2023年10月廣東省自考06092工作分析試題及答案含解析

工作分析年月真題

06092-gd202310

1、【單選題】不但是指工作分析方法、程序的最優(yōu)化，而且要求通過工作分析。使崗位設

置、崗位職責的分配最優(yōu)化，實現企業(yè)資源的最優(yōu)化配置。該原則是

系統(tǒng)原則

能級原則

A:

標準化原則

B:

最優(yōu)化原則

C:

答D:案：D

解析：最優(yōu)化原則不但是指工作分析方法、程序的最優(yōu)化，而且要求通過工作分析，使

崗位設置、崗位職責的分配最優(yōu)化，實現企業(yè)資源的最優(yōu)化配置。

2、【單選題】我國的工作分析起源于

科學管理研究

任務清單法研究

A:

人事心理學研究

B:

組織行為學研究

C:

答D:案：C

解析：我國的工作分析起源于人事心理學的研究。1916年清華大學為了指導學生選擇職

業(yè)，在學校開展了職業(yè)指導。1921年中華職教社采用自制的職業(yè)心理測驗對人學學生進行

測驗。P13

3、【單選題】在大量收集工作信息的基礎上，詳細記錄其中的關鍵事件，進而分析出崗位特

征及要求的方法，該方法是

面談法

問卷法

A:

關鍵事件法

B:

觀察法

C:

答D:案：C

解析：關鍵事件法是一種在大量收集工作信息的基礎上，詳細記錄其中的關鍵事件，進而

分析出崗位特征及要求的方法。關鍵事件法的核心是通過關鍵行為與任務信息來描述具體

工作活動。與工作描述、任職資格分析等活動相比，由于關鍵事件能有效提供任務行為的

范例，因而在培訓需求確定與績效評估方面應用較為廣泛。在最初應用關鍵事件法進行工

作分析的時候，需要工作人員回憶并且記錄那些能反映出特別好或特別差的工作績效的特

定行為或事件。隨著關鍵事件法不;斷發(fā)展，要求使用一-些更有代表性的，能夠描述績效

行為的各種方法。

4、【單選題】任職者按時間順序詳細記錄自己的工作內容與工作過程，然后經過歸納、分析

以便實現工作分析目的的一種方法是

調研法

工作日志法

A:

頭腦風暴法

B:

統(tǒng)計法

C:

答D:案：B

解析：工作日志法又稱工作寫實法，指任職者按時間順序詳細記錄自己的工作內容與工作

過程，然后經過歸納、分析，實現工作分析目的的一種方法。工作日志法的優(yōu)點在于:信

息可靠性高，適于確定有關工作職責、工作內容、工作關系、勞動強度等方面的信息，對

復雜性工作的分析比較有效，所需費用也比較少。工作日志法的缺點是:將注意力集中于

活動過程而不是結果，任職者要對自己的工作情況與要求非常清楚，只適用于工作周期較

短、工作狀態(tài)穩(wěn)定的崗位，整理、歸納信息的工作量大，需要對記錄分析結果進行必要的

檢查以減小誤差。P28

5、【單選題】______是一種典型的開放式人員導向型工作分析系統(tǒng)，這種工作分析法是由美

國人事管理事務處研究并開發(fā)出來的。

面談法

臨界特質分析系統(tǒng)

A:

工作要素法

B:

體能分析法

C:

答D:案：C

解析：工作要素法是一種典型的開放式人員導向型工作分析系統(tǒng)，這種工作分析方法是

由美國人事管理事務處研究并開發(fā)岀來的。這種基于工作要素的工作分析系統(tǒng)的提出，建

立在德國心理學家馮特所倡導的基本原則的基礎上，即“在沒有熟悉最簡單的事物之

前，我們不可能進一步了解到更復雜的現象，對于工作本身來說,?其最簡單的方面就是組

成該工作的各種要素或者成功完成該工作所需具有的人員特征。工作要素法的目的就在

于確定對成功完成特定領域的工作有顯著作用的行為。在這里，將由一組專家級的任職者

或其上級來對這些顯著要素進行確定、描述和評估，通常將這種由專家級任職者或者任

職者的上級組成的小組稱為主題專家組。通常情況下，工作要素法的分析對象不是某一具

體的工作崗位，而是某一類具有相似特征的工作，如專業(yè)技術人員的工作就是一類具有

相似特征的工作。P42

6、【單選題】______在工作分析過程中的優(yōu)點是比較客觀公正，能保持信息的一致性，在分

析方法的選擇上也有專長。

客戶

工作任職者

A:

