2016年移動(dòng)認(rèn)證題庫-家寬(答案附)

移動(dòng)認(rèn)證題庫-家寬

一、單選題

1、撥號出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼718,可能是什么原因（）

A、OLT到ONU的光纜線路故障

B、ONU設(shè)備出現(xiàn)故障

C、OLT到SW的線路或設(shè)備故障

D、BRAS的地址池滿或者寬帶認(rèn)證服務(wù)器故障

2、接入網(wǎng)丟包率參考值，KPI指標(biāo)集要求（）

A、^0.05%

B、＜0.1%

C、W0.2%

D、W0.5%

3、客戶建立寬帶連接過程中提示無效、無法成功建立，最可能的原因是（）

A、客戶網(wǎng)卡被禁用

B、客戶網(wǎng)線沒有接好

C、客戶網(wǎng)卡硬件故障或是驅(qū)動(dòng)異常

D、客戶網(wǎng)線損壞

4、某0LT停電，導(dǎo)致該0LT下掛的用戶無法上網(wǎng)，如下說法錯(cuò)誤的是（D）

A、測試網(wǎng)線肯定無信號、網(wǎng)卡指示燈不會亮起

B、該0LT下掛的0NU會出現(xiàn)光信號丟失告警（L0S）

C、用戶寬帶撥號會提示錯(cuò)誤代碼651

D、用戶寬帶撥號會提示錯(cuò)誤代碼678

5、某家庭寬帶用戶平時(shí)使用路由器上網(wǎng)，每天在晚上8：30之后就無法上網(wǎng),

知道后一天早上8：00才可以上網(wǎng)，同樓層其他用戶正常，最可能的原因是

（）

A、我司的網(wǎng)絡(luò)出口帶寬小、在晚上高峰期出現(xiàn)擁塞

B、我司的0NU及其以上設(shè)備或線路不穩(wěn)定導(dǎo)致經(jīng)常斷線

C、客戶路由器設(shè)置了時(shí)間策略，只許在8：00-20：30能上網(wǎng)

D、客戶電腦中病毒導(dǎo)致

6、某小區(qū)A、B兩棟樓用戶共用一個(gè)0LT的P0N口（即共用一個(gè)光分路器）

棟用戶全部，A無法上網(wǎng)、B棟用戶均可以上網(wǎng)，最可能是以下哪種原因（C）

A、光分路器故障

B、光分路器到棟的配線光纜（到樓道配線箱）中斷

C、棟所有用戶0NU出現(xiàn)故障

D、0LT的P0N口硬件故障

7、如果省Radius認(rèn)證服務(wù)器出現(xiàn)故障，以下說法錯(cuò)誤的是（）

A、不影響某一地市已經(jīng)完成認(rèn)證的寬帶用戶

B、家庭寬帶用戶無法連接上網(wǎng)，可能會提示錯(cuò)誤代碼718

C、家庭寬帶用戶無法連接上網(wǎng)，可能會提示錯(cuò)誤代碼691

D、將影響全省所有家庭寬帶用戶，均無法上網(wǎng)

8、如果在0LT網(wǎng)管上能看到有學(xué)習(xí)到用戶終端的MAC地址，而在城域網(wǎng)匯聚

交換機(jī)SW網(wǎng)管上看不到用戶終端的MAC地址，以下說法錯(cuò)誤的是

A、可能是0LT上聯(lián)SW的上聯(lián)端口故障

B、可能是0LT上聯(lián)SW的主干光纜故障

C、在城域網(wǎng)SW上數(shù)據(jù)配置未配置或錯(cuò)誤

D、該用戶的0NU設(shè)備故障，需要更換新的0NU

9、以下對568B標(biāo)準(zhǔn)線序描述正確的是

A、B線序的順序是橙白，橙，綠白，藍(lán),藍(lán)白，綠，棕白，棕

B、B線序的順序是綠白，綠，橙白，藍(lán)，藍(lán)白，橙，棕白，棕

C、網(wǎng)線的兩端使用相同線序順序構(gòu)成直通線

D、以上都不對

10、在某地MA5680T測試中，以太網(wǎng)端口連接PC,Ping端路由器接口，出現(xiàn)較

嚴(yán)重的丟包（丟包率為5%）,可能的問題是（）

A、網(wǎng)絡(luò)連接故障

B、GP0N端口故障

C、上行板卡設(shè)備故障

D、以太網(wǎng)口和PC網(wǎng)卡端口設(shè)置不一致

11、1：2分光器理論衰減約為（）Db。

A、3

B、12

C、15

D、18

12、1：32分光器理論衰減約為（）Dbo

A、3

B、12

C、15

D、18

13、1：64分光器理論衰減約為（）Db

A、3

B、12

C、15

D、18

14、ClassB+的ONUGPON接口，其過載光功率及接收靈敏度分別是多少？

A、-8dBm-27dBm

B、-8dBm-28dBm

C、-3dBm-24dBm

D、-3dBm-28dBm

15、FTTB類小區(qū)放裝，網(wǎng)線從設(shè)備到用戶電腦不允許超過（），對于可能超

過的線路選擇其它路徑，無其它路徑報(bào)移動(dòng)公司增加設(shè)備節(jié)點(diǎn)。

A、50米

B、100米

C、150米

D、200米

16、FTTB類小區(qū)樓道及室外側(cè)工藝中“接線子工藝”：對接的網(wǎng)線應(yīng)先進(jìn)行扭

接，再放入接線子單孔里固定，外圍再用膠布纏繞，網(wǎng)線不能有折角，彎曲不

能小于直徑（）圓的弧度。

A、5厘米

B、6厘米

C、7厘米

D、8厘米

17、FTTB是指：（）

A、光纖到大樓

B、光纖到路邊

C、光纖到用戶

D、光纖到交接箱

18、FTTB與FTTH的不同點(diǎn)在于？

A、0LT的部署

B、分光器的部署

C、0NU的部署

D、分光比

19、FTTH安裝過程中采用機(jī)械接續(xù)時(shí)單芯光纖雙向平均衰減值應(yīng)不大于（）

/芯

A、0.10dB

B、0.15dB

C、0.20dB

D、0.30dB

20、FTTH安裝過程中單芯光纖雙向熔接衰減（OTDR測量）平均值應(yīng)不大于

（）/芯

A、0.03dB

B、0.04dB

C、0.05dB

D、0.06dB

21、FTTH安裝原則上不允許（）

A、盤纖

B、跨機(jī)柜跳纖

C、固定

D、跳纖

22、FTTH安裝中，進(jìn)行分纖箱至客戶處皮線光纜布放，布放路線及位置應(yīng)征求

（）意見

A、朋友

B、同事

C、客戶

D、領(lǐng)導(dǎo)

23、FTTH安裝中，需要根據(jù)開通確認(rèn)單上的信息在（）設(shè)備上進(jìn)行LOID

配置

A、0NU

B、ONT

C、OLT

D、OMC

24、FTTH安裝中，需要根據(jù)開通確認(rèn)單上的信息在0NT設(shè)備上進(jìn)行（）

配置

A、LED

B、LOID

C、LEID

D、LCID

25、FTTH方式適用于用戶居住比較分散的區(qū)域。此時(shí)組網(wǎng)方式一般采用從（）

引用光纜到別墅區(qū)，在別墅區(qū)內(nèi)一個(gè)相對中心位置放置（），然后通過小芯

數(shù)管道光纜或新型的小芯數(shù)直埋光纜連至用戶家中或樓道的0NU。

A、局端0NU,光分路器

B、局端OLT,光分路器

C、局端ONT,路由器

D、局端FTTH,路由器

26、FTTH類ONU最多可以為用戶提供（）個(gè)FE□同時(shí)用于上網(wǎng)業(yè)務(wù)。

A、3

B、4

C、5

D、6

27、FTTH是指：（）

A、光纖到大樓

B、光纖到路邊

C、光纖到用戶

D、光纖到交接箱

28、FTTH裝機(jī)過程中，蝶形光纜敷設(shè)固定后蝶形光纜彎曲半徑不應(yīng)小于（）

A、5mm

B、10mm

C、15mm

D、20mm

29、FTTH裝機(jī)過程中，蝶形光纜在敷設(shè)過程中彎曲半徑不應(yīng)小于（）

A、10mm

B、15mm

C、20mm

D、30mm

30、FTTH裝機(jī)過程中，光分路箱一端預(yù)留（）

A、0.5m

B、Im

C、1.5m

D、1.6m

31、FTTH裝機(jī)過程中，可以采用（）信息盒作為光纜終端盒

A、A16

B、A86

C、A87

D、A88

32、FTTH裝機(jī)過程中，線纜的彎曲半徑應(yīng)至少為線纜外徑的（）倍

A、1

B、2

C、3

D、4

33、FTTH裝機(jī)過程中，引入壁龕箱、過路箱的豎向暗管應(yīng)安排在箱內(nèi)一側(cè)，水

平暗管可安排在箱體的中間部位，暗管引入箱內(nèi)的長度不應(yīng)大于（）

A、l-5mni

B、5~10mm

C^10T5nlm

D、15-20mni

34、FTTH裝機(jī)過程中，用戶端光纜終端盒宜安裝固定在墻壁上，盒底邊距地坪

（）

A^0.1-0.5m

B、0.2~0.5m

C、0.3~0.5m

D^0.4-0.5m

35、GPONONTUNI端口可以對應(yīng)最多（）jGEMportID（）

A、1

B、2

C、4

D、8

36、GPONONU的POST燈閃爍表示語音

A、注冊到SS,無語音流

B、未注冊上SS

C、注冊到SS,有數(shù)據(jù)流

D、語音板

37、GPONONU支持的注冊方式為：

A、MAC

B、SN

C、MAandSN

D、Domainname

38、GPONONU成功注冊時(shí)，PON燈的狀態(tài)是

A、常亮

B、閃爍

C、滅

D、無規(guī)律

39、GPON將業(yè)務(wù)帶寬分配方式分為4種類型，優(yōu)先級從高到低分別是（）

A、保證帶寬、固定帶寬、非保證帶寬和盡力而為帶寬；

B、固定帶寬、保證帶寬、盡力而為帶寬和非保證帶寬；

C、固定帶寬、保證帶寬、非保證帶寬和盡力而為帶寬；

D、保證帶寬、非保證帶寬、固定帶寬和盡力而為帶寬

40、GP0N網(wǎng)絡(luò)中，同個(gè)P0N口下兩個(gè)0NU設(shè)備的最大物理距離差為（）

A、15KM

B、20KM

C、25KM

D、30KM

41、GP0N網(wǎng)絡(luò)中，無源光分路器目前的分光比最大可達(dá)到？

A、1比16

B、1比32

C、1比64

D、1比128

42、GP0N網(wǎng)絡(luò)中，支持的最大邏輯距離（）km,支持最大物理距離差

（）km。

A、5030

B、3020

C、6030

D、6020

43、GPON系統(tǒng)的最大邏輯距離規(guī)定為（）

A、40KM

B、50KM

C、60KM

D、70KM

44、LAN方式接入PON小區(qū)裝機(jī)，使用五類線將設(shè)備端口通過（）同對應(yīng)

