市場管理相關(guān)制度

財務(wù)管理制度一現(xiàn)金管理必須嚴(yán)格執(zhí)行國家發(fā)布的現(xiàn)金管理條例。嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線原則。收到的租金/押金/水電費/及其它收入,必須立即存入公司指定的帳戶。任何人不得以任何理由坐支或占用公款。收取現(xiàn)金時，要認(rèn)真檢查，如因工作失誤收取假幣，由個人負(fù)責(zé)。出納收取現(xiàn)金后必須及時送存銀行，其備用金不得超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。二銀行存款管理1.按公司規(guī)定的范圍可以使用現(xiàn)金外，其他支付都必須通過銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算。2.支票和印章要分別存放，不得丟失。如有丟失及時登報聲明，費用自付，并由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。3.作廢的支票應(yīng)把支票和存根貼在一起加蓋作廢章后妥善保管。4.出納每月要及時到銀行取得對帳單,并做好銀行調(diào)節(jié)表交入銀行。三票據(jù)管理1.市場票據(jù)包括/發(fā)票/收據(jù)/銀行結(jié)算憑證等。2.開出的票據(jù)要詳細(xì)注明日期，單位名稱，品名\數(shù)量\單價\金額等，開票人簽章，票據(jù)要有連續(xù)編號。四財務(wù)出納崗位職責(zé)1.嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真審核的，付款原始收據(jù)和憑證。按時記帳，日清日結(jié)，達(dá)到帳款相符，超過銀行核定限額部分現(xiàn)金及時送存銀行，不得以任何理由用“白條”抵沖現(xiàn)金。2.按照銀行結(jié)算制度使用結(jié)算憑證，嚴(yán)格控制簽發(fā)空白支票，按照登記的帳目及時結(jié)算，月終按照銀行帳單進(jìn)行核對，將未達(dá)帳項查對清楚，編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”做好結(jié)算工作。3.嚴(yán)格審核收、付款單據(jù)是否真實，有經(jīng)辦人簽字，是否填寫用途.有經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，堅持財務(wù)“一支筆’’原則.4.對所保管現(xiàn)金確保安全，發(fā)現(xiàn)丟失要報告上級領(lǐng)導(dǎo)，保管好保險柜鑰匙，不得泄露保險柜密碼，不得將鑰匙交給他人5.出納人員到銀行提取現(xiàn)金，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意并要求公司可靠人員陪同，方可辦理。五財務(wù)部會計崗位職責(zé)1.嚴(yán)格遵守公司的財務(wù)管理，切實按照《會計法》的規(guī)定做好會計核算的基礎(chǔ)工作。2.掌握好公司全面核算工作，管理和登記明細(xì)帳，編制報表，保證帳實相符，為公司會計報表提供正確資料。3.認(rèn)真審核現(xiàn)金銀行收付的各項原始憑證或單據(jù)是否合法，內(nèi)容是否真實，手續(xù)是否完備，數(shù)字是否一致，科目運用是否得當(dāng)。商品質(zhì)量承諾制度一、市場（超市）業(yè)主應(yīng)當(dāng)依照國家有關(guān)市場（超市）管理的法律、法規(guī)，制止入場經(jīng)營者制售假冒偽劣商品和其它擾亂市場經(jīng)營秩序的行為，市場經(jīng)營者向市場業(yè)主提交商品質(zhì)量管理承諾書，商場業(yè)主對場內(nèi)經(jīng)營者出售商品提供相關(guān)服務(wù)和質(zhì)量管理措施。二、市場（超市）業(yè)主按照《武漢市商品交易管理條例》的規(guī)定，在場內(nèi)配置商品質(zhì)量檢測設(shè)備和檢測人員，對檢測不合格或未取得檢測證明的商品，禁止上市交易。三、市場（超市）經(jīng)營者對經(jīng)銷商品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，對關(guān)系到人身安全和健康的商品，必須取得有效的生產(chǎn)企業(yè)許可證，衛(wèi)生許可證等法定證明文件，方可上市交易。四、市場（超市）經(jīng)營者在經(jīng)銷商品時應(yīng)主動向購貨方發(fā)放由工商部門監(jiān)制的《商品銷售信譽卡，告之自己的地址、聯(lián)系方式和商品名稱、價格，明確所售商品的質(zhì)量和售后服務(wù)保證。