移動(dòng)手機(jī)合同協(xié)議書(2024版)

編號(hào)：__________移動(dòng)手機(jī)合同協(xié)議書(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

移動(dòng)手機(jī)合同協(xié)議書(2024版)合同目錄第一章：總則1.1合同定義1.2合同主體1.3合同簽訂日期與地點(diǎn)1.4合同的有效期1.5法律的適用1.6合同的修改和補(bǔ)充第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1移動(dòng)通信服務(wù)2.2增值服務(wù)2.3服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)變更第三章：費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2支付方式3.3費(fèi)用結(jié)算3.4逾期支付的后果第四章：用戶義務(wù)4.1遵守法律法規(guī)4.2遵守運(yùn)營(yíng)商規(guī)定4.3維護(hù)通信秩序4.4不得轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租、贈(zèng)與第五章：用戶權(quán)利與隱私保護(hù)5.1用戶權(quán)利5.2隱私保護(hù)5.3信息查詢與更正5.4個(gè)人信息保護(hù)第六章：違約責(zé)任6.1用戶違約6.2運(yùn)營(yíng)商違約6.3違約責(zé)任免除6.4違約賠償?shù)谄哒拢籂?zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2協(xié)商解決7.3第三方調(diào)解7.4法律途徑第八章：合同終止與解除8.1合同終止條件8.2合同解除條件8.3合同終止或解除后的處理第九章：特殊條款9.1不可抗力9.2合同的繼承9.3合同的份數(shù)第十章：用戶申訴與客服10.1用戶申訴10.2客服中心10.3服務(wù)時(shí)間與方式第十一章：合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同解除第十二章：其他條款12.1廣告與宣傳12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.3保密條款第十三章：附則13.1合同的附件13.2合同的修訂歷史13.3合同的終止日期第十四章：完整合同文本14.1合同14.2附件與補(bǔ)充協(xié)議14.3簽字蓋章頁(yè)合同編號(hào)00001第一章：總則1.1合同定義1.2合同主體甲方（用戶）：身份證號(hào)碼：聯(lián)系電話：地址：運(yùn)營(yíng)商：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：1.3合同簽訂日期與地點(diǎn)本合同于____年__月__日由雙方在中國(guó)____市簽訂。1.4合同的有效期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。1.5法律的適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.6合同的修改和補(bǔ)充合同的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，并由雙方共同簽署。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1移動(dòng)通信服務(wù)運(yùn)營(yíng)商同意向甲方提供移動(dòng)電話通信服務(wù)，包括語(yǔ)音通話、短信、流量等功能。2.2增值服務(wù)甲方可以選擇訂購(gòu)運(yùn)營(yíng)商提供的各種增值服務(wù)，如來(lái)電顯示、彩鈴、天氣預(yù)報(bào)等。2.3服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，向甲方提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。2.4服務(wù)變更甲方如需要變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前向運(yùn)營(yíng)商提出書面申請(qǐng)，并經(jīng)運(yùn)營(yíng)商同意后進(jìn)行變更。第三章：費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按運(yùn)營(yíng)商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付通信費(fèi)用，包括但不限于通話費(fèi)、短信費(fèi)、流量費(fèi)等。3.2支付方式3.3費(fèi)用結(jié)算運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在每個(gè)計(jì)費(fèi)周期結(jié)束后__個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供費(fèi)用清單，并按照約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。3.4逾期支付的后果甲方逾期支付通信費(fèi)用的，應(yīng)支付逾期利息，逾期利息的計(jì)算方式為__%。第四章：用戶義務(wù)4.1遵守法律法規(guī)甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用移動(dòng)通信服務(wù)從事違法活動(dòng)。