微笑培訓課件

歡迎各位親愛的朋友們！微笑培訓-1快樂大本營微笑總動員關(guān)鍵點培訓課程微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1微笑培訓-1歡迎您來到微笑大本營充滿自信的人--微笑充滿活力的人—微笑充滿熱情的人—微笑樂于奉獻的人—微笑大本營營訓微笑培訓-1什么是微笑?微笑服務(wù)的重要性微笑也需要學習啊!微笑也要注意啊!戰(zhàn)斗任務(wù)微笑培訓-1WHOAMI?微笑是個人魅力的展示微笑是在用最簡單的方式美麗你的容顏微笑有益于你的身心健康微笑是最有效力的語言微笑是解決麻煩的良藥微笑是最好的儀表微笑是最美的裝飾微笑培訓-1微笑服務(wù)真的很重要哦！它是最具感染力的語言，會使人賞心悅目、心情愉快，屬于對客服務(wù)中至關(guān)重要的部分，因此也被稱為“微笑服務(wù)”；“微笑服務(wù)”是對客服務(wù)的引線，它可以拉近與賓客的心理距離，融洽雙方的關(guān)系，展示員工樂于服務(wù)的態(tài)度；微笑培訓-1“微笑服務(wù)”有助于提高服務(wù)質(zhì)量，因為它可以增加賓客對酒店產(chǎn)品的信任度和滿意度?！拔⑿Ψ?wù)”還可以改善員工的心態(tài)，提升員工的服務(wù)熱情，陶冶員工的情操，展現(xiàn)員工良好的職業(yè)素養(yǎng)。你知道嗎?微笑培訓-1“微笑服務(wù)”可以起到促銷作用，因為它能夠在無聲中傳遞熱情、友好和真誠，令賓客樂意接受和消費的產(chǎn)品。微笑使客人感覺到你在關(guān)注他微笑可以改變你對客人的服務(wù)心情不要忘記哦!微笑培訓-1你會笑嗎？虛偽的笑驚奇的笑微笑培訓-1這樣還不錯嗎！最天真的微笑空姐親切的微笑微笑培訓-1微笑剪貼版我們的微笑微笑培訓-1微笑剪貼版微笑培訓-1微笑剪貼版微笑培訓-1微笑時面部肌肉放松，嘴角上翹，目光柔和，眉頭舒展，親切自然。(八顆牙)微笑時目視客人面部三角區(qū)，有目光接觸，專注但不凝視。微笑時不能笑出聲，要讓客人從你的目光中感受到微笑。微笑秘籍微笑培訓-1微笑也要學習哦！微笑的同時伴有點頭示意，身體略微前傾。只要與客人目光相遇即向客人微笑致意，同時問候客人，說：“您好！”。微笑時切忌表情冷漠或面無表情；或眼睛無神，無精打采。微笑培訓-1常保持愉快的心情，使微笑發(fā)自內(nèi)心。嚴肅的場合或當客人感覺尷尬、憤怒時，切忌露出笑容。

微笑也要注意哦!微笑培訓-1看你的了!I等YOU你快樂嗎?快樂其實是很容易的東西...微笑培訓-1今日微笑之星親愛的朋友們:微笑是友誼的天使微笑是最動聽的音樂希望微笑常伴你身邊微笑