工作任職者的上級主管

B:

工作分析外聘專家

C:

答D:案：D

解析：工作分析人員通常有3種類型:工作分析專業(yè)人員、主管和任職者。3種人員各有優(yōu)

點和缺點。工作分析專業(yè)人員可以是人力資源部的工作人員，也可以是外聘專家，外聘專

家在分析過程中的優(yōu)點是比較客觀公正，能保持信息的一致性，在分析方法的選擇上也有

專長;缺點是他們可能會因對企業(yè)的情況缺乏了解而忽略工作中某些無形的方面。P54

7、【單選題】在工作分析結果形成階段，需要對收集到的信息進一步審查和確認，進而最終

形成

工作說明書

工作描述

A:

工作規(guī)范

B:

工作分析底稿

C:

答D:案：A

解析：在工作結果形成階段，需要對收集到的信息進一步審査和確認，進而形成工作說

明書。P72

8、【單選題】用簡練的語言文字闡述工作的總體性質，中心任務和要達到的工作目標指的是

工作描述中的

工作概要

工作名稱

A:

工作編號

B:

工作地點

C:

答D:案：A

解析：工作概要是用簡練的語言文字闡述工作的總體性質、中心任務和要達到的工作目

標。工作概要是使該工作與其他工作區(qū)分開來的標志性文件。工作概要是對工作內容的簡

單概括，通常是用一句話對工作內容和工作目的進行歸納。工作概要一般是用動詞開頭來

描述最主要的工作任務，不應將一些次要的或臨時性的工作任務包括進來。P77

9、【單選題】員工崗位工作規(guī)范中如應掌握所使用機器設備的工作原理、性能、構造、加工

材料的特點和技術操作規(guī)程等內容，這是指工作規(guī)范中的

工作實例

應會

A:

工作原理

B:

應知

C:

答D:案：D

解析：應知。勝任本崗位工作要求具備的專業(yè)理論知識。如掌握所使用機器設備的工作

原理、性能、構造、加工材料的特點和技術操作規(guī)程等。P84

10、【單選題】企業(yè)崗位設置應以組織的工作目標和任務為中心，將組織目標和任務層層分

解為部門、崗位的工作目標和任務，以確保組織和任務的順利完成。這體現了崗位設置的

最低崗位數量原則

有效管理寬度原則

A:

關系協(xié)調原則

B:

有效配合原則

C:

答D:案：D

解析：有效配合原則。崗位設置應以組織的工作目標和任務為中心+應將組織目標和任務

層層分解為部門、崗位的工作目標和任務，明確崗位的職責，使各崗位能有效配合，確保

組織目標和任務的順利完成。P109

11、【單選題】下列哪一項是崗位設置工作的重要成果，是企業(yè)規(guī)范化管理的重要文件？

崗位設置表

組織框架

A:

定編定員

B:

崗位標準

C:

答D:案：A

解析：崗位設置表是崗位設置工作的重要成果，是企業(yè)規(guī)范化管理的重要文件。崗位設置

表與工作說明書不一樣,(工作說明書是把工作崗位的主要職責、部分責任和支持責任全部

寫清楚，崗位設置表則只寫主要職責。P115

12、【單選題】增加工作的深度，允許員工對他們的工作施加更大的控制，這種工作設計的

方法是

工作豐富化

A:

工作輪換

工作專業(yè)化

B:

工作擴大化

C:

答D:案：A

解析：理想的工作設計既要保證較高的工作效率，也要調動員工的工作積極性。為了增強

員工對工作的興趣，應該根據員工或工作崗位的需要對工作設計進行改進，主要的方法包

括:工作輪換、工作擴大化、工作豐富化、彈性工作等。在這種工作再設計的過程中，需

要對工作崗位的相互聯(lián)系、所需工作技能等多方面因素進行分析，尋找其潛在的聯(lián)系，以

達到在提高員工工作積極性的同時，使工作效率也有所提高的目的。為了滿足員工在工作

中的成就感，使員工在企業(yè)內不斷地獲得知識、技能并能不斷地得到晉升，工作設計應為

員工指明合適的職業(yè)發(fā)展方向。P5

13、【單選題】當工作是圍繞小組，而不是圍繞個人進行設計時，就形成了

工作背景

工作團隊

A:

工作原則

B:

工作流程

C:

