2024版售后補(bǔ)充協(xié)議書范本

2024版售后補(bǔ)充協(xié)議書范本最新合同編號：__________售后補(bǔ)充協(xié)議書甲方：（全稱）

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法定代表人：

聯(lián)系電話：乙方：（全稱）

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法定代表人：

聯(lián)系電話：鑒于：1.甲方為__________（產(chǎn)品名稱）的銷售方，乙方為__________（產(chǎn)品名稱）的購買方。3.雙方為了更好地保障雙方的合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，決定簽訂本補(bǔ)充協(xié)議書。第一條售后服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)在原合同約定的保修期內(nèi)為乙方提供免費(fèi)售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)、更換零配件等。1.2乙方在使用產(chǎn)品過程中遇到問題，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)在接到乙方通知后的24小時內(nèi)給予回復(fù)，并在48小時內(nèi)給予解決。1.3甲方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。第二條售后服務(wù)期限2.1除原合同約定的保修期外，本補(bǔ)充協(xié)議書簽訂后，甲方再為乙方提供__________個月的免費(fèi)售后服務(wù)。2.2若乙方在免費(fèi)售后服務(wù)期限內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題需要維修或更換，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。第三條售后服務(wù)費(fèi)用3.1在免費(fèi)售后服務(wù)期限外，乙方如需繼續(xù)享受售后服務(wù)，應(yīng)按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.2甲方應(yīng)在提供服務(wù)前向乙方明確告知服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)，并出具正式的收費(fèi)憑證。第四條售后服務(wù)配件4.1甲方提供的售后服務(wù)配件應(yīng)保證為正品，并符合原廠標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方在免費(fèi)售后服務(wù)期限內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題所需的配件，甲方應(yīng)免費(fèi)提供。4.3乙方在免費(fèi)售后服務(wù)期限外所需的配件，甲方應(yīng)按照配件成本價格向乙方銷售。第五條保密條款5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。5.2雙方因履行本協(xié)議所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：

1.原購銷合同編號：__________

2.產(chǎn)品說明書

3.保修卡

4.售后服務(wù)政策

5.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)

6.配件清單

7.服務(wù)記錄表二、違約行為及認(rèn)定：

1.甲方未按照約定提供免費(fèi)售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。

2.甲方未在約定時間內(nèi)給予乙方回復(fù)或解決問題。

3.甲方提供的配件非正品或不符合原廠標(biāo)準(zhǔn)。

4.乙方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。

5.乙方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。

6.雙方未按照約定履行保密義務(wù)。三、法律名詞及解釋：

1.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，銷售方為購買方提供的一系列服務(wù)，包括安裝、維修、保養(yǎng)、更換零配件等。

2.保修期：指產(chǎn)品銷售后，銷售方對產(chǎn)品提供的免費(fèi)維修服務(wù)期限。

3.免費(fèi)售后服務(wù)：指在保修期內(nèi)，銷售方為購買方提供的無需支付費(fèi)用的售后服務(wù)。

4.售后服務(wù)費(fèi)用：指在保修期外，購買方為享受售后服務(wù)所需支付的費(fèi)用。

5.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，違反合同約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.問題：甲方未按照約定提供免費(fèi)售后服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。

解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方按照約定提供售后服務(wù)，或向有關(guān)部門投訴。2.問題：甲方未在約定時間內(nèi)給予回復(fù)或解決問題。

解決辦法：乙方可與甲方再次溝通，明確回復(fù)時間，如有必要，可向有關(guān)部門投訴。3.問題：甲方提供的配件非正品或不符合原廠標(biāo)準(zhǔn)。

解決辦法：乙方應(yīng)及時向甲方提出異議，要求更換正品配件，或向有關(guān)部門投訴。4.問題：乙方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。

解決辦法：甲方應(yīng)提醒乙方支付服務(wù)費(fèi)用，如乙方仍不支付，甲方可終止提供售后服務(wù)。5.問題：乙方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。

解決辦法：甲方應(yīng)向乙方說明正確使用產(chǎn)品的方法，如乙方仍造成產(chǎn)品損壞，甲方有權(quán)拒絕提供免費(fèi)售后服務(wù)。6.問題：雙方未按照約定履行保密義務(wù)。

解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識，如發(fā)現(xiàn)泄露對方商業(yè)秘密等情況，應(yīng)及時采取補(bǔ)救措施，并向?qū)Ψ降狼?。五、所有?yīng)用場景：

1.產(chǎn)品銷售后，雙方對售后服務(wù)有額外需求。

2.雙