班組長(zhǎng)日常管理培訓(xùn)

班組長(zhǎng)日常管理培訓(xùn)失敗都有原因，成功因有方法現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)

匯報(bào)人：目錄管理的概念和定義班組長(zhǎng)的重要性班組長(zhǎng)的基本技能班組長(zhǎng)基本的日常工作生產(chǎn)過(guò)程中的核心業(yè)務(wù)管理的概念和定義一、管理的定義與特征（一）管理的定義管理是指一定組織中的管理者，通過(guò)有效地利用人力、物力、財(cái)力、信息等各種資源，并通過(guò)決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和控制等職能，來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。（二）管理的基本特征1.管理的產(chǎn)生來(lái)自社會(huì)活動(dòng)組織的要求。2.管理的“載體”是組織。3.管理的核心是處理好各種人際關(guān)系。4.管理的任務(wù)是有效地利用人、財(cái)、物、技術(shù)、信息等各種資源；有效地利用決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和控制等各種管理職能，用盡可能少的支出去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。二、管理的基本職能——指管理在組織社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所發(fā)揮出的功能（決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和控制等）一、決策決策是具有戰(zhàn)略意義的重要職能，是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。要做出正確的決策，就必須進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查研究，全面收集信息和資料，進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，擬訂各種可行方案并進(jìn)行選優(yōu)，對(duì)選定的最優(yōu)方案還應(yīng)付諸實(shí)施，在實(shí)施過(guò)程中不斷進(jìn)行檢查和信息反饋，以保證決策得以層層落實(shí)，并在實(shí)踐中評(píng)價(jià)決策是否正確。二、管理的基本職能二、計(jì)劃計(jì)劃是決策的具體化，是行動(dòng)綱領(lǐng)，是聯(lián)系企業(yè)諸條件與目標(biāo)之間的橋梁。計(jì)劃是為達(dá)到一定目標(biāo)所制定的未來(lái)行動(dòng)方案。計(jì)劃是進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)。在執(zhí)行計(jì)劃職能時(shí)，要對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、物等各種要素進(jìn)行合理分配和使用，要對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)和很好地銜接，要將計(jì)劃指標(biāo)加以分解，具體落實(shí)到各個(gè)部門(mén)和單位，并要明確目標(biāo)和責(zé)任，進(jìn)行控制和考核。三、組織組織的目的就是要保證決策和計(jì)劃的實(shí)施，去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。通過(guò)組織可以形成比個(gè)體大得多的力量，進(jìn)行分工協(xié)作去完成任務(wù)。組織是管理的載體，是其他管理職能活動(dòng)的組織保證。二、管理的基本職能四、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)指揮、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)等去影響個(gè)人和集體活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的相互作用，使組織的活動(dòng)協(xié)調(diào)一致，并有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。五、激勵(lì)激勵(lì)就是通過(guò)一定的手段使組織成員的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動(dòng)他們的工作積極性并充分發(fā)揮其個(gè)人潛能去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。