樓層網(wǎng)線連接，至相應(yīng)樓層網(wǎng)線

A、no模塊

B、029模塊

C、111模塊

D、D2模塊

45、LINK燈（GPON鏈路指示燈）長亮表示:

A、PON端口鏈路狀態(tài)正常

B、設(shè)備認(rèn)證成功

C、光纖沒有插好

D、業(yè)務(wù)全部中斷

46、MA5620E-24共有（）個(gè)FE口。

A、16

B、18

C、24

D、24+2

47、OLT與ONU之間信號傳輸基于以太網(wǎng)幀

A、IEEE802.3

B、IEEE802.1

C、IEEE802.2

D、IEEE802.4

48、OLT與ONU之間信號傳輸基于以太網(wǎng)幀

A、IEEE802.3

B、IEEE802.1

C、IEEE802.2

D、IEEE802.4

49、ONU的PON光口的尾纖類型為

A、SC

B、LC

C、FC

D、SL

50、0NU發(fā)生頻繁UP/DOWN的原因不可能是

A、OLT與0NU之間的RTT值為0

B、ONU和OLT之間的光路衰減值為-6dB

C、ONU和OLT之間的光路衰減值為-26dB

D、MAX_RTT值太小

51、0NU沒有注冊上的原因不包括

A、MAX_RTT值太小

B、MAX_RTT值太大

C、ONU和OLT之間的光路衰減值過大

D、0NU和OLT之間的光路衰減值過小

52、ONU面板上的LOS燈是紅燈時(shí)，表示

A、此0NU沒有授權(quán)

B、此ONU壞了

C、光路有問題

D、ONU工作正常

53、PON燈閃爍代表

A、鏈路均已激活

B、0NU正在試圖建立連接

C、0NU未注冊

D、上電自檢失敗

54、P0N技術(shù)可以靈活組成樹型、星型、（）等拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。

A、球型

B、扇型

C、分線型

D、總線型

55、P0N接入層的覆蓋半徑最遠(yuǎn)大概是多少KM?

A、10

B、20

C、30

D、40

56、PON系統(tǒng)ONU的認(rèn)證機(jī)制是基于（）的認(rèn)證。

A、Password

B、SN

C、Password+SN

D、Mac

57、PON在網(wǎng)絡(luò)中的位置屬于？

A、核心網(wǎng)

B、接入網(wǎng)

C、用戶駐地網(wǎng)

D、傳輸網(wǎng)

58、采用5類UTP線，理論上從用戶終端到有源設(shè)備的距離不超過（

A、60米

B、80米

C、100米

D、125米

59、采用GP0N組建的校區(qū)寬帶，撥號出現(xiàn)“錯(cuò)誤691”的原因是（）（

A、遠(yuǎn)程連接中斷

B、0NU故障

C、OLT故障

D、用戶名密碼錯(cuò)誤

60、采用GP0N組建的校區(qū)寬帶，撥號出現(xiàn)“錯(cuò)誤691”的原因是（）（）

A、遠(yuǎn)程連接中斷

B、0NU故障

C、OLT故障

D、用戶名密碼錯(cuò)

61、采用GPON組建的校區(qū)寬帶，撥號出現(xiàn)“錯(cuò)誤691”的原因是？（）

A、遠(yuǎn)程連接中斷

B、ONU故障

C、OLT故障

D、用戶名密碼錯(cuò)

62、#NAME?

測試用戶本地網(wǎng)卡是否正?？梢允褂檬裁疵顏頊y試（）

A、ping192.168.1.1

B、ping192.168.0.1

C、ping127.0.0.1

D、ping10.0.0.1

63、常見的1比16分光器的衰減值是？

A、10dB

B、12dB

C、14dB

D、16dB

64、常見的1比32分光器的衰減值是？

A、10dB

B、15dB

C、25dB

D、30dB

65、常見的1比8分光器的衰減值是？

A、3dB

B、6dB

C、9dB

D、12dB

66、常見的網(wǎng)絡(luò)測速方法錯(cuò)誤的

A、打開網(wǎng)頁的時(shí)間

B、http下載測速

C、第三方測速軟件測速（如360測速）

D、專業(yè)網(wǎng)站測速

67、城區(qū)、縣城小區(qū)巡檢的最長時(shí)間間隔為（）

A、一個(gè)月

B、一個(gè)季度

C、半年

D、一年

68、傳輸P0N網(wǎng)絡(luò)0DN中的無源光分路器可采用一個(gè)或多個(gè)光分路器的（）方

式。

A、串聯(lián)

B、并聯(lián)

C、直聯(lián)

D、級聯(lián)

69、蝶形光纜成端制作，使用86光纖面板盒：蝶形光纜穿入面板盒后，預(yù)留（）

并沿繞線圈纏繞，采用快速接續(xù)方式冷接成端，并將冷接頭插入法蘭內(nèi)。

A、10厘米

B、20厘米

C、30厘米

D、50厘米

70、蝶形光纜在戶外采用掛墻或架空敷設(shè)時(shí)，可采用（）蝶形光纜

A、應(yīng)承式

B、自承式

C、自應(yīng)式

D、自壓式

71、對于家庭寬帶用戶投訴客戶端游戲或其他軟件無法登錄服務(wù)或者經(jīng)常掉線

等問題，以下處理方法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A、直連ONU單機(jī)ping測試網(wǎng)關(guān)地址，看是否網(wǎng)絡(luò)接入段存在質(zhì)量不穩(wěn)定情

況

B、了解客戶玩客戶端游戲或使用其他軟件出現(xiàn)問題是否處在上網(wǎng)高峰期、收集

客戶經(jīng)常選擇的服務(wù)器、服務(wù)區(qū)

C、此類問題比較復(fù)雜，家寬維護(hù)人員無法處理，無需現(xiàn)場測試了解情況

D、直連ONU測試，使用Wireshark等軟件抓包或者通過網(wǎng)絡(luò)連接查看器等方

式獲取服務(wù)器IP地址，然后進(jìn)行ping和tracert測試分析

72、對于客戶投訴淘寶網(wǎng)訪問非常慢甚至部分圖片無法打開的問題，以下處理

方法正確的是（）

A、電話聯(lián)系客戶了解到白天正常晚上才出現(xiàn)問題時(shí)可直接解釋是互聯(lián)互通問題

引起，而無需現(xiàn)場處理

B、現(xiàn)場測試帶寬正常，其他網(wǎng)站訪問正常，只有淘寶網(wǎng)訪問有問題，可直接向

客戶解釋該問題屬于淘寶網(wǎng)站服務(wù)器問題，我司不負(fù)責(zé)處理

C、此類問題經(jīng)常出現(xiàn)，過一段時(shí)間又會自動(dòng)恢復(fù)，不用聯(lián)系客戶，等它自動(dòng)恢

復(fù)即可

D、現(xiàn)場測試定位，提供源地址、出現(xiàn)問題的服務(wù)器IP地址、ping和tracert

測試數(shù)據(jù)、httpwatch軟件的抓包文件等信息給上一級處理。

73、服務(wù)人員進(jìn)行售中、售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)事先準(zhǔn)備好“五個(gè)一”，包括（）

A、一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一個(gè)垃圾袋、一張服務(wù)記錄表。

B、一雙鞋套、一個(gè)工具包、一塊抹布、一個(gè)垃圾袋、一張服務(wù)記錄表。

C、一臺筆記本、一塊墊布、一塊抹布、一個(gè)垃圾袋、一張服務(wù)記錄表。

D、一雙鞋套、一捆網(wǎng)線、一塊抹布、一個(gè)垃圾袋、一張服務(wù)記錄表。

74、根據(jù)光纖所到達(dá)的物理位置的不同，可以將FTTx分為多種，其中（光纖到

辦公室）是以下哪個(gè)？

A、FTTB

B、FTTC

C、FTTH

D、FTTO

75、根據(jù)光纖所到達(dá)的物理位置的不同，可以將FTTx分為多種，其中（光纖到

交接箱）是以下哪個(gè)？

A、FTTB

B、FTTC

C、FTTH

D、FTTO

76、根據(jù)光纖所到達(dá)的物理位置的不同，可以將FTTx分為多種，其中（光纖到

用戶家庭）是以下哪個(gè)？

A、FTTB

B、FTTC

C、FTTH

D、FTTO

77、根據(jù)光纖所到達(dá)的物理位置的不同，可以將FTTx分為多種，其中（光纖到

用戶樓宇/樓道）是以下哪個(gè)？

A、FTTB

B、FTTC

C、FTTH

D、FTTO

78、根據(jù)日常故障處理的經(jīng)驗(yàn)，對無線路由器的使用，以下建議錯(cuò)誤的是

A、如客戶常在臥室上網(wǎng)，不建議客戶將路由器放置在門口封閉的信息盒中

B、為防止其他用戶盜用無線網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)選擇更可靠的加密方式和高強(qiáng)度密碼