答D:案：B

解析：當工作是圍繞小組，而不是圍繞個人進行設計時，就形成了工作團隊。工作團隊

現已成為一種日益盛行的工作設計方案。工作團隊大體上有兩種類型：綜合性團隊和自我

管理團隊。在綜合性團隊中，一系列的任務被分派給一個小組。小組決定給每個成員分

派什么具體的任務，并在任務需要時負責在成員之間輪換工作。綜合性工作團隊經常在諸

如樓房建造和維修這類活動中采用。例如，在一幢辦公大樓的清潔中，領班確定要完成

的任務，然后讓清潔工人作為一個團隊，決定這些任務如何進行分配。同樣，公路修筑隊

也是經常以小組的形式決定其各項任務應該如何完成。P152

14、【單選題】下列哪一項制度意味著員工可以通過計算機網絡在家里或者其他方便的地方

工作？

壓縮工作周

遠程工作

A:

彈性工作制

B:

工作分享制

C:

答D:案：B

解析：算機與網絡技術的普及為工作設計又開辟了一個可行的選擇方案一一遠程工作。

遠程工作方案意味著員工可以通過計算機網絡在家里或者其他方便的地方工作?，F在有許

多白領員工可以在家里進行工作，至少從技術上說可以這樣，因為借助于電腦網絡，一

個員工可以將家庭電腦與其工作伙伴及管理者的電腦連接在一起。P155

15、【單選題】將職責和權力委派給下屬稱為

轉讓

越權

A:

轉移

B:

授權

C:

答D:案：D

解析：授權是指將職責和權力委派給下屬。西方發(fā)達國家的企業(yè)中，高層管理者獨攬大權

的現象已不多見，擴散和共享權力已成為共識，權力從管理者手中轉向知識型員工手中已

成為一種不可逆轉的發(fā)展趨勢。P157

16、【單選題】工作評價中根據工作任務量確定崗位數量的過程被稱為

以事定崗

以崗定人

A:

以崗定責

B:

以責定權

C:

答D:案：A

解析：工作評價的功能：1.以事定崗。它是根據工作任務量確定崗位數量。2.以崗定人。

它是根據任職資格條件選用崗位任職者。3.以崗定責。它是根據崗位要求確定任職者的職

責。4.以責定權。它是根據崗位職責要求給予任職者相應的權限。5.以責定酬。它是根據

任職者所承擔責任的大小確定其薪酬。P163

17、【單選題】在諸多工作評價方法中，最簡單、最易操作的一種方法是

分類法

排列法

A:

評分法

B:

因素比較法

C:

答D:案：B

解析：排列法是根據各種工作的相對價值大小或對組織貢獻的大小由高到低對其進行排列

的一種工作評價方法。由于這種方法只是根據工作崗位的相對價值按高低次序進行排列，

不需將工作內容進行分解，所以它也是諸多工作評價方法中最簡單、最易操作的一種。

P181

18、【單選題】根據崗位工作的性質和特征，對崗位進行的多類型的橫向劃分。該分類方法

是

崗位積向分類

崗位橫向分類

A:

崗位結構分類

B:

崗位層次分類

C:

答D:案：B

解析：崗位橫向分類是根據崗位工作的性質和特征，對崗位進行的多類型的橫向劃分。

一般來說，應將崗位劃分為若干個大類、中類和小類。P219

19、【單選題】通過測試衡量候選人所具備的對于履行應聘崗位職責所必需的知識是

認知能力測試

身體能力測試

A:

業(yè)務知識測試

B:

工作樣本測試

C:

答D:案：C

解析：業(yè)務知識測試。通過測試衡量候選人所具備的對于履行應聘崗位職責所必需的知

識。可以根據不同工作崗位的要求，通過工作分析設計岀與工作職責、工作任務相關的

關鍵業(yè)務知識測試題目。P252

20、【單選題】主要是為解決薪酬的對外競爭力問題的薪酬體系設計步驟是

工作分析

工作評價

A:

薪酬調查

B:

薪酬定位

C:

答D:案：C

解析：薪酬調查重在解決薪酬的對外競爭力問題，即企業(yè)在確定薪酬水平時，需要參考

勞動力市場的薪酬水平。為此，企亞必須調査當地其他企業(yè)中相同或相似工作的薪酬水

平，與本單位的薪酬進行比較，進而依據本單位的具體條件，調整薪酬水平，以保持企

業(yè)的競爭優(yōu)勢。薪酬調查可以委托外部專業(yè)的咨詢公司進行,也可由企業(yè)自己完成。P324

21、【多選題】工作要素法所關注的工作要素非常廣泛，通常包括

知識

籍貫

A:

