公司業(yè)務流程設計與ERP系統(tǒng)實施建議書模板

面向電子商務時代，建立數(shù)字化企業(yè)內(nèi)蒙內(nèi)北方重型汽車股份業(yè)務步驟設計和ERP系統(tǒng)實施項目提議書北京漢普管理咨詢二0八月

目 錄TOC\o"1-3"1. 項目目標 31.1. 項目背景 31.2. 項目目標 42. 系統(tǒng)總體設計方案 52.1. 總體處理思緒 52.2. 總體ERP結(jié)構(gòu) 53. 北方重汽ERP項目標實施方法 63.1. 明確目標和制訂實施計劃 63.2. 對職員進行培訓 73.3. 在需求分析基礎上進行業(yè)務步驟重組 83.4. 進行方案具體設計 83.5. “會議室”模擬測試 93.6. 系統(tǒng)移植 103.7. 系統(tǒng)運行審查 103.8. 漢普ERP實施相關(guān)咨詢服務 103.8.1. 企業(yè)管理績效監(jiān)控系統(tǒng)建立 113.8.2. 企業(yè)管理綜合評價和連續(xù)改善計劃 114. 項目工作內(nèi)容 114.1. 第一期工作：業(yè)務步驟重組 124.1.1. 業(yè)務步驟設計和ERP系統(tǒng)應用培訓 124.1.2. 業(yè)務步驟設計和優(yōu)化 124.1.3. 規(guī)范基礎管理 124.2. 第二期工作：ERP實施第一階段 134.3. 第三期工作內(nèi)容：ERP實施第二階段 135. 項目實施計劃 145.1. 項目實施組員安排 145.2. 項目階段劃分 145.3. 各階段工作內(nèi)容、人員安排和結(jié)果 156. 北方重汽項目投資報價 166.1. ORACLE軟件總體報價及具體內(nèi)容 166.1.1. ORACLE軟件報價 166.1.2. 報價中所含ORACLE軟件產(chǎn)品及模塊明細 166.2. ORACLE服務支持報價及具體內(nèi)容 176.2.1. ORACLE服務支持報價 176.2.2. ORACLE服務支持所含內(nèi)容 176.3. 漢普實施報價及其說明 186.4. 其它報價說明 196.5. 最終產(chǎn)品報價及實施費用總表 19附件一：漢普企業(yè)實施項目清單 20附件二：實施小組關(guān)鍵組員簡歷 21韓明 21曹金喬 23王玉榮 24潘成高 26李嘉平 27孔宇 27

伴隨Internet技術(shù)發(fā)展和廣泛應用，人類社會已從“產(chǎn)品”導向工業(yè)經(jīng)濟時代進入到以“用戶”導向“電子商務”時代，大規(guī)模生產(chǎn)（MassProduction）模式將被迫轉(zhuǎn)向以快速響應用戶個性化需求大規(guī)模定制（MassCustomization）模式轉(zhuǎn)變。在工業(yè)經(jīng)濟時代，“成本”是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢關(guān)鍵手段，但在目前“電子商務”時代，“連續(xù)創(chuàng)新”則是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢關(guān)鍵手段，“用戶滿意度”則是企業(yè)管理最關(guān)鍵績效指標；其次，中國加入WTO在即，全球經(jīng)濟一體化進程不可逆轉(zhuǎn)，市場競爭環(huán)境正在發(fā)生巨大改變，企業(yè)將不得不面對以“用戶”、“競爭”和“改變”為特征時代背景。北方重汽以優(yōu)異管理理念，全新經(jīng)營模式和國際化管理團體在中國重型汽車市場打下了一片天，在中國同類市場中，擁有率高達80%以上。面對目前形式，企業(yè)領導也在主動思索，擬在經(jīng)過 BPR（業(yè)務步驟重組）、ERP（企業(yè)資源計劃）等優(yōu)異管理手段，實現(xiàn)規(guī)范化管理，以支撐企業(yè)未來業(yè)務快速成長，同時也為北方重汽下一步實現(xiàn)供給鏈全程管理，及其它電子商務活動打下基礎。本匯報關(guān)鍵就北方重汽在實施ERP系統(tǒng)提出我們提議。項目目標項目背景內(nèi)蒙古北方重型汽車股份（NHL）是中、英、美合資股份制企業(yè)。北方重汽從美國引進特雷克斯（TEREX）全套重型汽車生產(chǎn)線設備和工裝，生產(chǎn)在國際上享受很高聲謄特雷克斯牌20-120噸級重型礦用自卸車和鉸接式車系列產(chǎn)品，設計年生產(chǎn)綱領三百臺。北方重汽重視質(zhì)量工作，是中國同行中率先經(jīng)過了ISO900l／9002質(zhì)量體系認證企業(yè)，而且在三峽工程中，取得了和同類國際產(chǎn)品一樣聲譽；北方重汽重視創(chuàng)新，不停提升企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)異性和競爭力，除不停保持主流車國際優(yōu)異性外，還不停開發(fā)出灑水車、運煤車、混凝土運輸?shù)刃萝囆?；北方重汽重視服務工作，除提供售前、售后服務外，還提供良好進口及自制備件服務。北方重汽發(fā)展，日盛一日。98年，榮獲國家級“關(guān)鍵高新技術(shù)企業(yè)”稱號。99年，完成了企業(yè)改制；股票發(fā)行上市；北方重汽產(chǎn)品，在數(shù)次中國、國際招標中取勝，現(xiàn)已遍布冶金、有色、能源、化工、建材等大型礦山和關(guān)鍵水利水電工地，并已出口蒙古、巴基斯坦等國，中國市場擁有率高達80%以上，是中國最大系列化礦用汽車生產(chǎn)基地。面對企業(yè)不停向前發(fā)展，北方重汽高層也意識到了，企業(yè)要上新臺階，必需管理上新臺階。而且也意識到了管理中有以下部分困難：北方重汽實施了事業(yè)部制組織構(gòu)架，在事業(yè)部內(nèi)部實現(xiàn)了良好管理和循環(huán)，但在事業(yè)部之間還有很多需要改善地方，而且也感覺到了這種組織構(gòu)架很多不足之處。