2021年度信息系統(tǒng)管理師項(xiàng)目范圍管理

第六章項(xiàng)目范疇管理

項(xiàng)目范疇管理，涉及為成功完畢項(xiàng)目所需要一系列過(guò)程，以保證項(xiàng)目包括且僅僅只

包括項(xiàng)目所必須完畢工作。范疇管理一方面要定義和控制在項(xiàng)目?jī)?nèi)涉及什么、不涉及什么。

本章重要內(nèi)容涉及：

6.1范疇籌劃編制：制定一種項(xiàng)目管理籌劃，以規(guī)定如何被定一、檢查、控制范疇、

創(chuàng)立與定義工作分解構(gòu)造WBSo

6.2范疇定義：編制一種詳細(xì)項(xiàng)目范疇闡明書(shū)作為將來(lái)項(xiàng)目決策基本。

6.3創(chuàng)立工作分解構(gòu)造WBS：將項(xiàng)目重要可交付成果和項(xiàng)目工作細(xì)分為更小、更易于

管理某些。

6.4范疇確認(rèn)：正式接受已完畢項(xiàng)目范疇。

6.5范疇控制：控制項(xiàng)目范疇變更。

圖6.1是一種范疇管理過(guò)程流程圖，表達(dá)了這些過(guò)程和她們輸入、輸出，以及與其她

知識(shí)領(lǐng)域過(guò)程之間關(guān)系。

這些過(guò)程之間及其與其她領(lǐng)域過(guò)程之間彼此互相影響。依照項(xiàng)目需要，每個(gè)過(guò)程也許

會(huì)需要一種或各種個(gè)體或團(tuán)隊(duì)努力。普通來(lái)說(shuō)，在每個(gè)項(xiàng)目階段，每個(gè)過(guò)程普通至少發(fā)生

一次。

盡管這里提到這些過(guò)程是作為各自獨(dú)立構(gòu)成某些予以明確界定，但是，在實(shí)踐中她們

是各種形式重疊和互相影響。

在項(xiàng)目背景下，范疇這個(gè)術(shù)語(yǔ)可以指：

?產(chǎn)品范疇：表達(dá)產(chǎn)品或服務(wù)特性和功能。

產(chǎn)品范疇包括產(chǎn)品規(guī)格、性能技術(shù)指標(biāo)描述，即產(chǎn)品特性和詳細(xì)功能。

?項(xiàng)目范疇：為了完畢具備所規(guī)定特性和功能產(chǎn)品必要完畢工作。

圖6.1范圍管理過(guò)程流程圖

本章重點(diǎn)是管理項(xiàng)目范疇和產(chǎn)品范疇所用過(guò)程。這些過(guò)程以及關(guān)聯(lián)工具和技術(shù)隨應(yīng)

用領(lǐng)域而變化，普通作為項(xiàng)目生命周期定義一種構(gòu)成某些，被編制成文檔列在范疇管理籌

劃中。

一種項(xiàng)目普通會(huì)產(chǎn)生一種產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品可以涉及若干個(gè)從屬某些，這些從屬某些

又有其各自獨(dú)立又項(xiàng)目依賴(lài)產(chǎn)品范疇。如：一種電信系統(tǒng)涉及四個(gè)從屬某些：硬件、軟件、

培訓(xùn)和實(shí)行。

項(xiàng)目范疇與否完畢以項(xiàng)目管理籌劃作為衡量原則，而產(chǎn)品范疇與否完畢以產(chǎn)品需求

作為衡量原則。兩種范疇管理需要較好集成起來(lái)，以保證項(xiàng)目工作能產(chǎn)生所規(guī)定產(chǎn)品原則

并準(zhǔn)時(shí)交付。

項(xiàng)目幾種生命周期階段和管理過(guò)程，項(xiàng)目一次性及暫時(shí)性，共同決定了項(xiàng)目工作范

疇都是有限、可控，不是無(wú)限制和無(wú)序。

項(xiàng)目范疇定義可以是廣義，也可以是狹義，依照項(xiàng)目不同管理層需要，再集中結(jié)合

應(yīng)用項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)一步闡述。既然完畢項(xiàng)目工作范疇是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目的，那么如何有效、

所有完畢項(xiàng)目范疇內(nèi)每項(xiàng)工作，是咱們每個(gè)項(xiàng)目管理者不得不思考問(wèn)題。因而對(duì)項(xiàng)目范疇

管理及控制有效性，是衡量項(xiàng)目與否成功一種必要原則，項(xiàng)目范疇管理不但是項(xiàng)目管理籌

劃一種重要某些，同步在項(xiàng)目中不斷地重申項(xiàng)目工作范疇，有助于項(xiàng)目不偏離軌道，是項(xiàng)

目中實(shí)行控制管理一種重要手段。

項(xiàng)目范疇管理不但是讓項(xiàng)目管理和實(shí)行人員懂得為達(dá)到預(yù)期目的需要完畢哪些詳細(xì)

工作，還要清除項(xiàng)目有關(guān)各方在每項(xiàng)工作中清晰分工界面和責(zé)任。詳細(xì)、清晰地界定分工

界面和責(zé)任，不但利于項(xiàng)目實(shí)行中變更管理和推動(dòng)項(xiàng)目發(fā)展，減少責(zé)任不清事情發(fā)生，也

便于項(xiàng)目結(jié)束時(shí)項(xiàng)目范疇清晰確認(rèn)。如一種ERP（公司資源籌劃）項(xiàng)目有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、小型

機(jī)等，供貨商提供設(shè)備和安裝，客戶(hù)提供項(xiàng)目實(shí)行場(chǎng)合，服務(wù)商負(fù)責(zé)軟件開(kāi)發(fā)和各項(xiàng)應(yīng)用

實(shí)行，究竟每一方要完畢哪些工作，這些工作彼此間界限如何（含時(shí)間界限）要確認(rèn)很清

晰，一旦其中一種系統(tǒng)浮現(xiàn)工期延遲現(xiàn)象，便可以不久找到詳細(xì)負(fù)責(zé)人并及時(shí)提供解決方

案。

項(xiàng)目范疇來(lái)源，普通而言是項(xiàng)目投資方或客戶(hù)一種明確項(xiàng)目目的或詳細(xì)需求，任何

一種項(xiàng)目建設(shè)均有其明確目（或目的），因而在討論項(xiàng)目范疇管理時(shí)候，不也許脫離項(xiàng)目目

的，但項(xiàng)目目的只是項(xiàng)目范疇籌劃編制一種基本根據(jù)，不能作為項(xiàng)目范疇一種詳細(xì)細(xì)化工

作范疇某些。

項(xiàng)目范疇“圈定”，并不能代表項(xiàng)目范疇就是可控制。因而要進(jìn)一步對(duì)項(xiàng)目范疇定義,

實(shí)際就是對(duì)項(xiàng)目工作范疇進(jìn)一步細(xì)化過(guò)程，使項(xiàng)目范疇詳細(xì)化、層次化、構(gòu)造化，從而達(dá)

到可管理、可控制、可實(shí)行目，減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

在項(xiàng)目范疇管理過(guò)程中，最慣用，也是必要要熟悉工作分解辦法是工作分解構(gòu)造

WBSoWBS是一種以成果為導(dǎo)向分析辦法，用于分析項(xiàng)目所涉及工作，所有這些工作構(gòu)

成了項(xiàng)目整個(gè)工作范疇。WBS為項(xiàng)目進(jìn)度、成本、變更得籌劃和管理提供了基本。制定工

作分解構(gòu)造重要辦法涉及：使用指引方針、類(lèi)比法、自上而下和自下而上法等。

項(xiàng)目范疇確認(rèn)是指項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目范疇正式承認(rèn)，但事實(shí)上項(xiàng)目范疇確認(rèn)是貫穿

