戰(zhàn)略性計劃與計劃實施

戰(zhàn)略性計劃與計劃實施

戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期（5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。

----其任務(wù)不在于看清企業(yè)目前的樣子，而在于看清企業(yè)將來的樣子。

∴特點：整體性與長期性

戰(zhàn)術(shù)性計劃是指規(guī)定總體目標(biāo)如何實現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計劃，其需要解決的是組織部門或職能在未來各個較短時期內(nèi)的行動方案。

戰(zhàn)略性計劃是戰(zhàn)術(shù)性計劃的實施依據(jù)，戰(zhàn)術(shù)性計劃是在戰(zhàn)略性計劃指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略性計劃的落實。從作用和影響看，戰(zhàn)略性計劃的實施是組織活動能力形成與創(chuàng)造的過程，戰(zhàn)術(shù)性計劃的實施則是對已形成的能力的應(yīng)用。1

第一節(jié)

戰(zhàn)略愿景和使命陳述第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析第三節(jié)戰(zhàn)略性計劃選擇第四節(jié)計劃的組織實施

本章講授內(nèi)容2第一節(jié)戰(zhàn)略愿景和使命陳述

愿景和使命

※“愿景這個詞，《現(xiàn)代漢語詞典[第五版]》收錄一個新詞-愿景，詞義是：所向往的前景。愿，就是心愿，景就是景象，這個景象存在腦海里，是看不到的。

※企業(yè)為什么要有愿景？第一，是制定企業(yè)未來的發(fā)展方向；第二，通過制定愿景，得到員工的認(rèn)同。

※為什么企業(yè)要有一種被全員認(rèn)同的愿景？

現(xiàn)代化企業(yè)講求成果,而集體成果可以組成具體目標(biāo),幾個目標(biāo)組合完成使命,累計達(dá)成幾組使命就有可能達(dá)到愿景.

企業(yè)家的情境和夢想。達(dá)成愿景當(dāng)然至少是等于達(dá)成有利潤,有社會責(zé)任,有國家和國際意識.被全員認(rèn)同是希望全體人員朝向愿景努力.

進(jìn)入2000年后,由港澳臺流傳過來。愿景一詞是在中國國民黨主席連戰(zhàn)率國民黨大陸訪問團(tuán)于2005年訪問大陸后在大陸流行起來。當(dāng)時胡總書記與連主席共同發(fā)布“兩岸和平發(fā)展共同愿景”?！霸妇啊边@個詞在大陸開始廣為人知。

2006年天津高考作文題《愿景》，將這個詞推向極至。3

※使命：企業(yè)的任務(wù)是什么？企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？一項使命陳述：對企業(yè)進(jìn)行定義并表明企業(yè)的追求；內(nèi)容要窄到足以排除某些風(fēng)險；寬到足以使企業(yè)有創(chuàng)造性的增長；將本企業(yè)與其他企業(yè)相區(qū)別；可作為評價現(xiàn)時及將來活動的基準(zhǔn)體系；敘述足夠清楚，以便在組織內(nèi)被廣泛理解。一個完善的使命陳述應(yīng)闡明企業(yè)的經(jīng)營目的、用戶、產(chǎn)品或服務(wù)、市場、宗旨及采用的基本技術(shù)。4使命陳述1.必須要平衡顧客、股東、員工和社會四滿意。2.顧客的存在是企業(yè)生存之本，而股東、員工、社會的支持則為企業(yè)運行提供了良好的基礎(chǔ)。3.從長期來看，“四滿意”各主體之間不存在優(yōu)劣、先后的排序，只反映了同一問題的不同角度，戰(zhàn)略決策者必須給予平衡考慮5使命陳述的九要素:(1)用戶：公司的用戶是誰？(2)產(chǎn)品或服務(wù)：公司的主要產(chǎn)品或服務(wù)項目是什么？(3)市場：公司在哪些地域競爭？(4)技術(shù)：公司的技術(shù)是否是最新的？(5)對生存、增長和盈利的關(guān)切：公司是否努力實現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長和良好的財務(wù)狀況？6

(6)觀念：公司的基本信念、價值觀、志向和道德傾向是什么？

(7)自我認(rèn)知：公司最獨特的能力或最主要的競爭優(yōu)勢是什么？

(8)對公眾形象的關(guān)切：公司是否對社會、社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)？

