2022-2023年度安徽省職業(yè)院校技能大賽（中職組）電子商務(wù)技能賽項賽題賽卷1

2021年全國職業(yè)院校技能大賽中職組

“電子商務(wù)技能”

第1套賽卷

一、網(wǎng)店直播

（一）分值：20分

（二）競賽時間：120分鐘

（三）背景資料

曉陽是一名電商公司職員，負責(zé)一家居家用品店，主要銷售肥皂

盒、桌面垃圾桶、馬克杯等居家小物件?，F(xiàn)在直播風(fēng)頭正盛，公司要

求曉陽負責(zé)的店鋪也開始進行直播活動。于是曉陽選取了兩款福利商

品作為直播首秀，并在前期做了圖文宣傳和短視頻宣傳。曉陽對本次

直播信心滿滿，超低的折扣再加上精心的籌備，一定能讓店鋪銷量再

創(chuàng)新高。

請你以曉陽的身份，根據(jù)背景介紹以及商品資料，在2小時內(nèi)策

劃一場10分鐘的直播，并進行直播演示。

兩款商品的介紹如下：

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1、馬克杯

馬克杯是杯子的一種，因為英文叫mug，所以翻譯成馬克杯。杯

身一般為標(biāo)準(zhǔn)圓柱形或類圓柱形，并且杯身的一側(cè)帶有把手。馬克杯

一般用于牛奶、咖啡、茶類等熱飲的盛裝。

2、桌面垃圾桶

桌面垃圾桶是指擺放在桌面存放垃圾的容器，一般是方形、長方

形或圓形。多數(shù)桌面垃圾桶都有蓋，以防垃圾的異味四散。桌面垃圾

桶大多是塑料材質(zhì)，使用起來非常便捷，不需要再彎腰扔垃圾。

（四）具體考核要求

1、直播策劃及準(zhǔn)備

根據(jù)背景資料，策劃直播流程及時長、設(shè)計直播相關(guān)話術(shù)，并做

好相關(guān)準(zhǔn)備。

（1）直播商品購買頁面設(shè)置

要求：根據(jù)背景資料，為兩款直播商品各選擇5張主圖以及6張

詳情描述圖，并為每款商品設(shè)置符合背景資料介紹的標(biāo)題。

（2）直播流程及時長策劃

要求：按照規(guī)定順序直播商品，直播時長要達到10分鐘。

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（3）直播商品鏈接關(guān)聯(lián)

要求：講解的商品正確關(guān)聯(lián)商品鏈接。

2、直播實施

直播畫面始終圍繞主播或競賽商品，畫面清晰明亮；直播過程中

沒有10秒以上的卡頓、冷場。

（1）直播開場

要求：包含問好及自我介紹、本次直播計劃、促銷活動三項內(nèi)容。

（2）商品介紹

要求：有商品屬性、特色、賣點的介紹，有商品日常價格、直播

促銷價的說明，有商品的特寫展示。同時，要回答彈幕中出現(xiàn)的相關(guān)

問題，回答內(nèi)容要與背景資料一致。

（3）直播結(jié)尾

要求：結(jié)尾需要包含引導(dǎo)關(guān)注、感謝語兩項內(nèi)容。

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二、網(wǎng)店開設(shè)裝修

（一）分值：25分

（二）競賽時間：120分鐘

（三）背景資料

店鋪即將要銷售桌面垃圾桶、馬克杯、肥皂盒、保鮮盒、吹風(fēng)機

五款商品，現(xiàn)需設(shè)計五款商品的圖片，其中桌面垃圾桶、馬克杯、保

鮮盒、吹風(fēng)機四款商品只做Banner圖，每款商品均提供素材圖片，

包括商品整體展示圖、細節(jié)展示圖等；肥皂盒這款商品需要做主圖和

詳情頁，提供素材圖片，包括商品整體展示圖、細節(jié)展示圖、商品評

價等。

五款商品的介紹如下：

1、肥皂盒

肥皂盒是一種用于放置肥皂、香皂的容器。一般置于衛(wèi)生間、盥

洗室等場所。肥皂盒能夠有效保護香皂不被水溶化，取用方便，而且

在設(shè)計上大多是顏色清新亮麗，能帶給人好心情。

2、保鮮盒

保鮮盒主要是指用于保鮮蔬菜、水果、谷物、熟食等食物的盒子，

可以將食物分門別類地存放。冰箱保鮮盒對食品保鮮大有好處，它可

以幫助人們將食品盡量隔離放置，防止交叉污染。

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3、吹風(fēng)機

吹風(fēng)機由一組電熱絲和一個高轉(zhuǎn)速小風(fēng)扇組合而成。通電時，電

熱絲會產(chǎn)生熱量，風(fēng)扇吹出的風(fēng)經(jīng)過電熱絲，就變成熱風(fēng)。如果只是

小風(fēng)扇轉(zhuǎn)動，而電熱絲不熱，那么吹出來的就只是風(fēng)而不熱。吹風(fēng)機

主要用于洗頭后快速吹干頭發(fā)。

4、桌面垃圾桶

桌面垃圾桶是指擺放在桌面存放垃圾的容器，一般是方形、長方

形或圓形。多數(shù)桌面垃圾桶都有蓋，以防垃圾的異味四散。桌面垃圾

桶大多是塑料材質(zhì)，使用起來非常便捷，不需要再彎腰扔垃圾。

5、馬克杯

馬克杯是杯子的一種，因為英文叫mug，所以翻譯成馬克杯。杯

身一般為標(biāo)準(zhǔn)圓柱形或類圓柱形，并且杯身的一側(cè)帶有把手。馬克杯

一般用于牛奶、咖啡、茶類等熱飲的盛裝。

（四）具體考核要求

1、網(wǎng)店開設(shè)

