2019-2020年度廣東省職業(yè)院校學(xué)生專業(yè)技能大賽智慧零售運(yùn)營(yíng)與管理賽項(xiàng)競(jìng)賽規(guī)程

附件7

2019-2020年度廣東省職業(yè)院校學(xué)生專業(yè)技能大賽

智慧零售運(yùn)營(yíng)與管理賽項(xiàng)競(jìng)賽規(guī)程

一、賽項(xiàng)名稱

賽項(xiàng)編號(hào)：GZ-44

賽項(xiàng)名稱：智慧零售運(yùn)營(yíng)與管理

賽項(xiàng)組別：高職組

賽項(xiàng)歸屬產(chǎn)業(yè)：財(cái)經(jīng)商貿(mào)大類

二、競(jìng)賽目的

“互聯(lián)網(wǎng)+”與電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)、人工智能結(jié)合，將技術(shù)與商

業(yè)融合，推動(dòng)傳統(tǒng)零售行業(yè)向智慧零售的快速迭代發(fā)展。目前，中國(guó)

已經(jīng)進(jìn)入智慧零售新時(shí)代，商業(yè)決策將更多地依賴大數(shù)據(jù)、人工智能、

物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，并形成了新的業(yè)務(wù)流程、工作方式和價(jià)值鏈條，需要

從業(yè)人員具備跨界融通的知識(shí)與技能。

本賽項(xiàng)以“智慧零售，引領(lǐng)智能新生活”為主題，智慧零售賽項(xiàng)

把智慧零售門店搭建與運(yùn)營(yíng)、智慧零售倉(cāng)儲(chǔ)物流配送、智慧零售數(shù)據(jù)

分析貫穿起來(lái)，形成一個(gè)完整的新零售業(yè)態(tài)場(chǎng)景。通過(guò)本賽項(xiàng)，主動(dòng)

適應(yīng)智慧零售帶來(lái)的新業(yè)態(tài)、所需的新技術(shù)、新裝備和新崗位，促進(jìn)

電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)群建設(shè)和人才培養(yǎng)機(jī)制建設(shè)；促進(jìn)智慧零售教學(xué)平

臺(tái)和資源平臺(tái)建設(shè)；培養(yǎng)新零售業(yè)態(tài)下的社會(huì)急需的新型專業(yè)人才。

通過(guò)本賽項(xiàng)，將企業(yè)中成熟的智慧零售門店搭建技術(shù)、智能倉(cāng)儲(chǔ)配送

技術(shù)及大數(shù)據(jù)可視化分析技術(shù)、進(jìn)行教科研資源轉(zhuǎn)化，促進(jìn)產(chǎn)教融合，

實(shí)現(xiàn)以賽促教、以賽促學(xué)、以賽促改的目標(biāo)。

1

三、競(jìng)賽內(nèi)容

競(jìng)賽內(nèi)容包括智慧零售門店搭建與運(yùn)營(yíng)、智慧零售倉(cāng)儲(chǔ)物流配

送、智慧零售數(shù)據(jù)分析三個(gè)部分，選手根據(jù)任務(wù)書要求及所提供的資

料，合理分工，可分別作為零售門店搭建負(fù)責(zé)人、倉(cāng)儲(chǔ)物流配送管理

人、零售數(shù)據(jù)分析師團(tuán)隊(duì)協(xié)作合作完成賽項(xiàng)任務(wù)。

賽項(xiàng)任務(wù)具體如下：

（一）智慧零售門店的搭建與運(yùn)營(yíng)

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，選手使用賽項(xiàng)提供的門店搭建軟件，在特定的場(chǎng)

景下按任務(wù)書中的要求進(jìn)行智慧零售門店的設(shè)計(jì)和搭建，構(gòu)建符合商

圈位置和顧客群體的個(gè)性化智慧零售門店，優(yōu)化商品的陳列，為門店

裝配智能化設(shè)備，用于智能支付及顧客行為數(shù)據(jù)采集。最后模擬仿真

購(gòu)物流程完成購(gòu)物及商品結(jié)算。

（二）智慧零售倉(cāng)儲(chǔ)物流配送

按任務(wù)書中的要求，選手賽項(xiàng)在提供的倉(cāng)儲(chǔ)物流配送沙盤上完成

貨物倉(cāng)儲(chǔ)分類，并優(yōu)化貨物倉(cāng)儲(chǔ)位置；測(cè)試小車狀態(tài)，并給小車下達(dá)

物流配送任務(wù)，即從停止位出發(fā)進(jìn)入倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)，進(jìn)行商品分揀作業(yè)，并

將商品帶回接駁臺(tái)卸貨，任務(wù)計(jì)時(shí)。

（三）智慧零售數(shù)據(jù)分析

按任務(wù)書中的要求及賽項(xiàng)提供的零售業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)可視

化分析。要求選手對(duì)任務(wù)書中給定的門店運(yùn)行管理場(chǎng)景進(jìn)行可視化指

標(biāo)分析。整合不同來(lái)源的數(shù)據(jù)，選擇符合指標(biāo)場(chǎng)景的圖表進(jìn)行可視化

呈現(xiàn)，并進(jìn)行交互和調(diào)優(yōu)設(shè)計(jì)，生成儀表板。最后對(duì)儀表板中的圖表

進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，根據(jù)任務(wù)書中的要求形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告，并以PDF格

式提交數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

2

（四）綜合職業(yè)素養(yǎng)

1.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，團(tuán)隊(duì)選手分工合理，相互協(xié)作，共同完成賽項(xiàng)

任務(wù)；過(guò)程中做到規(guī)范安全操作，遵守賽場(chǎng)紀(jì)律，符合5S要求；

2.選手在實(shí)施賽項(xiàng)任務(wù)過(guò)程中，體現(xiàn)優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)。主要考

