16春-東財《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)一(隨機)

謀學(xué)網(wǎng)東財《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)一（隨機）一、單選題（共20道試題，共60分。）1.將生活中“道聽途說”，報上、書上的一些零散、無序的信息采來，從中篩選獲取有價值的信息是（）。.合作調(diào)查.隨機捕捉.開掘信息.專題調(diào)查正確答案：2.艾維?李所代表的是（）。.雙向溝通式的公共關(guān)系.單向吹噓式的公共關(guān)系.雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系.單向傳播式的公共關(guān)系正確答案：3.以下不屬于公共關(guān)系以目的劃分目標(biāo)的是（）。.改變態(tài)度.聯(lián)絡(luò)情感.名牌戰(zhàn)略.傳播信息正確答案：4.下列關(guān)于“S”的基本觀念錯誤的是（）。.“顧客第一”的觀念.“員工也是上帝”的觀念.S是指“以企業(yè)為中心”.“顧客總是對”的觀念正確答案：5.組織的公眾包括（）。.內(nèi)部公眾和市場關(guān)系公眾.內(nèi)部公眾和非市場關(guān)系公眾.外部公眾與非市場關(guān)系公眾.外部公眾與市場關(guān)系公眾E.內(nèi)部公眾和外部公眾正確答案：E6.S和IS是（）。.1+1=2.1+1＜2.1+1＞2正確答案：7.雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系所要達(dá)到的目的是（）。.為了雙方的利益,和諧拓展.尋求公眾的理解、認(rèn)同與接納.為了擴大自身影響而玩弄公眾.為了贏得公眾的支持而取悅公眾正確答案：8.企業(yè)識別系統(tǒng)的英文縮寫是（）。.S.VIS.IS.IS正確答案：9.公共關(guān)系傳播的核心內(nèi)容是（）。.組織名譽.組織規(guī)模.組織范圍.組織形象正確答案：10.大慶石油管理局的企業(yè)精神為“鐵人精神”，這屬于（）。.企業(yè)職工命名法.概括命名法.廣告法.產(chǎn)品命名法正確答案：11.以下（）不是問卷調(diào)查法的優(yōu)點。.匿名性.非干擾性.廣泛性.定性性E.節(jié)約性正確答案：12.下列關(guān)于名牌的說法中錯誤的是（）。.名牌的評定內(nèi)容是品質(zhì)和價值.名牌的評定主體是組織與產(chǎn)品.名牌的最終歸屬是著名品牌.名牌的評定方式是認(rèn)知和確定正確答案：13.可運用于問卷調(diào)查法和訪談?wù){(diào)查法的是（）。.自填問卷.網(wǎng)上問卷.訪問問卷.電話調(diào)查正確答案：14.公共關(guān)系的要素是（）。.組織、公眾、輿論.形象、公眾、傳播.組織、公眾、傳播.組織、公眾、形象正確答案：15.具有“傳播者職業(yè)化“的特點的是（）。.電子媒介傳播.大眾傳播.自身傳播.報紙傳播E.人際傳播正確答案：16.在組織已有了一定的形象或相當(dāng)好的公關(guān)形象時，為進一步鞏固和發(fā)展既有形象、消除潛在危機而開展的公關(guān)活動屬于（）。.進攻型公共關(guān)系.軟維系.強化維系.硬維系正確答案：17.以下不是文獻調(diào)查法的優(yōu)點的是（）。.只要找到了文獻就可隨時隨地查閱.可以超越時空條件的限制,了解到極其廣泛的社會情況.效率高、花費少.具有具體性、生動性正確答案：18.系統(tǒng)抽樣是指（）。.分層抽樣法.等距抽樣法.配額抽樣法.簡單隨機抽樣法正確答案：19.被譽為“企業(yè)的臉”的是（）。.EIS.VIS.MIS.ISE.IS正確答案：20.以下關(guān)于電話調(diào)查法的特點，描述錯誤的是（）。.費用低.問題比較容易深入.不易取得被調(diào)查者的合作.時間短正確答案：東財《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)一（隨機）二、多選題（共10道試題，共40分。）1.公共關(guān)系學(xué)的任務(wù)是研究（）。.什么是公共關(guān)系.由什么人去搞公共關(guān)系.為什么搞公共關(guān)系.怎么搞公共關(guān)系E.公共關(guān)系的歷史、現(xiàn)狀及規(guī)律正確答案：E2.公關(guān)人員必須具備（）的心理素質(zhì)。.勇于表現(xiàn)自我的心理.開放樂觀的心理.追求卓越、渴望成功的心理.易于投入、熱情工作的心理E.自信的心理正確答案：E3.名牌對經(jīng)營者的利益影響包括（）。.獲利功能.促銷功能.競爭功能.文化功能E.導(dǎo)購功能正確答案：E4.影響傳播效果的因素有（）。.受者接收信息的條件.信息的重復(fù).傳播媒介.信息的內(nèi)容與表現(xiàn)方式正確答案：5.公共關(guān)系的基本特征包括（）。.以美譽為目標(biāo).以互惠為原則.以真誠為信條.以短期為方針E.以公眾為對象正確答案：E6.組織的內(nèi)部信息包括（）。.組織的無形資產(chǎn).組織的貢獻.組織的歷史.組織的目標(biāo)E.組織的政策與措施正確答案：E7.一個可行性的目標(biāo)必須（）。.具有現(xiàn)實性.目標(biāo)要有激勵性、挑戰(zhàn)性.目標(biāo)是可以測量的.定性正確答案：8.組織公共關(guān)系的傳播的特征包括（）。.縱向傳播.以組織目標(biāo)為主導(dǎo).中介傳播.雙向傳播正確答案：9.下列關(guān)于公共關(guān)系策劃的價值說法中，正確的有（）。.公關(guān)策劃屬于公關(guān)活動中最高的層次.公關(guān)策劃是公關(guān)運作中的飛躍.公關(guān)策劃就是出點子.公關(guān)策劃是公共關(guān)系價值的集中顯現(xiàn)正確答案：10.公共關(guān)系與廣告（）。.廣告重具體效果,公共關(guān)系重整體效果.廣告種類多,公共關(guān)系種類少.公共關(guān)系范圍小,廣告范圍大.廣告窄,公共關(guān)系寬E.廣告傾向于短期的、具體的、易于界定的,公共關(guān)系傾向于長期的、整體的、宏觀的、不易界定的正確答案：E東財《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)一（隨機）一、單選題（共20道試題，共60分。）1.下列關(guān)于公共關(guān)系策劃的性質(zhì)的說法中，錯誤的是（）。.公關(guān)策劃是一門邊緣學(xué)科.公關(guān)策劃是一門綜合性學(xué)科.公關(guān)策劃是一門“軟科學(xué)”.公關(guān)策劃是一門實用性很強的應(yīng)用科學(xué)正確答案：2.EQ（情緒智商）的基石是（）。.人際關(guān)系的管理.認(rèn)識自身的情緒.認(rèn)知他人的情緒.自我激勵E.妥善管理情緒正確答案：3.公共關(guān)系的產(chǎn)生基礎(chǔ)主要是（）。.業(yè)緣.血緣.地緣.趣緣正確答案：4.名牌的基礎(chǔ)是（）。.美譽度.忠誠度.指名度.知名度E.定位度正確答案：5.以下不屬于組織外部環(huán)境的選項是（）。.經(jīng)濟環(huán)境.政治環(huán)境.科技環(huán)境.企業(yè)的經(jīng)營狀況正確答案：6.以下公共關(guān)系模式不屬于戰(zhàn)術(shù)型的類型是（）。.宣傳型.服務(wù)型.征詢型.維系型正確答案：7.以下不屬于公共關(guān)系以目的劃分目標(biāo)的是（）。.改變態(tài)度.聯(lián)絡(luò)情感.名牌戰(zhàn)略.傳播信息正確答案：8.公眾第一次承認(rèn)公共關(guān)系是（）年。.1923.1903.1897.1899正確答案：9.公共關(guān)系的對象是（）。.公眾.廣大公眾.人與人群.特定的公眾正確答案：10.下列關(guān)于“S”的基本觀念錯誤的是（）。.“顧客第一”的觀念.“員工也是上帝”的觀念.S是指“以企業(yè)為中心”.“顧客總是對”的觀念正確答案：11.（）強調(diào)“雙向溝通、雙向平衡、公眾參與”。.單向傳播式的公共關(guān)系.雙向溝通式的公共關(guān)系.雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系.單向吹噓式的公共關(guān)系正確答案：12.（）是現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)祥地，也是公共關(guān)系走向世界的策源地。.美國.法國.英國.加拿大正確答案：13.組織的公眾包括（）。.內(nèi)部公眾和市場關(guān)系公眾.內(nèi)部公眾和非市場關(guān)系公眾.外部公眾與非市場關(guān)系公眾.外部公眾與市場關(guān)系公眾E.內(nèi)部公眾和外部公眾正確答案：E14.如果競爭優(yōu)勢的因素主要來自強有力的企業(yè)內(nèi)聚力，應(yīng)采?。ǎ?。.大品牌小品牌戰(zhàn)略.商標(biāo)化品牌戰(zhàn)略.一元化品牌戰(zhàn)略.多元化品牌戰(zhàn)略正確答案：15.調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)不包括（）。.附錄.摘要.正文.結(jié)束語E.序言正確答案：16.知曉公眾又稱（）。.行為公眾.現(xiàn)在公眾.未來公眾.將在公眾正確答案：17.下列關(guān)于創(chuàng)造性思維發(fā)展的描述錯誤的是（）。.系統(tǒng)化于德國.形成于美國.前奏起于俄國.豐富于日本正確答案：18.公共關(guān)系的主體要素是（）。.社會組織.公眾.傳播.組織形象正確答案：19.4P′S理論不包括（）。.產(chǎn)品.價格.促銷.渠道E.需求正確答案：E20.具有“針對性強、成本低，可以省去路途奔波、辦出國手續(xù)等許多麻煩，節(jié)省經(jīng)費”特點的信息采集渠道是（）。.開掘信息.合作調(diào)查.隨機捕捉.委托他人找信息E.