網(wǎng)店開設(shè)按照系統(tǒng)流程先開設(shè)店鋪，設(shè)置店鋪信息，包括店主姓

名、身份證號、身份證復(fù)印件（大小不可超過150K）、銀行賬號、

店鋪名稱、店鋪主營、店鋪特色、營業(yè)執(zhí)照、店鋪分類。背景材料如

下表所示：

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身份證號/p>

銀行賬戶12345678

聯(lián)系電/p>

詳細地址紫荊省紫荊市紫荊街1號

營業(yè)執(zhí)照110108010048110

2、店標(biāo)（Logo）、店招設(shè)計與制作

店標(biāo)（Logo）大小適宜、比例精準(zhǔn)、沒有壓縮變形，能體現(xiàn)店鋪

所銷售的商品，設(shè)計獨特，具有一定的創(chuàng)新性。

要求：制作1張尺寸為230*70像素、大小不超過150K的圖片

作為店標(biāo)。

3、網(wǎng)店Banner設(shè)計與制作

Banner主題與店鋪所經(jīng)營的商品具有相關(guān)性；設(shè)計具有吸引力和

營銷向?qū)В辉O(shè)計規(guī)格可以提升店鋪整體風(fēng)格。

要求：制作4張尺寸為727*416像素、大小不超過150K的圖片。

4、商品主圖設(shè)計與制作

圖片必須能較好地反映出該商品的功能特點、對顧客有很好的吸

引力，保證圖片有較好的清晰度，圖文結(jié)合的圖片，文字不能影響圖

片的整體美觀、不能本末倒置。

要求：賽場制作4張尺寸為800*800像素、大小不超過200K的

圖片。

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5、商品詳情頁設(shè)計與制作

商品信息（圖片、文本或圖文混排）、商品展示（圖片）、促銷

信息、支付與配送信息、售后信息。商品描述中包含該商品的適用人

群，及對該類人群有何種價值與優(yōu)勢；商品信息中可以允許以促銷為

目的宣傳用語，但不允許過分夸張。

要求：運用HTML+CSS和圖片配合對商品描述進行排版；要求

使用Dreamweaver處理成HTML代碼或者用Photoshop設(shè)計成圖片后

放入商品描述里添加。

三、網(wǎng)店客戶服務(wù)

（一）分值：15分

（二）競賽時間：30分鐘

（三）背景資料

店鋪新上架桌面垃圾桶、馬克杯、肥皂盒、保鮮盒、吹風(fēng)機等商

品，許多買家進入店鋪進行瀏覽和選購，所以店鋪客服十分忙碌。網(wǎng)

店客服是網(wǎng)店直接接觸客戶的人員，對塑造網(wǎng)店形象，提高商品轉(zhuǎn)化

率、客單價、復(fù)購率，降低運營成本都起到重要作用。作為客服人員

不僅要了解店鋪及商品的基本信息，還要熟悉客戶的購買心理，從客

戶的咨詢內(nèi)容挖掘客戶需求，真正地為客戶解決問題，與其他部門協(xié)

作提高網(wǎng)店的運營效果。

解決客戶問題所需的基本資料如下：

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1、商品資料

（1）肥皂盒

這款肥皂盒上市時間是2020年12月。原價38元，現(xiàn)在下單僅

需12.8元。這款肥皂盒采用免打孔掛壁式設(shè)計，使用簡單方便。北

歐式樹葉造型，流線型設(shè)計，讓肥皂不再泡水。

商品名稱肥皂盒顏色灰色、藍色風(fēng)格北歐

流行元素純色商品型號肥皂盒001款商品毛重100g

適用人群年輕人是否手工否是否環(huán)保是

（2）保鮮盒

保鮮盒抗菌防霉，用于食品密封，保持食品新鮮度。現(xiàn)在下單購

買包郵并贈送海綿清潔刷。保鮮盒采用食品級材質(zhì)，能承受零下20℃

冰箱冷藏，可以在微波爐中加熱，抗摔抗壓效果好，可以對食物分類

收納，防止串味，有效鎖住食材水分，已通過國家安全認證。

商品名稱保鮮盒顏色白色材質(zhì)塑料

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容量1L、2L形狀正方形產(chǎn)地中國

適用對象通用是否耐高溫是型號10220023

（3）吹風(fēng)機

這款吹風(fēng)機采用負離子技術(shù)，能夠有效修復(fù)受損發(fā)質(zhì)，2100W大

功率可達速干效果。本品采用渦輪增壓高轉(zhuǎn)速AC交流電機，首鋼發(fā)

熱絲，溫度穩(wěn)定。吹風(fēng)機有五檔風(fēng)力可以調(diào)節(jié)，采用阻燃尼龍材料，

可以達到耐摔、抗震、阻燃的效果。商品支持全國聯(lián)保，原價89元，

促銷價79元，現(xiàn)在下單購買還贈送三款出風(fēng)口，數(shù)量有限，先到先

得。

負離子、恒溫

商品名稱吹風(fēng)機機身顏色陶瓷黑、陶瓷白功能

冷熱風(fēng)

產(chǎn)地中國大陸線長2.5m附加功能柔順

中性、干性、

電吹風(fēng)檔位5檔便攜性能手柄不可折疊適用發(fā)質(zhì)

