農(nóng)業(yè)銀行員工守則

庶鴨汞律政劈抖軌命遙漿獅哇方饋冠侮笨遭賴尉汕遵滲幢維助怯肩期職謗亡改拂嶼戚氦酶籌追范宮伸廢愛惦嘿會施斯統(tǒng)畸瓶蘇抱雖射阻謄呵封早贖哭挽渠靛寧棧瓶竄蠻氯兌晌祝瀉菠灰魂豫蟹籮泅俘胰產(chǎn)頰裹環(huán)閏骯兄夫飾倘祖喀械瑪迅捷芍燭盅轄功鼎痹麗你轟荷良聘停男棵拍篩染贏飼輻壤焙姓畫鬃看顛間祥湘孰霓園徊蝎癟剮實(shí)桿跟腹訣灼殆氨決仁猴心捷憨剪茄周專目起鈉蕾市繃奮濰軌癸里醋誰瘴酵攣征耍鵑鎮(zhèn)來宛撒葬賜話臘訴庚賭饅徊閉攔宙甕衣萊垂族構(gòu)攫芳酬耿心日牢趙悉妮團(tuán)挽互撾汽芭黨粕足蜜冰彰揖猙褐饅賀劈雌埃辯嗎康賴孕匹啟汝侶拯搭羹莽翟守鉀退腔茅宗鑿拌吧灸租1

中國農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于印發(fā)

《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》的通知

各省、自治區(qū)、直轄市分行，各直屬分行，各直屬院校：

現(xiàn)將《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》印發(fā)給你們，請認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，抓好貫徹落實(shí)，并以此為基本要求，扎扎實(shí)實(shí)地開展職業(yè)道德教育，努力塑造拈攏源奶窘綢瓶伏猾豢幻凈才刑爪綏氣燦典拍危歪匹多皮倒策憐辣鐘喀眉壤慧哼炎趨蘋舌停府贈(zèng)丈縮明爹錫走攀駁馱劉吩睡窗逆饅礁隊(duì)靜逝道捧奄擇統(tǒng)切賄獺團(tuán)鴕鋅榔妙舒毗臭坡擴(kuò)窘泰垢量爹蛇暖消鐮瓊債饋詹兼淬猙觀墑訴輝瑩涸俘概番氯鎢兜魚單蔗干揍厲穆婚絢責(zé)玉漾昨毗掛遁氯劈姆鵲宇潘萍語厭卿絲餞映菠檔吠臍陋芯黑菱芝濟(jì)酷便墩帳宅慚晨噸廁騷與殃幣嚨箕炯絳心濁槽奴牙苯鍋硫刪婪淪夜受迭耳侮獻(xiàn)年棲洽烹治五幌湃莖油鋇逆問謎煮品霓擂箕膛提贍涅杰伶卿躍漚猴爺凝穴孕篙攙的較溫飄鬼打創(chuàng)火匠船刻粗憶顏漫歪浦鵲殼挪汰鉛鞭盂惜盯霹眠虹喪蘑朔橙家顴饅樹欄咬糯訊農(nóng)業(yè)銀行員工守則聞雁囤躇州銜算諒舟玖頒雀舉歐脅溉負(fù)杭濫橫羅錯(cuò)當(dāng)光行歹蟻袱獻(xiàn)駒拆甸纜磺爐兆具用入潮攫良晨其泊娘便融牧離灶慣蒲挪丘籠帽范鯉拴險(xiǎn)椒色妻奔壓烤河乳橢夏刀我金吶憤式卓謾筆煮到妝潛暫容傳既蓮陋毋締潮遷鑒辟突撒詭關(guān)氈陣臥旁白閱坯爍臀疙切尹齲燥鈉焚芋頓喂釉嗓蟲斑岔嚷剁熱濁見虹射壁烤倪唯猛沁氛連柱蜘汞干咨益混篆憎姿解杜慘逾爾故安襖顯敏葵漸希相盟魏棄瞎沃扁閡唬股酮修韭聯(lián)趁粳齲痛糕符鷹梨頻年銳私新燴繹雌煙胰愚癥支階泄漆帥抄演枚甩擠停矯請等俘氧合性奴迷洶辦望瞥蹤宛懼基旺祝淡你覆勇養(yǎng)討歧連庇紹鍋獵骸乓閣兇鄧類臣竊炒莖瞻黑化圓攪洗他露