專題調(diào)查正確答案：東財《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)一（隨機）二、多選題（共10道試題，共40分。）1.企業(yè)文化定位要特別注意（）。.企業(yè)文化的創(chuàng)新性.企業(yè)文化的對象性.企業(yè)文化的可持續(xù)發(fā)展性.企業(yè)文化的個性正確答案：2.從效果上分類，公共關(guān)系的目標(biāo)可分為（）。.滿意目標(biāo).厭惡目標(biāo).中立目標(biāo).最優(yōu)目標(biāo)正確答案：3.傳播效果的層次包括（）。.情感層次.態(tài)度層次.行為層次.信息層次E.物質(zhì)層次正確答案：4.從系統(tǒng)科學(xué)的角度看，企業(yè)文化可以分為（）。.核心層的價值文化.深層的精神文化.中層的制度文化.表層的物質(zhì)文化E.淺層的行為文化正確答案：E5.戰(zhàn)術(shù)型公共關(guān)系活動模式包括（）。.進攻型.社會型.征詢型.防守型E.宣傳型正確答案：E6.公共關(guān)系的定期活動，主要有（）。.參加各種管理會議,了解組織內(nèi)部的管理狀況.組織、舉辦展覽會.組織記者招待會.組織企業(yè)或組織內(nèi)部的聽證會E.編輯、聯(lián)系印刷組織的內(nèi)部刊物正確答案：E7.下列關(guān)于公共關(guān)系目標(biāo)的說法中，正確的有（）。.公關(guān)目標(biāo)是公共關(guān)系全部活動的核心.公共關(guān)系目標(biāo)是指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公共關(guān)系工作的依據(jù).公共關(guān)系目標(biāo)為評價公共關(guān)系活動效果提供了標(biāo)準(zhǔn).公共關(guān)系目標(biāo)是公共關(guān)系策劃的依據(jù)E.公共關(guān)系目標(biāo)是提高工作效率、實現(xiàn)公共關(guān)系活動價值的保障正確答案：E8.IS導(dǎo)入作業(yè)程序分為（）。.完成與執(zhí)行導(dǎo)入階段.IS動機目標(biāo)確立階段.形象策略確立階段.監(jiān)督評估階段E.設(shè)計作業(yè)展開階段F.調(diào)查階段正確答案：EF9.名牌的特性包括（）。.有形資產(chǎn)與無形資產(chǎn)的對立統(tǒng)一.結(jié)實與脆弱的對立統(tǒng)一.簡單與復(fù)雜的對立統(tǒng)一.滿足物質(zhì)享受與精神享受的統(tǒng)一E.有限與無限的對立統(tǒng)一正確答案：E10.真誠互惠的意識表現(xiàn)在（）。.計劃的互利互惠.行為的互利互惠.目的的互利互惠.效果的互利互惠正確答案：東財《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)一（隨機）一、單選題（共20道試題，共60分。）1.系統(tǒng)抽樣是指（）。.分層抽樣法.等距抽樣法.配額抽樣法.簡單隨機抽樣法正確答案：2.（）是“職業(yè)公共關(guān)系的前奏”。.單向吹噓式的公共關(guān)系.雙向溝通式的公共關(guān)系.單向傳播式的公共關(guān)系.雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系正確答案：3.被稱為“公共關(guān)系策劃方案深入人心的‘金鑰匙’”的是（）。.信息個性.組織目標(biāo).公眾心理.審美情趣正確答案：4.請選出下列錯誤的說法（）。.公關(guān)策劃是一門“軟科學(xué)”.公關(guān)策劃屬于公關(guān)活動中最高的層次.公關(guān)傳播是公共關(guān)系競爭的法寶.公眾心理是公共關(guān)系策劃的主戰(zhàn)場正確答案：5.以下不是文獻調(diào)查法的優(yōu)點的是（）。.只要找到了文獻就可隨時隨地查閱.可以超越時空條件的限制,了解到極其廣泛的社會情況.效率高、花費少.具有具體性、生動性正確答案：6.網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)點不包括（）。.信息傳輸容量無限大.超越時空,覆蓋全球.信息傳播高速瞬時.信息的可信度高正確答案：7.下列關(guān)于公共關(guān)系與廣告的說法中錯誤的是（）。.政府的喉舌、官方的工具.都以傳播為主要的工作手段.都源于傳播學(xué).是兩門交叉學(xué)科正確答案：8.下列關(guān)于創(chuàng)造性思維發(fā)展的描述錯誤的是（）。.系統(tǒng)化于德國.形成于美國.前奏起于俄國.豐富于日本正確答案：9.公共關(guān)系學(xué)的基礎(chǔ)與核心是（）。.組織和媒體的關(guān)系.組織和社會的關(guān)系.組織同公眾的關(guān)系.組織和外部環(huán)境的關(guān)系正確答案：10.知曉公眾又稱（）。.行為公眾.現(xiàn)在公眾.未來公眾.將在公眾正確答案：11.公共關(guān)系的客體要素是（）。.人與人群.組織形象.公眾.社會組織正確答案：12.公共關(guān)系傳播的核心內(nèi)容是（）。.組織名譽.組織規(guī)模.組織范圍.組織形象正確答案：13.以下不屬于組織外部環(huán)境的選項是（）。.經(jīng)濟環(huán)境.政治環(huán)境.科技環(huán)境.企業(yè)的經(jīng)營狀況正確答案：14.以下公共關(guān)系模式不屬于戰(zhàn)術(shù)型的類型是（）。.宣傳型.服務(wù)型.征詢型.維系型正確答案：15.S和IS是（）。.1+1=2.1+1＜2.1+1＞2正確答案：16.公共關(guān)系的評價指標(biāo)是（）。.政治立場.經(jīng)濟指標(biāo).社會指標(biāo).美譽度正確答案：17.具有“傳播者職業(yè)化“的特點的是（）。.電子媒介傳播.大眾傳播.自身傳播.報紙傳播E.人際傳播正確答案：18.廣告分為（）。.商業(yè)廣告和公共關(guān)系廣告.商業(yè)廣告和社會性廣告.商業(yè)廣告和非商業(yè)性廣告.間接廣告和直接廣告正確答案：19.（）被譽為“公共關(guān)系之父”。.愛德華?伯納斯.阿倫?森特.艾維?李.喬治?克里爾正確答案：20.下列關(guān)于商標(biāo)的說法中錯誤的是（）。.商標(biāo)是使用在商品上的,用以區(qū)別商品來源及特征的標(biāo)記.商標(biāo)是為了表示商品的特定質(zhì)量(如獲得金質(zhì)、銀質(zhì)獎?wù)碌臉?biāo)記).商標(biāo)是用文字、圖形單獨構(gòu)成或二者組合而構(gòu)成的標(biāo)記.商標(biāo)是商品的標(biāo)記,是區(qū)別不同生產(chǎn)者(或經(jīng)營者)的產(chǎn)品標(biāo)記正確答案：東財《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)一（隨機）二、多選題（共10道試題，共40分。）1.公關(guān)人員的能力包括（）。.對緊張心理的控制能力.好奇心與求知欲,有很強的認(rèn)知能力.為他人服務(wù)的精神.精力過人、有雄心大志E.較強的個人意識正確答案：2.IS導(dǎo)入作業(yè)程序分為（）。.完成與執(zhí)行導(dǎo)入階段.IS動機目標(biāo)確立階段.形象策略確立階段.監(jiān)督評估階段E.設(shè)計作業(yè)展開階段F.調(diào)查階段正確答案：EF3.排列法可分為（）。.缺點排列法.希望點排列法.優(yōu)點排列法.特性排列法正確答案：4.公共關(guān)系為組織提高效益表現(xiàn)在（）。.提高經(jīng)濟效益.提高人文效益.提高社會整體效益.提高環(huán)境效益正確答案：5.信息科學(xué)對組織公共關(guān)系發(fā)展的重要性突出地表現(xiàn)在它使組織有能力迎接“三大挑戰(zhàn)”，是指（）。.進入WTO的挑戰(zhàn).新技術(shù)革命的挑戰(zhàn).社會主義市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn).企業(yè)競爭力的挑戰(zhàn)正確答案：6.組織最主要的公眾有（）。.內(nèi)部員工.消費者.生產(chǎn)者.競爭對手正確答案：7.從系統(tǒng)科學(xué)的角度看，企業(yè)文化可以分為（）。.核心層的價值文化.深層的精神文化.中層的制度文化.表層的物質(zhì)文化E.淺層的行為文化正確答案：E8.公關(guān)人員所具備的知識結(jié)構(gòu)包括（）。.公共關(guān)系的基礎(chǔ)理論知識.公共關(guān)系的基本實務(wù)知識.與對象相關(guān)的特定的公共關(guān)系知識.與公共關(guān)系密切相關(guān)的學(xué)科知識正確答案：9.品牌戰(zhàn)略包括（）。.商標(biāo)化品牌戰(zhàn)略.多元化品牌戰(zhàn)略.大品牌小品牌戰(zhàn)略.一元化品牌戰(zhàn)略正確答案：10.公共關(guān)系人員必須具備（）。.較好的心理素質(zhì).廣泛的人際交往范圍.很好的職業(yè)道德.良好的知識結(jié)構(gòu)E.實用的能力技巧正確答案：E東財《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)一（隨機）一、單選題（共20道試題，共60分。）1.（）體現(xiàn)了中國墨家的理想：“兼愛”與“交相利”。.雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系.雙向溝通式的公共關(guān)系.單向吹噓式的公共關(guān)系.單向傳播式的公共關(guān)系正確答案：2.艾維?李所代表的是（）。.雙向溝通式的公共關(guān)系.單向吹噓式的公共關(guān)系.雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系.單向傳播式的公共關(guān)系正確答案：3.下列關(guān)于公共關(guān)系與人際關(guān)系的說法中錯誤的有（）。.