《結(jié)構(gòu)思考力》讀書筆記

讀書筆記《結(jié)構(gòu)思考力》只有思考清晰，才能表達有力原著作者李忠秋讀書筆記作者：雙人余CONTENT目錄CONTENT0101何為結(jié)構(gòu)思考力0202明確理念打基礎(chǔ)0303基于目標(biāo)定主題0404縱向結(jié)構(gòu)分層次0505橫向結(jié)構(gòu)選順序0606形象表達做演示部分頁面展示何為結(jié)構(gòu)思考力在物質(zhì)世界中，人們通過結(jié)構(gòu)來認(rèn)識物質(zhì)。結(jié)構(gòu)構(gòu)成了世界，人們也是不斷通過對事物結(jié)構(gòu)的認(rèn)識來加深對事物的了解和體驗。PART

ONE結(jié)構(gòu)思考力的作用非凡用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)提升組織工作效率結(jié)構(gòu)思考力可以統(tǒng)一思考和表達的標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)構(gòu)思考力可以提升整個組織的管理要求。在中國企業(yè)里尤其需要結(jié)構(gòu)思考力。02所有人都需要具備的核心技能結(jié)構(gòu)思考力是開展所有工作的基礎(chǔ)。很多專業(yè)工位對于結(jié)構(gòu)思考力有更高的要求。所有管理者必備的管理技能。助力職業(yè)發(fā)展的重要保障。01對全民素質(zhì)的提升意義非凡傳統(tǒng)教育缺乏對思考力的專門訓(xùn)練。結(jié)構(gòu)思考力有助于提升國民素質(zhì)。03是否具備結(jié)構(gòu)思考力的差別解決問題迅速抓住主要矛盾，忙而不亂應(yīng)付任何問題難以把握問題關(guān)鍵，經(jīng)常遺漏關(guān)鍵要素決策能快速理出重點，果敢且科學(xué)做出決策瞻前顧后，難以割舍，經(jīng)常猶豫不決寫作主題明確，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，層次清晰找不到重點，大量文字和數(shù)字堆砌，結(jié)構(gòu)混亂表達溝通語言準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)清晰，能快速總結(jié)說話要點很難把想要表達的思想在短時間內(nèi)表達清楚輔導(dǎo)快速確定輔導(dǎo)目標(biāo)，制定明確計劃，理清核心目標(biāo)不明確，隨機性較強，被輔導(dǎo)者難于理解具備結(jié)構(gòu)思考力不具備結(jié)構(gòu)思考力強調(diào)“先總后分”的立體化思考方式先總后分橫縱結(jié)合金字塔結(jié)構(gòu)運用結(jié)構(gòu)思考力看待事物時，首先看到的時一個問題的幾個方面，強調(diào)的是“先總后分”，從而把握事物的本質(zhì)和問題的關(guān)鍵，是從總體到局部的鳥瞰，而不是拘泥于細節(jié)。強調(diào)“先總后分”的思考過程金字塔結(jié)構(gòu)是提升結(jié)構(gòu)思考力的有效工具?？v向結(jié)構(gòu)上，每一組的觀點都必須是其下一個層次觀點的概括；橫向結(jié)構(gòu)上，每組各個觀點和不重疊且具有邏輯順序。金字塔結(jié)構(gòu)是有效的訓(xùn)練工具結(jié)構(gòu)思考力擁有橫向和縱向兩種思維結(jié)構(gòu)。思考時，既要運用橫向結(jié)構(gòu)總體分析問題，又要運用縱向結(jié)構(gòu)對某些方面內(nèi)容進行深入分析，將兩種方式結(jié)合，是一種立體化思維。橫向和縱向相結(jié)合的立體化思維將結(jié)構(gòu)思考力應(yīng)用于思考和表達演示構(gòu)思基礎(chǔ)第一步：明確理念打基礎(chǔ)第二步：畫龍點睛基于目標(biāo)定主題第三步：畫地成圖縱向結(jié)構(gòu)分層次第四步：運籌決策橫向結(jié)構(gòu)選順序第五步：畫棟雕梁形象表達做演示結(jié)構(gòu)思考力的三大階段五個步驟四個基本特點、三個步驟簡單、準(zhǔn)確、利益原則自上而下疑問回答做分解、自下而上概括總結(jié)做聚合相互獨立、完全窮盡的MECE原則完成主題的包裝，運用結(jié)構(gòu)化的方式設(shè)計，并形象化的表示明確理念打基礎(chǔ)在物質(zhì)世界中，人們通過結(jié)構(gòu)來認(rèn)識物質(zhì)。結(jié)構(gòu)構(gòu)成了世界，人們也是不斷通過對事物結(jié)構(gòu)的認(rèn)識來加深對事物的了解和體驗。PART

