任職資格標(biāo)準(zhǔn)如何開(kāi)發(fā)-正略咨詢

任職資格標(biāo)準(zhǔn)如何開(kāi)發(fā)-正略咨詢本文來(lái)自正略咨詢，更多精彩案例請(qǐng)關(guān)注正略公眾號(hào)（zlzxwx）任職資格管理體系概述任職資格是指在特定的工作領(lǐng)域內(nèi)根據(jù)員工任職標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工從事相應(yīng)工作活動(dòng)的能力的證明。任職資格管理是指根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)策略特點(diǎn)和人員成長(zhǎng)的內(nèi)在規(guī)律提煉出同類業(yè)務(wù)人員的技能特征和成功行為特征，形成該類人員的素質(zhì)能力標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，并以此來(lái)規(guī)范和培養(yǎng)人員，從而改進(jìn)業(yè)務(wù)行為、提高技能、提升業(yè)績(jī)，最終促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。由企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略演繹出企業(yè)所需的組織能力，結(jié)合企業(yè)文化的要求，推導(dǎo)出任職資格管理體系，其建立對(duì)企業(yè)人力資源管理體系的完善和提升具有非常重要的意義。首先，任職資格體系可以作為招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、晉升等人力資源活動(dòng)的依據(jù)，體系的建立有利于夯實(shí)人力資源管理基礎(chǔ)；其次，通過(guò)建立專業(yè)序列與管理序列的任職資格標(biāo)準(zhǔn)，幫助員工打通職業(yè)發(fā)展中專業(yè)與管理雙通道，拓寬員工晉升空間；第三，各職級(jí)任職標(biāo)準(zhǔn)的建立為員工明確工作的標(biāo)準(zhǔn)和努力的方向，有效牽引員工自主學(xué)習(xí)及不斷提升，促進(jìn)員工的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的共贏。任職資格管理體系包括兩大部分，即任職資格標(biāo)準(zhǔn)和任職資格管理制度。任職資格標(biāo)準(zhǔn)是體系運(yùn)行的基礎(chǔ)及實(shí)施的依據(jù)；管理制度則通過(guò)規(guī)范任職資格的管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)、崗位體系管理、序列與職級(jí)管理、職級(jí)評(píng)定管理、體系修訂等來(lái)保障體系的正常運(yùn)行。任職資格標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)前期工作在任職資格標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)之前，需要完成崗位梳理、序列劃分、職級(jí)劃分的工作。首先，對(duì)公司的現(xiàn)有崗位進(jìn)行梳理，并根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求對(duì)崗位體系進(jìn)行補(bǔ)充和修訂；第二，對(duì)崗位進(jìn)行序列的劃分，根據(jù)崗位職責(zé)的相似性，將工作性質(zhì)相似的崗位劃分在同一序列，并靈活根據(jù)項(xiàng)目要求對(duì)序列進(jìn)行細(xì)分，劃分二級(jí)、三級(jí)序列；第三，根據(jù)人員成長(zhǎng)的規(guī)律、企業(yè)內(nèi)各序列的橫向?qū)Ρ取⑵髽I(yè)的實(shí)際需要，對(duì)序列進(jìn)行職級(jí)的劃分，完成之后即可進(jìn)入任職資格標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)。任職資格標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)可粗可細(xì)，關(guān)鍵在于序列劃分的粗細(xì)程度。序列劃分越粗，任職資格標(biāo)準(zhǔn)越具通用性，需要對(duì)各崗位共有的特征進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的提煉；序列劃分越細(xì)，任職資格標(biāo)準(zhǔn)越個(gè)性化，最細(xì)即按照崗位進(jìn)行任職資格標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)。序列劃分的粗細(xì)則取決于企業(yè)的要求、序列間職責(zé)的可區(qū)分度、撰寫(xiě)人員的水平以及后期體系維護(hù)的投入力度。任職資格標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)任職資格標(biāo)準(zhǔn)一般包括四個(gè)模塊，分別是基本條件、知識(shí)要求、技能要求、素質(zhì)要求。以某生產(chǎn)型企業(yè)的工藝師崗位為例，其任職資格標(biāo)準(zhǔn)（部分）如下：各職級(jí)基本條件職級(jí)名稱該職級(jí)必備較低級(jí)職的最低年限工作經(jīng)歷和輪崗要求專業(yè)最低學(xué)歷專業(yè)經(jīng)驗(yàn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)專業(yè)論文資質(zhì)證書(shū)專利成果績(jī)效表現(xiàn)首席工藝師4年至少3個(gè)車間所有工序工藝輪崗機(jī)械、電機(jī)、焊接、表面處理等相關(guān)專業(yè)本科11年11年至少10次主要參與公司級(jí)重點(diǎn)產(chǎn)品的研制工作；至少10次承擔(dān)工藝研究項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上年度為公司提供48課時(shí)的培訓(xùn)省級(jí)專業(yè)期刊4篇高級(jí)工程師及以上技術(shù)職稱專利或技術(shù)秘密至少3項(xiàng)上年度績(jī)效考核結(jié)果為B及以上主任工藝師3年至少2個(gè)車間所有工序工藝輪崗機(jī)械、電機(jī)、焊接、表面處理等相關(guān)專業(yè)本科7年7年至少5次主要參與公司級(jí)重點(diǎn)產(chǎn)品的研制工作；至少5次承擔(dān)工藝研究項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上年度為公司提供36課時(shí)的培訓(xùn)省級(jí)專業(yè)期刊2篇工程師及以上技術(shù)職稱專利或技術(shù)秘密至少2項(xiàng)上年度績(jī)效考核結(jié)果為B及以上……………………各職級(jí)知識(shí)、技能及素質(zhì)職級(jí)名稱技能要求職能素質(zhì)知識(shí)要求首席工藝師1、工藝規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)制定：能夠根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和行業(yè)發(fā)展方向，全面負(fù)責(zé)并領(lǐng)導(dǎo)他人制定公司工藝發(fā)展規(guī)劃；精通國(guó)內(nèi)外技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展趨勢(shì)能夠進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，審核相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)下級(jí)工藝師解決復(fù)雜的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。

