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2024年度小區(qū)物業(yè)管理保潔服務(wù)值班協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3服務(wù)內(nèi)容第二條物業(yè)管理保潔服務(wù)2.1保潔服務(wù)范圍2.2保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3保潔服務(wù)時(shí)間第三條人員配備3.1保潔人員數(shù)量3.2保潔人員資質(zhì)要求3.3人員培訓(xùn)第四條保潔工具及用品4.1物業(yè)管理方提供4.2客戶自備4.3用品更換與補(bǔ)充第五條費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付時(shí)間5.3費(fèi)用調(diào)整第六條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估6.1監(jiān)督方式6.2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)6.3反饋與改進(jìn)第七條特殊情況處理7.1突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)7.2節(jié)假日及特殊時(shí)段的處理7.3應(yīng)急預(yù)案第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)管理方的違約行為8.2客戶方的違約行為8.3違約責(zé)任的具體執(zhí)行第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條協(xié)議的變更與終止10.1變更條件10.2終止條件10.3終止后的處理第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約披露的后果第十二條第三方受益人12.1第三方受益人的確定12.2第三方受益人的權(quán)益第十三條其他條款13.1不可抗力13.2法律適用13.3合同的生效與解除第十四條簽署頁(yè)14.1雙方簽字14.2日期記載14.3蓋章確認(rèn)第一部分:合同如下:第一條協(xié)議概述1.2甲方同意按照本協(xié)議約定的條款支付服務(wù)費(fèi)用,乙方同意按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供保潔服務(wù)。1.3本協(xié)議的簽訂目的是確保甲方居住環(huán)境的整潔與舒適,乙方提供專業(yè)、高效的物業(yè)管理保潔服務(wù)。第二條物業(yè)管理保潔服務(wù)2.1保潔服務(wù)范圍包括但不限于小區(qū)公共區(qū)域、樓道、電梯、公共衛(wèi)生間、廣場(chǎng)等區(qū)域的清潔工作。2.2保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照《小區(qū)物業(yè)管理保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行,該標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行簽訂附件一予以明確。2.3保潔服務(wù)時(shí)間為每日8:00至18:00,特殊情況需延時(shí)服務(wù)時(shí),雙方協(xié)商確定。第三條人員配備3.1乙方根據(jù)甲方小區(qū)的實(shí)際情況,配備足夠的保潔人員,確保服務(wù)質(zhì)量。3.3乙方負(fù)責(zé)對(duì)保潔人員進(jìn)行定期培訓(xùn),提高其服務(wù)技能和服務(wù)水平。第四條保潔工具及用品4.1乙方負(fù)責(zé)提供保潔服務(wù)所需的工具和用品,并保證其質(zhì)量和使用效果。4.2甲方如有特殊需求,可自備部分保潔工具和用品。4.3乙方定期檢查保潔工具和用品的使用情況,及時(shí)更換和補(bǔ)充。第五條費(fèi)用及支付方式5.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用支付乙方,服務(wù)費(fèi)用為人民幣元整。5.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用的時(shí)間為每月5日前,以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。5.3服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整,雙方協(xié)商一致后,可簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以明確。第六條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估6.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,通過定期檢查、滿意度調(diào)查等方式進(jìn)行評(píng)估。6.2乙方應(yīng)按照《小區(qū)物業(yè)管理保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行自檢,確保服務(wù)質(zhì)量。6.3乙方對(duì)甲方提出的服務(wù)質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)整改,并書面向甲方報(bào)告整改結(jié)果。第七條特殊情況處理7.1乙方應(yīng)在接到甲方通知后,立即對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處理,確保甲方利益不受損失。7.2節(jié)假日及特殊時(shí)段,乙方應(yīng)加強(qiáng)保潔服務(wù),保證小區(qū)環(huán)境的整潔。7.3乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案,包括但不限于自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)措施。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)管理方未按照約定提供保潔服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,甲方有權(quán)要求乙方支付違約金,違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的10%。8.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金,滯納金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用總額的5%。