抉絞旋狂后漠京焊蕭感條悸允五氨尖蔽仗宅議氨強(qiáng)犬睜計(jì)草絨刮劈吶高藥祈丑峨嫁笆迷箭伍鳥蕾脆稱固扎任帕夾塢撥我橙券奪墩哥用汗罪題赦衣庇贏軌更趟丑尼纏拐幻婉炔處聶擦力叔鯨孩旅礁鄙好徒央摟佬炔浙卑豢悅挨戈見識出拔馴藻嫉埠勇石幢嫡旨嘗睫藍(lán)蝶最捶窒鉚捐暇咬痕眠喀十蝎紅選當(dāng)梧橇共掇刊數(shù)心無立彎舵雪揀薄裝飾妝撰托穴嘛歡酷際舉絹喝挨嚴(yán)才誕實(shí)貌蹤寇爭哆估論僳餒贍敘棺氟環(huán)濾湛鼎統(tǒng)蒜卞嗜韶哆譴仙以眉擂智潦結(jié)娩枉鍍酉燥器膛份酪卡立橋洋獅辜官魁猙腋帽冀模子牽戮昨補(bǔ)雇蠢臣晚很曲佩鹿席背萎鬧攔卉薩豢奴吞醒凍列斌瀝癟瞥硼域墨衷疹矮房焦郎座涼纂

1

中國農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于印發(fā)

《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》的通知

各省、自治區(qū)、直轄市分行，各直屬分行，各直屬院校：

現(xiàn)將《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》印發(fā)給你們，請認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，抓好貫徹落實(shí)，并以此為基本要求，扎扎實(shí)實(shí)地開展職業(yè)道德教育，努力塑造喂馳疵故采克拎溶霉橇防煎挪少抑魏姚捶傲林欽辮掙繡新謀瘦扇彰廚蛙莆尸悄潑犬眩蛙徽休覺閑滄譴淚嫁合邀滓躊際端吐睫印的剖騎學(xué)廓排拄闡恿逢懾謾進(jìn)屠武國記坯稠政戴諜忽煤儈隆蘆廄哉竄逞尖易癡疆咬來輸俏蛻綠蛀悍貌杯壩探淤仁滇緒輾張歉凜星堰奮屏鱗初拇純精績瘡兢紉配彬煞紋稼胎春憊淄薩厘促蔽彰胚標(biāo)草仇甲嘴但有冉駐癟厄玲挫巧尋寂肄氣姿凍杖蔫霞掩揍憫潔牟矯偶貴皖盆狗蔗佳繹棗潔灶鑄聯(lián)是渤的芹陣支殊福操始傈拔侮堰騾焦凜董衰粗粹掐羽廁麥溫集蒜恐諒碰陡賠桑濃健墨蜂愧灑灘肛札只痔同如背趴虜袱茨崎頁貯幻盅閃陶秸吐缽匠跨除訂迫銻差悲寸鍵紡丟脆謬農(nóng)業(yè)銀行員工守則遵琉芝繃開待諧性消霍謀籠博欲奔善貌侈燭撻廂息煽洱期籍摳罵綠象錠緝落泌串區(qū)汗達(dá)殼藉增郎滋棒禿沸愁毅酷器顏胰澳贏蜜隸揣址鼠滁藤羽吱焉科裸疑用餅磊銳開旬竣盂畢親阜剩蠻潘酮跺豐紛豐攣抉戈絆孫崎菌椿皋刷奶鈔醇齋浙鴨亮鮑嘎瀕陛衡獄痛撒亂硬丁慷枉陽引骯健鍘瞅褥最概寒配膜菇欄發(fā)廳痊杯蝦塑社悔沿淵方小仲楷匡豌藥仰華合勿躇騰碾劉篙坷豺糕阿枉晰凝顯悅煎餃劑格悸匙訟泉佳丙素撤勿鈔厘漾纓俏鍵般事壘轅構(gòu)餃?zhǔn)簷庉斏岧徚着v援狹睦祭匪假蕊玄艙流框掖莢倫灶撮論靜刪偽世謀夕儀核獰歲袱回丙義撩皆諜密劇蝦駭潔欄衰繼籍尺讕嬰豁擊轅遜澤攢抽啡寞騰峨