4.2遵守運(yùn)營(yíng)商規(guī)定甲方應(yīng)遵守運(yùn)營(yíng)商的用戶手冊(cè)、服務(wù)規(guī)定等相關(guān)規(guī)定。4.3維護(hù)通信秩序甲方不得在通信過(guò)程中制造、傳播虛假信息，不得進(jìn)行色情、暴力等不良信息的傳播。4.4不得轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租、贈(zèng)與甲方不得將其賬戶轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租、贈(zèng)與給第三方。第五章：用戶權(quán)利與隱私保護(hù)5.1用戶權(quán)利甲方有權(quán)按照合同約定享受運(yùn)營(yíng)商提供的移動(dòng)通信服務(wù)。5.2隱私保護(hù)運(yùn)營(yíng)商承諾對(duì)甲方的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。5.3信息查詢與更正甲方有權(quán)要求運(yùn)營(yíng)商提供通信費(fèi)用清單，并對(duì)有異議的費(fèi)用進(jìn)行核查和更正。5.4個(gè)人信息保護(hù)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)采取有效措施保護(hù)甲方的個(gè)人信息安全，防止信息泄露、損毀或者篡改。第六章：違約責(zé)任6.1用戶違約甲方違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付相關(guān)費(fèi)用。6.2運(yùn)營(yíng)商違約運(yùn)營(yíng)商未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付違約金。6.3違約責(zé)任免除因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方免予承擔(dān)違約責(zé)任。6.4違約賠償違約方應(yīng)賠償因違約給另一方造成的損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損害等。第八章：合同終止與解除8.1合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方違反合同規(guī)定，運(yùn)營(yíng)商有權(quán)單方面解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。8.2合同解除條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方違反合同規(guī)定，運(yùn)營(yíng)商有權(quán)單方面解除合同；（3）甲方要求解除合同，并提前通知運(yùn)營(yíng)商；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。8.3合同終止或解除后的處理合同終止或解除后，甲方應(yīng)向運(yùn)營(yíng)商支付合同解除日至終止日的通信費(fèi)用。第九章：特殊條款9.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方免予承擔(dān)違約責(zé)任。9.2合同的繼承本合同在甲方發(fā)生繼承時(shí)，繼承人自動(dòng)成為新的甲方，繼續(xù)履行合同。9.3合同的份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十章：用戶申訴與客服10.1用戶申訴甲方如對(duì)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)有任何異議，可以向運(yùn)營(yíng)商的客服中心提出申訴。10.2客服中心運(yùn)營(yíng)商的客服中心地址：聯(lián)系電話：服務(wù)時(shí)間：10.3服務(wù)時(shí)間與方式運(yùn)營(yíng)商的客服中心提供電話、在線客服、現(xiàn)場(chǎng)等服務(wù)，服務(wù)時(shí)間為工作日____時(shí)至____時(shí)。第十一章：合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更合同的變更必須采用書面形式，并由雙方共同簽署。11.3合同解除合同的解除必須符合本合同第八章和第九章的規(guī)定。第十二章：其他條款12.1廣告與宣傳12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)甲方應(yīng)尊重運(yùn)營(yíng)商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯運(yùn)營(yíng)商的商標(biāo)、專利等權(quán)益。12.3保密條款雙方應(yīng)對(duì)合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程中的信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。第十三章：附則13.1合同的附件本合同附件包括：（1）服務(wù)項(xiàng)目清單（2）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明（3）其他相關(guān)文件13.2合同的修訂歷史本合同自__年__月__日起生效，修訂歷史如下：（1）__年__月__日，雙方簽署合同；（2）__年__月__日，雙方進(jìn)行合同修訂；（3）__年__月__日，雙方再次修訂合同。13.3合同的終止日期本合同的終止日期為__年__月__日。第十四章：完整合同文本14.1合同本合同包括前言、第一章至第十三章的內(nèi)容。