2、新材料和新工藝開(kāi)發(fā)：精通國(guó)內(nèi)外行業(yè)的最新材料和工藝信息，能夠?qū)π虏牧稀⑿鹿に嚨挠嘘P(guān)內(nèi)容進(jìn)行深刻研究和理解，并結(jié)合公司的工藝現(xiàn)狀和行業(yè)信息，制定具有前瞻性的新材料和新工藝的開(kāi)發(fā)、引進(jìn)和應(yīng)用規(guī)劃。

3、圖紙工藝審查：能夠處理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性審查中出現(xiàn)的復(fù)雜或重大問(wèn)題，并提出相關(guān)審查意見(jiàn)，同時(shí)指導(dǎo)下級(jí)工藝師的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)審查方面的工作。

4、工藝準(zhǔn)備：能夠根據(jù)公司重點(diǎn)新產(chǎn)品質(zhì)量策劃要求，全面負(fù)責(zé)并領(lǐng)導(dǎo)他人進(jìn)行全新或首創(chuàng)產(chǎn)品工藝方案的制定、評(píng)審和相關(guān)文件的審核，并在產(chǎn)品完工后進(jìn)行工藝總結(jié)，為后續(xù)產(chǎn)品的生產(chǎn)提供參考樣本。

5、工藝試驗(yàn)：精通國(guó)內(nèi)外本行業(yè)的前沿的試驗(yàn)技術(shù)信息，能夠把握技術(shù)趨勢(shì)，以指導(dǎo)工藝試驗(yàn)工作，指導(dǎo)復(fù)雜或重大的工藝試驗(yàn)的方案設(shè)計(jì)，處理解決復(fù)雜的試驗(yàn)問(wèn)題。

6、現(xiàn)場(chǎng)工藝實(shí)施：能夠根據(jù)公司重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量策劃要求，全面負(fù)責(zé)并領(lǐng)導(dǎo)他人進(jìn)行重點(diǎn)新產(chǎn)品重點(diǎn)工序生產(chǎn)操作質(zhì)量的評(píng)估，并分析處理產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程中出現(xiàn)的復(fù)雜問(wèn)題，以確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