六、控制控制是依據(jù)預(yù)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)管理活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查和衡量績(jī)效，若發(fā)生偏差，就要采取措施加以糾正，使整個(gè)活動(dòng)按既定的計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。班組長(zhǎng)的重要性如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了?！闷苼?、班組長(zhǎng)所處的位置：現(xiàn)場(chǎng)的中心制造技術(shù)設(shè)備技術(shù)品質(zhì)保證計(jì)劃員調(diào)度工務(wù)（水電氣）總務(wù)（宿舍、食堂）人事行政安全辦TPM室2、現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題及需要進(jìn)行的指導(dǎo)3、班組長(zhǎng)管理角色認(rèn)知（3-1）幾種對(duì)班組長(zhǎng)角色的認(rèn)知生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型哥們兒義氣型大撒把型勞動(dòng)模范型3、班組長(zhǎng)管理角色認(rèn)知(3-2)現(xiàn)場(chǎng)管理者的定義管理能創(chuàng)造更多價(jià)值的“現(xiàn)場(chǎng)”的負(fù)責(zé)人有權(quán)利和責(zé)任直接指揮和控制的人通過(guò)對(duì)部下的管理來(lái)創(chuàng)出成果的人指導(dǎo)作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人有部下的人通過(guò)部下達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人3、班組長(zhǎng)管理角色認(rèn)知了解自己的權(quán)力義務(wù)了解上司的期望了解下級(jí)對(duì)自己的期望1.辦事公道2.關(guān)心部下3.目標(biāo)明確4.命令準(zhǔn)確5.胸懷寬廣班組長(zhǎng)的基本技能班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能1.理念管理在企業(yè)中的作用效率和效果的關(guān)系2.方法管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化和“例外”管理面對(duì)問(wèn)題的“T”型思維作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者3.人際關(guān)系如何激勵(lì)下屬有效溝通的技巧班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能明白管理在企業(yè)中的作用：管理者通過(guò)制定計(jì)劃、組織資源，并對(duì)員工進(jìn)行有效的指揮、領(lǐng)導(dǎo)和控制來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)！班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能明白效率和效果的關(guān)系：追求高效率的前提是？正確地做事和做正確的事——效率和效果班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能明白管理過(guò)程：班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能標(biāo)準(zhǔn)化管理和例外管理：1、下屬能做的事都交給下屬去做2、把自己的工作標(biāo)準(zhǔn)化后交給下屬3、自己應(yīng)把握“例外”的工作讓忙碌的你“輕松”起來(lái)！班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬——滿足其需要激勵(lì)：激發(fā)鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性。馬斯洛需求層次理論需求層次理論有兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)，一是人人都有需要，某層需要獲得滿足后，另一層需要才出現(xiàn)；二是在多種需要未獲滿足前，首先滿足迫切需要；該需要滿足后，后面的需要才顯示出其激勵(lì)作用。班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能學(xué)會(huì)有效溝通：假如我們這樣溝通：我不是說(shuō)我沒(méi)說(shuō)過(guò)它，我說(shuō)的是我沒(méi)有說(shuō)我說(shuō)過(guò)它，我希望你能明白我的意思。溝通不良帶來(lái)的悲??！班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能溝通的障礙來(lái)自：過(guò)濾先入為主情緒語(yǔ)言黃金定律：你想怎樣被對(duì)待，就怎樣對(duì)待別人。已所不欲勿施于人白金定律：以別人喜歡的方式去對(duì)待他們。投其所好班組長(zhǎng)基本的日常工作