核：

（1）團(tuán)隊(duì)合作素養(yǎng)。

（2）時(shí)間管理素養(yǎng)。

（3）協(xié)調(diào)溝通素養(yǎng)。

（4）邏輯思維素養(yǎng)。

四、競(jìng)賽方式

競(jìng)賽以團(tuán)體賽方式進(jìn)行，每隊(duì)由3名選手（設(shè)場(chǎng)上隊(duì)長(zhǎng)1名）和

1-2名指導(dǎo)教師組成。競(jìng)賽項(xiàng)目采取任務(wù)書形式下達(dá)競(jìng)賽要求。本次

賽項(xiàng)的競(jìng)賽時(shí)長(zhǎng)為3個(gè)小時(shí)。

競(jìng)賽所需計(jì)算機(jī)、軟件、硬件均由賽項(xiàng)統(tǒng)一提供，安裝Windows

10操作系統(tǒng)和競(jìng)賽所需工具軟件及驅(qū)動(dòng)程序，比賽提前2天由專家

組和裁判長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查驗(yàn)收。

參加競(jìng)賽各代表隊(duì)的抽簽順序和競(jìng)賽場(chǎng)次，將在領(lǐng)隊(duì)會(huì)議上現(xiàn)場(chǎng)

抽簽確定。參賽隊(duì)檢錄后進(jìn)入賽場(chǎng)，賽位號(hào)經(jīng)過(guò)二次加密抽簽確定。

抽簽工作由裁判長(zhǎng)主持，加密裁判組負(fù)責(zé)組織實(shí)施，競(jìng)賽督導(dǎo)人員現(xiàn)

場(chǎng)監(jiān)督。

五、競(jìng)賽流程

日期及時(shí)間活動(dòng)安排參加人員地點(diǎn)

報(bào)到日（2020.3.20）

各參賽隊(duì)選手、領(lǐng)廣州番禺職

10:00-15:00參賽隊(duì)報(bào)到隊(duì)、指導(dǎo)老師業(yè)技術(shù)學(xué)院

九號(hào)樓

3

賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)成員、廣州番禺職

14:30-15:30召開賽前工作會(huì)議專家、裁判、仲裁業(yè)技術(shù)學(xué)院

九號(hào)樓

各參賽隊(duì)領(lǐng)隊(duì)或廣州番禺職

15:00-16:30召開參賽校領(lǐng)隊(duì)會(huì)指導(dǎo)老師業(yè)技術(shù)學(xué)院

九號(hào)樓

各參賽隊(duì)選手廣州番禺職

16:30-17:00參賽選手熟悉競(jìng)賽場(chǎng)地

業(yè)技術(shù)學(xué)院

競(jìng)賽日（2020.3.21）

07:00-08:30（2）檢錄入場(chǎng)

07:00選手到指定地點(diǎn)集合檢錄各參賽隊(duì)選手廣州番禺職

參賽選手一次、二次加密，業(yè)技術(shù)學(xué)院

07:40-08:30

分別抽取參賽號(hào)及賽位號(hào)

設(shè)備、軟件、工具、資料檢

08:30-08:50

查并簽字確認(rèn)

發(fā)放賽題與競(jìng)賽所需元器

08:50-08:55

件

現(xiàn)場(chǎng)裁判講解比賽注意事

08:55-09:00

項(xiàng)，宣布比賽開始

09:00-12:00（3）競(jìng)賽

參賽選手檢查核對(duì)設(shè)備、軟各參賽隊(duì)選手廣州番禺職

件及下發(fā)資料，現(xiàn)場(chǎng)裁判回業(yè)技術(shù)學(xué)院

09:00-09:30

收參賽隊(duì)確認(rèn)簽字的設(shè)備

材料確認(rèn)單

智慧零售門店搭建

09:00-12:00智慧零售倉(cāng)儲(chǔ)物流配送

智慧零售數(shù)據(jù)分析

12:00裁判長(zhǎng)宣布比賽結(jié)束

參賽隊(duì)、現(xiàn)場(chǎng)裁判離場(chǎng)、檢

12:00-12:15

查賽位、資料回收

12:15開始（4）任務(wù)評(píng)測(cè)及成績(jī)?cè)u(píng)定

智慧零售門店搭建與運(yùn)營(yíng)賽項(xiàng)裁判廣州番禺職

12:15-18:00評(píng)分業(yè)技術(shù)學(xué)院

智慧零售數(shù)據(jù)分析評(píng)分

4

評(píng)分匯總并錄入

六、賽卷說(shuō)明

競(jìng)賽賽卷（樣題）詳見附件1。

七、競(jìng)賽規(guī)則

（一）選手資格及組隊(duì)要求

1.參賽選手資格

（1）參賽選手須為普通高等學(xué)校全日制在籍專科學(xué)生。本科院

校中高職類全日制在籍學(xué)生可報(bào)名參加高職組比賽。五年制高職學(xué)生

報(bào)名參賽的，四、五年級(jí)學(xué)生參加高職組比賽。（2）參賽選手年齡

須不超過(guò)25周歲，年齡計(jì)算的截止時(shí)間以2020年5月1日為準(zhǔn)。（3）

凡在往屆全國(guó)職業(yè)院校技能大賽中獲一等獎(jiǎng)的選手，不能再參加同一

項(xiàng)目同一組別的比賽。

2.組隊(duì)要求

每個(gè)學(xué)校限報(bào)1-2支代表隊(duì)，參賽選手為同一學(xué)校，不允許跨校

組隊(duì)。每隊(duì)指導(dǎo)教師1-2名，須為本院校專兼職教師。

（二）賽前準(zhǔn)備

1.領(lǐng)隊(duì)會(huì)議

競(jìng)賽日前一天召開領(lǐng)隊(duì)會(huì)議，由各參賽隊(duì)伍的領(lǐng)隊(duì)和指導(dǎo)教師參

加，會(huì)議講解競(jìng)賽注意事項(xiàng)并進(jìn)行賽前答疑。

2.熟悉場(chǎng)地

比賽日前一天向參賽隊(duì)開放賽場(chǎng)。

3.抽簽儀式

抽簽秉承“公開、公平、公正”的原則，由賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)辦公室指

定的監(jiān)督組全程監(jiān)督。

因特殊原因無(wú)法到場(chǎng)的參賽隊(duì)，需提前告知賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)。缺席參