B:

能力

工作習慣

C:

個性特點

D:

答E:案：ACDE

22、【多選題】工作任職者收集工作信息的缺點主要有

工作任職者不一定愿意報告他們工作的內容

工作任職者不能提供關于工作的完整信息

A:

工作任職者需要接受關于收集工作信息方法的培訓

B:

一部分工作任職者會帶有功利目的，夸大工作

C:

工作任職者收集工作信息效率不高

D:

答E:案：ACD

解析：3.工作任職者收集工作信息的缺點：（1）工作任職者不一定愿意報告他們工作的

內容，因此需要讓他們充分了解工作分析的重要性，并使用一定的激勵手段以提高他們在

工作分析中的投入程度。言（2）工作任職者往往需要接受關于收集工作信息方法的培

訓。（3）一部分工作任職者往往會帶有功利目的，夸大他們的工作，例如夸大自己工作

的復雜性，以期望提高自己的薪酬等級等。P62

23、【多選題】工作識別的內容主要包括

工作名稱

工作地點

A:

工作概要

B:

工作職責

C:

工作關系

D:

答E:案：AB

解析：工作識別又稱工作標識、工作認定，其作用是將該工作與組織中其他工作區(qū)分開，

主要包括以下幾方面:1.工作名稱。2.工作地點。P75-P76

24、【多選題】定編定員的方法主要有

按工作效率定編定員

按設備定編定員

A:

按崗位定編定員

B:

按比例定編定員

C:

按組織機構、職責范圍定編定員

D:

答E:案：ABCDE

解析：由于企業(yè)內各類人員的工作性質、工作效率表現的形式、其他影響定編定員因素

的不同，確定定編定員的具體方法也各不相同。常用的方法主要有以下幾種：（一）按工

作效率定編定員。（二）按設備定編定員。（三）按崗位定編定員。（四）按比例定編

定員。（五）按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工定編定員。

25、【多選題】雙因素理論的雙因素是指

成就因素

保健因素

A:

機會因素

B:

激勵因素

C:

公平因素

D:

答E:案：BD

解析：20世紀50年代末期，赫茲伯格和他的助手們在美國匹茲堡地區(qū)對200名工程師、

會計師進行了調查訪問。訪問主要圍繞兩個問題展開:在工作中，哪些事項是讓他們感到

滿意的，并估計這種積極情緒持續(xù)多長時間;又有哪些事項是讓他們感到不滿意的，并估

計這種消極情緒持續(xù)多長時間。赫茲伯格以這些問題的回答為材料進行研究，他發(fā)現，使

員工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內容方面的事情;使員工感到不滿的，都是屬于

工作環(huán)境或工作關系方面的事情。他把前者叫做激勵因素，后者叫做保健因素。P141

26、【多選題】因素比較法的主要優(yōu)點有

評定結果比較公正

耗費時間少

A:

操作簡單

B:

客觀確定各影響因素所占比例

C:

減少了工作量

D:

答E:案：ABE

解析：因素比較法的優(yōu)點：(1)評定結果較為公正。因素比較法把各種不同工作中的相同

因素相互比較，然后再將各因素的工資累計，減少了主觀性。(2)耗費時間少。進行評定

時，所選定的影響因素較少，從而避免了重復，簡化了評價工作的內容，縮短了評價時

間。(3)減少了工作量。由于因素比較法是先確定標準崗位的系列等級，然后以此為基

礎，分別對其他各類崗位進行評定，大大減少了工作量。P194

27、【多選題】在采用點數法進行崗位的縱向分類時，最為常見的評價要素主要有

工作條件

技能

A:

B:

責任

努力程度

C:

效率

D:

答E:案：ABCD

28、【多選題】人力資源需求預測的主要方法有

工作抽樣法

現狀預測法

A:

經驗預測法

B:

自下而上法

C:

統(tǒng)計學方法

D:

答E:案：BCDE

解析：在充分了解組織發(fā)展規(guī)劃和目標后，需要進行人力資源預測。人力資源需求預測

的方法較多，可分為定性預測法和定量預測法兩大類。具體的方法有：現狀預測法、經驗

預測法、自下而上法、統(tǒng)計學方法等。

29、【多選題】在確定關鍵業(yè)績指標時，應注意把握的原則有

關鍵性原則

重要性原則

A:

可控性原則

B:

模糊原則

C:

注重行為原則

D:

答E:案：ACE

解析：在確定關鍵業(yè)績指標時，應注意把握以下3個原則：1.關鍵性原則。2.可控性原

則。3.注重行為原則。

30、【多選題】績效評估人員可以包括

直接上級

同事

A:

被評估人員

B:

直接下級

C:

其他相關人員

D:

答E:案：ABCDE

解析：一般來說，績效評估人員可由5類人員組成七在績效評估過程中可以在不同程度

上征求各類人員的意見。這5類人員是：（一）直接上級。(二)同事。(三)被評估者本

人。(四)直接下級。(五)其他相關人員。

31、【簡答題】簡述工作分析方法中問卷法的優(yōu)點。

答案：（1）可以在短時間內收集眾多崗位信息資料：（2）可在生產和工作時間之外填

寫，不影響正常工作：（3）調查范圍廣，可用于多種目的、多種用途的工作分析：

（4）相對而言，它更適用于收集管理崗位的信息。

32、【簡答題】簡述工作信息的主要來源。

答案：（1）書面資料：（2）任職者的報告：（3）同事的報告：（4）直接的觀

察。

33、【簡答題】簡述崗位分類、工作分析與工作評價之間的關系。

答案：崗位分類與工作分析、工作評價有著密切的聯(lián)系。（1）工作分析是崗位分類的

重要前提，它為崗位分類奠定了基礎。從廣義上理解，工作評價是崗位分類的一個組成部

分，工作評價是對性質相同的崗位相對價值的衡量、比較和評定；（2）崗位分類是對

一定范圍內所有崗位的多層次的分類、分級、分等。從邏輯關系上看，工作評價以崗位的

橫向分類為基礎，而工作評價的結果又成為崗位縱向分類的依據。

34、【簡答題】簡述能崗匹配原理的要點。

答案：（1）人的能力有大小；（2）不同專長的人無法比較其能級；（3）同一系列

不同層次的崗位對能力的結構和能力的大小有不同的要求；（4）不同系列相同層次的

崗位對能力有不同的要求；（5）能級與崗位的要求應相符。

35、【簡答題】簡述影響企業(yè)薪酬的內在因素。

答案：（1）權力和責任；（2）技術和訓練；（3）工作時間；（4）工作危險性；

（5）福利及優(yōu)惠。

36、【論述題】試述工作說明書的內容。

答案：（1）工作標識，包括工作名稱、所屬部門、崗位級別、文件編號等信息：（2）

工作概要，是對工作總體職責、性質的簡單描述，即用簡單的語句勾畫出工作的主要職

責，詳細列出工作職責的任務和活動；（3）工作職責與任務，列明了任職者所從事的

工作在組織中承擔的職責，所需完成的活動和工作內容；（4）工作聯(lián)系。表明該崗位

的任職者與組織內外崗位因工作關系所發(fā)生的聯(lián)系；（5）工作的績效標準。根據工作

職責、任務內容的要求，在工作說明書中還可列明對每項職責、任務的績效要求；

（6）工作環(huán)境條件。如室內還是室外、工作環(huán)境中是否存在危險和對任職者身體健康有

害的因素等；（7）工作規(guī)范，即成功完成某項工作的人應具備的條件方面的信息。

37、【論述題】試述知識型員工工作設計的一般思路。

答案：（1）基于知識型員工及其工作的特點，知識型員工的工作設計應以激勵理論為指

導。（2）結合工作特征理論的研究成果，可以認為：工作內容本身及個體在工作中的

自我價值的實現程度等因素，對知識型員工能起最大的激勵效果，針對知識型員工的工作

設計應遵循“以能為本”的理念?！耙阅転楸尽本褪且匀说哪芰橹行?，把最大限度地

發(fā)揮人的能力、實現能力價值的最大化，作為企業(yè)發(fā)展的推動力量。主要的激勵手段有：

①授權，是指將職責和權力委源給下屬，實現決策權與知識的匹；增強知識型員工的工作

動力；②重視工作任務特征。對知識型員工的工作進行設計，應重視工作目標、績效反

饋、工作自主性等工作任務特征；③圍繞工作團隊進行工作設計，在以知識型員工為主

的企業(yè)中，管理人員應該放棄以個體為組織基本單位的觀念，而應把團隊作為組織的基本

構成單元，應圍繞團隊進行工作設計。

38、【案例分析題】某公司是由一