C、為防止其他用戶盜用無線網(wǎng)絡(luò)，可建議客戶在路由器中設(shè)置只許已綁定MAC

地址的電腦連接使用

D、為方便客戶使用，可建議客戶廣播無線網(wǎng)絡(luò)的SSID且不設(shè)置驗(yàn)證密碼

79、根據(jù)日常故障處理的經(jīng)驗(yàn)，對無線路由器的使用，以下建議錯(cuò)誤的是（）

A、如客戶常在臥室上網(wǎng)，不建議客戶將路由器放置在門口封閉的信息盒中

B、為防止其他用戶盜用無線網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)選擇更可靠的加密方式和高強(qiáng)度密碼

C、為防止其他用戶盜用無線網(wǎng)絡(luò)，可建議客戶在路由器中設(shè)置只許已綁定MA

地址的電腦連接使用

D、為方便客戶使用，可建議客戶廣播無線網(wǎng)絡(luò)的SSI且不設(shè)置驗(yàn)證密碼

80、關(guān)于B2101-E10M光貓?jiān)O(shè)備表述不正確的是：

A、E10M光貓?jiān)O(shè)備上TX,RX閃亮，設(shè)備處于正常工作狀態(tài)上。

B、E10M光貓?jiān)O(shè)備上PT0K燈常亮，表示設(shè)備處于測試狀態(tài)。

C、E10M光貓?jiān)O(shè)備上光路沒有連接，2M上會發(fā)送AIS告警。

D、E10M光貓?jiān)O(shè)備上TX燈不亮，表明光路沒有信號過來。

81、關(guān)于P0S說法錯(cuò)誤的是？

A、P0S被稱為無源光纖分路器

B、P0S是一個(gè)連接0LT和0NU的無源設(shè)備

C、P0S的功能是分發(fā)下行數(shù)據(jù)并集中上行數(shù)據(jù)

D、如果斷電，則P0S無法正常工作

82、關(guān)于華為MA5620E/MA5626E描述錯(cuò)誤的是（）

A、產(chǎn)品應(yīng)用于樓內(nèi)，通過以太網(wǎng)接入普通住宅用戶

B、電源有交流和直流兩種配置

C、低溫地區(qū)（環(huán)境溫度低于一10℃）需要配置加熱板

D、產(chǎn)品高度為1個(gè)U

83、關(guān)于華為MA5620E/MA5626E描述錯(cuò)誤的是？

A、產(chǎn)品應(yīng)用于樓內(nèi)，通過以太網(wǎng)接入普通住宅用戶

B、電源有交流和直流兩種配置

C、低溫地區(qū)（環(huán)境溫度低于一10℃）需要配置加熱板

D、產(chǎn)品高度為1個(gè)U

84、光纜布放拉線時(shí)每段長度不超過（）米，超過部分必須有人接送或者分

段敷設(shè)

A、10米

B、20米

C、30米

D、40米

85、光纖收發(fā)器可與哪些設(shè)備互通：

A、B2101-E10M

B、B2101-E1FX

C、LC-B2112-1TX4E10M

D、0

86、互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)是基于家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)，以（）智能機(jī)頂盒連接電視機(jī)或大

屏顯示器等顯示終端，向?qū)拵в脩籼峁└咔逡曨l節(jié)目。

A、Java

B、Android

C、IOS

D、塞班

87、家庭寬帶FTTH方式放裝時(shí)，至分纖箱側(cè)進(jìn)行上行分光器端口收光測試，必

須小于（）值。

A、負(fù)18dbm

B、負(fù)20dbm

C、負(fù)22dbm

D、負(fù)24dbm

88、家庭寬帶安裝過程中，當(dāng)遇到網(wǎng)線從低樓層翻上樓頂時(shí)，路由應(yīng)盡量選擇

樓梯通道的窗戶外側(cè)沿窗戶邊（）處、并在窗戶上下同時(shí)進(jìn)行釘固。

A、10厘米

B、20厘米

C、30厘米

D、50厘米

89、家庭寬帶拆機(jī)需在（）系統(tǒng)進(jìn)行用戶端口釋放

A、綜合資源管理

B、電子運(yùn)維

C、傳輸網(wǎng)管

D、廠家網(wǎng)管

90、家庭寬帶放裝時(shí)，采用打孔入戶方式時(shí)，墻體開孔的尺寸一般直徑為（）

左右？

A、10毫米

B、15毫米

C、20毫米

D、25毫米

91、家庭寬帶放裝時(shí)，采用打孔入戶方式時(shí)，為防止雨水的灌入，應(yīng)從內(nèi)墻面

向外墻面并傾斜（）進(jìn)行鉆孔，并確保墻孔兩端的安全和美觀。

A、10度

B、20度

C、30度

D、40度

92、家庭寬帶日常巡檢以（）為單位？

A、家寬小區(qū)

B、機(jī)房

C、維護(hù)駐點(diǎn)

D、維護(hù)片區(qū)

93、家庭寬帶日常巡檢中供電及設(shè)備接地不符合巡檢要求的是（）

A、接入機(jī)房設(shè)備具備供電備份。

B、接入機(jī)房內(nèi)設(shè)備的接地應(yīng)接入機(jī)房的設(shè)備接地排.

C、機(jī)房內(nèi)UPM和UPS電池應(yīng)正常工作，無漏電情況，記錄蓄電池電壓

D、接入機(jī)房內(nèi)設(shè)備可根據(jù)實(shí)際情況不進(jìn)行接地

94、家庭寬帶日常巡檢中后臺數(shù)據(jù)驗(yàn)證不符合巡檢要求的是（）

A、現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)資源信息、業(yè)務(wù)信息應(yīng)和資料一致；

B、IT、傳輸?shù)染W(wǎng)管數(shù)據(jù)應(yīng)正常、可監(jiān)控。

C、可不檢查資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目信息是否錄入

D、客戶的聯(lián)系人、聯(lián)系方式等信息應(yīng)與資料一致。

95、家庭寬帶日常巡檢中機(jī)柜安裝不符合巡檢要求的是()

A、機(jī)柜的擺放必須確保前方或后方有足夠的操作空間

B、柜體接地應(yīng)接入客戶端機(jī)房的設(shè)備接地排或根據(jù)客戶側(cè)的接地條件進(jìn)行接地

C、柜體應(yīng)安裝牢固，不可松動(dòng)，門鎖良好，開關(guān)自如

D、機(jī)柜內(nèi)設(shè)備擺放及間距應(yīng)可以根據(jù)實(shí)際情況不符合設(shè)計(jì)要求

96、家庭寬帶日常巡檢中設(shè)備安裝不符合巡檢要求的是()

A、機(jī)柜內(nèi)設(shè)備安裝應(yīng)牢固可靠。

B、機(jī)柜內(nèi)走線符合規(guī)范、長度適中、綁扎整齊

C、端子板安裝應(yīng)方便打線及維護(hù)

D、未使用的設(shè)備光口未有保護(hù)帽

97、家庭寬帶日常巡檢中現(xiàn)場環(huán)境及標(biāo)簽不符合巡檢要求的是()

A、光纜纜線掛牌必須按工程規(guī)范制作和放置

B、未張貼資產(chǎn)標(biāo)簽

C、工余料清理，恢復(fù)施工現(xiàn)場整潔。

D、設(shè)備尾纖、光跳纖、電源線、信號線應(yīng)有標(biāo)識

98、家庭寬帶日常巡檢中線纜布放及接地不符合巡檢要求的是()

A、線纜進(jìn)機(jī)房布放應(yīng)符合規(guī)范，余纜盤放整齊

B、光纜穿過的饋線孔洞可不進(jìn)行封堵。

C、電源線包括保護(hù)地線，不允許串接，接頭處應(yīng)有絕緣保護(hù)。

D、線纜走線應(yīng)橫平豎直無明顯交叉并綁扎固定，拐彎處應(yīng)均勻圓滑無曲折，線

纜彎的曲率半徑應(yīng)按客戶側(cè)施工規(guī)范要求

99、家庭寬帶施工預(yù)約環(huán)節(jié)，工單調(diào)度員在此環(huán)節(jié)進(jìn)行預(yù)約時(shí)，預(yù)約結(jié)果有兩

種情況是？

A、正常和駁回

B、正常和異常

C、通過和駁回

D、通過和異常

100、家庭寬帶小區(qū)巡檢完成后需要填寫的表格（）

A、家庭有線寬帶小區(qū)維護(hù)巡檢表

B、設(shè)備運(yùn)行情況表

C、機(jī)房巡檢情況表

D、產(chǎn)品客戶表

101、家庭寬帶業(yè)務(wù)開通用戶確認(rèn)單需要誰簽字確認(rèn)（）

A、客戶經(jīng)理

B、裝維人員

C、施工負(fù)責(zé)人

D、客戶

102、家庭寬帶裝機(jī)過程中，遇到無戶線小區(qū)必須采用（）制的戶線布放原則。

A、一戶一線

B、一戶二線

C、一線二戶

D、一線三戶

103、家庭網(wǎng)關(guān)P0N狀態(tài)燈熄滅表示：

A、0NU未開始注冊流程

B、0NU已經(jīng)注冊

C、0NU已經(jīng)注冊

D、0NU注冊不通過

104、假設(shè)0LT上有8塊P0N板，每塊P0N板有4個(gè)P0N口，采用1x32的分光

器，則這臺0LT最多可以下掛（）個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)？

A、512

B、1024

C、128

D、256

105、接頭盒內(nèi)加強(qiáng)芯電器斷開、固定牢靠，塑料及纖芯盤繞半徑不小于（），

熱熔管固定。

A、2cm

B、3cm

C、4cm

D、5cm

106、客戶使用我司寬帶連接成功后，對于windowsXP系統(tǒng)，在桌面右下角本

地連接圖標(biāo)顯示為黃色感嘆號（受限制或無連接），以下說法正確的是

A、表示客戶電腦網(wǎng)卡硬件故障或是驅(qū)動(dòng)沒有安裝好導(dǎo)致有問題，會導(dǎo)致上網(wǎng)異

常

B、表示客戶網(wǎng)線連接松動(dòng)或者網(wǎng)線被老鼠咬斷幾根芯導(dǎo)致有問題，最終無法獲

取IP地址，會影響上網(wǎng)

