臨床護理管理中的人文關懷

臨床護理管理中的人文關懷

[摘要]目的：分析人文關懷在臨床護理管理中的應用效果。方法：隨機選取本院2016.1.1～2017.1.1期間的60例臨床護理個例，將2016.1.1～2016.6.1期間的30例個例設為對照組，接受常規(guī)臨床護理管理；將2016.1.1～2017.1.1期間的30例臨床護理個例設為試驗組，在臨床護理管理中應用人文關懷；分析管理效果。結果:試驗組的護理人員滿意度（100.00％）優(yōu)于對照組（60.00％），P＜0.05；試驗組的患者滿意度（100.00％）優(yōu)于對照組（70.00％），P＜0.05。結論:在臨床護理管理中融入人文關懷可以提高護理人員滿意度，進而提升患者滿意度，應考慮合理推廣。[關鍵詞]人文關懷；臨床護理管理；應用人文關懷指的是對人在生活工作中的生存權利、情感、道德尊嚴、價值觀念和思維模式等各方面的維護，是臨床護理新興模式的重要內容［1～2］。隨著臨床護理需求的增加和護理管理的優(yōu)化、升級，人文關懷已成為護理管理不可忽視的一部分［3］。本次研究即隨機選取本院2016.1.1～2017.1.1期間的60例臨床護理個例，對人文關懷的臨床應用進行了分析和整理，現(xiàn)總結如下。1資料與方法1.1一般資料隨機選取本院2016.1.1～2017.1.1期間的60例臨床護理個例，將2016.1.1～2016.6.1期間的30例個例設為對照組，將2016.1.1～2017.1.1期間的30例臨床護理個例設為試驗組，；納入標準要求如下：(1)為我院臨床護理人員；（2）知情后同意納入研究并配合隨訪。1.2方法1.2.1在護理管理模式中推廣“人文關懷”理念加大力度推廣“以人為本”“關愛護士”、“和諧上進”、的人文護理管理模式。（1）保護護理人員利益，包括合同制護士管理法則的完善、縮短合同制護士與正式職工間的待遇差異；包括合理劃分工作任務，參考工作制度和考核指標來完成項目分配。同時，管理者還應幫助提高護理人員的業(yè)務水平，如定期開展繼續(xù)教育培訓和操作培訓、專業(yè)知識講座，各科輪轉進修等。此外，管理者更應積極主動的關心護士群體的工作和生活，有效溝通交流，堅持以人為本，多從護士的角度考慮問題、解決問題，使護理人員感受到來自上級的關心和溫暖，提高工作的主動性和積極性，營造一個團結進步、積極、溫暖的團隊氛圍。1.2.2對患者為中心的人文關懷在新興臨床模式中，臨床療護的重心已明顯偏向患者，因此，以患者為中心的臨床護理理念則是人文關懷的核心和關鍵。首先，護士應落實、優(yōu)化各項日常護理，包括入院介紹和環(huán)境熟悉、協(xié)助檢查、對癥護理、心理干預、有效溝通等；應由護士長負責患者和科室護士間的關系協(xié)調，從而構建和諧護患關系。此外，強調對患者就醫(yī)權利的尊重，如告知操作目的并征求患者同意，保護患者隱私不被暴露，禁止病歷外借，保證收費項目公開、透明，全面保障患者合法權益。1.3評估內容分別于護理管理優(yōu)化前和管理優(yōu)化后，以我院自制問卷調查的方式，統(tǒng)計護理人員和患者滿意度，滿意度均被劃分為非常滿意、滿意和不滿意三個等級，滿意度（％）＝非常滿意度（％）＋滿意比（％）。1.4統(tǒng)計學方法本次研究中數(shù)據(jù)所用的統(tǒng)計學分析選用SPSS2.0軟件，計數(shù)資料均以(％)表示，組間比較選用卡方比較；P＜0.05，提示差異具有統(tǒng)計學意義。2結果2.1護理人員滿意度試驗組的護理人員滿意度（100.00％）優(yōu)于對照組的護理人員滿意度（60.00％），P＜0.05，兩組差異具有統(tǒng)計學意義；見表1。表1兩組的護理人員滿意度［例，（％）］組別（n）非常滿意滿意不滿意滿意度（％）管理后（60）26（86.67）4（13.33）0100.00管理前（60）7（23.33）11（36.67）12（40.00）60.002.2患者滿意度試驗組的患者滿意度（100.00％）優(yōu)于對照組的患者滿意度（70.00％），P＜0.05，兩組差異具有統(tǒng)計學意義；見表2。表2兩組的患者滿意度［例，（％）］組別（n）非常滿意滿意不滿意滿意度（％）管理后（30）23（73.33）7（23.33）0100.00管理前（30）10（33.33）11（36.67）9（30.00）70.003討論將人文關懷理念引入到護理領域中，即以關懷、理解為出發(fā)點，以文化為核心，充分發(fā)揮護理人員潛能，提升工作積極性，從而達成整體護理目標［4］。本次研究即主要圍繞著人文關懷在臨床護理管理中的應用而展開。一方面，在護理管理模式中推廣“人文關懷”理念，提高了護理人員的工作滿意度，幫助其主動、熱情地投入到工作中去，充分發(fā)揮其主觀能動性，提升護理素質，保證臨床護理質量［5～6］；另一方面，管理優(yōu)化后的患者滿意度也有明顯提高，進一步證明了改優(yōu)化模式對提升患者療護體驗的有效性，可考慮合理推廣。綜上所述，在臨床護理管理中融入人文關懷可以提高護理人員滿意度，進而提升患者滿意度，應考慮合理推廣。參考文獻

徐燕嬌，羅慧.細節(jié)護理在預防全麻小兒圍手術期低體溫的效果[J].按摩與康復醫(yī)學，2010，26(25)：87.郭錦心，王宏偉.淺論醫(yī)院管理中人文關懷建設[J].中國醫(yī)學創(chuàng)新，2011，8(32)：113-114.張元紅，魏素芳，鄭文蘭.我院門診倡導人性化服務的做法與體會[J].中華護理雜志，2006(03)：