整個(gè)項(xiàng)目生命周期，從開(kāi)始項(xiàng)目管理組織確認(rèn)WBS詳細(xì)內(nèi)容，到項(xiàng)目各個(gè)階段交付物檢

查，直至最后項(xiàng)目收尾文檔驗(yàn)收，甚至是最后項(xiàng)目評(píng)價(jià)總結(jié)。

項(xiàng)目范疇變更控制實(shí)際發(fā)生在項(xiàng)目實(shí)行階段，也就是籌劃執(zhí)行階段，只有詳細(xì)實(shí)行

項(xiàng)目，才有也許產(chǎn)生項(xiàng)目范疇變更，由于項(xiàng)目環(huán)境、資源水平和管理能力等因素會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)

目范疇在實(shí)行過(guò)程中增長(zhǎng)或減少。對(duì)項(xiàng)目范疇變更控制重要工具是建立并運(yùn)用項(xiàng)目變更控

制系統(tǒng)，規(guī)范變更控制，劃清有關(guān)責(zé)任。往往由于各種因素導(dǎo)致項(xiàng)目需求模糊和不斷更改,

從而給項(xiàng)目增長(zhǎng)了控制難度和很大風(fēng)險(xiǎn)，因而，這就更需要項(xiàng)目管理者發(fā)揮其應(yīng)有能力和

作用，做好項(xiàng)目控制工作和管理工作。

項(xiàng)目范疇管理水平低下是項(xiàng)目失敗重要因素之一。要實(shí)現(xiàn)高水平項(xiàng)目范疇管理，重

點(diǎn)要做好顧客參加、明確規(guī)定以及范疇變更管理程序設(shè)立等。

確認(rèn)項(xiàng)目范疇對(duì)項(xiàng)目管理而言有如下意義：

?清晰了項(xiàng)目詳細(xì)工作范疇和詳細(xì)工作內(nèi)容，為提高費(fèi)用、精確估算時(shí)間和資源性

打下基本。

?項(xiàng)目范疇是擬定要完畢哪些詳細(xì)工作，項(xiàng)目范疇管理和控制是項(xiàng)目管理籌劃一某

些，也是項(xiàng)目各項(xiàng)籌劃基本，因而項(xiàng)目范疇籌劃編制是擬定項(xiàng)目進(jìn)度測(cè)量和控制

基準(zhǔn)。

?項(xiàng)目范疇擬定就是擬定了項(xiàng)目詳細(xì)工作任務(wù)，這樣有助于清晰地劃分責(zé)任和分派

任務(wù)，為進(jìn)一步安排工作和任務(wù)打下了基本。

對(duì)于項(xiàng)目管理者而言，只清晰項(xiàng)目范疇含義還是不夠，最重要是對(duì)的、清晰地定義

項(xiàng)目范疇，如果項(xiàng)目范疇擬定不好，直接關(guān)系到項(xiàng)目工作內(nèi)容意外變更，有也許導(dǎo)致最后

項(xiàng)目費(fèi)用提高、進(jìn)度嚴(yán)重延遲，偏離了原定項(xiàng)目目的，影響了整個(gè)項(xiàng)目發(fā)展和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成

員積極性。

6.1范疇籌劃編制

定義和管理項(xiàng)目范疇影響到整個(gè)項(xiàng)目成功與否。每個(gè)項(xiàng)目規(guī)定在工具、數(shù)據(jù)源、辦

法論、過(guò)程和程序以及某些其她因素之間獲得穩(wěn)妥地平衡性，以此保證在項(xiàng)目范疇管理活

動(dòng)上所做努力與項(xiàng)目規(guī)模、復(fù)雜性和重要性相符。如：一種重要項(xiàng)目需要做正式、仔細(xì)和

時(shí)間性強(qiáng)范疇籌劃。常規(guī)項(xiàng)目則很少需要文檔和詳細(xì)審查。項(xiàng)目管理小組為范疇管理籌劃

決策編寫(xiě)文檔。范疇管理籌劃是一種籌劃工具，用以描述該團(tuán)隊(duì)如何定義項(xiàng)目范疇，制定

詳細(xì)范疇闡明書(shū)，定義和編制工作分解構(gòu)造，驗(yàn)證和控制范疇。

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在編制籌劃時(shí)，需要聯(lián)系實(shí)際工作考慮限制或制約自己行動(dòng)各種各種

因素。如，準(zhǔn)備采用行動(dòng)與否有也許違背本組織既定方針，某些活動(dòng)之間與否存在必然聯(lián)

系等。

6.1.1范疇籌劃編制輸入

項(xiàng)目范疇籌劃編制，需要合理、有效工具，才干制定出指引項(xiàng)目順利進(jìn)行范疇管理

籌劃。普通而言項(xiàng)目范疇管理籌劃編制，需要項(xiàng)目合同、初步項(xiàng)目范疇闡明書(shū)、組織過(guò)程

資產(chǎn)、環(huán)境和組織因素以及初步項(xiàng)目管理籌劃。

(1)項(xiàng)目章程

(2)項(xiàng)目范疇闡明書(shū)(初步)

(3)組織過(guò)程資產(chǎn)

組織過(guò)程資產(chǎn)是會(huì)影響如何進(jìn)行項(xiàng)目范疇管理正式和非正式政策、規(guī)程和指引方針。

在項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)應(yīng)特別關(guān)注是：

?適合于范疇籌劃編制組織政策。

?與范疇籌劃編制和管理有關(guān)組織和流程

?可用來(lái)在當(dāng)前項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程中作參照過(guò)去項(xiàng)目形成歷史信息

（4）環(huán)境因素和組織因素

環(huán)境和組織因素涉及關(guān)于當(dāng)前組織文化、組織基本構(gòu)造、工具、人力資源、人事政

策和市場(chǎng)條件等可以影響范疇管理信息。

（5）項(xiàng)目管理籌劃

6.1.2范疇籌劃編制工具和技術(shù)

保證一種項(xiàng)目管理籌劃合理性，必然需要合理、科學(xué)分析辦法和技術(shù)支持，對(duì)于項(xiàng)

目范疇籌劃編制所使用工具與技術(shù)，重要有：

1.專(zhuān)家判斷

專(zhuān)家判斷可用于制定詳細(xì)范疇闡明書(shū)、工作分解構(gòu)造和范疇管理籌劃。

2.模板、表格和原則

模板、表格和原則涉及工作分解構(gòu)造模板、變更控制表格和范疇變更控制表格。

通過(guò)采用組織過(guò)程資產(chǎn)模板、表格和原則，可使范疇籌劃編制過(guò)程規(guī)范化，效率、

資源都得到有效保障。同步也闡明積累組織資產(chǎn)意義和價(jià)值。

在項(xiàng)目范疇籌劃編制過(guò)程中，不止用到以上辦法，這需要依照項(xiàng)目復(fù)雜限度和詳細(xì)

狀況來(lái)確認(rèn)。核心一點(diǎn)要把握是，任何工具和方式都是為了協(xié)助項(xiàng)目管理者合理、科學(xué)地

制定項(xiàng)目范疇管理籌劃。無(wú)論是一種辦公室自動(dòng)化項(xiàng)目，還是復(fù)雜全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)搭建和應(yīng)用

開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。

6.1.3范疇籌劃編制輸出

1.范疇管理籌劃

范疇管理籌劃就項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)為如何管理項(xiàng)目范疇提供指引。范疇管理籌劃構(gòu)成成