7、工裝設(shè)計(jì)制作：能夠根據(jù)公司程序文件要求，全面負(fù)責(zé)并領(lǐng)導(dǎo)他人制定全新的以前從未有過(guò)的高難度工裝設(shè)計(jì)方案，解決相關(guān)的復(fù)雜問(wèn)題，對(duì)下級(jí)工藝師工裝設(shè)計(jì)方案的正確性、實(shí)用性審核把關(guān)，并能給下級(jí)工藝師專業(yè)指導(dǎo)。

8、工藝工裝改進(jìn)：深刻了解公司目前的工藝狀況與應(yīng)改進(jìn)的方向，能夠全面把握和指導(dǎo)公司的工藝、工裝改進(jìn)工作，指導(dǎo)下級(jí)工藝師解決處理重大或復(fù)雜的工藝、工裝改進(jìn)。

9、專業(yè)指導(dǎo)：能夠?qū)χ卮蟮墓に嚰夹g(shù)問(wèn)題進(jìn)行分析并指導(dǎo)下級(jí)工藝師解決。1、創(chuàng)新能力1級(jí)；

2、溝通表達(dá)2級(jí)；

3、培養(yǎng)指導(dǎo)1級(jí)；

4、關(guān)注細(xì)節(jié)1級(jí)；

5、組織協(xié)調(diào)2級(jí)。1、精通相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí):

1）材料與材料加工知識(shí)；

2）機(jī)械設(shè)計(jì)知識(shí)；

3）電工電氣知識(shí)。

2、精通工藝設(shè)備知識(shí)：

1）產(chǎn)品工藝裝備知識(shí)；

2）產(chǎn)品加工設(shè)備知識(shí)。

3、精通兩個(gè)及以上車間工藝，如：

1）絕緣制作；2）線圈制作；

3）鐵心制作；4）引線制作；

5）總裝配；6）真空干燥；

7）金屬結(jié)構(gòu)；8）包裝制作。

4、精通國(guó)內(nèi)外行業(yè)信息/標(biāo)準(zhǔn)。

5、熟練掌握工藝規(guī)劃知識(shí)。

6、熟練掌握精益生產(chǎn)知識(shí)。

7、熟練掌握產(chǎn)品試驗(yàn)、設(shè)計(jì)知識(shí)：

1）產(chǎn)品試驗(yàn)原理、標(biāo)準(zhǔn)；

2）產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理、標(biāo)準(zhǔn)。

8、熟練掌握外協(xié)廠的工藝技術(shù)水平和工藝管理能力。主任工藝師1、工藝規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)制定：能夠根據(jù)工藝發(fā)展規(guī)劃，全面負(fù)責(zé)并領(lǐng)導(dǎo)他人制定某個(gè)模塊的工藝發(fā)展規(guī)劃；熟練掌握分管領(lǐng)域國(guó)內(nèi)外技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)分管領(lǐng)域的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展趨勢(shì)能夠進(jìn)行一定程度的預(yù)測(cè)，審核所轄領(lǐng)域零部件的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

2、新材料和新工藝開(kāi)發(fā)：能夠根據(jù)工藝發(fā)展規(guī)劃，全面負(fù)責(zé)并領(lǐng)導(dǎo)他人制定相關(guān)的新工藝、新材料應(yīng)用試驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)、方案、計(jì)劃，指導(dǎo)下級(jí)工藝師進(jìn)行新工藝、新材料的應(yīng)用。

3、圖紙工藝審查：能夠根據(jù)公司現(xiàn)有的工藝水平和方法，在設(shè)計(jì)評(píng)審時(shí)，進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工藝性審查，提出設(shè)計(jì)更改建議。

4、工藝準(zhǔn)備：能夠根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙和工藝標(biāo)準(zhǔn)，獨(dú)立承擔(dān)全新或首創(chuàng)產(chǎn)品的工藝流程的制定，給下級(jí)工藝師的編制提供指導(dǎo)；能夠編制公司從未使用過(guò)的工藝卡片，同時(shí)能夠?qū)ν鈪f(xié)廠家的外協(xié)產(chǎn)品的工藝準(zhǔn)備進(jìn)行相關(guān)指導(dǎo)。

