2011.5采購績效管理參考答案

2011年5月《采購績效管理》參考答案案例題（每題25分，共計50分）（1）（10分）答案可能包括：CIPS采購職業(yè)資格證書，這一指標越高越好。佛萊迪的表現(xiàn)是最好的阿明這個指標最差，沒有職業(yè)資格證書年度采購總額，這一指標越高越好阿明的年度采購總額124萬阿曼達68萬，最低實現(xiàn)的采購成本節(jié)省額，這一指標越高越好阿明節(jié)約額最高，8.2萬阿曼達最低，1.24萬每月處理的訂單數(shù)量，這一指標越高越好阿明最高，184個訂單阿曼達最低，72個訂單被內部客戶投拆的次數(shù)，這一指標越低越好阿曼達最低，零次投訴佛萊迪最高，6次投拆考生還可將已知數(shù)據進行組合分析，如，計算成本節(jié)省額/年度采購額，這一指標越高越好?？傮w來說，阿明的績效是最佳的，因為他擁有年度最高采購額，最高成本節(jié)省額和最多的訂單，而這三個指標恰恰是以上幾個指標中最重要的。（答出以上任意四個指標即可，每點2分，其中答出指標1分，結合案例對采購助理具體分析1分，從總體上對三名采購助理綜合評估2分。最高10分）（2）（5分）答案可能包括：所參加的培訓課程通過技能分析測量定的技能水平為客戶提供的服務，所括服務響應速度和服務質量改進流程和系統(tǒng)，尋找更好的工作方法與內部用戶的關系與外部客戶的關系定量指標（客觀的，基于數(shù)字和數(shù)據）定性指標（主觀的，基于意見和感覺）降低的交易成本本（答出以上任意五點即可，每點1分，最高5分。其他合理答案亦可酌情給分）（3）（10分）答案可能包括：持有庫存所占用的資金占用資金損失的機會成本存放庫存的空間和設備成本維護成本照明和取暖成本人員成本庫存盤點和審核成本老化、過期成本失竊成本損壞和變質成本（答出以上任意五點即可，每點2分，其中指出要點1分，合理解釋1分，最高10分，其他合理答案亦可酌情給分。）2、（25分）（1）（10分）答案可能包括：質量：這一指標的殘次件數(shù)越低越好。愛迪遜每萬件殘次品6個，表現(xiàn)最佳約翰遜每萬件24個，表現(xiàn)最差交付（平均前置期）：這一指標越短越好約翰遜前置期2周，表現(xiàn)最佳愛迪遜前置期7周，表現(xiàn)最差價格：這一指標越低越好約翰遜降低2%，價格最優(yōu)湯姆森上升5%，價格最差服務水平：響應時間越短越好愛迪遜響應時間為1天，最佳服務水平湯姆森響應時間為4天，服務水平最差（以上四個指標，每個2分，其中答出名稱1分，結合案例對供應商具體分析1分，從總體上對三個供應商進行綜合評估給2分，最高10分，其他合理答亦可酌情給分）（2）（15分）答案可能包括：交付準時率產品質量改進或提高創(chuàng)新關系改進交付地點準確率交付交付單據，發(fā)票和有關文檔的正確率職員提供幫助的友好態(tài)度。（答出以上任意五點即可，每點3分，其中指出要點1分，合理解釋2分，最高15分，其他合理答案亦可酌情給分。）