5

賽隊(duì)若需委托代理人代為抽簽的，需出具由本人親筆簽名的書面委托

書并聲明認(rèn)可代理人的抽簽結(jié)果。沒(méi)有授權(quán)他人代為抽簽且未按時(shí)到

場(chǎng)抽簽的參賽隊(duì)，或無(wú)故缺席抽簽環(huán)節(jié)的參賽隊(duì)，將視為自動(dòng)放棄比

賽。

4.參賽選手入場(chǎng)

參賽隊(duì)?wèi)?yīng)按照賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)時(shí)間要求提前到達(dá)賽場(chǎng)，憑參賽證、學(xué)

生證、身份證（三證必須齊全）檢錄，進(jìn)行加密檢錄后進(jìn)入賽場(chǎng)并根

據(jù)抽簽結(jié)果在對(duì)應(yīng)的座位入座，裁判負(fù)責(zé)核對(duì)參賽隊(duì)員信息；嚴(yán)禁參

賽選手?jǐn)y帶任何電子設(shè)備、通訊設(shè)備及其他相關(guān)資料與用品入場(chǎng)。

參賽隊(duì)選手遲到10分鐘及以上，以棄權(quán)論。

（三）賽場(chǎng)要求

1.競(jìng)賽期間，賽場(chǎng)實(shí)行封閉管理，需憑賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)配發(fā)的證件和

標(biāo)識(shí)進(jìn)出賽場(chǎng)。

2.參賽選手不得攜帶任何可能透露參賽隊(duì)及個(gè)人信息的服裝、標(biāo)

識(shí)或信息入場(chǎng)比賽，參賽選手不允許攜帶任何通訊及存儲(chǔ)設(shè)備、紙質(zhì)

材料等物品進(jìn)入賽場(chǎng)，賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)將提供競(jìng)賽所需工具書、筆、紙張

等必需品。

3.參賽選手進(jìn)入賽場(chǎng)必須聽從現(xiàn)場(chǎng)裁判人員的統(tǒng)一布置和安排，

比賽期間必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保人身和設(shè)備安全；

4.比賽結(jié)束前10分鐘，裁判長(zhǎng)提醒比賽即將結(jié)束，當(dāng)宣布比賽

結(jié)束后，參賽選手必須馬上停止一切操作，按要求位置站立等候撤離

比賽工位指令。

5.參賽隊(duì)提交的所有文件、單據(jù)等，凡要求參賽選手簽字確認(rèn)的，

均簽參賽隊(duì)參賽工位序號(hào)。

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（四）成績(jī)公布

1.競(jìng)賽結(jié)果由裁判員現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分，經(jīng)裁判長(zhǎng)簽字確認(rèn)后予以公布。

2.參賽隊(duì)若有異議，應(yīng)由領(lǐng)隊(duì)按規(guī)程向大賽仲裁組申請(qǐng)復(fù)核。

八、競(jìng)賽環(huán)境

賽項(xiàng)承辦學(xué)校提供智慧零售運(yùn)營(yíng)與管理競(jìng)賽所需的設(shè)備設(shè)施，具

體列表如下：

序號(hào)比賽器材和技術(shù)平臺(tái)相關(guān)參數(shù)

1大賽競(jìng)賽平臺(tái)詳見“技術(shù)平臺(tái)介紹”

系統(tǒng)基于Wind1064位操作系統(tǒng)；

CPUInteli5/8GB內(nèi)存/500GB硬

2電腦1臺(tái)盤；顯卡：NVIDIAGeForceGTX

1060、AMDRadeonRX480同等或

更高配置；操作系統(tǒng)：Windows10

系統(tǒng)基于Wind1064位操作系統(tǒng)；

3電腦2臺(tái)CPUInteli5/8GB內(nèi)存/500GB硬

盤；操作系統(tǒng)：Windows10

4標(biāo)簽打印機(jī)（二維碼）二維碼尺寸：2cm*2cm

5智慧零售門店設(shè)計(jì)軟件版本：JC-SRD-V3.6

6倉(cāng)儲(chǔ)物流配送沙盤系統(tǒng)型號(hào)：JC-IRADS-II

7數(shù)據(jù)分析軟件版本：FineBI5.1

8辦公軟件Office2010、PDF閱讀器

九、技術(shù)規(guī)范

ISO/IECJTC1SC32數(shù)據(jù)管理與交換

7

ISO/IECJTC1/SC27信息安全標(biāo)準(zhǔn)

GB/T18142-2000信息技術(shù)數(shù)據(jù)元素值格式記法

GB/T20009-2005信息安全技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)安全評(píng)估

準(zhǔn)則

GB/Z28828-2012信息安全技術(shù)公共及商用服務(wù)信息系統(tǒng)

個(gè)人信息保護(hù)指南

2010-3324T-SJ信息技術(shù)元數(shù)據(jù)質(zhì)量要求框架

20121409-T-469非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)表示規(guī)范

20121411-T-469非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)技術(shù)要求

GB/T31005-2014托盤編碼及條碼表示

GB/T33456-2016商貿(mào)托盤射頻識(shí)別標(biāo)簽應(yīng)用規(guī)范

十、技術(shù)平臺(tái)