重要商品索證索票制度一、市場（超市）經(jīng)營將涉及人體健康和人身安全的重要商品，包括：肉制品、奶制品、調(diào)味品、茶葉、飲料、罐頭、方便食品，速凍食品、冷凍食品、膨化食品等十類食品，在進(jìn)貨時，必須查驗供貨單位的經(jīng)營資格、生產(chǎn)單位的資質(zhì)證明，并索取營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、產(chǎn)品質(zhì)量合格證、進(jìn)貨票據(jù)、檢驗檢疫報告等相關(guān)證明資料復(fù)印并提交市場業(yè)主備案。二、市場（超市）業(yè)主必須督促經(jīng)營者建立、實行商品進(jìn)貨、銷售臺帳，如實記載進(jìn)貨和銷售時間、來源、名稱、規(guī)格、數(shù)量及銷售去向等內(nèi)容，按受行政執(zhí)法部門的檢查。三、市場（超市）業(yè)主、經(jīng)營者應(yīng)接受工商行政管理部門對市場經(jīng)營者的重要商品索證索票制度的監(jiān)督檢查，對不按規(guī)定實施的市場業(yè)主和經(jīng)營人員，損害消費者僉權(quán)益情節(jié)嚴(yán)重影響惡劣的，由工商行政管理部門依照國家法律法規(guī)予以處罰?！?2315”內(nèi)容“12315”受理范圍：有以下申訴、投訴、舉報之一，應(yīng)予受理：一、消費者購買消費品直接用于生活消費的；二、消費者合法權(quán)益受到侵害時；三、經(jīng)營者未履行《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的義務(wù)的；四、農(nóng)民購買生產(chǎn)資料直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的；五、欺詐消費者、不正當(dāng)競爭、投機(jī)倒把、制售假冒偽劣商品等違法行為；六、其它法律、法規(guī)、規(guī)章應(yīng)予受理的?！?2315”受理申訴、投訴、舉報程序要求：一、要求申訴、投訴、舉報人提供申訴、投訴、舉報文字材料或詳細(xì)的口述、電話記錄。二、咨詢申訴、投訴、舉報人及被申訴、投訴、舉報人的名稱、地址和聯(lián)系方法。三、記錄申訴、投訴、舉報的詳細(xì)內(nèi)容，并搜集有關(guān)證據(jù)。四、要求申訴、投訴、舉報人提供購買商品或接受服務(wù)的有關(guān)憑證，對證據(jù)不全或情況不明的，工作人員應(yīng)及時告訴申訴、投訴、舉報人補(bǔ)充所需證明材料。市場經(jīng)營戶進(jìn)場須知根據(jù)《武漢市商品交易市場管理條例》及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，為了維護(hù)市場經(jīng)營秩序正常運行，規(guī)范市場交易行為，保護(hù)市場交易雙方的合法權(quán)益，結(jié)合本市場實際，特制訂此進(jìn)場須知。一、進(jìn)場經(jīng)營戶必須與市場業(yè)主簽訂租賃合同后到工商行政管理部門辦理營業(yè)執(zhí)照，有前置審批的辦理前置審批手續(xù)，做到亮證、亮照、合法、守法經(jīng)營。二、交易雙方必須遵守市場經(jīng)營秩序，在指定區(qū)域內(nèi)，做到劃行歸市，有秩序經(jīng)營交易，車輛和貨物不得亂停亂放，保持市場內(nèi)通道暢通。三、交易雙方應(yīng)遵守公平交易原則，嚴(yán)禁欺行霸市，強(qiáng)買強(qiáng)賣，短斤少兩等損害交易雙方利益的行為。四、嚴(yán)格遵守執(zhí)行國家頒布的《反不正當(dāng)競爭法》的有關(guān)規(guī)定，交易雙方不得采取賄賂、回扣等手段擾亂市場經(jīng)營秩序，爭搶貨源。五、自覺按照國家規(guī)定繳納經(jīng)營稅費及市場經(jīng)營場地租賃費，對不按時繳納者按照有關(guān)規(guī)定予以處理。六、市場經(jīng)營者不得損壞市場內(nèi)的公用設(shè)施，擅自改造水電線路和管道，亂搭亂蓋，亂倒垃圾。要保持場地場容整潔。七、交易雙方必須協(xié)助有關(guān)部門做好治安、交通和防火安全管理，消除不安全隱患，維護(hù)市場平安。八、交易雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，自覺維護(hù)市場經(jīng)營管理秩序，接受工商行政管理部門和市場管理辦公室的管理。滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案一、為做好單位內(nèi)部的消防安全管理工作，預(yù)防和減少火災(zāi)危害，立足自防自救，將可能的火災(zāi)事故消滅在初起階段，確保單位消防安全，依據(jù)公安部61號令《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，制定本單位滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案。