服裝店管理制度樣本（4篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)服裝店管理制度樣本開(kāi)店要賺錢(qián)，關(guān)鍵看店員!對(duì)于現(xiàn)代服裝銷(xiāo)售來(lái)講，店員的主角更就應(yīng)是一位流行情報(bào)的帶給者和顧客的形象顧問(wèn)。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)中，店員成為其中最為活躍、最為亮麗的風(fēng)景，只有讓這道風(fēng)景大放光彩，小店才能煥發(fā)勃勃生機(jī)，屹立于強(qiáng)手之林。雖然良好的體態(tài)容貌與先天的條件有關(guān)，但是我們強(qiáng)調(diào)的是后天的努力鍛煉與修飾，即一方面透過(guò)增強(qiáng)體質(zhì)，促進(jìn)健美體態(tài)的構(gòu)成，另一方面講究容貌修飾，給顧客以樸素自然、健康向上、精神煥發(fā)的美感。此外，還要養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，要做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤理發(fā)，男性勤刮胡須，勤洗換工作服。上崗前不喝酒和吃帶有強(qiáng)烈異味的食物，不隨地吐痰，不用手挖鼻孔、抓頭發(fā)。裝扮得體所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時(shí)，服飾穿著要整潔合體、美觀(guān)大方，與工作環(huán)境、工作特點(diǎn)，個(gè)人體型等協(xié)調(diào)一致、和諧統(tǒng)一。店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀(guān)大方、舒適自然，能給顧客一個(gè)清新明快、樸素穩(wěn)重的視覺(jué)印象，從而產(chǎn)生必須程度的信任感，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的進(jìn)行。反過(guò)來(lái)，如果店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，就會(huì)給顧客一個(gè)極不雅觀(guān)的印象，導(dǎo)致顧客不愿與她交談，不愿請(qǐng)她幫忙選購(gòu)商品，從而抑制顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，損壞商店的聲譽(yù)。店員的服飾穿著要貼合衛(wèi)生要求，清潔衛(wèi)生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲等干凈、整潔;工作服穿著合體，色調(diào)一致;工號(hào)牌佩戴整齊規(guī)范;耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈要貼合要求，不能戴有色眼鏡，不準(zhǔn)穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。舉止文雅所謂舉止文雅，就是要求店員在經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中，在體態(tài)、動(dòng)作、氣質(zhì)、風(fēng)度等方面表現(xiàn)出大方、端莊、有禮等高素質(zhì)、修養(yǎng)好的形象。店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時(shí)迎客、介紹、答詢(xún)、道別等行為。店員舉止文雅的具體要求是：站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺(jué);行走，要矯健、輕快、穩(wěn)重、不慌不忙;拿遞商品要準(zhǔn)確、敏捷、方法正確、輕拿輕放;招呼顧客，要面帶微笑，聲音清晰;為樹(shù)立統(tǒng)一的良好專(zhuān)業(yè)形象，現(xiàn)對(duì)員工的儀容要求作以下規(guī)定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點(diǎn)。服裝店管理制度樣本（二）一：工作制度1）應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀(guān)念，具備有所從事崗位的職業(yè)形象及職業(yè)素質(zhì)。2）絕對(duì)遵守店鋪管理制度。3）與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待。4）應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得拷貝復(fù)印修改泄露任何有關(guān)店鋪的各種數(shù)據(jù)。5）不得利用職務(wù)之便圖謀私利。嚴(yán)禁私用、盜竊貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。6）不得故意關(guān)閉遮擋店鋪的監(jiān)控設(shè)備。7）員工應(yīng)愛(ài)惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。8）每個(gè)應(yīng)聘人員應(yīng)在入職前提供身份證學(xué)歷證件復(fù)印件及填寫(xiě)入職信息表供存檔。并且保證信息的真實(shí)性。9）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。10）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。11）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人。12）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、追逐、大聲渲嘩、玩手機(jī)及一切有損店鋪形象的行為。13）作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。