TWO結(jié)構(gòu)思考力的四個基本特點ABC序言GA1A2A3B1B2B3C1C2C3論：結(jié)論先行一次表達只支持一個思想，并且要出現(xiàn)在開頭證：以上統(tǒng)下任何一個層次上的思想都必須是其下一層次思想的總結(jié)概括類：歸類分組每組中的思想都必須屬于同一個范疇比：邏輯遞進每組中的思想都必須按照邏輯順序排列“論”：結(jié)論先行結(jié)構(gòu)化表達修改后林總，我向您推薦我行最近推出的電子銀行匯票業(yè)務(wù)，它有三大優(yōu)點：一是形容靈活，二是額度較高，三是操作簡單。首先，形式靈活方面有“見票即付”、“定日付款”等形式可選；其次是它額度較高，最高可達1億元；最后是它操作簡便，網(wǎng)銀即可完成操作。非結(jié)構(gòu)化表達銀行與客戶溝通案例林總，我行近期推出的電子銀行匯票業(yè)務(wù)是一項全新的業(yè)務(wù)，行里也在花很大的精力推這項業(yè)務(wù)。它有多種簽收兌付形式可選，有見票即付、定日付款等形式，而且它的單筆金額也可以高達1個億，另外，操作上只需登錄網(wǎng)銀即可，也省去了您跑到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的麻煩。王總最近剛剛辦理過，覺得挺好的...自上而下的方式結(jié)論先行，然后再說細節(jié)，可以增加說服力。避免先說細節(jié)，迫使對方運用自己的思考嘗試總結(jié)結(jié)論和觀點，導(dǎo)致與你的觀點不一致的情況?！罢摗保航Y(jié)論先行G林總，我向您推薦我行最近推出的電子銀行匯票業(yè)務(wù)，它有三大優(yōu)點A形式靈活B額度較高C操作簡單A1見票即付A2定日付款G觀點A要點1B要點2C要點2第一步：結(jié)論先行，表明觀點第三步：再一次總結(jié)你的觀點第二步：依次闡述支持你觀點的要點A、B、C...“結(jié)論先行”的步驟“證”：以上統(tǒng)下新產(chǎn)品收益高（1）規(guī)模帶來收益（2）新產(chǎn)品擁有專項獎勵（3）公司考核會向新產(chǎn)品傾斜（4）信息交叉驗證，透明度高（5）貸后檢查集中，易操作（6）追加擔(dān)保有抓手收益高收益高、風(fēng)險可控、應(yīng)大力推廣新產(chǎn)品規(guī)模帶來效益新產(chǎn)品擁有專項獎勵公司考核會向新產(chǎn)品傾斜信息交叉驗證，透明度高貸后檢查集中，易操作追加擔(dān)保有抓手風(fēng)險可控“類”：歸類分組分類使溝通更有效率奇妙的數(shù)字7+2大腦短期記憶無法一次容納7個以上的記憶項目。有的人可以一次記住9個項目，有的人只能記住5個，但大腦比較容易記住的是3個項目。如果要點太多且不進行歸類分組，聽眾基本不會理解。分類使思考更有效率分類思考減輕大腦負(fù)擔(dān)以打包行李為例一、電子用品（1）工作用：電腦、電源、翻頁筆（2）學(xué)習(xí)用：iPad、Kindle電子書（3）生活用：手機、充電寶、旅行電熨斗二、穿戴衣物（1）正裝：西服2套、襯衫3件、皮鞋1雙（2）便裝：運動服1套、跑鞋1雙三、其他（1）金融：現(xiàn)金2000元、借記卡、信用卡（2）證件：身份證“比”：邏輯遞進產(chǎn)品的生產(chǎn)歷史的發(fā)展文化的演變動植物的生長每一組中的思想需要按照一定的邏輯順序進行組織，這種邏輯順序符合人們觀察事物的習(xí)慣，更容易讓對方記憶。本書的結(jié)構(gòu)就是按照步驟“明確理念打基礎(chǔ)——基于目標(biāo)定主題——縱向結(jié)構(gòu)分層次——橫向結(jié)構(gòu)選順序——形象表達做演示”的時間順序呈現(xiàn)的。時

