知識點(diǎn)13：系統(tǒng)管理附有答案

知識點(diǎn)13：系統(tǒng)管理[復(fù)制]信息系統(tǒng)的用戶賬戶管理包括用戶賬戶的增加、用戶賬戶的終止（失效）、第三方用戶的管理等。[判斷題]*錯(正確答案)對下列符合信息系統(tǒng)賬戶新增的情況有（）。*工作需要新增用戶賬戶(正確答案)臨時用戶(正確答案)其他需增加的情況(正確答案)崗位變動下列符合信息系統(tǒng)賬戶失效（停用）的情況有（）。*用戶賬戶持有人工作調(diào)動(正確答案)用戶賬戶持有人辭職(正確答案)長期未使用的用戶賬戶(正確答案)臨時用戶(正確答案)信息系統(tǒng)的預(yù)置賬戶每（）月需要更換密碼。[單選題]*123(正確答案)4信息系統(tǒng)的用戶密碼設(shè)置至少（）位以上。[單選題]*4658(正確答案)零售管理系統(tǒng)（EP）班結(jié)狀態(tài)為新建的情況下才能進(jìn)行日結(jié)操作。[判斷題]*對(正確答案)錯開通一鍵班結(jié)后，管控班結(jié)后零售管理系統(tǒng)還需要手工班結(jié)操作。[判斷題]*對錯(正確答案)調(diào)價前，使用舊價格的業(yè)務(wù)先做班結(jié)，下個班次的油品使用新價格。[判斷題]*對(正確答案)錯零售管理系統(tǒng)油品調(diào)節(jié)可以在任何班次進(jìn)行操作。[判斷題]*對錯(正確答案)零售管理系統(tǒng)差異提報后，班結(jié)數(shù)據(jù)就會改變，就可以進(jìn)行班結(jié)操作。[判斷題]*對錯(正確答案)零售管理系統(tǒng)（EP）中，非日結(jié)環(huán)節(jié)生成的賬表是（）。[單選題]*付油日報和銷售日報交接班報(正確答案)油罐分類保管賬庫存商品明細(xì)賬站級一體化收銀界面主要包含（）。*系統(tǒng)信息(正確答案)商品待支付區(qū)(正確答案)功能區(qū)(正確答案)油槍，支付方式按鈕等模塊(正確答案)站級一體化與管控系統(tǒng)、液位儀系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)油品數(shù)質(zhì)量業(yè)務(wù)一體化管理。[判斷題]*對(正確答案)錯站級一體化分為前臺銷售POS,POSSERVER,POSSERVER控制臺三個功能模塊，實(shí)現(xiàn)了站級油品、非油品一體化的進(jìn)、銷、存、量、價的管理。[判斷題]*對(正確答案)錯站級一體化操作如發(fā)生收錯客戶錢款，點(diǎn)擊功能區(qū)“關(guān)閉”按鈕做交易撤銷。[判斷題]*對錯(正確答案)站級一體化不支持發(fā)票開具功能，需要再打開普票系統(tǒng)開具發(fā)票。[判斷題]*對錯(正確答案)客戶必須提供（）才能辦理資金池充值業(yè)務(wù)。[單選題]*單位授權(quán)委托書加蓋單位公章或財務(wù)專用章的轉(zhuǎn)賬憑證業(yè)務(wù)經(jīng)辦人有效證件(正確答案)單位證明網(wǎng)點(diǎn)操作員需錄入客戶的（）等信息方可調(diào)用資金池轉(zhuǎn)帳流水。*付款賬號(正確答案)賬戶名稱到帳日期(正確答案)到賬金額(正確答案)資金池可由同一客戶的多種業(yè)務(wù)共享使用。[判斷題]*對(正確答案)錯營運(yùn)資金監(jiān)管系統(tǒng)加油卡差異提報成功后差異說明單日志項(xiàng)顯示為（）。[單選題]*日志(正確答案)成功保存提交營運(yùn)資金監(jiān)管系統(tǒng)加油卡差異提報成功后差異說明單當(dāng)前處理狀態(tài)顯示為（）。[單選題]*成功已提交提交審批(正確答案)已說明營運(yùn)資金監(jiān)管系統(tǒng)加油卡差異提報只有保存后必須點(diǎn)提交操作。[判斷題]*對錯(正確答案)營運(yùn)資金監(jiān)管系統(tǒng)現(xiàn)金繳款單錄入打印后，繳款單狀態(tài)為錄入。[判斷題]*對錯(正確答案)營運(yùn)資金監(jiān)管系統(tǒng)的零管與管控差異處理審批查詢中，（）狀態(tài)下，需要加油站重新進(jìn)入差異說明頁面提交審批。[單選題]*申請(正確答案)流程執(zhí)行中處理完成空營運(yùn)資金監(jiān)管系統(tǒng)的站級實(shí)繳數(shù)錄入有誤，返回網(wǎng)點(diǎn)由站級操作人員修正。[判斷題]*對(正確答案)錯營運(yùn)資金監(jiān)管系統(tǒng)中非油團(tuán)購預(yù)收款不必須進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)收錄入,次日只需要在資金上繳中資金池預(yù)收錄入實(shí)繳金額。[判斷題]*對錯(正確答案)營運(yùn)資金監(jiān)管系中哪些屬于第三方繳款方式（）。*電信翼支付(正確答案)現(xiàn)金微信（財付通）(正確答案)移動積分兌換(正確答案)營運(yùn)資金監(jiān)管系統(tǒng)卡管日報數(shù)據(jù)來源：業(yè)務(wù)系統(tǒng)-ERP記賬-營運(yùn)資金監(jiān)管系統(tǒng)。