北方重汽已經(jīng)實現(xiàn)各業(yè)務部門電腦化操作，但各部門系統(tǒng)尚沒有聯(lián)成一體，而且因為是各自獨立開發(fā)，要想在此基礎上，實現(xiàn)集成，很困難，近乎不可能。生產(chǎn)制造部分局部實現(xiàn)了電腦業(yè)務化，但在和物料清單（BOM）相聯(lián)各子系統(tǒng)并沒有集成化。面對北方重汽產(chǎn)品龐大物料組成（多達上萬種，結(jié)構(gòu)達十多層），造成物料組成情況一直不十分明確，由此而帶來了一系列問題；國際采購及龐大物料清單，造成了庫存管理困難。以上問題也帶來了財務管理上很多困難，如成本控制、資金管理、其它財務控制。在管理決議上，北方重汽也需要逐步作到事前、事中快速決議，以上問題也給此實現(xiàn)，帶來了困難。面對WTO、面對電子商務新時代給企業(yè)帶來機遇，北方重汽也需要實現(xiàn)國際競爭采購，和面向國際市場銷售。面對以上問題和機遇，北方重汽經(jīng)過多方研究和調(diào)研，一致意識處理措施是：業(yè)務步驟重組（BPR）企業(yè)資源計劃（ERP）供給鏈管理（電子商務）今天，北方重汽擬從BPR及ERP開始，處理企業(yè)急需處理問題，并為下一步實現(xiàn)全程供給鏈管理及相關(guān)電子商務活動打一基礎。為此提出了北方重汽業(yè)務步驟設計和ERP系統(tǒng)實施項目（以下統(tǒng)稱ERP項目）。項目目標對北方重汽ERP項目，漢普企業(yè)和北方重汽高層及ERP項目選型小組作了初步探討；漢普企業(yè)仔細閱讀和認真研究了，北方重汽ERP選型小組發(fā)來資料；結(jié)合到本企業(yè)以往BPR及ERP實施經(jīng)驗，我方相關(guān)咨詢?nèi)藛T討論，討論并提出了北方重汽ERP項目標目標，有以下多個方面：建立規(guī)范化管理模式：建立“整合集中化”企業(yè)內(nèi)部管理模式；改變傳統(tǒng)面向“職能”管理組織，建立面向“步驟”管理“扁平化”組織；建立體系化“績效考評指標”和規(guī)范化“管理制度體系”建立連續(xù)發(fā)展創(chuàng)新型組織，建立學習型有機組織對步驟進行全方面分析和重組建立全方面、非增值步驟最小、突出關(guān)鍵競爭步驟；表現(xiàn)資金流、物流和信息流集成一體化管理要求；表現(xiàn)“供給鏈”管理要求，表現(xiàn)對市場“快速”響應要求；確定和優(yōu)化步驟相適應崗位、崗位職責、量化考評指標；設計出和ISO9002質(zhì)量認證體系有機結(jié)合步驟。全方面實現(xiàn)ERP體系支撐建立ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)各業(yè)務步驟集成一體化，全方面消除“信息孤島”，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資金流、物流和信息流集成一體化管理；在對各項基礎工作進行深入整理清楚、清楚基礎上，全方面向ERP系統(tǒng)轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)其共享和綜合利用；經(jīng)過ERP系統(tǒng)支持，建立成本中心、利潤中心、控制中心，充足表現(xiàn)財務關(guān)鍵管理能力；在咨詢顧問指導下，作好基礎工作，利用ERP系統(tǒng)，處理現(xiàn)在部分業(yè)務核實管理不明晰（如物料清單）、決議控制沒有集成信息現(xiàn)實狀況，有效控制物料流轉(zhuǎn)，降低庫存成本和經(jīng)營風險?；谝陨夏繕耍覀兲岢鲆韵孪到y(tǒng)總體設計方案：系統(tǒng)總體設計方案總體處理思緒經(jīng)過分析，我們認為，北方重汽項目小組提出問題很多，但產(chǎn)生關(guān)鍵原因關(guān)鍵還是以下幾方面：事業(yè)部管理模式有其優(yōu)點，但伴隨北方重汽管理要求提升，已不適應，其固有面向職能管理缺限得到暴露，如各事業(yè)部之間協(xié)作管理困難；各項基礎工作作得不到家、不得法；沒有進行步驟全方面優(yōu)化和整合；沒有一套良好、集成ERP系統(tǒng)支撐，使得很多管理心有余而力不足。為此我們提出總體處理思緒為：在咨詢顧問指導下，作好基礎工作；經(jīng)過BPR進行全方面業(yè)務步驟分析，建立人--機一體優(yōu)化步驟，并形成一個規(guī)范化模式；以此模式為基礎，和ERP功效進行匹配，形成匹配方案，再進行系統(tǒng)設置等，實現(xiàn)；事后進行不停鞏固和提升?？傮wERP結(jié)構(gòu) ERP系統(tǒng)關(guān)鍵關(guān)注企業(yè)內(nèi)部資金流和物流一體化管理，它經(jīng)過營銷計劃、生產(chǎn)計劃、車間作業(yè)計劃、采購計劃等一系列手段，有效地進行產(chǎn)品成本控制和質(zhì)量管理。北方重汽ERP系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)及結(jié)構(gòu)步驟以下：績效監(jiān)控系統(tǒng)（商業(yè)智能）績效監(jiān)控系統(tǒng)（商業(yè)智能）財務分析財務分析人力資源固定資產(chǎn)人力資源固定資產(chǎn)總帳應付帳款應收帳款資金流總帳應付帳款應收帳款銷售成品庫生產(chǎn)原料庫采購物流銷售成品庫生產(chǎn)原料庫采購成本成本北方重汽ERP項目標實施方法對北方重汽ERP項目標實施，我方將采取本企業(yè)《漢普ERP實施方法論》。漢普ERP實施方法論是ERP系統(tǒng)實施指導方法，是實施顧問工作指南，是中國外成功實施項目標經(jīng)驗總結(jié)，是凝聚漢普企業(yè)集體智慧知識產(chǎn)品。漢普ERP實施方法論（簡稱HelpIM）敘述實施過程關(guān)鍵階段及各階段關(guān)鍵任務，具體說明任務之間聯(lián)絡、任務具體步驟、完成任務方法和技巧、實施文檔標準等。