醫(yī)院護理投訴管理與培訓

醫(yī)院護理投訴管理與培訓合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為醫(yī)院，乙方為專業(yè)護理培訓機構，雙方為了提高甲方醫(yī)院護理服務質量，減少護理投訴事件，共同簽署本合同，并約定如下：第一條合作目標1.1甲方希望通過與乙方合作，提高護理人員護理技能及服務水平，提升患者滿意度。1.2乙方應協(xié)助甲方建立完善的護理投訴管理體系，提供專業(yè)的培訓課程，幫助甲方提高護理服務質量。第二條合作內容2.1乙方根據甲方需求，定制護理投訴管理培訓方案，包括培訓課程、培訓時間、培訓地點等。2.2乙方指派具有豐富經驗的培訓師，為甲方提供專業(yè)、系統(tǒng)的護理投訴管理培訓。2.3乙方協(xié)助甲方建立護理投訴處理流程，完善相關制度，提高護理人員應對投訴的能力。2.4乙方定期對甲方護理人員進行護理技能及服務水平的評估，并提供改進建議。第三條合作期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.2合同期滿后，如雙方愿意繼續(xù)合作，可續(xù)簽。第四條費用及支付4.1甲方應支付乙方的培訓費用為人民幣____元（大寫：__________________________元整）。4.2甲方支付培訓費用后，乙方開始履行合同約定的培訓服務。4.3雙方另有約定的，從其約定。第五條違約責任5.1任何一方違反合同的約定，導致合同無法履行，應承擔相應的違約責任。5.2違約方應支付給對方因此造成的經濟損失賠償金，賠償金金額雙方另行約定。第六條爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.護理投訴管理培訓方案2.護理投訴處理流程圖3.護理人員培訓課程表4.培訓費用支付憑證5.培訓效果評估報告二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付培訓費用，視為違約。2.乙方未按約定提供培訓服務，視為違約。3.甲方未按約定配合乙方進行培訓工作，視為違約。4.乙方未按約定時間提供培訓評估報告，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指醫(yī)院，提供培訓服務的一方。2.乙方：指專業(yè)護理培訓機構，提供培訓服務的一方。3.培訓費用：指甲方支付給乙方的培訓服務費用。4.護理投訴管理培訓：指為提高護理服務質量，減少護理投訴事件，對護理人員進行的專業(yè)培訓。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間支付培訓費用。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，提醒甲方支付培訓費用，確保培訓工作順利進行。2.問題：乙方未按約定提供培訓服務。解決辦法：甲方應及時與乙方溝通，要求乙方按照合同約定提供培訓服務。3.問題：甲方未按約定配合乙方進行培訓工作。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，說明配合的重要性，爭取甲方的支持與配合。4.問題：乙方未按約定時間提供培訓評估報告。解決辦法：甲方應及時與乙方溝通，要求乙方按照合同約定提供培訓評估報告。五、所有應用場景：1.甲方為提高護理服務質量，減少護理投訴事件，與乙方簽訂護理投訴管理培訓合同。2.乙方根據甲方需求，提供定制化的護理投訴管理培訓方案，協(xié)助甲方建立完善的護理投訴管理體系。3.乙方指派經驗豐富的培訓師，為甲方提供專業(yè)、系統(tǒng)的護