5、工藝試驗(yàn)：能夠?qū)^高難度的工藝試驗(yàn)進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，能夠指導(dǎo)下級(jí)工藝師進(jìn)行相關(guān)的方案設(shè)計(jì)工作，對(duì)下級(jí)工藝師設(shè)計(jì)的方案的正確性、實(shí)用性等審核把關(guān)，并能給下級(jí)工藝師專業(yè)指導(dǎo)。

6、現(xiàn)場(chǎng)工藝實(shí)施：能夠?qū)^為困難的問(wèn)題進(jìn)行分析，或能夠指導(dǎo)下級(jí)工藝師處理復(fù)雜或困難的問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題的嚴(yán)重性做出評(píng)估，進(jìn)行責(zé)任判定。

7、工裝設(shè)計(jì)制作：能夠制定全新的以前從未有過(guò)的高難度工裝設(shè)計(jì)方案，解決相關(guān)的復(fù)雜問(wèn)題，對(duì)下級(jí)工藝師工裝設(shè)計(jì)方案的正確性、實(shí)用性審核把關(guān)，并能給下級(jí)工藝師專業(yè)指導(dǎo)。

8、工藝工裝改進(jìn)：能夠?qū)ο录?jí)工藝師不能解決的復(fù)雜工藝、工裝改進(jìn)進(jìn)行分析，指導(dǎo)下級(jí)工藝師確定實(shí)施方案，審批改進(jìn)計(jì)劃。

9、專業(yè)指導(dǎo)：能夠?qū)?fù)雜的工藝技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行分析并指導(dǎo)下級(jí)工藝師解決。1、創(chuàng)新能力2級(jí)；

2、溝通表達(dá)2級(jí)；

3、培養(yǎng)指導(dǎo)2級(jí)；

4、關(guān)注細(xì)節(jié)1級(jí)；

5、組織協(xié)調(diào)3級(jí)。1、熟練掌握相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí):