8.3違約責(zé)任的具體執(zhí)行,按照雙方約定和法律規(guī)定執(zhí)行。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.3訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十條協(xié)議的變更與終止10.1協(xié)議變更需雙方協(xié)商一致,并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。10.2有下列情形之一的,雙方協(xié)商一致可以終止協(xié)議:10.2.1協(xié)議期限屆滿,雙方未續(xù)簽;10.2.2雙方同意終止協(xié)議;10.2.3不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行。10.3協(xié)議終止后,乙方應(yīng)按照甲方要求完成交接工作,并清理物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。第十一條保密條款11.1雙方在履行本協(xié)議過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等,應(yīng)予以保密。11.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算,至協(xié)議終止或履行完畢之日止。11.3違約披露的后果由違約方承擔(dān)。第十二條第三方受益人12.1本協(xié)議的履行可能產(chǎn)生第三方受益人,包括但不限于小區(qū)居民、業(yè)主委員會(huì)等。12.2第三方受益人的權(quán)益由甲方負(fù)責(zé)保障,乙方應(yīng)協(xié)助甲方履行相關(guān)義務(wù)。第十三條其他條款13.1本協(xié)議受中華人民共和國(guó)法律管轄,雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定。13.2本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。13.3合同的生效與解除,按照法律規(guī)定和雙方約定執(zhí)行。第十四條簽署頁(yè)14.1本協(xié)議由甲乙雙方授權(quán)代表簽字。14.2簽字代表在此證明,其已獲得授權(quán)代表雙方簽訂本協(xié)議,并有權(quán)代表雙方履行本協(xié)議。14.3本協(xié)議簽訂日期為年月日。第二部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:附件一:《小區(qū)物業(yè)管理保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求和說明:本附件詳細(xì)規(guī)定了保潔服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),包括但不限于清潔頻率、清潔質(zhì)量、清潔用品的使用標(biāo)準(zhǔn)等。甲方應(yīng)按照本附件的規(guī)定對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。附件二:《保潔人員資質(zhì)要求》詳細(xì)要求和說明:本附件明確了保潔人員應(yīng)具備的資質(zhì)條件,包括但不限于工作經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)素養(yǎng)、健康狀況等。乙方應(yīng)確保其派遣的保潔人員符合本附件的要求。附件三:《保潔服務(wù)時(shí)間表》詳細(xì)要求和說明:本附件具體明確了保潔服務(wù)的時(shí)間安排,包括日常清潔時(shí)間、節(jié)假日及特殊時(shí)段的清潔安排等。乙方應(yīng)按照本附件的規(guī)定提供服務(wù)。附件四:《費(fèi)用支付明細(xì)表》詳細(xì)要求和說明:本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的支付明細(xì),包括費(fèi)用金額、支付時(shí)間、支付方式等。甲方應(yīng)按照本附件的規(guī)定支付服務(wù)費(fèi)用。附件五:《應(yīng)急預(yù)案》詳細(xì)要求和說明:本附件明確了突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施和處理流程,包括但不限于自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等。乙方應(yīng)按照本附件的規(guī)定進(jìn)行應(yīng)急處理。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:違約行為:1.物業(yè)管理方未按照約定提供保潔服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。2.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的。3.雙方未按照約定履行合同其他義務(wù)的。責(zé)任認(rèn)定:1.物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約金,違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的10%。2.甲方應(yīng)承擔(dān)滯納金,滯納金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用總額的5%。3.違約責(zé)任的具體執(zhí)行,按照雙方約定和法律規(guī)定執(zhí)行。示例說明:如物業(yè)管理方未能按照《小區(qū)物業(yè)管理保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》提供服務(wù),經(jīng)甲方指出后仍未能及時(shí)整改,則構(gòu)成違約。甲方有權(quán)要求乙方支付違約金,并有權(quán)要求乙方按照標(biāo)準(zhǔn)立即整改。說明三:法律名詞及解釋:1.不可抗力:指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約金:指違約方因違約行為應(yīng)支付給守約方的金錢賠償。3.滯納金:指違約方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用而應(yīng)支付給守約方的遲延賠償。4.物業(yè)管理方:指承擔(dān)小區(qū)物業(yè)

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