分涉及:

?基于初步范疇闡明書(shū)準(zhǔn)備一種詳細(xì)項(xiàng)目范疇闡明書(shū)過(guò)程。

?從詳細(xì)項(xiàng)目范疇闡明書(shū)創(chuàng)立WBS過(guò)程。

?詳細(xì)闡明已完畢項(xiàng)目可交付物是如何得到正式確認(rèn)和承認(rèn)，以及獲得與之相伴

WBS過(guò)程。

?一種用來(lái)控制需求變更如何貫徹到詳細(xì)項(xiàng)目范疇闡明書(shū)中過(guò)程。這個(gè)過(guò)程直接與

綜合變更控制有關(guān)聯(lián)。

依照詳細(xì)項(xiàng)目工作需要，項(xiàng)目范疇管理籌劃可以是正式或非正式、很詳細(xì)或粗略。

一種范疇管理籌劃是涉及在項(xiàng)目管理籌劃中或者是項(xiàng)目管理籌劃補(bǔ)充。項(xiàng)目范疇管理籌劃

是所有項(xiàng)目管理籌劃構(gòu)成要素之一。

6.2范疇定義

在初步項(xiàng)目范疇闡明書(shū)中已文檔化重要可交付物、假設(shè)和約束條件基本上準(zhǔn)備詳細(xì)

項(xiàng)目范疇闡明書(shū)，使項(xiàng)目成功核心。在項(xiàng)目規(guī)劃中，懂得了更多項(xiàng)目信息，項(xiàng)目范疇?wèi)?yīng)被

更詳細(xì)地進(jìn)行描述。應(yīng)檢查假設(shè)和約束條件完整性，并依照需要增長(zhǎng)必要補(bǔ)充假設(shè)和約束

條件。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和其她對(duì)項(xiàng)目范疇有不同看法項(xiàng)目干系人，可以基于此履行和準(zhǔn)備項(xiàng)目分

析。

6.2.1范疇定義輸入

范疇定義輸入涉及如下內(nèi)容。

(1)項(xiàng)目章程

如果項(xiàng)目章程或初始范疇闡明書(shū)沒(méi)有在項(xiàng)目執(zhí)行組織中使用，同樣信息需要進(jìn)一步

收集和開(kāi)發(fā)，以產(chǎn)生詳細(xì)項(xiàng)目范疇闡明書(shū)。

(2)項(xiàng)目范疇管理籌劃

(3)組織過(guò)程資產(chǎn)

（4）批準(zhǔn)變更祈求

經(jīng)核準(zhǔn)需求變更能引起項(xiàng)目質(zhì)量、范疇、成本或進(jìn)度變更。，變更申請(qǐng)經(jīng)常在項(xiàng)目進(jìn)

行過(guò)程中被確認(rèn)，變更申請(qǐng)有各種形式：口頭或書(shū)面，直接或間接，外在或內(nèi)部，法律、

契約規(guī)定活隨意。

6.2.2范疇定義工具和技術(shù)

1.產(chǎn)品分析

每個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域均有某些通用辦法把項(xiàng)目目的轉(zhuǎn)變?yōu)榍袑?shí)可交付成果。產(chǎn)品分析涉及

許多技術(shù)，如產(chǎn)品分解、系統(tǒng)分析/工程學(xué)、價(jià)值工程學(xué)、價(jià)值分析和功能分析等。

2.可選方案辨認(rèn)

可選方案辨認(rèn)是一種用來(lái)產(chǎn)生各種不同項(xiàng)目工作方案技術(shù)。在此可應(yīng)用諸多通用管

理辦法，最慣用有“頭腦風(fēng)暴法”和“橫向思維法”。

3.專(zhuān)家判斷法

每個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域均有某些專(zhuān)家定義項(xiàng)目范疇闡明書(shū)。

6.2.3范疇定義輸出

范疇定義工作，會(huì)進(jìn)一步形成詳細(xì)范疇闡明書(shū)，以及對(duì)項(xiàng)目管理籌劃進(jìn)行更新。

1.項(xiàng)目范疇闡明書(shū)（詳細(xì)）

項(xiàng)目范疇闡明書(shū)詳細(xì)描述了項(xiàng)目可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必要作項(xiàng)目工作。

項(xiàng)目范疇闡明書(shū)在所有項(xiàng)目干系人之間建立了一種對(duì)項(xiàng)目范疇共識(shí)，描述了項(xiàng)目重要目的,

使團(tuán)隊(duì)能進(jìn)行更詳細(xì)規(guī)劃，指引團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目實(shí)行期間工作，并為評(píng)估與否為客戶(hù)需求進(jìn)行

變更或附加工作與否在項(xiàng)目范疇之內(nèi)提供基線(xiàn)。詳細(xì)范疇闡明書(shū)直接或以引用其她文檔方

式涉及如下內(nèi)容。

?項(xiàng)目范疇目的

這些目的涉及衡量項(xiàng)目成功可量化原則。，項(xiàng)目也許有各種業(yè)務(wù)、成本、進(jìn)度、技術(shù)

和質(zhì)量上目的。項(xiàng)目目的涉及成本、進(jìn)度和質(zhì)量方面詳細(xì)目的。項(xiàng)目目的應(yīng)當(dāng)有一定屬性

（如成本）、計(jì)量單位（如人民幣）、一種絕對(duì)或相對(duì)數(shù)值（如至多1500000元）。要成功

完畢項(xiàng)目，沒(méi)有量化目的（如“客戶(hù)滿(mǎn)意”）普通隱含較高風(fēng)險(xiǎn)。

?產(chǎn)品范疇描述

這一節(jié)描述了項(xiàng)目承諾交付產(chǎn)品、服務(wù)或成果特性。這種需求在初期很少有詳細(xì)闡明，

在后期隨著產(chǎn)品特性逐漸細(xì)化會(huì)更詳細(xì)。當(dāng)需求形式和實(shí)質(zhì)變化時(shí)候，她將提供充分細(xì)節(jié)

來(lái)支持后期項(xiàng)目籌劃。

?項(xiàng)目邊界

邊界嚴(yán)格定義了項(xiàng)目?jī)?nèi)涉及什么和不涉及什么。

?項(xiàng)目可交付物

可交付物涉及項(xiàng)目產(chǎn)品和附屬產(chǎn)出物（如項(xiàng)目管理報(bào)告和文檔）。，依托項(xiàng)目敢立范疇

闡明書(shū)，可交付物可以被描述得比較概要，也可以很詳細(xì)。

?產(chǎn)品可接受原則

這一節(jié)定義了接受可交付物原則。

?項(xiàng)目約束條件

這一節(jié)描述和列出詳細(xì)與項(xiàng)目范疇有關(guān)約束條件，其對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)選取會(huì)導(dǎo)致限制。如,

客戶(hù)或組織發(fā)布預(yù)算或任何強(qiáng)加日期（進(jìn)度里程碑）都應(yīng)涉及在內(nèi)。當(dāng)一種項(xiàng)目按合同執(zhí)

行時(shí)，合同條款普通是約束條件。項(xiàng)目范疇闡明書(shū)約束條件比項(xiàng)目章程中列出約束條件更

為詳盡。

?項(xiàng)目假定

這一節(jié)描述并且列出了特定與范疇有關(guān)假設(shè)，和這些假設(shè)被證明為假時(shí)對(duì)項(xiàng)目潛在影

響。作為籌劃過(guò)程一某些，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)常辨認(rèn)、記錄和確認(rèn)假設(shè)。項(xiàng)目范疇闡明書(shū)中列出