1）材料與材料加工知識(shí)；

2）機(jī)械設(shè)計(jì)知識(shí)；

3）電工電氣知識(shí)。

2、熟練掌握工藝設(shè)備知識(shí)：

1）產(chǎn)品工藝裝備知識(shí)；

2）產(chǎn)品加工設(shè)備知識(shí)。

3、精通一個(gè)及以上車間工藝，如：

1）絕緣制作；2）線圈制作；

3）鐵心制作；4）引線制作；

5）總裝配；6）真空干燥；

7）金屬結(jié)構(gòu)；8）包裝制作。

4、熟練掌握國(guó)內(nèi)外行業(yè)信息/標(biāo)準(zhǔn)。

5、基本掌握工藝規(guī)劃知識(shí)。

6、基本掌握精益生產(chǎn)知識(shí)。

7、基本掌握產(chǎn)品試驗(yàn)、設(shè)計(jì)知識(shí)：

1）產(chǎn)品試驗(yàn)原理、標(biāo)準(zhǔn)；

2）產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理、標(biāo)準(zhǔn)。

8、基本掌握外協(xié)廠的工藝技術(shù)水平和工藝管理能力?！?某生產(chǎn)型企業(yè)的工藝師崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)（部分）1、基本條件基本條件包括對(duì)各職級(jí)專業(yè)、學(xué)歷、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、輪崗經(jīng)歷、較低職級(jí)年限、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、資質(zhì)證書(shū)、專利成果、績(jī)效表現(xiàn)等條件的硬性最低要求?；緱l件是勝任某職級(jí)任職資格的門檻條件，不宜寫(xiě)得過(guò)高，否則可能剝奪較多人員申請(qǐng)更高職級(jí)認(rèn)證的資格。2、知識(shí)要求知識(shí)要求指各職級(jí)對(duì)專業(yè)知識(shí)、公司知識(shí)、行業(yè)知識(shí)的要求。對(duì)知識(shí)掌握的程度由淺到深分為了解、基本掌握、熟練掌握、精通四個(gè)程度。例如，熟練掌握精益生產(chǎn)知識(shí)。3、素質(zhì)要求素質(zhì)要求指各職級(jí)對(duì)素質(zhì)模型中該職級(jí)所需具備的素質(zhì)項(xiàng)及每項(xiàng)素質(zhì)的級(jí)別的要求（管理序列指領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，專業(yè)序列指職能素質(zhì)）。素質(zhì)模型可以由公司戰(zhàn)略分解、高管訪談、績(jī)優(yōu)人員BEI訪談、文化演繹得出，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或研討確定各序列/崗位所需具備的素質(zhì)項(xiàng)及每項(xiàng)素質(zhì)的級(jí)別要求。4、技能要求技能要求指用概括性的、行為化的語(yǔ)言描述各職級(jí)對(duì)專業(yè)技術(shù)/技能的掌握程度。技能要求是對(duì)崗位職責(zé)的分級(jí)細(xì)化，一般用“以什么角色+做什么+輸出結(jié)果和質(zhì)量”的形式來(lái)進(jìn)行描述。“以什么角色”可分為全面負(fù)責(zé)并指導(dǎo)他人、獨(dú)立負(fù)責(zé)某個(gè)模塊、獨(dú)立進(jìn)行需少量指導(dǎo)、在他人指導(dǎo)下完成四個(gè)等級(jí)?！白鍪裁础笨梢詮墓ぷ鞯膬?nèi)容、難度、復(fù)雜性、影響范圍上體現(xiàn)出差別。輸出的結(jié)果和質(zhì)量可從時(shí)間、質(zhì)量、成本、長(zhǎng)期效果等方面來(lái)進(jìn)行描述。例如工藝師的“工藝準(zhǔn)備”職責(zé)，主任工藝師的技能要求是“能夠根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙和工藝標(biāo)準(zhǔn)，獨(dú)立承擔(dān)全新或首創(chuàng)產(chǎn)品的工藝流程的制定，給下級(jí)工藝師的編制提供指導(dǎo)；能夠編制公司從未使用過(guò)的工藝卡片，同時(shí)能夠?qū)ν鈪f(xié)廠家的外協(xié)產(chǎn)品的工藝準(zhǔn)備進(jìn)行相關(guān)指導(dǎo)”，而主管工藝師的技能要求是“能夠根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙和工藝標(biāo)準(zhǔn)，獨(dú)立承擔(dān)分管領(lǐng)域工藝文件的審核，并指導(dǎo)下級(jí)工藝師的工作或提出相關(guān)建議，在上級(jí)工藝師的指導(dǎo)下能夠編制某些全新或首創(chuàng)工藝，或某些零部件的特殊或?qū)Ｓ蒙a(chǎn)工藝”。必須寫(xiě)出差異化的技能要求，才能有效判斷員工達(dá)到了哪一個(gè)職級(jí)。技能要求是任職資格標(biāo)準(zhǔn)中最難撰寫(xiě)但最能將各職級(jí)進(jìn)行有效區(qū)分的部分。相同的工作職責(zé)，不同的職級(jí)也需要通過(guò)不同的行為描述來(lái)體現(xiàn)區(qū)別。職級(jí)劃分越多，越難寫(xiě)出各職級(jí)的區(qū)分度。為了更直觀的對(duì)各職級(jí)的同一職責(zé)進(jìn)行區(qū)分，可構(gòu)建二維矩陣，如下表所示。