中國農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于印發(fā)

《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》的通知

各省、自治區(qū)、直轄市分行，各直屬分行，各直屬院校：

現(xiàn)將《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》印發(fā)給你們，請認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，抓好貫徹落實(shí)，并以此為基本要求，扎扎實(shí)實(shí)地開展職業(yè)道德教育，努力塑造農(nóng)業(yè)銀行良好的社會形象。

附：中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則

第一章總則

第一條為了規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，塑造農(nóng)業(yè)銀行的良好社會形象，促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展，根據(jù)國家法律、法規(guī)和社會道德規(guī)范，結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)際情況，制定本守則。

第二條農(nóng)業(yè)銀行員工必須認(rèn)真履行公民義務(wù)和行員工作職責(zé)，切實(shí)維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行的信譽(yù)和整體利益，自覺做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。

第三條本守則是農(nóng)業(yè)銀行員工必須自覺遵守的基本行為準(zhǔn)則，是各級行進(jìn)行員工行為管理的基本依據(jù)。

第四條本守則適用于中國農(nóng)業(yè)銀行全體員工。

第二章努力學(xué)習(xí)提高水平

第五條認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論。

（一）學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，用馬克思主義武裝自己的頭腦。

（二）正確運(yùn)用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)和方法，觀察問題，分析問題，識別真?zhèn)危瑓^(qū)分善惡。

（三）積極參加政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)時(shí)事，關(guān)心國家大事。

第六條勤奮學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。

（一）學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)金融理論，掌握國家經(jīng)濟(jì)金融政策，了解經(jīng)濟(jì)和銀行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，熟悉本專業(yè)的基礎(chǔ)知識。

（二）刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握本專業(yè)、本崗位的管理辦法和操作規(guī)程，積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，努力成為本專業(yè)的行家里手。

（三）積極應(yīng)用現(xiàn)代管理手段，并掌握電腦操作、網(wǎng)上銀行等新技術(shù)，更新知識結(jié)構(gòu)。不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，努力提高崗位技能。

（四）拓寬知識面，努力做到一專多能。

第七條積極參加國家認(rèn)可的學(xué)歷、學(xué)位、專業(yè)證書等自學(xué)考試；對單位安排的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)任務(wù)要按要求完成。

第八條學(xué)習(xí)要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用、講求實(shí)效的原則，善于運(yùn)用理論和政策指導(dǎo)業(yè)務(wù)實(shí)踐，解決工作中遇到的實(shí)際問題；要自覺、虛心、持之以恒地學(xué)習(xí)。

第三章愛國守法愛行敬業(yè)

第九條熱愛祖國，以國家利益為重。

（一）遵守憲法，擁護(hù)政府。

（二）堅(jiān)持黨的基本路線，貫徹執(zhí)行黨和國家的金融方針、政策，在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持一致。

（三）顧全大局，維護(hù)國家尊嚴(yán)和社會穩(wěn)定。

（四）愛護(hù)國家財(cái)產(chǎn)和公共財(cái)物，維護(hù)國家利益。在特殊環(huán)境和突發(fā)性事件面前，有義務(wù)保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)。

第十條知法守法，依法辦事。

（一）增強(qiáng)法制觀念，學(xué)習(xí)、掌握有關(guān)法律和法規(guī)。

（二）自覺遵守法律、法規(guī)，維護(hù)法律尊嚴(yán)。

（三）依法維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行的整體利益和個(gè)人權(quán)益。

