2024設(shè)備售后服務(wù)協(xié)議書

2024設(shè)備售后服務(wù)協(xié)議書合同編號：__________設(shè)備售后服務(wù)協(xié)議書甲方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：鑒于：1.甲方為設(shè)備的使用者，乙方為設(shè)備的供應(yīng)商或制造商；2.雙方為了明確設(shè)備售后服務(wù)的范圍、條件、期限等事項(xiàng)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致?；谏鲜銮闆r，雙方達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍1.1乙方提供的設(shè)備售后服務(wù)包括：（1）設(shè)備安裝調(diào)試；（2）設(shè)備操作培訓(xùn)；（3）設(shè)備維修保養(yǎng)；（4）設(shè)備軟件升級；（5）設(shè)備配件更換；（6）其他與設(shè)備正常運(yùn)行相關(guān)的服務(wù)。1.2乙方應(yīng)在設(shè)備交付使用后______天內(nèi)提供設(shè)備安裝調(diào)試服務(wù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。1.3乙方應(yīng)在設(shè)備交付使用后______天內(nèi)提供設(shè)備操作培訓(xùn)，培訓(xùn)對象為甲方的操作人員。第二條服務(wù)期限2.1設(shè)備售后服務(wù)期限自設(shè)備交付使用之日起計算，為期______年。第三條服務(wù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理要求，提供專業(yè)、高效的售后服務(wù)。3.2乙方應(yīng)在接到甲方報修電話后的______小時內(nèi)作出響應(yīng)，并在______小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。3.3乙方提供的維修配件應(yīng)為原廠正品，質(zhì)保期自維修之日起計算。第四條服務(wù)費(fèi)用（1）設(shè)備安裝調(diào)試費(fèi)：人民幣______元；（2）設(shè)備操作培訓(xùn)費(fèi)：人民幣______元；（3）設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)：人民幣______元/次；（4）設(shè)備軟件升級費(fèi)：人民幣______元；（5）設(shè)備配件更換費(fèi)：人民幣______元/件。4.2雙方同意，服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，應(yīng)提前______天協(xié)商一致。第五條付款方式5.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用，向乙方支付服務(wù)款項(xiàng)。5.2乙方提供服務(wù)后，甲方應(yīng)按照雙方約定的付款方式及時支付服務(wù)款項(xiàng)。第六條違約責(zé)任6.1乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、期限、質(zhì)量提供售后服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方未按照約定支付服務(wù)款項(xiàng)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.設(shè)備交付清單2.設(shè)備技術(shù)參數(shù)說明書3.設(shè)備操作手冊4.設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表5.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.付款憑證7.維修配件清單8.軟件升級記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間提供安裝調(diào)試服務(wù)，或安裝調(diào)試質(zhì)量不符合要求的，視為違約。2.乙方未按照約定時間提供操作培訓(xùn)，或培訓(xùn)質(zhì)量不符合要求的，視為違約。3.乙方未按照約定時間到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修，或維修質(zhì)量不符合要求的，視為違約。4.乙方提供的維修配件非原廠正品，或質(zhì)保期不符合約定的，視為違約。5.甲方未按照約定支付服務(wù)款項(xiàng)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.設(shè)備售后服務(wù)：指設(shè)備供應(yīng)商或制造商在設(shè)備交付使用后，為設(shè)備提供的安裝調(diào)試、操作培訓(xùn)、維修保養(yǎng)、軟件升級、配件更換等服務(wù)。3.售后服務(wù)期限：指設(shè)備供應(yīng)商或制造商為設(shè)備提供的售后服務(wù)的時間段。4.質(zhì)保期：指設(shè)備維修配件自維修之日起計算的保修期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定時間提供服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求乙方在約定時間內(nèi)提供服務(wù)，如乙方仍未能履行義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.問題：乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合要求。解決辦法：甲方應(yīng)及時向乙方反饋服務(wù)質(zhì)量問題，要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，如乙方仍未能滿足要求，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.問題：甲方未按照約定支付服務(wù)款項(xiàng)。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方支付服務(wù)款項(xiàng)，如甲方仍未能履行支付義務(wù)，乙方有權(quán)依法采取措施追討欠款。五、所有應(yīng)用場景：1.設(shè)備供應(yīng)商與使用者之間簽訂的售后服務(wù)協(xié)議。2.設(shè)備制造商與使