正確利用漢普ERP實施方法論，能夠取得滿意（Satisfactory）、快速（Speedy）、低風險（Safe）實施效果（簡稱3S）。漢普ERP實施具體劃分為以下七個階段：即制訂計劃、人員培訓、需求分析、方案設計、模擬測試、系統(tǒng)移植、運行審查。明確目標和制訂實施計劃對大多數(shù)企業(yè)來說，ERP軟件實施是一個全新概念，因循守舊是軟件實施過程一大障礙，完全迷信軟件和一味依靠實施顧問一樣也是一個危險傾向。ERP軟件原本是個實用性很強，牽涉面較廣企業(yè)管理工具，在實施之前，應該讓和該項目相關(guān)人全部能自覺認識項目標意義，了解企業(yè)目標，清楚自己作用。所以，實施顧問和用戶討論和確定現(xiàn)實可行而且合理目標，把原先是少數(shù)項目決議者先知先覺，變?yōu)橐院蠖鄶?shù)人行為共識，這是確保實施軟件實施成功關(guān)鍵性第一步。本階段具體工作內(nèi)容包含：組成軟件實施階段項目組，廠商方和企業(yè)方應各自成立項目組，企業(yè)方還應成立實施領導小組；明確項目標范圍、目標和方法；明確軟件實施過程實施顧問和企業(yè)方各自工作范圍；討論軟件實施過程潛在多種風險，并對風險性高低作出評價，方便盡早做好準備，盡可能將風險出現(xiàn)時造成影響降到最小，尤其是要讓企業(yè)主管明白這些潛在風險性；準備實施策略和實施工作計劃，并對實施過程作出經(jīng)費預算；明確項目組每個組員作用、工作內(nèi)容和職責；明確軟件實施過程各階段文檔標準；對上述工作結(jié)果雙方簽字認可后，作為后續(xù)工作指導性文件。本階段階段任務和各項任務全部要表現(xiàn)為對應實施文檔（略）對職員進行培訓企業(yè)方相關(guān)人員（包含項目組組員和用戶）應參與由實施顧問組織正規(guī)培訓，培訓內(nèi)容應分為兩個方面：一是管理思想和企業(yè)管理改造方面內(nèi)容，具體內(nèi)容能夠和用戶討論確定?？蛇x培訓內(nèi)容有：ERP概念和管理思想ERP成功應用模式ERP實施成功關(guān)鍵原因BPR概念和思想BPR實施標準和方法企業(yè)財務管理和財務分析企業(yè)績效監(jiān)控系統(tǒng)建立企業(yè)管理綜合評價以上任何一項培訓全部會有利于ERP系統(tǒng)實施成功和提升應用效果。二是軟件功效和技術(shù)方面內(nèi)容這項培訓需要實施顧問準備標準培訓教材，專供培訓項目組和用戶使用。另外在培訓軟件各模塊功效之前，還應將軟件整體結(jié)構(gòu)及模塊間數(shù)據(jù)步驟對用戶進行培訓。本階段具體工作內(nèi)容包含：討論制訂用戶培訓計劃；準備培訓用教材（包含管理方面培訓）；組織軟件總體培訓，如軟件結(jié)構(gòu)、提供功效、軟件提供管理思想等；對軟件功效進行培訓，關(guān)鍵對軟件各項功效完成工作及功效操作進行具體培訓；進行技術(shù)性培訓，如操作系統(tǒng)、安全性、數(shù)據(jù)庫、軟件自帶開發(fā)工具等；制訂高級培訓計劃，指對相關(guān)培訓內(nèi)容在后續(xù)階段進行深入培訓計劃。本階段階段任務和各項任務全部要表現(xiàn)為對應實施文檔（略）。在需求分析基礎上進行業(yè)務步驟重組對用戶業(yè)務需求了解得愈清楚，愈有利于軟件實施過程。調(diào)查和討論用戶需求意在使實施顧問和用戶自已能夠了解和明確企業(yè)全部業(yè)務處理步驟、關(guān)鍵業(yè)務處理方法、業(yè)務處理步驟中存在問題及其處理方案。具體工作包含：分析業(yè)務目標和策略；了解和分析企業(yè)組織結(jié)構(gòu)；了解和分析目前業(yè)務處理步驟；結(jié)合軟件功效和業(yè)務目標，對目前業(yè)務步驟進行重新調(diào)整和優(yōu)化改善；確定報表方面需求；確定新業(yè)務處理步驟中各項業(yè)務處理程序、完成任務和處理步驟；進行業(yè)務需求匹配分析，確定軟件功效不能滿足需求，提出初步處理方案；確定整個信息系統(tǒng)體系方面需求，提出初步概念性體系設計；確定系統(tǒng)移植、應急、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、用戶化、審計和控制等方面需求，提出初步方案。本階段階段任務和各項任務全部要表現(xiàn)為對應實施文檔（略）。進行方案具體設計當對企業(yè)需求進行了全方面分析并提出初步處理方案以后，就應開始方案具體設計。這一階段是具體落實、快速推進階段，是提出問題、分析問題后處理問題階段。在本階段結(jié)束時，未來企業(yè)ERP系統(tǒng)全部細節(jié)已十分清楚。本階段具體工作包含：確定實施軟件全部設置；設計安全體系，定義系統(tǒng)用戶權(quán)限；設計數(shù)據(jù)庫邏輯和物理體系；系統(tǒng)硬件和網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)設計；用戶化模塊設計和編程；數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換程序設計和編程；制訂具體系統(tǒng)移植計劃；設計系統(tǒng)管理規(guī)程。本階段階段任務和各項任務全部要表現(xiàn)為對應實施文檔（略）?！皶h室”模擬測試在具體方案設計和編程完成后，應進行模擬測試，立即發(fā)覺軟件存在問題。該階段也稱為“會議室模擬”（ConferenceRoomPilot）?！皶h室模擬”使用標準軟件、用戶定義業(yè)務步驟和實際用戶數(shù)據(jù)，在一個可控環(huán)境中模擬用戶正常業(yè)務處理功效。能夠具體考察軟件是怎樣滿足其業(yè)務需求。同時，用戶應確定對軟件和實現(xiàn)業(yè)務步驟兩方面可能進行調(diào)整或修改?！