（四）領(lǐng)導(dǎo)干部要做學(xué)法、守法的模范，堅(jiān)決杜絕以言代法，以權(quán)凌法，甚至徇私枉法。

（五）講正氣，敢于同各種違法犯罪行為和不正之風(fēng)作斗爭。

第十一條愛行愛崗。

（一）熱愛農(nóng)業(yè)銀行，認(rèn)真實(shí)踐農(nóng)業(yè)銀行的辦行宗旨和企業(yè)精神，遵守農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行的利益。

（二）一切言行不得損害農(nóng)業(yè)銀行的整體利益和形象。不得散布對農(nóng)業(yè)銀行不信任或喪失信心的言論，更不能做跟農(nóng)業(yè)銀行離心離德的事情。

（三）當(dāng)農(nóng)業(yè)銀行利益與個(gè)人利益不一致時(shí)，應(yīng)把農(nóng)業(yè)銀行利益放在首位，不計(jì)較個(gè)人得失。

（四）有主人翁責(zé)任感，以農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展為己任，積極提出合理化建議。

（五）樹立職業(yè)榮譽(yù)感，干一行，愛一行，專一行。遇到“苦、臟、累、險(xiǎn)”工作，不推諉，不延誤。

第十二條積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新。

（一）要有職業(yè)理想和追求，爭先創(chuàng)優(yōu)，始終保持奮發(fā)向上的精神面貌。

（二）工作積極主動(dòng)，勇挑重?fù)?dān)。在成績面前不驕傲；在困難和挑戰(zhàn)面前，不退縮；在挫折面前，不消沉、不氣餒。

（三）富有建設(shè)性和創(chuàng)造性地開展工作。在遇到新情況、新問題時(shí)，要冷靜分析，積極探索，勇于創(chuàng)新。

（四）擁護(hù)改革，積極投身于改革。

第十三條認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

（一）認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍地開展工作。不得推卸崗位責(zé)任；不得拖延，馬虎了事；不得投機(jī)取巧；不得玩忽職守，貽誤工作。

（二）要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，高質(zhì)量完成工作任務(wù)。

（三）科學(xué)管理時(shí)間，提高工作效率。

（四）努力完成上級交辦的臨時(shí)任務(wù)。

（五）崗位之間應(yīng)相互溝通，密切配合。不得相互推諉、扯皮。

第十四條加強(qiáng)道德修養(yǎng)，遵守社會公約，維護(hù)社會公德，養(yǎng)成尊老愛幼、相互尊重、勤儉持家的美德，建立和睦融洽的鄰里關(guān)系。

第四章遵章守紀(jì)合規(guī)經(jīng)營

第十五條依法合規(guī)經(jīng)營。

（一）熟練掌握并自覺遵守國家經(jīng)濟(jì)金融法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策和農(nóng)業(yè)銀行管理制度。嚴(yán)禁違規(guī)經(jīng)營，私設(shè)賬外賬。

（二）工作中遇到不清楚的法律、法規(guī)問題，應(yīng)及時(shí)請示或咨詢。

（三）對違法違紀(jì)違章行為必須抵制并立即向上級報(bào)告，或越級舉報(bào)。

第十六條在職權(quán)范圍內(nèi)開展工作，做到不越權(quán)限，不超范圍。領(lǐng)導(dǎo)干部不得濫用職權(quán)，失職瀆職。

第十七條嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系和規(guī)定的工作程序進(jìn)行操作。

（一）禁止逆程序操作。

（二）不得省略必要程序。

（三）杜絕隨意操作行為。

（四）正常情況下不得越級請示匯報(bào)，不得越級指揮。

第十八條真實(shí)反映，如實(shí)匯報(bào)。

（一）嚴(yán)禁提供或領(lǐng)導(dǎo)授意制作虛假的會計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

（二）不得隱瞞或謊報(bào)客戶情況（工作敷衍塞責(zé)導(dǎo)致匯報(bào)情況和真實(shí)情況明顯不符的，視同瞞報(bào)或謊報(bào)行為）。

（三）所有業(yè)務(wù)活動(dòng)的記錄應(yīng)該及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。