14）妥善保管好自己客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。15）按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到____次以上，每次扣一天基本工資。16）保持店面衛(wèi)生整潔，保持天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃及模特的清洗。17）收銀結(jié)算收款時(shí)注意辨認(rèn)假錢(qián)。18）必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺(jué)遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。19）工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。二：服裝店薪酬制度薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資每月提成浮動(dòng)補(bǔ)貼指標(biāo)分紅1）過(guò)試用期，基本工資在半年內(nèi)定為_(kāi)___元，每半年調(diào)整一次。每半年增長(zhǎng)____元。2）提成采取提成分割法，首先是個(gè)人提成，以萬(wàn)為單位逐漸提升提成。____萬(wàn)以下及以下部分的營(yíng)業(yè)額的提成是____%。2—____萬(wàn)之間的營(yíng)業(yè)額部分提成為_(kāi)___%。4—____萬(wàn)之間的營(yíng)業(yè)額部分提成為_(kāi)___%。____萬(wàn)以上的營(yíng)業(yè)額部分提成為_(kāi)___%。3）浮動(dòng)補(bǔ)貼包括生日補(bǔ)貼，過(guò)節(jié)補(bǔ)貼等。生日補(bǔ)貼每人____元，中秋及過(guò)年____元。4）指標(biāo)分紅是指對(duì)整一個(gè)年度的銷(xiāo)售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷(xiāo)售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對(duì)應(yīng)比例的年銷(xiāo)售總額分紅。銷(xiāo)售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例低于____‰360000—480000（月均銷(xiāo)售額____萬(wàn)到____萬(wàn)）____‰480000—640000（月均銷(xiāo)售額____萬(wàn)到____萬(wàn)）____‰640000及以上（月均銷(xiāo)售額____萬(wàn)以上.）____‰5.每月工資結(jié)算區(qū)間為每月____號(hào)到本月月底，下月6發(fā)放工資及提成，指標(biāo)分紅的年銷(xiāo)售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的____月至下年的____月，計(jì)算出來(lái)的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過(guò)年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。6導(dǎo)購(gòu)試用期定為_(kāi)___個(gè)月，薪酬為底薪1600+____%銷(xiāo)售額提成。試用期間中途辭職及不合格者，沒(méi)有提成。三：假期安排1.每月可以享受____天帶薪假期，要提前安排假期日并告知。2.無(wú)特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請(qǐng)事假，不超過(guò)____天，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。3.所請(qǐng)事假超過(guò)10，當(dāng)月不參加提成，工資按每月工資除以____天乘上班天數(shù)算。4.加班工資按每月工資除以28____上班天數(shù)算。5.一年內(nèi)累計(jì)事假超過(guò)____天，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。6.事假病假一次超過(guò)____天以上者，按辭職處理。7.過(guò)年放假期間沒(méi)有工資。四：店鋪每日工作流程1按規(guī)定時(shí)間上班，開(kāi)早會(huì)，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。2做好全賣(mài)場(chǎng)的清點(diǎn)及清潔工作。發(fā)現(xiàn)以昨天的誤差及時(shí)報(bào)告處理3工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。2）整理貨架的衣服，將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置,進(jìn)入銷(xiāo)售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。4認(rèn)真開(kāi)出銷(xiāo)售小票，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。按要求認(rèn)真填寫(xiě)各種表格與單據(jù)。5清點(diǎn)貨品，做到貨，帳相符及時(shí)填泄貨單，____點(diǎn)前報(bào)所需的補(bǔ)貨，報(bào)倉(cāng)庫(kù)。6交接清楚后打掃衛(wèi)生關(guān)閉所以電器下班。五：處罰制度1：拷貝復(fù)印修改泄露任何有關(guān)店鋪的各種數(shù)據(jù)，沒(méi)有得到允許的情況，辭退。2：故意關(guān)閉遮擋店鋪的監(jiān)控設(shè)備，刪除監(jiān)控文件，辭退。3：用職務(wù)之便圖謀私利。盜竊貨品及其它物品，查實(shí)，根據(jù)數(shù)目大小，數(shù)目低于200以下，罰款5倍，辭退，數(shù)目大的，報(bào)公安處理。4：提供個(gè)人信息虛假查實(shí)的,辭退。