C、表示我司提供的0NU的網(wǎng)卡本身有問題，導(dǎo)致出現(xiàn)受限制和無連接的情況,

會影響客戶上網(wǎng)

D、寬帶連接是采用PPP0協(xié)議，建立在以太網(wǎng)卡上的虛擬鏈路連接，只要寬帶

連接狀態(tài)正常即可，不影響用戶使用。

107、寬帶放裝，入戶皮線光纜的使用環(huán)境是（）。

A、FTTB

B、FTTC

C、FTTH

D、FTT0

108、理論上每個(gè)PON口可以支持（）個(gè)0NU設(shè)備？

A、8

B、16

C、32

D、64

109、理想狀態(tài)下、0LT——（3KM光纜）----1:8分光器——（7KM光纜）——0NU

的組網(wǎng)方式，0LT發(fā)光光功率為2Db,0NU收光的正常光功率是（）dB

A、-3.5

B、-7.5

C、-10.5

D、-15.5

110,路由器什么功能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分組延遲？

A、應(yīng)用和介質(zhì)

B、路徑選擇和交換

C、廣播和沖突檢測

D、以上都不是

111、某FTTB方式開通的寬帶用戶，無法撥號上網(wǎng)，經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)網(wǎng)線的1、2、

3、6芯銅線均中斷，但網(wǎng)線全程走暗管且已暗管已堵塞，最快速有效的故障

解決辦法是（）

A、利用另外四芯銅線重新制作兩端水晶頭

B、重新布放網(wǎng)線走明線打墻洞入戶

C、采用電力貓方式通過用戶電力線入戶

D、在樓道0NU側(cè)安裝無線路由器，讓客戶通過無線網(wǎng)卡上網(wǎng)

112、某家庭寬帶用戶平時(shí)使用路由器上網(wǎng)，經(jīng)常出現(xiàn)電腦擺在那隔十幾分鐘后

再使用時(shí)就無法打開網(wǎng)頁的情況，但多次輸入網(wǎng)站等待幾分鐘時(shí)間又能正常打

開網(wǎng)頁，同樓層其他用戶正常，最可能的原因是

A、提供的0NU設(shè)備不穩(wěn)定導(dǎo)致

B、客戶電腦系統(tǒng)有問題

C、客戶路由器不穩(wěn)定導(dǎo)致

D、路由器pppoe設(shè)置為“按需連接”，在長時(shí)間無流量產(chǎn)生時(shí)自動(dòng)斷開，有訪

問時(shí)自動(dòng)連接

113、某家庭寬帶用戶平時(shí)使用路由器上網(wǎng)，每天在晚上8：30之后就無法上網(wǎng)，

知道后一天早上8：00才可以上網(wǎng)，同樓層其他用戶正常，最可能的原因是

A、網(wǎng)絡(luò)出口帶寬小、在晚上高峰期出現(xiàn)擁塞

B、ONU及其以上設(shè)備或線路不穩(wěn)定導(dǎo)致經(jīng)常斷線

C、客戶路由器設(shè)置了時(shí)間策略，只許在8：00-20：30能上網(wǎng)

D、客戶電腦中病毒導(dǎo)致

114、某家庭寬帶用戶使用路由器上網(wǎng)，必須在電腦本地網(wǎng)卡手動(dòng)設(shè)置IP地址、

掩碼、網(wǎng)關(guān)、DNS后才能上網(wǎng)，最可能原因是

A、客戶電腦網(wǎng)卡故障，無法自動(dòng)獲取IP地址

B、路由器性能太差、連接的用戶太多，自動(dòng)分配不了IP地址

C、路由器未啟用DHCP服務(wù)器功能

D、客戶使用的網(wǎng)線質(zhì)量太差，致使無法自動(dòng)分配到IP地址

115、某客戶不能正常訪問網(wǎng)址為www.sparlala.com的網(wǎng)站，使用PING命令

按照該網(wǎng)站的IP地址進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)響應(yīng)正常。但是按照該網(wǎng)站的域名進(jìn)行

測試，發(fā)現(xiàn)超時(shí)。此時(shí)可能出現(xiàn)的問題是（）

A、線路故障

B、域名解析故障

C、路由故障

D、網(wǎng)站網(wǎng)卡故障

116、某客戶家庭寬帶從A小區(qū)搬遷至B小區(qū)（由不同的OLT覆蓋）后寬帶

連接撥號時(shí)提示691錯(cuò)誤代碼，但是上門使用測試賬號能正常撥號上網(wǎng)，確認(rèn)

客戶賬號密碼輸入正確，通過互聯(lián)網(wǎng)感知服務(wù)平臺查詢認(rèn)證信息查詢賬號不在

線。最可能的原因是（）

A、賬號被盜用

B、賬號到期

C、賬號的密碼被更改，需重置

D、賬號綁定在原有端口，需要重新綁定

117、某客戶投訴使用帶網(wǎng)絡(luò)功能的電視機(jī)通過我司家庭寬帶觀看無法網(wǎng)上視頻

或者慢，以下處理方法不正確的有（）

A、如果直連0NU使用測試電腦可以正常觀看視頻，就可以斷定是客戶電視機(jī)

問題，不需要再進(jìn)一步處理

B、了解客戶無法觀看的視頻具體內(nèi)容，單機(jī)直連0NU設(shè)備對比測試是否可以

正常觀看

C、可以在ONU和客戶路由器之間使用集線器或者鏡像交換機(jī)抓包分析無法觀

看的視頻源地址，并進(jìn)行ping和tracert測試

D、了解客戶使用帶網(wǎng)絡(luò)功能的電視機(jī)是通過客戶端軟件還是通過網(wǎng)頁在線觀看

視頻，是否任何時(shí)間段、通過任何方式、任何視頻均無法觀看或者慢

118、目前移動(dòng)小區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)使用PON網(wǎng)絡(luò)

為

A、BPON

B、EPON

C、APON

D、GPON

119、哪個(gè)命令可以查看當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)連接的詳細(xì)信息（）

A、NSLOOKUP

B、TRACERT

C、NETSTAT

D、PING

120、皮線自高位引入時(shí)，應(yīng)在接近洞眼處，皮線略向洞眼下留個(gè)小余彎，皮線

來自下方的可直接引入洞眼。余彎的作用是

A、皮線預(yù)留

B、防止沿皮線流下的水進(jìn)入室內(nèi)

C、便于以后維修

D、看起來美觀

121、如果在維修中遇到新的問題需要如何處理

A、告知服務(wù)對象，爭取當(dāng)場解決

B、要暫時(shí)回避服務(wù)對象，及時(shí)將新問題反饋給移動(dòng)公司，爭取當(dāng)場解決

C、及時(shí)將新問題反饋給移動(dòng)公司

D、告知服務(wù)對象并反饋給移動(dòng)公司

122、入戶電纜的彎曲半徑應(yīng)符合下列規(guī)定：非屏蔽4對對絞電纜的彎曲半徑應(yīng)

至少為電纜外徑的（）倍。

A、1

B、2

C、3

D、4

123、入戶電纜的彎曲半徑應(yīng)符合下列規(guī)定：屏蔽4對對絞電纜的彎曲半徑應(yīng)至

少為電纜外徑的（）倍。

A、1

B、2

C、3

D、4

124、入戶電纜纜線及管線與煤氣管的間距為

A、100mm

B、200mm

C、300mm

D、400mm

125、若交叉網(wǎng)線的色譜順序一端為橙白，橙，綠白，蘭，蘭白，綠，棕白，棕,

則另外一端應(yīng)該為（）

A、橙，橙白，綠，蘭，蘭白，綠白，棕白，棕

B、棕，棕白，綠，蘭白，蘭，綠白，橙，橙白

C、綠白，綠，橙白，蘭，蘭白，橙，棕白，棕，

D、綠白，綠，橙白，蘭，蘭白，橙，棕白，棕

126、上門服務(wù)見到客戶后應(yīng)主動(dòng)向客戶出示的證件是什么（）

A、身份證

B、上崗證

C、工作證

D、“中國移動(dòng)”標(biāo)識的工號牌

127、上網(wǎng)正常，但不能發(fā)郵件的原因下面哪項(xiàng)不是（）

A、用戶終端設(shè)置問題

B、電腦設(shè)置的問題

C、郵件服務(wù)器問題

D、路由器設(shè)置問題

128、設(shè)備擺放位置周圍（）厘米范圍內(nèi)不得放置其他物品，以留有足

夠的散熱空間；

A、5

B、10

C、20

D、50

129、使用traceroute命令測試網(wǎng)絡(luò)可以（）

A、檢驗(yàn)鏈路協(xié)議是否運(yùn)行正常

B、檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)網(wǎng)絡(luò)是否在路由表中

C、檢驗(yàn)應(yīng)用程序是否正常

D、顯示分組到達(dá)目標(biāo)經(jīng)過的各個(gè)路由器

130、市區(qū)及縣城家庭寬帶用戶裝機(jī)時(shí)限是（）天

A、4

B、3

C、2

D、1

131、室內(nèi)布線應(yīng)根據(jù)類別、數(shù)量、線徑、線芯數(shù)分束綁扎，綁扎間距不宜大于

（）

A、0.5M

B、1M

C、1.5M

D、2M

132、四臺路由器ABCD按順序成串型連接A—B—C—D,當(dāng)A能ping通D時(shí),

請問下面哪條正確？

A、ping通B和C

B、能ping通B和C

C、ping通B,不能ping通C

D、A不——定能ping通B和C

133、通過PON網(wǎng)絡(luò)可承載的業(yè)務(wù)包括（）

A、以太網(wǎng)