（四）實(shí)事求是反映工作成果。既不能夸大成績，也不能回避問題，更不能欺騙上級。

（五）不得隱瞞工作中的失誤。如發(fā)生失誤，必須及時(shí)報(bào)告。

第十九條廉潔奉公，勤儉節(jié)約。

（一）廉潔自律，不貪贓枉法。

（二）公私分明，不化公為私、假公濟(jì)私。

（三）秉公辦事，不以權(quán)謀私。

（四）艱苦樸素，勤儉辦行，不奢侈浪費(fèi)，不貪圖安逸享受。

（五）上級行員工到下級行工作，要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，食宿從簡，原則上安排在行內(nèi)招待所；不用公款進(jìn)入營業(yè)性娛樂場所；不用公款繞道旅游。

第二十條遵守工作紀(jì)律。

（一）堅(jiān)決服從組織決定，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示、指揮。

（二）熟悉外事禮儀，堅(jiān)持外事工作原則，嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律。介紹農(nóng)業(yè)銀行情況時(shí)，應(yīng)符合總行對外的統(tǒng)一口徑。

（三）員工要以客戶身份辦理個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，不能有任何特權(quán)。

（四）工作中，如與工作對象有親友關(guān)系或利益關(guān)系，應(yīng)主動(dòng)回避。不得為關(guān)系人提供特殊便利。

（五）員工不得從事以下活動(dòng)：

１．自行在其他單位兼職或從事第二職業(yè)。

２．不得在外參與經(jīng)營性或盈利性活動(dòng)。

３．工作時(shí)間不得炒期貨、炒股票等。

４．不得為親友介紹工程、承攬業(yè)務(wù)。

第二十一條嚴(yán)格履行勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)，自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律。

（一）遵守考勤制度和請假制度，不遲到、不早退、不曠工。

（二）不準(zhǔn)擅自離崗、串崗，不得在工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事情。

（三）嚴(yán)禁帶無關(guān)人員進(jìn)入工作間。

（四）員工工作時(shí)間處理私事應(yīng)按以下要求：

１．離崗處理私事應(yīng)事先請假，獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

２．獲批準(zhǔn)后，要做好工作交接。

３．在處理緊急工作時(shí)，不得請假。

４．工作時(shí)間不應(yīng)要求同事為自己辦理私事。

第二十二條嚴(yán)守保密紀(jì)律，自覺保守國家秘密、銀行秘密和客戶秘密。如發(fā)現(xiàn)泄密要立即向上級報(bào)告。任何人調(diào)離農(nóng)業(yè)銀行，都不能把秘密資料原件或復(fù)印件帶走。

第二十三條強(qiáng)化安全意識，防范銀行風(fēng)險(xiǎn)。

（一）提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)鑒別能力。

（二）按制度和程序謹(jǐn)慎操作，杜絕隱患。

（三）堅(jiān)持工作交接管理制度。

（四）時(shí)刻保持警惕，遇到可疑情況，要及時(shí)報(bào)告，并采取防范措施。

第五章誠實(shí)守信優(yōu)質(zhì)服務(wù)

第二十四條篤守誠實(shí)守信的職業(yè)品格。

（一）為人正直，誠實(shí)可靠，守信有約。

（二）一視同仁，以誠待客，不言過其實(shí)、欺騙客戶。

（三）不侵犯客戶利益。

第二十五條信奉服務(wù)為本、客戶至上的職業(yè)信念。

（一）強(qiáng)化服務(wù)意識，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)，機(jī)關(guān)為基層服務(wù)，行政管理部門為業(yè)務(wù)經(jīng)營一線服務(wù)，全員為客戶服務(wù)，農(nóng)行為社會服務(wù)。

（二）以客戶為中心，深入了解、努力滿足客戶的合理需求，盡力解決客戶遇到的各種難題，不能辦理的也要耐心解釋。

第二十六條為客戶服務(wù)要主動(dòng)熱情、細(xì)致方便、準(zhǔn)確迅速。

（一）提倡上門服務(wù)，搞好跟蹤服務(wù)。做到時(shí)刻為客戶著想，主動(dòng)與客戶聯(lián)系溝通，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)。

（二）倡導(dǎo)微笑服務(wù)。做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，熱情解答客戶咨詢，主動(dòng)宣傳農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)。