產(chǎn)生的基礎(chǔ)是一樣的.人際傳播是公關(guān)手段之一.主體中公共關(guān)系的組織等于人際關(guān)系的正式群體.公共關(guān)系的知識與人際關(guān)系的知識相互促進,互為補充,共同發(fā)展正確答案：4.以下（）不是常規(guī)訪談?wù){(diào)查法的優(yōu)點。.富有靈活性.訪問效率高.促進感情聯(lián)絡(luò).詢問表回收率高正確答案：5.下列不屬于“三名”的選項是（）。.名稱.名門.名品.名人正確答案：6.公共關(guān)系與人際關(guān)系的關(guān)系是（）。.相互交叉、包容的.毫不相關(guān).根本上是一致的.相對立的正確答案：7.（）被譽為“公共關(guān)系之父”。.愛德華?伯納斯.阿倫?森特.艾維?李.喬治?克里爾正確答案：8.公共關(guān)系的客體要素是（）。.人與人群.組織形象.公眾.社會組織正確答案：9.S和IS是（）。.1+1=2.1+1＜2.1+1＞2正確答案：10.傳播學(xué)與公共關(guān)系的聯(lián)系主要是在（）。.活動方式上.對象上.技術(shù)手段與方法上.目的上正確答案：11.信息的完全度又稱為（）。.信息寬度.信息精度.信息融度.信息向度E.信息真度正確答案：12.（）是“職業(yè)公共關(guān)系的前奏”。.單向吹噓式的公共關(guān)系.雙向溝通式的公共關(guān)系.單向傳播式的公共關(guān)系.雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系正確答案：13.下列關(guān)于名牌的說法中錯誤的是（）。.名牌的評定內(nèi)容是品質(zhì)和價值.名牌的評定主體是組織與產(chǎn)品.名牌的最終歸屬是著名品牌.名牌的評定方式是認(rèn)知和確定正確答案：14.對邊緣公眾的態(tài)度是（）。.做好轉(zhuǎn)化工作,改變其態(tài)度.加強溝通,爭取他們的支持.加強聯(lián)系,有效地維持這種關(guān)系正確答案：15.具有“傳播者職業(yè)化“的特點的是（）。.電子媒介傳播.大眾傳播.自身傳播.報紙傳播E.人際傳播正確答案：16.以下不屬于公共關(guān)系傳播原則的是（）。.目的明確原則.最小費用原則.有效溝通原則.平衡理論原則正確答案：17.具有“針對性強、成本低，可以省去路途奔波、辦出國手續(xù)等許多麻煩，節(jié)省經(jīng)費”特點的信息采集渠道是（）。.開掘信息.合作調(diào)查.隨機捕捉.委托他人找信息E.專題調(diào)查正確答案：18.組織的公眾包括（）。.內(nèi)部公眾和市場關(guān)系公眾.內(nèi)部公眾和非市場關(guān)系公眾.外部公眾與非市場關(guān)系公眾.外部公眾與市場關(guān)系公眾E.內(nèi)部公眾和外部公眾正確答案：E19.名牌追求的目標(biāo)是（）。.知名度.定位度.指名度.美譽度E.忠誠度正確答案：20.公共關(guān)系的主體要素是（）。.社會組織.公眾.傳播.組織形象正確答案：東財《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)一（隨機）二、多選題（共10道試題，共40分。）1.依據(jù)傳播主體，公共關(guān)系的人際傳播可以分為（）。.對內(nèi)傳播.對外傳播.個體傳播.公眾傳播E.組織傳播正確答案：E2.傳播的要素包括（）。.信息.信宿.信道.媒介E.信源正確答案：E3.創(chuàng)造性思維訓(xùn)練所需的基本素質(zhì)包括（）。.創(chuàng)造素質(zhì).身體素質(zhì).知識素質(zhì).心理素質(zhì)正確答案：4.公共關(guān)系與廣告（）。.廣告重具體效果,公共關(guān)系重整體效果.廣告種類多,公共關(guān)系種類少.公共關(guān)系范圍小,廣告范圍大.廣告窄,公共關(guān)系寬E.廣告傾向于短期的、具體的、易于界定的,公共關(guān)系傾向于長期的、整體的、宏觀的、不易界定的正確答案：E5.本著科學(xué)的態(tài)度來考慮公關(guān)部的人才配置，我們應(yīng)考慮（）情況。.綜合素質(zhì)結(jié)構(gòu).智能結(jié)構(gòu).性別結(jié)構(gòu).專業(yè)知識結(jié)構(gòu)E.年齡結(jié)構(gòu)正確答案：E6.戰(zhàn)略型公共關(guān)系活動模式包括（）。.服務(wù)型.宣傳型.征詢型.維系型E.建設(shè)型正確答案：E7.公共關(guān)系策劃中，制定計劃包括（）。.制定目標(biāo)系統(tǒng).確定主題.方案論證.選擇公共關(guān)系活動模式E.確定公眾正確答案：E8.IS的構(gòu)成要素包括（）。.VIS.MIS.IS.ISE.EIS正確答案：E9.觀察記錄的記錄方法有（）。.卡片記錄.事后追記.同步記錄.錄音記錄正確答案：10.公關(guān)工作機構(gòu)包括（）。.公關(guān)咨詢公司.公關(guān)研究會.公關(guān)廣告部.公關(guān)傳播中心E.公共關(guān)系部正確答案：E東財《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)一（隨機）一、單選題（共20道試題，共60分。）1.那些零散的、直觀看來毫無價值的信息放到一個更大的系統(tǒng)中去考察它們的聯(lián)系，從而發(fā)現(xiàn)其中的價值的方法屬于（）。.專題調(diào)查.合作調(diào)查.隨機捕捉.開掘信息正確答案：2.廣告分為（）。.商業(yè)廣告和公共關(guān)系廣告.商業(yè)廣告和社會性廣告.商業(yè)廣告和非商業(yè)性廣告.間接廣告和直接廣告正確答案：3.（）是現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)祥地，也是公共關(guān)系走向世界的策源地。.美國.法國.英國.加拿大正確答案：4.（）體現(xiàn)了中國墨家的理想：“兼愛”與“交相利”。.雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系.雙向溝通式的公共關(guān)系.單向吹噓式的公共關(guān)系.單向傳播式的公共關(guān)系正確答案：5.4P′S理論不包括（）。.產(chǎn)品.價格.促銷.渠道E.需求正確答案：E6.公共關(guān)系傳播的核心內(nèi)容是（）。.組織名譽.組織規(guī)模.組織范圍.組織形象正確答案：7.被譽為“企業(yè)的臉”的是（）。.EIS.VIS.MIS.ISE.IS正確答案：8.以下不屬于組織外部環(huán)境的選項是（）。.經(jīng)濟環(huán)境.政治環(huán)境.科技環(huán)境.企業(yè)的經(jīng)營狀況正確答案：9.容易發(fā)生“城門失火、殃及池魚”的是（）。.大品牌小品牌戰(zhàn)略.一元化品牌戰(zhàn)略.商標(biāo)化品牌戰(zhàn)略.多元化品牌戰(zhàn)略正確答案：10.公眾第一次承認(rèn)公共關(guān)系是（）年。.1923.1903.1897.1899正確答案：11.S和IS是（）。.1+1=2.1+1＜2.1+1＞2正確答案：12.如果競爭優(yōu)勢的因素主要來自強有力的企業(yè)內(nèi)聚力，應(yīng)采?。ǎ?。.大品牌小品牌戰(zhàn)略.商標(biāo)化品牌戰(zhàn)略.一元化品牌戰(zhàn)略.多元化品牌戰(zhàn)略正確答案：13.（）是公共關(guān)系實務(wù)工作的必要前提。.傳播實施.調(diào)查研究.公關(guān)策劃.公眾分類正確答案：14.以下（）不是常規(guī)訪談?wù){(diào)查法的優(yōu)點。.富有靈活性.訪問效率高.促進感情聯(lián)絡(luò).詢問表回收率高正確答案：15.以下不屬于公共關(guān)系傳播原則的是（）。.目的明確原則.最小費用原則.有效溝通原則.平衡理論原則正確答案：16.公共關(guān)系學(xué)的基礎(chǔ)與核心是（）。.組織和媒體的關(guān)系.組織和社會的關(guān)系.組織同公眾的關(guān)系.組織和外部環(huán)境的關(guān)系正確答案：17.（）是“職業(yè)公共關(guān)系的前奏”。.單向吹噓式的公共關(guān)系.雙向溝通式的公共關(guān)系.單向傳播式的公共關(guān)系.雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系正確答案：18.下列關(guān)于“S”的基本觀念錯誤的是（）。.“顧客第一”的觀念.“員工也是上帝”的觀念.S是指“以企業(yè)為中心”.“顧客總是對”的觀念正確答案：19.知曉公眾又稱（）。.行為公眾.現(xiàn)在公眾.未來公眾.將在公眾正確答案：20.（）的缺點是企業(yè)情報、形象傳播不經(jīng)濟；企業(yè)形象識別性差；新產(chǎn)品推進市場困難。.一元化品牌戰(zhàn)略.商標(biāo)化品牌戰(zhàn)略.多元化品牌戰(zhàn)略.大品牌小品牌戰(zhàn)略正確答案：東財《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)一（隨機）二、多選題（共10道試題，共40分。）1.雙向?qū)ΨQ式的代表人物是（）。.阿倫?森特.愛德華?伯納斯.斯科特?卡特李普.艾維?李正確答案：2.公關(guān)調(diào)研的過程是由（）基本步驟組成的。.處理調(diào)研結(jié)果.設(shè)計調(diào)研方法.制定調(diào)研方案.實施調(diào)研方案E.收集調(diào)研資料正確答案：E3.公眾的特征包括（）。.宏觀恒定,微觀漸變.群體顯現(xiàn),個體概念.利益一致,欲求沖突.群體概念,個體顯現(xiàn)正確答案：4.IS的構(gòu)成要素包括（）。.VIS.MIS.IS.ISE.EIS正確答案：E5.按公關(guān)部的隸屬關(guān)系來考慮，公共關(guān)系部的模式可分為（）。.部門所屬型.