班組長日常管理培訓(xùn)

班組長日常管理培訓(xùn)失敗都有原因，成功因有方法現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)

匯報人：目錄管理的概念和定義班組長的重要性班組長的基本技能班組長基本的日常工作生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)管理的概念和定義一、管理的定義與特征（一）管理的定義管理是指一定組織中的管理者，通過有效地利用人力、物力、財力、信息等各種資源，并通過決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵和控制等職能，來協(xié)調(diào)他人的活動，從而實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。（二）管理的基本特征1.管理的產(chǎn)生來自社會活動組織的要求。2.管理的“載體”是組織。3.管理的核心是處理好各種人際關(guān)系。4.管理的任務(wù)是有效地利用人、財、物、技術(shù)、信息等各種資源；有效地利用決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵和控制等各種管理職能，用盡可能少的支出去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。二、管理的基本職能——指管理在組織社會經(jīng)濟(jì)活動中所發(fā)揮出的功能（決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵和控制等）一、決策決策是具有戰(zhàn)略意義的重要職能，是一個復(fù)雜的過程。要做出正確的決策，就必須進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查研究，全面收集信息和資料，進(jìn)行科學(xué)預(yù)測，擬訂各種可行方案并進(jìn)行選優(yōu)，對選定的最優(yōu)方案還應(yīng)付諸實(shí)施，在實(shí)施過程中不斷進(jìn)行檢查和信息反饋，以保證決策得以層層落實(shí)，并在實(shí)踐中評價決策是否正確。二、管理的基本職能二、計劃計劃是決策的具體化，是行動綱領(lǐng)，是聯(lián)系企業(yè)諸條件與目標(biāo)之間的橋梁。計劃是為達(dá)到一定目標(biāo)所制定的未來行動方案。計劃是進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)。在執(zhí)行計劃職能時，要對企業(yè)的人、財、物等各種要素進(jìn)行合理分配和使用，要對各個環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)和很好地銜接，要將計劃指標(biāo)加以分解，具體落實(shí)到各個部門和單位，并要明確目標(biāo)和責(zé)任，進(jìn)行控制和考核。三、組織組織的目的就是要保證決策和計劃的實(shí)施，去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。通過組織可以形成比個體大得多的力量，進(jìn)行分工協(xié)作去完成任務(wù)。組織是管理的載體，是其他管理職能活動的組織保證。二、管理的基本職能四、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者通過指揮、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)等去影響個人和集體活動以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是通過領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的相互作用，使組織的活動協(xié)調(diào)一致，并有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。五、激勵激勵就是通過一定的手段使組織成員的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動他們的工作積極性并充分發(fā)揮其個人潛能去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。六、控制控制是依據(jù)預(yù)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對管理活動進(jìn)行系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查和衡量績效，若發(fā)生偏差，就要采取措施加以糾正，使整個活動按既定的計劃和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。班組長的重要性如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。——拿破侖1、班組長所處的位置：現(xiàn)場的中心制造技術(shù)設(shè)備技術(shù)品質(zhì)保證計劃員調(diào)度工務(wù)（水電氣）總務(wù)（宿舍、食堂）人事行政安全辦TPM室2、現(xiàn)場的問題及需要進(jìn)行的指導(dǎo)3、班組長管理角色認(rèn)知（3-1）幾種對班組長角色的認(rèn)知生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型哥們兒義氣型大撒把型勞動模范型3、班組長管理角色認(rèn)知(3-2)現(xiàn)場管理者的定義管理能創(chuàng)造更多價值的“現(xiàn)場”的負(fù)責(zé)人有權(quán)利和責(zé)任直接指揮和控制的人通過對部下的管理來創(chuàng)出成果的人指導(dǎo)作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人有部下的人通過部下達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人3、班組長管理角色認(rèn)知了解自己的權(quán)力義務(wù)了解上司的期望了解下級對自己的期望1.辦事公道2.關(guān)心部下3.目標(biāo)明確4.命令準(zhǔn)確5.胸懷寬廣班組長的基本技能班組長應(yīng)具備的管理技能1.理念管理在企業(yè)中的作用效率和效果的關(guān)系2.方法管理過程標(biāo)準(zhǔn)化和“例外”管理面對問題的“T”型思維作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者3.人際關(guān)系如何激勵下屬有效溝通的技巧班組長應(yīng)具備的管理技能明白管理在企業(yè)中的作用：管理者通過制定計劃、組織資源，并對員工進(jìn)行有效的指揮、領(lǐng)導(dǎo)和控制來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)！班組長應(yīng)具備的管理技能明白效率和效果的關(guān)系：追求高效率的前提是？正確地做事和做正確的事——效率和效果班組長應(yīng)具備的管理技能明白管理過程：班組長應(yīng)具備的管理技能標(biāo)準(zhǔn)化管理和例外管理：1、下屬能做的事都交給下屬去做2、把自己的工作標(biāo)準(zhǔn)化后交給下屬3、自己應(yīng)把握“例外”的工作讓忙碌的你“輕松”起來！班組長應(yīng)具備的管理技能班組長應(yīng)具備的管理技能學(xué)會激勵下屬——滿足其需要激勵：激發(fā)鼓勵，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性。馬斯洛需求層次理論需求層次理論有兩個基本出發(fā)點(diǎn)，一是人人都有需要，某層需要獲得滿足后，另一層需要才出現(xiàn)；二是在多種需要未獲滿足前，首先滿足迫切需要；該需要滿足后，后面的需要才顯示出其激勵作用。班組長應(yīng)具備的管理技能學(xué)會有效溝通：假如我們這樣溝通：我不是說我沒說過它，我說的是我沒有說我說過它，我希望你能明白我的意思。溝通不良帶來的悲?。“嘟M長應(yīng)具備的管理技能溝通的障礙來自：過濾先入為主情緒語言黃金定律：你想怎樣被對待，就怎樣對待別人。已所不欲勿施于人白金定律：以別人喜歡的方式去對待他們。投其所好班組長基本的日常工作