間

順

序結(jié)構(gòu)化接收信息的三個步驟理由結(jié)論事實事實事實事實事實事實理由

找出信息中哪些是觀點類的，哪些是事實描述類信息，觀點類信息中哪些是結(jié)論，哪些是支撐結(jié)論的理由，并將他們區(qū)分開。第一步：識別信息中的事實，理由及結(jié)論

找出這些事實與觀點的對應(yīng)關(guān)系，并依據(jù)事實、理由、結(jié)論的對應(yīng)關(guān)系畫出金字塔結(jié)構(gòu)圖。第二步：找出事實和觀點對應(yīng)關(guān)系

接收信息除了在前兩步做到能夠聽清楚外，最后還要用一句話概括出所有內(nèi)容，做到說明白。第三步：一句話概括所有內(nèi)容第一步：識別信息中的事實、理由及結(jié)論Step1Step2Step3從一定的立場或角度出發(fā)，對事物或問題所持的看法。它是個人看法區(qū)別于事實存在的。尋找哪些是觀點結(jié)論在結(jié)構(gòu)思考力當(dāng)中也被稱為”中心思想“，它首先是個觀點，其次需要被別的觀點（理由）或事實支撐。確定哪些是結(jié)論理由首先也是一個觀點，是解釋為什么結(jié)論可以被認(rèn)可的原因，它告訴我們?yōu)槭裁纯梢韵嘈胚@個結(jié)論。找出支持結(jié)論的理由第二步：找出對應(yīng)關(guān)系畫出結(jié)構(gòu)圖封測、內(nèi)測數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)非常樂觀市場熱度非常高運營準(zhǔn)備更加充分XX產(chǎn)品將成為非常成功的產(chǎn)品激活碼搶手開卡率高用戶留存率高官網(wǎng)流量大搜索指數(shù)高媒體報告多廣告費用分配合理代言人素材傳播好上線活動方案充分判斷結(jié)構(gòu)合理性可以從以下兩點出發(fā)：?

提供的事實與數(shù)據(jù)是否真實；?

這些事實和數(shù)據(jù)是否可以得出相應(yīng)的理由，理由是否可以得出最終的結(jié)論。第三步：一句話概括主題句接收信息的最終目的是做到聽清楚、說明白?？梢詤⒖家韵鹿剑涸?/p>

序言

的基礎(chǔ)上，從

A

，

B

，

C

，N個方面，說明了

結(jié)論

。ABC序言結(jié)論一級目錄基于目標(biāo)定主題在物質(zhì)世界中，人們通過結(jié)構(gòu)來認(rèn)識物質(zhì)。結(jié)構(gòu)構(gòu)成了世界，人們也是不斷通過對事物結(jié)構(gòu)的認(rèn)識來加深對事物的了解和體驗。PART

THREE確定目標(biāo)—讓表達有的放矢對于排球比賽來說：?二傳手：考慮根據(jù)場上對手和本隊不同輪次的布局組織進攻、不同的實時機要傳球給幾號位。?主攻手：考慮如何進攻、規(guī)避對方的攔網(wǎng)、以靈活的方式得分。1、設(shè)定場景設(shè)定未來表達的場景：時間、地點、人物這個場景要十分具體同樣的內(nèi)容在不同的場景下，目標(biāo)可能并不相同2、確定目標(biāo)區(qū)分兩個目標(biāo)：（1）方案本身想要達到的長遠目標(biāo)；（2）此次呈現(xiàn)的現(xiàn)場，希望對方表現(xiàn)出的行為。ABCD目標(biāo)法：Actor：受眾Condition：條件Behavior：行為Degree：程度?在理念統(tǒng)一的前提下（C），客戶經(jīng)理（A）非常愿意（D）去向新老客戶推廣產(chǎn)品（B）。?在給定明確的需求下（C），客戶經(jīng)理（A）能夠熟練（D）運用指定的營銷技巧向客戶推廣產(chǎn)品（B）。設(shè)定主題—讓表達觀點明確包裝主題確定結(jié)論