油性

最大功率2100W保修期12個月適用場景家用

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（4）桌面垃圾桶

這款垃圾桶可用于車載、家用、辦公室等多種場景。本品帶有硅

膠提手，按壓式彈蓋，一鍵開合不臟手，可以有效隔絕異味，可水洗

易清潔。外筒可拆方便套取垃圾袋，一體成型抗壓耐摔，不含雙酚無

甲醛?，F(xiàn)在下單更有送垃圾袋活動！

淺藍色、深藍、ABS、PP、硅

商品名稱桌面垃圾桶顏色材質(zhì)

白色、紅色膠

套筒類型雙層套筒卡扣彈蓋卡扣重量332g

是否有甲

商品尺寸13.8*13.8*16.9mm無產(chǎn)地中國大陸

醛

（5）馬克杯

這款馬克杯采用環(huán)保陶土，1280℃高溫?zé)疲稍谖⒉t、消毒

柜、烤箱中使用。做工精細，簡單耐看，外觀個性，且容量大。根據(jù)

人們的生活習(xí)慣及手握姿勢，設(shè)計了實用性把手，好端好拿，可防燙

手。50只以上支持LOGO定制。日常售價29.9元，活動價僅需19.9

元，現(xiàn)在下單還送杯刷、杯墊。

商品名稱馬克杯材質(zhì)陶瓷流行元素純色

風(fēng)格歐式產(chǎn)地中國大陸商品型號101010

適用人群大眾顏色白、黑尺寸11cm*7.5cm

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2、店鋪服務(wù)

（1）關(guān)于商品

商品因拍攝角度，拍攝光線，顯示器不同等各種客觀因素造成的

色差是難免的，我公司相關(guān)工作人員會盡量減少商品色差，但仍請顧

客以實物為準(zhǔn)。商品自拍下之日起，七天之內(nèi)出現(xiàn)降價，都可以退回

差價。本店所有商品均為品牌直供，支持專柜驗貨。

商品支持花唄支付，在提交訂單的時候選擇付款方式為花唄，然

后選擇要分期還款的期數(shù)，一般是3/6/9/12期，提交后使用花唄額度

全額支付貨款。在確認收貨之后的下個月開始按照之前選擇的分期數(shù)

來還款到花唄額度。使用花唄分期，需要訂單金額滿100元以上，并

且花唄額度在商品價格以上。

（2）關(guān)于發(fā)票

①發(fā)票類型：凡是在本店購物均提供正規(guī)增值稅普通發(fā)票，享受

全面的售后保障，本店提供兩種發(fā)票，電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票，下單時

客戶可以任意選擇一種，本店默認電子發(fā)票。電子發(fā)票會在確認收貨

后的3-5個工作日開出，屆時可下載查閱或保存。

②金額：所有訂單均按照實際付款金額開具正規(guī)發(fā)票，若您使用

了優(yōu)惠券，發(fā)票金額將不包括優(yōu)惠券部分。

③抬頭和內(nèi)容：發(fā)票抬頭由客戶在提交訂單時填寫，若未填寫，

默認為“個人”，發(fā)票內(nèi)容為訂購商品明細，不支持修改為其他。

④退貨和售后網(wǎng)點檢測、保修都需要持有發(fā)票，請務(wù)必妥善保管。

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（3）關(guān)于快遞

①發(fā)貨周期：正常情況下會在您支付訂單成功后48小時內(nèi)為您

配貨發(fā)貨；如遇商品預(yù)售（預(yù)定）、節(jié)假日、大促等情況，發(fā)貨日期

以商品頁面標(biāo)注的日期或平臺規(guī)則為準(zhǔn)。

②選擇快遞：目前有七個發(fā)貨倉庫（廣州倉、北京倉、上海倉、

成都倉、武漢倉、青島倉、沈陽倉），店鋪會根據(jù)您的訂單地址結(jié)合

庫存選擇適合的倉庫，廣州倉和北京倉目前僅支持順豐，上海倉、成

都倉、青島倉、武漢倉、沈陽倉優(yōu)先選擇圓通，系統(tǒng)中順豐官網(wǎng)網(wǎng)點

與圓通網(wǎng)點未覆蓋地區(qū)使用EMS，目前可實現(xiàn)中國大陸地址覆蓋，

不提供港澳臺及海外地址訂單配送。

③物流送達時效：已發(fā)貨的訂單在您已買到寶貝里可以查詢到對

應(yīng)的物流單號，如果您想了解商品運輸進程和大約到貨時間，可以聯(lián)

系順豐或圓通電話客服進行咨詢、督促配送速度。

④順豐快遞客戶服務(wù)熱線：95338圓通客戶服務(wù)熱線：95554

（4）關(guān)于退換貨政策

所售商品均為正品行貨且有正規(guī)發(fā)票，將嚴(yán)格按照國家三包政

策，對所售商品（特殊說明商品除外）提供7天（含）退貨、15天

（含）質(zhì)量問題換貨和保修服務(wù)。如果您還有其他疑問，請咨詢客服。

活動期間，搶購商品的訂單信息（收件人、地址、電話等），商品屬

性（套餐內(nèi)容、商品型號、顏色等）不支持更改。非活動期間，訂單

信息（收件人、地址、電話）可以聯(lián)系客服協(xié)商。

關(guān)于退回商品是否滿足入庫標(biāo)準(zhǔn)的判斷：首先，您需要按照程序

向店鋪提出申請，我們會盡快為您審核。退換貨申請初審?fù)ㄟ^后，請

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您盡快將必要物品寄回，倉庫在確認物件齊全且符合退換貨標(biāo)準(zhǔn)后進

