質(zhì)量保證書范本新版

質(zhì)量保證書范本新版合同編號：__________甲方（出賣人）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（買受人）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲乙雙方本著平等互利的原則，經(jīng)充分協(xié)商，甲方同意向乙方提供產(chǎn)品/服務，為明確雙方的權利義務，特訂立本質(zhì)量保證書，以共同遵守。第一條產(chǎn)品質(zhì)量1.1甲方提供的產(chǎn)品/服務應符合國家標準、行業(yè)標準及雙方約定的技術標準和要求。1.2甲方提供的產(chǎn)品/服務在正常使用、儲存、操作和維護條件下，應保證達到約定的質(zhì)量標準。1.3甲方應保證其提供的產(chǎn)品/服務不侵犯他人的知識產(chǎn)權，如涉及侵權，甲方應承擔全部責任。第二條質(zhì)量保證期限2.1本質(zhì)量保證書的保證期限自產(chǎn)品交付乙方之日起計算。2.2除非雙方另有約定，質(zhì)量保證期限為__________年。2.3在質(zhì)量保證期限內(nèi)，如產(chǎn)品/服務存在質(zhì)量問題，甲方應負責免費維修、更換或退款。第三條質(zhì)量保證范圍3.1甲方提供的產(chǎn)品/服務質(zhì)量問題包括但不限于：__________（1）正常磨損、老化；（2）人為破壞、操作不當；（3）非甲方原因的外部環(huán)境因素影響；（4）雙方約定的質(zhì)量保證范圍以外的產(chǎn)品/服務問題。第四條質(zhì)量保證措施4.1甲方應對提供的產(chǎn)品/服務進行嚴格的質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合約定標準。4.2甲方應在其網(wǎng)站上設立客戶服務，接受乙方的質(zhì)量咨詢和投訴。4.3甲方接到乙方的質(zhì)量投訴后，應在__________小時內(nèi)回復，并盡快采取措施解決問題。4.4甲方應按照約定時間、地點提供維修、更換服務，確保乙方正常使用產(chǎn)品/服務。第五條違約責任5.1如甲方未能履行本質(zhì)量保證書約定的質(zhì)量保證義務，應承擔違約責任，向乙方支付違約金，違約金為合同金額的__________%。5.2如甲方提供的產(chǎn)品/服務存在侵權行為，甲方應承擔相應的法律責任，并向乙方支付賠償金。第六條爭議解決6.1本質(zhì)量保證書簽訂后，雙方應嚴格履行約定義務，如發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。6.2雙方同意，爭議解決過程中，不得泄露涉及商業(yè)秘密和雙方隱私的信息。第七條其他約定7.1本質(zhì)量保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本質(zhì)量保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。甲方（出賣人）：__________乙方（買受人）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品/服務詳細清單2.技術標準和要求文檔3.知識產(chǎn)權證明文件4.產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告5.維修、更換服務記錄6.違約金支付憑證7.賠償金支付憑證二、違約行為及認定：1.甲方未能提供符合約定質(zhì)量標準的產(chǎn)品/服務2.甲方未能在約定時間內(nèi)、地點提供維修、更換服務3.甲方提供的產(chǎn)品/服務侵犯他人知識產(chǎn)權4.甲方未能履行保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密和隱私5.甲方未能按照約定支付違約金或賠償金三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)量保證：出賣人確保產(chǎn)品質(zhì)量符合約定標準，并在約定時間內(nèi)、地點提供維修、更換服務。2.違約金：違約方按照合同約定向守約方支付的金錢賠償。3.賠償金：因違約行為給守約方造成損失時，違約方應向守約方支付的金錢賠償。4.知識產(chǎn)權：指作品、發(fā)明、實用新型、外觀設計等法律保護的智力成果。5.保密義務：雙方在合同執(zhí)行過程中，對涉及商業(yè)秘密和隱私的信息予以保密。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：乙方應及時向甲方提出投訴，甲方應在約定時間內(nèi)采取措施解決問題。2.服務不到位：乙方可向甲方提出投訴，甲方應在約定時間內(nèi)改進服務質(zhì)量。3.知識產(chǎn)權侵權：乙方應立即停止使用侵權產(chǎn)品/服務，并向甲方提出書面異議。4.保密義務違反：乙方應要求甲方停止泄露行為，并承擔相應法律責任。5.違約金、賠償金支付問題：乙方應向甲方提出支付要求，甲方應在約定時間內(nèi)支付。五