皶h室模擬”階段積累經(jīng)驗和操作技巧，和項目組進行“會議室模擬”情況能夠預示后續(xù)工作開展難度和應該怎樣開展，必需時應提前采取相關(guān)方法以確保項目標順利實施。本階段具體工作包含：準備好“會議室模擬”過程業(yè)務處理、標準化編碼和模擬數(shù)據(jù)；建立適合于用戶業(yè)務處理“會議室模擬”環(huán)境；根據(jù)準備好“會議室”試運行業(yè)務處理、標準編碼和模擬數(shù)據(jù)進行具體操作，方便熟悉軟件功效及其對實際業(yè)務處理處理措施；將“會議室”試運行過程發(fā)覺問題統(tǒng)計在案并作出對應決議和對應處理措施；深入審閱問題統(tǒng)計及其處理方案；深入審閱項目總目標、分階段目標、期望、時間計劃、資源和預算。本階段階段任務和各項任務全部要表現(xiàn)為對應實施文檔（略）。系統(tǒng)移植本階段工作就是建立一個完整用戶實際運行系統(tǒng)，并最終完成系統(tǒng)切換移植。依據(jù)新業(yè)務步驟和操作規(guī)程對最終用戶進行功效實際操作培訓,確保全部細節(jié)全部已為系統(tǒng)投入實際運行做好了準備。這是軟件實施進入最高潮階段，工作包含：依據(jù)用戶需求重新調(diào)整軟件系統(tǒng)；確定新業(yè)務處理步驟，用戶操作規(guī)程和工作要求；系統(tǒng)設置；數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換；確定準備就緒，完成系統(tǒng)切換。本階段階段任務和各項任務全部要表現(xiàn)為對應實施文檔。系統(tǒng)運行審查 因為軟件實施階段存在時間壓力和項目組急于完成項目，最好處理方案往往難以實施，部分業(yè)務需求根本就沒有提出，或伴隨企業(yè)發(fā)展、管理和業(yè)務步驟改變，全部需要對軟件系統(tǒng)運行進行審查，審查內(nèi)容包含：◆早期審查在軟件實施后進行，評價新系統(tǒng)進行業(yè)務處理性能，對必需問題立即進行改善，對企業(yè)未來業(yè)務方向和ERP系統(tǒng)技術(shù)方向提出提議?！糁芷趯彶樵谲浖嵤┩瓿珊?至12個月進行。審查工作要幫助用戶充足用好已在運行軟件并了解該軟件在功效和技術(shù)上最新發(fā)展。幫助用戶怎樣實施軟件系統(tǒng)功效以適應改變業(yè)務需求，同時指出目前系統(tǒng)應用中不足之處，還要幫助用戶怎樣更新以前文檔。本階段階段任務和各項任務全部要表現(xiàn)為對應實施文檔（略）。以上實施各步驟中項目文檔格式詳見《漢普ERP實施指南》。漢普ERP實施相關(guān)咨詢服務以下內(nèi)容不屬于漢普ERP實施范圍，但我們能夠依據(jù)企業(yè)需要，提供以下內(nèi)容咨詢服務工作。企業(yè)管理績效監(jiān)控系統(tǒng)建立 ERP系統(tǒng)在企業(yè)實施應用后，企業(yè)怎樣使用計算機軟件系統(tǒng)提供即時、正確信息，以輔助企業(yè)管理決議和監(jiān)控企業(yè)管理績效改變，這是企業(yè)應用ERP系統(tǒng)能否在管理上取得很大成效關(guān)鍵所在。 漢普ERP系統(tǒng)在企業(yè)成功實施后，假如企業(yè)有需要，我們能夠依據(jù)企業(yè)管理業(yè)務和管理模式，幫助企業(yè)設計一整套企業(yè)管理績效改變動態(tài)監(jiān)控報表體系，并培訓企業(yè)各管理層怎樣利用這套內(nèi)部管理報表體系，即時發(fā)覺管理中存在問題，方便立即糾正和調(diào)整管理策略。 另外，我們也能夠培訓企業(yè)怎樣利用這套內(nèi)部定制管理報表體系組織高效率總裁會，方便大型企業(yè)總裁能夠在半天時間內(nèi)了解整個企業(yè)運行現(xiàn)實狀況及目前存在問題。 具體內(nèi)容詳見《企業(yè)管理績效監(jiān)控系統(tǒng)設計》。企業(yè)管理綜合評價和連續(xù)改善計劃 企業(yè)在實施應用漢普ERP系統(tǒng)后，企業(yè)管理會得到顯著改善。但怎樣在企業(yè)內(nèi)部形成不停進行管理自我改善機制，是眾多企業(yè)高層管理人員一直難以處理問題。 怎樣企業(yè)有這方面需求，我們專業(yè)咨詢顧問能夠幫助企業(yè)組織一次企業(yè)管理水平綜合評價（按指標定量打分，判定一個企業(yè)管理水平），評價工作完成后我們能夠在現(xiàn)有通用《企業(yè)管理水平綜合評價指標體系》基礎上，幫助企業(yè)定制一套評價指標體系，并培訓企業(yè)怎樣進行管理水平自我評價，同時幫助企業(yè)制訂管理水平連續(xù)改善計劃。 具體內(nèi)容詳見《企業(yè)管理水平綜合評價指南》和《企業(yè)管理水平連續(xù)改善計劃制訂指南》。項目工作內(nèi)容 我們提議將項目劃分為三期進行，各階段工作內(nèi)容以下：第一期工作：業(yè)務步驟重組業(yè)務步驟設計和ERP系統(tǒng)應用培訓在項目開啟時，組織對企業(yè)全員進行一次為期一天培訓，培訓內(nèi)容包含：面向“電子商務”時代企業(yè)管理革命業(yè)務步驟重組：概念、管理思想、實施步驟和案例分析ERP系統(tǒng)關(guān)鍵功效及其管理思想ERP系統(tǒng)實施步驟和風險防范另，貫穿項目全過程其它培訓內(nèi)容，在ERP系統(tǒng)實施過程中按項目階段進行組織培訓。業(yè)務步驟設計和優(yōu)化 實現(xiàn)面向“步驟”管理，同時也為了確保ERP系統(tǒng)實施成功，需要首先建立和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務處理步驟。優(yōu)化設計企業(yè)目標業(yè)務處理步驟，應確保企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務處理通暢地進行，含有高效率、低成本并對市場用戶需求改變能夠作出快速反應。規(guī)范基礎管理 業(yè)務步驟優(yōu)化設計還應明細到業(yè)務處理步驟上“標準崗位”設計、“崗位職責”界定和“績效考評指標體系”設計。