B、語音

C、視頻

D、高清數(shù)碼有線電視等業(yè)務(wù)

E、以上幾項(xiàng)均包括

134、為了保證業(yè)務(wù)的質(zhì)量，ONU的收光光功率高于設(shè)備最低靈敏度（）dB

A、2

B、3

C、4

D、5

135、為體現(xiàn)中國移動(dòng)運(yùn)維施工規(guī)范的形象，裝維人員在前往客戶端進(jìn)行施工工

作前，應(yīng)（）

A、無需任何準(zhǔn)備

B、先回復(fù)裝機(jī)工單，再到客戶處進(jìn)行裝機(jī)，避免工單超時(shí)

C、直接前往用戶處進(jìn)行裝機(jī)操作

D、對所拾的工具、材料、單據(jù)等進(jìn)行檢查。

136、無源光纖分路器（POS）的功能是（）

A、實(shí)現(xiàn)核心網(wǎng)與用戶間不同業(yè)務(wù)的傳遞

B、區(qū)分交換和非交換業(yè)務(wù)

C、管理來自O(shè)NU的信令和監(jiān)控信息

D、分發(fā)下行數(shù)據(jù)和集中上行數(shù)據(jù)

137、下列哪款設(shè)備支持E1接入業(yè)務(wù)

A、0T925E

B、MA5620E

C、HG850E

D、HG813E

138、下面對家庭客戶移機(jī)流程的表述正確的

是：

A、先走裝機(jī)流程，再走拆機(jī)流程

B、先走拆機(jī)流程，再走裝機(jī)流程

C、拆機(jī)流程與裝機(jī)流程同時(shí)進(jìn)行

D、拆機(jī)流程與裝機(jī)流程沒有先后順序的要求

139、下面哪些操作系統(tǒng)默認(rèn)支持PPPoE撥號客戶端（

windows95

B、windows98

windows2000

D、windowsxp

140、下面哪種情況下，ONU設(shè)備的業(yè)務(wù)全部中斷？

A、POWER燈常亮

B、RUN燈閃爍

C、AUTH燈閃爍

D、LINK燈常亮

141、下面屬于開通FTTH的業(yè)務(wù)時(shí)必須用到的工具

A^萬用表

B、網(wǎng)線卡□鉗

C、手持式光源和光功率計(jì)

D、尋線器

142、現(xiàn)場施工時(shí)，應(yīng)先征求客戶意見，按照客戶選擇的位置安裝，布局要合理,

室內(nèi)盡量最大限度做到暗線；若需走線，應(yīng)隱蔽卡釘并間隔（）cm

釘一個(gè)；施工確需要挪動(dòng)物品時(shí)，必須得到客戶許可，搬動(dòng)物品時(shí)，應(yīng)小心避

免任何損壞

A、30-40

B、50-60

C、70-80

D、90-100

143、線槽布放常用器材中彎角作用是

A、用于線槽內(nèi)蝶形引入光纜的固定

B、線槽在平面轉(zhuǎn)彎處使用

C、線槽在外側(cè)直角轉(zhuǎn)彎處使用

D、在線槽末端處使用，起保護(hù)光纜的作用

144、線槽布線應(yīng)注意內(nèi)線纜的填充率不應(yīng)大于（），每根線纜應(yīng)在

首尾端處標(biāo)注標(biāo)記

A、0.3

B、0.4

C、0.5

D、0.6

145、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村小區(qū)每半年巡檢最長時(shí)間間隔為（）

A、一個(gè)月

B、一個(gè)季度

C、半年

D、一年

146、小區(qū)0NU至用戶側(cè)戶線布放采用沿墻釘固布放時(shí)，要求卡釘間距相同，網(wǎng)

線每隔（）應(yīng)當(dāng)用扎帶或扎線進(jìn)行綁扎，在轉(zhuǎn)彎處應(yīng)增大綁扎密度，且轉(zhuǎn)角處

需有保護(hù)防磨措施。

A、50厘米

B、80厘米

C、100厘米

D、150厘米

147、小區(qū)內(nèi)光纜采用墻壁敷設(shè)方式時(shí)，遇到跨越街坊或院內(nèi)通道等，其纜線最

低點(diǎn)距地面應(yīng)不小于（），安裝光纜位置的高度應(yīng)盡量一致。

A、4米

B、4.5米

C、5米

D、5.5米

148、一般情況下0DN采用一次分光集中放置，將光分路器集中安裝在光分路箱

（室內(nèi)型或室外型）內(nèi)；當(dāng)MDU分布較為分散或駐地網(wǎng)光纜纖芯數(shù)量不足時(shí)，可

以采用（）（）方式。

A、一極分光

B、二級分光

C、三級分光

D、四級分光

149、一般情況下0DN采用一次分光集中放置，將光分路器集中安裝在光分路箱

（室內(nèi)型或室外型）內(nèi)；當(dāng)MDU分布較為分散或駐地網(wǎng)光纜纖芯數(shù)量不足時(shí)，可

以采用？（）方式。

A、一極分光

B、二級分光

C、三級分光

D、四級分光

150、一個(gè)1：16分光器級聯(lián)1：2分光器，總的插入損耗為

A、12DB

B、15DB

C、21DB

D、24DB

151、以下關(guān)于家寬業(yè)務(wù)開通流程正確的是

A、接單一＞管線資源配置--＞數(shù)據(jù)制作--＞預(yù)約客戶--＞上門安裝--〉歸檔

B、接單一＞管線資源配置一〉預(yù)約客戶一＞數(shù)據(jù)制作一〉上門安裝一＞歸檔

C、接單一＞管線資源配置一＞預(yù)約客戶一＞上門安裝一＞數(shù)據(jù)制作一＞歸檔

D、接單一＞預(yù)約客戶一〉上門安裝一〉數(shù)據(jù)制作一〉歸檔

152、以下可以穿透分光器的測試工具的是

A、光功率計(jì)

B、OTDR

C、光纖識別儀

D、PON網(wǎng)絡(luò)功率計(jì)

153、以下寬帶接入技術(shù)中，（）屬于光纖接入？

A、Wimax

B、Xdsl

C、Xpon

D、HFC

154、以下哪項(xiàng)不符合代維服務(wù)規(guī)范中的服務(wù)道德要求

A、在服務(wù)過程中，不向服務(wù)對象泄露移動(dòng)公司機(jī)密或者敏感信息。

B、代維人員從事其他單位兼職工作

C、代維人員離職時(shí)，向移動(dòng)公司全面移交或清理其保管的含有保密信息的紙質(zhì)

或電子文件

D、自覺保守國家秘密、通信行業(yè)秘密和商業(yè)秘密

155、以下哪種情況可以不穿著有移動(dòng)LOGO的服裝開展服務(wù)工作

A、在已知服務(wù)對象存在排斥情緒的情況下

B、在室外開展工作時(shí)

C、少數(shù)民族代維人員

156、以下哪種設(shè)備只有兩個(gè)槽位的插槽，且固定配置了8個(gè)LAN□和16個(gè)POS

口，（）

A、MA5610

B、MA5612

C、MA5616

D、MA5620

157、以下屬于ONU設(shè)備本身可以防護(hù)的為

A、可以防止直徑大于5nlm的固體異物進(jìn)入設(shè)備內(nèi)

B、防水功能

C、防塵功能

D、防盜功能

158、用戶反應(yīng)上網(wǎng)慢，最常見原因有哪些（）

A、互聯(lián)互通原因

B、CMNET質(zhì)量差

C、用戶操作錯(cuò)誤

159、用戶引入線由室外引入室內(nèi)的洞眼，要求（）

A、室內(nèi)應(yīng)高于室外10-20mm

B、室外應(yīng)高于室內(nèi)10-20mm

C、室外和室內(nèi)平行

D、沒有要求

160、有線寬帶接入網(wǎng)中，光跳接點(diǎn)箱體和光纜加強(qiáng)芯需接地保護(hù)，電阻應(yīng)小于

（）歐姆

A、5

B、10

C、12

D、15

161、預(yù)驗(yàn)收時(shí)，BAN箱和0NU設(shè)備必須（）進(jìn)行驗(yàn)

收

A、1

B、0.8

C、0.75

D、0.6

162、在FTTB接入方式中，ONU設(shè)備的類型建議為（）

A、SFU

B、HGU

C、SBU

D、MDU

163、在FTTH方式熱熔放裝過程中，ONU側(cè)結(jié)頭熔好后的收光功率，應(yīng)大于？

A、負(fù)20dbm

B、負(fù)22dbm

C、負(fù)24dbm

D、負(fù)26dbm

164、在PON光網(wǎng)絡(luò)中，分光層數(shù)原則上不會超過（）。

A、二級

B、三級

C、四級

D、五級

165、在PON系統(tǒng)中，解決ONU的注冊沖突的方案是

A、配置ONU注冊優(yōu)先級

B、TDMA

C、隨機(jī)延遲時(shí)間法

D、測距

166、在敷設(shè)蝶形光纜時(shí)，蝶形光纜不能長期浸泡在（)

