物業(yè)各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

.物業(yè)各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案提高本公司處置治安突發(fā)事件和抗風(fēng)險的能力，最大限度地預(yù)適用于本公司在服務(wù)項目上對治安突發(fā)事件發(fā)生時的應(yīng)急處置大門值班保安控制人員外出，防止罪犯逃跑，并及時撥打“110”報..3.2.2若罪犯逃跑追不上時，盡量看清3.3.3若酒醉者或精神病人有危害他人人身安全或危害社會安.3.6.1做好報失筆錄，記錄失竊時間、地.〖突發(fā)事件報告單〗適用于本公司在服務(wù)項目上對電梯突發(fā)事故發(fā)生時的應(yīng)急處置..）；）；.專業(yè)維護(hù)人員進(jìn)行電梯濕水處理后，管理處應(yīng)當(dāng)向安全管理部急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》和安全管理部《事件報告工作規(guī)程》進(jìn)行后〖突發(fā)事件報告單〗第三節(jié)水浸、水管爆裂事故應(yīng)急處置預(yù)案.提高本公司在發(fā)生水浸事故時，處置事件和抗風(fēng)險的能力，最適用于本公司在服務(wù)項目上對水浸事故發(fā)生時的應(yīng)急處置工3.1辦公時間水浸、水管爆裂的應(yīng)急處置3.2非辦公時間水浸、水管爆裂的應(yīng)急處置非辦公時間（夜間、雙休日、節(jié)假日等）發(fā)生水浸、水管爆裂保安領(lǐng)班和維修值班人員；并視情況報告保安主管、維修主管、管理3.3注意事項.排水孔等處，從而減緩蔓延，減少損失，疏導(dǎo)方法有很多種，包括封3.3.4最先到場的保安及工程人員應(yīng)及時將已受損或可能受損水進(jìn)水閥、打開排水閥，如水流無明顯變化，再考慮空調(diào)水系統(tǒng)水浸..〖突發(fā)事件報告單〗提高本公司在發(fā)生停電事故時，處置事故和抗風(fēng)險的能力，最適用于本公司在服務(wù)項目上對停電事故發(fā)生時的應(yīng)急處置工.4停電應(yīng)急處置注意事項.〖突發(fā)事件報告單〗第五節(jié)防臺防汛應(yīng)急處置預(yù)案提高本公司在汛期和臺風(fēng)多發(fā)時處置事件和抗風(fēng)險的能力，最適用于本公司在服務(wù)項目上對防汛防臺的預(yù)防和應(yīng)急處置工.管理處安全員配合管理處防汛防臺工作小組組長及時做好防汛采取搶險措施。措施包括但不僅限于：排除險情、搶救物資、切斷電..〖突發(fā)事件報告單〗提高本管理處在高溫天氣時處置突發(fā)事件和抗風(fēng)險的能力，最適用于本公司在服務(wù)項目上在高溫天氣時的預(yù)防和應(yīng)急處置工.量不能及時散發(fā)，體溫失調(diào)而引起的癥狀。主要表現(xiàn)為體溫升高、面5.1迅速將患者移到陰涼通風(fēng)處仰臥休息，解開患者的衣扣腰.〖突發(fā)事件報告單〗第七節(jié)寒流、冰凍、大雪天氣時處置預(yù)案提高本管理處在寒流、冰凍、大雪天氣時處置突發(fā)事件和抗風(fēng)險的能力，最大限度地預(yù)防和減少因寒流、冰凍、大雪可適用于本公司在服務(wù)項目上管理處在寒流、冰凍、大雪天氣時.墻面、建筑物屋頂水箱和供水管道、消防栓、消防水管、中央空調(diào)水.3.3.5對已形成的冰凍路面，組織相關(guān)人員在主要路口疏導(dǎo)人〖突發(fā)事件報告單〗.最大限度地減少突發(fā)事件造成的損害，提高項目處置火災(zāi)事故..3.1.3火情現(xiàn)場人員經(jīng)確認(rèn)為初起微小火勢則使用滅火器等設(shè)清詳細(xì)地址（含交叉路口）、起火樓層、起火部位、著火物質(zhì)、火勢b）通報順序?yàn)椋褐饘?、著火層以上各層，有可能蔓延的著火a）語言通報：可利用消防應(yīng)急廣播、閉路電視，室..3.5.2建筑物首層出入口的警戒任務(wù)是：不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入建筑，指導(dǎo)疏散人員離開建筑，看管好從著火層疏散下來的物件，保證..〖突發(fā)事件報告單〗提高本管理處在發(fā)生人員傷害時，處置此類事件和抗風(fēng)險的能.適用于本公司在服務(wù)項目上管理處對管理區(qū)域內(nèi)人員傷害類事a)管理人員可為受傷人員提供簡單的止血、創(chuàng)面處理等救治物b)傷者因墜落傷及頭、脊椎時，不可作任何移動，以免造成更c(diǎn))傷病者需送交醫(yī)院救治的，需同時報告分公司市場營運(yùn)部并跟進(jìn)善后事宜。