這些工作是為企業(yè)未來建立數(shù)字化企業(yè)和實現(xiàn)規(guī)范化管理奠定基礎。在這個階段，咨詢顧問也要指導企業(yè)相關(guān)人員，深入整理原不十分規(guī)范基礎工作，如編碼工作。在完成上述工作前提下，深入進行企業(yè)管理制度體系設計，最終進行文檔整理形成一本規(guī)范企業(yè)“管理白皮書”，“管理白皮書”具體內(nèi)容包含：清楚“業(yè)務處理步驟”描述明晰“業(yè)務崗位”和“崗位職責”描述體系化“績效考評指標”描述規(guī)范化“管理制度體系”描述 基于設計出新業(yè)務處理步驟，建立企業(yè)組織架構(gòu)以支撐新業(yè)務處理步驟高效運行。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設計關(guān)鍵依據(jù)以下幾項標準：建立面向“步驟”管理模式建立“扁平化”組織機構(gòu)按業(yè)務步驟“同一性”進行管理職能整合在目標管理結(jié)構(gòu)中應清楚地表現(xiàn)企業(yè)管理各個層面，包含：明晰“戰(zhàn)略步驟”、“用戶步驟”和“保障步驟”劃分表現(xiàn)“經(jīng)營”、“管理”和“決議”這三個管理層次界定“成本中心”、“利潤中心”和“管理中心”之間關(guān)系含有“事先”、“事中”和“事后”控制機制第二期工作：ERP實施第一階段第二期工作關(guān)鍵關(guān)鍵是財務和分銷系統(tǒng)實施，包含總帳（GL）、應收（AR）、應付（AP）、固定資產(chǎn)（FA）、采購（PO）、存貨（INV）、銷售（OE）。具體工作內(nèi)容包含：ERP系統(tǒng)具體實施計劃和階段性結(jié)果設計ERP軟件“功效”和企業(yè)業(yè)務處理“步驟”間匹配處理方案設計ERP軟件用戶化處理方案設計企業(yè)標準化編碼體系設計基礎性數(shù)據(jù)體系準備ERP軟件用戶化測試ERP軟件功效操作培訓ERP軟件系統(tǒng)安裝和安裝測試ERP軟件系統(tǒng)參數(shù)設置、初始化和上線測試ERP系統(tǒng)上線和輔助運行第三期工作內(nèi)容：ERP實施第二階段第三期工作關(guān)鍵關(guān)鍵是實施制造系統(tǒng)，制造（BOM、MRP、WIP、CST、QA）。具體工作包含：基礎性數(shù)據(jù)補充和完善制訂制造和銷售部分處理方案ERP軟件制造部分用戶化測試ERP軟件功效操作培訓（制造部分功效）ERP軟件系統(tǒng)參數(shù)設置、初始化和上線測試ERP制造系統(tǒng)上線和輔助運行基于ERP系統(tǒng)企業(yè)績效監(jiān)控體系設計和實施應用

項目實施計劃項目實施組員安排項目總監(jiān)：ORACLE高級咨詢顧問項目經(jīng)理：孔宇項目副經(jīng)理：韓明BPR責任人：3人，責任人王玉榮，組員依據(jù)最終確定實施時間確定。財務組責任人：2人，責任人孔宇，組員潘成高。生產(chǎn)供給鏈責任人：2人，責任人曹金喬，組員李嘉平。項目階段劃分階段/月份9 10 11 12 1 2345 貫 徹 始 終 培 訓1 業(yè)務步驟重組2 業(yè)務需求分析3 ERP實施處理方案設計4 軟件標準功效及操作培訓5 基礎數(shù)據(jù)準備6 ERP系統(tǒng)設置及測試7 系統(tǒng)正式上線8 制造系統(tǒng)實施9財務分銷決議分析方案制訂 各階段工作內(nèi)容、人員安排和結(jié)果階段實施內(nèi)容開始時間結(jié)束時間漢普參與人員天數(shù)成果內(nèi)容1、業(yè)務步驟重組業(yè)務步驟描述-9-1-1-10王玉榮25《北方重汽業(yè)務步驟優(yōu)化設計匯報》業(yè)務步驟優(yōu)化設計BPR咨詢2人55《北方重汽管理白皮書》崗位職責界定孔宇10績效評價指標體系設計企業(yè)管理制度體系設計2、業(yè)務需求分析了解企業(yè)目前業(yè)務處理步驟-9-31-11-10孔宇10分析業(yè)務目標和策略韓明20參與業(yè)務步驟重組曹金喬20ERP系統(tǒng)總體計劃潘成高20ERP功效和目標業(yè)務步驟匹配李嘉平103、ERP實施處理方案設計ERP處理方案制訂-11-11-12-15孔宇26《ERP系統(tǒng)處理方案設計匯報》ERP用戶化工作內(nèi)容確實定韓明10《ERP系統(tǒng)用戶化開發(fā)匯報》曹金喬30潘成高30李嘉平20ORACLE44、軟件標準功效及操作培訓ERP功效操作培訓-12-16-1-20孔宇2曹金喬12潘成高10李嘉平65、基礎數(shù)據(jù)準備標準編碼文檔-12-16-1-20孔宇2《系統(tǒng)編碼規(guī)則》基礎數(shù)據(jù)文檔曹金喬6《ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集表》潘成高6李嘉平66、ERP系統(tǒng)設置及測試ERP系統(tǒng)設置及測試-2-1-3-10孔宇20《ERP系統(tǒng)設置文檔》測試數(shù)據(jù)準備曹金喬30《ERP系統(tǒng)測試匯報》按處理方案進行系統(tǒng)測試潘成高30最終用戶培訓李嘉平30韓明107、系統(tǒng)正式上線財務及分銷上線并行-3-11-4-11孔宇17《財務及分銷系統(tǒng)上線確定書》曹金喬20潘成高20李嘉平20ORACLE38、制造系統(tǒng)實施制造系統(tǒng)上線-3-25-4-25韓明10《制造系統(tǒng)上線確定書》整個系統(tǒng)集成孔宇5曹金喬25潘成高10李嘉平209、決議支持系統(tǒng)OFA、OSA方案設計及培訓-3-25-4-25另定10《財務分銷決議分析處理方案》北方重汽項目投資報價鑒于本企業(yè)擬將北方重汽作成本企業(yè)汽車行業(yè)經(jīng)典用戶；鑒于本企業(yè)已和北方重汽各層取得了良好溝通，建立了良好雙邊關(guān)系。