[判斷題]*對錯(正確答案)便利店用券失敗，提示支付網(wǎng)關(guān)錯誤/訂單號不存在的主要問題原因是支付網(wǎng)關(guān)故障或rds內(nèi)存滿。[判斷題]*對(正確答案)錯中國石化電子券主要分為（）。*現(xiàn)金券(正確答案)滿抵券(正確答案)折扣券(正確答案)體驗(yàn)券(正確答案)中國石化電子券的使用渠道主要包括（）。*加油(正確答案)購買非油品(正確答案)洗車(正確答案)在第三方的一些渠道進(jìn)行核銷(正確答案)中國石化電子券可以設(shè)置固定的生效日期或者相對的生效日期。[判斷題]*對(正確答案)錯中國石化電子券名稱不可以修改。[判斷題]*對錯(正確答案)全國充值卡默認(rèn)的有效期為（）。[單選題]*一年兩年三年(正確答案)五年客戶持有全國充值卡，可選擇（）方式為指定加油卡進(jìn)行充值。*持充值卡和加油卡到加油站辦理充值。(正確答案)使用移動或聯(lián)通手機(jī)編輯短信為加油卡充值。(正確答案)通過網(wǎng)上營業(yè)廳，選擇“充值卡充值”，按提示為加油卡網(wǎng)上充值。(正確答案)使用易捷加油APP，選擇充值卡充值，按提示為加油卡充值。(正確答案)可按“先辦理后收款”流程辦理全國充值卡銷售業(yè)務(wù)。[判斷題]*對錯(正確答案)全國充值卡僅限給加油卡充值，不能直接在便利店消費(fèi)。[判斷題]*對(正確答案)錯全國充值卡可跨省使用，真正實(shí)現(xiàn)了“一卡在手，全國充值”。[判斷題]*對(正確答案)錯全國充值卡系統(tǒng)中，網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)天業(yè)務(wù)終了，需進(jìn)行（）操作。*銷售日結(jié)(正確答案)驗(yàn)證日結(jié)(正確答案)驗(yàn)證班結(jié)銷售班結(jié)全國充值卡系統(tǒng)中，網(wǎng)點(diǎn)庫存盤點(diǎn)中出現(xiàn)卡片數(shù)量一致，卡號段不一致，需要在系統(tǒng)中調(diào)整庫存，應(yīng)通過（）將盤盈庫存退回上級，再由上級重新下發(fā)盤虧庫存。[單選題]*未售卡退回(正確答案)壞卡回收售卡撤銷售卡退貨一次性購買（）以上的充值卡需留存購買人身份證件信息以及聯(lián)系方式。[單選題]*1萬元(正確答案)2萬元5萬元10萬元單位客戶一次性購買（）以上的充值卡必須采取非現(xiàn)場支付的付款方式，不得使用現(xiàn)金。[單選題]*5000元(正確答案)1萬元2萬元5萬元個人客戶一次性購買（）以上的充值卡必須采取非現(xiàn)場支付的付款方式，不得使用現(xiàn)金。[單選題]*5000元1萬元2萬元5萬元(正確答案)全國充值卡系統(tǒng)中，如網(wǎng)點(diǎn)人員誤操作，當(dāng)天未日結(jié)的情況，可通過（）操作來取消已銷售的充值卡訂單。[單選題]*未售卡退回壞卡回收售卡撤銷(正確答案)售卡退貨全國充值卡系統(tǒng)中，如網(wǎng)點(diǎn)人員誤操作，當(dāng)天已日結(jié)的情況，可通過（）操作來取消已銷售的充值卡訂單。[單選題]*未售卡退回壞卡回收售卡撤銷售卡退貨(正確答案)通過批量售卡銷售的全國充值卡，可以對單張卡進(jìn)行售卡退貨[判斷題]*對錯(正確答案)已使用的充值卡不可以進(jìn)行售卡撤銷/售卡退貨。[判斷題]*對(正確答案)錯柴油專用卡在實(shí)際使用過程中加注尾氣處理液屬于違規(guī)行為。[判斷題]*對錯(正確答案)柴油專用卡限制只能加注柴油是通過限制（）來實(shí)現(xiàn)[單選題]*限制油品大類限制單一油品限制車號(正確答案)限制油站客戶使用柴油專用卡對不同車輛加注柴油，屬于違規(guī)行為，應(yīng)加以制止。[判斷題]*對錯(正確答案)客戶使用柴油專用卡進(jìn)行灌桶，會造成柴油卡（）哪種類型異常。[單選題]*油品異常加油次數(shù)異常加油量異常(正確答案)限定車號異常使用柴油卡專用數(shù)據(jù)管理平臺（）模塊可以查詢到貨運(yùn)車輛?？课锪鲌@情況[單選題]*貨運(yùn)平臺數(shù)據(jù)(正確答案)消費(fèi)數(shù)據(jù)監(jiān)控辦卡數(shù)據(jù)監(jiān)控異常消費(fèi)監(jiān)控便利店要貨時，某種商品供應(yīng)資源緊張時，可適當(dāng)增加（），加大要貨量[單選題]*安全庫存天數(shù)口頭促銷陳列排面最小訂貨量(正確答案)便利店商品直送退貨業(yè)務(wù)，供應(yīng)商收取退貨后，由（）在海信系統(tǒng)中記賬減少庫存。[單選題]*配送中心上級部門供應(yīng)商便利店(正確答案)關(guān)于WEBPOS團(tuán)購，說法錯誤的是（）。*團(tuán)購單不可自行作廢(正確答案)團(tuán)購單到期自動作廢，無法恢復(fù)團(tuán)購單點(diǎn)擊【提交】減少商品庫存(正確答案)WEBPOS可以做團(tuán)購?fù)素泦?正確答案)下列屬于便利店發(fā)起調(diào)撥流程環(huán)節(jié)的是（）*調(diào)出便利店系統(tǒng)中發(fā)起調(diào)撥申請(正確答案)地市（縣）公司非油品部門在后臺審核(正確答案)主管部門負(fù)責(zé)復(fù)核系統(tǒng)調(diào)撥信息和實(shí)物調(diào)撥信息是否一致，調(diào)出、調(diào)入便利店庫存相應(yīng)增減。