電子商務(wù)調(diào)查研究報告

電子商務(wù)調(diào)查匯報在消費品市場中，大家購置對象即使迥然各異，但影響其購置行為原因不外乎以下幾點：第一，價格。為了滿足消費者需求，商品種類不盡其數(shù)，價格更是差距甚大。受到個人收入水平限制，價格往往是大家購置決議時最關(guān)鍵原因。第二，購置頻率。對于日常生活中常常見到消費品，大家購置頻率顯著比房車等商品快得多，在選擇購置時心態(tài)也大不相同。第三，用戶讓渡價值。消費者對有些商品愿意進(jìn)行深入了解，貨比三家；對有些商品則是不太在意，不愿把時間用在挑選商品上，這是由消費品本身效用決定。第四，個性。每個人全部是一個獨立個體，全部有自己和眾不一樣思維方法和行為習(xí)慣，在購置決議時心理也是不一樣。第五，品牌。伴隨時間變遷，很多企業(yè)全部有自己忠實消費者，打造出了成功品牌形象，使很多用戶因為對品牌喜愛和信賴而對某種特定產(chǎn)品情有獨鐘。所以，我們對消費者部分消費現(xiàn)實狀況進(jìn)行了調(diào)查和分析。1、消費者每個月用于服裝開支情況分析從調(diào)查中能夠得悉，大部分消費者每個月花費在服裝上開支在50-200元之間，占了42%，而100元以下和100-200元之間各占二分之一，200元以上只有10%，由此能夠看出，消費者對于購置服裝花費并不大，這對于我們來說既是一個機(jī)遇也是一個挑戰(zhàn)，我們能夠經(jīng)過有效宣傳，良性引導(dǎo)消費者正確消費，網(wǎng)上銷售服裝市場將很大；不過其次，消費者對服裝購置能力也是及主動性將是我們不容忽略問題。2、消費者購置服裝地點分析通常人購置服裝全部會選擇在商業(yè)街、市內(nèi)，此次調(diào)查結(jié)果亦是如此，所以，本學(xué)院商業(yè)街，紅豆居家，361，IDF將是我們關(guān)鍵競爭對手。3、消費者對多種促銷方法情況分析表1促銷活動了解渠道及各年紀(jì)段人數(shù)分布 單位：人了解渠道電視廣播報紙雜志路牌廣告宣傳單柜臺促銷好友介紹互聯(lián)網(wǎng)其它10～19歲1266251120～29歲44183248354524230～39歲9223646140～49歲4000122050歲以上31202410累計612441604560322圖1促銷活動了解渠道及各年紀(jì)段人數(shù)分布由圖表1能夠看出消費者對便利品認(rèn)識，最為關(guān)鍵了解方法是電視廣播，宣傳單和好友介紹。關(guān)注路牌廣告，柜臺促銷和互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)分布也比較多。同時也能夠看出伴隨大家年紀(jì)不一樣，了解渠道也有對應(yīng)差異。伴隨電子技術(shù)普及和應(yīng)用，廣告方法多樣化，并結(jié)合便利品特征分析可知，大家對便利品了解倍受廣告影響，如宣傳單，電視廣播等，因為消費者購置這類產(chǎn)品時，往往是經(jīng)過最簡單，最便捷方法，而這類促銷方法正是迎合了用戶群心理。從該圖表中還能夠看出在20~29歲之間青年了解促銷方法是多樣化，多方面，而不是僅僅局限在電視廣播，路牌廣告，宣傳單，柜臺促銷等手段。伴隨網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，青年一代對產(chǎn)品認(rèn)識隨之愈加便捷，故對年輕一代來說，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)了解產(chǎn)品成為一個更為時尚方法。由圖表2中能夠看出性別對促銷方法也產(chǎn)生了影響，兩種性別群體大多還是受打折，降價，買贈等促銷活動影響較大，同時女性消費群體對試用，附加服務(wù)等方法較為接收。原因在于女生通常比較細(xì)心，喜愛精打細(xì)算，物美價廉商品對于其更具吸引力，所以女生比男生對促銷方法更關(guān)注。所以商家在采取促銷活動方法時可適量對針對女性產(chǎn)品增加適用，附加服務(wù)等促銷方法，對于針對男性產(chǎn)品可增添部分抽獎類促銷方法。表2促銷方法及不一樣性她人數(shù)分布單位：人促銷方法男女打折2557降價1838買贈1844試用522搶購36抽獎54返劵27附加服務(wù)410圖表3中能夠看出打折，降價，買贈等方法所占百分比較大，尤其是20~29歲所占百分比較大。因為便利品全部是非耐用具，消費者對其品牌價格等全部熟悉，故在購置時有一定價格定位，而打折、降價、買贈等促銷活動以一樣質(zhì)量且合適低于消費者價格定位方法，迎合了消費者心理，所以消費者對打折、降價、買贈等方法促銷反應(yīng)程度強(qiáng)烈。