該矩陣縱向可直觀看出不同職級(jí)相同職責(zé)的區(qū)別描述，橫向加總即為該職級(jí)的技能要求。職責(zé)職級(jí)職責(zé)1職責(zé)2職責(zé)3……職級(jí)1行為描述1.1行為描述2.1行為描述3.1……職級(jí)2行為描述1.2行為描述2.2行為描述3.2……職級(jí)3行為描述1.3行為描述2.3行為描述3.3………………表2各職級(jí)技能要求二維矩陣案例分析A公司是湖南某大型輸變電裝備制造企業(yè)，年銷售額約為35億，是行業(yè)內(nèi)的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)，部分高端產(chǎn)品制造水平位居全國(guó)第一，產(chǎn)品暢銷國(guó)內(nèi)市場(chǎng)并遠(yuǎn)銷東南亞、歐洲、非洲等近三十個(gè)國(guó)家和地區(qū)。公司銷售業(yè)務(wù)分為國(guó)內(nèi)和國(guó)際兩大市場(chǎng)。在較為成熟的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為了拓展銷售人員的職業(yè)發(fā)展通道，并激勵(lì)和牽引銷售人員不斷進(jìn)行自我提升，項(xiàng)目組將國(guó)內(nèi)銷售序列的業(yè)務(wù)崗劃分為首席營(yíng)銷經(jīng)理、高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理、高級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理、初級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理、高級(jí)銷售代表、初級(jí)銷售代表、業(yè)務(wù)代表、助理業(yè)務(wù)代表等共八個(gè)職級(jí)。由于職級(jí)劃分較多，各職級(jí)之間任職資格標(biāo)準(zhǔn)更要進(jìn)行有效區(qū)分，才能作為認(rèn)證的依據(jù)。利用技能要求二維矩陣，將業(yè)務(wù)崗技能要求撰寫(xiě)如下：職責(zé)職級(jí)項(xiàng)目信息收集與管理項(xiàng)目運(yùn)作客戶關(guān)系建維……首席營(yíng)銷經(jīng)理能夠在公司授權(quán)下組織、管理營(yíng)銷力量在全國(guó)范圍的與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的市場(chǎng)領(lǐng)域進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入的項(xiàng)目、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)發(fā)展遠(yuǎn)景等信息的搜集、調(diào)研和分析工作，具備通過(guò)現(xiàn)代營(yíng)銷手段主動(dòng)管理和處置信息的能力，并具備獨(dú)立制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略決策（建議）的能力和經(jīng)驗(yàn)，是公司市場(chǎng)信息戰(zhàn)略的骨干和主導(dǎo)者之一能夠勝任國(guó)家級(jí)重點(diǎn)工程的特大型項(xiàng)目策劃工作，或者公司欠缺領(lǐng)域的項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和業(yè)績(jī)突破，有能力解決項(xiàng)目運(yùn)作中的重大和核心問(wèn)題，能夠擔(dān)當(dāng)大型、特大型項(xiàng)目總策劃人的角色。在行業(yè)內(nèi)建立了廣泛和深入的客戶資源，能夠熟練地掌握、控制項(xiàng)目的發(fā)展，化解項(xiàng)目運(yùn)作中的不利影響，在招標(biāo)前期占得先機(jī)。能夠在某個(gè)領(lǐng)域，比如水電、核電等，通過(guò)項(xiàng)目的運(yùn)作，為公司創(chuàng)造良好的整體營(yíng)銷環(huán)境，保證公司持續(xù)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)已經(jīng)建立了行業(yè)性客戶資源網(wǎng)絡(luò)，擅于利用整個(gè)銷售系統(tǒng)的資源網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)關(guān)鍵人物（電網(wǎng)、電源、設(shè)計(jì)院等單位相關(guān)負(fù)責(zé)人員或?qū)＜遥Q定性的影響，獲取長(zhǎng)期的支持……高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理能夠采用現(xiàn)代營(yíng)銷方法對(duì)全國(guó)范圍的與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的市場(chǎng)或細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入的項(xiàng)目、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)發(fā)展遠(yuǎn)景等信息的搜集、調(diào)研和分析工作，具備獨(dú)立通過(guò