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品管圈在神經內科護理中的運用效果
[摘要]目的:觀察品管圈活動在神經內科護理中的運用效果。方法:將2015年12月至2017年1月我院神經內科接診的160例住院患者納入本次研究,按照數字隨機法將其分為實驗組與對照組,每組各80例。對照組患者進行常規(guī)護理,實驗組在常規(guī)護理上開展品管圈活動,對比兩組護理質量評分、教育知識及護理服務滿意度。結果:實驗組的質量評分各項明顯高于對照組,疾病知識知曉率為93.75%、護理服務滿意度為97.5%;對照組疾病知識知曉率為52.5%,護理服務滿意度為86.25%。兩組患者各項觀察指標對比差異顯著,具有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。結論:在神經內科護理中開展品管圈活動,能夠規(guī)范工作流程,提高護理質量,讓患者享受更優(yōu)質的護理服務,早日恢復健康。關鍵詞:品管圈;神經內科;質量評分;滿意度神經內科的患者大多年齡高,病情嚴重,且預后效果差,由于神經功能受損經常會帶來一些肢體和語言上的障礙,加上疾病不確定感較高,增加了臨床護理的難度[1]。品管圈活動指的是在同一工作場所,由該場所內所有人員自動組成的活動團隊,通過大家的頭腦風暴及一定活動程度,輕松愉快的進行現(xiàn)場管理的方式,解決工作中出現(xiàn)的問題[2]。本文選取2015年12月至2017年1月我院神經內科接診的160例住院患者,對部分患者開展品管圈護理,現(xiàn)將結果報告如下:1.資料與方法1.1一般資料選取2015年12月至2017年1月我院神經內科接診的160例住院患者,將其隨機分為實驗組與對照組,每組各80例。實驗組男性48例,女性32例,年齡47~80歲,平均年齡(60.1±2.3)歲,疾病類型:腦出血23例,腦梗死18例,腦卒中12例,顱腦損傷7例。對照組男性45例,女性35例,年齡45~80歲,平均年齡(60.4±2.5)歲,疾病類型:腦出血24例,腦梗死16例,腦卒紅14例,顱腦損傷8例。兩組患者的一般資料對比無統(tǒng)計學意義,具有可比性(P>0.05)。1.2研究方法對照組進行常規(guī)護理,實驗組開展品管活動:①成立品管圈:此次品管圈活動由神經內科的護士長1名,護理人員10名組成,采取自愿報名的方式,通過大家集思廣益,將本次活動主題定為“提高護理服務質量與滿意度”。②活動步驟:品管圈活動開展1年,明確主題后,開始制定活動計劃,找出活動存在的問題并分析,制定相應的解決措施并調整計劃,最終評價效果。③分析原因:神經內科多為老年人,疾病多為腦梗死、腦出血等,自理能力較差,存在肢體和語言障礙,同時合并多種并發(fā)癥,容易跌倒,且治療依從性較差,心理壓力較大,對疾病的不了解會讓患者有恐慌、焦慮等負面情緒。④實施護理計劃:根據存在的問題制定解決措施并實施,對于實施過程中出現(xiàn)的問題,需要全組人員共同討論解決辦法。首先,做好肢體的舒適護理,患者在住院時,護理人員應先評估患者的肢體情況,做好皮膚和口腔的護理,保證皮膚的干凈整潔,及時為患者更換床單被褥和義務,對于存在肢體障礙的患者,護理人員應對其進行按摩護理,同時將按摩的手法教給患者家屬,叮囑家屬為患者按摩,經常翻身,避免發(fā)生壓瘡,同時指導患者進行床上鍛煉,可以減少肌肉長期受到壓迫發(fā)生廢用性萎縮或靜脈淤積。其次,保證病房的舒適。定時進行開窗換氣,打掃衛(wèi)生,病床應加護欄,避免患者翻身跌落,清理地板時,不能用太濕的抹布,防止地板滑讓患者跌倒。在其次,開展護理人員培訓,培訓內容不僅包括專業(yè)知識與技能,還要加強護理人員的責任心。最后,做好患者的心理護理,護理人員應與患者加強溝通,了解患者的心理需求及生活習慣,對于具有語言障礙的患者應使用肢體語言,耐心的幫助患者消除負面情緒。1.3觀察指標護理質量評分分為四項,包括護理人員的服務態(tài)度、護理責任感、安全管理能力以及實踐操作技能,每項0~100分,分數越高,護理質量越高。同時對比患者的疾病知識知曉率和護理服務滿意度。1.4統(tǒng)計學方法計數資料(n,%)與計量資料(`x±s);{采用SPSS16.0系統(tǒng)軟件統(tǒng)計分析資料;其中計量資料用(`x±s)表示,并用t檢驗;計數資料用X2檢驗;P<0.05表示有統(tǒng)計學意義。2.結果實驗組的質量評分各項明顯高于對照組,見表1;疾病知識知曉率為%、護理服務滿意度為%;對照組疾病知識知曉率為%,護理服務滿意度為%。兩組患者各項觀察指標對比差異顯著,具有統(tǒng)計學意義(P<0.05),見表2。表1兩組患者質量評分對比組別服務態(tài)度護理責任感安全管理能力實踐操作技能實驗組對照組99.4±5.280.3±5.798.9±7.582.2±6.193.7±8.280.1±7.696.7±8.482.1±7.4表2兩組患者的護理服務滿意度和疾病知曉率對比組別例數滿意度疾病知識知曉實驗組對照組808078(97.5)69(86.25)75(93.75)42(52.5)3.討論神經內科患者病情嚴重,發(fā)病迅速,預后效果較差,有效的護理對于改善患者的生活質量有重要意義[3]。品管圈活動指的是相同工作現(xiàn)場的工作人員自愿組成以改善品質管理活動的小組,通過所有人的創(chuàng)造性思維,提高護理質量,這是一種自下而上的管理方法[4]。從本次研究看,實驗組開展品管圈活動,護理服務質量評分等明顯高于對照組,患者對疾病的知曉率及對護理服務的滿意度也明顯高于對照組,對比差異具有統(tǒng)計學意義(P<0.05),證明品管圈活動的作用。綜上所述,在神經內科護理中開展品管圈活動,能夠有效提高護理質量,幫助患者改善生活質量,值得推廣使用。參考文獻:[1]韓瑩.品管圈在神經內科護理中的應用效果分析[J].中國醫(yī)藥指南,2016,14(3):287-288.[2]申桂榮.品管圈在神經內科護理安全管理中的應用[J].內蒙古中醫(yī)藥,2014,33
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