5：上班時(shí)間沒(méi)有特殊原因不穿版者，罰款____元6：工作時(shí)間在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、追逐、大聲渲嘩、玩手機(jī)，發(fā)現(xiàn)一次罰款20。7：吃飯時(shí)間超過(guò)____小時(shí)。不到____小時(shí)，罰款____元，超過(guò)____小時(shí)，算曠工半天。8：遲到及早退超十分鐘不足半小時(shí)，罰款____元，超半小時(shí)，算曠工半天。9：未經(jīng)請(qǐng)假，外出超____小時(shí)者，算曠工半天，超____小時(shí)者，算曠工____天。服裝店管理制度樣本（三）一、考勤管理1、員工上下班實(shí)行簽到制度（收銀臺(tái)處），嚴(yán)禁未簽到或找人代簽者。2、上班時(shí)間：根據(jù)店鋪地理位置進(jìn)行制定。3、上班期間嚴(yán)禁遲到或早退，____月內(nèi)遲到、早退合計(jì)三次，以曠工一天標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算;若遲到或早退____分鐘以上按曠工半天計(jì)算4、當(dāng)班期間不得離崗____次以上，每次不能超過(guò)____分鐘。5、員工嚴(yán)禁未經(jīng)店長(zhǎng)同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。6、員工一個(gè)月可向店長(zhǎng)申請(qǐng)調(diào)換班____次休息，調(diào)班休息時(shí)務(wù)必提前申請(qǐng)，與同事做好工作的交接。7、員工請(qǐng)假/休假事宜參見(jiàn)請(qǐng)假制度（暫行）規(guī)定。二、儀容儀表1、員工進(jìn)入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌（左胸上方）。2、畫(huà)淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長(zhǎng)發(fā)需盤(pán)起;男生不留長(zhǎng)發(fā)、不留胡須。3、指甲修剪整齊、不留長(zhǎng)指甲;4、口腔持續(xù)清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。5、嚴(yán)禁在顧客前交頭接耳、指手畫(huà)腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動(dòng)作，需對(duì)顧客需使用禮貌用語(yǔ)。三、日常行為規(guī)范1、上班期間手機(jī)統(tǒng)一保管，方可銷(xiāo)售。服裝店員工管理制度。2、員工無(wú)論上、下班都嚴(yán)禁在專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下棋、賭博等狀況。3、員工在上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)看報(bào)紙、雜志、寫(xiě)信或打盹等。4、員工在休息時(shí)間內(nèi)飲食、喝水、補(bǔ)妝等需避開(kāi)顧客。5、員工上班時(shí)間嚴(yán)禁私自外出。6、員工工作時(shí)間嚴(yán)禁打鬧嬉戲、聊天、說(shuō)笑等做與工作無(wú)關(guān)緊要的事。7、員工要及時(shí)整理和維護(hù)賣(mài)場(chǎng)的貨品陳列，各負(fù)責(zé)區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。8、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時(shí)熟悉商品知識(shí)、貨號(hào)、價(jià)位、庫(kù)存、面料、風(fēng)格、顏色等。9、員工未接到店長(zhǎng)同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。10、嚴(yán)禁員工在培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過(guò)程中有舞弊。11、收銀員要及時(shí)登記顧客資料、嚴(yán)禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護(hù)好顧客檔案狀況。12、員工要主動(dòng)及時(shí)處理顧客售后投訴。13、收銀員要管理好賣(mài)場(chǎng)的電話(huà)、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備。14、員工上班期間嚴(yán)禁利用店鋪電話(huà)進(jìn)行私聊，如私自打國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途或用電話(huà)打與工作無(wú)關(guān)的電話(huà)，一經(jīng)查實(shí)，個(gè)人需承擔(dān)相關(guān)電話(huà)費(fèi)用。15、員工要注意持續(xù)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，做好店面及倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生，開(kāi)票臺(tái)上不得隨意亂放東西（水杯、手機(jī)、雜志、報(bào)紙等），倉(cāng)庫(kù)物品需歸類(lèi)疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。16、員工要愛(ài)護(hù)專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的各種設(shè)施（包括空調(diào)、排氣扇、倉(cāng)庫(kù)門(mén)銷(xiāo)、燈管、電話(huà)、電腦等）未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝，如出現(xiàn)故障須即時(shí)申請(qǐng)維修，嚴(yán)禁擅自拆裝。