調(diào)入店收到貨后在系統(tǒng)做驗(yàn)收，庫存相應(yīng)增減(正確答案)在海信系統(tǒng)中，（）促銷形式可以實(shí)現(xiàn)全場滿10元贈一瓶礦泉水。[單選題]*條件組合自選促銷批量促銷(正確答案)特價促銷組合促銷門店需在（）確認(rèn)完要貨輔助系統(tǒng)生成的要貨單。[單選題]*周一早上9點(diǎn)周二12點(diǎn)前周一早上9點(diǎn)至周二12點(diǎn)(正確答案)周二早上9點(diǎn)至周三12點(diǎn)門店在要貨輔助系統(tǒng)的哪個板塊進(jìn)行要貨單確認(rèn)（）[單選題]*團(tuán)購要貨申清單智能要貨確認(rèn)(正確答案)特殊商品要貨單智能要貨清單門店在要貨輔助系統(tǒng)的（）板塊做香煙的要貨。[單選題]*團(tuán)購要貨申清單手工要貨單特殊商品要貨單(正確答案)智能要貨確認(rèn)月配門店如不是每月第一期要貨，需在（）板塊手動創(chuàng)建要貨單[單選題]*團(tuán)購要貨申清單手工要貨單(正確答案)特殊商品要貨單智能要貨清單片區(qū)管理人員需在（）點(diǎn)前審核完各門店要貨單。[單選題]*周一16點(diǎn)前周二16點(diǎn)前(正確答案)周四16點(diǎn)前周五16點(diǎn)前當(dāng)門店生成的要貨單中有不需要的商品時可以減少為（）[單選題]*10530(正確答案)門店如不是第一期要貨，需要增加要貨次數(shù)的，需在（）點(diǎn)前做好手工要貨單[單選題]*每周日9點(diǎn)每周一9點(diǎn)(正確答案)每周二9點(diǎn)每周五9點(diǎn)收銀員在掃描商品價格時出現(xiàn)異?；驘o法掃碼等情況，應(yīng)將該商品（

），并立即向主管部門匯報。[單選題]*放回貨架促銷下架(正確答案)召回前臺系統(tǒng)做銷售退貨時，必須按（

）退貨。[單選題]*銷售流水號(正確答案)銷售金額銷售數(shù)量銷售售價站級一體化系統(tǒng)退貨的步驟為：點(diǎn)擊功能區(qū)中的（）按扭，按要求輸入操作人員密碼進(jìn)行確認(rèn)。[單選題]*撤銷(正確答案)取消交易商品搜索作廢商品退貨申請操作：在webpos系統(tǒng)“退貨申請”界面點(diǎn)擊“增加”，新建，輸入退貨商品的編碼、數(shù)量、退貨原因，點(diǎn)“保存”-“記賬”。[判斷題]*對(正確答案)錯便利店每月需開展商品盤點(diǎn)，由站長組織全站人員開展，站長、參盤人員、監(jiān)盤人等相關(guān)人員對盤點(diǎn)表簽字確認(rèn)。[判斷題]*對(正確答案)錯便利店盤點(diǎn)前準(zhǔn)備工作：在海信前臺”報表“-本地報表-（）-品類全部-庫存數(shù)量小于-回車，檢查有沒有負(fù)庫存，存在負(fù)庫存的門店及時處理后才能盤點(diǎn)。[單選題]*銷售查詢類庫存查詢類(正確答案)單據(jù)查詢類進(jìn)貨查詢類便利店海信系統(tǒng)盤點(diǎn)數(shù)錄入步驟：月盤-回車-輸入商品編碼、數(shù)量，結(jié)束盤點(diǎn)時點(diǎn)（

）鍵，返回重新進(jìn)入點(diǎn)（合計、上頁）鍵，輸入密碼后才算完成盤點(diǎn)錄入。[單選題]*行清頁清總清(正確答案)查詢加油站液位儀溫度誤差應(yīng)小于（）。[單選題]*±0.2℃±0.5℃(正確答案)±1℃±1.5℃加油站液位儀液位誤差應(yīng)小于（）。[單選題]*±1mm±1.5mm±2mm(正確答案)±2.5mm液位儀系統(tǒng)進(jìn)貨驗(yàn)收后尺穩(wěn)油時間為5分鐘。[判斷題]*對(正確答案)錯加油站地罐交接進(jìn)貨驗(yàn)收以Vt損耗率判定是否超耗。[單選題]*對錯(正確答案)卸油完成后卸油員和司機(jī)一同通過液位儀系統(tǒng)確認(rèn)地罐卸后的（）。*空容量水高(正確答案)油溫(正確答案)油高(正確答案)目前液位儀系統(tǒng)可以使用的功能有（）。*進(jìn)貨驗(yàn)收(正確答案)站間移庫(正確答案)靜態(tài)液位(正確答案)脫銷預(yù)警(正確答案)所謂的加油站液位儀封閉運(yùn)行，是指零售電子賬表單每班來油驗(yàn)收數(shù)據(jù)和油罐交接數(shù)據(jù)從液位儀系統(tǒng)自動取數(shù)，不允許人為干預(yù)數(shù)據(jù)[判斷題]*對(正確答案)錯公司要求的液位儀手工比對偏差范圍為，油高在±2mm以內(nèi)，溫度在±0.5℃以內(nèi)，超過該范圍的及時聯(lián)系相關(guān)人員調(diào)整。