設(shè)定主題一個打動人心的主題我們表達的主題需要通過包裝出商品名才更有沖擊力。包裝主題需要遵循：簡單、準(zhǔn)確、利益（從對方角度出發(fā)）原則。運用選題矩陣打分優(yōu)選出最優(yōu)主題：一個為目標(biāo)服務(wù)的結(jié)論目標(biāo)不同，同樣的內(nèi)容主題也不同。

希望大家聽完課后都愿意銷售“結(jié)構(gòu)思考力”課程。主題一：“想賺錢更輕松嗎？多賣‘結(jié)構(gòu)思考力’課程”。

希望大家聽完課后掌握結(jié)構(gòu)思考力的理念和基本方法。主題二：結(jié)構(gòu)思考力讓思考更清晰，表達更有力。

希望聽完課程后將其引入企業(yè)中。主題三：結(jié)構(gòu)思考力——高績效組織的全員必修課。目標(biāo)一目標(biāo)二目標(biāo)三三個基本原則選擇最優(yōu)主題簡單準(zhǔn)確利益主題簡單準(zhǔn)確利益總分集團近些年來發(fā)展速度快、產(chǎn)量逐年提高，眾多項目被列為北京市重點項目（S），然而在如此高速發(fā)展的背景下，集團資金缺口成為限制集團快速發(fā)展的主要瓶頸（C），如何拓展融資渠道、降低融資成本、提高資金使用效率（Q）？特設(shè)計全方位的創(chuàng)新金融服務(wù)支持方案（A）。設(shè)計序言——讓表達更吸引人完善序言的基本要素當(dāng)前的背景S：情景如何在該背景下解決問題Q：疑問解決問題的方案A：答案該背景下存在哪些問題C：沖突序言舉例S（情景）需要讓對方產(chǎn)生共鳴，只有情景被認(rèn)同，故事才能繼續(xù)發(fā)展。C（沖突）打破開場時給對方的安全感，確認(rèn)面臨的問題。Q（疑問）是給出從對方的角度會關(guān)心的問題。A（答案）基于這個問題我給你的回答。序言的主要作用時沒有給出中心思想前，用來提醒對方關(guān)心的一個疑問，從而引發(fā)對方的興趣，而這個疑問的回答就是講者要表達的中心思想。如何在確保實質(zhì)風(fēng)險可控的前提下，促進房地產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展？近年來，我行房地產(chǎn)業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，但隨著房地產(chǎn)時常分化趨勢日益明顯，我行房地產(chǎn)業(yè)務(wù)面臨的風(fēng)險管理壓力明顯增大。因此我們應(yīng)根據(jù)區(qū)域分化形式，確定差異化的授信政策。設(shè)計序言——讓表達更吸引人情境沖突解決方案標(biāo)準(zhǔn)式情境沖突開門見山式解決方案突出憂慮式?jīng)_突情境解決方案突出信心式?jīng)_突情境解決方案疑問近年來，我行房地產(chǎn)業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，但隨著房地產(chǎn)時常分化趨勢日益明顯，我行房地產(chǎn)業(yè)務(wù)面臨的風(fēng)險管理壓力明顯增大。因此我們應(yīng)根據(jù)區(qū)域分化形式，確定差異化的授信政策。優(yōu)選完善：根據(jù)需求選擇不同模式我們應(yīng)根據(jù)區(qū)域分化形勢，確定差異化的授信政策。近年來，我行房地產(chǎn)業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，但隨著房地產(chǎn)時常分化趨勢日益明顯，我行房地產(chǎn)業(yè)務(wù)面臨的風(fēng)險管理壓力明顯增大。隨著房地產(chǎn)時常分化趨勢日益明顯，我行房地產(chǎn)業(yè)務(wù)面臨的風(fēng)險管理壓力明顯增大。近年來，我行房地產(chǎn)業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，我們應(yīng)根據(jù)區(qū)域分化形勢，確定差異化的授信政策?？v向結(jié)構(gòu)分層次在物質(zhì)世界中，人們通過結(jié)構(gòu)來認(rèn)識物質(zhì)。結(jié)構(gòu)構(gòu)成了世界，人們也是不斷通過對事物結(jié)構(gòu)的認(rèn)識來加深對事物的了解和體驗。PART