其中，若為本公司員工意外傷害者，需報告分公司人.a)各崗位控制閑雜人員進(jìn)出事發(fā)相關(guān)區(qū)域，維持管理區(qū)域內(nèi)正b)對自殺現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場保護(hù)，除警方及公司相關(guān)人員外，其c)管理處所有員工未經(jīng)允許不得透露關(guān)于發(fā)生自殺或企圖自槍擊、爆炸、自焚等），采取相應(yīng)的其他防護(hù)措施（如及時關(guān)閉煤氣包括自殺者所用的利器、藥品等，亦避免開關(guān)室內(nèi)電器，以免破壞證.外傷害報告及處理單〗報安全管理部；重大傷害情況（預(yù)計醫(yī)療費(fèi)用〖突發(fā)事件報告單〗觸電急救必須分秒必爭,立即就地迅速用心肺復(fù)蘇法進(jìn)行急救,迅速急時趕往發(fā)生地,接替救治工作,在醫(yī)務(wù)人員未接替救治前,現(xiàn)場救治人員不應(yīng)放棄現(xiàn)場搶救,更不能只根據(jù)沒有呼吸或脈搏擅自判斷.〖突發(fā)事件報告單〗第十一節(jié)交通意外事故應(yīng)急處置預(yù)案.上物業(yè)管理處對區(qū)域內(nèi)交通意外發(fā)生時采取的應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)的控.如意外造成人員受傷、火災(zāi)、設(shè)備受損等重大事故時，立即報.a)車輛輕微碰撞情況，管理人員協(xié)調(diào)雙方盡快解決，可以向車b)造成大樓設(shè)施或設(shè)備損壞的，由肇事者結(jié)具賠償責(zé)任書，承c)肇事者無理取鬧或僵持未決的，視情節(jié)輕重報告警方現(xiàn)場處交通意外事故處理后，園區(qū)的設(shè)施設(shè)備如有損壞的，管理處應(yīng)4交通意外應(yīng)急處理注意事項.輛，以免破壞肇事時行車痕跡，影響警方判定責(zé)任人。如有肇事者有要的防范措施，保證自身安全，并對現(xiàn)場附近可燃易燃物品清除，以〖突發(fā)事件報告單〗第十二節(jié)物業(yè)索賠類應(yīng)急處置預(yù)案提高本物業(yè)管理處在發(fā)生物業(yè)索賠時，處置事件和抗風(fēng)險的能用于本公司在服務(wù)項目上物業(yè)管理處對物業(yè)索賠發(fā)生時應(yīng)采取的應(yīng).3.1.3在突發(fā)事件受控制后，管理處負(fù)責(zé)人必須組織對事發(fā)現(xiàn)d)由管理處書面通告保險公司或保險顧問公司有關(guān)的損失，如三方的尋求賠償權(quán)利(假如屬運(yùn)送之物品在運(yùn)送時或運(yùn)送后才發(fā)現(xiàn)損e)在經(jīng)保險公司同意后，方可對事故現(xiàn)場進(jìn)行清理及維修。如.d)受傷人員的姓名，如果有第三者在場則包括第三者的姓名和f)配合由公司組成的事故善后處理小組，粗略估計房屋損失金3.3.2要求保險公司(或保險顧問)以傳真提供或確認(rèn)其委派之b)協(xié)助搜集發(fā)生意外時周圍環(huán)境的有關(guān)資料和部門采取避免損.c)提供理賠師需參考所有的文件如每日工作報表、報告、檢驗(yàn)3.5.1應(yīng)為事故索賠開設(shè)一個特別戶口登記所有直接和間接費(fèi)有善后方法、善后完成工作情況、所消耗的消費(fèi)品、人力和監(jiān)工的證.樓宇發(fā)生突發(fā)事件及進(jìn)行索賠申請時，應(yīng)和樓宇保險顧問事先3.6.3在公司和本管理處發(fā)出書面通知后并不代表保險公司已3.6.4管理處各級人員在協(xié)助理賠師工作過程中千萬不要輕易代表公司、管理處、或任何方承認(rèn)有任何的責(zé)任，理賠師應(yīng)以自己之..第十三節(jié)危險品泄露應(yīng)急處置預(yù)案及時、高效、妥善地處置危險品泄漏事件，積極做好應(yīng)急救援本預(yù)案適用于本公司在服務(wù)項目上管理處對危險品泄漏發(fā)生時.〖突發(fā)事件報告單〗.適用于本公司在服務(wù)項目上物業(yè)管理處對天然氣/煤氣泄漏發(fā).4.3進(jìn)入現(xiàn)場后不能開燈，并熄滅鄰近室號、樓層所有明火，防〖突發(fā)事件報告單〗第十五節(jié)公共衛(wèi)生突發(fā)事件處置預(yù)案通過實(shí)施本預(yù)案并及時準(zhǔn)備和響應(yīng)可能發(fā)生的公共衛(wèi)生突發(fā)事.3.1.1信息的收集。收集本地及周圍地區(qū)的公共衛(wèi)生事件的情3.1.2考勤監(jiān)測制度。