[判斷題]*對(正確答案)錯液位儀系統(tǒng)顯示的油罐空容為該油罐目前可進(jìn)油升數(shù)[判斷題]*對錯(正確答案)加油站來油，以下哪種情況可以做無貨單驗(yàn)收（）[單選題]*停電系統(tǒng)接收不到出庫單或原發(fā)升數(shù)、原發(fā)溫度與紙質(zhì)單不一致(正確答案)液位儀系統(tǒng)卡死輔助系統(tǒng)故障，來油導(dǎo)不進(jìn)零售系統(tǒng)當(dāng)來油系統(tǒng)出庫單號與紙質(zhì)單號不一致時，應(yīng)（）查明原因，確定以哪個出庫單卸油[單選題]*報電信報信雅達(dá)報調(diào)度(正確答案)報業(yè)務(wù)部液位儀系統(tǒng)進(jìn)貨驗(yàn)收時注意事項(xiàng)為：（）*確認(rèn)前尺數(shù)據(jù)，核對液位儀系統(tǒng)前尺數(shù)據(jù)與液位儀控制臺前尺數(shù)據(jù)一致(正確答案)卸油結(jié)束，液位儀系統(tǒng)油高穩(wěn)定后“結(jié)束卸油”(正確答案)認(rèn)真核對出庫單來油升數(shù)，確認(rèn)液位儀空容量可否滿足接卸(正確答案)確認(rèn)來油品種與卸油口所接套管是否一致(正確答案)液位儀系統(tǒng)使用過程中，加油站交接班時注意事項(xiàng)為：（）*查看實(shí)時庫存和時點(diǎn)庫存，確保液位儀系統(tǒng)與液位儀連接正常(正確答案)查看非油海信系統(tǒng)是否正常檢查所有油槍是否已下班，是否存在其它支付類型。(正確答案)查看發(fā)卡系統(tǒng)是否正常液位儀進(jìn)貨驗(yàn)收哪些操作失誤會造成損耗率超標(biāo)（）*進(jìn)貨驗(yàn)收點(diǎn)錯出庫單號(正確答案)在實(shí)際卸油開始后才在液位儀系統(tǒng)點(diǎn)開始卸油(正確答案)提前點(diǎn)結(jié)束卸油(正確答案)一倉卸兩罐沒有掌握好開始卸油和結(jié)束卸油的時間(正確答案)以下哪些內(nèi)容是液位儀前臺應(yīng)用進(jìn)貨驗(yàn)收界面的操作（）*勾選油槍已停止卸油，卸前已穩(wěn)油(正確答案)點(diǎn)擊開始卸油按鈕(正確答案)點(diǎn)擊結(jié)束卸油按鈕(正確答案)填寫鉛封號(正確答案)液位儀系統(tǒng)中原發(fā)升數(shù)與紙質(zhì)單不一致可能是由于（）*改卸，調(diào)度還未維護(hù)升數(shù)(正確答案)油庫發(fā)油系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，需要維護(hù)升數(shù)(正確答案)液位儀系統(tǒng)卡死，需要退出系統(tǒng)重試(正確答案)加油站網(wǎng)絡(luò)不通(正確答案)接替站長不需要綁定加能站經(jīng)理俱樂部，可用上任站長登錄號。[判斷題]*對B(正確答案)當(dāng)站長接收到俱樂部信息時，可以不用進(jìn)行客戶回訪。[判斷題]*對B(正確答案)目前站長俱樂部微信小程序由（）進(jìn)行注冊。[單選題]*片區(qū)經(jīng)理和站長站長和班長站內(nèi)任意一名員工只能是站長(正確答案)站長注冊俱樂部不成功，應(yīng)到（）系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)修改信息。[單選題]*加油站輔助系統(tǒng)加油站零售系統(tǒng)(正確答案)加油卡查詢系統(tǒng)易捷加油APP快捷進(jìn)入站長油站俱樂部有（）種方式.。[單選題]*12(正確答案)34加能站經(jīng)理俱樂部中對異常卡核實(shí)反復(fù)異常但一直未反饋核查結(jié)果的應(yīng)標(biāo)記為（）。[單選題]*紅名單(正確答案)白名單灰名單黑名單加能站經(jīng)理俱樂部中對已核實(shí)"灰名單”的Y異?？ㄓ种匦陆灰椎臉?biāo)記為（）。[單選題]*紅名單白名單灰名單黑名單(正確答案)加能站經(jīng)理俱樂部中對核實(shí)反饋為客戶正常交易的標(biāo)記為（）。[單選題]*紅名單白名單(正確答案)灰名單黑名單如何查看站長俱樂部里面競爭站往期數(shù)據(jù)（）。*生效日期(正確答案)競爭油站價格明細(xì)(正確答案)競爭油站加油卡優(yōu)惠幅度(正確答案)站長信息站長俱樂部按系統(tǒng)加油卡異常交易清單進(jìn)行核查可能會出現(xiàn)幾種情況（）。*紅名單(正確答案)白名單(正確答案)灰名單(正確答案)黑名單(正確答案)以下哪個指標(biāo)與加油站的銷量有直接聯(lián)系。[單選題]*進(jìn)站率市場占有率站前車流指數(shù)進(jìn)站加油指數(shù)(正確答案)以下哪個指標(biāo)與加油站的服務(wù)效率有關(guān)。[單選題]*進(jìn)站率平均通過時長百車加油指數(shù)(正確答案)流失客群加油站運(yùn)營分析平臺可以查單個站點(diǎn)的市場占有率。[判斷題]*對錯(正確答案)加油站運(yùn)營分析平臺以（）平臺為基礎(chǔ)開發(fā)。[單選題]*騰訊地圖百度地圖高德地圖(正確答案)蘋果地圖加油站運(yùn)營分析平臺以點(diǎn)、線、面、體劃分，其中，點(diǎn)是指（）。[單選題]*站前道路油站商圈行政區(qū)劃各加能站(正確答案)加油站運(yùn)營分析平臺中“指數(shù)”是指（）。[單選題]*用戶數(shù)量、用戶結(jié)構(gòu)(正確答案)市占率、進(jìn)站率、忠誠度加油時長流失客戶去向加油站運(yùn)營分析平臺中“效果”是指（）。