)現(xiàn)代營(yíng)銷手段主動(dòng)管理和處置信息的能力，具有參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略決策制定的經(jīng)驗(yàn)，是公司市場(chǎng)信息管理的主要成員能夠在國(guó)家級(jí)重點(diǎn)工程的特大型項(xiàng)目中承擔(dān)主要運(yùn)作職能，能夠跨區(qū)域協(xié)調(diào)重大項(xiàng)目公關(guān)工作，系統(tǒng)的調(diào)動(dòng)公司資源，接觸到項(xiàng)目的決策層和有效影響決策的人員，并組織高層的直接交流，對(duì)關(guān)鍵決策人、各級(jí)評(píng)委及行業(yè)專家有長(zhǎng)期的較大影響力，能夠在項(xiàng)目上指導(dǎo)性影響評(píng)標(biāo)過(guò)程與所轄區(qū)域內(nèi)的部分重點(diǎn)客戶和有重要影響的技術(shù)評(píng)標(biāo)專家群建立長(zhǎng)期個(gè)人關(guān)系，對(duì)于項(xiàng)目客戶，能夠在項(xiàng)目工作進(jìn)展過(guò)程中取得實(shí)質(zhì)性突破，深入建立關(guān)系，能夠?qū)蛻糍Y源進(jìn)行了充分整合，對(duì)目標(biāo)人員或特定事件進(jìn)行影響……高級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理能夠?qū)^大范圍區(qū)域（例如一個(gè)省的范圍）或（和）全國(guó)性的某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域開(kāi)展系統(tǒng)性的、全面的與公司業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)的項(xiàng)目、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)發(fā)展遠(yuǎn)景等信息的搜集、跟蹤和分析工作，具備在公司授權(quán)下通過(guò)現(xiàn)代營(yíng)銷手段主動(dòng)管理和處置信息的能力，并根據(jù)信息分析向公司提出所轄市場(chǎng)或細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域的市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)行業(yè)重大項(xiàng)目的全過(guò)程策劃與執(zhí)行，能夠提前掌握項(xiàng)目取勝所需的信息，有針對(duì)性的開(kāi)展工作，能夠?qū)εc項(xiàng)目有關(guān)的相關(guān)方開(kāi)展有效的工作，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。能夠有效地推動(dòng)高層互訪。對(duì)區(qū)域內(nèi)報(bào)價(jià)有準(zhǔn)確的判斷，明確目標(biāo)客戶的配置（組配件選擇）和技術(shù)參數(shù)要求，對(duì)標(biāo)書(shū)的個(gè)性化響應(yīng)提出建議，從項(xiàng)目標(biāo)的或付款方式來(lái)爭(zhēng)取對(duì)公司的有利條款，系統(tǒng)協(xié)調(diào)辦事處資源進(jìn)行項(xiàng)目公關(guān)，集中資源到優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，對(duì)其他區(qū)域項(xiàng)目提供本區(qū)域支持能夠與項(xiàng)目客戶和相關(guān)方的高層建立溝通橋梁，實(shí)現(xiàn)某個(gè)項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)的突破；在一定領(lǐng)域內(nèi)建立和維系了較優(yōu)質(zhì)的客戶資源，能夠進(jìn)行整合利用，推動(dòng)項(xiàng)目工作………………表3業(yè)務(wù)崗各職級(jí)技能要求二維矩陣表經(jīng)過(guò)與銷售部管理人員和資深銷售人員的多次溝通與修訂，得出業(yè)務(wù)崗任職資格標(biāo)準(zhǔn)（部分）如下：各職級(jí)基本條件職級(jí)名稱該職級(jí)必備較低級(jí)職的最低年限工作經(jīng)歷和輪崗要求專業(yè)最低學(xué)歷專業(yè)經(jīng)驗(yàn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)專業(yè)論文資質(zhì)證書(shū)專利成果績(jī)效表現(xiàn)首席營(yíng)銷經(jīng)理3年無(wú)無(wú)本科13年11年電源60萬(wàn)機(jī)組和電網(wǎng)單相40萬(wàn)容量/三相100萬(wàn)容量變壓器銷售業(yè)績(jī)?yōu)槿w營(yíng)銷人員提供不少于8課時(shí)的專業(yè)培訓(xùn)無(wú)高級(jí)或相當(dāng)于高級(jí)無(wú)上年度績(jī)效考核結(jié)果為B及以上高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理3年無(wú)無(wú)本科10年9年電源60萬(wàn)機(jī)組或電網(wǎng)單相40萬(wàn)容量/三相100萬(wàn)容量變壓器銷售業(yè)績(jī)?yōu