一、現(xiàn)場管理十大內(nèi)容二、日別管理內(nèi)容類別內(nèi)容相關(guān)報表、資料指標(biāo)類1、計劃達(dá)成率生產(chǎn)日報2、生產(chǎn)量生產(chǎn)日報3、工程不良率工程不良日報4、檢查合格率(不良流出率)QA出貨日報(后工程工程不良日報)5、材料損耗率材料管理日報6、材料在庫日數(shù)材料管理日報二、日別管理內(nèi)容類別內(nèi)容相關(guān)報表、資料1、設(shè)備(治工具)點(diǎn)檢設(shè)備(治工具)點(diǎn)檢表、設(shè)備保全記錄2、計測儀器點(diǎn)檢計測儀器點(diǎn)檢表、計測儀器校正臺帳3、生產(chǎn)線5S確認(rèn)5S確認(rèn)表4、變更點(diǎn)確認(rèn)變更點(diǎn)指示書5、工程品質(zhì)確認(rèn)工程品質(zhì)確認(rèn)表確認(rèn)類6、生產(chǎn)進(jìn)度確認(rèn)7、員工作業(yè)狀態(tài)確認(rèn)8、型號轉(zhuǎn)換確認(rèn)型號轉(zhuǎn)換確認(rèn)表9、顧客投訴品確認(rèn)、處理品質(zhì)基準(zhǔn)書、特別指示書10、修理品確認(rèn)、處理品質(zhì)基準(zhǔn)書、修理品作業(yè)指導(dǎo)書11、生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn)二、日別管理內(nèi)容類別內(nèi)容相關(guān)報表、資料1、安全事故處理安全事故報告2、設(shè)備故障處理請修單、修機(jī)記錄、生產(chǎn)停止報告3、動力異常處理請修單、生產(chǎn)停止報告4、來料品質(zhì)異常處理品質(zhì)異常報告書、保留品單品質(zhì)異常報告書、變更事項申請書異常類5、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不適合處理)請修單、品質(zhì)異常報告書、6、環(huán)境異常處理(溫濕度、清凈度、靜電、通風(fēng)、照明等)信賴性測試申請單、保留品單7、制品品質(zhì)異常處理品質(zhì)異常報告書、保留品單、品質(zhì)判定申請書、特采申請書8、生產(chǎn)等待處理(等待材料、零部件、工具等超過規(guī)定時間生產(chǎn)停止報告二、日別管理內(nèi)容類別內(nèi)容相關(guān)報表、資料1、晨會2、人事管理考勤表、警告書、辭工單、調(diào)動單等3、員工培訓(xùn)、作業(yè)指導(dǎo)作業(yè)指導(dǎo)書、教育記錄4、臨時頂崗基本類5、其他在崗教育、面談教育記錄6、各類臨時會議7、巡視現(xiàn)場8、通知事項傳達(dá)9、向上司匯報工作10、工作記錄11、晚會12、交接班交接班記錄生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)