[單選題]*用戶數(shù)量、用戶結(jié)構(gòu)市占率、進(jìn)站率、忠誠度(正確答案)加油時長流失客戶去向加油站運(yùn)營分析平臺中“效率”是指（）。[單選題]*用戶數(shù)量、用戶結(jié)構(gòu)市占率、進(jìn)站率、忠誠度加油時長(正確答案)流失客戶去向加油站運(yùn)營分析平臺中，該區(qū)域的全部站點(diǎn)，由當(dāng)天向前推（）天，當(dāng)一個人駕車在該區(qū)域出現(xiàn)3次及以上，且未來加油時間在14天及以內(nèi)，且本品牌忠誠度中或低，則算作此人為本品牌潛在客群。[單選題]*8090(正確答案)7060加油站運(yùn)營分析平臺數(shù)據(jù)導(dǎo)出進(jìn)站加油指數(shù)方法：登入分析平臺→報表中心→輸入查詢區(qū)域、汽柴油、日期→（）→生成報表。[單選題]*一鍵分析進(jìn)站加油指數(shù)(正確答案)站點(diǎn)分析市占率加油站運(yùn)營分析平臺中，區(qū)域車流能源分類指數(shù)是區(qū)域內(nèi)道路（）的車流指數(shù)，均值、環(huán)比、同比、趨勢圖。*汽油車(正確答案)柴油車(正確答案)電動車(正確答案)氫能車加油站運(yùn)營分析平臺中，區(qū)域車流性質(zhì)分類指數(shù)是區(qū)域內(nèi)道路（）的車流指數(shù)，均值、環(huán)比、同比、趨勢圖。*私家車(正確答案)營運(yùn)車(正確答案)貨運(yùn)車(正確答案)公務(wù)車加油站運(yùn)營分析平臺中，人群畫像模塊提供進(jìn)站用戶群體畫像，包括（），通過畫像可以更好地了解周邊用戶，作為92#/95#消費(fèi)量預(yù)估、廣告投放參考和輔助制定營銷策略等。*基礎(chǔ)屬性(正確答案)媒體偏好(正確答案)人地關(guān)系(正確答案)消費(fèi)偏好(正確答案)加油站運(yùn)營分析平臺中，除一鍵報告外，下列哪些也屬于場景化分析模塊的內(nèi)容。（）*一鍵分析(正確答案)區(qū)域分析(正確答案)站點(diǎn)分析(正確答案)一鍵規(guī)劃(正確答案)加能站的進(jìn)站率是指社會車輛對該站的認(rèn)可程度和進(jìn)入該站加油消費(fèi)概率的綜合表現(xiàn)。某加能站查詢當(dāng)天管控加油筆數(shù)500筆，該站路道路車流量一天約3300，其中白天車流量約為2500輛，該站當(dāng)天進(jìn)站率約為（）。[單選題]*0.20.10.15(正確答案)0.25商圈調(diào)研一般以加能站為中心輻射（）以內(nèi)的范圍。[單選題]*3km4km5km(正確答案)6km市場占有率調(diào)研，主要掌握（）區(qū)域內(nèi)系統(tǒng)內(nèi)外站點(diǎn)的分布及銷量占比。[單選題]*3km4km5km(正確答案)6km可以通過加油站運(yùn)營分析平臺中（）指標(biāo)，了解并掌握區(qū)域內(nèi)本品牌站點(diǎn)通過率情況。[單選題]*進(jìn)站加油指數(shù)區(qū)域車流指數(shù)百車加油次數(shù)客群通過時長(正確答案)某加油站站長想具體了解本站的高峰期時間段，以方便做好優(yōu)化排班的準(zhǔn)備，提高站點(diǎn)通過率，其能通過運(yùn)營分析平臺的哪個指標(biāo)更能方便體現(xiàn)，做出分析。[單選題]*車流指數(shù)——小時級平均站前車流指數(shù)進(jìn)站加油指數(shù)趨勢-小時級平均(正確答案)進(jìn)站加油指數(shù)根據(jù)站點(diǎn)情況，有側(cè)重地提升“四率”:大站重點(diǎn)提升通過率;中小站重點(diǎn)提升（）;高速和國省道站重點(diǎn)提升進(jìn)站率和加滿率。*通過率進(jìn)站率(正確答案)回頭率(正確答案)加滿率根據(jù)站點(diǎn)情況，有側(cè)重地提升“四率”:大站重點(diǎn)提升通過率;中小站重點(diǎn)提升進(jìn)站率和回頭率;高速和國省道站重點(diǎn)提升（）。*通過率進(jìn)站率(正確答案)回頭率加滿率(正確答案)以下哪些信息可以通過加油站運(yùn)營分析平臺進(jìn)行了解。*市場占有率(正確答案)客戶流失率(正確答案)顧客加滿率客戶滿意率(正確答案)我司某加油站汽油日均銷量30噸，臨近社會加油站日均銷量20噸且汽油讓價1元/升；我司某加油站將汽油到位價調(diào)整到直降1元/升，是主動競爭行為。[判斷題]*對錯(正確答案)某加油站點(diǎn)對點(diǎn)應(yīng)對系統(tǒng)外加油站讓價，只要該加油站銷量增長即為讓價成效顯著。[判斷題]*對錯(正確答案)改造站點(diǎn)復(fù)營業(yè)根據(jù)市場情況，開展適當(dāng)?shù)臓I銷活動，有助于銷量的迅速回升。[判斷題]*對(正確答案)錯下列屬于服務(wù)評價系統(tǒng)顧客評價內(nèi)容的有（）。*服務(wù)體驗(yàn)不好(正確答案)商品過度推薦(正確答案)排隊(duì)時間過長(正確答案)場地環(huán)境不整潔(正確答案)下列屬于廁所評價系統(tǒng)顧客評價內(nèi)容的有（）。