FOUR自上而下——疑問回答做分解我們的思維具備兩種能力?從目標(biāo)出發(fā)沿著不同的路徑分解，探求答案的能力。?把各種信息聚合起來，得出一個正確結(jié)論或最好解決方案的能力。縱向搭建金字塔結(jié)構(gòu)的兩種方法?從上而下的搭建金字塔結(jié)構(gòu)，叫做疑問回答做分解。?從下往上搭建金字塔結(jié)構(gòu)，叫做概括總結(jié)做聚合。疑問回答做分解

第一步

設(shè)想問題

在確定了主題的基礎(chǔ)上，思考對方會關(guān)注的問題。如果主題為“申請加薪20%”，可以設(shè)想以下當(dāng)我們跟上司說漲20%之后他會關(guān)心哪些問題？比如，為什么漲？漲的方式時什么？不漲會怎么樣？這些問題是該場景下私人定制的問題。目的一：通過講述對方關(guān)心的問題，提升表達的吸引力目的二：通過解答對方關(guān)心的問題，提升表達的說服力

第二步

回答問題

回答已設(shè)想的問題，提前想好答案事半功倍。比如上述問題中，他最關(guān)心“為什么漲？漲多少？如何漲？”這三個問題，首先需要想好這三個問題的答案，其次還要想這三個問題會引發(fā)哪些新問題，知道所有的答案都被解答了，就完成了這次金字塔結(jié)構(gòu)的搭建。5W2H覆蓋問題：What：是什么？做什么？目的是什么？Why：為什么這樣做？理由、原因是什么？Who：誰來做？誰來負(fù)責(zé)、承擔(dān)、完成？When：什么時候開始和完成？最佳時機？Where：何處？在哪兒做？How：如何做？怎么去做？Howmuch：做多少？完成量是多少？合格率是多少？費用是多少？設(shè)想問題——從對方角度出發(fā)的新模式

以對方需求為中心的思維模式：疑問回答做分解的核心理念是以對方的需求為中心。2W1H的簡便方法：包含“是什么”、“為什么”、“怎么做”，這三個方面是非常核心的問題，通常會解決大部分的結(jié)構(gòu)搭建。1-2-3簡易結(jié)構(gòu)思考力模型：基于2W1H方法，結(jié)構(gòu)思考力四個基本特點中的“結(jié)論先行”和“歸類分組”，可總結(jié)出1-2-3模式的簡易型思考力模型。WhyWhatHow1個中心思想理由1理由2理由3理由1理由2理由3理由1理由2理由3對方需求為中心5W2H法覆蓋問題2W1H簡便方法1-2-3結(jié)構(gòu)思考力模型回答問題——提前想好答案事半功倍010203答案是結(jié)論才符合“結(jié)論先行“和”以上統(tǒng)下“這兩條標(biāo)準(zhǔn)。?結(jié)論先行：每一個答案而本身就是結(jié)論，才有可能回答上面設(shè)想的疑問，才能引發(fā)下一層級新的問題。?以上統(tǒng)下：下面的每一個都是回答上面問題的答案。才能更加清晰有說服力?；卮鸨仨毷墙Y(jié)論再疑問回答式回答問題時，每個層級的答案都需要是結(jié)論。才能保證在最短時間內(nèi)把復(fù)雜問題表達清楚。每個層級都是結(jié)論對方關(guān)注的問題要放到關(guān)鍵位置上。?核心問題提級：如果通過疑問回答做分解之后，發(fā)現(xiàn)對方最關(guān)心的問題在四層、五層目錄，需要提到一級或者二級目錄上來。自上而下疑問回答是基于對方需要來搭建結(jié)構(gòu)、呈現(xiàn)內(nèi)容的方式，既要保證核心詞都被問到，又要保證按照問題分類完成回答。回答時舊瓶裝新藥4P價格產(chǎn)品渠道促銷以4P為指導(dǎo)全面推進行動價格細分好產(chǎn)品融合好渠道協(xié)同好促銷包裝好自下而上——概括總結(jié)做聚合將收集到的信息全部羅列出來。Step1收集信息原則是“歸類分組”，確保同一組的思想屬于同一范疇。Step2分類