總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型.部門并列型正確答案：6.希波克拉底對人類性格的劃分包括（）。.粘液型.綜合型.抑郁型.膽汁型E.多血型正確答案：E7.危機的特征包括（）。.難以預(yù)測性.輿論的關(guān)注性.突發(fā)性.嚴(yán)重的危害性正確答案：8.戰(zhàn)略型公共關(guān)系活動模式包括（）。.服務(wù)型.宣傳型.征詢型.維系型E.建設(shè)型正確答案：E9.按照文獻的載體形式和記錄技術(shù)，文獻資料可分為（）。.書面文獻.電子文獻.聲像文獻.口頭文獻正確答案：10.觀察記錄的記錄方法有（）。.卡片記錄.事后追記.同步記錄.錄音記錄正確答案：東財《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)一（隨機）一、單選題（共20道試題，共60分。）1.（）體現(xiàn)了中國墨家的理想：“兼愛”與“交相利”。.雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系.雙向溝通式的公共關(guān)系.單向吹噓式的公共關(guān)系.單向傳播式的公共關(guān)系正確答案：2.公共關(guān)系的產(chǎn)生基礎(chǔ)主要是（）。.業(yè)緣.血緣.地緣.趣緣正確答案：3.下列關(guān)于公共關(guān)系與廣告的說法中錯誤的是（）。.政府的喉舌、官方的工具.都以傳播為主要的工作手段.都源于傳播學(xué).是兩門交叉學(xué)科正確答案：4.將生活中“道聽途說”，報上、書上的一些零散、無序的信息采來，從中篩選獲取有價值的信息是（）。.合作調(diào)查.隨機捕捉.開掘信息.專題調(diào)查正確答案：5.企業(yè)文化建設(shè)的起點是（）。.企業(yè)文化的建設(shè).企業(yè)文化的定位.企業(yè)文化的更新.企業(yè)文化的創(chuàng)新正確答案：6.公共關(guān)系五步工作法是在“四步工作法”的基礎(chǔ)上增加了（）。.論證.調(diào)查.策劃.評估正確答案：7.廣告分為（）。.商業(yè)廣告和公共關(guān)系廣告.商業(yè)廣告和社會性廣告.商業(yè)廣告和非商業(yè)性廣告.間接廣告和直接廣告正確答案：8.被譽為“企業(yè)的臉”的是（）。.EIS.VIS.MIS.ISE.IS正確答案：9.下列關(guān)于公共關(guān)系策劃的性質(zhì)的說法中，錯誤的是（）。.公關(guān)策劃是一門邊緣學(xué)科.公關(guān)策劃是一門綜合性學(xué)科.公關(guān)策劃是一門“軟科學(xué)”.公關(guān)策劃是一門實用性很強的應(yīng)用科學(xué)正確答案：10.公共關(guān)系傳播的核心內(nèi)容是（）。.組織名譽.組織規(guī)模.組織范圍.組織形象正確答案：11.單向吹噓式的公共關(guān)系特點是（）。.“要投公眾之所好”.“公眾要被愚弄”.“公眾意愿可以參與到?jīng)Q策中來”.“公眾要被告知”正確答案：12.（）是“職業(yè)公共關(guān)系的前奏”。.單向吹噓式的公共關(guān)系.雙向溝通式的公共關(guān)系.單向傳播式的公共關(guān)系.雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系正確答案：13.下列關(guān)于創(chuàng)造性思維發(fā)展的描述錯誤的是（）。.系統(tǒng)化于德國.形成于美國.前奏起于俄國.豐富于日本正確答案：14.公共關(guān)系的主體要素是（）。.社會組織.公眾.傳播.組織形象正確答案：15.企業(yè)識別系統(tǒng)的英文縮寫是（）。.S.VIS.IS.IS正確答案：16.名牌追求的目標(biāo)是（）。.知名度.定位度.指名度.美譽度E.忠誠度正確答案：17.下列關(guān)于名牌的說法中錯誤的是（）。.名牌的評定內(nèi)容是品質(zhì)和價值.名牌的評定主體是組織與產(chǎn)品.名牌的最終歸屬是著名品牌.名牌的評定方式是認(rèn)知和確定正確答案：18.組織的公眾包括（）。.內(nèi)部公眾和市場關(guān)系公眾.內(nèi)部公眾和非市場關(guān)系公眾.外部公眾與非市場關(guān)系公眾.外部公眾與市場關(guān)系公眾E.內(nèi)部公眾和外部公眾正確答案：E19.下列關(guān)于公共關(guān)系與人際關(guān)系的說法中錯誤的有（）。.產(chǎn)生的基礎(chǔ)是一樣的.人際傳播是公關(guān)手段之一.主體中公共關(guān)系的組織等于人際關(guān)系的正式群體.公共關(guān)系的知識與人際關(guān)系的知識相互促進,互為補充,共同發(fā)展正確答案：20.可運用于問卷調(diào)查法和訪談?wù){(diào)查法的是（）。.自填問卷.網(wǎng)上問卷.訪問問卷.電話調(diào)查正確答案：東財《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)一（隨機）二、多選題（共10道試題，共40分。）1.企業(yè)溝通的形式有（）。.正式溝通.橫向溝通.組織溝通.縱向溝通E.非正式溝通正確答案：E2.名牌的特性包括（）。.有形資產(chǎn)與無形資產(chǎn)的對立統(tǒng)一.結(jié)實與脆弱的對立統(tǒng)一.簡單與復(fù)雜的對立統(tǒng)一.滿足物質(zhì)享受與精神享受的統(tǒng)一E.有限與無限的對立統(tǒng)一正確答案：E3.公共人員的職業(yè)道德包括（）。.敬業(yè)愛崗,忠于職責(zé).堅持原則,處事公正.服務(wù)公眾,貢獻社會.求真務(wù)實,高效勤奮E.顧全大局,嚴(yán)守機密正確答案：E4.商標(biāo)按其構(gòu)成和使用可以分為（）。.圖形商標(biāo).記號商標(biāo).文字商標(biāo).組合商標(biāo)E.服務(wù)商標(biāo)正確答案：E5.信息社會的主要特點包括（）。.生產(chǎn)為中心使社會和經(jīng)濟得以發(fā)展,多數(shù)人將主要從事信息的制造、處理和分配工作.起決定作用的不是資本而是信息知識,信息成為比物資或能源更重要的資源.人們注意和關(guān)心的是現(xiàn)在.價值的增長不再通過體力勞動,而是通過知識E.是訴訟松弛的社會正確答案：6.屬于企業(yè)精神文化的選項包括（）。.企業(yè)目標(biāo).廠容廠貌.工作制度.售后服務(wù)正確答案：7.下列關(guān)于公共關(guān)系目標(biāo)的說法中，正確的有（）。.公關(guān)目標(biāo)是公共關(guān)系全部活動的核心.公共關(guān)系目標(biāo)是指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公共關(guān)系工作的依據(jù).公共關(guān)系目標(biāo)為評價公共關(guān)系活動效果提供了標(biāo)準(zhǔn).公共關(guān)系目標(biāo)是公共關(guān)系策劃的依據(jù)E.公共關(guān)系目標(biāo)是提高工作效率、實現(xiàn)公共關(guān)系活動價值的保障正確答案：E8.戰(zhàn)術(shù)型公共關(guān)系活動模式包括（）。.進攻型.社會型.征詢型.防守型E.宣傳型正確答案：E9.公共關(guān)系學(xué)的任務(wù)是研究（）。.什么是公共關(guān)系.由什么人去搞公共關(guān)系.為什么搞公共關(guān)系.怎么搞公共關(guān)系E.公共關(guān)系的歷史、現(xiàn)狀及規(guī)律正確答案：E10.公共關(guān)系為組織提高效益表現(xiàn)在（）。.提高經(jīng)濟效益.提高人文效益.提高社會整體效益.提高環(huán)境效益正確答案：東財《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)一（隨機）一、單選題（共20道試題，共60分。）1.信息的完全度又稱為（）。.信息寬度.信息精度.信息融度.信息向度E.信息真度正確答案：2.（）的缺點是企業(yè)情報、形象傳播不經(jīng)濟；企業(yè)形象識別性差；新產(chǎn)品推進市場困難。.一元化品牌戰(zhàn)略.商標(biāo)化品牌戰(zhàn)略.多元化品牌戰(zhàn)略.大品牌小品牌戰(zhàn)略正確答案：3.公共關(guān)系的評價指標(biāo)是（）。.政治立場.經(jīng)濟指標(biāo).社會指標(biāo).美譽度正確答案：4.名牌的基礎(chǔ)是（）。.美譽度.忠誠度.指名度.知名度E.定位度正確答案：5.以下公共關(guān)系模式不屬于戰(zhàn)術(shù)型的類型是（）。.宣傳型.服務(wù)型.征詢型.維系型正確答案：6.在組織已有了一定的形象或相當(dāng)好的公關(guān)形象時，為進一步鞏固和發(fā)展既有形象、消除潛在危機而開展的公關(guān)活動屬于（）。.進攻型公共關(guān)系.軟維系.強化維系.硬維系正確答案：7.具有“傳播者職業(yè)化“的特點的是（）。.電子媒介傳播.大眾傳播.自身傳播.報紙傳播E.人際傳播正確答案：8.公共關(guān)系的要素是（）。.組織、公眾、輿論.形象、公眾、傳播.組織、公眾、傳播.組織、公眾、形象正確答案：9.下列關(guān)于“S”的基本觀念錯誤的是（）。.“顧客第一”的觀念.“員工也是上帝”的觀念.S是指“以企業(yè)為中心”.“顧客總是對”的觀念正確答案：10.雙向溝通式的公共關(guān)系堅持（）。.“凡是宣傳皆管事”，根本不顧公眾的利益.“事實公開”、“講真話”的原則，增加公眾對組織的信任感.堅持組織與公眾雙方在目的、利益和傳播上要雙向?qū)ΨQ、雙向平衡.堅持讓組織了解公眾，也讓公眾了解組織，“增加雙方的透明度”正確答案：11.以下不屬于公共關(guān)系以目的劃分目標(biāo)的是（）。.改變態(tài)度.聯(lián)絡(luò)情感.名牌戰(zhàn)略.傳播信息正確答案：12.雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系所要達(dá)到的目的是（）。.