匠界天貓入駐開店品牌運(yùn)營規(guī)劃 實(shí)例

匠界

品牌運(yùn)營計(jì)劃安徽匠界智能科技有限公司深圳臨境者智能科技有限公司匠者為心安全無界目錄TableofContents企業(yè)與品牌Businessandbrand01團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品Teamandproduct02推廣計(jì)劃PromotionPlan03服務(wù)體系servicesystem04公司簡介CompanyProfile

匠界智能科技是一家專注于智能鎖的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高科技企業(yè)，目前在安徽合肥廣東深圳分別成立公司，集匠界智能鎖的生產(chǎn)銷售為一體公司。公司線下年銷售額達(dá)5000w。品牌產(chǎn)品范圍涵蓋：智能酒店客房門鎖，酒店鎖，電子鎖，公寓智能鎖，IC刷卡鎖，防盜門智能鎖，聯(lián)網(wǎng)酒店門鎖，無線聯(lián)網(wǎng)酒店鎖，一卡通電子鎖，智能密碼鎖，指紋密碼鎖，智能桑拿鎖，文件柜密碼鎖，酒店智能床頭控制開關(guān)，IC卡取電開關(guān)，酒店電子門牌等電子產(chǎn)品。經(jīng)過多年的努力，匠界品牌在機(jī)械與電子門鎖產(chǎn)品領(lǐng)域建立起自己的品牌美譽(yù)度，獲得廣大消費(fèi)者和代理商的青睞。企業(yè)文化：誠信、踏實(shí)、優(yōu)質(zhì)、一流！企業(yè)愿景：為每一個(gè)用戶打造一把智能安全的好鎖！企業(yè)宗旨：造就優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，做最誠信的服務(wù)發(fā)展目標(biāo)：“創(chuàng)行業(yè)一流，做全國第一。”經(jīng)營理念：嚴(yán)謹(jǐn)求質(zhì)量，質(zhì)量求信譽(yù)，信譽(yù)求發(fā)展企業(yè)精神：“團(tuán)結(jié)拼搏、仁愛奉獻(xiàn)；開拓創(chuàng)新、敢為天下?！逼髽I(yè)文化companyculture

品牌介紹Brandintroduction

匠界，源自于臨境者（深圳）科技有限公司旗下品牌，專注于智能鎖行業(yè)多年，時(shí)至今日，匠界已成為一家集產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售、安裝、售后于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈公司，實(shí)地面積30000多平方米，員工200余人，獲得國家高新技術(shù)企業(yè)稱號(hào)。隨著時(shí)代的發(fā)展，匠界不斷開拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，在智能門鎖領(lǐng)域始終秉承匠心風(fēng)范精工細(xì)作每一把鎖，以強(qiáng)大的設(shè)計(jì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)及雄厚的資金做后盾，始終走在全時(shí)尚、數(shù)字智能化發(fā)展的前端。“嚴(yán)謹(jǐn)求質(zhì)量，質(zhì)量求信譽(yù)，信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營理念讓匠界始終堅(jiān)守著匠心之作的初心。匠界始終秉持著“永遠(yuǎn)比滿意多一步”的服務(wù)精神，堅(jiān)持致力于制作智能安全、精密嚴(yán)謹(jǐn)、品質(zhì)享譽(yù)世界的智能鎖產(chǎn)品。匠界，打造頂尖門鎖品牌，引領(lǐng)智能生活潮流。實(shí)力工廠Strengthfactory