14.2附件與補(bǔ)充協(xié)議本合同附件包括服務(wù)項(xiàng)目清單、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明等。14.3簽字蓋章頁(yè)甲方（用戶）：（簽字）日期：____年__月__日運(yùn)營(yíng)商：（簽字）日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方定制服務(wù)甲方有權(quán)根據(jù)個(gè)人需求定制特殊服務(wù)，包括但不限于定制鈴聲、主題、應(yīng)用程序等。甲方應(yīng)支付由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。1.2甲方隱私保護(hù)甲方同意運(yùn)營(yíng)商在提供服務(wù)過(guò)程中收集、使用和儲(chǔ)存甲方的個(gè)人信息，但運(yùn)營(yíng)商必須確保甲方的個(gè)人信息安全，防止泄露、損毀或篡改。1.3甲方權(quán)益保障甲方在合同有效期內(nèi)享有服務(wù)質(zhì)量保障和客戶權(quán)益保障，包括但不限于話費(fèi)充值優(yōu)惠、免費(fèi)流量包等。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方服務(wù)更新乙方應(yīng)不斷更新和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，為甲方提供更多樣化、個(gè)性化的通信服務(wù)，以滿足甲方的需求。2.2乙方培訓(xùn)與支持乙方應(yīng)為甲方提供必要的使用培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保甲方充分了解和正確使用移動(dòng)通信服務(wù)。2.3乙方違約金如乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為未提供服務(wù)部分費(fèi)用的__%。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定3.1第三方中介的角色第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、協(xié)助甲乙雙方處理合同履行過(guò)程中的事宜。3.2第三方中介的義務(wù)第三方中介應(yīng)公正、中立地處理甲乙雙方的爭(zhēng)議，并提供必要的咨詢和建議。3.3第三方中介的費(fèi)用第三方中介的報(bào)酬由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.4第三方中介的責(zé)任限制第三方中介對(duì)甲乙雙方的行為不承擔(dān)任何責(zé)任，甲乙雙方不得要求第三方中介承擔(dān)超出其職責(zé)范圍的責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目清單2.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明3.增值服務(wù)目錄4.話費(fèi)充值優(yōu)惠政策5.免費(fèi)流量包使用說(shuō)明6.使用培訓(xùn)資料7.技術(shù)支持聯(lián)系方式8.違約金計(jì)算公式9.第三方中介服務(wù)協(xié)議10.合同修訂歷史記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按約定時(shí)間支付通信費(fèi)用轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)租、贈(zèng)與移動(dòng)手機(jī)賬戶利用移動(dòng)通信服務(wù)從事違法活動(dòng)違反國(guó)家法律法規(guī)及運(yùn)營(yíng)商規(guī)定2.乙方違約行為：未能按約定提供移動(dòng)通信服務(wù)未按時(shí)結(jié)算甲方通信費(fèi)用未履行合同約定的義務(wù)未保證甲方個(gè)人信息安全3.違約行為的認(rèn)定：違約行為依據(jù)合同條款和法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)定違約責(zé)任由違約方承擔(dān)，并支付違約金違約金計(jì)算方式按照附件中的公式執(zhí)行第三方中介對(duì)甲乙雙方的違約行為不承擔(dān)責(zé)任三、法律名詞及解釋：1.移動(dòng)通信服務(wù)：指運(yùn)營(yíng)商提供的語(yǔ)音通話、短信、流量等移動(dòng)通信相關(guān)服務(wù)。2.增值服務(wù)：指運(yùn)營(yíng)商提供的除基礎(chǔ)通信服務(wù)之外的各種附加服務(wù)，如來(lái)電顯示、彩鈴等。3.個(gè)人信息：指甲方在簽訂和使用合同過(guò)程中提供的個(gè)人身份信息，如姓名、地址、聯(lián)系方式等。4.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.違約金：指違約方因違約行為需支付給守約方的經(jīng)濟(jì)賠償。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議：解決辦法：查看附件中的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明，對(duì)照合同條款，核實(shí)費(fèi)用計(jì)算方式。2.服務(wù)內(nèi)容不符：解決辦法：參照合同約定的服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)，向運(yùn)營(yíng)商提出申訴，要求提供相應(yīng)的服務(wù)或進(jìn)行補(bǔ)償。3.個(gè)人信息泄露：