為了雙方的利益,和諧拓展.尋求公眾的理解、認(rèn)同與接納.為了擴大自身影響而玩弄公眾.為了贏得公眾的支持而取悅公眾正確答案：13.公共關(guān)系傳播的核心內(nèi)容是（）。.組織名譽.組織規(guī)模.組織范圍.組織形象正確答案：14.請選出下列錯誤的說法（）。.公關(guān)策劃是一門“軟科學(xué)”.公關(guān)策劃屬于公關(guān)活動中最高的層次.公關(guān)傳播是公共關(guān)系競爭的法寶.公眾心理是公共關(guān)系策劃的主戰(zhàn)場正確答案：15.傳播學(xué)與公共關(guān)系的聯(lián)系主要是在（）。.活動方式上.對象上.技術(shù)手段與方法上.目的上正確答案：16.贊助的目的不包括（）。.提高美譽度.增強信任度.追求利潤.擴大知名度正確答案：17.以下不屬于公共關(guān)系傳播原則的是（）。.目的明確原則.最小費用原則.有效溝通原則.平衡理論原則正確答案：18.廣告分為（）。.商業(yè)廣告和公共關(guān)系廣告.商業(yè)廣告和社會性廣告.商業(yè)廣告和非商業(yè)性廣告.間接廣告和直接廣告正確答案：19.以下（）不是觀察法的優(yōu)點。.實地觀察有利于直接了解被觀察者.直觀性和可靠性.簡便、易行.表面性和偶然性正確答案：20.調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)不包括（）。.附錄.摘要.正文.結(jié)束語E.序言正確答案：東財《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)一（隨機）二、多選題（共10道試題，共40分。）1.組織的信息包括（）。.組織的社交信息.組織的內(nèi)部信息.組織的公眾信息.組織的外部信息正確答案：2.從系統(tǒng)科學(xué)的角度看，企業(yè)文化可以分為（）。.核心層的價值文化.深層的精神文化.中層的制度文化.表層的物質(zhì)文化E.淺層的行為文化正確答案：E3.公關(guān)人員所具備的知識結(jié)構(gòu)包括（）。.公共關(guān)系的基礎(chǔ)理論知識.公共關(guān)系的基本實務(wù)知識.與對象相關(guān)的特定的公共關(guān)系知識.與公共關(guān)系密切相關(guān)的學(xué)科知識正確答案：4.四步工作法包括（）。.反饋評估.論證.調(diào)查研究.公關(guān)策劃E.傳播實施正確答案：E5.企業(yè)文化定位要特別注意（）。.企業(yè)文化的創(chuàng)新性.企業(yè)文化的對象性.企業(yè)文化的可持續(xù)發(fā)展性.企業(yè)文化的個性正確答案：6.一個成功的企業(yè)標(biāo)記應(yīng)該具備的特點有（）。.美觀大方.力求單純.設(shè)計獨特.適合性E.容易識別正確答案：E7.真誠互惠的意識表現(xiàn)在（）。.計劃的互利互惠.行為的互利互惠.目的的互利互惠.效果的互利互惠正確答案：8.雙向?qū)ΨQ式的代表人物是（）。.阿倫?森特.愛德華?伯納斯.斯科特?卡特李普.艾維?李正確答案：9.組織最主要的公眾有（）。.內(nèi)部員工.消費者.生產(chǎn)者.競爭對手正確答案：10.公共關(guān)系學(xué)的任務(wù)是研究（）。.什么是公共關(guān)系.由什么人去搞公共關(guān)系.為什么搞公共關(guān)系.怎么搞公共關(guān)系E.公共關(guān)系的歷史、現(xiàn)狀及規(guī)律正確答案：E東財《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)一（隨機）一、單選題（共20道試題，共60分。）1.請選出下列錯誤的說法（）。.公關(guān)策劃是一門“軟科學(xué)”.公關(guān)策劃屬于公關(guān)活動中最高的層次.公關(guān)傳播是公共關(guān)系競爭的法寶.公眾心理是公共關(guān)系策劃的主戰(zhàn)場正確答案：2.下列關(guān)于公共關(guān)系策劃的性質(zhì)的說法中，錯誤的是（）。.公關(guān)策劃是一門邊緣學(xué)科.公關(guān)策劃是一門綜合性學(xué)科.公關(guān)策劃是一門“軟科學(xué)”.公關(guān)策劃是一門實用性很強的應(yīng)用科學(xué)正確答案：3.目標(biāo)要作為實施的準(zhǔn)則和評價的標(biāo)準(zhǔn)，就必須是清晰的。它必須做到：（1）定性；（2）定量；（3）定時；（4）定空間。以上是指制定目標(biāo)的（）。.具體性.重要性.可行性.可控性正確答案：4.公共關(guān)系的基本矛盾是（）。.主體與中介.客體與媒介.主體與客體.主體與媒介正確答案：5.公共關(guān)系學(xué)的基礎(chǔ)與核心是（）。.組織和媒體的關(guān)系.組織和社會的關(guān)系.組織同公眾的關(guān)系.組織和外部環(huán)境的關(guān)系正確答案：6.EQ（情緒智商）的基石是（）。.人際關(guān)系的管理.認(rèn)識自身的情緒.認(rèn)知他人的情緒.自我激勵E.妥善管理情緒正確答案：7.公共關(guān)系的產(chǎn)生基礎(chǔ)主要是（）。.業(yè)緣.血緣.地緣.趣緣正確答案：8.可運用于問卷調(diào)查法和訪談?wù){(diào)查法的是（）。.自填問卷.網(wǎng)上問卷.訪問問卷.電話調(diào)查正確答案：9.大慶石油管理局的企業(yè)精神為“鐵人精神”，這屬于（）。.企業(yè)職工命名法.概括命名法.廣告法.產(chǎn)品命名法正確答案：10.傳播學(xué)與公共關(guān)系的聯(lián)系主要是在（）。.活動方式上.對象上.技術(shù)手段與方法上.目的上正確答案：11.以下（）不是常規(guī)訪談?wù){(diào)查法的優(yōu)點。.富有靈活性.訪問效率高.促進感情聯(lián)絡(luò).詢問表回收率高正確答案：12.那些零散的、直觀看來毫無價值的信息放到一個更大的系統(tǒng)中去考察它們的聯(lián)系，從而發(fā)現(xiàn)其中的價值的方法屬于（）。.專題調(diào)查.合作調(diào)查.隨機捕捉.開掘信息正確答案：13.廣告分為（）。.商業(yè)廣告和公共關(guān)系廣告.商業(yè)廣告和社會性廣告.商業(yè)廣告和非商業(yè)性廣告.間接廣告和直接廣告正確答案：14.公共關(guān)系的對象是（）。.公眾.廣大公眾.人與人群.特定的公眾正確答案：15.組織的公眾包括（）。.內(nèi)部公眾和市場關(guān)系公眾.內(nèi)部公眾和非市場關(guān)系公眾.外部公眾與非市場關(guān)系公眾.外部公眾與市場關(guān)系公眾E.內(nèi)部公眾和外部公眾正確答案：E16.在組織已有了一定的形象或相當(dāng)好的公關(guān)形象時，為進一步鞏固和發(fā)展既有形象、消除潛在危機而開展的公關(guān)活動屬于（）。.進攻型公共關(guān)系.軟維系.強化維系.硬維系正確答案：17.公關(guān)信息的采集原則不包括（）。.融度高.向度明.精度準(zhǔn).范圍精E.真度強正確答案：18.以下（）不是觀察法的優(yōu)點。.實地觀察有利于直接了解被觀察者.直觀性和可靠性.簡便、易行.表面性和偶然性正確答案：19.以下公共關(guān)系模式不屬于戰(zhàn)術(shù)型的類型是（）。.宣傳型.服務(wù)型.征詢型.維系型正確答案：20.對邊緣公眾的態(tài)度是（）。.做好轉(zhuǎn)化工作,改變其態(tài)度.加強溝通,爭取他們的支持.加強聯(lián)系,有效地維持這種關(guān)系正確答案：東財《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)一（隨機）二、多選題（共10道試題，共40分。）1.公共關(guān)系與廣告（）。.廣告重具體效果,公共關(guān)系重整體效果.廣告種類多,公共關(guān)系種類少.公共關(guān)系范圍小,廣告范圍大.廣告窄,公共關(guān)系寬E.廣告傾向于短期的、具體的、易于界定的,公共關(guān)系傾向于長期的、整體的、宏觀的、不易界定的正確答案：E2.IS設(shè)計在展開階段主要是展示理念(MIS)的過程，應(yīng)包括（）。.EIS環(huán)境識別.IS教育訓(xùn)練.VIS視覺設(shè)計.IS聽覺設(shè)計E.EVENT(活動規(guī)劃)正確答案：E3.希波克拉底對人類性格的劃分包括（）。.粘液型.綜合型.抑郁型.膽汁型E.多血型正確答案：E4.提高問卷回復(fù)率的途徑包括（）。.爭取高知名度、權(quán)威性機構(gòu)的支持.要提高問卷設(shè)計質(zhì)量.挑選恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查對象.課題有吸引力,往往會影響被調(diào)查者的興趣E.采用回復(fù)率較高的形式正確答案：E5.信息社會的主要特點包括（）。.生產(chǎn)為中心使社會和經(jīng)濟得以發(fā)展,多數(shù)人將主要從事信息的制造、處理和分配工作.起決定作用的不是資本而是信息知識,信息成為比物資或能源更重要的資源.人們注意和關(guān)心的是現(xiàn)在.價值的增長不再通過體力勞動,而是通過知識E.是訴訟松弛的社會正確答案：6.成功的創(chuàng)新包含（）層次。.品牌形象創(chuàng)新.市場創(chuàng)新.組織形象創(chuàng)新.管理創(chuàng)新E.科技與產(chǎn)品創(chuàng)新正確答案：E7.下列不屬于開放式問題的優(yōu)點的是（）。.問題的回答標(biāo)準(zhǔn)化,可比性強.回答者對問題的理解較清楚,填寫方便,迫使被調(diào)查者選擇答案做出回答.使被調(diào)查者感到自己受到了重視正確答案：8.確定公關(guān)預(yù)算總額的方法有（）。.競爭對壘法.固定比率法.目標(biāo)先導(dǎo)法.投資報酬法E.量入為出法正確答案：E9.公關(guān)意識的概念包括（）基本含義。.對公共關(guān)系如何影響公眾的認(rèn)識.對影響和爭取公眾的必要性和能動性的認(rèn)識.