1、智慧零售門店設(shè)計(jì)軟件（JC-SRD-V3.6）

智慧零售門店設(shè)計(jì)軟件（JC-SRD-V3.6）預(yù)設(shè)件提供上百種常見的

設(shè)備、貨物模型。利用它的標(biāo)準(zhǔn)件預(yù)設(shè)零售商店的組件，使用拖拽方

式，能輕松完成新智慧零售智能門店的規(guī)劃布局，幫助學(xué)習(xí)智慧零售

智能門店系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，是進(jìn)行智慧零售規(guī)劃設(shè)計(jì)的平臺(tái)。

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2、倉(cāng)儲(chǔ)物流配送沙盤系統(tǒng)（JC-IRADS-II）

倉(cāng)儲(chǔ)物流配送沙盤系統(tǒng)（JC-IRADS-II）以智慧零售為應(yīng)用場(chǎng)景，

系統(tǒng)硬件部分包含AGV無(wú)線智能分揀小車、JC-LOG-SWM智能倉(cāng)儲(chǔ)沙

盤等。軟件部分能夠下達(dá)控制小車的命令，能夠顯示智能小車實(shí)時(shí)位

置、物品狀態(tài)顯示、階段任務(wù)功能、階段計(jì)時(shí)功能以及相關(guān)統(tǒng)計(jì)功能。

該智慧零售倉(cāng)儲(chǔ)物流配送沙盤系統(tǒng)軟硬件協(xié)同應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)無(wú)人配貨。

3、數(shù)據(jù)分析軟件（FineBI5.1）

數(shù)據(jù)分析軟件（FineBI5.1）一款快速敏捷的數(shù)據(jù)分析軟件，提供

了企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)分析解決方案?？梢赃B接到不同類型的數(shù)據(jù)源；可以

快速地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、過(guò)濾、合并、排序等操作；能夠構(gòu)建可視化

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多維分析、圖表、表格、過(guò)濾組件等；能夠設(shè)計(jì)出色的整體儀表板，

并分享給他人。

十一、成績(jī)?cè)u(píng)定

（一）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)制定原則

采用過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合、行業(yè)技能評(píng)價(jià)與職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)

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相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)以“公開、公平、公正”為原則。

為了保證評(píng)分“公開、公平、公正”，采取以下措施：

1.賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)通過(guò)賽項(xiàng)考核內(nèi)容、樣題、題庫(kù)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)全部公

開，競(jìng)賽平臺(tái)賽前無(wú)條件向參賽隊(duì)開放，使各參賽隊(duì)處于公平備賽狀

態(tài)。

2.賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)統(tǒng)一提供競(jìng)賽用品，提前開放競(jìng)賽賽場(chǎng)，使各參賽

隊(duì)所在賽場(chǎng)條件一致。

3.賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)通過(guò)賽項(xiàng)說(shuō)明會(huì)、大賽官網(wǎng)等發(fā)布官方信息，使各

參賽隊(duì)獲取賽項(xiàng)信息渠道一致。

4.賽項(xiàng)各競(jìng)賽項(xiàng)目采用主觀評(píng)價(jià)+客觀評(píng)價(jià)，賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)成員、

仲裁組成員以及現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)全程監(jiān)督。

（二）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào)評(píng)分項(xiàng)目成績(jī)占比評(píng)分方式

1職業(yè)素養(yǎng)及安全操作規(guī)范5%主觀評(píng)分

40%客觀評(píng)分與主

2智慧零售門店搭建與運(yùn)營(yíng)

觀評(píng)分相結(jié)合

3智慧零售倉(cāng)儲(chǔ)物流配送25%客觀評(píng)分

30%客觀評(píng)分與主

4智慧零售數(shù)據(jù)分析

觀評(píng)分相結(jié)合

十二、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定

賽項(xiàng)設(shè)競(jìng)賽選手團(tuán)體一、二、三等獎(jiǎng)。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置以實(shí)際參賽隊(duì)總

數(shù)為基數(shù)，其中：一等獎(jiǎng)15%、二等獎(jiǎng)25%、三等獎(jiǎng)40%，頒發(fā)相應(yīng)

獲獎(jiǎng)證書。

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十三、賽項(xiàng)安全

賽事安全是技能競(jìng)賽一切工作順利開展的先決條件，是賽事籌備

和運(yùn)行工作必須考慮的核心問(wèn)題。賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)采取切實(shí)有效措施保證

大賽期間參賽選手、指導(dǎo)教師、工作人員及觀眾的人身安全。

（一）比賽環(huán)境

1.賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)須在賽前組織專人對(duì)比賽現(xiàn)場(chǎng)、住宿場(chǎng)所和交通保

障進(jìn)行考察，并對(duì)安全工作提出明確要求。賽場(chǎng)的布置，賽場(chǎng)內(nèi)的器

材、設(shè)備，應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)安全規(guī)定。如有必要，也可進(jìn)行賽場(chǎng)仿真

模擬測(cè)試，以發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。承辦單位賽前須按照?qǐng)?zhí)委會(huì)要求

排除安全隱患。

2.賽場(chǎng)周圍要設(shè)立警戒線，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入發(fā)生意外事件。比

賽現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)應(yīng)參照相關(guān)職業(yè)崗位的要求為選手提供必要的勞動(dòng)保護(hù)。在

具有危險(xiǎn)性的操作環(huán)節(jié)，裁判員要嚴(yán)防選手出現(xiàn)錯(cuò)誤操作。

3.承辦單位應(yīng)提供保證應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的條件。對(duì)于比賽內(nèi)容涉及

