銷售工作的個人總結(jié)5篇

———銷售工作的個人總結(jié)5篇銷售工作的個人總結(jié)篇1自從走出學(xué)校這座象牙塔，好像溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：珠寶國際玉器城。從7月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中半年光景一晃而過。原來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被調(diào)配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。認(rèn)真回顧這六個月的時間，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是由于這一切的歷練才指引著我一步步漸漸走向成熟和穩(wěn)重。我之所以會選擇該新興企業(yè)，得益于在實習(xí)開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱誠的接待和回答問話時真摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。由于我從中看到，這里隨時隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊合作精神這樣一種凝集的力氣，同時也不乏狠毒的競爭意識。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題，更何況我是個堅信本身定能經(jīng)受得住考驗的人。從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性愛好溝通和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會假如本身銷售的業(yè)績比其他人低了會很悲傷不已。終歸拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?？現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云暗淡之極。時間在飛逝生命要連續(xù)，我們每天也還是連續(xù)拼命的創(chuàng)造本身的價值。話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的引導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識時的認(rèn)真；感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭逢困難時的解圍；更感謝他們仨在我們出差錯之余時的理解與寬容?？傊?，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)圍著溫暖著相互。更緊要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時常以以人為本作為啟程點，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)過了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也未曾給我們打過此類的防備針，所以謹(jǐn)慎說那時候還覺得貴公司沒什么信譽，只會不斷的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學(xué)生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的沉默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的?！币蚕窭卓傉f的“明天，會更好?！毖巯伦钪匾木褪亲龊帽韭毠ぷ?。做好本職工作我概括出三大點：1、熱誠服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱誠服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。2、對工作隨時充分激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)當(dāng)保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱誠。3、掌控好本身的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐性的對待每一位進(jìn)店的顧客。都說興趣是最好的老師。任何一個人只有在做本身喜愛的事情的時候才會認(rèn)真的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要酷愛銷售，然后喜愛與人溝通與人溝通，并勇于經(jīng)受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。建議與看法：1、留宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠(yuǎn)了點，給夜間上衛(wèi)生間帶來不方便。2、餐飲衛(wèi)生不過關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生。3、上級不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。4、希望不要顯現(xiàn)主管無辜斥責(zé)員工而不予以公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。5、每個柜臺上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價位與實際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信任感。但是我仍然清楚的記得，起初xx產(chǎn)品剛剛打入xx市場，要讓xx在xx扎根落腳，經(jīng)過了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司布置我在xx的`xx超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有本領(lǐng)挑起這幅重?fù)?dān)？看到xx產(chǎn)品包裝新奇，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了xx，使我特別高興。讓我瞧到了xx會有特別好的發(fā)展前景，使我對將來有了更大的目標(biāo)。這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500～8500元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：第一、始終保持良好的心態(tài)。譬如說，工作中會遇到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今日太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，略微想一下為什么一連介紹失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再連續(xù)努力。第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜愛潮流的廣告性強的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所介紹的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐性?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可加強她對你的信任度。最終快速針對其介紹產(chǎn)品，如此成功率較高。第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使本身不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。假如簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，譬如稱贊顧客兩句或問問顧客平常是怎樣護(hù)理的。在工作中我發(fā)現(xiàn)本身也有不少缺點，如耐性不足，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不絕學(xué)習(xí)，取長補短，做出更好的成績。20xx年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正由于經(jīng)過了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不絕成長著，進(jìn)步著。所以，我酷愛這份工作，希望本身今后能歡樂著工作，同時也能在工作中找到更多的歡樂！銷售工作的個人總結(jié)篇2在酒店工作的每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和整治水平。而收銀又是這個酒店核心的部分，我深知本身的責(zé)任重點，本身的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項工作，樂觀自動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，以加強本身的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才略讓本身在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才略更好的為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。有句話說的特別好！淘汰，實在不是你沒有本領(lǐng)，而是你是否在乎你的工作。是的，實在不是你沒本領(lǐng)勝任這份工作，而是你不喜愛這份工作，所以做不好，實在每個人對本身的近況都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最終的結(jié)果就是被淘汰，實在很簡單，那就是對工作的態(tài)度不一樣。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時間間隔地溝通目光。要多傾聽客人的看法，不打斷客人講話，傾聽中要不絕點頭示意，以示對客人的敬重。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批判時，我們肯定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我以為，只有重視細(xì)節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。酒店就像一個大家庭，在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事，所以在日常的.