假設(shè)比項(xiàng)目章程中列出假設(shè)更多，更加詳細(xì)。

?初始項(xiàng)目組織

擬定團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目干系人。項(xiàng)目組織也被記錄于文檔。

?初始被定義風(fēng)險(xiǎn)

包括已知風(fēng)險(xiǎn)

?進(jìn)度里程碑

客戶(hù)或組織給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)加日期。這些日期可當(dāng)作進(jìn)度里程碑，在這一節(jié)應(yīng)當(dāng)闡明或

作為約束解決。

?量級(jí)成本預(yù)算

項(xiàng)目成本估算涉及項(xiàng)目成本、資源和歷時(shí)，總是在修改之邁進(jìn)行估算。成本估算涉及

某些精準(zhǔn)性指標(biāo)，如：數(shù)量級(jí)和概念級(jí)。

?項(xiàng)目配備管理需求

描述了為項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)配備管理和變更控制水平。

?已批準(zhǔn)祈求

這一節(jié)涉及任何項(xiàng)目干系人委托已批準(zhǔn)祈求。已批準(zhǔn)祈求應(yīng)用于項(xiàng)目目的、可交付物

和項(xiàng)目工作中。

2.項(xiàng)目管理籌劃（更新）

由于范疇定義過(guò)程變更會(huì)導(dǎo)致范疇管理籌劃變更，從而項(xiàng)目管理籌劃應(yīng)當(dāng)作相應(yīng)更

新。對(duì)于項(xiàng)目管理籌劃和她輔助籌劃必要變更（補(bǔ)充、修改、修訂）通過(guò)綜合變更控制進(jìn)

行解決。

6.3創(chuàng)立工作分解構(gòu)造

6.3.1項(xiàng)目工作構(gòu)造分解目和意義

工作分解構(gòu)造WBS是面向可交付物項(xiàng)目元素層次分解，她組織并定義了整個(gè)項(xiàng)目范

疇。WBS是一種詳細(xì)項(xiàng)目范疇闡明表達(dá)法，詳細(xì)描述了項(xiàng)目所要完畢工作。WBS構(gòu)成元

素有助于項(xiàng)目干系人檢查項(xiàng)目最后產(chǎn)品。WBS最底層元素是可以被評(píng)估、安排進(jìn)度和被跟

蹤。

工作分解構(gòu)造是組織管理工作重要根據(jù)，使項(xiàng)目管理工作基本。這些項(xiàng)目管理工作涉

及：定義工作范疇，定義項(xiàng)目組織，設(shè)定項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)格，估算和控制費(fèi)用，估算時(shí)間

周期和安排進(jìn)度。因而，從某種限度上講，工作分解構(gòu)造過(guò)程就是為項(xiàng)目搭建管理骨架過(guò)

程。項(xiàng)目工作構(gòu)造分解，對(duì)項(xiàng)目管理有著重要意義。

?通過(guò)工作構(gòu)造分解，把項(xiàng)目范疇分解開(kāi)來(lái)，使項(xiàng)目有關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目一目了然，可

以使項(xiàng)目概況和構(gòu)成明確、清晰、透明、詳細(xì)。使項(xiàng)目管理者和項(xiàng)目重要干系人,

如投資人或客戶(hù)，都能通過(guò)WBS把握項(xiàng)目、理解和控制項(xiàng)目過(guò)程。

?保證了項(xiàng)目構(gòu)造系統(tǒng)性和完整性。由于分解過(guò)程規(guī)定包括項(xiàng)目所有工作，這樣才

也許在規(guī)劃和實(shí)行項(xiàng)目中保證不會(huì)存在漏掉，進(jìn)而達(dá)到了項(xiàng)目完整性。

?通過(guò)工作構(gòu)造分解，可以建立完整項(xiàng)目保證體系，由于這個(gè)分解過(guò)程將項(xiàng)目總目

的關(guān)注重點(diǎn)，如進(jìn)度、成本和質(zhì)量等分解到可控制各項(xiàng)目單元，便于執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)

目的規(guī)定。

?項(xiàng)目工作構(gòu)造分解可以明確項(xiàng)目有關(guān)各方面工作界面，便于責(zé)任劃分和貫徹。

?最后工作分解構(gòu)造，可以直接作為進(jìn)度籌劃和控制工具。

?為建立項(xiàng)目信息溝通系統(tǒng)提供根據(jù)，便于把握信息重點(diǎn)。

?使項(xiàng)目各項(xiàng)籌劃和控制辦法制定基本和重要根據(jù)。

工作分解構(gòu)造表達(dá)形式

工作分解構(gòu)造普通用圖表形式表達(dá)，其形式是工作分解構(gòu)造詳細(xì)體現(xiàn)，是實(shí)行項(xiàng)目、

實(shí)現(xiàn)最后產(chǎn)品或服務(wù)所必要進(jìn)行所有活動(dòng)一張清單，也是進(jìn)度籌劃、人員分派、預(yù)算籌劃

基本。

當(dāng)前較慣用工作分解構(gòu)造表達(dá)形式重要有如下兩種：

?分級(jí)樹(shù)形構(gòu)造類(lèi)似于組織構(gòu)造圖，如圖6.2所示。

XX軟件開(kāi)發(fā)實(shí)施

110項(xiàng)目管理120確定需求130設(shè)計(jì)140研發(fā)150測(cè)試160安裝

121初步需求131功能設(shè)計(jì)141模塊定義151內(nèi)部測(cè)試161軟件安裝

詳細(xì)需求132系統(tǒng)設(shè)計(jì)接口定義1支集成測(cè)試162系統(tǒng)調(diào)測(cè)

143程序編碼153報(bào)告制定163培訓(xùn)

圖6.2工作分解結(jié)構(gòu)示意圖

樹(shù)形構(gòu)造圖WBS層次清晰，非常直觀，構(gòu)造性很強(qiáng)，但不是很容易修改，對(duì)于大、

復(fù)雜項(xiàng)目也很難表達(dá)出項(xiàng)目全景。由于其直觀性，普通在某些小、適中應(yīng)用項(xiàng)目中較多。

?表格形式類(lèi)似于分級(jí)圖書(shū)目錄

該表可以反映出項(xiàng)目所有工作要素，可是直觀性較差。但在某些大，復(fù)雜項(xiàng)目中使用

還是較多，由于有些項(xiàng)目分解后，內(nèi)容分類(lèi)較多，容量較大，用縮進(jìn)圖表形式表達(dá)比較以

便，也可以裝訂手冊(cè)。

6.3.2創(chuàng)立工作分解構(gòu)造輸入

范疇定后來(lái)，創(chuàng)立工作分解構(gòu)造，前者輸出是后者輸入，涉及：

(1)項(xiàng)目范疇闡明書(shū)(詳細(xì))

(2)項(xiàng)目管理籌劃

6.3.2創(chuàng)立工作分解構(gòu)造工具和技術(shù)

這某些涉及重要工具備分解構(gòu)造模板分解技術(shù)。但事實(shí)上，工作分解構(gòu)造模板更像是

一種現(xiàn)成工具，同步又可以作為后一種技術(shù)成果或一種構(gòu)成某些。其實(shí)，兩者是相輔相成,

一種強(qiáng)調(diào)是成果使用，一種強(qiáng)調(diào)是詳細(xì)過(guò)程，但又可以融為一體來(lái)談。

1.工作分解構(gòu)造模板

此前項(xiàng)目WBS常被用于一種新項(xiàng)目模板。雖然每個(gè)項(xiàng)目是不同，但大多數(shù)項(xiàng)目有相

似之處，因此WBS能時(shí)常被重復(fù)使用。如：在一種給定組織里大某些項(xiàng)目均有相似生命

周期，從而每一種階段需要提交相似或相似可交付物。許多應(yīng)用領(lǐng)域或項(xiàng)目執(zhí)行機(jī)構(gòu)均有

原則WBS模板。

,美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMI出版了工作分解構(gòu)造試用原則《工作分解構(gòu)造實(shí)踐原則》，