高空作業(yè)、可能有墜物、大用電量、易發(fā)生火災(zāi)等情況的賽項(xiàng)，必須

明確制度和預(yù)案，并配備急救人員與設(shè)施。

4.賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)須會(huì)同承辦單位制定開放賽場(chǎng)和體驗(yàn)區(qū)的人員疏

導(dǎo)方案。賽場(chǎng)環(huán)境中存在人員密集的區(qū)域，除了設(shè)置齊全的指示標(biāo)志

外，須增加引導(dǎo)人員，并開辟備用通道。

5.大賽期間，承辦單位須在賽場(chǎng)管理的關(guān)鍵崗位，增加力量，建

立安全管理日志。

6.參賽選手進(jìn)入賽位，賽事裁判及工作人員進(jìn)入競(jìng)賽場(chǎng)所，嚴(yán)禁

攜帶通訊、照相攝錄設(shè)備，禁止攜帶記錄用具。如確有需要，由賽場(chǎng)

統(tǒng)一配置、統(tǒng)一管理。賽項(xiàng)可根據(jù)需要配置安檢設(shè)備對(duì)進(jìn)入賽場(chǎng)重要

12

部位的人員進(jìn)行安檢。

（二）生活條件

1.比賽期間，原則上由賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)統(tǒng)一安排參賽選手和指導(dǎo)教師

食宿。承辦單位須尊重少數(shù)民族的信仰及文化，根據(jù)國(guó)家相關(guān)的民族

政策，安排好少數(shù)民族選手和教師的飲食起居。

2.比賽期間安排的住宿地應(yīng)具有賓館/住宿經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)。以學(xué)

校宿舍作為住宿地的，大賽期間的住宿、衛(wèi)生、飲食安全等由執(zhí)委會(huì)

和提供宿舍的學(xué)校共同負(fù)責(zé)。

3.大賽期間有組織的參觀和觀摩活動(dòng)的交通安全由執(zhí)委會(huì)負(fù)責(zé)。

執(zhí)委會(huì)和承辦單位須保證比賽期間選手、指導(dǎo)教師和裁判員、工作人

員的交通安全。

4.各賽項(xiàng)的安全管理，除了可以采取必要的安全隔離措施外，應(yīng)

嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)個(gè)人隱私和人身自由。

（三）組隊(duì)責(zé)任

1.各學(xué)校組織代表隊(duì)時(shí)，須安排為參賽選手購(gòu)買大賽期間的人身

意外傷害保險(xiǎn)。

2.各學(xué)校代表隊(duì)組成后，須制定相關(guān)管理制度，并對(duì)所有選手、

指導(dǎo)教師進(jìn)行安全教育。

3.各參賽隊(duì)伍須加強(qiáng)對(duì)參與比賽人員的安全管理，實(shí)現(xiàn)與賽場(chǎng)安

全管理的對(duì)接。

（四）應(yīng)急處理

比賽期間發(fā)生意外事故，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)，同

時(shí)采取措施避免事態(tài)擴(kuò)大。賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)應(yīng)立即啟動(dòng)預(yù)案予以解決并上

報(bào)大賽執(zhí)委會(huì)。賽項(xiàng)出現(xiàn)重大安全問(wèn)題可以停賽，是否停賽由賽項(xiàng)執(zhí)

13

委會(huì)決定。事后，賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)應(yīng)向大賽執(zhí)委會(huì)報(bào)告詳細(xì)情況。

（五）處罰措施

1.因參賽隊(duì)伍原因造成重大安全事故的，取消其獲獎(jiǎng)資格。

2.參賽隊(duì)伍有發(fā)生重大安全事故隱患，經(jīng)賽場(chǎng)工作人員提示、警

告無(wú)效的，可取消其繼續(xù)比賽的資格。

3.賽事工作人員違規(guī)的，按照相應(yīng)的制度追究責(zé)任。情節(jié)惡劣并

造成重大安全事故的，由司法機(jī)關(guān)追究相應(yīng)法律責(zé)任。

十四、競(jìng)賽須知

（一）參賽隊(duì)須知

1.參賽隊(duì)名稱：統(tǒng)一使用規(guī)定的學(xué)校代表隊(duì)名稱，不使用其他組

織、團(tuán)體的名稱。

2.參賽隊(duì)組成：每支參賽隊(duì)由3名選手組成，其中隊(duì)長(zhǎng)1名。

3.各參賽院校應(yīng)指定1名負(fù)責(zé)人任賽項(xiàng)領(lǐng)隊(duì)，全權(quán)負(fù)責(zé)參賽事務(wù)

的組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)工作。

4.參賽選手及指導(dǎo)教師在報(bào)名獲得確認(rèn)后，原則上不再更換。如

在籌備過(guò)程中，參賽選手和指導(dǎo)教師因故不能參賽，須由所在上級(jí)教

育主管部門于賽項(xiàng)開賽10個(gè)工作日之前出具書面說(shuō)明，經(jīng)賽項(xiàng)組委

會(huì)辦公室核實(shí)后予以更換。允許隊(duì)員缺席比賽，允許指導(dǎo)教師缺席比

賽現(xiàn)場(chǎng)。

5.參賽隊(duì)按照賽項(xiàng)賽程安排，憑賽項(xiàng)組委會(huì)頒發(fā)的參賽證和有效

身份證件參加比賽及相關(guān)活動(dòng)。

6.賽項(xiàng)組委會(huì)統(tǒng)一安排各參賽隊(duì)在比賽前一天進(jìn)入賽場(chǎng)熟悉環(huán)

境和設(shè)施情況。

7.參賽隊(duì)選手、領(lǐng)隊(duì)和指導(dǎo)教師要有良好的職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守

14

比賽規(guī)則和比賽紀(jì)律，服從裁判，尊重裁判和賽場(chǎng)工作人員，自覺維

護(hù)賽場(chǎng)秩序。

8.領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)賽事活動(dòng)期間本隊(duì)所有選手的人身及財(cái)產(chǎn)安全，如