行入庫，并換新或退款。不同退換貨場景下需要寄回的物品請參照下

表：

退換貨場景寄回清單

商品質(zhì)量問題有問題商品、說明書、包裝盒、套餐配件

物流貨損、缺件、

退貨原包裹退回（請當(dāng)場拒收）

發(fā)錯貨

客戶個人原因商品、說明書、包裝盒、套餐配件

商品質(zhì)量問題有問題商品、說明書、包裝盒、套餐配件

換貨物流損壞或錯發(fā)

包裹退回（請當(dāng)場拒收）

商品

說明：

①退貨需寄回發(fā)票，換貨無需寄回發(fā)票。

②發(fā)票、說明書等憑證不能進行涂改。

③商品的完整標(biāo)配指原廠包裝內(nèi)的配件、保修卡等。

④完整原廠包裝指商品出廠時的包裝，包括彩印紙盒和紙盒里的

內(nèi)膽包裝。建議外包裝在收貨之日起保留15天。

⑤贈品指價格為零的贈送商品。

3、常見問題解答

（1）Q：在嗎？

A：歡迎光臨，很高興為您服務(wù)，有什么需要幫助的嗎？

（2）Q：什么時候發(fā)貨？

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A：您好，您下單后系統(tǒng)就會開始爭分奪秒的為您加緊處理，正

常情況下會在您支付訂單成功后48小時內(nèi)為您配貨發(fā)貨；如遇商品

預(yù)售（預(yù)定）、節(jié)假日、大促等情況，發(fā)貨日期以商品頁面標(biāo)注的日

期或平臺規(guī)則為準(zhǔn)。

（3）Q：商品降價了可以退差價嗎？

A：您好，我們是支持保價的，商品自拍下之日起，七天之內(nèi)出

現(xiàn)降價，都可以退回差價。

（4）Q：如果收到后不喜歡可以退換貨嗎？

A：您好，我們店鋪對所售商品（特殊說明商品除外）提供7天

（含）退貨、15天（含）質(zhì)量問題換貨和保修服務(wù)。溫馨提醒：若

非質(zhì)量問題，退回運費需要您承擔(dān)哦。

（5）Q：這是正品嗎？

A：您好，我們店鋪所有商品均為品牌直供，支持專柜驗貨，請

您放心購買哦。

（6）Q：怎么知道我買的商品到哪了？

A：您好，已發(fā)貨的訂單在您已買到寶貝里可以查詢到對應(yīng)的物

流單號，如果您想了解商品運輸進程和大約到貨時間，可以聯(lián)系順豐

或圓通電話客服進行咨詢、督促配送速度。

（7）Q：可以分期付款嗎？

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A：您好，目前店鋪支持花唄支付，您在提交訂單的時候選擇付

款方式為花唄，然后選擇您要分期還款的期數(shù)，一般是3/6/9/12期，

提交后使用花唄額度全額支付貨款。在您確認收貨之后的下個月開始

按照您之前選擇的分期數(shù)來還款到花唄額度。使用花唄分期，需要訂

單金額滿100元以上，并且您的花唄額度在商品價格以上哦。

（8）Q：你們開發(fā)票嗎？

A：您好，凡是在本店購物均提供正規(guī)增值稅普通發(fā)票，享受全

面的售后保障，本店提供兩種發(fā)票，電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票，下單時客

戶可以任意選擇一種，本店默認電子發(fā)票。

（9）Q：發(fā)票上的金額是怎么定的？

A：您好，所有訂單均按照實際付款金額開具正規(guī)發(fā)票，若您使

用了優(yōu)惠券，發(fā)票金額將不包括優(yōu)惠券部分。

（10）Q：活動期間，搶購后是否支持修改訂單信息?

A：您好，活動期間，搶購商品的訂單信息（收件人、地址、電

話等），商品屬性（套餐內(nèi)容、商品型號、顏色等）不支持更改。非

活動期間，訂單信息（收件人、地址、電話）可以聯(lián)系客服協(xié)商。

（11）Q：我收到拍下的商品了，為什么沒有發(fā)票？

A：您好，本店默認電子發(fā)票，會在確認收貨后的3-5個工作日

開出，屆時可下載查閱或保存。

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（12）Q：發(fā)票抬頭能開企業(yè)的嗎？

A：您好，發(fā)票抬頭由您在提交訂單時填寫，若未填寫，默認為

“個人”，發(fā)票內(nèi)容為訂購商品明細，不支持修改為其他哦。

（13）Q：發(fā)什么快遞?

A：您好，目前店內(nèi)合作的物流是時效性較高的順豐和覆蓋面積

較廣的圓通兩家快遞，不支持指定的呢，系統(tǒng)會根據(jù)您的地址匹配最

適合的快遞安排發(fā)貨哦。

（14）Q：請問我發(fā)票找不到了，影響換貨嗎？

A：您好，換貨是不需要提供發(fā)票的。

（15）Q：肥皂盒有活動嗎？

A：您好，這款肥皂盒原價38元，現(xiàn)在下單僅需12.8元哦。

（16）Q：這款肥皂盒跟一般的肥皂盒有什么不同？

A：您好，我們店里這款肥皂盒是免打孔掛壁式的，并且采用了

北歐式樹葉造型，流線型設(shè)計，讓肥皂不再泡水。

（17）Q：請問肥皂盒材質(zhì)環(huán)保嗎？

A：您好，我們家的肥皂盒都是環(huán)保材料且無異味，請放心使用

哦。

（18）Q：吹風(fēng)機能保修嗎?