對(duì)工作分解構(gòu)造產(chǎn)生、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用提供指引。內(nèi)容還涉及了某些可以合用于特定工業(yè)領(lǐng)域

WBS示例。

2.分解

進(jìn)行工作分解是非常重要工作，她在很大限度上決定項(xiàng)目能否成功。如果項(xiàng)目分解不

好，在實(shí)行過(guò)程中難免要進(jìn)行修改，就會(huì)打亂項(xiàng)目進(jìn)程，導(dǎo)致返工、延誤時(shí)間、增長(zhǎng)費(fèi)用

等。

分解是將重要項(xiàng)目可交付物提成更小，更易管理單元，直到可交付物細(xì)分到足以用來(lái)

支持將來(lái)項(xiàng)目活動(dòng)定義工作包。根據(jù)分解得到工作包可以可靠預(yù)計(jì)出成本和時(shí)間進(jìn)度，會(huì)

有助于整個(gè)項(xiàng)目生命周期中項(xiàng)目管理活動(dòng)。

分解也許局限性以支持好久后來(lái)將產(chǎn)生可交付物或者子產(chǎn)品。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必要等

待，直到可交付物或子產(chǎn)品被清晰定義出來(lái)。不同可交付物使用產(chǎn)品可以有不同分解水平。

為了達(dá)到易管理目（如一種工作包），許多可交付物使用產(chǎn)品需要進(jìn)一步分解。被分派到一

種工作包工作量是基于項(xiàng)目時(shí)間框架。工作包不同細(xì)化水平根據(jù)項(xiàng)目大小和復(fù)雜性而變化。

普通狀況下，在進(jìn)行工作分解時(shí)候，可以參照此前其她有關(guān)項(xiàng)目分界構(gòu)造作為分解樣

板對(duì)既有項(xiàng)目進(jìn)行分解。對(duì)于某個(gè)詳細(xì)項(xiàng)目而言，該項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理在著手進(jìn)行工作分解之

前應(yīng)當(dāng)清晰地理解項(xiàng)目各方面詳細(xì)狀況，以便于對(duì)的有效進(jìn)行項(xiàng)目分解。

在進(jìn)行項(xiàng)目工作分解時(shí)候，普通遵循如下重要環(huán)節(jié)。

?辨認(rèn)和確認(rèn)項(xiàng)目重要構(gòu)成某些。

?分解并確認(rèn)每一構(gòu)成某些與否分解足夠詳細(xì)。

?確認(rèn)項(xiàng)目重要交付成果構(gòu)成要素。

?核算分解對(duì)的性。

第一步：辨認(rèn)和確認(rèn)項(xiàng)目重要構(gòu)成某些

普通而言項(xiàng)目重要構(gòu)成某些是項(xiàng)目重要可交付物，涉及項(xiàng)目管理方面可交付物和合同

所規(guī)定可交付物。然而，在現(xiàn)實(shí)中，這個(gè)重要可交付成果是可以依照項(xiàng)目實(shí)際管理而定。，

如，項(xiàng)目生命期各個(gè)階段可以第一層次劃分，把第一層次中項(xiàng)目詳細(xì)內(nèi)容在第二階段繼續(xù)

進(jìn)行劃分。由于有了項(xiàng)目重要工作任務(wù)，咱們才也許進(jìn)一步考慮，為完畢這項(xiàng)任務(wù)，或?qū)?/p>

現(xiàn)交付成果目的，還需要進(jìn)行哪些工作等。見(jiàn)下圖6.3,是一種IT軟件項(xiàng)目工作分解成果。

在實(shí)際應(yīng)用中，咱們也可以將其總目的交付成果作為第一層次劃分，如圖中“YY管

理軟件系統(tǒng)”，而將項(xiàng)目管理各個(gè)階段表達(dá)為第二層。

YY管理軟件系統(tǒng)

項(xiàng)目管理L需求階段L設(shè)計(jì)階段集成準(zhǔn)備集成實(shí)施測(cè)試與蛉收?

計(jì)劃制定需求分析網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)技術(shù)文件編制硬件集成系統(tǒng)測(cè)試

質(zhì)量控制需求確認(rèn)圖紙準(zhǔn)備硬件采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)調(diào)試文檔準(zhǔn)備

設(shè)備選型培訓(xùn)設(shè)定現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)蛉收

圖6.3某管理軟件系統(tǒng)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（僅為示例）

第二步：分解并確認(rèn)每一構(gòu)成某些與否分解足夠詳細(xì)

如何判斷與否詳細(xì)？普通來(lái)講是至少分解到可以合理對(duì)其進(jìn)行成本和歷時(shí)估算。對(duì)

每個(gè)重要成果，如果已經(jīng)足夠詳細(xì)，則進(jìn)入第四步，否則接著進(jìn)入第三步一一這意味著不

同可交付物也許有不同分界層次。

第三步：確認(rèn)項(xiàng)目重要交付成果構(gòu)成要素

構(gòu)成要素應(yīng)當(dāng)用有形、可檢查成果來(lái)描述，以便據(jù)此進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。與重要交付成果

同樣，交付成果構(gòu)成要素定義應(yīng)當(dāng)依照項(xiàng)目工作事實(shí)上是如何組織和完畢。有形、可檢測(cè)

成果，即可涉及產(chǎn)品，又可涉及服務(wù)。這一步要解決問(wèn)題是：要完畢上述各構(gòu)成某些，有

哪些更詳細(xì)工作要做。對(duì)于各構(gòu)成某些更小構(gòu)成某些，應(yīng)當(dāng)闡明需要獲得哪些可以核算成

果以及完畢這些更小構(gòu)成某些先后順序。

如果咱們把網(wǎng)絡(luò)調(diào)測(cè)單獨(dú)拿出，作為第一層一某些，那么在一定意義上可以說(shuō)是很詳

細(xì)工作，不需要再分解了；但是如果項(xiàng)目非常大，并且復(fù)雜，那么網(wǎng)絡(luò)調(diào)測(cè)，也許還進(jìn)一

步涉及廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)測(cè)試和網(wǎng)絡(luò)管理軟硬件調(diào)測(cè)等，這又需要不同技術(shù)力量予以支持。

那么相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試，也應(yīng)當(dāng)從這三方面著手。

其實(shí)，在實(shí)際當(dāng)中重要交付成果構(gòu)成要素，有也允許以進(jìn)一步提煉交付物，進(jìn)而作進(jìn)

一步劃分，這就是第二步體系內(nèi)容。如圖中培訓(xùn)，可以視培訓(xùn)完畢，提交所有培訓(xùn)報(bào)告是

一種交付成果，但其中涉及不同培訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、DB/OS（數(shù)據(jù)庫(kù)操作系統(tǒng)）培訓(xùn)、應(yīng)用