(9)對雇員的關(guān)心：公司是否視雇員為寶貴的資產(chǎn)？7核心意識形態(tài)●核心價值觀

●核心目的

想象的遠(yuǎn)大未來

1.遠(yuǎn)大目標(biāo)：

10--30年宏偉大膽冒險

2.生動描述：

愿景陳述8

核心意識形態(tài)：核心意識形態(tài)定義了一個組織持久的特征，這種特征超越產(chǎn)品或市場生命周期、超越技術(shù)突破、超越管理理論變遷，以及超越個體領(lǐng)導(dǎo)人。核心意識形態(tài)給組織提供了一種持久的粘合劑。一、核心價值觀核心價值觀是組織本質(zhì)的、持久的主義。核心價值觀不需要外在的正當(dāng)化，它們對組織內(nèi)部具有內(nèi)在的價值和意義。核心價值觀是企業(yè)本質(zhì)的主義9

默克公司：

※公司的社會責(zé)任

※在公司任何方面都真正優(yōu)秀

※基于科學(xué)的創(chuàng)新

※誠實和正直

※利潤，為有益于人類而工作的利潤

※選擇自由的權(quán)力

※漂亮地?fù)魯κ?/p>

※鼓勵個人創(chuàng)新

※基于品德與業(yè)績的機會，任何人無特權(quán)

※努力工作和持續(xù)地自我提升10索尼公司

提升日本文化和民族地位做先鋒者，不追隨別人，做不可能的事鼓勵個人能力和創(chuàng)造性迪斯尼公司

不要玩世不恭培育和宣傳健康的美國價值觀創(chuàng)新，夢想和想象對一致性和細(xì)節(jié)狂熱地關(guān)注保護(hù)和控制迪斯尼魅力

11二、核心目標(biāo)核心目的是組織存在的理由，而非組織目標(biāo)或經(jīng)營策略。所有有效的目的都反映人們?yōu)槠髽I(yè)工作的理想動機。核心目的不能僅僅描述組織的產(chǎn)出或目標(biāo)顧客，它要抓住組織的靈魂。核心目的是組織存在的理由12默克公司：保護(hù)和提升人類生命索尼公司：體驗為公眾利益而提高和應(yīng)用技術(shù)的快樂迪斯尼公司：使人幸福麥肯錫咨詢公司：幫助領(lǐng)先公司和政府更加成功耐克公司：體驗競爭、勝利和擊垮對手的快樂感受13愿景層次的目標(biāo)：10-30年目標(biāo)企業(yè)需要通向想象的未來的一個宏偉的10-30年目標(biāo)真正的目標(biāo)是清楚的和令人注目的，它是人們努力的聚焦點，并且是團(tuán)隊精神的催化劑。14生動的描述想象的未來需要生動的描述，即實現(xiàn)目標(biāo)后我們將是什么樣子的震撼的、動人的和具體的描述。把遠(yuǎn)景從文字轉(zhuǎn)化為圖畫。15確立使命和目標(biāo)外部環(huán)境分析內(nèi)部條件分析SWOT分析與戰(zhàn)略形成戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略計劃過程16天

一般環(huán)境

行業(yè)環(huán)境

競爭對手

企業(yè)自身

知天知地知利危知彼知己識長短

揚長避短趨利避害滿足顧客

目標(biāo)市場

地彼己顧客第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析深諳顧客17一、宏觀環(huán)境研究政治因素經(jīng)濟(jì)因素生態(tài)因素社會文化因素技術(shù)因素18環(huán)境分析機遇組織結(jié)構(gòu)威脅優(yōu)勢隱憂一般環(huán)境營運因素企業(yè)文化外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境任務(wù)環(huán)境19二、行業(yè)結(jié)構(gòu)研究制定戰(zhàn)略的本質(zhì)是應(yīng)對競爭。很容易把競爭看得過窄和過于悲觀。產(chǎn)業(yè)中競爭強度既不是偶然的也不是壞運。產(chǎn)業(yè)中競爭植根于其基本的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，并且超出現(xiàn)有競爭者行為。一個產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭態(tài)勢取決于五種基本競爭力量。這五種力量的合力決定了該產(chǎn)業(yè)的最終利潤潛力。并非所有的產(chǎn)業(yè)具有相同的利潤潛力。20產(chǎn)業(yè)分析的目的※理解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)如何驅(qū)使競爭，從而決定產(chǎn)業(yè)利潤水平?！u價產(chǎn)業(yè)吸引力?！斫猱a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改變?nèi)绾斡绊懳磥淼睦麧櫬?。※識別改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的機會。