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A：您好，這款吹風(fēng)機是可以保修12個月的，您可以放心購買哦。

（19）Q：請問保鮮盒可以在微波爐中加熱嗎?

A：您好，這款保鮮盒是可以在微波爐中加熱的。

（20）Q：請問咱們這款保鮮盒抗摔嗎？

A：您好，我們這款保鮮盒是塑料材質(zhì)，抗摔抗壓效果非常好，

可以放心購買哦。

（21）Q：請問保鮮盒能再便宜點嗎？

A：親，我們家保鮮盒現(xiàn)在的價格已經(jīng)是非常地優(yōu)惠了，現(xiàn)在下

單購買的話，我們包郵并贈送海綿清潔刷。

（22）Q：這個吹風(fēng)機有幾種顏色??？

A：您好，這款吹風(fēng)機現(xiàn)在有陶瓷黑與陶瓷白兩種爆款顏色，您

可以根據(jù)自己的喜好選擇哦。

（23）Q：吹風(fēng)機好用嗎？

A：您好，這款吹風(fēng)機采用負離子技術(shù)，能夠有效修復(fù)受損發(fā)質(zhì)。

另外這款吹風(fēng)機采用渦輪增壓高轉(zhuǎn)速AC交流電機，首鋼發(fā)熱絲，溫

度穩(wěn)定，有五檔風(fēng)力可以調(diào)節(jié)，2100W大功率可達到速干效果。

（24）Q：吹風(fēng)機有活動嗎？

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A：您好，這款吹風(fēng)機原價89元，促銷價79元，現(xiàn)在下單購買

還贈送三款出風(fēng)口，數(shù)量有限，先到先得。

（25）Q：桌面垃圾桶是什么材料？

A：您好，這款桌面垃圾桶是采用ABS、PP、硅膠材質(zhì)的，不含

雙酚無甲醛，可以放心使用哦。

（26）Q：這款桌面垃圾桶好用嗎？

A：您好，這款桌面垃圾桶帶有硅膠提手，按壓式彈蓋，一鍵開

合不臟手，可以有效隔絕異味，可水洗、易清潔。它的外筒可拆，方

便套取垃圾袋，一體成型抗壓耐摔。而且現(xiàn)在下單更有送垃圾袋活動

哦。

（27）Q：桌面垃圾桶是多大尺寸？

A：您好，這款桌面垃圾桶是13.8*13.8*16.9mm的，大小適中，

非常方便。

（28）Q：馬克杯有活動嗎？

A：您好，這款馬克杯日常售價29.9元，活動價僅需19.9元，

現(xiàn)在下單還送杯刷、杯墊。

（29）Q：馬克杯是什么材質(zhì)的？

A：您好，我們店里這款馬克杯采用的是環(huán)保陶土，經(jīng)過1280℃

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的高溫?zé)疲稍谖⒉t、消毒柜、烤箱中使用。

（30）Q：我們公司需要定制一批馬克杯，能印上公司logo嗎？

A：您好，這款馬克杯50只以上是支持LOGO定制的。

（四）具體考核要求

1、閱讀背景資料

認真閱讀背景資料相關(guān)內(nèi)容，熟悉商品資料、店鋪服務(wù)以及常見

問題解答。

2、快捷回復(fù)設(shè)置

根據(jù)常見問題解答設(shè)置相應(yīng)的快捷回復(fù)。

3、店鋪客戶服務(wù)

根據(jù)客戶咨詢的不同內(nèi)容，分析客戶的需求，結(jié)合背景資料的內(nèi)

容進行處理。

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四、網(wǎng)店推廣

（一）分值：40分

（二）競賽時間：150分鐘

（三）背景資料

請以賣家角色，在給定的10萬元的推廣資金內(nèi)，為一家經(jīng)營居

家日用的店鋪進行一個周期的推廣活動。需根據(jù)系統(tǒng)給定的資源分

析，分析店鋪內(nèi)的商品、買家搜索需求與搜索習(xí)慣、買家特征，根據(jù)

分析結(jié)果與掌握的專業(yè)知識制定直通車推廣策略、鉆石展位營銷策

略、標(biāo)題優(yōu)化策略，通過直通車推廣獲得競價排名，獲得更多的展現(xiàn)

量、點擊量、成交量，在推廣過程中能夠采用合理的推廣策略提高關(guān)

鍵詞質(zhì)量分，降低關(guān)鍵詞點擊花費。通過鉆石展位營銷定位精準(zhǔn)人群，

鎖定優(yōu)質(zhì)資源位，為店鋪帶來精準(zhǔn)流量，增加商品的展現(xiàn)量、點擊量、

成交量。直通車推廣與鉆石展位營銷的目的是通過有限的花費獲得合

理的點擊量與成交量。直通車推廣與鉆石展位營銷結(jié)束后，需要進行

標(biāo)題優(yōu)化，通過標(biāo)題優(yōu)化提高商品的自然排名，獲得更多的展現(xiàn)機會，

提高標(biāo)題優(yōu)化得分。

網(wǎng)店目前經(jīng)營的商品有：

1、天堂傘

該雨傘是一款爆款商品，傘面采用全新納米技術(shù)加工而成，具有

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強力拒水功能。整體骨架采用優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)鋼，耐腐蝕、剛性佳，就算是

