航空乘務(wù)員服務(wù)禮儀培訓(xùn)協(xié)議

航空乘務(wù)員服務(wù)禮儀培訓(xùn)協(xié)議合同編號：__________鑒于甲方為提升航空服務(wù)質(zhì)量，提高乘務(wù)員服務(wù)禮儀水平，擬對乘務(wù)員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；乙方具有豐富的航空服務(wù)禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗，愿意為甲方提供相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)；雙方本著平等、自愿、誠實、信用的原則，就航空乘務(wù)員服務(wù)禮儀培訓(xùn)事項達(dá)成如下協(xié)議：第一條培訓(xùn)內(nèi)容（1）職業(yè)形象與儀態(tài)；（2）溝通技巧；（3）客戶服務(wù)；（4）應(yīng)急處理；（5）團(tuán)隊協(xié)作；（6）文化差異；（7）法律法規(guī)等。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，并在培訓(xùn)前提交給甲方審核。第二條培訓(xùn)時間、地點(diǎn)及方式2.1培訓(xùn)時間：自____年__月__日起至____年__月__日止，共計__天。2.2培訓(xùn)地點(diǎn)：____（具體地址）。2.3培訓(xùn)方式：集中授課、實操演練、案例分析、考核評估等。第三條培訓(xùn)師資3.1乙方應(yīng)派遣具備相關(guān)專業(yè)資格、豐富教學(xué)經(jīng)驗的培訓(xùn)師為甲方提供培訓(xùn)服務(wù)。3.2乙方應(yīng)在培訓(xùn)前向甲方提供培訓(xùn)師的相關(guān)資料，包括資質(zhì)、經(jīng)驗、成果等。第四條培訓(xùn)費(fèi)用4.1乙方向甲方提供培訓(xùn)服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方培訓(xùn)費(fèi)共計人民幣____元（大寫：____________________元整）。4.2培訓(xùn)費(fèi)用支付方式：（1）甲方在簽訂本協(xié)議后__日內(nèi)，向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)的__%；（2）培訓(xùn)結(jié)束后，甲方應(yīng)根據(jù)乙方提交的培訓(xùn)成果進(jìn)行驗收，并在驗收合格后__日內(nèi)支付剩余的培訓(xùn)費(fèi)。第五條培訓(xùn)成果驗收5.1乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后，向甲方提交詳細(xì)的培訓(xùn)報告及培訓(xùn)成果。5.2甲方應(yīng)對乙方提交的培訓(xùn)成果進(jìn)行驗收，并在驗收合格后__日內(nèi)支付剩余的培訓(xùn)費(fèi)。5.3若甲方對乙方提交的培訓(xùn)成果不滿意，甲方有權(quán)要求乙方在__日內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)補(bǔ)訓(xùn)。第六條保密條款6.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。6.2乙方應(yīng)對甲方提供的培訓(xùn)資料、商業(yè)秘密等予以保密，不得泄露給第三方。第七條違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。7.2若乙方未按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的培訓(xùn)費(fèi)。7.3若甲方未按照約定支付培訓(xùn)費(fèi)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付違約金。第八條爭議解決8.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方培訓(xùn)師資資質(zhì)證明2.培訓(xùn)計劃3.培訓(xùn)報告4.培訓(xùn)成果5.付款憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付培訓(xùn)費(fèi)：違約金為培訓(xùn)費(fèi)的10%，并賠償乙方因此造成的損失。2.乙方未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)：甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付的培訓(xùn)費(fèi)。3.雙方未履行保密義務(wù)：違約方需支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。三、法律名詞及解釋：1.航空乘務(wù)員服務(wù)禮儀培訓(xùn)：指為提升乘務(wù)員服務(wù)禮儀水平而進(jìn)行的專業(yè)培訓(xùn)。2.培訓(xùn)費(fèi)：指乙方為甲方提供培訓(xùn)服務(wù)所需的費(fèi)用。3.違約金：指違約方因違約行為需支付給守約方的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方延遲支付培訓(xùn)費(fèi)：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，催促其履行付款義務(wù)。2.乙方未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求其在規(guī)定時間內(nèi)履行培訓(xùn)義務(wù)。3.培訓(xùn)成果未達(dá)到甲方要求：雙方可進(jìn)行協(xié)商，乙方在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)補(bǔ)訓(xùn)。4.保密義務(wù)糾紛：雙方可協(xié)商解決，必要時可通過法律途徑解決。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提升航空服務(wù)質(zhì)量，擬對乘務(wù)員進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)。2.乙方具有豐富培訓(xùn)經(jīng)驗，愿意為甲方提供航空乘務(wù)員服務(wù)禮儀培訓(xùn)。3.雙方就培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、費(fèi)用等進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致并簽訂協(xié)議。4.乙方按約定提供培