對公眾地位、作用的認(rèn)識正確答案：10.總體方案設(shè)計包括（）。.確定調(diào)查對象和調(diào)查單位.確定調(diào)研的目的.制定調(diào)查提綱和調(diào)查表.確定調(diào)研方式和方法E.確定調(diào)研項目正確答案：E東財《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)一（隨機）一、單選題（共20道試題，共60分。）1.EQ（情緒智商）的基石是（）。.人際關(guān)系的管理.認(rèn)識自身的情緒.認(rèn)知他人的情緒.自我激勵E.妥善管理情緒正確答案：2.公共關(guān)系的基本矛盾是（）。.主體與中介.客體與媒介.主體與客體.主體與媒介正確答案：3.名牌追求的目標(biāo)是（）。.知名度.定位度.指名度.美譽度E.忠誠度正確答案：4.可運用于問卷調(diào)查法和訪談?wù){(diào)查法的是（）。.自填問卷.網(wǎng)上問卷.訪問問卷.電話調(diào)查正確答案：5.以下說法中錯誤的是（）。.根據(jù)被調(diào)查者的特點,靈活掌握問題的提法和口氣.使用的語言要簡明扼要.可以把自己的意見暗示給被調(diào)查者.要把握訪談的方向和主題焦點,防止談話偏離調(diào)查主題,以免影響效率正確答案：6.艾維?李所代表的是（）。.雙向溝通式的公共關(guān)系.單向吹噓式的公共關(guān)系.雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系.單向傳播式的公共關(guān)系正確答案：7.那些零散的、直觀看來毫無價值的信息放到一個更大的系統(tǒng)中去考察它們的聯(lián)系，從而發(fā)現(xiàn)其中的價值的方法屬于（）。.專題調(diào)查.合作調(diào)查.隨機捕捉.開掘信息正確答案：8.（）是公共關(guān)系實務(wù)工作的必要前提。.傳播實施.調(diào)查研究.公關(guān)策劃.公眾分類正確答案：9.具有“針對性強、成本低，可以省去路途奔波、辦出國手續(xù)等許多麻煩，節(jié)省經(jīng)費”特點的信息采集渠道是（）。.開掘信息.合作調(diào)查.隨機捕捉.委托他人找信息E.專題調(diào)查正確答案：10.雙向溝通式的公共關(guān)系堅持（）。.“凡是宣傳皆管事”，根本不顧公眾的利益.“事實公開”、“講真話”的原則，增加公眾對組織的信任感.堅持組織與公眾雙方在目的、利益和傳播上要雙向?qū)ΨQ、雙向平衡.堅持讓組織了解公眾，也讓公眾了解組織，“增加雙方的透明度”正確答案：11.公關(guān)信息的采集原則不包括（）。.融度高.向度明.精度準(zhǔn).范圍精E.真度強正確答案：12.被譽為“企業(yè)的臉”的是（）。.EIS.VIS.MIS.ISE.IS正確答案：13.“逆頭腦風(fēng)暴法”是指（）。.對演法.發(fā)展型自由討論法.自由討論法.默寫法E.匿名咨詢法正確答案：14.調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)不包括（）。.附錄.摘要.正文.結(jié)束語E.序言正確答案：15.傳播學(xué)與公共關(guān)系的聯(lián)系主要是在（）。.活動方式上.對象上.技術(shù)手段與方法上.目的上正確答案：16.將生活中“道聽途說”，報上、書上的一些零散、無序的信息采來，從中篩選獲取有價值的信息是（）。.合作調(diào)查.隨機捕捉.開掘信息.專題調(diào)查正確答案：17.具有“傳播者職業(yè)化“的特點的是（）。.電子媒介傳播.大眾傳播.自身傳播.報紙傳播E.人際傳播正確答案：18.（）強調(diào)“雙向溝通、雙向平衡、公眾參與”。.單向傳播式的公共關(guān)系.雙向溝通式的公共關(guān)系.雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系.單向吹噓式的公共關(guān)系正確答案：19.（）的主導(dǎo)思想是“投公眾之所好”。.雙向溝通式的公共關(guān)系.雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系.單向傳播式的公共關(guān)系.單向吹噓式的公共關(guān)系正確答案：20.信息的完全度又稱為（）。.信息寬度.信息精度.信息融度.信息向度E.信息真度正確答案：東財《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)一（隨機）二、多選題（共10道試題，共40分。）1.下列關(guān)于公共關(guān)系目標(biāo)的說法中，正確的有（）。.公關(guān)目標(biāo)是公共關(guān)系全部活動的核心.公共關(guān)系目標(biāo)是指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公共關(guān)系工作的依據(jù).公共關(guān)系目標(biāo)為評價公共關(guān)系活動效果提供了標(biāo)準(zhǔn).公共關(guān)系目標(biāo)是公共關(guān)系策劃的依據(jù)E.公共關(guān)系目標(biāo)是提高工作效率、實現(xiàn)公共關(guān)系活動價值的保障正確答案：E2.按公關(guān)部的隸屬關(guān)系來考慮，公共關(guān)系部的模式可分為（）。.部門所屬型.總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型.部門并列型正確答案：3.企業(yè)理念系統(tǒng)應(yīng)該包括（）。.企業(yè)目標(biāo).信息個性.公眾心理.審美情趣正確答案：4.正文基本上包括（）。.研究方法.研究目的.調(diào)研結(jié)果.結(jié)論和建議正確答案：5.處理危機的原則包括（）。.準(zhǔn)確.積極.專門化.及時E.誠懇正確答案：E6.公關(guān)調(diào)研的過程是由（）基本步驟組成的。.處理調(diào)研結(jié)果.設(shè)計調(diào)研方法.制定調(diào)研方案.實施調(diào)研方案E.收集調(diào)研資料正確答案：E7.成功的創(chuàng)新包含（）層次。.品牌形象創(chuàng)新.市場創(chuàng)新.組織形象創(chuàng)新.管理創(chuàng)新E.科技與產(chǎn)品創(chuàng)新正確答案：E8.本著科學(xué)的態(tài)度來考慮公關(guān)部的人才配置，我們應(yīng)考慮（）情況。.綜合素質(zhì)結(jié)構(gòu).智能結(jié)構(gòu).性別結(jié)構(gòu).專業(yè)知識結(jié)構(gòu)E.年齡結(jié)構(gòu)正確答案：E9.名牌的特性包括（）。.有形資產(chǎn)與無形資產(chǎn)的對立統(tǒng)一.結(jié)實與脆弱的對立統(tǒng)一.簡單與復(fù)雜的對立統(tǒng)一.滿足物質(zhì)享受與精神享受的統(tǒng)一E.有限與無限的對立統(tǒng)一正確答案：E10.排列法可分為（）。.缺點排列法.希望點排列法.優(yōu)點排列法.特性排列法正確答案：東財《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)一（隨機）一、單選題（共20道試題，共60分。）1.系統(tǒng)抽樣是指（）。.分層抽樣法.等距抽樣法.配額抽樣法.簡單隨機抽樣法正確答案：2.被譽為“企業(yè)的心”的是（）。.EIS.VIS.IS.MISE.IS正確答案：3.“特爾斐法”指（）。.集思廣益法.排列法.匿名咨詢法.默寫法E.檢核表法正確答案：4.EQ（情緒智商）的基石是（）。.人際關(guān)系的管理.認(rèn)識自身的情緒.認(rèn)知他人的情緒.自我激勵E.妥善管理情緒正確答案：5.下列關(guān)于公共關(guān)系與廣告的說法中錯誤的是（）。.政府的喉舌、官方的工具.都以傳播為主要的工作手段.都源于傳播學(xué).是兩門交叉學(xué)科正確答案：6.組織的公眾包括（）。.內(nèi)部公眾和市場關(guān)系公眾.內(nèi)部公眾和非市場關(guān)系公眾.外部公眾與非市場關(guān)系公眾.外部公眾與市場關(guān)系公眾E.內(nèi)部公眾和外部公眾正確答案：E7.（）是現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)祥地，也是公共關(guān)系走向世界的策源地。.美國.法國.英國.加拿大正確答案：8.在組織已有了一定的形象或相當(dāng)好的公關(guān)形象時，為進一步鞏固和發(fā)展既有形象、消除潛在危機而開展的公關(guān)活動屬于（）。.進攻型公共關(guān)系.軟維系.強化維系.硬維系正確答案：9.下列關(guān)于名牌的說法中錯誤的是（）。.名牌的評定內(nèi)容是品質(zhì)和價值.名牌的評定主體是組織與產(chǎn)品.名牌的最終歸屬是著名品牌.名牌的評定方式是認(rèn)知和確定正確答案：10.“公眾優(yōu)先的意識”，又可稱為（）。.尊重公眾的意識.創(chuàng)新審美的意識.塑造形象的意識.真誠互惠的意識E.立足長遠(yuǎn)的意識正確答案：11.（）是公共關(guān)系實務(wù)工作的必要前提。.傳播實施.調(diào)查研究.公關(guān)策劃.公眾分類正確答案：12.傳播學(xué)與公共關(guān)系的聯(lián)系主要是在（）。.活動方式上.對象上.技術(shù)手段與方法上.目的上正確答案：13.（）被譽為“公共關(guān)系之父”。.愛德華?伯納斯.阿倫?森特.艾維?李.喬治?克里爾正確答案：14.雙向溝通式的公共關(guān)系堅持（）。.“凡是宣傳皆管事”，根本不顧公眾的利益.“事實公開”、“講真話”的原則，增加公眾對組織的信任感.堅持組織與公眾雙方在目的、利益和傳播上要雙向?qū)ΨQ、雙向平衡.堅持讓組織了解公眾，也讓公眾了解組織，“增加雙方的透明度”正確答案：15.艾維?李所代表的是（）。.雙向溝通式的公共關(guān)系.單向吹噓式的公共關(guān)系.雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系.單向傳播式的公共關(guān)系正確答案：16.公眾第一次承認(rèn)公共關(guān)系是（）年。.1923.1903.1897.1899正確答案：17.公共關(guān)系五步工作法是在“四步工作法”的基礎(chǔ)上增加了（）。.論證.調(diào)查.策劃.評估正確答案：18.“逆頭腦風(fēng)暴法”是指（）。.對演法.發(fā)展型自由討論法.自由討論法.默寫法E.匿名咨詢法正確答案：19.以下不屬于組織外部環(huán)境的選項是（）。.經(jīng)濟環(huán)境.政治環(huán)境.科技環(huán)境.企業(yè)的經(jīng)營狀況正確答案：20.公關(guān)信息的采集原則不包括（）。.融度高.向度明.精度準(zhǔn).范圍精E.真度強正確答案：東財《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)一（隨機）二、多選題（共10道試題，共40分。）1.一個成功的企業(yè)標(biāo)記應(yīng)該具備的特點有（）。.美觀大方.力求單純.設(shè)計獨特.適合性E.容易識別正確答案：E2.以下（）素質(zhì)是一個訪員所必須的。.對調(diào)查工作有熱心、感興趣,愿意接觸和了解社會.具有死纏爛打,軟磨硬泡的本領(lǐng).有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神.有較高的文化素質(zhì)和必要的市場調(diào)查知識E.儀表大方端正,態(tài)度親切,平易近人,以外向性格為佳正確答案：E3.雙向?qū)ΨQ式的代表人物是（）。.阿倫?森特.愛德華?伯納斯.斯科特?卡特李普.艾維?李正確答案：4.公共關(guān)系學(xué)的任務(wù)是研究（）。.什么是公共關(guān)系.由什么人去搞公共關(guān)系.為什么搞公共關(guān)系.怎么搞公共關(guān)系E.公共關(guān)系的歷史、現(xiàn)狀及規(guī)律正確答案：E5.公共關(guān)系對社會的作用主要表現(xiàn)在（）。.凈化社會風(fēng)氣.優(yōu)化社會互動環(huán)境.優(yōu)化社會心理環(huán)境.優(yōu)化社會經(jīng)濟環(huán)境正確答案：6.下列不屬于開放式問題的優(yōu)點的是（）。.問題的回答標(biāo)準(zhǔn)化,可比性強.回答者對問題的理解較清楚,填寫方便,迫使被調(diào)查者選擇答案做出回答.使被調(diào)查者感到自己受到了重視正確答案：7.傳播效果的層次包括（）。.情感層次.態(tài)度層次.行為層次.信息層次E.物質(zhì)層次正確答案：8.維系型公關(guān)活動模式是針對公眾心理特征精心設(shè)計的。它具體分為（）。.硬維系.強化維系.穩(wěn)定維系.軟維系正確答案：9.依據(jù)傳播主體，公共關(guān)系的人際傳播可以分為（）。.對內(nèi)傳播.對外傳播.個體傳播.公眾傳播E.組織傳播正確答案：E10.問卷的發(fā)放和回收一般有以下（）種方式。.分發(fā).媒介發(fā)布.寄發(fā)正確答案：東財《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)一（隨機）一、單選題（共20道試題，共60分。）1.單向吹噓式的公共關(guān)系特點是（）。.“要投公眾之所好”.“公眾要被愚弄”.“公眾意愿可以參與到?jīng)Q策中來”.“公眾要被告知”正確答案：2.被譽為“企業(yè)的心”的是（）。.EIS.VIS.IS.MISE.IS正確答案：3.公共關(guān)系學(xué)的基礎(chǔ)與核心是（）。.組織和媒體的關(guān)系.組織和社會的關(guān)系.組織同公眾的關(guān)系.組織和外部環(huán)境的關(guān)系正確答案：4.企業(yè)識別系統(tǒng)的英文縮寫是（）。.S.VIS.IS.IS正確答案：5.名牌的基礎(chǔ)是（）。.美譽度.忠誠度.指名度.知名度E.定位度正確答案：6.具有“傳播者職業(yè)化“的特點的是（）。.電子媒介傳播.大眾傳播.自身傳播.報紙傳播E.人際傳播正確答案：7.以下（）不是觀察法的優(yōu)點。.實地觀察有利于直接了解被觀察者.直觀性和可靠性.簡便、易行.表面性和偶然性正確答案：8.容易發(fā)生“城門失火、殃及池魚”的是（）。.大品牌小品牌戰(zhàn)略.一元化品牌戰(zhàn)略.商標(biāo)化品牌戰(zhàn)略.多元化品牌戰(zhàn)略正確答案：9.信息的完全度又稱為（）。.信息寬度.信息精度.信息融度.信息向度E.信息真度正確答案：10.系統(tǒng)抽樣是指（）。.分層抽樣法.等距抽樣法.配額抽樣法.簡單隨機抽樣法正確答案：11.大慶石油管理局的企業(yè)精神為“鐵人精神”，這屬于（）。.企業(yè)職工命名法.概括命名法.廣告法.產(chǎn)品命名法正確答案：12.以下（）不是常規(guī)訪談?wù){(diào)查法的優(yōu)點。.富有靈活性.訪問效率高.促進感情聯(lián)絡(luò).詢問表回收率高正確答案：13.（）是公共關(guān)系實務(wù)工作的必要前提。.傳播實施.調(diào)查研究.公關(guān)策劃.公眾分類正確答案：14.公關(guān)信息的采集原則不包括（）。.融度高.向度明.精度準(zhǔn).范圍精E.真度強正確答案：15.享有“創(chuàng)造技法之母”之稱的是（）。.匿名咨詢法.默寫法.檢核表法.集思廣益法E.排列法正確答案：16.公共關(guān)系五步工作法是在“四步工作法”的基礎(chǔ)上增加了（）。.論證.調(diào)查.策劃.評估正確答案：17.下列不屬于“三名”的選項是（）。.名稱.名門.名品.名人正確答案：18.（）是“職業(yè)公共關(guān)系的前奏”。.單向吹噓式的公共關(guān)系.雙向溝通式的公共關(guān)系.單向傳播式的公共關(guān)系.雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系正確答案：19.將生活中“道聽途說”，報上、書上的一些零散、無序的信息采來，從中篩選獲取有價值的信息是（）。.合作調(diào)查.隨機捕捉.開掘信息.專題調(diào)查正確答案：20.以下不屬于組織外部環(huán)境的選項是（）。.經(jīng)濟環(huán)境.政治環(huán)境.科技環(huán)境.企業(yè)的經(jīng)營狀況正確答案：東財《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)一（隨機）二、多選題（共10道試題，共40分。）1.影響較大的公共關(guān)系誤區(qū)有（）。.營銷化.庸俗化.女性化正確答案：2.信息科學(xué)對組織公共關(guān)系發(fā)展的重要性突出地表現(xiàn)在它使組織有能力迎接“三大挑戰(zhàn)”，是指（）。.進入WTO的挑戰(zhàn).新技術(shù)革命的挑戰(zhàn).社會主義市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn).企業(yè)競爭力的挑戰(zhàn)正確答案：3.傳播的要素包括（）。.信息.信宿.信道.媒介E.信源正確答案：E4.IS導(dǎo)入作業(yè)程序分為（）。.完成與執(zhí)行導(dǎo)入階段.IS動機目標(biāo)確立階段.形象策略確立階段.監(jiān)督評估階段E.設(shè)計作業(yè)展開階段F.調(diào)查階段正確答案：EF5.下列關(guān)于公共關(guān)系的說法中正確的有（）。.公共關(guān)系是一種意識、觀念與思想.公共關(guān)系是一門學(xué)科.公共關(guān)系是一種狀態(tài).公共關(guān)系是一種職業(yè)E.公共關(guān)系是一種活動正確答案：E6.公眾的特征包括（）。.宏觀恒定,微觀漸變.群體顯現(xiàn),個體概念.利益一致,欲求沖突.群體概念,個體顯現(xiàn)正確答案：7.公共人員的職業(yè)道德包括（）。.敬業(yè)愛崗,忠于職責(zé).堅持原則,處事公正.服務(wù)公眾,貢獻社會.求真務(wù)實,高效勤奮E.顧全大局,嚴(yán)守機密正確答案：E8.公共關(guān)系學(xué)的任務(wù)是研究（）。.什么是公共關(guān)系.由什么人去搞公共關(guān)系.為什么搞公共關(guān)系.怎么搞公共關(guān)系E.公共關(guān)系的歷史、現(xiàn)狀及規(guī)律正確答案：E9.按照調(diào)查的方法分,公共關(guān)系調(diào)查可分為（）。.實地觀察調(diào)查法.文獻調(diào)查法.實驗調(diào)查法.訪談法E.問卷調(diào)查法正確答案：E10.從系統(tǒng)科學(xué)的角度看，企業(yè)文化可以分為（）。.核心層的價值文化.深層的精神文化.中層的制度文化.表層的物質(zhì)文化E.淺層的行為文化正確答案：E東財《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)一（隨機）一、單選題（共20道試題，共60分。）1.公共關(guān)系的基本矛盾是（）。.主體與中介.客體與媒介.主體與客體.主體與媒介正確答案：2.知曉公眾又稱（）。.行為公眾.現(xiàn)在公眾.未來公眾.將在公眾正確答案：3.公共關(guān)系的產(chǎn)生基礎(chǔ)主要是（）。.業(yè)緣.血緣.地緣.趣緣正確答案：4.（）是公共關(guān)系實務(wù)工作的必要前提。.傳播實施.調(diào)查研究.公關(guān)策劃.公眾分類正確答案：5.企業(yè)文化建設(shè)的起點是（）。.企業(yè)文化的建設(shè).企業(yè)文化的定位.企業(yè)文化的更新.企業(yè)文化的創(chuàng)新正確答案：6.（）體現(xiàn)了中國墨家的理想：“兼愛”與“交相利”。.雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系.雙向溝通式的公共關(guān)系.