二、在單位內(nèi)部成立滅火行動組、通訊聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組等四個小組。三、各消防安全重點部位責(zé)任人應(yīng)當(dāng)每日進(jìn)行防火巡查，發(fā)現(xiàn)火警、火情時應(yīng)當(dāng)立即撥打“119”進(jìn)行報警，并同時通知單位通訊聯(lián)絡(luò)組，積極引導(dǎo)疏散顧客、投入撲救初起火災(zāi)。四、通訊聯(lián)絡(luò)組在接到報警后，應(yīng)立即通知滅火行動組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)組進(jìn)行緊急疏散和滅火救助，同時通知單位消防安全責(zé)任人到場。五、滅火行動組接到通知后應(yīng)立即趕到火災(zāi)現(xiàn)場，根據(jù)起火物的理化性質(zhì)，利用單位內(nèi)部現(xiàn)有的室內(nèi)消火栓、輕便滅火器材進(jìn)行撲救。六、疏散引導(dǎo)組在接到通知后，應(yīng)立即組織滯留在單位內(nèi)部的顧客通過安全通道進(jìn)行疏散，并對各個部位進(jìn)行檢查，尋找老人、小孩、孕婦等不易疏散的滯留人員。七、安全防護(hù)救護(hù)組在接到通知后，應(yīng)立即準(zhǔn)備并時預(yù)備的搶救器材趕到火災(zāi)現(xiàn)場，對火災(zāi)中受傷人員進(jìn)去緊急救助。八、單位法人代表應(yīng)當(dāng)親臨場，組織維護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場秩序，火災(zāi)撲滅后應(yīng)當(dāng)組織保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，為公安消防機(jī)構(gòu)提供火災(zāi)事故情況和相關(guān)資料。武漢市森旺商貿(mào)有限公司消防安全管理制度一、為做好單位內(nèi)部的消防安全管理工作，預(yù)防和減少危害，確保單位消防安全，依據(jù)公安部61號令《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，制定本單位消防安全管理規(guī)定。二、明確專人負(fù)責(zé)市場消防安全并確定其為消防安全責(zé)任人。三、市場確定每日早晨9：00和午夜12：00定時進(jìn)行消防安全檢查，消防安全重點部位消防安全責(zé)任人每日進(jìn)行不定期的消防安全巡查，并填寫巡查記錄，市場每月進(jìn)行一次防火安全大檢查。四、對巡查、檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患依級上報，由市場批準(zhǔn)并組織資金進(jìn)行整改，并將整改情況函告消防管理部門。五、市場半年對員工進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn)，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，每季度進(jìn)行滅火、疏散演練。六、建立消防安全管理檔案臺帳，將消防設(shè)施定期檢查、自動消防設(shè)施檢查測試、防火檢查、防火巡查、火災(zāi)隱患整改等及時完整的備案。七、嚴(yán)格實施獎懲，每半年對單位消防工作進(jìn)行一次總結(jié)評比，對認(rèn)真做好消防安全管理工作的人員按公司有關(guān)規(guī)定實施獎勵，對發(fā)現(xiàn)問題沒有及時糾正，造成火災(zāi)事故后果的，要依規(guī)定實施處罰。衛(wèi)生保潔管理制度目的：確保市場及周邊衛(wèi)生狀況良好，環(huán)境整潔。一、著裝統(tǒng)一，儀表整潔，語言文明，行業(yè)規(guī)范；二、樹立節(jié)約用水觀念，制止浪費用水現(xiàn)象；三、市場內(nèi)地面無雜物、垃圾，痰漬和浮塵；四、走道地面應(yīng)保持干燥，無雜物堆放；五、經(jīng)營場地?zé)o明水處流，地面無菜葉等雜物；六、水產(chǎn)區(qū)地面無積水，明溝流水通暢；七、公共廁所無浮塵、積水、污漬，保持空氣流通，無異味；八、垃圾桶表面干凈，無污跡，擺放整齊；九、每日早上上班以前，晚上下班后。對市場進(jìn)行全面清掃，拖洗，水產(chǎn)區(qū)的地面每天洗刷一次。十、夏季每天消毒一次，其它季節(jié)每周消毒一次。