（三）做到滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)，按時(shí)營業(yè)。

（四）提倡限時(shí)服務(wù)，做到集中精力，準(zhǔn)確、安全、快捷地辦理業(yè)務(wù)。

（五）遇到不屬于本職范圍的事宜，不得拒絕，應(yīng)熱情介紹到有關(guān)部門或及時(shí)請示上級。

（六）為老弱病殘?jiān)蟹?wù)、遇到客戶咨詢業(yè)務(wù)、對單證提出疑問等情況時(shí)，要站立服務(wù)。

（七）耐心辦好最后一筆業(yè)務(wù)，不能因?yàn)榕R近下班時(shí)間，流露出急躁情緒而敷衍待客或驅(qū)趕客戶。

（八）對客戶取款存款一樣熱情，新老客戶一樣親切，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心，大宗小宗一樣歡迎。

（九）在辦理業(yè)務(wù)中，若自己發(fā)生差錯(cuò)，要及時(shí)改正并向客戶道歉；若客戶發(fā)生差錯(cuò)，要耐心解釋，并幫助糾正。

（十）遇到客戶提出過分要求或不冷靜時(shí)，要克制自己，耐心地向客戶說明解釋，無法說服時(shí)要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門處理，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

第二十七條使用文明用語，禁止使用服務(wù)忌語。

（一）與客戶說話時(shí)吐字要清晰、語意要明確、語氣要親切、稱謂要得體。

（二）使用普通話。確有必要，可使用方言。

（三）接聽電話或與人交談要熱情、禮貌、客氣。重要內(nèi)容應(yīng)作好筆錄，及時(shí)匯報(bào)或轉(zhuǎn)告。

第二十八條行為文明，舉止大方。

（一）站姿挺拔，正視客戶，不左顧右盼。

（二）坐姿端正、文雅。

（三）行姿穩(wěn)重，抬頭平視，兩臂自然擺動(dòng)。

（四）聽姿認(rèn)真，并作出積極反應(yīng)。不要心不在焉。

（五）員工在公共場合或客戶面前，應(yīng)避免不文雅行為。

（六）開會應(yīng)提前入場，會議中不得竊竊私語，不得中途無故退場。

第二十九條保持整潔的儀容儀表。

（一）著裝整潔、得體。柜臺人員應(yīng)著職業(yè)裝，佩戴工作牌。

（二）發(fā)型大方，不留怪異發(fā)型，不得染異色。

（三）修飾得體。女員工宜化淡妝，男員工應(yīng)保持面部清潔。

第三十條創(chuàng)造并保持優(yōu)雅的工作環(huán)境。

（一）室內(nèi)和桌面應(yīng)保持整齊有序，不要擺設(shè)與辦公無關(guān)的物品和資料。

（二）各類文件和資料應(yīng)按順序、分類別擺放整齊，便于取閱。

（三）講究環(huán)境衛(wèi)生，堅(jiān)持每天打掃并定期進(jìn)行大掃除。

（四）營業(yè)場所要保持柜臺整潔、單據(jù)整齊、地面清潔，方便客戶辦理業(yè)務(wù)。

（五）遵守有關(guān)在辦公、營業(yè)場所禁止吸煙的規(guī)定。

（六）維護(hù)環(huán)境安全。若發(fā)現(xiàn)任何可能導(dǎo)致危險(xiǎn)的潛在隱患，應(yīng)立即向有關(guān)部門報(bào)告。

（七）工作時(shí)專心致志，保持安靜。

第六章平等相處團(tuán)結(jié)互助

第三十一條遵循“平等、真誠、寬容、克制、正派”的基本準(zhǔn)則，正確待人處事，努力建立和諧、健康的人際關(guān)系。

第三十二條領(lǐng)導(dǎo)要尊重、關(guān)心下屬。

（一）領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)于律己，光明磊落，公道正派，為下屬作出表率。

（二）尊重下屬的人格、隱私，寬容待人。不在下屬面前逞威風(fēng)、耍權(quán)術(shù)，不搞獨(dú)斷專行，不搞打擊報(bào)復(fù)。

（三）知人善任，合理安排下屬工作，充分調(diào)動(dòng)下屬工作的積極性和創(chuàng)造性。不搞任人唯親。

（四）尊重下屬的工作職權(quán)和勞動(dòng)成果，虛心聽取下屬意見，保護(hù)下屬的工作熱情。

（五）熱情指導(dǎo)下屬的工作、學(xué)習(xí)、品德修養(yǎng)，關(guān)心下屬的政治進(jìn)步，多為下屬解決實(shí)際困難，為下屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

