售后主管工作職責(zé)范本（4篇）

第1頁共1頁售后主管工作職責(zé)范本1、開售前簽約籌備工作的開展，相關(guān)銷售資料擬定及定版工作2、對銷售員進(jìn)行簽約流程及合同條款培訓(xùn)，確保簽約工作有序開展3、銷售簽約過程中相關(guān)特殊事件處理，對律師所辦理相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)度的監(jiān)督，按要求執(zhí)行并完成4、配合律師所及國土局處理好簽約、預(yù)告登記的相關(guān)工作，及時把房款入監(jiān)控戶、印花稅申請及送蓋，并要求律師所按規(guī)定發(fā)放預(yù)告登記證明或移交律師所辦理按揭入押手續(xù)5、按規(guī)定錄入當(dāng)日簽約數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)資料完整性及準(zhǔn)確性6、項(xiàng)目簽約結(jié)束后，將相關(guān)簽約資料進(jìn)行歸檔，并處理因簽約產(chǎn)生的遺留問題7、配合按揭律師所及按揭銀行，辦理按揭貸款相關(guān)工作，保證回款速度8、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作售后主管工作職責(zé)范本（二）1.負(fù)責(zé)主持售后服務(wù)組的全面工作，制訂年度的工作目標(biāo)和計劃，對售后工作統(tǒng)籌規(guī)劃、策劃和主導(dǎo)實(shí)施;2.負(fù)責(zé)技術(shù)組的售后工作正常運(yùn)營及發(fā)展，通過售后、維修、400客服等技術(shù)支持服務(wù)，檢查工作結(jié)果，處理產(chǎn)品問題和用戶投訴，使客戶對服務(wù)結(jié)果滿意;3.負(fù)責(zé)大屏安裝及外部資源協(xié)調(diào)工作;4.負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、維修、定期保養(yǎng)，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)維護(hù)，保障網(wǎng)絡(luò)暢通及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全;5.負(fù)責(zé)跟合作廠家人員溝通，協(xié)調(diào)，解決產(chǎn)品問題，縮短維修周期;6.負(fù)責(zé)對銷售一線的售后標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和宣貫;7.負(fù)責(zé)制定售后相關(guān)各級流程制度并督導(dǎo)實(shí)施，使各項(xiàng)部門業(yè)務(wù)和管理活動有章可循、有據(jù)可依并持續(xù)優(yōu)化和完善;8.負(fù)責(zé)通過不定期組織各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行賦能，提升員工的綜合素養(yǎng)和從業(yè)技能，保持團(tuán)隊(duì)競爭力;9.負(fù)責(zé)建立會議機(jī)制，及時向團(tuán)隊(duì)傳達(dá)并貫徹公司各項(xiàng)管理要求和政策，并適時制定相關(guān)內(nèi)控辦法，促使員工恪守職責(zé)的同時，對企業(yè)文化和要求及時的理解和執(zhí)行。售后主管工作職責(zé)范本（三）1.根據(jù)公司整體規(guī)劃，參與實(shí)施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷活動；2.參與監(jiān)督區(qū)域市場促銷方案的計劃擬定及實(shí)施與效果評估；3.按照公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)活動執(zhí)行流程，指導(dǎo)代理商團(tuán)隊(duì)有效實(shí)施；4.參與全國市場優(yōu)質(zhì)大客戶、新拓展網(wǎng)點(diǎn)的打樣活動策劃、監(jiān)督、執(zhí)行；5.認(rèn)真執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)終端形象，并及時反饋與完善，完成終端形象提升指標(biāo)；6.每場活動銷售總指標(biāo)的達(dá)成.售后主管工作職責(zé)范本（四）1、制定售后服務(wù)工作計劃；2、負(fù)責(zé)對售后服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督和評審；3、售后服務(wù)流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作；4、解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作；5、負(fù)責(zé)安排售后服務(wù)專員做好回訪工作，保證服務(wù)質(zhì)量；6、負(fù)責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護(hù)與管理工作；7、負(fù)責(zé)分析與整理售后服務(wù)反