在本地及周圍地區(qū)公共衛(wèi)生事件發(fā)生期c)管轄區(qū)域內(nèi)如尚無疫情發(fā)生，可保持正常的工作秩序，但對d)傳染性疾病流行時加強(qiáng)對發(fā)熱、嘔吐等癥狀的病人的追蹤管理。呼吸道傳染性疾病流行期間，各樓宇內(nèi)必須加強(qiáng)通風(fēng)換氣，并采取必要的消毒措施；腸道傳染性疾病流行期間，對廁所、糞便、食堂f)每日向分公司營運(yùn)部報告疫情防控工作的情況，并定期在園.c)保留造成食物中毒或者可能導(dǎo)致食物中毒的食品，待確認(rèn)后d)積極配合衛(wèi)生、公安部門進(jìn)行調(diào)查，并按其要求如實(shí)提供有e)落實(shí)公司和衛(wèi)生部門要求采取的其他措施，并妥善處理善后f)配合衛(wèi)生部門分析引起食物中毒的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提.〖突發(fā)事件報告單〗第十六節(jié)鍋爐及油庫爆炸事件發(fā)生時處置預(yù)案提高物業(yè)管理處在鍋爐及油庫爆炸時，最大限度地預(yù)防和減少適用于本公司在服務(wù)項目上物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)有鍋爐及油庫的突物業(yè)管理處安全（消防）工作小組即管理處鍋爐及油庫爆炸搶救工作小組。并建立搶救工作網(wǎng)絡(luò)，由管理處主任﹑保安主管、客戶.4.2.1、物業(yè)管理處主任接到報警電話后，立即通知應(yīng)急指揮領(lǐng)作人員及搶險裝備，然后趕往事故現(xiàn)場，向現(xiàn)場總指揮報到，接受任.員穿著消防服進(jìn)行火災(zāi)撲救，如果火勢過大，就將著火點(diǎn)分割，分片.警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故現(xiàn)〖突發(fā)事件報告單〗.提高本管理部（處）在中央空調(diào)突發(fā)故障或臨時停電無法工作適用于本公司在辦公園區(qū)服務(wù)項目上在中央空調(diào)突發(fā)故障或臨..第十八節(jié)：玻璃幕墻爆裂墜落應(yīng)急處置預(yù)案有效預(yù)防、控制轄區(qū)內(nèi)因玻璃幕墻爆裂、破碎、墜落等安全事副組長：安保部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、客務(wù)部經(jīng)理或相應(yīng)負(fù)責(zé)人.玻璃幕墻發(fā)生爆裂、破碎、墜落事故后，巡視或發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立應(yīng)配戴安全帽，并隨時觀察情況，防止破碎玻璃、支撐構(gòu)件等墜落傷安保部人員要立即趕赴現(xiàn)場設(shè)置警戒線封閉現(xiàn)場，隨時觀察玻4.1.2.1、工程部應(yīng)根據(jù)玻璃幕墻爆裂、破碎、墜落的位置和程4.1.2.2、通知相關(guān)保險公司人員到場鑒定、4.1.2.3、若經(jīng)保險公司鑒定不屬于保險4.1.2.4、在更換作業(yè)前，工程部應(yīng)負(fù)責(zé)選用臨時材料將客服部當(dāng)值人員帶領(lǐng)工程部及玻璃幕墻安裝人員進(jìn)入租戶區(qū)域處理時，為確?，F(xiàn)場人員安全，在安全隱患未排除前，保潔人員可暫..6.1、安保部應(yīng)立即通知本項目單位負(fù)責(zé)人及各場，同時立即設(shè)置警戒線封鎖現(xiàn)場，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入，做好現(xiàn)場保6.2、客服部接到人員傷害通知后，由客服部負(fù)責(zé)人.事發(fā)現(xiàn)場警戒人員、處置人員如發(fā)現(xiàn)有新聞媒體人員現(xiàn)場拍照事件處置完畢后，各部門做好相關(guān)記錄存檔備查；由工程部負(fù)責(zé)擬寫事件報告上報項目單位負(fù)責(zé)人審批，并做好相關(guān)玻璃幕墻爆.第十九節(jié)高壓配電間火災(zāi)事故應(yīng)急處置預(yù)案使高壓配電房工作人員及管理處人員熟練掌握高壓配電房火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)急處置程序，準(zhǔn)確、合理、及時按照處置流程操作，提高.3.1.1監(jiān)控中心接到火災(zāi)報警后，立即通過電臺等方式聯(lián)系保3.2.1第一到場人員確認(rèn)火災(zāi)后立即通過電臺等通訊設(shè)備反饋撥打“119”報警電話，通知其他保安、工程及管理處領(lǐng)導(dǎo)、分公司3.3.1高壓配電房管理人員和維修主管判斷著火部位后切斷電