工作生活中，我時刻留意本身的一言一行，自動和各位同事處理好關(guān)系，敬重別人的同時也為本身贏得了敬重。家和萬事興，只有這樣我們的酒店才略取得長足的發(fā)展。在這些日子里，我成長了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。1、在服務(wù)上缺乏敏捷性和自動性，由于害怕做錯而不敢大膽去做。2、遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素養(yǎng)，不能冷靜處理事情。新的一年即將開始，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，腳踏實地，認(rèn)認(rèn)真真做事。樂觀自動搭配領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作，努力進(jìn)步自身的綜合素養(yǎng)，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，爭取在團(tuán)體這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁華興盛奉獻(xiàn)本身的綿薄之力。銷售工作的個人總結(jié)篇3時間荏苒，我到xx公司xx店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫忙下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，依照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好本身的本職工作，完成銷售任務(wù)。我最初在xx店上班，因工作需要公司調(diào)我在xx相近軍區(qū)服務(wù)社做移動電話銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的轉(zhuǎn)變。先將我近期工作簡單地總結(jié)如下。一、遵守職業(yè)道德我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的.各項紀(jì)律制度，做好了本身的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才略每天都不同的進(jìn)步。要做好這份工作不但需要熟識每個移動電話產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐性、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出貢獻(xiàn)。顧客少時耐性的跟顧客講解，依據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的移動電話，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等待時也感受到我的真誠，不絕熟識業(yè)務(wù)，這樣才略提高服務(wù)效率。店里每次進(jìn)回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新移動電話的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些移動電話，才略從中不絕提高本身的業(yè)務(wù)本領(lǐng)移動電話工作總結(jié)。二、有效的團(tuán)隊工作也可以提高工作效率為此，在工作中我不止本身努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互習(xí)，借簽對方的優(yōu)點，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時間不絕充實豐富學(xué)習(xí)，我也常常不絕地總結(jié)思考，也獲得了很多心得與體會。平常也不絕自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不絕自我總結(jié)，這樣才略把生活與工作都改善得越來越好，由于工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很緊要，下班時間，也會不絕充電思考與總結(jié)，才略讓本身業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到本身身上的擔(dān)子很重，而本身的學(xué)識、本領(lǐng)還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向四周領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺本身還是有肯定的進(jìn)步。經(jīng)過不絕學(xué)習(xí)，不絕積累，從容處理日常工作中顯現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，酷愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去，樂觀提高自身素養(yǎng)，爭取工作的自動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。在以后的工作中，我仍將不絕完善自身的不足，將工作的不絕進(jìn)取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦努力探求的目標(biāo)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。銷售工作的個人總結(jié)篇4在給他打個電話中最能看的出一個人的品質(zhì)，一個人內(nèi)心的世界，在給他打個電話中你可以表露的明明白白，無論平常怎樣掩飾。在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是今年電話銷售工作的總結(jié)。一、充分準(zhǔn)備，事半功倍在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場白是銷售成功的關(guān)鍵，所以在銷售前要準(zhǔn)備相應(yīng)的銷售腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對銷售肯定要有信心，要有這樣的信念：“我給他打個電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果！”二、簡單明白，語意清楚通話過程中要注意做到簡單明白，盡量用最短的時間，將銷售的業(yè)務(wù)清楚的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。三、語速恰當(dāng)，語言流暢語速要恰當(dāng)，不行太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫忙本身警醒，避開顯現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，由于微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。四、以聽為主，以說為輔良好的溝通，應(yīng)當(dāng)是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不絕地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有掌控權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的`。以舒適的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。五、以客為尊，巧對埋怨在電話銷售過程中，常常會聽到客戶對我們xx的埋怨。那么，如何處理埋怨電話呢？首先，應(yīng)當(dāng)牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭持。其次，必需清楚地了解客戶產(chǎn)生埋怨的根源。最終，應(yīng)耐性安頓客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，假如客戶反映的問題在本身的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就趕忙為客戶解決；假如在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就立刻向上反映，直至問題得到妥當(dāng)解決?？傊?，電話銷售絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話銷售的價值，我覺得溝通的技巧十分緊要。由于參加工作時間不長，我的銷售技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。銷售工作的個人總結(jié)篇5各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事大家好!xx年已過,在此實習(xí)期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對本身的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高本身,以至于把工作做的更好,本身有信心也有決心把今后的工作做到更好.簡要總結(jié)如下:我是xx年9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱誠和愛好,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,為了快速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我特別感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫忙!通過不絕的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在我對市場有了一個約莫的了解,漸漸的可以清楚.流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,對市場的認(rèn)得也有了肯定的掌握.在不絕的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,本身的本領(lǐng),業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高.現(xiàn)存的缺點對于市場的了解還是不足深入,對專業(yè)知識掌握的還是不足充分,對一些大的問題不能快速拿出一個特別好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.市場分析我所負(fù)責(zé)的區(qū)域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格特別敏感,怎