合同履行中的危機(jī)管理

合同履行中的危機(jī)管理合同編號(hào)：__________合同履行中的危機(jī)管理協(xié)議甲方：乙方：鑒于甲方作為某項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，需要確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和穩(wěn)定性，同時(shí)乙方具備專業(yè)的危機(jī)管理能力和經(jīng)驗(yàn)，甲乙雙方本著平等互利的原則，就甲方在履行合同時(shí)可能出現(xiàn)的危機(jī)情況，達(dá)成如下協(xié)議：一、危機(jī)定義及范圍1.1本協(xié)議所稱“危機(jī)”是指在合同履行過(guò)程中，因不可抗力、意外事件、人為因素等導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷、聲譽(yù)受損、財(cái)務(wù)損失等嚴(yán)重后果的情況。（1）自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等不可抗力因素；（2）甲方內(nèi)部管理不善、員工違規(guī)操作、信息系統(tǒng)故障等導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷；（3）第三方侵害、網(wǎng)絡(luò)攻擊、惡意誹謗等導(dǎo)致甲方聲譽(yù)受損；（4）其他對(duì)甲方業(yè)務(wù)和聲譽(yù)產(chǎn)生嚴(yán)重負(fù)面影響的情況。二、危機(jī)管理職責(zé)分配2.1甲方職責(zé)：（1）建立危機(jī)管理組織架構(gòu)，明確各職能部門的職責(zé)和分工；（2）制定危機(jī)管理預(yù)案，包括預(yù)防、應(yīng)對(duì)、恢復(fù)等階段的具體措施；（3）定期進(jìn)行危機(jī)演練，提高員工應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力；（4）及時(shí)向乙方通報(bào)危機(jī)情況，并與乙方溝通協(xié)作，共同應(yīng)對(duì)危機(jī)；（5）按照預(yù)案要求，提供必要的資源和人力支持，確保危機(jī)得到有效處理。2.2乙方職責(zé)：（1）根據(jù)甲方提供的危機(jī)信息，及時(shí)進(jìn)行分析評(píng)估，提出應(yīng)對(duì)建議；（2）協(xié)助甲方制定危機(jī)管理預(yù)案，提供專業(yè)的危機(jī)處理指導(dǎo)；（3）在危機(jī)發(fā)生時(shí)，協(xié)助甲方進(jìn)行輿論引導(dǎo)、法律應(yīng)對(duì)、損害賠償?shù)仁乱?；?）對(duì)甲方人員進(jìn)行危機(jī)管理培訓(xùn)，提高甲方危機(jī)應(yīng)對(duì)能力；（5）其他與危機(jī)管理相關(guān)的工作。三、危機(jī)處理流程3.1危機(jī)預(yù)警：甲方發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致危機(jī)的跡象時(shí)，應(yīng)及時(shí)向乙方通報(bào)，并啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制。3.2危機(jī)評(píng)估：乙方接到甲方通報(bào)后，應(yīng)在第一時(shí)間進(jìn)行危機(jī)評(píng)估，提出應(yīng)對(duì)建議。3.3危機(jī)應(yīng)對(duì)：甲方根據(jù)乙方的評(píng)估建議，制定具體應(yīng)對(duì)措施，并組織實(shí)施。3.4危機(jī)溝通：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方通報(bào)危機(jī)處理進(jìn)展，雙方保持密切溝通，共同應(yīng)對(duì)危機(jī)。3.5危機(jī)恢復(fù)：危機(jī)處理結(jié)束后，甲方應(yīng)組織力量進(jìn)行恢復(fù)重建，乙方提供必要的協(xié)助。四、保密條款4.1雙方在合作過(guò)程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1雙方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2甲方未按約定向乙方通報(bào)危機(jī)情況，導(dǎo)致危機(jī)處理不當(dāng)?shù)?，甲方承?dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3乙方未按約定提供危機(jī)管理服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方危機(jī)管理資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件3.危機(jī)管理預(yù)案模板4.危機(jī)演練記錄表5.危機(jī)溝通記錄表6.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息清單7.保密協(xié)議范本8.違約責(zé)任認(rèn)定申請(qǐng)表9.訴訟申請(qǐng)書(shū)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定向乙方通報(bào)危機(jī)情況，導(dǎo)致危機(jī)處理不當(dāng)。2.乙方未按約定提供危機(jī)管理服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失。3.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。2.危機(jī)：指在合同履行過(guò)程中，因不可抗力、意外事件、人為因素等導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷、聲譽(yù)受損、財(cái)務(wù)損失等嚴(yán)重后果的情況。3.危機(jī)管理：指對(duì)危機(jī)進(jìn)行預(yù)防、應(yīng)對(duì)、恢復(fù)等階段的管理活動(dòng)。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。5.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。6.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定所應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未及時(shí)向乙方通報(bào)危機(jī)情況。解決辦法：甲方應(yīng)設(shè)立專門負(fù)責(zé)危機(jī)通報(bào)的部門或人員，確保危機(jī)情況能及時(shí)、準(zhǔn)確地通報(bào)給乙方。2.問(wèn)題：乙方在危機(jī)評(píng)估中出現(xiàn)失誤。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)危機(jī)評(píng)估人員的培訓(xùn)和選拔，提高評(píng)估準(zhǔn)確性。3.問(wèn)題：危機(jī)處理過(guò)程中，雙方溝通不暢。解決辦法：建立危機(jī)溝通機(jī)制，確保雙方在危機(jī)處理過(guò)程中保持密切溝通。4.問(wèn)題：甲方泄露乙方商業(yè)秘密。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，簽訂保密協(xié)議，對(duì)泄露秘密的行為進(jìn)行追究。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為某項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)