Step3概括總結(jié)將每個分類概括出一個結(jié)論，當(dāng)然還可以繼續(xù)向上概括，直到金字塔結(jié)構(gòu)的塔頂?shù)玫阶罱K結(jié)論為止。概括總結(jié)：杜絕沒有中心思想的主題句尋找共性，通過共同點概括結(jié)論。如果不先明確結(jié)論，聽者需要將所有理由聽完才能猜到講者的意圖。情景想象，面對面時你會跟對方說什么。同樣的數(shù)據(jù)必須加上結(jié)論才有意義，這個結(jié)論并沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，取決于講者想拿這些數(shù)據(jù)表達什么信息。如果在使用數(shù)字的相關(guān)信息時缺乏主題句，就會帶來更多歧義。善用修飾，提出可以撼動人心的結(jié)論。同樣的事實，用不同的修辭手法，對于人情緒的影響是不同的。橫向結(jié)構(gòu)選順序在物質(zhì)世界中，人們通過結(jié)構(gòu)來認(rèn)識物質(zhì)。結(jié)構(gòu)構(gòu)成了世界，人們也是不斷通過對事物結(jié)構(gòu)的認(rèn)識來加深對事物的了解和體驗。PART

FIVE歸納與演繹你嫁給我吧有車有錢有房橫向結(jié)構(gòu)中的一種方式，清晰地歸納羅列叫做歸納。歸納論證是將一組具有共同特點的思想歸類分組并概括出的結(jié)論。你嫁給我吧有車有錢有房歸納有針對性的說服叫做演繹。演繹論證是對演繹過程的概括，重點在于演繹推理過程中最后一步的結(jié)論。演繹選擇演繹——讓說服更有利G：中心思想A：大前提B：小前提C：結(jié)論演繹是從普遍性的理論出發(fā)，去認(rèn)識個別的、特殊的現(xiàn)象的一種論證推理方法。三段論：大前提、小前提、結(jié)論兩種方式演繹論證一個推論的前提能否合理地得出結(jié)論，并不取決于前提和結(jié)論的思想內(nèi)容，而是取決于其思想形式。標(biāo)準(zhǔn)式常見式既暗含了2W1H的技巧，保證思考的全面，又是邏輯清晰的演繹，會讓表達既全面又有說服力。常見式01方式分類02邏輯結(jié)構(gòu)所有M都是P所有S都是M所有S都是P03優(yōu)點現(xiàn)象原因解決方案有強大的邏輯學(xué)理論為依據(jù)，極具有說服力。一級目錄就能體現(xiàn)，工作中更容易被接受。選擇歸納——讓要點更清晰歸納是從許多個別的事物中概括出一般性概念、原則或結(jié)論的方法。歸納的金字塔結(jié)構(gòu)G：中心思想A：要素1B：要素2C：要素3

第一步

在三種子順序中選擇一種分類方式?分類符合人類思考的習(xí)慣，讓隱形經(jīng)驗顯性化。?明確三種分類方式（時間、結(jié)構(gòu)、重要性）的使用情況。?每組思想選擇一種分類方式。

第二步

運用MECE確保分清、分盡?養(yǎng)成MECE的習(xí)慣。?確認(rèn)每組中的思想是否符合MECE原則。?掌握MECE的簡便方法：2*2矩陣。?可以運用現(xiàn)有結(jié)構(gòu)進行思考分析。兩個步驟歸納論證歸納的三種分類方式結(jié)構(gòu)順序時間順序重要性順序歸納的子結(jié)構(gòu)時間順序結(jié)構(gòu)順序重要性順序時間的先后順序彼此可能存在因果，也可能不存在因果。將整體分為部分，如按照順時針、從上到下的順序等。將事物按重要或者非重要分組。適用于項目進展、階段匯報，比如過去—現(xiàn)在—未來，總結(jié)—形式思考—計劃，流程1—流程2—流程3等。將具有某些共同特點的內(nèi)容，按照重要程度進行排序。例如將N個方案按照重要性排序，或N個人按照職務(wù)高低排序。有利于說明事物各方面特征，比如公司的組織結(jié)構(gòu)圖，優(yōu)秀員工的7種品質(zhì)等。所謂的整體既可以是概念也可以是事物。MECE原則ABCABCDBABA相互獨立完全窮盡有重復(fù)未窮盡未窮盡有重復(fù)