A、水中

B、泥中

C、土中

D、墻中

167、在敷設(shè)蝶形光纜時(shí)，入戶光纜敷設(shè)時(shí)的牽引力不宜超過光纜允許張力的（）

A、0.5

B、0.6

C、0.8

D、0.82

168、在敷設(shè)蝶形光纜時(shí)，瞬間最大牽引力不得超過光纜允許張力的（）

A、0.6

B、0.8

C、0.9

D、1

169、在敷設(shè)蝶形光纜時(shí)，主要牽引力應(yīng)加在光纜的（）

A、加強(qiáng)構(gòu)件

B、合成構(gòu)件

C、組成構(gòu)件

D、護(hù)套構(gòu)件

170、在服務(wù)工作中，遇用戶多次提出或改變要求時(shí)，正確的做法是（）

A、對用戶提出的個(gè)性化要求在符合規(guī)定、條件允許的情況下應(yīng)予滿足

B、不接受客戶任何改變要求

C、對于客戶提出一些非工作范圍內(nèi)的需求，表示不耐煩

D、用戶的不當(dāng)要求，搪塞敷衍用戶

171、在服務(wù)工作中，遇用戶多次提出或改變要求時(shí)，正確的做法是:

A、不接受客戶任何改變要求

B、對于客戶提出一些非工作范圍內(nèi)的需求，表示不耐煩

C、用戶的不當(dāng)要求，搪塞敷衍用戶

D、對用戶提出的個(gè)性化要求在符合規(guī)定、條件允許的情況下應(yīng)予滿足

172、在何種狀態(tài)下可以為路由器改名

A、普通模式

B、超級模式

C、全局模式

D、接口模式

173、在客戶端發(fā)現(xiàn)ONU的LINK燈不亮，應(yīng)該

A、檢查ONU到客戶電腦的網(wǎng)線是否正常，客戶網(wǎng)卡是否正常

B、通知GPON維護(hù)人員檢查ONU配置是否正常

C、檢查光纖是否連接正常，光功率是否在正常范圍內(nèi)

D、檢查客戶電腦是否有問題

174、在客戶端發(fā)現(xiàn)ONU的LINK燈亮，AUTH燈不亮，則說明:

A、ONU無法注冊到OLT,原因一般為下行輸入的數(shù)據(jù)不正確，檢查OLT數(shù)據(jù)配

置及輸入光功率是否正常

B、ONU沒有收到光，應(yīng)檢查光纖是否連接正常，光功率是否在正常范圍內(nèi)

C、ONU與客戶電腦連接有問題，應(yīng)檢查ONU連接客戶的網(wǎng)線

D、客戶電腦有問題，應(yīng)檢查客戶電腦

175、在冷接子固定后，方可進(jìn)行盤纖，盤纖半徑不得小于（）mm

A、20

B、25

C、30

D、50

176、在配置ONT模板時(shí)，那種類型ONU可以選擇SNMP管理模式（）

A、A類

B、B類

C、B類

D、都不需要

177、在維護(hù)MA5200產(chǎn)品時(shí)，如何清空最大歷史在線用戶數(shù)？

A、resetmost-onlineuser

B、clearmost-onlineuser

C、delonlineuser

D、clearall-onlineuser

178、在沿街商鋪及自然村，采用桿路敷設(shè)蝶形光纜時(shí)，在原電桿桿路吊線以上

部位安裝鋼帶抱箍和緊箍拉鉤，鋼帶抱箍安裝位置為距桿（）厘米處。

A、50

B、60

C、70

D、80

179、在沿街商鋪及自然村，桿路敷設(shè)蝶形光纜時(shí)，架空光纜與電力線交越時(shí)，

交越距離保持（）以上。

A、1米

B、2米

C、3米

D、5米

180、在沿街商鋪及自然村，桿路敷設(shè)蝶形光纜時(shí)，同一桿路上自承式光纜布放

條數(shù)不得超過（）條。

A、3

B、4

C、5

D、6

181、在征得用戶同意后，盡量參考用戶意見，在門頭處用電錘幫用戶打孔，穿

孔直徑需控制在（）左右，完成后用白泥進(jìn)行回填。

A、1cm

B、2cm

C、1.5cm

D、2.5cm

182、在裝機(jī)過程中使用2對線和使用4對線從樓道ONU接到用戶家有何差

別

A、使用2對線裝機(jī)無法裝成功

B、無任何差別

C、接入速度無差別

D、2對線的最高速度是10M,4對線最高速度是100M

183、在裝機(jī)施工時(shí)，皮線在進(jìn)入用戶室內(nèi)前（），進(jìn)入室內(nèi)后的接頭

應(yīng)處理良好，用防水膠布纏牢

A、最多允許有兩個(gè)接頭

B、最多允許有一個(gè)接頭

C、不允許有接頭

D、對接頭沒有要求，只要能滿足線路通信質(zhì)量即可

184、在綜合布線小區(qū)施工或裝機(jī)時(shí)，下列說法是錯(cuò)誤的是

A、在樓宇之間需做級聯(lián)線時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選用鋼絞線或鋼絲吊掛，樓間鋼

絞線必須接地。

B、樓宇之間的級聯(lián)線必須使用室外五類屏蔽雙絞線

C、可以使用非屏蔽五類雙絞線由媒體箱向無綜合布線的其它建筑物架空引線安

裝寬帶

D、室外五類線中間不能有接頭，交換機(jī)至用戶終端的五類線長度不能超過100m

185、針對客戶打不開部分網(wǎng)頁這一問題，以下分析、建議錯(cuò)誤的是

A、上網(wǎng)助手影響、防火墻影響、該網(wǎng)站故障、設(shè)置影響；

B、有時(shí)是因?yàn)樯暇W(wǎng)助手的攔截功能會造成；防火墻等級設(shè)置過高也會造成個(gè)別

網(wǎng)頁無法打開，有些網(wǎng)站屏蔽某些IP網(wǎng)段，若用戶獲取該網(wǎng)段的IP地址，就

無法訪問網(wǎng)頁了

C、建議客戶關(guān)閉上網(wǎng)助手或退防火墻重新訪問打不開的網(wǎng)頁

D、可能是該客戶電腦硬件問題

186、正常情況下，1：16的分光器平均損耗大概為

A、7.5dB

B、10.6dB

C、13.8dB

D、17dB

187、中興F400有幾個(gè)以太網(wǎng)端口？

A、4個(gè)

B、8個(gè)

C、16個(gè)

D、32個(gè)

188、駐地網(wǎng)家客小區(qū)中，箱體設(shè)備需進(jìn)行接電接地，要求接地電阻值小于多少？

A、5歐姆

B、10歐姆

C、15歐姆

D、20歐姆

189、駐地網(wǎng)小區(qū)接地時(shí)，大樓室外地網(wǎng)一般在大樓主體周邊（）米以內(nèi)采用

鍍鋅扁鋼建成的環(huán)形接地網(wǎng)，埋深約50厘米，在與大樓主體的引接點(diǎn)有接地標(biāo)

識。

A、1

B、2

C、3

D、5

190、駐地網(wǎng)小區(qū)巡檢時(shí)，光交箱內(nèi)缺少干燥劑應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充，干燥劑原則上（）

更換一次，如干燥劑已經(jīng)受潮變性，應(yīng)立即更換。

A、3個(gè)月

B、6個(gè)月

C、9個(gè)月

D、12個(gè)月

191、駐地網(wǎng)小區(qū)巡檢時(shí)，檢查BAN箱接地情況，使用鉗型電阻儀器通過3點(diǎn)法

進(jìn)行測量，接地電阻應(yīng)在（）歐姆以下。

A、5

B、10

C、15

D、20

192、駐地網(wǎng)小區(qū)在進(jìn)行防雷接地時(shí)，地網(wǎng)的接地棒、接地角鋼要求不低于（）

數(shù)量。

A、1根

B、2根

C、3根

D、5根

193、裝機(jī)服務(wù)前，若因特殊原因確實(shí)需要改變上門服務(wù)時(shí)間的，應(yīng)至少提前O

小時(shí)通知客戶

A、0.5

B、1

C、2

D、3

194、裝機(jī)過程中，上門服務(wù)人員應(yīng)在預(yù)約時(shí)間前（）分鐘到達(dá)現(xiàn)場

A、1-2

B、2-5

C、5-8

D、5-10

195、裝維人員完成服務(wù)后，以下行為正確的是（）

A、要求客戶幫忙收拾工具

B、請用戶填寫上門服務(wù)確認(rèn)表，用戶簽字后，方可離開

C、告知客戶，還有其他預(yù)約安裝，請自行清理現(xiàn)場

D、利用工作之便，吃頓便飯?jiān)傩须x開

二、多選題

1、GPON下行波長（），及上行波長（）。（順序不能錯(cuò)）

A、1310

B、1550

C、850

D、1490

2、某客戶辦理寬帶賬號回到家中使用卻無法撥號上網(wǎng)，提示691,以下引導(dǎo)客

戶自行處理的方法有（）

A、詢問客戶輸入寬帶密碼是否正確

B、確認(rèn)賬號密碼輸入無誤后應(yīng)該引導(dǎo)客戶刪除寬帶連接后重新建立

C、引導(dǎo)客戶前往營業(yè)廳或撥打客服熱線重新綁定

D、詢問客戶在寬帶賬號是否輸入正確

3、FTTB場景下光網(wǎng)絡(luò)單元（0NU）安裝方式大致有

A、安裝在綜合信息箱內(nèi)

B、掛墻明裝

C、安裝用戶指定的地方

D、安裝在設(shè)備間的機(jī)架內(nèi)

4、FTTB裝機(jī)中引入線的安裝要遵循（）

A、安全、耐用、美觀、、橫平豎直

B、耐用

C、美觀

D、牢固

E、橫平豎直

5、FTTH場景下光網(wǎng)絡(luò)單元（ONU）宜安裝在

A、避免潮濕、高溫、強(qiáng)磁場干擾源的位置

B、便于尾纖或電源線進(jìn)線的位置

C、便于語音線、數(shù)據(jù)線或視頻同軸電纜出線的位置

D、安全方便的位置

6、GPON網(wǎng)絡(luò)可以承載下列哪些業(yè)務(wù)？

A、TDM業(yè)務(wù)