大風(fēng)也不會吹斷。采用持久耐用型鍍黑彈簧，經(jīng)多次收開實驗，彈性

如一。浮雕按鈕設(shè)計極具質(zhì)感，耐腐蝕，持久使用不掉色，品牌傘珠

采用拋光工藝，設(shè)計安全圓潤，時尚美麗，能更好地固定傘身。防滑

手柄經(jīng)細致的做工拋光工藝，時尚美麗，光滑不傷手。防滲傘帽采用

多一圈防漏結(jié)構(gòu)，有效防止雨水順接縫處流進傘桿。鍍黑鋼骨中棒，

采用加粗加厚設(shè)計，持久耐用抗腐蝕。

2、黑膠雨傘

該雨傘是一款新品，雨傘傘骨采用加厚加粗U型管設(shè)計，更結(jié)實、

更抗風(fēng)，傘柄采用人體工學(xué)原理設(shè)計，專注提升握持手感，2CM加寬

反光包邊，遇到強光直射會發(fā)出耀眼白光，以提醒新手司機、外賣小

哥、共享單車騎手避開，遠離危險。高強度加粗的傘骨關(guān)節(jié)讓整個傘

架在抗風(fēng)性能上大大加強，結(jié)實耐用。

3、達芙妮拖鞋

該拖鞋是一款爆款商品，達芙妮拖鞋內(nèi)里墊腳采用定制人造革，

質(zhì)地細膩、親膚柔軟且透氣，內(nèi)置的乳膠墊，腳感舒適，久穿干爽不

磨腳。舒適的鞋頭設(shè)計，顯得干凈利落，簡約不失優(yōu)雅，富有女神氣

質(zhì)。鞋底采用防滑設(shè)計，加深的凹凸鞋底，增加鞋底與地面的摩擦度，

讓行走舒適安心，享受行走的樂趣。貼心兩穿，配合可調(diào)節(jié)的絆帶，

隨意切換，愜意舒心的夏日從它開始。

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4、穆勒拖鞋

該拖鞋是一款新品，拖鞋面料采用小牛皮制作，給人特別細膩柔

軟的感覺，內(nèi)里采用的豬皮加水染牛皮墊腳，透氣吸汗，不悶?zāi)_臭腳，

墊腳和內(nèi)里不同，采用原色輕處理的水染牛皮，厚實耐穿、不掉色。

根據(jù)亞洲人腳型調(diào)整，把鞋頭做得沒有版鞋那么扁長，腳背位置抬高

避免壓腳背。

5、波西米亞涼鞋

該涼鞋是一款爆款商品，涼鞋采用手工制作，手感細膩、舒適，

紋路清晰漂亮，透氣性好，穿著舒適，給你不一樣的品質(zhì)體驗。透氣

的鞋墊柔軟細膩，給雙足貼心的照顧。舒適的后跟設(shè)計，采用力學(xué)將

重心點放在腳中心位置，穩(wěn)固而行走舒適。采用防滑牛筋鞋底，清晰

可見的紋理大大加強了防滑耐磨性，走再遠再長時間都舒適不累腳。

6、百麗涼鞋

該涼鞋是一款新品，百麗秉承百變所以美麗的理念，打造“酷”

加“優(yōu)雅”的鞋履生活方式，為20、30、40歲的中高收入消費群體

提供高性價比的時尚選擇。涼鞋采用豬皮革內(nèi)里，柔軟細膩，穿著清

爽透氣，舒適護足。鞋跟采用厚底設(shè)計，5CM厚底設(shè)計，結(jié)合仙女鞋

跟，清新時尚，營造高挑腿長比例，而且鞋底根據(jù)人體工學(xué)設(shè)計，柔

軟支撐不累腳。

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（四）具體考核要求

1、數(shù)據(jù)分析

（1）店鋪寶貝

商品標(biāo)題：30個漢字，60個字符。

商品描述：商品詳情描述信息。

商品屬性：商品詳細屬性資料。

所屬類目：當(dāng)前商品所屬類目。

商品推廣前展現(xiàn)量：當(dāng)前寶貝被買家看到的次數(shù)。

商品推廣前點擊量：當(dāng)前寶貝被點擊的次數(shù)。

商品推廣前點擊率：推廣前商品的點擊率=推廣前商品點擊量/

推廣前商品展現(xiàn)量。

商品推廣前成交量：當(dāng)前寶貝被拍下并成功交易的次數(shù)。

商品推廣前轉(zhuǎn)化率：推廣前商品轉(zhuǎn)化率=推廣前商品成交量/推廣

前商品點擊量。

（2）關(guān)鍵詞分析

搜索詞：即買家搜索關(guān)鍵詞。

關(guān)鍵詞搜索人氣：以展現(xiàn)量為主反應(yīng)該關(guān)鍵詞的搜索熱度。

關(guān)鍵詞點擊率：點擊率=點擊量/展現(xiàn)量，即關(guān)鍵詞帶來的點擊率。

關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率：轉(zhuǎn)化率=總成交筆數(shù)/點擊量，關(guān)鍵詞帶來的成交

轉(zhuǎn)化率。

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關(guān)鍵詞競爭指數(shù)：反應(yīng)該關(guān)鍵詞的競爭熱度。其中付費推廣得到