在以下報價中，本企業(yè)將充足利用本企業(yè)是ORACLE產(chǎn)品經(jīng)銷商關(guān)系，為北方提供ORACLE產(chǎn)品及服務優(yōu)惠報價；對本企業(yè)實施咨詢也同時提供優(yōu)惠報價。ORACLE軟件總體報價及具體內(nèi)容ORACLE軟件報價ORACLE軟件產(chǎn)品是按命名用戶和按大類產(chǎn)品綜合報價。更為明確說，每大類產(chǎn)品用戶購置多少個命名用戶，每類產(chǎn)品、每個用戶單價也會有所不一樣（命名用戶數(shù)是指用戶在系統(tǒng)中注冊用戶數(shù)）。ORACLE關(guān)鍵ERP產(chǎn)品，每個命名用戶標準報價全部在6000USD左右。本企業(yè)可經(jīng)銷ORACLE軟件產(chǎn)品，為了北方重汽更為靈活在各個部門安排使用ORACLE各大類產(chǎn)品，同時，也為了本企業(yè)為北方重汽取得更為優(yōu)惠價格，本企業(yè)對ORACLER軟件產(chǎn)品報價以下：每個命名用戶標準報價6000USD，實際按1800USD報價（70%折扣），用戶數(shù)按32個計，名義價格為57600USD（從本企業(yè)實施費中沖減北方重汽2個用戶），實際價格為54，000USD。報價中所含ORACLE軟件產(chǎn)品及模塊明細

一、應用軟件：OracleFinancials(財務管理):OracleManufacturing(制造管理):Asset(固定資產(chǎn)管理)OracleEngineering（工程設計管理）CashManagement(現(xiàn)金管理)BillsofMaterial（物料單管理）GeneralLedger(總帳)MasterScheduling/MRP（主需求/MRP）Payables(應付賬款)WorkInProcess（在制品管理）Receivables/RevenueAccountingCapacity（能力計劃）(應收賬款)QualityManagement（質(zhì)量管理）OracleOrderManagement(訂單管理):CostManagement（成本管理）Inventory(庫存管理)，OrderEntry(定單錄入),Shipping(運輸)OraclePurchasing（采購管理）:OracleServicApplictionOracleOLAP決議分析工具Service（服務）OFA（財務決議分析工具）TutorofserviceOSA（銷售決議分析工具）Tutorofservice-read-only二、數(shù)據(jù)庫、開發(fā)工具及其它工具Sql*Plus（ORACLE開發(fā)工具）OracleDeveloper（Oracle開發(fā)工具）OracleApplicationObjectLibrary三、無償項目OracleOracleEnterpriceEdition（Oracle企業(yè)級數(shù)據(jù)庫）OracleAlert（Oracle預警系統(tǒng)）OracleWorkflowCartridge（Oracle工作流管理）OracleADI（Oracle桌面集成系統(tǒng)）ORACLE服務支持報價及具體內(nèi)容ORACLE服務支持報價ORACLE年支持服務費為其軟件標準報價22%。北方重汽標準年支持服務費為:42,240USD（6000×32×22%）?，F(xiàn)為北方重汽提供優(yōu)惠年支持服務費為軟件折扣后22%。優(yōu)惠后,北方重汽年支持服務費為:12,672USD（1800×32×22%）。ORACLE服務支持所含內(nèi)容ORACLE在中國僅提供其銀牌服務，以上支持報價即是銀牌服務報價，關(guān)鍵內(nèi)容包含：二十四小時×7天無償電話支持二十四小時×7天WEB支持（24×7accesstowebsupport）產(chǎn)品生級產(chǎn)品維護版公布（productmaintenancereleases）電子自助服務（electronicservicesforself-help）電子參考服務（electronicservicesforreference）OracleMetaLink：技術(shù)書庫/論壇（technicallibraries/forums），缺限查詢庫（bugquerydatabase），知識查詢（knowledgebasesearch），產(chǎn)品生命周期（productlifecycle）等等等漢普實施報價及其說明本企業(yè)對以上ORACLE應用產(chǎn)品在北方重汽實施報價及其說明以下：一、北方重汽項目漢普實施工作量測算項目階段項目內(nèi)容起止時間（）工作量（人天）1業(yè)務步驟重組-9-1至-11-10802業(yè)務需求分析-9-31至-11-10803處理方案設計-11-11至-12-151204軟件標準功效及操作培訓-12-16至-1-20305基礎數(shù)據(jù)準備-12-16至-1-20206系統(tǒng)設置和測試-2-1至-3-101207系統(tǒng)正式上線-3-11至-4-11808制造系統(tǒng)實施-3-25至-4-25709OLAP決議分析工具實施培訓-3-25至200-4-2510二、漢普ERP實施收費標準本企業(yè)咨詢顧問按人天計算，高級咨詢顧問800美元/人天；培訓老師800美元；咨詢顧問600美元。