電子商務(wù)調(diào)查研究報(bào)告

電子商務(wù)調(diào)查匯報(bào)在消費(fèi)品市場中，大家購置對(duì)象即使迥然各異，但影響其購置行為原因不外乎以下幾點(diǎn)：第一，價(jià)格。為了滿足消費(fèi)者需求，商品種類不盡其數(shù)，價(jià)格更是差距甚大。受到個(gè)人收入水平限制，價(jià)格往往是大家購置決議時(shí)最關(guān)鍵原因。第二，購置頻率。對(duì)于日常生活中常常見到消費(fèi)品，大家購置頻率顯著比房車等商品快得多，在選擇購置時(shí)心態(tài)也大不相同。第三，用戶讓渡價(jià)值。消費(fèi)者對(duì)有些商品愿意進(jìn)行深入了解，貨比三家；對(duì)有些商品則是不太在意，不愿把時(shí)間用在挑選商品上，這是由消費(fèi)品本身效用決定。第四，個(gè)性。每個(gè)人全部是一個(gè)獨(dú)立個(gè)體，全部有自己和眾不一樣思維方法和行為習(xí)慣，在購置決議時(shí)心理也是不一樣。第五，品牌。伴隨時(shí)間變遷，很多企業(yè)全部有自己忠實(shí)消費(fèi)者，打造出了成功品牌形象，使很多用戶因?yàn)閷?duì)品牌喜愛和信賴而對(duì)某種特定產(chǎn)品情有獨(dú)鐘。所以，我們對(duì)消費(fèi)者部分消費(fèi)現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行了調(diào)查和分析。1、消費(fèi)者每個(gè)月用于服裝開支情況分析從調(diào)查中能夠得悉，大部分消費(fèi)者每個(gè)月花費(fèi)在服裝上開支在50-200元之間，占了42%，而100元以下和100-200元之間各占二分之一，200元以上只有10%，由此能夠看出，消費(fèi)者對(duì)于購置服裝花費(fèi)并不大，這對(duì)于我們來說既是一個(gè)機(jī)遇也是一個(gè)挑戰(zhàn)，我們能夠經(jīng)過有效宣傳，良性引導(dǎo)消費(fèi)者正確消費(fèi)，網(wǎng)上銷售服裝市場將很大；不過其次，消費(fèi)者對(duì)服裝購置能力也是及主動(dòng)性將是我們不容忽略問題。2、消費(fèi)者購置服裝地點(diǎn)分析通常人購置服裝全部會(huì)選擇在商業(yè)街、市內(nèi)，此次調(diào)查結(jié)果亦是如此，所以，本學(xué)院商業(yè)街，紅豆居家，361，IDF將是我們關(guān)鍵競爭對(duì)手。3、消費(fèi)者對(duì)多種促銷方法情況分析表1促銷活動(dòng)了解渠道及各年紀(jì)段人數(shù)分布 單位：人了解渠道電視廣播報(bào)紙雜志路牌廣告宣傳單柜臺(tái)促銷好友介紹互聯(lián)網(wǎng)其它10～19歲1266251120～29歲44183248354524230～39歲9223646140～49歲4000122050歲以上31202410累計(jì)612441604560322圖1促銷活動(dòng)了解渠道及各年紀(jì)段人數(shù)分布由圖表1能夠看出消費(fèi)者對(duì)便利品認(rèn)識(shí)，最為關(guān)鍵了解方法是電視廣播，宣傳單和好友介紹。關(guān)注路牌廣告，柜臺(tái)促銷和互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)分布也比較多。同時(shí)也能夠看出伴隨大家年紀(jì)不一樣，了解渠道也有對(duì)應(yīng)差異。伴隨電子技術(shù)普及和應(yīng)用，廣告方法多樣化，并結(jié)合便利品特征分析可知，大家對(duì)便利品了解倍受廣告影響，如宣傳單，電視廣播等，因?yàn)橄M(fèi)者購置這類產(chǎn)品時(shí)，往往是經(jīng)過最簡單，最便捷方法，而這類促銷方法正是迎合了用戶群心理。從該圖表中還能夠看出在20~29歲之間青年了解促銷方法是多樣化，多方面，而不是僅僅局限在電視廣播，路牌廣告，宣傳單，柜臺(tái)促銷等手段。