六標(biāo)準(zhǔn)差-六標(biāo)準(zhǔn)差現(xiàn)在適合我們嗎課件講義

2024/8/1六標(biāo)準(zhǔn)偏差專題1

六標(biāo)準(zhǔn)偏差

TheSixSigmaWay第六章六標(biāo)準(zhǔn)偏差現(xiàn)在適合我們嗎？2024/8/1六標(biāo)準(zhǔn)偏差專題2評估你的準(zhǔn)備情形六標(biāo)準(zhǔn)偏差準(zhǔn)備工作的起點，就是要確認(rèn)自己是否－或需要－擁抱這個改變：「確實有個更好的方法能經(jīng)營我們的組織?！瓜瓤紤]以下幾個問題與事實：

一、評估企業(yè)的展望與未來途徑

二、評估當(dāng)前績效

三、檢討變革和改進(jìn)的系統(tǒng)和能力

2024/8/1六標(biāo)準(zhǔn)偏差專題3評估企業(yè)的展望與未來途徑公司的策略課題夠不夠明確？

提供給市場或顧客的價值

調(diào)整策略配合潛在與變遷我們有可能完成財務(wù)和成長目標(biāo)嗎？

未來的主旨與愿景能被充分理解組織擅長于有效率且有效果地回應(yīng)新情況嗎？

2024/8/1六標(biāo)準(zhǔn)偏差專題4評估企業(yè)的展望與未來途徑（續(xù)）答案：

麾托羅拉用來解決這個危機(jī)－「我們?nèi)绾位钕氯?？?/p>

也有更多公司是在高度成長或前景大好時實行六標(biāo)準(zhǔn)偏差。2024/8/1六標(biāo)準(zhǔn)偏差專題5評估當(dāng)前績效我們目前的整體企業(yè)成效為何？

是根據(jù)真實資料得來的嗎？

產(chǎn)出的績效有很多的變異嗎？我們能多有效地重視和做到顧客需求？

純做價格競爭或者提供更好的價值？我們的營運(yùn)效率有多好？

是否忙于解決問題和救火，而從不花時間去改善事情？2024/8/1六標(biāo)準(zhǔn)偏差專題6評估當(dāng)前績效（續(xù)）答案：

有沒有足夠的改進(jìn)空間，可以讓六標(biāo)準(zhǔn)偏差大展身手？

改進(jìn)的最好時機(jī)何在？

我們對顧客的認(rèn)識及衡量系統(tǒng)多有效？愈回答不出上述三問題，就愈表示你應(yīng)該慎重考慮采用六標(biāo)準(zhǔn)偏差。2024/8/1六標(biāo)準(zhǔn)偏差專題7檢討變革和改進(jìn)的

系統(tǒng)與能力

當(dāng)前的改進(jìn)和「變革管理」（changemanagement）系統(tǒng)有效嗎？跨功能的流程是否管理妥善呢？

不同功能部門間互動良好或存有隔閡？有那些變革措施可能與六標(biāo)準(zhǔn)偏差的做法相輔相成或彼此沖突？

是否已在執(zhí)行其他變革？2024/8/1六標(biāo)準(zhǔn)偏差專題8檢討變革和改進(jìn)的

系統(tǒng)與能力（續(xù)）答案：

檢測企業(yè)執(zhí)行六標(biāo)準(zhǔn)偏差的時機(jī)與準(zhǔn)備狀況。

－早已有了因應(yīng)挑戰(zhàn)的能力?；蛘咄省⑾到y(tǒng)和資源早已被其他事件或變革占用了。2024/8/1六標(biāo)準(zhǔn)偏差專題9當(dāng)六標(biāo)準(zhǔn)偏差不適合某一組織時你已有個強(qiáng)效的績效和流程改善做法現(xiàn)有的變革已耗掉你主要的人力和資源

－勿讓六標(biāo)準(zhǔn)偏差變成壓垮駱駝的最后一根稻草。未見潛在獲利

六標(biāo)準(zhǔn)偏差需要投資，弄清楚如何看到回饋。2024/8/1六標(biāo)準(zhǔn)偏差專題10評估總結(jié)：三個關(guān)鍵問題根據(jù)財務(wù)平衡目標(biāo)、公司文化和競爭的需要，公司有需要改變嗎？公司推行六標(biāo)準(zhǔn)偏差時，具備足夠的策略性理由嗎？我們當(dāng)前的改進(jìn)系統(tǒng)和方法，是否也能完成足夠的改革來維持我們的成長和競爭力？2024/8/1六標(biāo)準(zhǔn)偏差專題11從成本效益來看六標(biāo)準(zhǔn)偏差「到底它要花多少錢？

我們可以獲得多少回報？」2024/8/1六標(biāo)準(zhǔn)偏差專題12從成本效益來看六標(biāo)準(zhǔn)偏差

－預(yù)估潛在效益可以估算重做、低效率、不滿意的顧客，甚至流失客群等事件的成本，然后計算你認(rèn)為可以壓低的量。把這些COPQ（CostOfPoorQuality－不良品成本）的數(shù)字算愈清楚，估計就會愈精準(zhǔn)。2024/8/1六標(biāo)準(zhǔn)偏差專題13從成本效益來看六標(biāo)準(zhǔn)偏差

－預(yù)估潛在效益（續(xù)）評估的不可能完美

1.問題的成本加以量化是件耗煩的工作，可能猜猜了事。

2.可以節(jié)省到什么程度多半是種猜測。

3.外來的影響難以量化。

4.你不可能樣樣都來，但是選擇不同改進(jìn)方案，將會影響六標(biāo)準(zhǔn)偏差初期的成功。評估財務(wù)回報的方式－采用混合之途，具代表示的進(jìn)行詳細(xì)的財務(wù)回報評估，然后預(yù)測公司內(nèi)有多少個類似機(jī)會。2024/8/1六標(biāo)準(zhǔn)偏差專題14從成本效益來看六標(biāo)準(zhǔn)偏差

－確認(rèn)多少時間可見成效一般而言，完成第一波DMAIC并看見具體成效，大概要六到九個月的時間。如果必須要做到及時回收，你可能得考慮訂定六標(biāo)準(zhǔn)偏差的施行時間表，以便在預(yù)定的時期獲取成效。2024/8/1六標(biāo)準(zhǔn)偏差專題15從成本效益來看六標(biāo)準(zhǔn)偏差

－執(zhí)行六標(biāo)準(zhǔn)偏差的成本直接薪資－全職執(zhí)行人員。間接薪資－高級主管、小組成員以及諸如衡量、收集顧客心聲數(shù)據(jù)等。培訓(xùn)與咨詢－教導(dǎo)員工六標(biāo)準(zhǔn)偏差技能以及取得顧問的建議。執(zhí)行改善項目的成本－設(shè)立新解決方案或流程設(shè)計的支出。其他如差旅費(fèi)、設(shè)備及辦公空間等。2024/8/1六標(biāo)準(zhǔn)偏差專題16成本和回報－奇異資融公司支出效益（美元）199653,000,00053,000,000199788,000,000173,000,000199898,000,000310,000,0002024/8/1六標(biāo)準(zhǔn)偏差專題17從成本效益來看六標(biāo)準(zhǔn)偏差

－成本效益與推出六標(biāo)準(zhǔn)偏差「到底它要花多少錢？

我們可以獲得多少回報？」只以成本效益決定是否推行六標(biāo)準(zhǔn)偏差，不是好主意。建議，決策