企業(yè)與品牌Enterpriseandbrand企業(yè)介紹品牌詮釋產(chǎn)品展示Products智能鎖（部分產(chǎn)品展示）產(chǎn)品優(yōu)勢Productadvantage成本優(yōu)勢：價(jià)格成本可控，與原材料源頭直接合作，不經(jīng)其他中間環(huán)節(jié)，節(jié)省生產(chǎn)成本3生產(chǎn)優(yōu)勢：公司擁有專業(yè)的生產(chǎn)線和一流的生產(chǎn)設(shè)備，多年生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量2產(chǎn)品口碑：已經(jīng)國內(nèi)大牌代工多年，擁較高知名度和影響力1優(yōu)勢研發(fā)優(yōu)勢：公司擁有獨(dú)立的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并掌握先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品工藝，不斷推出新品4團(tuán)隊(duì)介紹teampresentation總經(jīng)理總經(jīng)辦市場部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部電商部企業(yè)架構(gòu)Organization倉儲(chǔ)部研發(fā)部編制：團(tuán)隊(duì)目前共有員工30人，包括：電商運(yùn)營總監(jiān)1人、運(yùn)營主管2名、運(yùn)營部8人、視覺設(shè)計(jì)部4人、客服中心6人、商務(wù)拓展部1人，倉儲(chǔ)物流部8人運(yùn)營部：負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣等系統(tǒng)經(jīng)營與管理工作，執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；客服部：產(chǎn)品的上架和下架，熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，通過旺旺軟件，解答顧客提問，處理客戶要求等，達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息，提供售后服務(wù)并解決一般投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題,用戶體驗(yàn)提升，老客戶關(guān)懷，優(yōu)惠活動(dòng)上新及店鋪促銷活動(dòng)及時(shí)進(jìn)行老客戶維護(hù)；