伴隨網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，青年一代對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)隨之愈加便捷，故對(duì)年輕一代來說，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)了解產(chǎn)品成為一個(gè)更為時(shí)尚方法。由圖表2中能夠看出性別對(duì)促銷方法也產(chǎn)生了影響，兩種性別群體大多還是受打折，降價(jià)，買贈(zèng)等促銷活動(dòng)影響較大，同時(shí)女性消費(fèi)群體對(duì)試用，附加服務(wù)等方法較為接收。原因在于女生通常比較細(xì)心，喜愛精打細(xì)算，物美價(jià)廉商品對(duì)于其更具吸引力，所以女生比男生對(duì)促銷方法更關(guān)注。所以商家在采取促銷活動(dòng)方法時(shí)可適量對(duì)針對(duì)女性產(chǎn)品增加適用，附加服務(wù)等促銷方法，對(duì)于針對(duì)男性產(chǎn)品可增添部分抽獎(jiǎng)?lì)惔黉N方法。表2促銷方法及不一樣性她人數(shù)分布單位：人促銷方法男女打折2557降價(jià)1838買贈(zèng)1844試用522搶購36抽獎(jiǎng)54返劵27附加服務(wù)410圖表3中能夠看出打折，降價(jià)，買贈(zèng)等方法所占百分比較大，尤其是20~29歲所占百分比較大。因?yàn)楸憷啡渴欠悄陀镁?，消費(fèi)者對(duì)其品牌價(jià)格等全部熟悉，故在購置時(shí)有一定價(jià)格定位，而打折、降價(jià)、買贈(zèng)等促銷活動(dòng)以一樣質(zhì)量且合適低于消費(fèi)者價(jià)格定位方法，迎合了消費(fèi)者心理，所以消費(fèi)者對(duì)打折、降價(jià)、買贈(zèng)等方法促銷反應(yīng)程度強(qiáng)烈。通常來說，因?yàn)榍嗄晷拖M(fèi)者可支配錢有限，所以盡可能降低開支，更在意實(shí)質(zhì)性貨幣花費(fèi)。在購置東西時(shí)，相關(guān)價(jià)格促銷方法成為促進(jìn)青年型消費(fèi)者關(guān)鍵動(dòng)力。同時(shí)，青少年對(duì)試用、附加服務(wù)等促銷方法，也表現(xiàn)出一定愛好。更深入說明，對(duì)青年消費(fèi)者而言，多樣化，個(gè)性化促銷方法影響尤為顯著。即使從圖表中看出打折，降價(jià)，買贈(zèng)，試用等促銷方法深受大家喜愛，但其它促銷方法對(duì)消費(fèi)群也產(chǎn)生了一定影響，如附加服務(wù)，搶購等。 表3各促銷方法對(duì)應(yīng)感愛好人數(shù)單位：人促銷方法打折降價(jià)買贈(zèng)試用搶購抽獎(jiǎng)返劵附加服務(wù)10～19歲9764101020～29歲613948177891130～39歲5354200040～49歲3112000050歲以上25100011總?cè)藬?shù)8055633299913備注：總?cè)藬?shù)非各年紀(jì)段對(duì)應(yīng)人數(shù)之和。（包含多選問題）

圖3促銷活動(dòng)及各年紀(jì)段人數(shù)分布對(duì)于消費(fèi)群而言，學(xué)生占絕大多數(shù)。表4是不一樣職業(yè)人群對(duì)促銷方法關(guān)注調(diào)查結(jié)果。顯然對(duì)打折方法，各個(gè)職業(yè)人群關(guān)注度全部是較高。學(xué)生作為大消費(fèi)群對(duì)價(jià)格折讓類促銷方法最為關(guān)注，分析原因不難知道學(xué)生沒有收入，生活消費(fèi)自然對(duì)價(jià)格更為看重。而上班族，自由職業(yè)，或其它職業(yè)群體則對(duì)打折，降價(jià)，買贈(zèng)等促銷方法較為關(guān)注，個(gè)體經(jīng)營者則對(duì)促銷方法關(guān)注關(guān)鍵集中于試用，搶購。