漢普對本項目標優(yōu)惠實施報價人天數(shù)分類統(tǒng)計業(yè)務步驟重組需求分析處理方案功效培訓基礎數(shù)據(jù)設置和測試上線制造系統(tǒng)實施決議分析方案制訂總計高級顧問254070860404010293教師33033咨詢顧問52405012604030284合計808012030201208070610■決議分析方案制訂10個人天贈予報價顧問類別人天數(shù)費率優(yōu)惠費率總計高級咨詢顧問283800USD500141,500USD培訓老師33800USD40013,200USD咨詢顧問284600USD30085,200USD合計600239,900USD人民幣折換率按1USD=8.3RMB其它報價說明以上報價沒有稅金最終產(chǎn)品報價及實施費用總表一、ORACLE軟件產(chǎn)品報價項目用戶數(shù)許可證單價優(yōu)惠許可單價總價ORACLE應用軟件326000USD1800USD57,600USD實際ORACLE應用軟件價格（本企業(yè)實施費沖減兩個用戶）54,000USD二、漢普企業(yè)業(yè)務步驟重組及ORACLE應用軟件實施費用報價咨詢顧問類別人天數(shù)費率（人天）優(yōu)惠費率總價高級咨詢顧問283800USD500USD141,500USD培訓老師33800USD400USD13,200USD咨詢顧問284600USD300USD85,200USD小計239,900USD三、應用軟件及實施費用報價總計應用軟件及實施優(yōu)惠總價293,900USD應用軟件及實施優(yōu)惠人民幣總價2,439,370RMB應用軟件及實施費用最終總價2,320,000RMB三、ORACLE年維護支持費（折扣后軟件總價22%：57,600×22%）(第十二個月由漢普企業(yè)代為支付)12,672USD四、本企業(yè)還無償贈予10個人天高級咨詢顧問,幫助北方重汽制訂ORACLEOLAP決議分析工具中,OFA、OSA處理方案，并培訓相關(guān)人員。

附件一：漢普企業(yè)實施項目清單海爾集團:建立78家分企業(yè)財務管理模式,重組財務步驟五礦集團:建立集團財務管理模式,重組財務步驟恒安集團:整個集團20個子企業(yè)、150個經(jīng)營部業(yè)務步驟重組，建立管理模式湖南煙草：四級營銷體系步驟重組實達集團：全方面業(yè)務步驟重組、ORACLE企業(yè)ERP產(chǎn)品實施、電子商務處理方案制訂和實施松下電工：全方面業(yè)務步驟重組、ORACLE企業(yè)ERP產(chǎn)品實施、電子商務處理方案制訂和實施東大阿爾派：全方面業(yè)務步驟重組、ORACLE企業(yè)ERP產(chǎn)品實施、電子商務處理方案制訂和實施方正電子：全方面業(yè)務步驟重組、ORACLE企業(yè)ERP產(chǎn)品實施、電子商務處理方案制訂和實施精倫電子：全方面業(yè)務步驟重組、ORACLE企業(yè)ERP產(chǎn)品實施、電子商務處理方案制訂和實施南京高速齒輪廠：全方面業(yè)務步驟重組、ORACLE企業(yè)ERP產(chǎn)品實施龍滌集團：全方面業(yè)務步驟重組、ORACLE企業(yè)ERP產(chǎn)品實施亞信：ORACLE企業(yè)ERP產(chǎn)品實施GE華倫：ORACLE企業(yè)ERP產(chǎn)品實施深大：ORACLE企業(yè)ERP產(chǎn)品實施徐州工程機械：ORACLE企業(yè)ERP產(chǎn)品實施蘇州閥門：ORACLE企業(yè)ERP產(chǎn)品實施中國民航總部：輔助ORACLE完成ERP實施工作首全部機場：輔助ORACLE完成ERP實施工作南方航空：輔助ORACLE完成ERP實施工作白云機場：輔助ORACLE完成ERP實施工作浙江航空：獨立組織實施，一期已實施完成新疆航空：輔助ORACLE完成ERP實施工作廣東移動：輔助ORACLE完成廣東移動100多個分企業(yè)ERP實施工作

附件二：實施小組關(guān)鍵組員簡歷韓明個人信息男。昆明理工大學地質(zhì)專業(yè)，學士學位。清華大學，MBA碩士。漢普管理咨詢首席制造顧問。廈門漢普管理咨詢總經(jīng)理。工作經(jīng)驗銀川氮肥廠生產(chǎn)計劃科科長、電腦中心主任，化工工藝工程師。期間完成了多項化工工藝技改，結(jié)果數(shù)次獲獎，同時還編寫了很多管理軟件，實施了很多自動控制項目，為企業(yè)發(fā)明了數(shù)以千萬計效益。銀川英迪計算機企業(yè)高級程序員。負責維護寧夏交警駕駛員和車輛管理系統(tǒng)。美風扇企業(yè)ERP項目分銷實施組組長。參與了美風扇企業(yè)ERP項目實施全過程，是各個模塊實施主力組員，對各模塊成功實施起到了關(guān)鍵作用。美空調(diào)企業(yè)IT中心主任。主持完成了美空調(diào)企業(yè)ERP實施前期工作。美風扇企業(yè)IT中心主任。期間將風扇企業(yè)ERP系統(tǒng)利用推進到了一個較高境地，超出了A級標準。成本分析清楚，計劃正確到天，二千多個采購物料和上千種自制件采購計劃和生產(chǎn)計劃完全靠系統(tǒng)完成，并嚴格遵照實施，供給商登陸系統(tǒng)直接查詢采購定單，按單送貨，全國各地分企業(yè)直接登陸系統(tǒng)進行實時銷售業(yè)務處理。形成了一整套OracleApplication家電業(yè)實施經(jīng)典處理方案和一系列科學實施方法論。對企業(yè)需求和軟件數(shù)據(jù)流進行了深刻剖析，主持開發(fā)了300多個經(jīng)典單據(jù)、統(tǒng)計和管理報表。使美風扇企業(yè)ERP項目成為Oracle成功實施典范和參觀基地。受到很多ERP教授高度贊揚。廣州美信息技術(shù)企業(yè)資深顧問，ERP實施部部長。任愛美達（中國）ERP項目經(jīng)理，從1999年11月至4月，在四個月內(nèi)財務、分銷和制造11個模塊全部投入使用。任美模具企業(yè)項目經(jīng)理，美商用空調(diào)、美家電廠、美電工材料廠、美梅洛尼電機企業(yè)項目總監(jiān)。使這些項目均在三個月內(nèi)上線。漢普管理咨詢首席制造顧問，廈門漢普管理咨詢總經(jīng)理。期間任福建實達電腦企業(yè)項目經(jīng)理，南京高速齒輪箱廠項目經(jīng)理，徐州工程機械廠項目總監(jiān)，并參與了振德注塑機廠和武漢精倫電器廠售前工作，發(fā)揮了關(guān)鍵作用。對華勝天成電腦企業(yè)項目標實施方案進行了確定?