汽車行業(yè)行政年終工作總結(jié)

———汽車行業(yè)行政年終工作總結(jié)在各位領(lǐng)導(dǎo)的細心培養(yǎng)和供應(yīng)空間的發(fā)展中，讓我熟識了公司和部門的整個操作流程與部門和部門直接的銜接，同時還加強了我個人的交際本領(lǐng)?；赝@段時間，發(fā)現(xiàn)本身在磨煉中進步，在委屈中成長。在工作模式和工作方式上有了重點的突破和轉(zhuǎn)變。近幾個月的工作中，我通過實踐學(xué)到了很多汽車銷售和銷售內(nèi)勤的相關(guān)知識，不絕地學(xué)習漸漸提高了本身的本領(lǐng)。但是作為新人，我深深知道，本身經(jīng)驗還是特別欠缺的，需要不絕地學(xué)習和磨練。因此，在后半年的時間，我希望通過磨練不絕學(xué)習和實踐，做好個人工作計劃，不絕加添本身的經(jīng)驗和見識，爭取使本身的辦事本領(lǐng)提到一個更高的高速，為公司多做貢獻。首先，在這半年工作中，工作遇到實際問題的處理本領(lǐng)有了很大的提高，同時對工程機械車子也有了更深刻全面的了解，而這些通過實踐工作所獲得的本領(lǐng)，給本身以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗，有利于以后的工作開展。其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難。在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題；在遇到困難的時候，不是一味的去強調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用樂觀的態(tài)度去面對困難，想方法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學(xué)習的過程！解決問題和克服困難的同時，本身的綜合工作本領(lǐng)，也得到很大的提高。由于本部門剛成立，人員又有限，我一個人需要兼任多種角色，同時我又是第一次干，所以很多不懂得地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗的同事收集總結(jié)了一下內(nèi)容。內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，樂觀發(fā)揮參謀助手作用，幫助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必需具有猛烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，熟識業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。轉(zhuǎn)瞬間，我來榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始，一邊學(xué)習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我特別感謝部門同事對我的幫忙！也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我呈現(xiàn)自我的平臺這半年間，我不但僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對本身的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了本身所從事的工作，本身所銷售的汽車。在我心里只有酷愛本身的崗位才略做好本職工作。短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑本身的酷愛是不足得，要學(xué)會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)過過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習談判經(jīng)驗，這點我特別感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判?，F(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在全部銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個樂觀向上的心態(tài)是特別緊要的。而我每一天應(yīng)當從早晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從本身定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充分、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些始終是我的工作態(tài)度。我信任只有這樣才略把工作完成的更好。一、現(xiàn)存的缺點對于市場的了解還是不足深入，對專業(yè)知識掌握的還是不足充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了本身銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了本身的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并樂觀學(xué)習、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高本身的銷售技能。二、20xx年工作計劃公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整本身的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才略充分溶入到公司的發(fā)展當中，才略更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計劃：連續(xù)學(xué)習汽車的基礎(chǔ)知識，并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。了解客戶的資料務(wù)、興趣喜好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個o類就多一個機會。探望，對客戶做到每周至少三次的探望。努力完成現(xiàn)定任務(wù)量。在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給本身壓力，要給本身設(shè)定任務(wù)。不但僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時也完成本身給本身設(shè)定的任務(wù)。我信任有壓力才有動力。意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懈怠的性情，用樂觀向上的心態(tài)，學(xué)習他人的優(yōu)點，學(xué)會虛心，學(xué)會與上司、伙伴、同事更加融洽的相處。（一）每日工作1、衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。2、每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。3、每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統(tǒng)。4、每日本身給本身做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。5、了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。（二）每周工作1、查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。2、查看本身的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給本身多少任務(wù)。（三）月工作任務(wù)1、總結(jié)當月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。2、總結(jié)當月本身的過失和做的比較好的地方。3、訂立下個月本身給本身的任務(wù)，和工作計劃。最終，感謝公司給我一個呈現(xiàn)自我本領(lǐng)的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。遇到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，本身的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求本身。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強本身的專業(yè)知識和專業(yè)技能。在我初入銷售行業(yè)的時期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫忙，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn)，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力搭配與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持！20xx年工作總結(jié)：從進公司以來截止20xx年12月29日，共有63個客人有潛在意向，積累C級客戶27名，B級客戶15名。繁忙的20xx年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中顯現(xiàn)了不少大問題。10月份，由于新進入公司，不熟識業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心引導(dǎo)及幫忙，讓我在專業(yè)知識上得到了特別大的提高，給將來供應(yīng)了堅實的理論基礎(chǔ)。11月份，由于參加實際操作本領(lǐng)不強的原因，導(dǎo)致11月份仍未達成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識了全國各地的銷售同仁，增長了不少銷售知識。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫忙引導(dǎo)下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對將來的銷售奠定了第一塊“基石”。12月份，在前兩個月的理論知識及實際操作的基礎(chǔ)上，本月成交了我進入銷售行業(yè)里的第一筆交易。而且，在此基礎(chǔ)上，又追加了兩筆訂單。但是，這并未實現(xiàn)月初公司對我所定下的目標。反思其原因，是由于自身實際操作本領(lǐng)不足，及中旬的心理變動，稍有懈怠，針對新客戶，未樂觀跟蹤，導(dǎo)致中旬成交量低。對于20xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認得到了本身各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習，以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率漸漸降低。20xx年工作計劃及個人要求：1、對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績；2、在擁有老客戶的同時還要不絕發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；3、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的新客戶；4、加強