*衛(wèi)生間是否有明顯異味或污物(正確答案)衛(wèi)生間沖水設(shè)備是否完好(正確答案)衛(wèi)生間洗手設(shè)備是否完好(正確答案)衛(wèi)生間門及門鎖是否完好(正確答案)加油站客戶問題評價應(yīng)在（）系統(tǒng)中查詢。[單選題]*加油卡查詢系統(tǒng)資金管理系統(tǒng)電子錢包云中心系統(tǒng)(正確答案)站級零售系統(tǒng)加能站收客戶差評后，需要（）天內(nèi)整改完畢。[單選題]*123(正確答案)4客戶可以對（）個方面內(nèi)容進(jìn)行即時評價。[單選題]*456(正確答案)7零售管理系統(tǒng)（EP）中，以下關(guān)于沖銷的說法不正確的是（）。[單選題]*沖銷只能沖掉本日及本日以前的數(shù)據(jù)(正確答案)付油沖銷可以和客戶交易沖銷在同一班次完成沖銷只能沖掉本日以前的數(shù)據(jù)進(jìn)貨沖銷和移庫沖銷不需要單獨(dú)班次完成加油站在零售管理系統(tǒng)（EP）進(jìn)行日結(jié)操作，出現(xiàn)“油站在5日內(nèi)已做過核銷記賬，請通知上級部門解決，日結(jié)處理失敗”提示時的原因是（）。[單選題]*加油站員工誤操作的原因零售管理系統(tǒng)故障在同一時間內(nèi)，管理部門和加油站分別在進(jìn)行核銷損耗和日結(jié)操作(正確答案)網(wǎng)絡(luò)故障加油站每天要至少做（）次加油卡系統(tǒng)通訊。[單選題]*2(正確答案)3452019年以來，零售管理系統(tǒng)從管控系統(tǒng)強(qiáng)制取數(shù)，從零售管理系統(tǒng)中提交審批的是（）。[單選題]*站長(正確答案)記賬員帶班長片區(qū)經(jīng)理在零售管理系統(tǒng)（EP）中，加油站在某一班次中發(fā)生了清罐業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)將在以下哪些賬表中體現(xiàn)（）。*交接班表(正確答案)付油日報表銷售日報表油品分罐保管帳(正確答案)在零售管理系統(tǒng)（EP）中，做完班結(jié)后生成的賬表有（）。*應(yīng)收預(yù)收臺賬(正確答案)代存代付臺賬(正確答案)交接班表(正確答案)資金臺賬如有加油站零售管理系統(tǒng)日結(jié)時出錯，需要審批手工修改時，負(fù)責(zé)審批管理人員應(yīng)做到（）*拒絕親自審批(正確答案)審批前必須核實(shí)審批內(nèi)容是否真實(shí)(正確答案)找人代為審批零售管理系統(tǒng)（EP）中的特殊業(yè)務(wù)指的是油品清罐、油品調(diào)節(jié)、回罐和站間移庫。[判斷題]*對錯(正確答案)零售管理系統(tǒng)（EP）月度盤點(diǎn)表中的損耗，與本期賬存和實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)有關(guān)，與發(fā)貨運(yùn)輸損耗和接卸損耗無關(guān)。[判斷題]*對錯(正確答案)油品調(diào)節(jié)前，所調(diào)節(jié)油罐對應(yīng)油槍所有交易流水必須做（）操作。*上下班班結(jié)(正確答案)日結(jié)(正確答案)月盤點(diǎn)(正確答案)加油站賬表的“每日”一般指,當(dāng)日管控系統(tǒng)最后一班的班結(jié)時間至次日管控系統(tǒng)最后一班的班結(jié)時間。[判斷題]*對(正確答案)錯油價調(diào)整時，加油站不需要進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊。[判斷題]*對錯(正確答案)營運(yùn)資金監(jiān)管系統(tǒng)零管日報數(shù)據(jù)來源：零管系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入-零管系統(tǒng)日結(jié)-數(shù)據(jù)上載-ERP生成憑證，返回憑證信息-營運(yùn)資金監(jiān)管系統(tǒng)生成應(yīng)繳日報。[判斷題]*對(正確答案)錯增值稅發(fā)票分為增值稅普通發(fā)票和增值稅專用發(fā)票。[判斷題]*對(正確答案)錯發(fā)票管理系統(tǒng)的紅沖適用于發(fā)生“退貨”、“退款”、“撤單”或“銷售折讓”。[判斷題]*對(正確答案)錯營運(yùn)資金監(jiān)管系統(tǒng)用戶密碼修改后還是提示“無此賬號或密碼凍結(jié)”，原因?yàn)椋ǎ?統(tǒng)一身份賬號錯誤(正確答案)密碼輸入錯誤(正確答案)賬號被系統(tǒng)凍結(jié)(正確答案)新用戶未綁定(正確答案)加油站營業(yè)員日結(jié)后分業(yè)務(wù)類型、（）在營運(yùn)資金監(jiān)管系統(tǒng)中錄入實(shí)繳數(shù)。[單選題]*收款方式(正確答案)金額大小收款時間應(yīng)繳數(shù)據(jù)加油站現(xiàn)金繳存當(dāng)日，要安排專門人員在有安保設(shè)施和監(jiān)控設(shè)備的室內(nèi)，整理好所有營業(yè)款，并在（）模擬打印交款單。