培訓(xùn)等，可以進(jìn)一步細(xì)化。

第四步：核算分解對(duì)的性

核對(duì)分解與否對(duì)的，可以通過(guò)回答下列問(wèn)題來(lái)擬定：

★最底層要素對(duì)項(xiàng)目分解來(lái)說(shuō)與否是必須并且充分呢？如果不是，則必要修改構(gòu)成

要素（添加、刪除或重新定義）；

★每個(gè)構(gòu)成要素定義與否清晰完整？如果不完整，描述澤需要修改或擴(kuò)展；

★每個(gè)構(gòu)成要素與否都可以恰本地編制進(jìn)度和預(yù)算？與否可以分派到接受職責(zé)并可

以圓滿(mǎn)完畢這項(xiàng)工作詳細(xì)組織單元（如部門(mén)、項(xiàng)目隊(duì)伍或個(gè)人）？如果不能，需要做必要

修改，以保證合理管理控制。

整個(gè)項(xiàng)目工作分界過(guò)程可以用流程圖來(lái)表達(dá)。擬定各層次構(gòu)成要素時(shí)，一方面是從項(xiàng)

目重要可交付物開(kāi)始。在擬定可交付物時(shí)，是依照項(xiàng)目實(shí)際管理方式來(lái)進(jìn)行。當(dāng)分解完畢,

則要核算分解對(duì)的性。涉及四個(gè)方面，如圖6.4所示。最后輸出抱負(fù)分解成果。

圖6.4項(xiàng)目工作結(jié)構(gòu)分解步驟示意圖

工作分解過(guò)程，也是項(xiàng)目構(gòu)造化和層次化過(guò)程。在整個(gè)過(guò)程中，除了產(chǎn)生最后認(rèn)定工

作分解構(gòu)造外，同步可以依照項(xiàng)目需要進(jìn)一步擬定子項(xiàng)目，通過(guò)子項(xiàng)目管理者做進(jìn)一步細(xì)

化工作，這對(duì)某些大、復(fù)雜項(xiàng)目而言是很有必要，這樣不同層次項(xiàng)目管理者只相應(yīng)其相應(yīng)

層次工作分解構(gòu)造WBS,便于項(xiàng)目管理。那么一種項(xiàng)目究竟分解成幾種層次是適當(dāng)，這需

要依照項(xiàng)目詳細(xì)狀況而定，但普通在3~5層，如果層次過(guò)多，最佳將項(xiàng)目進(jìn)一步劃分為不

同子項(xiàng)目；如果層次太少，對(duì)于較大項(xiàng)目而言，又不便于控制和管理。

工作構(gòu)造分解應(yīng)把握原則是:

?在各層次上保持項(xiàng)目完整性，避免漏掉必要構(gòu)成某些。

?一種工作單元只能從屬于某個(gè)上層單元，避免交叉從屬。

?相似層次工作單元應(yīng)用相似性質(zhì)。

?工作單元應(yīng)能分開(kāi)不同責(zé)任者和不同工作內(nèi)容。

?便于項(xiàng)目管理籌劃、控制和管理需要。

?最底層工作應(yīng)當(dāng)具備可比性，是可管理，可定量檢查。

?應(yīng)涉及項(xiàng)目管理工作（由于是項(xiàng)目詳細(xì)工作一某些），涉及分包出去工作。

如：一種IT廠(chǎng)商，將某子項(xiàng)目軟件開(kāi)發(fā)任務(wù)外包給其她公司，但從項(xiàng)目總體而言軟

件開(kāi)發(fā)只是其中一某些工作，并且直接影響項(xiàng)目進(jìn)度，因而必要將其考慮進(jìn)來(lái)，這個(gè)時(shí)候

分包商可以視為有法律合同約束一種子項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

3.WBS編碼設(shè)計(jì)

為了簡(jiǎn)化WBS信息交流過(guò)程，經(jīng)常運(yùn)用編碼技術(shù)對(duì)WBS進(jìn)行信息互換。編碼設(shè)計(jì)

與構(gòu)造設(shè)計(jì)是有相應(yīng)關(guān)系。構(gòu)造每一層次代表編碼某一位數(shù)，有一種分派給她特定代碼數(shù)

字。見(jiàn)表6.1。

在表6.1中，WBS編碼是由3位數(shù)字構(gòu)成，第一位數(shù)表達(dá)處在0級(jí)整個(gè)項(xiàng)目；第二位

表達(dá)處在第1級(jí)子項(xiàng)目要素（或子項(xiàng)目）編碼；第三位數(shù)十處在第二級(jí)詳細(xì)活動(dòng)單元編碼。

編碼每一位數(shù)字，由左到右表達(dá)不同級(jí)別，即第一位代表0級(jí)，第二位代表1級(jí)，以此類(lèi)

推。

表6.1軟件開(kāi)發(fā)及實(shí)施項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)表

項(xiàng)目名粽項(xiàng)目經(jīng)理

單位名稱(chēng)制表日期

工作分解結(jié)構(gòu)

工作編號(hào)工作名稱(chēng)負(fù)責(zé)人資源描述

.............

1.2

1.2.1

1.2.2

1.3

1.3.1

1.3.2

在WBS編碼中，任何級(jí)別一位項(xiàng)目要素，是別的所有次一級(jí)項(xiàng)目要素總和。如第二

個(gè)數(shù)字代表子項(xiàng)目要素（或子項(xiàng)目），也就把原項(xiàng)目分解為更小某些。于是，整個(gè)項(xiàng)目就是

子項(xiàng)目總和。所有子項(xiàng)目編碼第一位數(shù)字相似，而代表子項(xiàng)目數(shù)字不同，緊接著背面兩位

數(shù)字是零。再下一級(jí)工作單元編碼以此類(lèi)推。

在制定WBS編碼時(shí)，責(zé)任與預(yù)算可以用統(tǒng)一編碼數(shù)字制定出來(lái)。就職責(zé)來(lái)說(shuō)，第一

位數(shù)字代表責(zé)任最大者一一項(xiàng)目經(jīng)理，第二位數(shù)字代表各子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，第三和第四位數(shù)

字代表2、3級(jí)項(xiàng)目要素相應(yīng)負(fù)責(zé)人。對(duì)于預(yù)算也有著同樣關(guān)系。

編碼設(shè)計(jì)對(duì)于作為項(xiàng)目控制系統(tǒng)應(yīng)用手段WBS來(lái)說(shuō)是個(gè)核心，不論使用者是高檔管

理人員何時(shí)其她層次員工，編碼對(duì)于所有人來(lái)說(shuō)都應(yīng)當(dāng)有共批準(zhǔn)義。在進(jìn)行編碼設(shè)計(jì)時(shí)，

必要仔細(xì)考慮收集到信息和收集信息所用到辦法，使信息可以自然地通過(guò)WBS編碼進(jìn)入

應(yīng)用記錄系統(tǒng)。

在進(jìn)行編碼設(shè)計(jì)時(shí)，如果在一種既定層次上，應(yīng)當(dāng)盡量使用同一種代碼使用與類(lèi)似信

息，這樣可以編碼更容易被理解。此外，在設(shè)計(jì)編碼時(shí)還應(yīng)當(dāng)考慮到使用者以便，使編碼

以使用者容易理解方式浮現(xiàn)。如，在有WBS設(shè)計(jì)中，用代碼第一種字母簡(jiǎn)樸給出其代表

意義，如用M代表人力等。

6.4.3創(chuàng)立分解構(gòu)造輸出

工作范疇分解成果就是形成工作分解構(gòu)造WBS,同步完畢項(xiàng)目范疇管理籌劃更新，

由于實(shí)際工作分解過(guò)程，也是對(duì)項(xiàng)目范疇描述精確、清晰和合理與否一種檢查過(guò)程，如果

浮現(xiàn)偏差，應(yīng)當(dāng)及時(shí)改正。

1.WBS和WBS字典

工作分解構(gòu)造描述是可交付物和其構(gòu)成要素詳細(xì)內(nèi)容，定義了整個(gè)項(xiàng)目工作范疇。如

果一種工作不在WBS內(nèi)，那么這個(gè)工作就會(huì)被排除在項(xiàng)目范疇之外。項(xiàng)目有關(guān)人員對(duì)完

畢WBS應(yīng)當(dāng)予以確認(rèn)，并對(duì)此要達(dá)到共識(shí)。工作分解構(gòu)造每細(xì)分一層就表達(dá)對(duì)項(xiàng)目要素

