2024年度住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年度住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議主體及定義1.1甲方：指出售或出租住宅小區(qū)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或其合法繼承人。1.2乙方：指被甲方選定，負(fù)責(zé)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的一方。1.3住宅小區(qū)：指由甲方開(kāi)發(fā)建設(shè)，由乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的居住區(qū)域。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)向甲方提供住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于：2.1.1公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔服務(wù)；2.1.2公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；2.1.3安全巡查及公共秩序維護(hù)；2.1.4綠化養(yǎng)護(hù)及公共區(qū)域的維修等工作。第三條服務(wù)期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年度。3.2除非一方提前終止協(xié)議，否則本協(xié)議到期后自動(dòng)續(xù)約，續(xù)約期限和相關(guān)費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)按約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式及期限由雙方在專用條款中約定。第五條甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方應(yīng)保證住宅小區(qū)的設(shè)施設(shè)備完好，及時(shí)維修、更新，確保小區(qū)正常運(yùn)行。5.2甲方不得干涉乙方正常開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)。第六條乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方應(yīng)按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，遵守相關(guān)法律法規(guī)。6.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況，對(duì)甲方提出的合理建議及時(shí)予以采納和整改。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2違約方的賠償責(zé)任包括但不限于對(duì)方損失的賠償、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條協(xié)議的變更和終止9.1本協(xié)議的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面文件。9.2協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)交接手續(xù)，確保物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。第十條保密條款10.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。10.2違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十一條不可抗力11.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.2遭受不可抗力影響的一方免于承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失。第十二條通知和送達(dá)12.1雙方應(yīng)確保按照對(duì)方提供的聯(lián)系方式及時(shí)有效地發(fā)送和接收通知。12.2發(fā)出的通知在本協(xié)議約定的聯(lián)系方式下經(jīng)過(guò)合理期限未得到確認(rèn)的，視為已送達(dá)。第十三條合同附件13.1本協(xié)議附件為雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議、附件等，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四條其他約定14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，兩份協(xié)議具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一條協(xié)議主體及定義1.1甲方：指出售或出租住宅小區(qū)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或其合法繼承人。1.2乙方：指被甲方選定，負(fù)責(zé)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的一方。1.3住宅小區(qū)：指由甲方開(kāi)發(fā)建設(shè)，由乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的居住區(qū)域。1.4物業(yè)：指住宅小區(qū)內(nèi)的所有建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化區(qū)域及公共空間。1.5物業(yè)管理服務(wù)：指乙方按照本協(xié)議約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、管理，并提供相關(guān)服務(wù)的行為。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)向甲方提供住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于：2.1.1公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔服務(wù)，包括道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠化帶等；2.1.2公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，包括樓道、電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等；2.1.3安全巡查及公共秩序維護(hù)，包括門禁管理、消防安全管理、車輛管理等；2.1.4綠化養(yǎng)護(hù)，包括樹木修剪、草坪保養(yǎng)、花卉種植等；2.1.5公共區(qū)域的維修工作，包括公共部位的修復(fù)、改造和更新；2.1.6提供業(yè)主咨詢服務(wù)，處理業(yè)主投訴，協(xié)調(diào)業(yè)主之間的關(guān)系；2.1.7配合政府相關(guān)部門開(kāi)展社區(qū)管理和服務(wù)工作。第三條服務(wù)期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年度。3.2除非一方提前終止協(xié)議，否則本協(xié)議到期后自動(dòng)續(xù)約，續(xù)約期限和相關(guān)費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。3.3續(xù)約次數(shù)不受限制，但雙方均有權(quán)在合同到期前六個(gè)月書面通知對(duì)方終止續(xù)約。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)按約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式及期限由雙方在專用條款中約定。4.3乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。4.4服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)維護(hù)、管理、人員工資、物料消耗等成本支出及乙方合理利潤(rùn)。第五條甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方應(yīng)保證住宅小區(qū)的設(shè)施設(shè)備完好，及時(shí)維修、更新，確保小區(qū)正常運(yùn)行。5.2甲方不得干涉乙方正常開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)。5.3甲方應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)，配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理。5.4甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理化建議。第六條乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方應(yīng)按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，遵守相關(guān)法律法規(guī)。