不一樣職業(yè)消費(fèi)群體對(duì)促銷方法關(guān)注差異也反應(yīng)了消費(fèi)水平差異對(duì)采取差異化促銷方法多樣性要求。表4不一樣職業(yè)促銷方法選擇單位：人促銷方法學(xué)生個(gè)體經(jīng)營上班族自由職業(yè)其它打折6021555降價(jià)440535買贈(zèng)530721試用202420搶購62210抽獎(jiǎng)81100返劵100101附加服務(wù)110111備注：因?yàn)榇舜握{(diào)研對(duì)象絕大多數(shù)為學(xué)生，故數(shù)據(jù)分布差異較大。因?yàn)閷W(xué)生占比重較大，故圖4僅描繪了學(xué)生人數(shù)在選擇不一樣促銷方法時(shí)所占比重。由圖4中能夠看出在職業(yè)中學(xué)生消費(fèi)對(duì)促銷相關(guān)鍵影響，在統(tǒng)計(jì)學(xué)生對(duì)促銷方法影響中打折，買贈(zèng)，試用百分比所占份額較大。究其原因：學(xué)生收入不是太多，她們會(huì)用最少錢買最多東西，所以打折，買贈(zèng)全部能夠降低支出，而試用又能夠不花錢，享受消費(fèi)。這么深受學(xué)生喜愛。圖4不一樣職業(yè)促銷方法選擇圖表6中數(shù)聽說明了大家對(duì)于商家促銷活動(dòng)，關(guān)鍵是抱著偶然參與、湊熱鬧心態(tài)去參與商家活動(dòng)，這不僅是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)便利品購置花費(fèi)時(shí)間和精力較少，而且伴隨商家促銷活動(dòng)頻繁，大家對(duì)其抱有厭倦和不信任心態(tài)。在調(diào)查中能夠看出，對(duì)買贈(zèng)換贈(zèng)活動(dòng)較為關(guān)注人數(shù)較多，進(jìn)而是聯(lián)合促銷，試用贈(zèng)予活動(dòng)。經(jīng)過調(diào)查過程深入了解到，對(duì)于一些促銷活動(dòng)，大多數(shù)人不了解接觸不多，而且便利品購置頻繁，促銷活動(dòng)增多，使得消費(fèi)者對(duì)各類促銷方法全部產(chǎn)生了懷疑，所以大家參與主動(dòng)性也對(duì)應(yīng)降低了。表6各促銷活動(dòng)及關(guān)注度 單位：人促銷活動(dòng)試用贈(zèng)予買贈(zèng)換贈(zèng)抽獎(jiǎng)游戲聯(lián)合促銷累計(jì)關(guān)注參與11851337偶然參與66745572267湊熱鬧48485637189不關(guān)心25203427106表6各促銷活動(dòng)及關(guān)注度4、消費(fèi)者網(wǎng)購服裝價(jià)位分析通常網(wǎng)上購置部分服裝當(dāng)然是期望越廉價(jià)最好，我就喜愛在網(wǎng)上花幾十來塊錢買好幾樣小食品。有32%人在網(wǎng)購服裝時(shí)全部會(huì)選擇在20-100元，所以，我們商品價(jià)格設(shè)置最好能控制在100元以下。5、消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)所考慮原因分析購物者網(wǎng)上購物是最關(guān)心還是商品價(jià)格問題，其次是商品質(zhì)量。網(wǎng)店商品質(zhì)量、價(jià)格和賣家信譽(yù)度成為了消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)首要條件，信譽(yù)永遠(yuǎn)大于謀利！我們一定要堅(jiān)持我們自己特色，把握我們自己度，堅(jiān)守我們質(zhì)量和信譽(yù)。在貨源選擇方面一定要選擇好進(jìn)貨渠道，使自己價(jià)格能夠相對(duì)廉價(jià)且更有質(zhì)量。在開店早期盡可能以批發(fā)價(jià)出售，以吸引消費(fèi)者購置，建立起我們第一批用戶。6、