治安防范制度一、協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處各類治安刑事案件；二、加強(qiáng)治安信息的建設(shè)，有布置、有反饋、有檢查，經(jīng)常深入調(diào)查研究，掌握市場內(nèi)治安動態(tài)及各層次人員的基本情況，掌握重點對象的現(xiàn)實表現(xiàn)并做好工作紀(jì)錄；三、負(fù)責(zé)維護(hù)市場內(nèi)治安秩序，掌握重點部位、復(fù)雜場所的治安狀況；四、深入落實“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的治安管理責(zé)任制；五、負(fù)責(zé)市場內(nèi)承租戶暫居證的辦理及計劃生育的管理工作。六、嚴(yán)禁車輛進(jìn)入市場，引導(dǎo)顧客將車輛停放在指定的區(qū)域，停放整齊并確保車輛安全；七、維護(hù)市場良好的經(jīng)營秩序，調(diào)解顧客與顧客、商戶與商戶、顧客與商戶之間的的矛盾，主動扶老攜幼，熱心為顧客服務(wù)。武漢市森旺商貿(mào)有限公司市場工作人員規(guī)范一、加強(qiáng)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，樹立為從業(yè)人員和廣大消費者服務(wù)的思想，不斷提高管理水平。二、遵守以下行為規(guī)范：服從領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行政策，堅持原則，嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，以理服人。舉止端莊，文明執(zhí)法、公正廉潔，接受監(jiān)督。三、遵守工作紀(jì)律：1、按時上、下班，遵守值班紀(jì)律，不得遲到、早退、脫崗。2、按要求佩戴工作牌，著裝得體。3、不準(zhǔn)在工作時間喝酒，不準(zhǔn)在工作時間打牌。4、不得在工作時間從事與本職無關(guān)的事情。不得兼職其他經(jīng)營活動。四、正確執(zhí)行工作規(guī)程1、保持所管區(qū)域整潔美觀，不準(zhǔn)亂停、亂放，不讓業(yè)戶搭蓋越線經(jīng)營，侵占空余臺位。2、接待處理業(yè)戶反映或消費者投訴的問題，做好服務(wù)工作。3、保持市場設(shè)備設(shè)施完好。伸張正義，保護(hù)合法經(jīng)營，打擊欺行霸市等不良經(jīng)營習(xí)氣和一切違法經(jīng)營活動。五、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、通力合作、任勞任怨，不爭報酬，不準(zhǔn)拉關(guān)系，送人情，損害市場利益。六、嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，對收取的管理費和授予權(quán)罰沒收財物必須登記入賬，及時上交財務(wù)部，不準(zhǔn)擅自挪用公款和公司財物。七、貫徹指令要堅決，處理事件要果斷，遇突發(fā)問題或重大突發(fā)事件及時向辦公室及有關(guān)部門報告。八、深入了解市場各方面的情況，進(jìn)行調(diào)查研究，分析存在的問題，提出解決和改進(jìn)的辦法，為市場建立科學(xué)、合理、完備行之有效的運行模式和經(jīng)營管理方式獻(xiàn)計獻(xiàn)策。經(jīng)理崗位負(fù)責(zé)制一、各分公司經(jīng)理統(tǒng)管所屬分公司全面工作，按總公司既定的目標(biāo)制定工作計劃。二、對公司經(jīng)營活動進(jìn)行調(diào)控、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、建立和完善公司的經(jīng)營管理體制，使公司經(jīng)營管理等各項活動保持持久的活力。三、組織全體員工定期進(jìn)行政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，不定期地對各工作人員進(jìn)行法規(guī)知識和業(yè)務(wù)知識的抽樣調(diào)查。四、理解并支持總公司提出的發(fā)展目標(biāo)、計劃，并實事求是結(jié)合本公司實際，堅定不移地貫徹執(zhí)行，并及時對效果做出反饋。五、嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，不遲到、不早退、不無故缺勤。有事請假。工作時間不能做與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的事。六、除業(yè)務(wù)必須外，上班時間中餐不能無故吃喝，杜絕鋪張浪費，減少不必要的開銷。七、虛心聽取下屬意見和建議，不斷改善經(jīng)營管理的方法。八、代表公司對外聯(lián)系與交涉，代表公司簽字蓋章。