更細(xì)致描述。

WBS最底層普通是指工作包。普通，在WBS中每一種工作包被指定唯一標(biāo)記，這些

標(biāo)記反映各級(jí)成本和資源構(gòu)造。這些工作包被分解成各項(xiàng)活動(dòng)，以便進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度安排。

WBS中包括要素（涉及工作包）細(xì)節(jié)普通在工作分解構(gòu)造字典中加以描述。WBS字

典是WBS配套文檔，用來(lái)描述每個(gè)WBS元素。對(duì)每一種WBS元素，涉及其工作闡明、

有關(guān)活動(dòng)列表和里程碑列表。其她信息涉及承辦組織、開(kāi)始日期和結(jié)束日期、資源需求、

成本估算、負(fù)載量、合同信息、質(zhì)量規(guī)定和提高工作質(zhì)量技術(shù)參照資料。在恰當(dāng)狀況下，

每個(gè)WBS元素應(yīng)當(dāng)與WBS字典中其她元素交叉參照。

WBS不能同其她種類(lèi)表達(dá)項(xiàng)目信息分解構(gòu)造混淆。某些應(yīng)用領(lǐng)域中其她分解構(gòu)造涉

及：

?組織分解構(gòu)造WBS一一提供項(xiàng)目組織安排層次化有組織描述，使得工作包同組織

執(zhí)行單元有關(guān)聯(lián)。它用于顯示各個(gè)工作元素被分派到那個(gè)組織單元。

?物料清單一一表述用于制造加工一種產(chǎn)品所需要實(shí)際部件、組件和構(gòu)件分級(jí)層次

表格。

?風(fēng)險(xiǎn)分解構(gòu)造一一是關(guān)于已辨認(rèn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)層次化有組織描述，這些風(fēng)險(xiǎn)按風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)

別排列。

2.項(xiàng)目管理籌劃（更新）

如果在創(chuàng)立WBS過(guò)程中發(fā)生變更，則項(xiàng)目管理籌劃也許需要被升級(jí)，以涉及范疇管

理籌劃中變更信息。項(xiàng)目管理籌劃和輔助籌劃中被祈求變更（補(bǔ)充、修改、修訂）通過(guò)整

體變更控制來(lái)解決。

在制定WBS時(shí)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)針對(duì)項(xiàng)目范疇缺少合理性和對(duì)的性狀況下，應(yīng)當(dāng)予以及時(shí)

改正，修改項(xiàng)目范疇闡明書(shū)和相應(yīng)范疇管理籌劃。依照實(shí)際需要，必要告知有關(guān)項(xiàng)目干系

人。

6.4范疇確認(rèn)

范疇確認(rèn)是項(xiàng)目干系人（發(fā)起人、客戶(hù)和顧客）正式接受已完畢項(xiàng)目范疇過(guò)程。范疇

確認(rèn)需要審查可交付物和工作成果，以保證項(xiàng)目中所有工作都能精確、滿(mǎn)意地完畢。項(xiàng)目

范疇確認(rèn)應(yīng)當(dāng)是貫穿項(xiàng)目始終，從WBS確認(rèn)（或合同中詳細(xì)分工界面確認(rèn)），到項(xiàng)目驗(yàn)收

時(shí)范疇檢查。如果項(xiàng)目被提前終結(jié)，范疇確認(rèn)過(guò)程應(yīng)當(dāng)以書(shū)面文獻(xiàn)形式把它完畢狀況記錄

下來(lái)。范疇確認(rèn)和質(zhì)量控制不同，范疇確認(rèn)是關(guān)于工作成果接受問(wèn)題，而質(zhì)量控制是關(guān)于

工作成果對(duì)的性審核。這些過(guò)程普通并行，以保證可接受性和對(duì)的性。6.4.1范疇確認(rèn)

輸入

1.項(xiàng)目范疇管理籌劃

2.可交付物

可交付物是那些已經(jīng)被完全或某些完畢某些，并且是指引和管理項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程輸出成

果，是項(xiàng)目或項(xiàng)目某階段某些或所有可交付成果，固然也也許是客戶(hù)或上層管理比較關(guān)注

里程碑事件完畢成果。

3.項(xiàng)目范疇闡明書(shū)

項(xiàng)目范疇闡明書(shū)詳細(xì)描述了將被審查項(xiàng)目產(chǎn)品產(chǎn)品范疇。

4.WBS和WBS字典

WBS和WBS字典用于范疇定義和確認(rèn)項(xiàng)目進(jìn)行中工作成果是不是項(xiàng)目一某些。

6.4.2范疇確認(rèn)工具和技術(shù)

對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目管理人員來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)“檢查”來(lái)實(shí)現(xiàn)范疇確認(rèn)。檢查涉及測(cè)

量、測(cè)試、檢查等活動(dòng)以判斷成果與否滿(mǎn)目項(xiàng)目干系人規(guī)定和盼望，檢查也可被稱(chēng)為審查、

產(chǎn)品評(píng)審和走查等。在某些應(yīng)用領(lǐng)域，這些不同詞有她自己使用范疇和特定含義。

如：在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，經(jīng)常會(huì)有客戶(hù)規(guī)定回歸測(cè)試過(guò)程，其中諸多時(shí)候往往不是質(zhì)

量問(wèn)題，而是由于前期確認(rèn)有關(guān)需求內(nèi)容沒(méi)有實(shí)現(xiàn)或滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

項(xiàng)目范疇確認(rèn)時(shí)，項(xiàng)目管理組織必要向客戶(hù)方出示可以明確闡明項(xiàng)目（或項(xiàng)目階段）

成果文獻(xiàn)，如項(xiàng)目管理文獻(xiàn)（籌劃、控制、溝通）、技術(shù)需求闡明書(shū)、技術(shù)文獻(xiàn)、竣工圖紙

等。固然，提交驗(yàn)收文獻(xiàn)應(yīng)當(dāng)是客戶(hù)已經(jīng)承認(rèn)了這個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品或某個(gè)階段文獻(xiàn)，她們必要

為完畢這項(xiàng)工作準(zhǔn)備條件，做出努力。像這種驗(yàn)收也許是有條件，特別是在一種階段結(jié)束

時(shí)候。

范疇確認(rèn)完畢時(shí)，同步應(yīng)當(dāng)對(duì)確認(rèn)中調(diào)節(jié)WBS及WBS字典進(jìn)行更新。

6.4.3范疇確認(rèn)輸出

1.確認(rèn)后范疇

確認(rèn)后范疇涉及被客戶(hù)或項(xiàng)目發(fā)起人接受文檔，或項(xiàng)目交付成果承認(rèn)證明。這種接受

是有條件，特別是在某個(gè)階段結(jié)束點(diǎn)上。

2.WBS和WBS字典（更新）

WBS和WBS字典協(xié)助定義范疇，根據(jù)范疇確認(rèn)過(guò)程成果要進(jìn)行相應(yīng)更新。

6.5范疇控制

范疇控制涉及到如下內(nèi)容：影響范疇變更因素，保證所有被祈求變更按照項(xiàng)目綜合變

更控制解決，范疇變更發(fā)生時(shí)管理實(shí)際變更。范疇控制與其她控制過(guò)程完全結(jié)合。未控制

變更經(jīng)常被看作范疇溢出。變更應(yīng)當(dāng)被視作不可避免，因而要頒布某些類(lèi)型變更控制過(guò)程。

項(xiàng)目范疇變化，在實(shí)際項(xiàng)目中經(jīng)常發(fā)生，因而對(duì)項(xiàng)目范疇變更控制和管理，是當(dāng)前項(xiàng)