21產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析的古典模型集中度許多企業(yè)一些企業(yè)少數(shù)幾家一個企業(yè)進(jìn)入和退出壁壘產(chǎn)品差異性信息無壁壘顯著壁壘高壁壘同質(zhì)產(chǎn)品異質(zhì)產(chǎn)品完全信息流動信息不完全流動、不完全可獲得完全競爭壟斷競爭寡頭壟斷完全壟斷22潛在的入侵者供應(yīng)者新進(jìn)入者的威脅供（賣）方的競價實力替代產(chǎn)品的威脅買方的競價能力購買者同行業(yè)的競爭者來自其它行業(yè)的替代產(chǎn)品影響行業(yè)競爭的5種力量2324三、競爭對手研究25四、企業(yè)自身分析262728輔助活動主要包括：①企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，包括總體管理、計劃、財務(wù)、會計、法律、信息系統(tǒng)等價值活動。②人力資源管理，包括組織各級員工的招聘、培訓(xùn)、開發(fā)和激勵等價值活動。③技術(shù)開發(fā)，包括基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品設(shè)計、媒介研究、工藝與裝備設(shè)計等價值活動；④采購，指購買用于企業(yè)價值鏈各種投入的活動，包括原材料采購，以及諸如機器、設(shè)備、建筑設(shè)施等直接用于生產(chǎn)過程的投入品采購等價值活動。293031五、顧客（目標(biāo)市場）1、顧客價值評價(1)顧客價值顧客價值=效益/成本。降低顧客成本/降低顧客失敗風(fēng)險提高顧客的效益(2)買方價值鏈(3)與顧客對話通過與用戶的對話，為具有特定功能以特定價格提供的產(chǎn)品精確定義價值。32企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購內(nèi)部后勤生產(chǎn)運作外部后勤營銷銷售服務(wù)利潤企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購內(nèi)部后勤生產(chǎn)運作外部后勤營銷銷售服務(wù)利潤企業(yè)與顧客價值鏈之間的聯(lián)系33(4)了解真正買方使用者不一定是真正買方。付款人不一定是真正買方。銷售渠道也可成為自主的決策方。(5)研究購買標(biāo)準(zhǔn)使用標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)生于企業(yè)價值鏈與買方價值鏈之間的聯(lián)系產(chǎn)品質(zhì)量、特性、交貨時間、應(yīng)用工程支持信號標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)生于價值信號，或買方推測或判斷供應(yīng)商的實際價值使用的方法信譽或形象；累積的廣告；產(chǎn)品重量和外觀；包裝和標(biāo)簽；外觀及設(shè)備尺寸；從業(yè)時間；安裝基礎(chǔ)；顧客清單；市場份額；價格(當(dāng)價格意味著質(zhì)量時)；母企業(yè)狀態(tài)(規(guī)模、財務(wù)穩(wěn)定性等)；對買方企業(yè)高層管理的可見性。(6)降低顧客成本(7)提高買方效益34顧客選擇(1)顧客素質(zhì)評價四標(biāo)準(zhǔn)相對于企業(yè)能力的購買需求；增長潛力；結(jié)構(gòu)地位；固有的談價能力運用這種談價能力要求低價的傾向服務(wù)成本(2)顧客選擇與戰(zhàn)略顧客選擇的基本戰(zhàn)略原則是按上面列出的標(biāo)準(zhǔn)尋求最佳顧客并向他們推銷產(chǎn)品；選擇最佳客戶必須在四種標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)相對其競爭對手的實力間進(jìn)行平衡。35思考與訓(xùn)練1．通用汽車公司杰克.韋爾奇說：“與其讓別人掌握你的命運，不如你自己來主宰?！痹趯W(xué)完計劃職能后，這句話有什么含義？“別人將主宰你的命運”的含義呢？2．假定你是肯德基快餐錦州分店的業(yè)務(wù)經(jīng)理，你想知道在每個工作輪班應(yīng)制作多少類型的三明治和安排幾個出納員，你認(rèn)為哪種類型的計劃對你最有用？3．預(yù)測是浪費管理者的時間，因為沒有人能準(zhǔn)確地預(yù)測未來。你是否同意這種說法，說明你的觀點。4．怎樣進(jìn)行環(huán)境分析？5．怎樣對管理問題進(jìn)行分析和界定?

36項目