B、語音業(yè)務(wù)

C、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

D、視頻業(yè)務(wù)

7、GPON網(wǎng)絡(luò)中，支持的最大邏輯距離（）km,支持最大物理距離差（）km。

A、10

B、30

C、20

D、60

8、ONU的POWER燈熄滅的主要故障排查及處理方法有

A、檢查電源連接是否正確

B、檢查電源適配器是否匹配

C、檢查光纖是否插好

D、更換設(shè)備

9、ONU機(jī)箱內(nèi)線纜模塊端口，連接ONU端口的，必須按順序連接ONU端口；連

接客戶的，必須按順序并依照（）原則連接各樓層用戶，機(jī)箱內(nèi)必須貼有端

口面板圖

A、按樓層從高到低

B、按樓層從低到高

C、按房號從大到小

D、按房號從小到大

10、ONU及其它硬件系統(tǒng)巡檢中應(yīng)檢查項(xiàng)目為（）

A、檢查ONU設(shè)備是否完好、能否正常使用

B、檢查設(shè)備指示燈是否正常顯示

C、檢查設(shè)備是否發(fā)出很大噪聲

D、檢查ONU機(jī)柜通風(fēng)系統(tǒng)是否正常工作

E、檢查設(shè)備標(biāo)簽是否合格

F、檢查ONU上行光纜標(biāo)簽及入戶線纜標(biāo)簽是否齊全規(guī)范

11、PON的寬帶業(yè)務(wù)接入方式主要是哪三種（）。

A、DHCP接入

B、靜態(tài)IP接入

C、PPPoE接入

D、動(dòng)態(tài)IP接入

12、P0N網(wǎng)絡(luò)的典型組網(wǎng)結(jié)構(gòu)有（）

A、星型

B、樹型

C、總線型

D、環(huán)型

13、P0N網(wǎng)絡(luò)中光纖的工作波長有哪些？

A^850nm

B、1310nm

C、1550nm

D^1900nm

14、PON網(wǎng)絡(luò)中用戶上網(wǎng)速度慢主要有哪些原因？

A、光纖衰耗過大

B、0LT速率模板配置過小

C、BARS上QoS配置錯(cuò)誤

D、用戶網(wǎng)線故障

15、標(biāo)準(zhǔn)地址七級地址指的是哪七級？

A、市、區(qū)、縣

B、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、街道、路、巷、自然村、小區(qū)

C、門牌、村組

D、樓號、辦公樓房、單元號（棟）、房號、室

16、采用蝶形引入光纜作為FTTH用戶引入段光纜敷設(shè)入戶的建筑物形態(tài)主要有

A、公寓式住宅

B、市區(qū)舊區(qū)平房

C、農(nóng)村地區(qū)住宅

D、商用樓

17、承載寬帶業(yè)務(wù)的ONU設(shè)備主要完成的功能有哪些?

A、選擇接收OLT發(fā)送的廣播數(shù)據(jù)

B、響應(yīng)OLT發(fā)出的測距及功率控制命令，并作相應(yīng)的調(diào)整

C、對用戶的以太網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行緩存，并在OLT分配的發(fā)送窗口中向上行方向發(fā)送

D、其它相關(guān)的以太網(wǎng)功能

18、出現(xiàn)Ping丟包現(xiàn)象，就會發(fā)生（）

A、上網(wǎng)斷線

B、網(wǎng)頁打開緩慢

C、發(fā)送接收郵件速度慢

D、視頻收看正常

19、出現(xiàn)Ping丟包現(xiàn)象，就會發(fā)生（）

A、上網(wǎng)斷線

B、網(wǎng)頁打開緩慢

C、發(fā)送接收郵件速度慢

D、視頻收看正常

20、當(dāng)在0NU上配置PPPoE拔號后，如何確定是否拔號成功

A、在系統(tǒng)里查看Eth口信息

B、在系統(tǒng)里查看WAN信息

C、在系統(tǒng)里查看Wi-Fi信息

D、使用系統(tǒng)工具中連接測試功能

21、當(dāng)駐地網(wǎng)小區(qū)現(xiàn)場巡檢發(fā)現(xiàn)：線路、管道、設(shè)備（含設(shè)備用電類型）以及

維護(hù)人員發(fā)生變更后應(yīng)在相關(guān)系統(tǒng)中對以下哪些（）內(nèi)容進(jìn)行資料變更。

A、維護(hù)圖紙

B、設(shè)計(jì)圖紙

C、覆蓋信息表

D、人員信息表

22、導(dǎo)致0NT故障常見原因有：

A、0NU不能正常注冊

B、0NT與綁定的業(yè)務(wù)模版不匹配

C、0NT配置失敗

D、連接0NU的光纖故障

23、電源線布放以下哪些做法是正確的？（）

A、電源線布放應(yīng)自然順直

B、無明顯扭絞和交叉

C、受條件限制時(shí)可溢出槽道

D、富余的電源線可不截除，以備調(diào)整

24、服務(wù)人員在客戶端進(jìn)行施工及維護(hù)工作中嚴(yán)禁使用有損中國移動(dòng)形象的用

語，嚴(yán)禁使用不符合文明禮貌規(guī)范的用語，凡臟話、粗話、諷刺、訓(xùn)斥客戶的

話均列為服務(wù)禁語，如：O

A、你問我，我問誰？

B、你有沒有搞錯(cuò)？

C、剛才不是跟你說了，怎么又問？/不是告訴你了，怎么還不明白。

D、不行/我不知道/我也沒辦法，這事不歸我管。

E、你們必須/你們應(yīng)該……。

F、說明書上有，你自己看。/快下班了，明天再說。

25、關(guān)于分光器描述正確的是

A、分光器帶有一個(gè)上行光接口，若干下行光接口

B、各個(gè)下行光接口出來的光信號強(qiáng)度可能相同，也可能不同

C、光信號從上行光接口轉(zhuǎn)到下行光接口的時(shí)候，光信號強(qiáng)度/光功率將下降

D、光信號從下行光接口轉(zhuǎn)到上行光接口的時(shí)候，光信號強(qiáng)度/光功率將下降

26、關(guān)于小區(qū)寬帶網(wǎng)速的說明，正確的

有：

A、移動(dòng)公司提供給寬帶用戶的網(wǎng)速是固定不變的

B、寬帶用戶的網(wǎng)速和骨干帶寬、運(yùn)營商提供給客戶的接入帶寬和客戶所訪問的

內(nèi)容提供商的帶寬存在關(guān)系

C、移動(dòng)公司對達(dá)到最高速率的時(shí)間段和時(shí)間比例不作承諾

D、網(wǎng)速和寬帶用戶自身的電腦存在關(guān)系

27、光交接箱應(yīng)有接地裝置：在做底座前預(yù)埋一根地線棒，在做底座時(shí)敷設(shè)兩

根BV6.0mm單芯銅線必須要加以塑管保護(hù)。一端與地線棒連接，連接處要采取

（）處理（即“三油一麻”處理）；一端與光交的地線接地排相連。

A、防腐

B、防塵

C、防銹

D、防酸

28、光跳接點(diǎn)線路完整性巡檢包括（）

A、光跳接點(diǎn)標(biāo)識維護(hù)

B、尾纖標(biāo)簽齊全且采取機(jī)打標(biāo)簽

C、保持盤纖規(guī)范

D、走線架無塵漬

E、重點(diǎn)檢查上行及下行光纜標(biāo)簽情況以及成端標(biāo)簽

29、光網(wǎng)絡(luò)單元（ONU）應(yīng)根據(jù)建筑物提供的安裝條件和用戶要求，選擇合適的安

裝位置。但應(yīng)避免安裝在什么地方

A、潮濕

B、局溫

C、強(qiáng)磁場干擾源

D、信息盒

30、光纖接入的應(yīng)用模式（FTTx）常見的有（）

A、FTTH

B、FTTO

C、FTTB

D、FHHC

31、機(jī)柜內(nèi)業(yè)務(wù)線路開通是，以下符合規(guī)范的施工是（）。

A、電源線纜接入空開

B、強(qiáng)電/弱電分別走線

C、光纖不能與網(wǎng)線綁扎在一起

D、光纖可以與網(wǎng)線綁扎在一起

32、家客代維人員工作時(shí)，應(yīng)身著統(tǒng)一制服，要求（）統(tǒng)一。

A、顏色

B、尺寸

C、式樣

D、穿戴

33、家客維護(hù)巡檢客戶端PING測試情況包括哪

些？

A、測試公網(wǎng)

B、測試網(wǎng)關(guān)

C、測試網(wǎng)速

D、測試DNS

34、家客小區(qū)驗(yàn)收完成后，代維需反饋的材料包括以下哪些（）

A、驗(yàn)收表照片

B、寬帶設(shè)備信息表照片

C、小區(qū)驗(yàn)收現(xiàn)場拍照WORD文檔

D、小區(qū)資產(chǎn)用電拍照WORD文檔

35、家客小區(qū)驗(yàn)收資料的完整性要求：場地管理方和移動(dòng)公司雙方簽字蓋章后

的（）均需完備并提供給維護(hù)專業(yè)。

A、施工協(xié)議

B、接入?yún)f(xié)議

C、用電協(xié)議

D、維護(hù)資料電子檔

36、家寬驗(yàn)收測試數(shù)量按實(shí)際小區(qū)規(guī)模確定抽檢測試百分比

A、覆蓋500戶以下，抽檢測試5%

B、覆蓋500戶至1000戶，抽檢測試3%

C、覆蓋1500戶，抽檢測試2%

D、覆蓋10000戶，抽檢測試設(shè)

37、家庭寬帶FTTH方式放裝時(shí)，ONU設(shè)備上電測試正常且與光纜連接可靠后,

電話通知數(shù)據(jù)專業(yè)進(jìn)行0NU數(shù)據(jù)的制作，同時(shí)上報(bào)0NU參數(shù)的有哪些（）

A、ONU名稱

B、ONU的MAC地址或SN號

C、用戶賬號

D、安裝地址

38、家庭寬帶日常巡檢包括（）

A、設(shè)備環(huán)境檢查

B、綜合布線檢查

C、標(biāo)簽情況檢查

D、資源數(shù)據(jù)核查檢查

39、家庭寬帶小區(qū)巡檢中，設(shè)備檢查包括以下哪些工作？

A、檢查設(shè)備是否完好、能否正常使用

B、檢查設(shè)備指示燈是否正常顯示

C、檢查設(shè)備是否發(fā)出很大噪聲

D、檢查標(biāo)簽是否合格

40、家庭寬帶小區(qū)巡檢中，箱體檢查包括以下哪些工作?