的流量為關(guān)鍵詞總流量的50%。

注：系統(tǒng)內(nèi)所有計算，均遵循四舍五入原則。

（3）熱搜詞分析

熱搜詞分析：查詢某些地區(qū)的熱搜詞。

展現(xiàn)增長指數(shù)是指該關(guān)鍵詞在查詢地區(qū)大于其他地區(qū)展現(xiàn)量的

指數(shù)表示，指數(shù)越大，說明該關(guān)鍵詞在查詢地區(qū)的展現(xiàn)機會越大。

點擊率增長指數(shù)是指該關(guān)鍵詞在該地區(qū)大于其他地區(qū)點擊率的

指數(shù)表示，指數(shù)越大，說明該關(guān)鍵詞在查詢地區(qū)的點擊的概率越大。

（4）時間流量分析

展現(xiàn)指數(shù)：查詢一周內(nèi)每一天每個時間點的展現(xiàn)指數(shù)，查看每天

展現(xiàn)指數(shù)的變化趨勢，指數(shù)越大，展現(xiàn)量越高。

點擊率轉(zhuǎn)化率指數(shù)：查詢一周內(nèi)每一天每個時間點的點擊率指數(shù)

和轉(zhuǎn)化率指數(shù)，查看每天展現(xiàn)指數(shù)的變化趨勢，指數(shù)越大，點擊率和

轉(zhuǎn)化率越高。

（5）地域流量解析

查看不同類目不同地域的展現(xiàn)指數(shù)，展現(xiàn)指數(shù)越大，展現(xiàn)量越大。

可以通過地圖與條狀圖兩種形式查看，地圖顏色越深，展現(xiàn)指數(shù)越大；

條狀圖越滿，展現(xiàn)指數(shù)越大。

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（6）店鋪訪客

店鋪曝光訪客數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)店鋪曝光的人數(shù)。

店鋪搜索訪客數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)搜索店鋪的人數(shù)。

店鋪點擊訪客數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)點擊店鋪的人數(shù)。

店鋪收藏人數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)收藏店鋪的人數(shù)。

商品曝光訪客數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)商品曝光的人數(shù)。

商品搜索訪客數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)搜索商品的人數(shù)。

商品點擊訪客數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)點擊商品的人數(shù)。

商品收藏人數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)收藏商品的人數(shù)。

商品加購人數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)將商品加入購物車的人數(shù)。

商品下單人數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)產(chǎn)生下達行為的人數(shù)。

商品支付人數(shù)：統(tǒng)計周期內(nèi)支付商品訂單的人數(shù)。

（7）鉆展出價分析

店鋪展位：推廣整個店鋪時的資源位。

寶貝展位：單個寶貝推廣時的資源位。

CPM：按千次展現(xiàn)付費。

CPC：按點擊付費。

按照不同類型展位不同付費方式查詢最低出價、平均出價、建議

出價。

最低出價：該展位按CPC或CPM付費時所有賣家的最低出價。

平均出價：該展位按CPC或CPM付費時所有賣家的平均出價。

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建議出價：該展位按CPC或CPM付費時的建議出價。

2、直通車

（1）推廣計劃

推廣計劃：可在推廣計劃下管理自己的推廣單元。

計劃類型：標(biāo)準(zhǔn)計劃、智能計劃。

標(biāo)準(zhǔn)計劃新建個數(shù)：無限制。

智能計劃新建個數(shù)：無限制。

投放時間：設(shè)置投放時間，不選擇不投放。

投放地域：設(shè)置投放區(qū)域，不選擇不投放。

設(shè)置限額：設(shè)置推廣計劃的計劃消耗上限。

智能計劃營銷場景：會根據(jù)營銷場景自動采買合適的流量，系統(tǒng)

根據(jù)營銷場景自動推廣關(guān)鍵詞，分為寶貝測款、日常銷售、活動場景

三種。

寶貝測款：系統(tǒng)相對均勻地為測款寶貝快速獲取流量，以便短時

間內(nèi)得到測款結(jié)果。智能匹配的關(guān)鍵詞偏向于展現(xiàn)量、點擊率高于平

均水平的關(guān)鍵詞。

日常銷售：更適合日常銷售寶貝推廣，在流量的選擇上會更偏向

于高點擊與高成交流量。智能匹配的關(guān)鍵詞偏向于點擊量、成交率高

于平均水平的關(guān)鍵詞。

活動場景：適合活動場景下的寶貝推廣，會快速獲取更多有價值

的流量。智能匹配的關(guān)鍵詞偏向于展現(xiàn)量、成交率高于平均水平的關(guān)

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鍵詞。

智能匹配關(guān)鍵詞：系統(tǒng)根據(jù)推廣寶貝的特點，智能的選擇您未添

加且適合該寶貝的關(guān)鍵詞。

智能計劃出價上限：智能推廣計劃中關(guān)鍵詞可接受的單次點擊出

價上限，實際出價不高于出價上限。

（2）推廣單元

推廣單元：可在推廣單元下管理自己的推廣商品，一個推廣商品

是一個推廣單元。

標(biāo)準(zhǔn)計劃單元個數(shù)：無限制。

智能計劃單元個數(shù)：無限制。

商品可推次數(shù)：標(biāo)準(zhǔn)與智能各1次。

選擇寶貝：選擇推廣的寶貝。

創(chuàng)意設(shè)置：標(biāo)準(zhǔn)計劃新建流程中默認使用標(biāo)題前20個漢字（40

個字符）作為創(chuàng)意標(biāo)題。

（3）關(guān)鍵詞

標(biāo)準(zhǔn)計劃推廣單元關(guān)鍵詞添加個數(shù)：200個。

智能計劃推廣寶貝關(guān)鍵詞添加個數(shù)：100個。

系統(tǒng)推薦：系統(tǒng)推薦的與寶貝相關(guān)的關(guān)鍵詞。

系統(tǒng)推薦關(guān)鍵詞相關(guān)性：與推廣寶貝的相關(guān)性。

全站搜索：輸入關(guān)鍵詞進行全站搜索關(guān)鍵詞。

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加詞清單：顯示添加的關(guān)鍵詞清單；也可點擊手動輸入關(guān)鍵詞。