發(fā)現(xiàn)意外事故，應(yīng)及時(shí)向賽項(xiàng)組委會(huì)報(bào)告。

9.各學(xué)校組織代表隊(duì)時(shí)，須為參賽選手購(gòu)買大賽期間的人身意外

傷害保險(xiǎn)。

（二）領(lǐng)隊(duì)、指導(dǎo)教師須知

1.嚴(yán)格遵守賽場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)定，服從裁判，文明競(jìng)賽。如發(fā)現(xiàn)弄虛

作假者，取消參賽資格，名次無(wú)效。

2.領(lǐng)隊(duì)和指導(dǎo)教師務(wù)必帶好有效身份證件，在活動(dòng)過(guò)程中佩戴

“指導(dǎo)教師證”參加競(jìng)賽相關(guān)活動(dòng)。

3.各代表隊(duì)領(lǐng)隊(duì)要堅(jiān)決執(zhí)行競(jìng)賽的各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)參賽人員的

管理，做好賽前準(zhǔn)備工作，督促選手帶好證件等競(jìng)賽相關(guān)材料。

4.在比賽期間要嚴(yán)格遵守比賽規(guī)則，不得私自接觸裁判人員。

5.競(jìng)賽過(guò)程中，未經(jīng)裁判許可，領(lǐng)隊(duì)、指導(dǎo)教師及其他人員一律

不得進(jìn)入競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)。

6.如對(duì)競(jìng)賽過(guò)程有疑議，由領(lǐng)隊(duì)和指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)以書面形式向大

賽仲裁委員會(huì)反映，但不得影響競(jìng)賽進(jìn)行。

7.對(duì)申訴的仲裁結(jié)果，領(lǐng)隊(duì)要帶頭服從和執(zhí)行，并做好選手工作。

參賽選手不得因申訴或?qū)μ幚硪庖姴环Ｖ垢?jìng)賽，否則以棄權(quán)處

理。

8.領(lǐng)隊(duì)和指導(dǎo)老師應(yīng)及時(shí)查看有關(guān)賽項(xiàng)的通知和內(nèi)容，認(rèn)真研究

和掌握本賽項(xiàng)競(jìng)賽的規(guī)程、技術(shù)規(guī)范和賽場(chǎng)要求，指導(dǎo)選手做好賽前

的一切技術(shù)準(zhǔn)備和競(jìng)賽準(zhǔn)備。

15

（三）參賽選手須知

1.參賽選手應(yīng)嚴(yán)格遵守賽場(chǎng)規(guī)章、操作規(guī)程和工藝準(zhǔn)則，保證人

身及設(shè)備安全，接受裁判員的監(jiān)督和警示，文明競(jìng)賽。

2.選手應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間抵達(dá)賽場(chǎng)，憑身份證、學(xué)生證以及統(tǒng)一發(fā)

放的參賽證，完成入場(chǎng)檢錄、抽簽確定競(jìng)賽工位號(hào)，不得遲到早退。

3.參賽選手進(jìn)入賽場(chǎng)前，須將身份證、學(xué)生證交由檢錄人員統(tǒng)一

保管，不得帶入場(chǎng)內(nèi)。參賽證始終佩戴，以備檢查。

4.參賽選手憑競(jìng)賽工位號(hào)進(jìn)入賽場(chǎng)，不允許攜帶任何書籍和其他

紙質(zhì)資料，競(jìng)賽統(tǒng)一提供草稿紙。不允許攜帶任何電子設(shè)備及通信工

具和存儲(chǔ)設(shè)備（如U盤），競(jìng)賽統(tǒng)一提供計(jì)算機(jī)以及應(yīng)用軟件。

5.參賽選手應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間段進(jìn)入賽場(chǎng)，認(rèn)真核對(duì)競(jìng)賽工位號(hào)，

在指定位置就座。入場(chǎng)后，賽場(chǎng)工作人員與參賽選手共同確認(rèn)操作條

件及設(shè)備狀況，填寫相關(guān)確認(rèn)文件，并由參賽隊(duì)長(zhǎng)確認(rèn)簽字（簽競(jìng)賽

工位號(hào)）。

6.參賽選手在收到開賽信息前不得啟動(dòng)操作。在競(jìng)賽過(guò)程中，確

因計(jì)算機(jī)軟件或硬件故障，致使操作無(wú)法繼續(xù)的，經(jīng)裁判長(zhǎng)確認(rèn)，予

以啟用備用計(jì)算機(jī)。

7.賽項(xiàng)任務(wù)書及相關(guān)資料，均保存在操作系統(tǒng)桌面的“大賽資料”

中。參賽選手應(yīng)在競(jìng)賽規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)書內(nèi)容，并按照要求，將

相應(yīng)文檔上傳到平臺(tái)指定位置，并拷貝到U盤。

8.參賽選手需及時(shí)保存工作記錄。對(duì)于因各種原因造成的數(shù)據(jù)丟

失，由參賽選手自行負(fù)責(zé)。

9.參賽隊(duì)所提交的答卷采用競(jìng)賽工位號(hào)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，不得出現(xiàn)地

名、校名、姓名、參賽證編號(hào)等信息，否則取消競(jìng)賽成績(jī)。

16

10.競(jìng)賽過(guò)程中，因嚴(yán)重操作失誤或安全事故不能進(jìn)行比賽的（例

如因人為操作原因發(fā)生短路導(dǎo)致賽場(chǎng)斷電的、造成設(shè)備不能正常工作

的），現(xiàn)場(chǎng)裁判員有權(quán)中止該隊(duì)比賽。

11.參賽期間，選手連續(xù)工作，食品、飲水等由賽場(chǎng)統(tǒng)一提供。

選手休息、就餐和如廁時(shí)間均計(jì)算在比賽時(shí)間內(nèi)。

12.在參賽期間，選手應(yīng)注意保持工作環(huán)境及設(shè)備擺放符合企業(yè)