論述題（每題25分，共計50分）3、（25分）答案可能包括：采購部門能采用的具體措施應該和企業(yè)的整體目標相匹配，可能包括：降低成本更換并尋找價格最優(yōu)的供應商提高運作效率改善庫存情況強化產品特性以提升銷售額選擇質量最佳的供應商認真起草產品規(guī)格說明與供應商結成緊密關系增進溝通提高服務水平改善流程與控制系統(tǒng)減少生產過程轉換成本改進供應鏈管理（答出以上任意5點即可，每點5分，其中答出要點2分，適當解釋25分，其他合理答案亦可酌情給分）4、（25分）答案可能包括：要求考生給出五個名詞含義，并說明它們在供應商評估中的重要意義能力含義：供應商在物料、人力資源及財務資源方面以滿足采購全部要求的能力重要意義在于如果供應商不具備應有的能力，將無法履行和完成訂單承諾含義：供應商對采購組織業(yè)務的一種態(tài)度，是采購組織可以獲取的地過程控制、失誤或質量方面的統(tǒng)計數(shù)據證明重要意義在于采購只會把訂單合同授予能承諾完成合同的供應商資格含義：供應商具備技術技能或專業(yè)知識來贏取訂單重要意義在于采購組織不可能把合同授予不具備資格的供應商一致性：含義：供應商為采購組織提供的服務標準，采購組織要求供應商提供持續(xù)的而不是時好時壞的優(yōu)質產品或服務重要意義在于采購組織只信任能夠提供持續(xù)優(yōu)質產品或服務的供應商，從而授予訂單合同控制含義：供應商具有完善的機制來檢驗其目標得以完成，包括管理控制和信息系統(tǒng)，如ISO9000質量管理系統(tǒng)重要意義在于能建立采購組織對供應商的信任（以上五個名詞，每個5分，其中解釋含義3分，說明重要性2分，最高25分）5.（25分）（1）（4分）答案可能包括：流動比率是動資產除以流負債速動比率是流動資產減去存貨，除以流動負債（以上兩上術語，每個2分，最高4分）（2）（6分）答案可能包括：理想的流動比率為2：1（1分）；理想的速動比率為1：1（1分）如果某供應商的流動比率是1.5：1，速動比率是1.1：1，說明該供應商財務情況比較健康，償還能力較強。（2分）出現(xiàn)流動比率或還動比率下降問題表示該供應商的應收賬款可能有所增加（1分）如果某供應商的流動比率下降為0.8：1，速動比率為0.5：1，說明該供應商可能無法償還流動負債同，可能出現(xiàn)流動性困境（1分）（以上三點，每點2分，最高6分）（3）（15分）答案可能包括：評估供應商有效性可以采用的財務指標有很多，包括：銷售利潤率：利潤/銷售額X100%，該比率說明供應商的贏利水平；運用資本收益率：營業(yè)利潤（稅前）/運營資本X100%，該比率說明供應商運作資本的好壞；資產周轉率：銷售額/資產X100%，該比率說明供應商在給定的運用資金水平下能夠實現(xiàn)的銷售水平杠桿比率：借入資本與股本資本的比率；該比率衡量長期風險程度其他比率：如：人均銷售比率、每1000英鎊銷售中退貨成本比率等，只要解釋合理均可。（答出以上任意三點即可，每點5分，其中指出名稱2分，適當解釋3分，最高15分）6、（25分）（1）（12分）答案可能包括：系統(tǒng)信息來源可包括：客戶訂單、MRP系統(tǒng)、銷售預測、歷史數(shù)據系統(tǒng)使用的數(shù)據庫可包括：供應商數(shù)據庫、庫存數(shù)據庫、采購訂單文檔數(shù)據庫、用來顯示成品組成部件或分裝的產品結構文檔系統(tǒng)輸出的報告可包括：采購報告、供應商報告、倉庫/存儲報告、采購員工報告、客戶狀態(tài)/客戶訂單報告、庫存報告、客戶積壓等侯報告、銷售點/EPOS系統(tǒng)報告（以上三個方面，每個4分，每個方面回答出任意兩點即可，每點2分，最高12分。其他合理答案亦可酌情給分）（2）（10分）答案可能包括：軟件許可費數(shù)據庫集成費用---建立或者和原業(yè)的系統(tǒng)進行整合安裝費用培訓費用，無論是新建還是現(xiàn)行的系統(tǒng)者需要使用費用，包括軟件的維護和升級的進間以及成本（以上五點，每點2