視覺設(shè)計(jì)部：負(fù)責(zé)給網(wǎng)店產(chǎn)品拍照、后期圖片的處理和排版，及撰寫配圖描述文字，促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫。倉儲(chǔ)物流部：負(fù)責(zé)備貨和物資的驗(yàn)收、入庫、碼放、保管、盤點(diǎn)、對(duì)賬等工作；保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問題件、退貨及時(shí)處理。電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)分工Work推廣計(jì)劃Promotionplan營銷理念天貓推廣經(jīng)營理念Businessphilosophy客戶第一優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是基礎(chǔ)產(chǎn)品和價(jià)格是第一生產(chǎn)力準(zhǔn)確定位&創(chuàng)意營銷前期工作Businessphilosophy規(guī)范產(chǎn)品銷售流程，包括從產(chǎn)品進(jìn)入倉庫、包裝、物流到售后服務(wù)；產(chǎn)品管理做好客服的售前售后培訓(xùn)工作，包括產(chǎn)品認(rèn)識(shí)、銷售技巧、服務(wù)態(tài)度等；客服培訓(xùn)做好產(chǎn)品促銷計(jì)劃，有規(guī)劃地進(jìn)行產(chǎn)品促銷工作；促銷管理制訂完善的管理方案，做好運(yùn)營和團(tuán)隊(duì)管理；店鋪管理起步階段2018.9制訂完善的產(chǎn)品和運(yùn)營策略，并在實(shí)施中按照實(shí)際情況調(diào)整策略調(diào)整運(yùn)營方案Businessphilosophy月均銷售30-40萬具有品牌認(rèn)知度月均銷售額50-80萬元具有一定品牌影響力月均銷售100-200萬2018年運(yùn)營分為三個(gè)階段：推廣期、穩(wěn)健生長期和穩(wěn)健發(fā)展期；階段目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)品牌價(jià)值銷量孕育期發(fā)展期11月成熟期10月9月1月3月2月4月生長期12月活動(dòng)策劃Businessphilosophy爆款打造（2018.10）品牌活動(dòng)（2018.12）開業(yè)活動(dòng)（2018.9）天貓活動(dòng)（2018.11）配合滿就送、淘寶客、鉆展、優(yōu)惠券、直通車、站外引流等方式打造一個(gè)爆款產(chǎn)品，以提升天貓店?duì)I業(yè)額以直通車、淘寶客、站外引流、聚劃算、淘搶購、鉆展等方式開展天貓店的宣傳與產(chǎn)品促銷，提升品牌知名度和產(chǎn)品銷售量天貓店鋪準(zhǔn)備就緒之后，投入運(yùn)營的第一個(gè)星期講舉辦開業(yè)活動(dòng)，主要推廣渠道為直通車，鉆展，配合活動(dòng)以滿就送、紅包、會(huì)員優(yōu)惠等為主進(jìn)入銷售旺季，一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，進(jìn)行本店的品牌主題活動(dòng)，以滿就送、套餐優(yōu)惠、優(yōu)惠券等方式進(jìn)行全店?duì)I銷產(chǎn)品促銷（2018.9）品牌促銷（2018.10-12）雙十一參加天貓雙十一活動(dòng)，配合天貓做好產(chǎn)品的促銷和品牌形象打造雙十二參加天貓雙十二活動(dòng)，提高產(chǎn)品銷售量的同時(shí)進(jìn)行全店促銷，以提升品牌知名度年貨節(jié)通過年貨節(jié)活動(dòng)，運(yùn)用直通車、淘寶客、聚劃算、鉆展等方式進(jìn)行產(chǎn)品促銷和品牌知名度打造活動(dòng)策劃Businessphilosophy品牌推廣BrandPromotion時(shí)間：前3個(gè)月項(xiàng)目完成目標(biāo)具體工作內(nèi)容及操作預(yù)計(jì)推廣費(fèi)用為30萬銷售額：200萬產(chǎn)品主推必備明確價(jià)格確定產(chǎn)品價(jià)格，產(chǎn)品需要。根據(jù)產(chǎn)品參數(shù)來制定SKU。品牌定位明確品牌定位根據(jù)產(chǎn)品線，進(jìn)行產(chǎn)品賣點(diǎn)研發(fā)和品牌宣傳首頁排版設(shè)計(jì)首頁整體裝修完成綜合市場分析，設(shè)計(jì)品牌首頁，突出產(chǎn)品品牌特點(diǎn)，培養(yǎng)品牌設(shè)計(jì)風(fēng)格。增加顧客品牌印象。網(wǎng)站活動(dòng)策劃爆款的選定以及店內(nèi)活動(dòng)的策劃根據(jù)市場，做出詳細(xì)的產(chǎn)品分析，根據(jù)所選爆款做出大力度的店內(nèi)活動(dòng)策劃，包含打折，優(yōu)惠券，滿就減等形式爆款詳情頁優(yōu)化設(shè)計(jì)爆款詳情模板設(shè)計(jì)爆款詳情模板，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)。關(guān)聯(lián)營銷策劃及套餐搭配多樣式關(guān)聯(lián)營銷策劃根據(jù)爆款的選定，制作最少3個(gè)關(guān)聯(lián)營銷；直通車款每款至少一款關(guān)聯(lián)營銷，以便提升關(guān)聯(lián)銷售。會(huì)員維護(hù)及信息發(fā)布vip規(guī)則制定及執(zhí)行制定完善VIP制度，并且針對(duì)會(huì)員設(shè)置各項(xiàng)優(yōu)惠并通過工具群發(fā)消息廣告投放申請(qǐng)優(yōu)質(zhì)鉆展端口開放進(jìn)行投放，統(tǒng)計(jì)投放數(shù)據(jù)及轉(zhuǎn)化SEO優(yōu)化SEO基本優(yōu)化寶貝標(biāo)題的SEO優(yōu)化，產(chǎn)品屬性的基本優(yōu)化。微淘、微博賬戶開通，基礎(chǔ)維護(hù)微信、微淘、微博賬戶開通，進(jìn)行初步文章維護(hù)以及品牌宣傳推廣策劃年終大促活動(dòng)明確活動(dòng)產(chǎn)品明確年終大促活動(dòng)產(chǎn)品，進(jìn)行策劃預(yù)告，搶占活動(dòng)流量，提升銷售額周期數(shù)據(jù)分析及總結(jié)店鋪數(shù)據(jù)分析周期數(shù)據(jù)分析，分析流量來源，轉(zhuǎn)化來源，轉(zhuǎn)化率，ROI，等數(shù)據(jù)整理及分析，制定本月總結(jié)和下月計(jì)劃品牌推廣BrandPromotion時(shí)間：第9-3個(gè)月項(xiàng)目完成目標(biāo)具體工作內(nèi)容及操作預(yù)計(jì)宣傳推廣費(fèi)用為120萬銷售額：整合期200萬蛻變期：400萬+