6.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況，對(duì)甲方提出的合理建議及時(shí)予以采納和整改。6.3乙方應(yīng)遵守物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，維護(hù)住宅小區(qū)的秩序和環(huán)境。6.4乙方應(yīng)按照約定時(shí)間和方式向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2違約方的賠償責(zé)任包括但不限于對(duì)方損失的賠償、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。7.3乙方未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。7.4甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.3訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第九條協(xié)議的變更和終止9.1本協(xié)議的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面文件。9.2協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)交接手續(xù)，確保物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。9.3協(xié)議終止不影響雙方在協(xié)議有效期內(nèi)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十條保密條款10.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。10.2違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。10.3保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效，持續(xù)時(shí)間為五年。第十一條不可抗力11.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.2遭受不可抗力影響的一方免于承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失。11.3不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。第十二條通知和送達(dá)12.1雙方應(yīng)確保按照對(duì)方提供的聯(lián)系方式及時(shí)有效地發(fā)送和接收通知。12.2發(fā)出的通知在本協(xié)議約定的聯(lián)系方式下經(jīng)過(guò)合理期限未得到確認(rèn)的，視為已送達(dá)。12.3雙方聯(lián)系方式的變更應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，否則由此產(chǎn)生的損失由變更方承擔(dān)。第十三條合同附件13.1本協(xié)議附件為雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議、附件等，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2附件的修改或補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十四條其他約定14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，兩份協(xié)議具有同等法律效力。14.3本協(xié)議的簽訂地為準(zhǔn)則，本協(xié)議的簽訂語(yǔ)言為中文。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表附件三：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)更新計(jì)劃附件四：物業(yè)管理服務(wù)人員配置表附件五：應(yīng)急預(yù)案及安全管理措施附件六：業(yè)主投訴處理流程附件七：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制附件八：保密協(xié)議附件九：不可抗力事件證明文件格式附件十：合同終止或變更協(xié)議附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生清潔、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、安全巡查、綠化養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域維修、業(yè)主咨詢服務(wù)、投訴處理等。附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了甲方應(yīng)向乙方支付的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付周期和支付方式等信息。附件三：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)更新計(jì)劃本附件詳細(xì)列出了物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)更新計(jì)劃，包括維護(hù)更新的項(xiàng)目、周期、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用等。附件四：物業(yè)管理服務(wù)人員配置表本附件詳細(xì)列出了乙方提供物業(yè)管理服務(wù)時(shí)的人員配置情況，包括各崗位的職責(zé)、人數(shù)和資質(zhì)要求等。附件五：應(yīng)急預(yù)案及安全管理措施本附件詳細(xì)列出了針對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案和日常安全管理措施，包括火災(zāi)、地震、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害以及治安事件的應(yīng)對(duì)措施。附件六：業(yè)主投訴處理流程本附件詳細(xì)描述了業(yè)主投訴處理的流程，包括投訴接收、分類、處理、反饋和跟蹤等環(huán)節(jié)。附件七：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制本附件詳細(xì)說(shuō)明了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制，包括費(fèi)用調(diào)整的條件、程序和計(jì)算方法等。附件八：保密協(xié)議本附件詳細(xì)列出了雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的具體內(nèi)容，以及保密義務(wù)的履行要求和違約責(zé)任等。附件九：不可抗力事件證明文件格式本附件提供了一種不可抗力事件證明文件的格式，供雙方在發(fā)生不可抗力事件時(shí)使用。附件十：合同終止或變更協(xié)議本附件詳細(xì)列出了合同終止或變更的條件、程序和雙方的責(zé)任等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方干涉乙方正常開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)。4.乙方未按約定方式向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。5.雙方未按約定方式履行通知和送達(dá)義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方的賠償責(zé)任包括但不限于對(duì)方損失的賠償、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。2.違約方應(yīng)按照約定方式向守約方支付違約金。3.違約方的賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定，包括但不限于實(shí)際損失、預(yù)期利益等。示例說(shuō)明：如果甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。如果乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指出售或出租住宅小區(qū)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或其合法繼承人。2.乙方：指被甲方選定，負(fù)責(zé)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的一方。3.物業(yè)管理服務(wù)：指乙方按照本協(xié)議約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、管理，并提供相關(guān)服務(wù)的行為。4.服務(wù)費(fèi)用：指甲方應(yīng)按約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式向乙方支付的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。6.違約責(zé)任：指違約方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。7.不可抗力：指無(wú)法