醫(yī)院護(hù)理投訴管理與培訓(xùn)

醫(yī)院護(hù)理投訴管理與培訓(xùn)合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為醫(yī)院，乙方為專業(yè)護(hù)理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，雙方為了提高甲方醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，減少護(hù)理投訴事件，共同簽署本合同，并約定如下：第一條合作目標(biāo)1.1甲方希望通過與乙方合作，提高護(hù)理人員護(hù)理技能及服務(wù)水平，提升患者滿意度。1.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方建立完善的護(hù)理投訴管理體系，提供專業(yè)的培訓(xùn)課程，幫助甲方提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。第二條合作內(nèi)容2.1乙方根據(jù)甲方需求，定制護(hù)理投訴管理培訓(xùn)方案，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等。2.2乙方指派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師，為甲方提供專業(yè)、系統(tǒng)的護(hù)理投訴管理培訓(xùn)。2.3乙方協(xié)助甲方建立護(hù)理投訴處理流程，完善相關(guān)制度，提高護(hù)理人員應(yīng)對投訴的能力。2.4乙方定期對甲方護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理技能及服務(wù)水平的評估，并提供改進(jìn)建議。第三條合作期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.2合同期滿后，如雙方愿意繼續(xù)合作，可續(xù)簽。第四條費(fèi)用及支付4.1甲方應(yīng)支付乙方的培訓(xùn)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：__________________________元整）。4.2甲方支付培訓(xùn)費(fèi)用后，乙方開始履行合同約定的培訓(xùn)服務(wù)。4.3雙方另有約定的，從其約定。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2違約方應(yīng)支付給對方因此造成的經(jīng)濟(jì)損失賠償金，賠償金金額雙方另行約定。第六條爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.護(hù)理投訴管理培訓(xùn)方案2.護(hù)理投訴處理流程圖3.護(hù)理人員培訓(xùn)課程表4.培訓(xùn)費(fèi)用支付憑證5.培訓(xùn)效果評估報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付培訓(xùn)費(fèi)用，視為違約。2.乙方未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)，視為違約。3.甲方未按約定配合乙方進(jìn)行培訓(xùn)工作，視為違約。4.乙方未按約定時(shí)間提供培訓(xùn)評估報(bào)告，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指醫(yī)院，提供培訓(xùn)服務(wù)的一方。2.乙方：指專業(yè)護(hù)理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，提供培訓(xùn)服務(wù)的一方。3.培訓(xùn)費(fèi)用：指甲方支付給乙方的培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用。4.護(hù)理投訴管理培訓(xùn)：指為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，減少護(hù)理投訴事件，對護(hù)理人員進(jìn)行的專業(yè)培訓(xùn)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時(shí)間支付培訓(xùn)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，提醒甲方支付培訓(xùn)費(fèi)用，確保培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。2.問題：乙方未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方按照合同約定提供培訓(xùn)服務(wù)。3.問題：甲方未按約定配合乙方進(jìn)行培訓(xùn)工作。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，說明配合的重要性，爭取甲方的支持與配合。4.問題：乙方未按約定時(shí)間提供培訓(xùn)評估報(bào)告。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方按照合同約定提供培訓(xùn)評估報(bào)告。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，減少護(hù)理投訴事件，與乙方簽訂護(hù)理投訴管理培訓(xùn)合同。2.乙方根據(jù)甲方需求，提供定制化的護(hù)理投訴管理培訓(xùn)方案，協(xié)助甲方建立完善的護(hù)理投訴管理體系。3.乙方指派經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)師，為甲方提供專業(yè)、系統(tǒng)的護(hù)