)槿w營(yíng)銷人員提供不少于4課時(shí)的專業(yè)培訓(xùn)無(wú)高級(jí)或相當(dāng)于高級(jí)無(wú)上年度績(jī)效考核結(jié)果為B及以上……………………各職級(jí)知識(shí)、技能及素質(zhì)職級(jí)名稱技能要求職能素質(zhì)知識(shí)要求首席營(yíng)銷經(jīng)理1、項(xiàng)目信息收集與管理：能夠在公司授權(quán)下組織、管理營(yíng)銷力量在全國(guó)范圍的與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的市場(chǎng)領(lǐng)域進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入的項(xiàng)目、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)發(fā)展遠(yuǎn)景等信息的搜集、調(diào)研和分析工作，具備通過(guò)現(xiàn)代營(yíng)銷手段主動(dòng)管理和處置信息的能力，并具備獨(dú)立制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略決策（建議）的能力和經(jīng)驗(yàn)，是公司市場(chǎng)信息戰(zhàn)略的骨干和主導(dǎo)者之一。2、項(xiàng)目運(yùn)作：能夠勝任國(guó)家級(jí)重點(diǎn)工程的特大型項(xiàng)目策劃工作，或者公司欠缺領(lǐng)域的項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和業(yè)績(jī)突破，有能力解決項(xiàng)目運(yùn)作中的重大和核心問(wèn)題，能夠擔(dān)當(dāng)大型、特大型項(xiàng)目總策劃人的角色。在行業(yè)內(nèi)建立了廣泛和深入的客戶資源，能夠熟練地掌握、控制項(xiàng)目的發(fā)展，化解項(xiàng)目運(yùn)作中的不利影響，在招標(biāo)前期占得先機(jī)。能夠在某個(gè)領(lǐng)域，比如水電、核電等，通過(guò)項(xiàng)目的運(yùn)作，為公司創(chuàng)造良好的整體營(yíng)銷環(huán)境，保證公司持續(xù)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)。3、回款：能夠就負(fù)責(zé)片區(qū)全年的回款工作作出準(zhǔn)確的規(guī)劃和預(yù)測(cè)，提前數(shù)月介入具體款項(xiàng)的工作，能夠與合同客戶建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系，提前回收或者回收問(wèn)題款項(xiàng)，有能力和資源解決重大回款問(wèn)題；并指導(dǎo)低層次人員開(kāi)展回款工作。4、客戶關(guān)系建維：已經(jīng)建立了行業(yè)性客戶資源網(wǎng)絡(luò)，擅于利用整個(gè)銷售系統(tǒng)的資源網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)關(guān)鍵人物（電網(wǎng)、電源、設(shè)計(jì)院等單位相關(guān)負(fù)責(zé)人員或?qū)＜遥Q定性的影響，獲取長(zhǎng)期的支持。5、危機(jī)處理：對(duì)于行業(yè)性或者對(duì)公司有全局性的影響事件，能夠動(dòng)用各種資源，系統(tǒng)解決，將影響降低到最低。6、營(yíng)銷基礎(chǔ)工作：能夠被指定參加部門基礎(chǔ)管理體系的設(shè)計(jì)，能夠獨(dú)立進(jìn)行流程和制度編寫(xiě)并被采納；能夠在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下對(duì)部門人員制定系統(tǒng)的培訓(xùn)方案并主導(dǎo)培訓(xùn)工作。7、營(yíng)銷政策制定：能夠?qū)I(yíng)銷政策的制定提出建設(shè)性意見(jiàn)和建議。1、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)1級(jí)；2、客戶導(dǎo)向1級(jí)；3、市場(chǎng)敏感1級(jí)；4、靈活應(yīng)變1級(jí)；5、成就導(dǎo)向1級(jí)。1、精通變壓器知識(shí)；2、熟練掌握商務(wù)禮儀。高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理1、項(xiàng)目信息收集與管理：能夠采用現(xiàn)代營(yíng)銷方法對(duì)全國(guó)范圍的與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的市場(chǎng)或細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入的項(xiàng)目、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)發(fā)展遠(yuǎn)景等信息的搜集、調(diào)研和分析工作，具備獨(dú)立通過(guò)現(xiàn)代營(yíng)銷手段主動(dòng)管理和處置信息的能力，具有參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略決策制定的經(jīng)驗(yàn)，是公