生產(chǎn)“5S”（即整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)）的原則，如果過(guò)于

臟亂，裁判長(zhǎng)有權(quán)酌情處置。

13.在比賽中如遇非人為因素造成的設(shè)備故障，經(jīng)裁判確認(rèn)后，

可向裁判長(zhǎng)申請(qǐng)補(bǔ)足排除故障的時(shí)間。

14.參賽選手不得因各種原因提前結(jié)束比賽。如確因不可抗因素

需要離開賽場(chǎng)的，須向現(xiàn)場(chǎng)裁判員舉手示意，經(jīng)裁判員許可并完成記

錄后，方可離開。凡在競(jìng)賽期間內(nèi)提前離開的選手，不得返回賽場(chǎng)。

15.競(jìng)賽操作結(jié)束后，參賽選手需要根據(jù)任務(wù)書要求，將相關(guān)成

果文件拷貝至U盤，填寫結(jié)束比賽相關(guān)確認(rèn)文件，并由現(xiàn)場(chǎng)裁判和參

賽隊(duì)長(zhǎng)共同簽字確認(rèn)競(jìng)賽相關(guān)確認(rèn)文件及U盤內(nèi)容（簽競(jìng)賽工位號(hào)）。

因參賽選手未能按要求，將相應(yīng)的文檔等上傳到平臺(tái)指定位置及U盤

的，競(jìng)賽成績(jī)計(jì)為零分。

16.競(jìng)賽時(shí)間結(jié)束，選手應(yīng)全體起立，結(jié)束操作。將資料和工具

整齊擺放在操作平臺(tái)上，經(jīng)工作人員清點(diǎn)后可離開賽場(chǎng)，離開賽場(chǎng)時(shí)

不得帶走任何資料。

17.在競(jìng)賽期間，未經(jīng)賽項(xiàng)組委會(huì)批準(zhǔn)，參賽選手不得接受其他

單位和個(gè)人進(jìn)行的與競(jìng)賽內(nèi)容相關(guān)的采訪。參賽選手不得將競(jìng)賽的相

關(guān)信息私自公布。

17

18.符合下列情形之一的參賽選手，經(jīng)裁判組裁定后中止其競(jìng)賽:

（1）不服從裁判員/監(jiān)考員管理、擾亂賽場(chǎng)秩序、干擾其他參賽

選手比賽，裁判員應(yīng)提出警告，二次警告后無(wú)效，或情節(jié)特別嚴(yán)重，

造成競(jìng)賽中止的，經(jīng)裁判長(zhǎng)確認(rèn)，中止比賽，并取消競(jìng)賽資格和競(jìng)賽

成績(jī)。

（2）競(jìng)賽過(guò)程中，由于選手人為造成計(jì)算機(jī)、儀器設(shè)備及工具

等嚴(yán)重?fù)p壞，負(fù)責(zé)賠償其損失，并由裁判長(zhǎng)裁定其競(jìng)賽結(jié)束與否、是

否保留競(jìng)賽資格、是否累計(jì)其有效競(jìng)賽成績(jī)。

（3）競(jìng)賽過(guò)程中，產(chǎn)生重大安全事故、或有產(chǎn)生重大安全事故

隱患，經(jīng)裁判員提示沒(méi)有采取措施的，裁判員可暫停其競(jìng)賽，由裁判

長(zhǎng)裁定其競(jìng)賽結(jié)束，保留競(jìng)賽資格和有效競(jìng)賽成績(jī)。

（四）工作人員須知

1.競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)設(shè)現(xiàn)場(chǎng)裁判組，裁判長(zhǎng)1名，裁判若干名。裁判要秉

公裁判，監(jiān)督檢查參賽隊(duì)安全有序競(jìng)賽。如遇疑問(wèn)或爭(zhēng)議，須請(qǐng)示裁

判長(zhǎng)裁決，裁判長(zhǎng)的決定為現(xiàn)場(chǎng)最終裁定。

2.賽場(chǎng)工作人員由賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)統(tǒng)一聘用并進(jìn)行工作分工，進(jìn)入競(jìng)

賽現(xiàn)場(chǎng)須佩戴賽項(xiàng)組委會(huì)統(tǒng)一提供的胸牌。

3.賽場(chǎng)工作人員需服從賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行賽項(xiàng)各項(xiàng)比

賽規(guī)則，執(zhí)行各項(xiàng)工作安排，積極維護(hù)好賽場(chǎng)秩序，堅(jiān)守崗位，為賽

場(chǎng)提供有序的服務(wù)。

4.賽場(chǎng)工作人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，不得攜帶任何通訊工具或與競(jìng)賽無(wú)關(guān)

的物品。

5.賽場(chǎng)工作人員在競(jìng)賽過(guò)程中不回答選手提出的任何有關(guān)比賽

技術(shù)問(wèn)題，如遇爭(zhēng)議問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告裁判長(zhǎng)。

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十五、申訴與仲裁

在比賽過(guò)程中若出現(xiàn)有失公正或有關(guān)人員違規(guī)等現(xiàn)象，參賽隊(duì)領(lǐng)

隊(duì)可在比賽結(jié)束后2小時(shí)之內(nèi)向賽項(xiàng)仲裁組提出書面申訴。書面申訴

應(yīng)對(duì)申訴事件的現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間、涉及人員等進(jìn)行實(shí)事求是的敘述，

