家電售后服務(wù)指南設(shè)計(jì)

家電售后服務(wù)指南設(shè)計(jì)合同編號(hào)：__________甲方地址：乙方地址：鑒于甲方為家電產(chǎn)品的生產(chǎn)商或銷售商，乙方為甲方提供家電售后服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)甲方的家電產(chǎn)品售后服務(wù)，包括安裝、維修、保養(yǎng)、咨詢等。1.2乙方根據(jù)甲方提供的技術(shù)參數(shù)和操作要求，為甲方家電產(chǎn)品提供專業(yè)的售后服務(wù)。1.3乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，確保服務(wù)質(zhì)量。二、服務(wù)范圍2.1乙方服務(wù)的范圍包括甲方所生產(chǎn)或銷售的家電產(chǎn)品，具體產(chǎn)品范圍見附件。2.2乙方服務(wù)的地域范圍為中華人民共和國境內(nèi)。三、服務(wù)期限3.1本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2服務(wù)期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。四、服務(wù)質(zhì)量4.1乙方應(yīng)按照甲方提供的技術(shù)要求和操作規(guī)范，提供專業(yè)的售后服務(wù)。4.2乙方應(yīng)保證服務(wù)過程中所使用的零部件為正品，并按照甲方的要求進(jìn)行更換。4.3乙方應(yīng)在服務(wù)完成后，向甲方提供服務(wù)記錄和客戶滿意度調(diào)查。五、服務(wù)費(fèi)用5.1乙方向甲方提供的售后服務(wù)，按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。5.2乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的交通、住宿等費(fèi)用，由乙方承擔(dān)。六、保密條款6.1乙方應(yīng)對在合作過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和客戶信息予以保密。6.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。七、違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2乙方在提供服務(wù)過程中，若因故意或重大過失造成甲方產(chǎn)品損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、爭議解決8.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。九、其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日附件：家電產(chǎn)品清單一、附件列表：1.家電產(chǎn)品清單2.技術(shù)參數(shù)和操作要求3.服務(wù)記錄4.客戶滿意度調(diào)查二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照甲方提供的技術(shù)要求和操作規(guī)范提供售后服務(wù)，視為違約。2.乙方在服務(wù)過程中使用非正品零部件，造成甲方產(chǎn)品損壞，視為違約。3.乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)，視為違約。4.乙方未保密甲方商業(yè)秘密和客戶信息，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指家電產(chǎn)品的生產(chǎn)商或銷售商。2.乙方：指為甲方提供家電售后服務(wù)的單位或個(gè)人。3.售后服務(wù)：指對家電產(chǎn)品在保修期內(nèi)的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。4.違約：指未履行合同約定的義務(wù)。5.賠償責(zé)任：指因違約行為造成對方損失，需承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)過程中出現(xiàn)技術(shù)難題：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，共同解決技術(shù)問題。2.服務(wù)范圍和地域爭議：雙方應(yīng)重新確認(rèn)服務(wù)范圍和地域范圍，簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。3.服務(wù)費(fèi)用爭議：雙方應(yīng)按照合同約定協(xié)商解決服務(wù)費(fèi)用問題。4.乙方無法按時(shí)完成服務(wù)：乙方應(yīng)提前與甲方溝通，協(xié)商延期履行合同。5.乙方泄露甲方商業(yè)秘密和客戶信息：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為家電產(chǎn)品的生產(chǎn)商或銷售商。2.甲方需要乙方提供家電售后服務(wù)。3.乙方為甲方提供專業(yè)的家電售后服務(wù)。4.雙方簽訂合