一、現(xiàn)場(chǎng)管理十大內(nèi)容二、日別管理內(nèi)容類別內(nèi)容相關(guān)報(bào)表、資料指標(biāo)類1、計(jì)劃達(dá)成率生產(chǎn)日?qǐng)?bào)2、生產(chǎn)量生產(chǎn)日?qǐng)?bào)3、工程不良率工程不良日?qǐng)?bào)4、檢查合格率(不良流出率)QA出貨日?qǐng)?bào)(后工程工程不良日?qǐng)?bào))5、材料損耗率材料管理日?qǐng)?bào)6、材料在庫(kù)日數(shù)材料管理日?qǐng)?bào)二、日別管理內(nèi)容類別內(nèi)容相關(guān)報(bào)表、資料1、設(shè)備(治工具)點(diǎn)檢設(shè)備(治工具)點(diǎn)檢表、設(shè)備保全記錄2、計(jì)測(cè)儀器點(diǎn)檢計(jì)測(cè)儀器點(diǎn)檢表、計(jì)測(cè)儀器校正臺(tái)帳3、生產(chǎn)線5S確認(rèn)5S確認(rèn)表4、變更點(diǎn)確認(rèn)變更點(diǎn)指示書(shū)5、工程品質(zhì)確認(rèn)工程品質(zhì)確認(rèn)表確認(rèn)類6、生產(chǎn)進(jìn)度確認(rèn)7、員工作業(yè)狀態(tài)確認(rèn)8、型號(hào)轉(zhuǎn)換確認(rèn)型號(hào)轉(zhuǎn)換確認(rèn)表9、顧客投訴品確認(rèn)、處理品質(zhì)基準(zhǔn)書(shū)、特別指示書(shū)10、修理品確認(rèn)、處理品質(zhì)基準(zhǔn)書(shū)、修理品作業(yè)指導(dǎo)書(shū)11、生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn)二、日別管理內(nèi)容類別內(nèi)容相關(guān)報(bào)表、資料1、安全事故處理安全事故報(bào)告2、設(shè)備故障處理請(qǐng)修單、修機(jī)記錄、生產(chǎn)停止報(bào)告3、動(dòng)力異常處理請(qǐng)修單、生產(chǎn)停止報(bào)告4、來(lái)料品質(zhì)異常處理品質(zhì)異常報(bào)告書(shū)、保留品單品質(zhì)異常報(bào)告書(shū)、變更事項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)異常類5、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不適合處理)請(qǐng)修單、品質(zhì)異常報(bào)告書(shū)、6、環(huán)境異常處理(溫濕度、清凈度、靜電、通風(fēng)、照明等)信賴性測(cè)試申請(qǐng)單、保留品單7、制品品質(zhì)異常處理品質(zhì)異常報(bào)告書(shū)、保留品單、品質(zhì)判定申請(qǐng)書(shū)、特采申請(qǐng)書(shū)8、生產(chǎn)等待處理(等待材料、零部件、工具等超過(guò)規(guī)定時(shí)間生產(chǎn)停止報(bào)告二、日別管理內(nèi)容類別內(nèi)容相關(guān)報(bào)表、資料1、晨會(huì)2、人事管理考勤表、警告書(shū)、辭工單、調(diào)動(dòng)單等3、員工培訓(xùn)、作業(yè)指導(dǎo)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、教育記錄4、臨時(shí)頂崗基本類5、其他在崗教育、面談教育記錄6、各類臨時(shí)會(huì)議7、巡視現(xiàn)場(chǎng)8、通知事項(xiàng)傳達(dá)9、向上司匯報(bào)工作10、工作記錄11、晚會(huì)12、交接班交接班記錄生產(chǎn)過(guò)程中的核心業(yè)務(wù)