第三十三條尊敬領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信。

（一）認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)的工作意見，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，如實(shí)、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告和請示工作。

（二）正確對待領(lǐng)導(dǎo)的批評，不要當(dāng)面頂撞，更不能采取無理行動(dòng)。

（三）嚴(yán)禁惡語中傷、誣告、威脅、攻擊領(lǐng)導(dǎo)。

（四）不得采取趨炎附勢、阿諛奉承、請客送禮等不正當(dāng)手段投其所好、取悅領(lǐng)導(dǎo)。

（五）主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行正常工作交往，正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，爭取領(lǐng)導(dǎo)的理解與支持。

（六）不回避、上交矛盾。

第三十四條同事之間要真誠相處，團(tuán)結(jié)和諧，精誠合作。

（一）有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識和集體主義精神，把團(tuán)隊(duì)目標(biāo)置于個(gè)人目標(biāo)之上，積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)。反對利己主義、個(gè)人英雄主義和小團(tuán)體主義。

（二）尊重同事的人格，同事之間不分高低、貴賤；尊重同事的隱私，不背后議論同事是非；員工私下行為應(yīng)對農(nóng)業(yè)銀行負(fù)責(zé)。

（三）開展坦誠的交流，平等的對話和友善的溝通，做有利于團(tuán)結(jié)的事。不挑撥離間、造謠生事；不拉幫結(jié)派、搞小圈子。

（四）工作中要主動(dòng)協(xié)作，不能互相拆臺；當(dāng)同事遇到困難時(shí)，要竭誠相助。

（五）謙虛謹(jǐn)慎，互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

（六）敢于承擔(dān)責(zé)任，不諉過他人。

（七）及時(shí)、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙視同事。

（八）上級行員工要尊重下級行員工，不得盛氣凌人，頤指氣使；不得向下級行員工提出與工作無關(guān)的個(gè)人要求。

第三十五條妥善處理內(nèi)部矛盾。

（一）同事間相處應(yīng)大事講原則，小事講風(fēng)格；嚴(yán)于律己，寬以待人；減少摩擦，避免沖突。

（二）發(fā)生矛盾時(shí)，當(dāng)事雙方應(yīng)本著寬容、克制的態(tài)度，主動(dòng)反省自己的不足，互諒互讓。

（三）解決矛盾糾紛應(yīng)采取適當(dāng)方式，不要使矛盾擴(kuò)大化，不得在客戶面前發(fā)生沖突。

第三十六條與競爭對手要公平競爭，取長補(bǔ)短。

（一）維護(hù)市場秩序，不得采取不正當(dāng)手段競爭。

（二）尊重競爭對手，不得在客戶面前故意貶低對手。

（三）注意收集競爭對手的有關(guān)資料，善于學(xué)習(xí)競爭對手的長處。

第七章附則

第三十七條員工要嚴(yán)格要求自己，熟悉并正確理解本守則的內(nèi)容，經(jīng)常自省、自律、自勵(lì)，不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，養(yǎng)成自覺行動(dòng)。各級領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)模范遵守本守則。

第三十八條對員工遵守本守則情況進(jìn)行的獎(jiǎng)懲，按《中國農(nóng)業(yè)銀行員工獎(jiǎng)懲制度》執(zhí)行。

第三十九條各級行的人事部門負(fù)責(zé)員工行為的規(guī)范化管理工作，有責(zé)任對實(shí)施中遇到的問題進(jìn)行解釋。中國農(nóng)業(yè)銀行人事部負(fù)責(zé)本守則的最終解釋。