目管理控制中重點(diǎn)工作之一。很明顯例子，由于多方面因素導(dǎo)致項(xiàng)目需求無(wú)法及時(shí)擬定，

項(xiàng)目范疇后期變更太多、成本壓力太大，使得諸多研發(fā)項(xiàng)目和應(yīng)用項(xiàng)目以失敗告終。固然,

有些時(shí)候項(xiàng)目變更時(shí)對(duì)項(xiàng)目有利，甚至大大增進(jìn)了項(xiàng)目實(shí)行。

變更是項(xiàng)目干系人經(jīng)常由于項(xiàng)目環(huán)境或者是其她各種因素規(guī)定而對(duì)項(xiàng)目范疇籌劃進(jìn)

行修改，甚至是重新規(guī)劃，而這一類(lèi)修改后變化就叫做變更。項(xiàng)目范疇變更控制、管理是

對(duì)項(xiàng)目中存在或潛在變化采用對(duì)的方略和辦法成功地解決她。

1.變更產(chǎn)生因素

項(xiàng)目管理必要對(duì)變更進(jìn)行控制管理。普通狀況下，導(dǎo)致項(xiàng)目范疇變更因素諸多，重要

有:

?項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化，如政府政策問(wèn)題。

?項(xiàng)目范疇籌劃編制不周密詳細(xì)，有一定錯(cuò)誤和漏掉，如：在設(shè)計(jì)語(yǔ)音數(shù)據(jù)解決系

統(tǒng)時(shí)沒(méi)有考慮到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)承載流量問(wèn)題。

?世界上浮現(xiàn)了或是設(shè)計(jì)人員提出了新技術(shù)、手段或方案。在項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程中，經(jīng)

常會(huì)浮現(xiàn)制定范疇管理籌劃潮流未浮現(xiàn)，可以大幅度減少成本新技術(shù)。

?項(xiàng)目實(shí)行組織自身發(fā)生變化。如：由于項(xiàng)目所在單位同其她單位合并或是浮現(xiàn)了

其她狀況，項(xiàng)目班子成員組織發(fā)生變化。

?客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目、項(xiàng)目產(chǎn)品后服務(wù)規(guī)定發(fā)生變化。

2.變更控制焦點(diǎn)問(wèn)題

許多狀況下，項(xiàng)目管理者在進(jìn)行范疇變更控制時(shí)，更關(guān)懷問(wèn)題是：

?對(duì)導(dǎo)致范疇變更因素施加影響，以保證這些變更得到更一致承認(rèn)。

?擬定范疇變更已經(jīng)發(fā)生。

?當(dāng)范疇變更發(fā)生時(shí)，對(duì)實(shí)際變更進(jìn)行管理。

6.5.1范疇控制輸入

1.范疇管理籌劃

范疇管理籌劃是范疇控制重要根據(jù)。

2.WBS和WBS字典

WBS和WBS字典定義項(xiàng)目范疇基線(xiàn)。

WBS制定完畢，是需要項(xiàng)目有關(guān)干系人確認(rèn)，確認(rèn)后WBS體現(xiàn)詳細(xì)工作，將成為項(xiàng)

目范疇一種基準(zhǔn)參照，范疇任何變更都要以此為根據(jù)，加以比較分析，得出變更結(jié)論。

3.績(jī)效報(bào)告

績(jī)效報(bào)告提供項(xiàng)目績(jī)效信息，如已經(jīng)完畢中間可交付成果。

績(jī)效報(bào)告是直接可以反映當(dāng)前項(xiàng)目執(zhí)行狀況文獻(xiàn)，可以從項(xiàng)目范疇有關(guān)績(jī)效報(bào)告中獲

得范疇績(jī)效信息，以此來(lái)作為項(xiàng)目變更控制一種根據(jù)，如，中間產(chǎn)品（或服務(wù)）已經(jīng)完畢、

哪些還沒(méi)有完畢、關(guān)注幾種工作當(dāng)前執(zhí)行狀況等。同步，績(jī)效報(bào)告也能提示項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

預(yù)測(cè)項(xiàng)目將來(lái)性，把握項(xiàng)目范疇變更控制風(fēng)險(xiǎn)。

4.工作績(jī)效信息

變更工作基于當(dāng)前已經(jīng)完畢工作，是整體關(guān)聯(lián)，基于發(fā)生工作進(jìn)行變更控制。

5.比準(zhǔn)變更需求

范疇變更是對(duì)達(dá)到一致、WBS定義項(xiàng)目范疇修改。已經(jīng)接受范疇變更經(jīng)常需要調(diào)節(jié)

成本、時(shí)間、質(zhì)量、進(jìn)度以及其她項(xiàng)目目的。

在項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程中，也許由于項(xiàng)目環(huán)境變化，項(xiàng)當(dāng)前期工作過(guò)錯(cuò)，項(xiàng)目額外工作增長(zhǎng)，

甚至是WBS制定錯(cuò)誤等均有也許導(dǎo)致項(xiàng)目變更，影響到項(xiàng)目范疇增大和減少。變更形式

有各種，書(shū)面、口頭、直接、間接、外部、內(nèi)部等，有些變更依照需要是強(qiáng)制性。

6.5.2范疇控制工具和技術(shù)

1.變更控制系統(tǒng)

在項(xiàng)目范疇管理籌劃文檔中描述范疇變更控制辦法是定義項(xiàng)目范疇變更關(guān)于流程。它

涉及必要書(shū)面文獻(xiàn)（如變更申請(qǐng)表）、跟蹤系統(tǒng)和授權(quán)變更批準(zhǔn)級(jí)別。變更控制系統(tǒng)與其她

系統(tǒng)相結(jié)合，如配備管理系統(tǒng)，控制項(xiàng)目范疇。當(dāng)項(xiàng)目受合同約束時(shí)，變更控制系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)

符合所有有關(guān)合同條款。

具備了合理變更控制系統(tǒng)，可以減少項(xiàng)目中盲目變更，減少變更隨意性。特別是IT

行業(yè)，許多需求諸多時(shí)候會(huì)由于客戶(hù)隨著理解變化和隨時(shí)發(fā)生變化，如果沒(méi)有變改正式書(shū)

面確認(rèn)過(guò)程和有效控制系統(tǒng)來(lái)規(guī)避有關(guān)事件，項(xiàng)目范疇（需求）將與項(xiàng)目初始確認(rèn)大相徑

庭，從而使項(xiàng)目無(wú)法控制。

變更控制系統(tǒng)，不是死板，應(yīng)當(dāng)是靈活。在項(xiàng)目管理中，可以依照詳細(xì)狀況設(shè)立不同

控制點(diǎn)，有些沒(méi)有必要通過(guò)流程解決變更，可以授權(quán)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行負(fù)責(zé)人或團(tuán)隊(duì)成員完畢。但

有些項(xiàng)目范疇變更，如直接關(guān)系到項(xiàng)目成本和進(jìn)度增長(zhǎng)變更，一定要通過(guò)變更控制系統(tǒng)來(lái)

解決。

2.偏差分析

項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量用來(lái)預(yù)計(jì)變更量級(jí)。范疇控制重要方面涉及擬定相對(duì)于基線(xiàn)變更因素和

與否需要采用糾正辦法。

3.重新規(guī)劃