班長(zhǎng)一天工作順序表（例）巡視現(xiàn)場(chǎng);查看交接班記錄;生產(chǎn)計(jì)劃確認(rèn);部分設(shè)備預(yù)熱早會(huì);考勤;安排生產(chǎn)任務(wù);傳達(dá)通知事項(xiàng)5S;生產(chǎn)準(zhǔn)備班長(zhǎng)一天工作順序表（例）1、早會(huì)早會(huì)是基層管理的重要一環(huán)要點(diǎn)：A、考勤B、工作安排C、重要事項(xiàng)傳達(dá)D、營(yíng)造正式工作的緊張氣氛班長(zhǎng)一天工作順序表（例）內(nèi)容：A、教導(dǎo)50%新產(chǎn)品、新方法的說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)化工作品質(zhì)異常及個(gè)人品質(zhì)、效率的掌握B、理念25%工作教養(yǎng)工作倫理工作習(xí)慣C、目標(biāo)25%生產(chǎn)安排工作目標(biāo)政令傳達(dá)、市場(chǎng)反應(yīng)2、計(jì)劃的確認(rèn)A、生產(chǎn)能力的確認(rèn):實(shí)際產(chǎn)能=標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能B、近期品質(zhì)狀況如何？C、是否有新型號(hào)（或試生產(chǎn)）？？3、生產(chǎn)安排注意點(diǎn)：A、盡量按照標(biāo)準(zhǔn)安排生產(chǎn)，發(fā)揮最佳效率。B、盡量縮短切換時(shí)間C、有困難時(shí)及時(shí)向上司報(bào)告或與計(jì)劃部門(mén)協(xié)商。4、生產(chǎn)準(zhǔn)備（2）5S狀況如何？A、整理B、整頓C、清掃D、清潔E、素養(yǎng)4、生產(chǎn)準(zhǔn)備（3）點(diǎn)檢設(shè)備、治工具、計(jì)測(cè)儀器◎設(shè)備、治工具保養(yǎng)狀態(tài)如何？能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)（使用）？是否按規(guī)定條件操作？◎計(jì)測(cè)儀器在校正期限內(nèi)嗎？精度如何？測(cè)試加以確認(rèn)4、生產(chǎn)準(zhǔn)備（4）材料（零部件）確認(rèn)材料（零部件）是否按物料清單出庫(kù)？數(shù)量是否在合理范圍內(nèi)？按要求擺放在指定的地方嗎？提示：生產(chǎn)線區(qū)域內(nèi)只能按5S核對(duì)表的要求存放一定數(shù)量的材料,其余的材料放置在待投入?yún)^(qū)4、生產(chǎn)準(zhǔn)備（5）變更事項(xiàng)確認(rèn)有無(wú)變更指示書(shū)有無(wú)特別指示書(shū)有無(wú)特采指示書(shū)提示：特采品投入時(shí)必須在制品LOT卡上注明：XX材料特采5、生產(chǎn)過(guò)程管理（1）工程品質(zhì)的確認(rèn)a、抽檢材料、部品，記錄重要材料的LOT投入時(shí)間。注意保留零件票。b、抽檢制品，并如實(shí)填寫(xiě)工程品質(zhì)數(shù)據(jù)。c、確認(rèn)不良品，層別分析并尋找對(duì)策。確認(rèn)是班組長(zhǎng)最基本也是最重要的工作5、生產(chǎn)過(guò)程管理（2）對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)持續(xù)確認(rèn)◎不斷地巡查◎有問(wèn)題意識(shí)◎仔細(xì)地觀察◎耐心地指導(dǎo)◎迅速地判斷5、生產(chǎn)過(guò)程管理（3）生產(chǎn)進(jìn)度管理5、生產(chǎn)過(guò)程管理（4）品質(zhì)異常處理品質(zhì)異常的基準(zhǔn)是……□參考：從未出現(xiàn)過(guò)的不良；久未出現(xiàn)過(guò)的不良；超過(guò)平常不良的3倍；客戶指出的特定不良5、生產(chǎn)過(guò)程管理品質(zhì)異常發(fā)生時(shí)□立即區(qū)分開(kāi)良品、不良品□明確可能影響的制品范圍□對(duì)4M1E逐一確認(rèn)□及時(shí)填寫(xiě)品質(zhì)異常報(bào)告書(shū)必要時(shí)，應(yīng)停止生產(chǎn)。等待指示！5、生產(chǎn)過(guò)程管理（5）生產(chǎn)異常處理5、生產(chǎn)過(guò)程管理（6）型號(hào)轉(zhuǎn)換時(shí)的注意事項(xiàng)以上步驟可滾動(dòng)進(jìn)行，但嚴(yán)禁同時(shí)進(jìn)行！6、生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn)A、制品委托檢查B、水、電、氣關(guān)閉C、設(shè)備關(guān)閉D、材料退庫(kù)E、不良品處理F、5S狀態(tài)

還是5S！7、晚會(huì)□小結(jié)生產(chǎn)情況□優(yōu)秀員工表?yè)P(yáng)□指出改善點(diǎn)□重要事項(xiàng)傳達(dá)8、報(bào)告與數(shù)據(jù)整理◎班長(zhǎng)每天須填寫(xiě)三大報(bào)表：A、生產(chǎn)日?qǐng)?bào)——詳細(xì)記入出勤人數(shù)、時(shí)間、制品型號(hào)、產(chǎn)量。計(jì)算衡量生產(chǎn)效率的指標(biāo)：生產(chǎn)性8、報(bào)告與數(shù)據(jù)整理B、工程品質(zhì)日?qǐng)?bào)