武漢市森旺商貿(mào)有限公司市場工作人員規(guī)范一、加強(qiáng)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，樹立為從業(yè)人員和廣大消費者服務(wù)的思想，不斷提高管理水平。二、遵守以下行為規(guī)范：服從領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行政策，堅持原則，嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，以理服人。舉止端莊，文明執(zhí)法、公正廉潔，接受監(jiān)督。三、遵守社會公德，不沾“黃、賭、毒”等社會不良習(xí)氣。四、遵守工作紀(jì)律：1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排。2、按時上、下班，遵守值班紀(jì)律，不得遲到、早退、脫崗。3、按要求佩戴工作牌，著裝得體。4、不準(zhǔn)在工作時間喝酒，不準(zhǔn)在工作時間打牌。5、不得在工作時間從事與本職無關(guān)的事情。不得兼職其他經(jīng)營活動。五、正確執(zhí)行工作規(guī)程。1、保持所管區(qū)域整潔美觀，不準(zhǔn)亂停、亂放，不讓業(yè)戶搭蓋越線經(jīng)營，侵占空余臺位。2、接待處理業(yè)戶反映或消費者投訴的問題，做好服務(wù)工作。3、保持市場設(shè)備設(shè)施完好。伸張正義，保護(hù)合法經(jīng)營，打擊欺行霸市等不良經(jīng)營習(xí)氣和一切違法經(jīng)營活動。六、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、通力合作、任勞任怨，不爭報酬，不準(zhǔn)拉關(guān)系，送人情，損害市場利益。七、嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，對收取的管理費和授予權(quán)罰沒收財物必須登記入賬，及時上交財務(wù)部，不準(zhǔn)擅自挪用公款和公司財物。八、貫徹指令要堅決，處理事件要果斷，遇突發(fā)問題或重大突發(fā)事件及時向辦公室及有關(guān)部門報告。九、深入了解市場各方面的情況，進(jìn)行調(diào)查研究，分析存在的問題，提出解決和改進(jìn)的辦法，為市場建立科學(xué)、合理、完備行之有效的運行模式和經(jīng)營管理方式獻(xiàn)計獻(xiàn)策。武漢市森旺商貿(mào)有限公司經(jīng)理崗位負(fù)責(zé)制一、各分公司經(jīng)理統(tǒng)管所屬分公司全面工作，按總公司既定的目標(biāo)制定工作計劃。二、對公司經(jīng)營活動進(jìn)行調(diào)控、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、建立和完善公司的經(jīng)營管理體制，使公司經(jīng)營管理等各項活動保持持久的活力。三、組織全體員工定期進(jìn)行政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，不定期地對各工作人員進(jìn)行法規(guī)知識和業(yè)務(wù)知識的抽樣調(diào)查。四、理解并支持總公司提出的發(fā)展目標(biāo)、計劃，并實事求是結(jié)合本公司實際，堅定不移地貫徹執(zhí)行，并及時對效果做出反饋。五、嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，不遲到、不早退、不無故缺勤。有事請假。工作時間不能做與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的事。六、除業(yè)務(wù)必須外，上班時間中餐不能無故吃喝，杜絕鋪張浪費，減少不必要的開銷。七、虛心聽取下屬意見和建議，不斷改善經(jīng)營管理的方法。八、代表公司對外聯(lián)系與交涉，代表公司簽字蓋章。武漢市森旺商貿(mào)有限公司二00六年四月十日出納責(zé)任制一、零用款項的支付出納憑支出證明單付款，此項支出證明單是否符合規(guī)定，由出納負(fù)責(zé)審核。二、出納人員對款項及費用的支付，應(yīng)將本（支票）現(xiàn)金交付受款人，本公司人員不得代領(lǐng)；如因特殊原因必須由本公司人員代領(lǐng)者，需經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)。三、本公司一切支付，應(yīng)以處理妥善的傳票或憑證為依據(jù)，任何要求先行支付后補(bǔ)手續(xù)者均應(yīng)予拒絕。四、工資付款：每月5日前。因特殊情況需提前支付者，須由總經(jīng)理批準(zhǔn)后，再予支付。五、領(lǐng)取工資應(yīng)由本人簽章。本人不在應(yīng)由其指定人員或其同組