通常來說，因為青年型消費者可支配錢有限，所以盡可能降低開支，更在意實質(zhì)性貨幣花費。在購置東西時，相關(guān)價格促銷方法成為促進(jìn)青年型消費者關(guān)鍵動力。同時，青少年對試用、附加服務(wù)等促銷方法，也表現(xiàn)出一定愛好。更深入說明，對青年消費者而言，多樣化，個性化促銷方法影響尤為顯著。即使從圖表中看出打折，降價，買贈，試用等促銷方法深受大家喜愛，但其它促銷方法對消費群也產(chǎn)生了一定影響，如附加服務(wù)，搶購等。 表3各促銷方法對應(yīng)感愛好人數(shù)單位：人促銷方法打折降價買贈試用搶購抽獎返劵附加服務(wù)10～19歲9764101020～29歲613948177891130～39歲5354200040～49歲3112000050歲以上25100011總?cè)藬?shù)8055633299913備注：總?cè)藬?shù)非各年紀(jì)段對應(yīng)人數(shù)之和。（包含多選問題）

圖3促銷活動及各年紀(jì)段人數(shù)分布對于消費群而言，學(xué)生占絕大多數(shù)。表4是不一樣職業(yè)人群對促銷方法關(guān)注調(diào)查結(jié)果。顯然對打折方法，各個職業(yè)人群關(guān)注度全部是較高。學(xué)生作為大消費群對價格折讓類促銷方法最為關(guān)注，分析原因不難知道學(xué)生沒有收入，生活消費自然對價格更為看重。而上班族，自由職業(yè)，或其它職業(yè)群體則對打折，降價，買贈等促銷方法較為關(guān)注，個體經(jīng)營者則對促銷方法關(guān)注關(guān)鍵集中于試用，搶購。不一樣職業(yè)消費群體對促銷方法關(guān)注差異也反應(yīng)了消費水平差異對采取差異化促銷方法多樣性要求。表4不一樣職業(yè)促銷方法選擇單位：人促銷方法學(xué)生個體經(jīng)營上班族自由職業(yè)其它打折6021555降價440535買贈530721試用202420搶購62210抽獎81100返劵100101附加服務(wù)110111備注：因為此次調(diào)研對象絕大多數(shù)為學(xué)生，故數(shù)據(jù)分布差異較大。因為學(xué)生占比重較大，故圖4僅描繪了學(xué)生人數(shù)在選擇不一樣促銷方法時所占比重。由圖4中能夠看出在職業(yè)中學(xué)生消費對促銷相關(guān)鍵影響，在統(tǒng)計學(xué)生對促銷方法影響中打折，買贈，試用百分比所占份額較大。究其原因：學(xué)生收入不是太多，她們會用最少錢買最多東西，所以打折，買贈全部能夠降低支出，而試用又能夠不花錢，享受消費。這么深受學(xué)生喜愛。圖4不一樣職業(yè)促銷方法選擇圖表6中數(shù)聽說明了大家對于商家促銷活動，關(guān)鍵是抱著偶然參與、湊熱鬧心態(tài)去參與商家活動，這不僅是因為消費者對便利品購置花費時間和精力較少，而且伴隨商家促銷活動頻繁，大家對其抱有厭倦和不信任心態(tài)。在調(diào)查中能夠看出，對買贈換贈活動較為關(guān)注人數(shù)較多，進(jìn)而是聯(lián)合促銷，試用贈予活動。經(jīng)過調(diào)查過程深入了解到，對于一些促銷活動，大多數(shù)人不了解接觸不多，而且便利品購置頻繁，促銷活動增多，使得消費者對各類促銷方法全部產(chǎn)生了懷疑，所以大家參與主動性也對應(yīng)降低了。表6各促銷活動及關(guān)注度 單位：人促銷活動試用贈予買贈換贈抽獎游戲聯(lián)合促銷累計關(guān)注參與11851337偶然參與66745572267湊熱鬧48485637189不關(guān)心25203427106表6各促銷活動及關(guān)注度4、消費者網(wǎng)購服裝價位分析通常網(wǎng)上購置部分服裝當(dāng)然是期望越廉價最好，我就喜愛在網(wǎng)上花幾十來塊錢買好幾樣小食品。有32%人在網(wǎng)購服裝時全部會選擇在20-100元，所以，我們商品價格設(shè)置最好能控制在100元以下。5、消費者網(wǎng)購時所考慮原因分析購物者網(wǎng)上購物是最關(guān)心還是商品價格問題，其次是商品質(zhì)量。網(wǎng)店商品質(zhì)量、價格和賣家信譽度成為了消費者網(wǎng)購時首要條件，信譽永遠(yuǎn)大于謀利！我們一定要堅持我們自己特色，把握我們自己度，堅守我們質(zhì)量和信譽。在貨源選擇方面一定要選擇好進(jìn)貨渠道，使自己價格能夠相對廉價且更有質(zhì)量。在開店早期盡可能以批發(fā)價出售，以吸引消費者購置，建立起我們第一批用戶。6、