2013計算機維護實習報告

我從3月17日開始到青島xx計算機有限公司鄭州辦事處技術(shù)服務(wù)部實習，到5月10日實習結(jié)束。在部分領(lǐng)導和同事的指導幫助下，我漸漸了解了公司的組織機構(gòu)、經(jīng)營狀態(tài)及管理體制，和技術(shù)服務(wù)部的基本業(yè)務(wù)，并學到了很多計算機維護知識。xx團體是以xx團體公司為投資母體組建的國內(nèi)大型專業(yè)電子信息產(chǎn)業(yè)團體。創(chuàng)業(yè)三十多年，從最初的青島無線電二廠，到xx電視機廠、xx電器公司，發(fā)展成為國內(nèi)著名的大型高新技術(shù)企業(yè)團體。目前，xx在全國有20多個營銷中心，200多個集銷售、服務(wù)于一體的分公司和辦事處，10000多個維修服務(wù)網(wǎng)點。產(chǎn)品還遠銷到歐洲、非洲、東南亞、南美、北美等近百個國家和地區(qū)，并在日本、巴西、美國、印尼、中東、澳洲、香港、意大利等國家和地區(qū)設(shè)立了貿(mào)易分公司或辦事處，在南非建立了生產(chǎn)基地，實行本土化經(jīng)營。我實習所在的部分是技術(shù)服務(wù)部，主要從事鄭州地區(qū)的電腦銷售及售后服務(wù)工作。固然我學的是電子商務(wù)專業(yè)，但在電腦維護方面的知識少之又少，而且從沒給人做過計算機維修工作，所以一切都要從零學起。剛開始實習時，辦公室的同事給了我一些有關(guān)部分運營和計算機維護的公司的規(guī)章制度，讓我對公司運營情況和計算機維護——特別是系統(tǒng)維護有了一定的熟悉，真正體會到了一個重量級國家級企業(yè)單位對人事的重視，理解了我技術(shù)服務(wù)部的電腦維護工作固然是企業(yè)部分運營的一個小側(cè)面，但關(guān)系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，關(guān)系到企業(yè)參與全國范圍的計算機銷售競爭的魄力及品牌親和力。我們中有經(jīng)驗的大哥哥大姐姐還給我仔細講授了計算機維護的每款留意事項，常常領(lǐng)著我往進行顧客回訪、產(chǎn)品市場調(diào)查、計算機系統(tǒng)維護;后來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對外宣傳和具體維護工作、。在部分領(lǐng)導及全體同事的幫助指導下，經(jīng)過這么多天的學習、工作，我已熟習整個電腦維護的流程，可以獨立、熟練地維護電腦，比較正確地報出各種電腦故障題目。在實習期間，我深切地感遭到，技術(shù)服務(wù)部是一個團結(jié)、上進、布滿活力的集體。天天大家都是笑臉相迎，即便面臨很大的工作壓力，辦公室里依然會聽到笑聲;面對客戶，大家總是熱忱真誠;面對工作上的困難，大家總是相互幫助，直至解決困難。整個部分和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部分領(lǐng)導就是這個家庭中的家長，給每一個人很大的空間自由發(fā)揮。從他們身上，我真正體會到了青島xx"敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務(wù)"的真實意義，體會到了服務(wù)部"服務(wù)、奉獻"的意義，體會到了"創(chuàng)造完善、服務(wù)社會"的服務(wù)理念，體會到了青島海信計算機公司的企業(yè)文化，知道了甚么是"創(chuàng)新就是生活"。特別令我感動的是，每當我碰到困難向大家求助時，誰都會忘我的告知我;有一次，有個顧客說他的計算機常常出現(xiàn)無故的黑屏、死機的故障，當我們到那兒的時候，不管是誰都沒能查出來究竟是出了甚么毛病或哪兒有毛病，我建議說看看是否是顧客自己對計算機進行CPU超頻了，大家并沒有由于我的沒經(jīng)驗而不斟酌我的意見，結(jié)果查明確切是這么回事，然后我們挑回了CPU的主頻，并對顧客進行了自己盡對不要隨意超頻計算機的教育;后來大家在當天的放工總結(jié)時當場對我進行了表揚。我真是太興奮了。我對能到這樣的公司實習感到自豪，對青島海信人的事業(yè)感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時間里，在這么***的氣氛中工作、學習，和同事們一起分享快樂，分擔工作。所以我努力向同事學習，不懂就問，認真完成領(lǐng)導和同事交給我的每項工作。獎品名稱：500萬U豆體驗卡卡號：50Dd4fea7001everageD、stain７、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept（）.A、thehighseasonB、thebusyseasonC、thepeakseasonD.theoffseasonA、熱辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、ThewordA、確認B、算賬C、結(jié)賬D、算錯賬11、C、聚會D、黨員12、“PC”isshortfor（）A、potatochipsB、portablecomputerC、personalcomputerD、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthephone?Au?B、welcometoourhotel.C、pleasecometoourhotelD、please14、TheobjectsbelowareneededinRecreatiobootBboothCbuffetDbeverage多選題：（每題2分，共20分。多選、少選、漏選均不得分）1、Whatshouldbepreparedforaprivatesecretary?（）A、yogaB、PCC、copierD、printer2、Inwhatwayscantheguestsmakeareservation?（）。A、talkingbypersonB、byphoneC、bymailD、byfax3、Whichcanbeorderedinarestaurantofahotel?（）。A、specialspicychickenB、twice–