班長一天工作順序表（例）巡視現(xiàn)場;查看交接班記錄;生產(chǎn)計劃確認(rèn);部分設(shè)備預(yù)熱早會;考勤;安排生產(chǎn)任務(wù);傳達(dá)通知事項5S;生產(chǎn)準(zhǔn)備班長一天工作順序表（例）1、早會早會是基層管理的重要一環(huán)要點(diǎn)：A、考勤B、工作安排C、重要事項傳達(dá)D、營造正式工作的緊張氣氛班長一天工作順序表（例）內(nèi)容：A、教導(dǎo)50%新產(chǎn)品、新方法的說明標(biāo)準(zhǔn)化工作品質(zhì)異常及個人品質(zhì)、效率的掌握B、理念25%工作教養(yǎng)工作倫理工作習(xí)慣C、目標(biāo)25%生產(chǎn)安排工作目標(biāo)政令傳達(dá)、市場反應(yīng)2、計劃的確認(rèn)A、生產(chǎn)能力的確認(rèn):實(shí)際產(chǎn)能=標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能B、近期品質(zhì)狀況如何？C、是否有新型號（或試生產(chǎn)）？？3、生產(chǎn)安排注意點(diǎn)：A、盡量按照標(biāo)準(zhǔn)安排生產(chǎn)，發(fā)揮最佳效率。B、盡量縮短切換時間C、有困難時及時向上司報告或與計劃部門協(xié)商。4、生產(chǎn)準(zhǔn)備（2）5S狀況如何？A、整理B、整頓C、清掃D、清潔E、素養(yǎng)4、生產(chǎn)準(zhǔn)備（3）點(diǎn)檢設(shè)備、治工具、計測儀器◎設(shè)備、治工具保養(yǎng)狀態(tài)如何？能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)（使用）？是否按規(guī)定條件操作？◎計測儀器在校正期限內(nèi)嗎？精度如何？測試加以確認(rèn)4、生產(chǎn)準(zhǔn)備（4）材料（零部件）確認(rèn)材料（零部件）是否按物料清單出庫？數(shù)量是否在合理范圍內(nèi)？按要求擺放在指定的地方嗎？提示：生產(chǎn)線區(qū)域內(nèi)只能按5S核對表的要求存放一定數(shù)量的材料,其余的材料放置在待投入?yún)^(qū)4、生產(chǎn)準(zhǔn)備（5）變更事項確認(rèn)有無變更指示書有無特別指示書有無特采指示書提示：特采品投入時必須在制品LOT卡上注明：XX材料特采5、生產(chǎn)過程管理（1）工程品質(zhì)的確認(rèn)a、抽檢材料、部品，記錄重要材料的LOT投入時間。注意保留零件票。b、抽檢制品，并如實(shí)填寫工程品質(zhì)數(shù)據(jù)。c、確認(rèn)不良品，層別分析并尋找對策。確認(rèn)是班組長最基本也是最重要的工作5、生產(chǎn)過程管理（2）對人、機(jī)、料、法、環(huán)持續(xù)確認(rèn)◎不斷地巡查◎有問題意識◎仔細(xì)地觀察◎耐心地指導(dǎo)◎迅速地判斷5、生產(chǎn)過程管理（3）生產(chǎn)進(jìn)度管理5、生產(chǎn)過程管理（4）品質(zhì)異常處理品質(zhì)異常的基準(zhǔn)是……□參考：從未出現(xiàn)過的不良；久未出現(xiàn)過的不良；超過平常不良的3倍；客戶指出的特定不良5、生產(chǎn)過程管理品質(zhì)異常發(fā)生時□立即區(qū)分開良品、不良品□明確可能影響的制品范圍□對4M1E逐一確認(rèn)□及時填寫品質(zhì)異常報告書必要時，應(yīng)停止生產(chǎn)。等待指示！5、生產(chǎn)過程管理（5）生產(chǎn)異常處理5、生產(chǎn)過程管理（6）型號轉(zhuǎn)換時的注意事項以上步驟可滾動進(jìn)行，但嚴(yán)禁同時進(jìn)行！6、生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn)A、制品委托檢查B、水、電、氣關(guān)閉C、設(shè)備關(guān)閉D、材料退庫E、不良品處理F、5S狀態(tài)

還是5S！7、晚會□小結(jié)生產(chǎn)情況□優(yōu)秀員工表揚(yáng)□指出改善點(diǎn)□重要事項傳達(dá)8、報告與數(shù)據(jù)整理◎班長每天須填寫三大報表：A、生產(chǎn)日報——詳細(xì)記入出勤人數(shù)、時間、制品型號、產(chǎn)量。計算衡量生產(chǎn)效率的指標(biāo)：生產(chǎn)性8、報告與數(shù)據(jù)整理B、工程品質(zhì)日報