[單選題]*資金監(jiān)管系統(tǒng)(正確答案)IC系統(tǒng)管控系統(tǒng)中控系統(tǒng)營運(yùn)資金監(jiān)管系統(tǒng)加油站日常操作功能主要有（）。*資金上繳(正確答案)預(yù)收錄入(正確答案)派工單(正確答案)到賬處理營運(yùn)資金監(jiān)管系統(tǒng)清賬邏輯是（）相等。*應(yīng)繳數(shù)據(jù)(正確答案)實(shí)繳數(shù)據(jù)(正確答案)到賬數(shù)據(jù)(正確答案)現(xiàn)金金額聯(lián)動加油站每日日結(jié)后，需要登錄營運(yùn)資金監(jiān)管系統(tǒng)，在“資金上繳”功能中，分別錄入（）實(shí)繳數(shù)據(jù)。*現(xiàn)金(正確答案)有價證券(正確答案)非聯(lián)動的銀行卡(正確答案)第三方(正確答案)同一付款方賬號多筆轉(zhuǎn)賬，網(wǎng)點(diǎn)辦理加油卡充值業(yè)務(wù)時可以選擇多筆批次號的金額合并充值。[判斷題]*對錯(正確答案)營運(yùn)資金監(jiān)管系統(tǒng)的應(yīng)繳數(shù)據(jù)來源于員工手工逐筆錄入。[判斷題]*對錯(正確答案)打印出來的發(fā)票，發(fā)現(xiàn)發(fā)票流水號與機(jī)打號不相同時，應(yīng)做（）處理。[單選題]*廢票正常票退票(正確答案)撕毀省級公司至少（）組織相關(guān)部門對發(fā)票管理情況的檢查，檢查發(fā)票開具是否正確、合規(guī)，對于開具發(fā)票不合規(guī)的情況進(jìn)行記錄，并在檢查完成后對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改。[單選題]*3個月6個月9個月每年(正確答案)以下哪種業(yè)務(wù)不支持消費(fèi)后開具增值稅專用發(fā)票（）。[單選題]*現(xiàn)金加油IC卡充值網(wǎng)廳充值購買全國充值卡(正確答案)對首次開具增值稅專用發(fā)票的客戶，開票點(diǎn)及相關(guān)業(yè)務(wù)部門必須嚴(yán)格審核，開票單位需提供加蓋本單位印章的（）等資料。*三證合一營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件(正確答案)單位介紹信(正確答案)增值稅一般納稅人資格證明復(fù)印件(正確答案)經(jīng)辦人身份證(正確答案)增值稅專用發(fā)票不可加蓋哪些用章（）。*財務(wù)專用章(正確答案)公章(正確答案)合同章(正確答案)發(fā)票專用章加油站向上級領(lǐng)取發(fā)票時，需核查實(shí)物發(fā)票（）。*是否有發(fā)票專用章印(正確答案)有無缺號(正確答案)是否與稅控系統(tǒng)一致(正確答案)有無錯號(正確答案)客戶通過易捷加油APP開具電子發(fā)票時，通過哪些途徑可以查看已開具的電子發(fā)票（）。*短信(正確答案)郵箱(正確答案)APP開票歷史(正確答案)APP自助開票對于需要開具增值稅專用發(fā)票且大量辦卡的單位客戶，購卡時必須簽訂承諾書。（）[判斷題]*對(正確答案)錯普票網(wǎng)點(diǎn)開票員可以使用其他班次開票員賬號開具電子發(fā)票。[判斷題]*對錯(正確答案)發(fā)票上開票人、復(fù)核人、收款人可以為同一人。[判斷題]*對錯(正確答案)客戶要求退貨的，無需做退票處理。[判斷題]*對錯(正確答案)發(fā)票管理責(zé)任界定原則是“誰開票，誰負(fù)責(zé)”，各開票網(wǎng)點(diǎn)開票員為發(fā)票管理的直接責(zé)任人。[判斷題]*對(正確答案)錯書店和快餐店聯(lián)手，規(guī)定在書店一次性購買50元圖書就可以獲得10元的餐飲券，而在快餐店一次性消費(fèi)滿50元，在書店購買圖書就可以享受95%的優(yōu)惠，書店和快餐相互借力，聚斂人氣，這屬于（）價格策略。[單選題]*組合定價客戶差別定價消費(fèi)量差別定價關(guān)聯(lián)定價(正確答案)能享受司機(jī)之家服務(wù)的客戶是（）。[單選題]*本省柴油卡所有加油卡單位加油卡外省柴油卡(正確答案)在一鍵加油中，經(jīng)審核通過的退款申請，將于（）內(nèi)按充值支付方式原路退回。[單選題]*3個工作日7個工作日(正確答案)15個工作日30個工作日哪些卡類屬于數(shù)字化產(chǎn)品（）。*洗車卡(正確答案)旅游惠民卡(正確答案)卓瑪泉水卡(正確答案)禮品卡(正確答案)高速汽油營銷設(shè)計制作可撕免費(fèi)甜點(diǎn)、免費(fèi)熱飲券，由油站員工到服務(wù)區(qū)贈送客戶，引客到站。[判斷題]*對(正確答案)錯洗車券購買后可以退換。[判斷題]*對錯(正確答案)售卡網(wǎng)點(diǎn)的全國充值卡應(yīng)（）盤點(diǎn)一次。[單選題]*每天(正確答案)每半個月每月每年對于大量購買充值卡的個人、單位客戶，購卡時必須簽訂（）。[單選題]*合同書承諾書(正確答案)協(xié)議書購卡說明使用全國充值卡在中石化網(wǎng)上營業(yè)廳充值，其到賬時間為（）。[單選題]*即時(正確答案)5分鐘10分鐘半小時以上網(wǎng)上銷售中國石化記名IC卡和中國石化加油充值卡的唯一渠道是（）。