并提供事實(shí)依據(jù)（無(wú)事實(shí)依據(jù)或主觀臆斷不予受理），經(jīng)領(lǐng)隊(duì)親筆簽

名后提交，非書面申訴不予受理。

賽項(xiàng)仲裁組在接到申訴報(bào)告后的2小時(shí)內(nèi)組織復(fù)議，并及時(shí)將復(fù)

議結(jié)果以書面形式告知申訴方。申訴方對(duì)復(fù)議結(jié)果仍有異議，可在3

天內(nèi)由參賽隊(duì)所在學(xué)校向省大賽組委會(huì)辦公室提出申訴。省大賽組委

會(huì)辦公室的仲裁結(jié)果為最終結(jié)果。

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附件一：賽項(xiàng)試題樣卷

2019-2020年廣東省職業(yè)院校技能大賽高職組

智慧零售運(yùn)營(yíng)與管理

樣卷

20

“智慧零售運(yùn)營(yíng)與管理”賽項(xiàng)競(jìng)賽試題

本賽題包括智慧零售門店搭建與運(yùn)營(yíng)、智慧零售倉(cāng)儲(chǔ)物流配送、

智慧零售數(shù)據(jù)分析三項(xiàng)競(jìng)賽任務(wù)。參賽選手在規(guī)定3個(gè)小時(shí)內(nèi)，完成

各項(xiàng)賽項(xiàng)任務(wù)，參賽隊(duì)在按格式規(guī)范編寫技術(shù)文檔，并在比賽結(jié)束時(shí)

按要求提交。

任務(wù)一：智慧零售門店搭建與運(yùn)營(yíng)

一、任務(wù)描述

根據(jù)約定條件，搭建一個(gè)智慧零售門店，使用智慧零售門店設(shè)計(jì)

系統(tǒng)軟件（版本：JC-SRD-V3.6）完成智慧門店搭建并運(yùn)營(yíng)，根據(jù)區(qū)

域內(nèi)顧客需求合理布局和擺放商品，模擬顧客選購(gòu)過(guò)程，使用RFID、

條碼識(shí)別技術(shù)進(jìn)行貨品結(jié)算，通過(guò)電子方式完成支付。

二、任務(wù)要求：

智慧零售門店的名稱及標(biāo)志，統(tǒng)一格式為“智慧商店XXX“，

其中XXX為三位數(shù)字的賽位號(hào)（以下相同），搭建完成后，生成智

慧零售門店工程打包文件，命名為XXX.SRSX，文件按照指定的路

徑保存在本機(jī)和U盤文件夾備份，文件夾名稱為：智慧零售門店搭

建與運(yùn)營(yíng)XXX，例如：文件夾名為“智慧零售門店012”。評(píng)分過(guò)

程由評(píng)分系統(tǒng)軟件自動(dòng)評(píng)分與裁判評(píng)分相結(jié)合。

1.智慧零售門店空間規(guī)劃與功能布局

21

根據(jù)規(guī)劃智慧零售門店空間布局，體現(xiàn)智慧零售的新業(yè)態(tài)、新概

念、新模式等要求。

具體要求如下：

（1）空間尺寸：200平方米，長(zhǎng)20米、寬10米、高4米；選

擇虛擬現(xiàn)實(shí)仿真組件構(gòu)建門店外觀、內(nèi)場(chǎng)，劃分功能區(qū)；

（2）設(shè)計(jì)顧客出入口識(shí)別通道，商品陳列區(qū)、顧客支付出口通

道、智能無(wú)人物流小車出入通道；

（3）設(shè)置智慧門店運(yùn)營(yíng)所需的功能組件，利用商用智能設(shè)備、

感應(yīng)識(shí)別、行為跟蹤、電子支付等技術(shù)，采集顧客數(shù)據(jù)，分析顧客行

為，部署符合無(wú)人運(yùn)營(yíng)的要求；

2.智慧零售門店商品的陳列

商品品類滿足設(shè)計(jì)要求，達(dá)到任務(wù)書下達(dá)的商品種類和數(shù)量要

求；特色展陳元素體現(xiàn)，根據(jù)科技園區(qū)消費(fèi)者的需求和特點(diǎn)，陳列商

品；全自動(dòng)商品輸送系統(tǒng)，便于商品自動(dòng)結(jié)算和包裝。

具體要求如下：

（1）商品種類：品類符合個(gè)人消費(fèi)需要，品類不少于6類，至

少包括文具用品類、日用品類、個(gè)人清潔洗護(hù)類、點(diǎn)心食品類、飲料

鮮果類、辦公耗材類、數(shù)碼產(chǎn)品類等，商品種類不少于30種。

（2）陳列貨架類型：合理選用6種貨架，包括開放貨架、冷藏

貨架、智能識(shí)別貨架、采用電子標(biāo)簽，自動(dòng)更新價(jià)格。

3．智慧零售門店購(gòu)物

顧客商品選購(gòu)行為，具體要求如下：

22

模擬1位顧客的到店消費(fèi)選購(gòu)過(guò)程，根據(jù)給定的購(gòu)物清單，系統(tǒng)

完成實(shí)時(shí)選購(gòu)與結(jié)算，支持二維碼結(jié)算方式，并輸出結(jié)算完成標(biāo)志信

息。

任務(wù)二：智慧零售倉(cāng)儲(chǔ)物流配送任務(wù)

一、任務(wù)描述

1、二維碼打?。褐腔哿闶蹅}(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)軟件收到結(jié)算完成信息

后，打印所購(gòu)商品的二維碼。

2、根據(jù)商品信息，正確黏貼二維碼到模擬商品上，并根據(jù)倉(cāng)庫(kù)

管理相關(guān)規(guī)定，把模擬商品放到所屬的區(qū)域即商品存放的位置。

3、放置完成后，把商品位置信息輸入到智慧零售倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)

軟件中，啟動(dòng)智能AGV無(wú)人物流配送小車。

2.規(guī)