，F(xiàn)在正在實施實達項目，6月初開始起動，現(xiàn)在一期庫存、采購、BOM、總帳、應付五個模塊已經(jīng)上線。其它模塊將在8月初上線。作為Oracle培訓老師，對GE、中國民航、中國造幣等大型用戶進行了軟件功效培訓，內(nèi)容涵蓋了分銷、制造各模塊和成本、SYSADMIN等模塊。從1996年至今，一直刻苦鉆研ERP管理理念和Oracle軟件，對OracleApplication有深刻了解，精通制造、分銷各模塊和成本模塊功效，熟悉財務各模塊功效，能熟練活用軟件功效組合出豐富多彩處理方案。能熟練利用OracleAIM把握項目實施全過程，能夠依據(jù)企業(yè)不一樣情況，制訂出靈活并行實施計劃，能因勢利倒地快速而扎實完成項目實施。能獨立完成制造、分銷各模塊和成本模塊處理方案設計，能獨立完成多組織及制造、分銷、成本模塊設置。能夠勝任制造、分銷及成本、SYSADMIN模塊功效高級培訓。對財務和制造接口有透徹了解，對財務各模塊功效比較熟悉。對事務處理數(shù)據(jù)步驟很熟悉，能勝任報表和查詢等二次開發(fā)需求和系統(tǒng)分析，并熟悉二次開發(fā)過程和軟件安裝、系統(tǒng)維護過程。曹金喬個人信息男。中國煤炭經(jīng)濟學院管理系，經(jīng)濟學學士。漢普管理咨詢項目經(jīng)理。工作經(jīng)驗作為生產(chǎn)調(diào)度員，在株洲煤礦機械廠工作，前后負責車間調(diào)度和生產(chǎn)計劃工作。作為美風扇事業(yè)部ERP實施主管，參與了美風扇企業(yè)ERP實施全過程，關(guān)鍵負責PO、INV模塊。作為美空調(diào)事業(yè)部ERP實施顧問，參與了美空調(diào)事業(yè)部ERP實施工作，關(guān)鍵負責分銷系統(tǒng)實施。經(jīng)過在美集團三四年ERP實施工作，對大型企業(yè)管理方法，各部門具體業(yè)務及企業(yè)整體運作有了很全方面了解，對怎樣成功實施ERP系統(tǒng)有了很深刻認識。作為ORACLE企業(yè)實施顧問，參與了江蘇澄西造船廠ERP項目標實施，全方面負責制造系統(tǒng)實施工作。作為ORACLE企業(yè)實施顧問，參與了中國民航浙江分企業(yè)ERP系統(tǒng)實施工作。作為高級咨詢顧問參與北京華勝天成企業(yè)ERP系統(tǒng)項目，全方面負責項目標分銷部分實施工作。作為ORACLE培訓老師，給中國民航、通用電器、華勝天成、澄西造船等多家著名用戶進行了ORACLEAPPLICATION制造和分銷各模塊培訓，受到用戶好評。作為徐州工程機械股份ERP項目標項目經(jīng)理，全方面負責項目標實施，包含項目計劃、項目SOA、業(yè)務步驟描述和分析、培訓和考試、總體處理方案和具體處理方案、系統(tǒng)設置、測試、系統(tǒng)集成等工作。徐工項目是國家863/CIMS中心自動化領域中唯一一個ERP項目，各方對此項目全部很重視，項目標進展情況各方全部很滿意。王玉榮個人信息女。西安交通大學電子和信息工程學院計算機系軟件專業(yè)，工學學士。上海交通大學管理學院管理工程專業(yè)，管理學碩士。漢普管理咨詢業(yè)務步驟重組（BPR）首席顧問。上海漢普管理咨詢副總經(jīng)理。工作經(jīng)驗作為軟件系統(tǒng)分析員在機械工業(yè)部第七設計院從事通用MRPII系統(tǒng)開發(fā)工作，全方面責任人事管理模塊設計和開發(fā)。作為課題組關(guān)鍵組員，從事“上海天然氣發(fā)電機組和燃油發(fā)電機組運行經(jīng)濟成本比較”項目工作，負責成本比較模型設計和實現(xiàn)。作為課題組關(guān)鍵組員，從事“上海延峰江森汽車座椅企業(yè)生產(chǎn)連續(xù)改善策略研究”項目工作，負責生產(chǎn)步驟分析、效率評價和改善設計。作為關(guān)鍵創(chuàng)始人，創(chuàng)辦“企業(yè)資源管理研究中心”專業(yè)站點（.org，簡稱AMT)，現(xiàn)在已發(fā)展成為中國最有影響力企業(yè)資源管理領域漢字站點。作為網(wǎng)絡項目經(jīng)理在上海Acrobat網(wǎng)絡系統(tǒng)企業(yè)從事網(wǎng)上全文檢索引擎開發(fā)，負責檢索目錄設計和系統(tǒng)測試。作為技術(shù)支持經(jīng)理，在上海漢普管理咨詢工作。組織江蘇陽光集團業(yè)務步驟優(yōu)化和信息系統(tǒng)建設項現(xiàn)在期工作，負責項目需求調(diào)研、總體策略設計、效益分析、風險識別和規(guī)避研究、多個可行方案綜合比較。組織上海朗訊科技光纖業(yè)務步驟重整和組織再設計項目工作，全方面負責項目需求調(diào)研、組織機構(gòu)問題研究、機構(gòu)再設計。組織浙江傳化化學集團ERP系統(tǒng)需求分析和軟件選型項目工作，全方面負責項目需求調(diào)研、業(yè)務需求分析、軟件選型研究。作為資深咨詢顧問，參與上海石化集團“管理改善和優(yōu)化”項目工作，熟悉國有企業(yè)管理特點，負責需求分析和方案設計比較。作為資深咨詢顧問，參與北京華勝天成科技“業(yè)務步驟改善和ERP應用”項目工作，熟悉進出口貿(mào)易企業(yè)業(yè)務步驟，負責采購及技術(shù)服務步驟識別、描述和優(yōu)化設計，參與項現(xiàn)在期培訓、企業(yè)需求分析、業(yè)務步驟描述和重組、ERP系統(tǒng)選型和ERP系統(tǒng)實施工作。負責實達電腦科技“業(yè)務步驟改善和ERP應用及電子商務”中業(yè)務步驟改善工作。參與項現(xiàn)在期培訓、企業(yè)需求分析、業(yè)務步驟描述和重組等工作。負責南京高速齒輪箱廠“業(yè)務步驟重組”項目管理工作。參與項現(xiàn)在期培訓、企業(yè)需求分析、業(yè)務步驟描述和重組工作。負責武漢精倫廠“業(yè)務步驟重組”項目管理工作。參與項現(xiàn)在期培訓、企業(yè)需求分析、業(yè)務步驟描述和