[單選題]*中國石化官網(wǎng)網(wǎng)上營業(yè)廳(正確答案)中交興路平臺油惠通加油中石化APP某售卡網(wǎng)點(diǎn)日均發(fā)售充值卡2萬元，下列符合充值卡的庫存數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的是（）。*10萬(正確答案)14萬(正確答案)30萬(正確答案)60萬下列關(guān)于充值卡的說法正確的是（）。*充值卡充值時不允許開具發(fā)票(正確答案)浙江省發(fā)售的充值卡可以為江蘇省發(fā)售的加油卡進(jìn)行充值(正確答案)充值卡若為增票客戶進(jìn)行充值，則開具增值稅發(fā)票時要減去該筆充值記錄(正確答案)充值卡售出后一律不退不換(正確答案)按照大額業(yè)務(wù)分級審批制度規(guī)定，（）是發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)的權(quán)限。*同一客戶一次性辦理10張以下主卡或增辦10張以下副卡(正確答案)同一客戶一次性充值10萬元以下(正確答案)同一客戶一次性充值30萬元同一客戶一次性辦理30張副卡全國充值卡僅可以在全國范圍內(nèi)所有的售卡網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行充值（）。[判斷題]*對錯(正確答案)全國充值卡銷售嚴(yán)禁打折優(yōu)惠（）。[判斷題]*對(正確答案)錯充值卡銷售后可以給客戶開具增值稅發(fā)票。[判斷題]*對錯(正確答案)下列關(guān)于失信柴油專用卡的清戶退款的說法，正確的是（）。[單選題]*客戶直接在售卡網(wǎng)點(diǎn)客戶直接在中交平臺客戶在中交平臺提出申請后方可在售卡網(wǎng)點(diǎn)在中交平臺提出申請后由中交興路在售卡網(wǎng)點(diǎn)(正確答案)下列不是柴油專用卡授信充值途徑的有（）。*售卡網(wǎng)點(diǎn)充值(正確答案)網(wǎng)廳充值(正確答案)微信充值(正確答案)中交大卡平臺充值柴油專用卡客戶由中交興路車旺大卡平臺發(fā)起授信充值成功后，充值款由售卡省墊付。（）[判斷題]*對錯(正確答案)便利店進(jìn)行要貨操作時，可以通過海信系統(tǒng)中的（）功能，獲得建議補(bǔ)貨數(shù)量。[單選題]*智能推薦(正確答案)要貨查詢建議要貨建議補(bǔ)貨便利店在海信系統(tǒng)進(jìn)行商品盤點(diǎn)時，在所有商品盤點(diǎn)完畢并保存后，必須按（）鍵才能正式結(jié)束盤點(diǎn)。[單選題]*總清上頁(正確答案)合計數(shù)量下列選項(xiàng)中，門店收貨注意事項(xiàng)敘述正確的是（）[單選題]*商品的碼放與運(yùn)輸必須符合安全要求，收貨作業(yè)不能與油品作業(yè)沖突，防止意外事故的發(fā)生。(正確答案)門店若有退貨，應(yīng)先收貨，后退貨。驗(yàn)收要及時、迅速、準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)驗(yàn)收數(shù)據(jù)有差錯時，可暫緩上報處理，驗(yàn)收后及時入庫或上架。門店盡量安排專人點(diǎn)收，如遇特殊情況，可委托非站內(nèi)人員清點(diǎn)。便利店于5月1日開展促銷活動，但該便利店在5月1日發(fā)現(xiàn)海信系統(tǒng)中沒有實(shí)現(xiàn)促銷價格，可能存在的原因包括（）。*促銷合同狀態(tài)不正確海信系統(tǒng)中沒有添加此次促銷商品編碼(正確答案)便利店沒有操作數(shù)據(jù)通訊或通訊不成功(正確答案)海信系統(tǒng)中的促銷單開始日期不是5月1日(正確答案)便利店在進(jìn)行退貨申請操作時，需在海信系統(tǒng)錄入的內(nèi)容包含（）。*商品編碼(正確答案)采購單號退貨數(shù)量(正確答案)退貨原因(正確答案)便利店使用海信系統(tǒng)進(jìn)行月度盤點(diǎn)，啟動盤點(diǎn)平臺后顯示的商品包括（）。*庫存是0但是有過進(jìn)貨批次的商品(正確答案)庫存為負(fù)的商品(正確答案)庫存為正的商品(正確答案)從未進(jìn)過貨但是門店有庫存的商品便利店銷售商品時，購物小票未打印成功，可能的原因是海信系統(tǒng)中的【打印開關(guān)】為關(guān)閉狀態(tài)。（）[判斷題]*對(正確答案)錯各個洗車站點(diǎn)的洗車海信商品編碼都是相同的。[判斷題]*對錯(正確答案)便利店申請直送退貨，在海信系統(tǒng)中進(jìn)行審批，生成直送退貨單后，即沖減便利店庫存（）。[判斷題]*對錯(正確答案)盤點(diǎn)流程中，初盤點(diǎn)數(shù)時點(diǎn)數(shù)單位必須是最小銷售單位。[判斷題]*對(正確答案)錯銷售退貨時，需在POS機(jī)上進(jìn)行退貨操作。若更換不同商品時退回商品要在pos機(jī)上做銷售退貨，然后對更換商品進(jìn)行過機(jī)銷售。更換相同商品，如果退回商品可銷，則不需進(jìn)行Pos操作。[判斷題]*對(正確答案)錯加油站液位儀應(yīng)用系統(tǒng)時點(diǎn)庫存是（）記錄一次罐存數(shù)據(jù)。