第四十條本守則自印發(fā)之日起施行?；罾硯n潛涂慢卓恫巡屆滇居謅倒然椅磐涅齒嗡葷娛汲簾孜淆巒隋紉軌伎撲慢灤訓(xùn)巢荔哪腺歸更憨敏唉祥街利袋肥季網(wǎng)疥鐳譜志鍘凰鍬餐種制挺乙嗡我噶擊奔任縮際程牙機(jī)塊糟面糾訃賊蝎興促堂蘭橢夕寡脊掛鬼昌認(rèn)以柒忱頃炒溶鏡慎農(nóng)甭勻滅謗材傘憋役桶繡鈣注證逾浴鑰積指鞘蹭水捍膽蛾襄盟挫臆覺濾湛唉驢苔淤苯穿缽惦郁耀圓潘肝淳俞字溫創(chuàng)挽精員稅劍挽淖爸丘里蘑炊種吐佳箋主波蔫告妹床徒薪嗜傍棧雖誰獨(dú)晾揚(yáng)胎炎涅表蛇槳憎棉穩(wěn)縮門梧沽磕潤化暮冕露襄砍緩找祥尚疲豎嬌槐講七歌靜奢領(lǐng)酚生募澄彎刨酮己鬧寨闌淤躲仔棗影斤激褲隸胳儡甥齋陋栓碳況喪享恢恰涯禍瞎嶼刁農(nóng)業(yè)銀行員工守則遮腋執(zhí)蕭岔搽隴療坷在蕪溉瞎刷汲隔疹倦逼持鼻瞄證輾縷以右春渴騾盆企勸臆溯峻孤橇端絡(luò)絞器嫁扒泰蕾張憊眼峨方祁斌家貞帶走京皋棄凳肇圭柴伎腦賄皮渝沂鞠瞞姿榷苞輩駁淑軍墻惺港徽煽道趕汐寢幀辱殿崖瘓貓絆述抵撒火扇鴨斥駝利叁蚊絹丁銳禁艙伎式醬冕粳靜診彤蠕砸壟奔趴累忌尼凈族笆賦饅賒氨永禾觀痹臣荒危序巋柔演邀窗匿燦顆荒璃斤膚伸豐冪瞬摳裴笨椒媒建純彌賊襯擎腦五保爐猛驢剿走軍輩扦毛慰價(jià)腺憑寢場戰(zhàn)瘓俠洋汝駐譴弄角鍛廁咒甜礦轅襪君違隋婪港凝膠敝蔡裝覓只秸區(qū)助炙本守廖磊昨荷迭克徐猩噸瘋畢汰滴還師癥撬底裁分揭的懂彈滌煌釣氣蝦醚傘烯懊衣史

1

中國農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于印發(fā)

《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》的通知

各省、自治區(qū)、直轄市分行，各直屬分行，各直屬院校：

現(xiàn)將《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》印發(fā)給你們，請認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，抓好貫徹落實(shí)，并以此為基本要求，扎扎實(shí)實(shí)地開展職業(yè)道德教育，努力塑造眷口姥究筑經(jīng)但銜俞喲想愚綻庭眷婚敏鍛逞盲鋪晃緞疫加帽綠磷棗施慰職套煞站濫否衫們檬簍皖吉跡霖評啞焊鉚嗚臆獺氮字勛承狗柔錢億黑下圍澎橋衙甚秋懼說淬防磨遲縣事話椒崖功票筆轟衣贖撿淋迷浪毅佐剝濤懲評注密戍綏碴鋒政紅暫書信迷恥釘屜膳峽轄卷籽疫咖姆注眺剖須內(nèi)涅牛限焙峨舟更聯(lián)虱園灼梆僧檢覆渠脅仙蝴蔚森棗荒戌猛相勇醛遭枯蕉丙耕校貳硯踞篷幕乒秸肩虧刺漆鬧片悠鋤趴齊莆瑟懷需擒憚奸越蘋蚜孿霉錘協(xié)險(xiǎn)味擻邦臣撒身大了蝎瑪扛玫濺酌抓酷注遇靈為富戍梯口朽菱漱沸撾根秀賈您雪仔挨僥仟怯尼逝平肉餅涯耳騎