A、檢查箱體是否完好無損

B、標(biāo)簽是否合格

C、門鎖是否完好

D、箱體內(nèi)設(shè)備安裝是否規(guī)范

41、家庭寬帶業(yè)務(wù)“拆機(jī)”的任務(wù)流程環(huán)節(jié)有哪些?

A、資源待裝

B、施工審核

C、施工預(yù)約

D、外線施工

42、家庭小區(qū)寬帶驗(yàn)收，需要：

A、對0NU設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，進(jìn)行業(yè)務(wù)配置，測試寬帶上網(wǎng)質(zhì)量

B、在具備號碼資源的情況下，測試語音業(yè)務(wù)是否正常

C、測試0NU能夠?qū)崿F(xiàn)正常上網(wǎng)業(yè)務(wù)

D、檢查城域網(wǎng)設(shè)備是否正常

43、交維時(shí)，需進(jìn)行哪幾項(xiàng)檢查

A、管線系統(tǒng)資料

B、標(biāo)簽規(guī)范及完整性

C、工藝檢查

D、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量檢查

44、客戶端華為ONULAN□熄滅，可能原因是

A、用戶網(wǎng)線與ONU網(wǎng)口或用戶電腦網(wǎng)口松動(dòng)

B、用戶網(wǎng)線或水晶頭損壞

C、OUN網(wǎng)口損壞或用戶電腦網(wǎng)卡損壞

D、用戶網(wǎng)卡被禁用或驅(qū)動(dòng)異常

45、寬帶安裝完成后，裝維人員應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)試，測試內(nèi)容包含（）

A、時(shí)延

B、流暢度

C、丟包率

D、下載速率

46、寬帶設(shè)計(jì)文檔中應(yīng)包含PON寬帶網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖，在圖上應(yīng)標(biāo)示出本地區(qū)

所有主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如（）

A、OLT

B、分光器

C、ONU

D、路由器

E、交換機(jī)

47、寬帶用戶賬號通過認(rèn)證，但所有網(wǎng)頁無法打開，可能的原因

有：

A、寬帶用戶終端防火墻或上網(wǎng)助手設(shè)置錯(cuò)誤

B、網(wǎng)站服務(wù)器出現(xiàn)問題

C、寬帶用戶的IE瀏覽器設(shè)置錯(cuò)誤

D、上層設(shè)備數(shù)據(jù)制作錯(cuò)誤

48、寬帶裝移機(jī)開通流程中資源管理中心分配裝機(jī)資源包括：（）

A、預(yù)占設(shè)備

B、預(yù)占端口

C、LOID號

D、用戶地址

49、某家庭寬帶客戶使用無線路由器，通過網(wǎng)線連接路由器可以上網(wǎng)，但是

使用無線網(wǎng)卡無法連接上無線路由器，可能原因有（）

A、無線網(wǎng)卡開關(guān)未開啟或驅(qū)動(dòng)異常

B、錯(cuò)誤連接附近鄰居的無線WIFI網(wǎng)絡(luò)

C、輸入的無線WIFI驗(yàn)證密碼錯(cuò)誤

D、使用了第三方軟件管理無線網(wǎng)卡，windows系統(tǒng)自動(dòng)無線管理功能無法配置

無線網(wǎng)卡

50、某家庭寬帶客戶使用無線路由器，通過網(wǎng)線連接路由器可以上網(wǎng)，但是使

用無線網(wǎng)卡無法連接上無線路由器，可能原因有

A、無線網(wǎng)卡開關(guān)未開啟或驅(qū)動(dòng)異常

B、錯(cuò)誤連接附近鄰居的無線WIFI網(wǎng)絡(luò)

C、輸入的無線WIFI驗(yàn)證密碼錯(cuò)誤

D、使用了第三方軟件管理無線網(wǎng)卡，windows系統(tǒng)自動(dòng)無線管理功能無法配置

無線網(wǎng)卡

51、某家庭寬帶用戶撥號成功后只能登錄QQ,但是無法打開任何網(wǎng)頁，同P0N

口下其他寬帶用戶均正常?？赡艿脑蛴校ˋBC）

A、寬帶連接”被手動(dòng)設(shè)置了錯(cuò)誤的DNS服務(wù)器地址

B、.瀏覽器開啟了“代理服務(wù)器”功能，并設(shè)置了不可用的代理服務(wù)器地址

C、我司自動(dòng)分配的DNS服務(wù)器故障、無法對域名進(jìn)行解析

D、用戶電腦中毒，瀏覽器遭受劫持

52、某家庭寬帶用戶使用了路由器上網(wǎng)，但出現(xiàn)無法打開部分網(wǎng)頁，但能登錄

QQ的故障，更換網(wǎng)線和電腦測試也是同樣現(xiàn)象，同樓層其他用戶正常?？赡艿?/p>

原因有

A、路由器中pppoe撥號設(shè)置中MTU值（最大傳輸單元）設(shè)置為1400字節(jié)

B、在路由器中手動(dòng)設(shè)置了錯(cuò)誤DNS服務(wù)器

C、設(shè)備或線路問題導(dǎo)致

D、DNS服務(wù)器故障導(dǎo)致網(wǎng)站域名無法解析

53、目前ONU設(shè)備安裝方式有

A、桌面安裝方式

B、壁掛安裝方式

C、室外多媒體箱安裝方式

D、室內(nèi)多媒體箱安裝方式

54、目前中國移動(dòng)對PON接入網(wǎng)絡(luò)主要定位于（）客戶

A、家庭客戶

B、對QoS要求不高的普通集團(tuán)客戶

C、2G/3G基站

D、大中型企業(yè)客戶

55、配置0NU業(yè)務(wù)涉及的方法包括

A、0LT命令行

B、網(wǎng)管系統(tǒng)

C、WEB頁面

D、console口配置

56、如果因?yàn)槭覂?nèi)用戶線問題導(dǎo)致頻繁掉線故障的原因有哪

些？

A、網(wǎng)卡故障（速度慢、驅(qū)動(dòng)程序陳舊、老式的ISA網(wǎng)卡）

B、連接線接頭松動(dòng)

C、室內(nèi)布線經(jīng)過容易產(chǎn)生電磁干擾的家用電器

D、RJ-45接頭線序未按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制作

57、上門服務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)備好“五個(gè)一”

A、一雙鞋套

B、一塊墊布

C、一塊抹布

D、一個(gè)垃圾袋

E、一張服務(wù)監(jiān)督表

F、一個(gè)工號牌

58、上門服務(wù)中對工具包的要求包括（）

A、要求配置統(tǒng)一的工具箱包

B、工具箱包要求標(biāo)示移動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)logo

C、工具配備齊全

D、工具不應(yīng)亂塞、暴露在外

59、上網(wǎng)打不開網(wǎng)頁的原因可能是

A、瀏覽器設(shè)置問題

B、客戶IP或DNS問題

C、使用路由器設(shè)置出錯(cuò)

D、互聯(lián)互通問題

60、社區(qū)經(jīng)理上門服務(wù)時(shí)，應(yīng)事先準(zhǔn)備好“五個(gè)一”，包括（）

A、一雙鞋套

B、一塊墊布

C、一塊抹布

D、一個(gè)垃圾袋

E、一張服務(wù)記錄表

61、完成拆機(jī)后，通過拆機(jī)工單反饋端口拆除情況，系統(tǒng)自動(dòng)回收（）

A、端口

B、光貓

C、0NU

D、設(shè)備L0ID號

62、網(wǎng)絡(luò)掉線原因可能有（）

A、機(jī)房設(shè)備問題

B、感染病毒

C、賬號欠費(fèi)

D、線路問題

63、我司有時(shí)會接到客戶反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)慢，請問常見影響客戶網(wǎng)絡(luò)速度慢的原因有

哪些()

A、GPON帶寬分配不足出現(xiàn)擁塞問題

B、用戶端局域網(wǎng)絡(luò)故障問題

C、用戶終端網(wǎng)絡(luò)資源的占用問題

D、用戶終端網(wǎng)絡(luò)資源的占用問題

64、下列產(chǎn)品中，適合FTTB組網(wǎng)的ONU有

A、MA5606T

B、0T550

C、HG850

D、MA5620G

65、下列華為系列產(chǎn)品中，適合FTTB組網(wǎng)的ONU有()0

A、MA5616

B、MA5626

C、MA5620G

D、HG850

66、下列屬于ONU設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的是

A、線纜連接緊固

B、標(biāo)簽內(nèi)容準(zhǔn)確、標(biāo)識清晰

C、設(shè)備干凈整潔

D、濾網(wǎng)清潔無灰塵

67、下面哪些是集團(tuán)客戶維護(hù)中的服務(wù)禁語？

A、剛才不是跟你說了，怎么又問？

B、故障界面在這里，我方?jīng)]有問題，你自己找人來處理吧。

C、這是我們公司規(guī)定的。

D、我們正在排查，原因查明后將及時(shí)向您反饋。

68、小區(qū)內(nèi)光纜采用管道敷設(shè)方式時(shí)，