17、員工務(wù)必把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達(dá)給我們接待的每一位顧客，帶給給顧客的貼心服務(wù)（如：茶水、糖果、水果等）員工當(dāng)班期間不得享用。18、公司員工要服從上級(jí)的工作安排，嚴(yán)禁頂撞上級(jí)。19、員工對(duì)店長(zhǎng)安排的重要、緊急工作完成后應(yīng)及時(shí)反饋，要執(zhí)行及反饋。20、員工要對(duì)本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密。五、會(huì)議、培訓(xùn)管理1、員工在參加會(huì)議及培訓(xùn)前，一律不準(zhǔn)遲到，早退或缺席，否則曠工處理。2、員工在會(huì)議及培訓(xùn)期間一律實(shí)行簽到制度，一律不允私下低聲交談（自由討論除外），不允許看報(bào)紙、雜志，不允許翻看手機(jī)、接打電話(huà)、私下離場(chǎng)等其它與會(huì)議資料無(wú)關(guān)的，不允許擾亂會(huì)議秩序。3、員工在會(huì)議中對(duì)工作安排有意見(jiàn)時(shí)，請(qǐng)直接將意見(jiàn)或推薦私下當(dāng)面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反映，嚴(yán)禁私下相互埋怨、指責(zé)，嚴(yán)禁會(huì)上爭(zhēng)吵辱罵、打架斗毆及私自離會(huì)場(chǎng)等狀況，情節(jié)嚴(yán)重者直接給予以開(kāi)除處理。其他1、嚴(yán)禁員工利用店鋪活動(dòng)套取顧客積分或套現(xiàn)等行為。2、員工未經(jīng)允許而動(dòng)用他人私人物品者或發(fā)現(xiàn)偷盜行為。3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價(jià)的7折賠付。4、員工在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)發(fā)表虛假、誹謗的語(yǔ)言及與同事、顧客爭(zhēng)吵、打架斗毆的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開(kāi)除。5、員工要對(duì)屬于店鋪商業(yè)機(jī)密的信息進(jìn)行保密，嚴(yán)禁向他人透露，凡違規(guī)者直接開(kāi)除。6、員工聘用時(shí)帶給或填寫(xiě)虛假資料、證明及證書(shū)是虛假的，可直接給予辭退處理。7、員工提出辭職規(guī)定：試用期員工須提前____天申請(qǐng)，正式人員須提前____個(gè)月申請(qǐng)。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當(dāng)月工資外，不給予退還押金。8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔(dān)所有經(jīng)濟(jì)損失，并依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)追究其法律職責(zé)。9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。請(qǐng)假制度（暫行）一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀(jì)律的一流商業(yè)團(tuán)隊(duì)，特制定本制度。二、請(qǐng)假程序和方法1、員工請(qǐng)假，務(wù)必先填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，經(jīng)店長(zhǎng)審批簽字備案后方能請(qǐng)假，否則以曠工論處;請(qǐng)____天以?xún)?nèi)的假（含____天），務(wù)必提前一天申請(qǐng);____天以上____天以下（含____天），務(wù)必提前二天申請(qǐng);____天以上的假，務(wù)必提前三天申請(qǐng)，否則可不予審批。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請(qǐng)假手續(xù)者，應(yīng)使用電話(huà)方式請(qǐng)假（不得利用信息留言），并于假后上班兩天內(nèi)補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)（星期六、日及節(jié)假日不能調(diào)休、換班、請(qǐng)假）。2、批假權(quán)限采用層級(jí)制，即按職務(wù)高低進(jìn)行審批，店長(zhǎng)審批權(quán)限為一天以上三天（含三天）以下;3、凡未按請(qǐng)假程序辦理者以曠工論處。三、請(qǐng)假的注意事項(xiàng)：1、員工及領(lǐng)班平時(shí)請(qǐng)假（除婚假、喪假、生育假外）無(wú)論節(jié)假日（周六、日、法定日）、事假按照：扣當(dāng)天底薪____%、病假按照：扣當(dāng)天底薪、曠工按照：扣當(dāng)天底薪工資____%;店長(zhǎng)以上扣繳：當(dāng)天底薪（病假除外）。2、不準(zhǔn)許連請(qǐng)休____天以上，凡超____天以上屬于自動(dòng)離職，無(wú)工資;連續(xù)曠工____天或在____天內(nèi)無(wú)故曠工總計(jì)達(dá)____次者屬于自動(dòng)離職，無(wú)工資。3、辦公室人員晨會(huì)、店長(zhǎng)會(huì)、月會(huì)、代表會(huì)等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進(jìn)行處理。服裝店管理制度樣本（四）服裝廠(chǎng)員工管理制度1、本廠(chǎng)實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶，如能遵守本廠(chǎng)管理制度的員工年終有獎(jiǎng)，本廠(chǎng)負(fù)責(zé)人實(shí)施監(jiān)督和檢查。2、所有員工入廠(chǎng)前務(wù)必仔細(xì)閱讀廠(chǎng)部制定的各項(xiàng)制度，入廠(chǎng)工作后視為自然理解制度之規(guī)范，廠(chǎng)部將按照獎(jiǎng)罰條例