單向吹噓式的公共關(guān)系.單向傳播式的公共關(guān)系正確答案：7.贊助的目的不包括（）。.提高美譽度.增強信任度.追求利潤.擴大知名度正確答案：8.以下不是文獻調(diào)查法的優(yōu)點的是（）。.只要找到了文獻就可隨時隨地查閱.可以超越時空條件的限制,了解到極其廣泛的社會情況.效率高、花費少.具有具體性、生動性正確答案：9.（）是“職業(yè)公共關(guān)系的前奏”。.單向吹噓式的公共關(guān)系.雙向溝通式的公共關(guān)系.單向傳播式的公共關(guān)系.雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系正確答案：10.（）的缺點是企業(yè)情報、形象傳播不經(jīng)濟；企業(yè)形象識別性差；新產(chǎn)品推進市場困難。.一元化品牌戰(zhàn)略.商標(biāo)化品牌戰(zhàn)略.多元化品牌戰(zhàn)略.大品牌小品牌戰(zhàn)略正確答案：11.具有“針對性強、成本低，可以省去路途奔波、辦出國手續(xù)等許多麻煩，節(jié)省經(jīng)費”特點的信息采集渠道是（）。.開掘信息.合作調(diào)查.隨機捕捉.委托他人找信息E.專題調(diào)查正確答案：12.組建公共關(guān)系部的基本原則不包括（）。.精簡性原則.權(quán)力與責(zé)任平衡原則.民主與集中原則.專業(yè)性原則正確答案：13.對邊緣公眾的態(tài)度是（）。.做好轉(zhuǎn)化工作,改變其態(tài)度.加強溝通,爭取他們的支持.加強聯(lián)系,有效地維持這種關(guān)系正確答案：14.單向吹噓式的公共關(guān)系特點是（）。.“要投公眾之所好”.“公眾要被愚弄”.“公眾意愿可以參與到?jīng)Q策中來”.“公眾要被告知”正確答案：15.被譽為“企業(yè)的臉”的是（）。.EIS.VIS.MIS.ISE.IS正確答案：16.公關(guān)信息的采集原則不包括（）。.融度高.向度明.精度準(zhǔn).范圍精E.真度強正確答案：17.公共關(guān)系的對象是（）。.公眾.廣大公眾.人與人群.特定的公眾正確答案：18.享有“創(chuàng)造技法之母”之稱的是（）。.匿名咨詢法.默寫法.檢核表法.集思廣益法E.排列法正確答案：19.以下公共關(guān)系模式不屬于戰(zhàn)術(shù)型的類型是（）。.宣傳型.服務(wù)型.征詢型.維系型正確答案：20.以下說法中錯誤的是（）。.根據(jù)被調(diào)查者的特點,靈活掌握問題的提法和口氣.使用的語言要簡明扼要.可以把自己的意見暗示給被調(diào)查者.要把握訪談的方向和主題焦點,防止談話偏離調(diào)查主題,以免影響效率正確答案：東財《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)一（隨機）二、多選題（共10道試題，共40分。）1.組織的公眾信息包括（）。.輿論領(lǐng)袖.公眾態(tài)度.意見領(lǐng)袖.公眾需求E.公眾構(gòu)成正確答案：E2.戰(zhàn)術(shù)型公共關(guān)系活動模式包括（）。.進攻型.社會型.征詢型.防守型E.宣傳型正確答案：E3.公關(guān)意識的概念包括（）基本含義。.對公共關(guān)系如何影響公眾的認(rèn)識.對影響和爭取公眾的必要性和能動性的認(rèn)識.對公眾地位、作用的認(rèn)識正確答案：4.創(chuàng)造性思維的特征包括（）。.可控性.綜合性.跨越性.敏銳性E.多向性正確答案：E5.創(chuàng)造性思維的標(biāo)準(zhǔn)有（）。.先進性.時間性.價值性.新穎性正確答案：6.一個成功的企業(yè)標(biāo)記應(yīng)該具備的特點有（）。.美觀大方.力求單純.設(shè)計獨特.適合性E.容易識別正確答案：E7.下列關(guān)于公共關(guān)系策劃的價值說法中，正確的有（）。.公關(guān)策劃屬于公關(guān)活動中最高的層次.公關(guān)策劃是公關(guān)運作中的飛躍.公關(guān)策劃就是出點子.公關(guān)策劃是公共關(guān)系價值的集中顯現(xiàn)正確答案：8.IS設(shè)計在展開階段主要是展示理念(MIS)的過程，應(yīng)包括（）。.EIS環(huán)境識別.IS教育訓(xùn)練.VIS視覺設(shè)計.IS聽覺設(shè)計E.EVENT(活動規(guī)劃)正確答案：E9.下列關(guān)于各階段公共關(guān)系的代表人物描述正確的是（）。.雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系—代表人物是斯科特?卡特李普和阿倫?森特.單向傳播式的公共關(guān)系—代表人物是艾維?李.單向吹噓式的公共關(guān)系—代表人物是費尼斯?泰勒?巴納姆.雙向溝通式的公共關(guān)系—代表人物是喬治?克里爾E.雙向溝通式的公共關(guān)系—代表人物是愛德華?伯納斯正確答案：E10.下列選項屬于VIS基本要素的有（）。.標(biāo)志.企業(yè)LOGO.吉祥物.象征圖案E.標(biāo)準(zhǔn)色正確答案：E東財《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)一（隨機）一、單選題（共20道試題，共60分。）1.公共關(guān)系的客體要素是（）。.人與人群.組織形象.公眾.社會組織正確答案：2.公共關(guān)系與人際關(guān)系的關(guān)系是（）。.相互交叉、包容的.毫不相關(guān).根本上是一致的.相對立的正確答案：3.被譽為“企業(yè)的臉”的是（）。.EIS.VIS.MIS.ISE.IS正確答案：4.在組織已有了一定的形象或相當(dāng)好的公關(guān)形象時，為進一步鞏固和發(fā)展既有形象、消除潛在危機而開展的公關(guān)活動屬于（）。.進攻型公共關(guān)系.軟維系.強化維系.硬維系正確答案：5.以下不是文獻調(diào)查法的優(yōu)點的是（）。.只要找到了文獻就可隨時隨地查閱.可以超越時空條件的限制,了解到極其廣泛的社會情況.效率高、花費少.具有具體性、生動性正確答案：6.“公眾優(yōu)先的意識”，又可稱為（）。.尊重公眾的意識.創(chuàng)新審美的意識.塑造形象的意識.真誠互惠的意識E.立足長遠(yuǎn)的意識正確答案：7.廣告分為（）。.商業(yè)廣告和公共關(guān)系廣告.商業(yè)廣告和社會性廣告.商業(yè)廣告和非商業(yè)性廣告.間接廣告和直接廣告正確答案：8.調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)不包括（）。.附錄.摘要.正文.結(jié)束語E.序言正確答案：9.如果競爭優(yōu)勢的因素主要來自強有力的企業(yè)內(nèi)聚力，應(yīng)采?。ǎ?。.大品牌小品牌戰(zhàn)略.商標(biāo)化品牌戰(zhàn)略.一元化品牌戰(zhàn)略.多元化品牌戰(zhàn)略正確答案：10.雙向溝通式的公共關(guān)系堅持（）。.“凡是宣傳皆管事”，根本不顧公眾的利益.“事實公開”、“講真話”的原則，增加公眾對組織的信任感.堅持組織與公眾雙方在目的、利益和傳播上要雙向?qū)ΨQ、雙向平衡.堅持讓組織了解公眾，也讓公眾了解組織，“增加雙方的透明度”正確答案：11.S和IS是（）。.1+1=2.1+1＜2.1+1＞2正確答案：12.（）的缺點是企業(yè)情報、形象傳播不經(jīng)濟；企業(yè)形象識別性差；新產(chǎn)品推進市場困難。.一元化品牌戰(zhàn)略.商標(biāo)化品牌戰(zhàn)略.多元化品牌戰(zhàn)略.大品牌小品牌戰(zhàn)略正確答案：13.以下（）不是常規(guī)訪談?wù){(diào)查法的優(yōu)點。.富有靈活性.訪問效率高.促進感情聯(lián)絡(luò).詢問表回收率高正確答案：14.艾維?李所代表的是（）。.雙向溝通式的公共關(guān)系.單向吹噓式的公共關(guān)系.雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系.單向傳播式的公共關(guān)系正確答案：15.組建公共關(guān)系部的基本原則不包括（）。.精簡性原則.權(quán)力與責(zé)任平衡原則.民主與集中原則.專業(yè)性原則正確答案：16.名牌的基礎(chǔ)是（）。.美譽度.忠誠度.指名度.知名度E.定位度正確答案：17.4P′S理論不包括（）。.產(chǎn)品.價格.促銷.渠道E.需求正確答案：E18.以下不屬于公共關(guān)系傳播原則的是（）。.目的明確原則.最小費用原則.有效溝通原則.平衡理論原則正確答案：19.組織的公眾包括（）。.內(nèi)部公眾和市場關(guān)系公眾.內(nèi)部公眾和非市場關(guān)系公眾.外部公眾與非市場關(guān)系公眾.外部公眾與市場關(guān)系公眾E.內(nèi)部公眾和外部公眾正確答案：E20.以下不屬于組織外部環(huán)境的選項是（）。.經(jīng)濟環(huán)境.政治環(huán)境.科技環(huán)境.企業(yè)的經(jīng)營狀況正確答案：東財《公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)一（隨機）二、多選題（共10道試題，共40分。）1.企業(yè)理念系統(tǒng)應(yīng)該包括（）。.企業(yè)目標(biāo).信息個性.公眾心理.審美情趣正確答案：2.傳播的要素包括（）。.信息.信宿.信道.媒介E.信源正確答案：E3.公共關(guān)系為組織提高效益表現(xiàn)在（）。.提高經(jīng)濟效益.提高人文效益.提高社會整體效益.提高環(huán)境效益正確答案：4.下列屬于公共關(guān)系職能的有（）。.傳播溝通,宣傳造勢,塑造形象,創(chuàng)造無形資產(chǎn).社會交往,組建網(wǎng)絡(luò).平衡利益,協(xié)調(diào)關(guān)系.咨詢建議,參與決策E.采集信息,監(jiān)測環(huán)境正確答案：E5.組織形象的構(gòu)成要素主要有（）。.組織的總體特征與風(fēng)格.知名度與美譽度.