新推4-6款爆款每款成交2000單以上爆款規(guī)劃、賣點(diǎn)、整體計(jì)劃、基礎(chǔ)銷量、直通車推廣，數(shù)據(jù)分析關(guān)聯(lián)營銷策劃及套餐搭配多樣式關(guān)聯(lián)營銷策劃根據(jù)爆款的選定，制作最少6個(gè)關(guān)聯(lián)營銷；直通車款每款至少一款關(guān)聯(lián)營銷，以便提升關(guān)聯(lián)銷售。更新引流寶貝測款并選定十個(gè)引流寶貝選定十個(gè)有引流潛力的寶貝，然后將價(jià)下調(diào)到0利潤價(jià)位，進(jìn)行直通車，再將銷量最好的六個(gè)選為引流寶貝廣告投放申請(qǐng)優(yōu)質(zhì)鉆展端口開放進(jìn)行投放，統(tǒng)計(jì)投放數(shù)據(jù)及轉(zhuǎn)化SEO優(yōu)化SEO基本優(yōu)化寶貝標(biāo)題的SEO優(yōu)化，產(chǎn)品屬性的基本優(yōu)化。微淘、微博基礎(chǔ)維護(hù)、軟文推廣微淘、微博文章維護(hù)以及大量軟文吸粉，同時(shí)將天貓店產(chǎn)品鏈接分享到微博并安排多人回貼策劃大促活動(dòng)明確活動(dòng)產(chǎn)品明確年終大促活動(dòng)產(chǎn)品，進(jìn)行策劃預(yù)告，搶占活動(dòng)流量，提升銷售額周期數(shù)據(jù)分析及總結(jié)店鋪數(shù)據(jù)分析周期數(shù)據(jù)分析，分析流量來源，轉(zhuǎn)化來源，轉(zhuǎn)化率，ROI，等數(shù)據(jù)整理及分析，制定本月總結(jié)和下月計(jì)劃推廣預(yù)算Budget推廣成本預(yù)算運(yùn)營渠道金額（元）備注直通車60萬開業(yè)之后就開始做，計(jì)劃前三個(gè)月保持在第一頁，全年視情況決定鉆展30萬開業(yè)后三個(gè)月內(nèi)，每月參加，后視情況而定，銷售旺季適度增加淘搶購30萬開業(yè)后第一個(gè)月后報(bào)淘搶購活動(dòng)，打造爆款聚劃算30萬開業(yè)后第三個(gè)月開始使用，計(jì)劃在銷售旺季每周做一次聚劃算，平時(shí)一月一次天貓其他渠道10萬用于其他渠道的宣傳推廣內(nèi)容營銷10萬找達(dá)人合作站外引流5萬相關(guān)的論壇、網(wǎng)站、貼吧等平臺(tái)，開業(yè)后三個(gè)月內(nèi)不間斷引流品牌活動(dòng)Brandactivities詳細(xì)計(jì)劃活動(dòng)渠道活動(dòng)內(nèi)容會(huì)員維護(hù)千牛群短信每月開展會(huì)員活動(dòng)，定期回訪會(huì)員，調(diào)查會(huì)員對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)意見和建議；節(jié)假日祝福慰問，生日折上折優(yōu)惠以及生日禮包贈(zèng)送。天貓活動(dòng)天貓參加天貓全年的所有大活動(dòng)，例如元旦、雙十一、雙十二等，在配合天貓宣傳推廣的同時(shí)進(jìn)行品牌產(chǎn)品推廣和品牌營銷，互惠互利合作雙贏。主題活動(dòng)天貓平臺(tái)站外平臺(tái)主題活動(dòng)為本品牌專屬的活動(dòng)，以品牌產(chǎn)品優(yōu)惠，公司周年活動(dòng)、公司常規(guī)品牌活動(dòng)等為主，主要為了建立線上品牌形象，建立品牌客戶群，提高品牌知名度和影響力。服務(wù)體系Servicesystem產(chǎn)品服務(wù)銷售服務(wù)生產(chǎn)服務(wù)Productionservices銷售公司掌控品牌線上線下銷售，線下為分銷商，線上為公司自營天貓旗艦店物流公司與多家物流公司合作，保證能為全國消費(fèi)者提供物流服務(wù)售后擁有完善的售后服務(wù)體系，所有質(zhì)量問題，無條件退款退貨，所有售后工作以客戶便利為主質(zhì)檢每一款產(chǎn)品每一個(gè)批次都要進(jìn)行兩道工序