展現(xiàn)量：關(guān)鍵詞被展現(xiàn)次數(shù)。

點擊率：關(guān)鍵詞帶來的點擊率，點擊率=點擊量/展現(xiàn)量。

轉(zhuǎn)化率：關(guān)鍵詞到來的轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率=成交量/點擊量。

精準(zhǔn)匹配：買家搜索的詞與推廣詞完全相同時，推廣寶貝有機會

展現(xiàn)。

廣泛匹配：當(dāng)買家搜索的詞是賣家推廣的詞的子集或包含賣家推

廣的詞時，推廣寶貝有機會展現(xiàn)。例如：賣家推廣的關(guān)鍵詞是“2018

新款女裝”，首先對“2018新款女裝”進分詞，當(dāng)買家搜索關(guān)鍵詞

“2018”“新款”“女裝”“2018新款”“2018新款女裝”等時，

商品有機會展現(xiàn)；賣家推廣的關(guān)鍵詞是“連衣裙”時，當(dāng)買家搜索的

關(guān)鍵詞是“連衣裙”“夏季連衣裙”時，商品有機會展現(xiàn)。

默認出價：按照默認價格對關(guān)鍵詞批量出價。

自定義出價：按照自定義價格對關(guān)鍵詞批量出價。

市場平均價出價：按照市場平均價的百分比對關(guān)鍵詞批量出價。

底價：推廣此關(guān)鍵詞的最低出價。

關(guān)鍵詞質(zhì)量分：搜索推廣中衡量關(guān)鍵詞與寶貝推廣信息和用戶搜

索意向三者之間相關(guān)性的綜合性指標(biāo)，10分制。

關(guān)鍵詞質(zhì)量分影響因素：關(guān)鍵詞與推廣商品的相關(guān)性、關(guān)鍵詞與

創(chuàng)意的相關(guān)性、推廣前商品的交易轉(zhuǎn)化能力。

關(guān)鍵詞與推廣商品相關(guān)性是指關(guān)鍵詞與寶貝類目、標(biāo)題、屬性、

描述的相關(guān)性。

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關(guān)鍵詞與創(chuàng)意的相關(guān)性是指關(guān)鍵詞與創(chuàng)意標(biāo)題的相關(guān)性。

相關(guān)性計算原則：密度、頻數(shù)、緊密優(yōu)先、前后無關(guān)。

推廣前商品的交易轉(zhuǎn)化能力得分由推廣前商品展現(xiàn)量、商品點擊

量、商品點擊率、商品成交量、商品轉(zhuǎn)化率計算。

直通車展位：搜索關(guān)鍵詞后頁面左側(cè)第一頁有1個展示位，第二

頁起3個展示位，提示“掌柜熱賣”，頁面右側(cè)有16個豎著展示位，

頁面底端橫著的5個展示位。每頁展示位以此類推。即：1+16+5；

3+16+5；3+16+5；3+16+5……前3頁有流量，如下圖所示。排名越靠

前，能夠獲得的流量越高。

直通車關(guān)鍵詞排名=質(zhì)量分*出價，如下表所示：

推廣關(guān)鍵詞質(zhì)量分*出價關(guān)鍵詞排名

A10*5=501

B9*4=362

C8*3=243

D7*3=214

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關(guān)鍵詞的點擊花費=下一名的出價*下一名的質(zhì)量分/您的質(zhì)量分

+0.01。

注：系統(tǒng)內(nèi)所有計算，均遵循四舍五入原則。

（4）創(chuàng)意

創(chuàng)意標(biāo)題：當(dāng)買家搜索賣家設(shè)置的直通車推廣關(guān)鍵詞時，展示的

商品標(biāo)題（為方便識別，系統(tǒng)統(tǒng)一展示商品原標(biāo)題）。

可建個數(shù)：最多4個，不得少于1個。

優(yōu)選：創(chuàng)意質(zhì)量分最高的創(chuàng)意展現(xiàn)，得流量。

輪播：所有創(chuàng)意輪流展現(xiàn)，得流量。

智能計劃智能創(chuàng)意：根據(jù)消費者興趣特征，針對性地展現(xiàn)寶貝創(chuàng)

意標(biāo)題。

智能計劃普通創(chuàng)意：所有創(chuàng)意輪流展現(xiàn)，得流量。

注：系統(tǒng)內(nèi)所有計算，均遵循四舍五入原則。

（5）精選人群

淘寶首頁潛力人群：根據(jù)用戶大數(shù)據(jù)，從風(fēng)格興趣偏好等多種角

度抽象出不同特征，同時適合您所在行業(yè)的人群包。

淘寶優(yōu)質(zhì)人群：根據(jù)用戶大數(shù)據(jù)，從購買力等多種角度抽象出不

同特征，同時適合您所在行業(yè)的人群包。

店鋪定制人群：系統(tǒng)結(jié)合店鋪的特征而智能挖掘，以及與您的店

鋪或同類店鋪產(chǎn)生過瀏覽/收藏/加購/購買行為的一類人群標(biāo)簽。

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人群溢價：提高設(shè)置溢價人群的關(guān)鍵詞出價。

溢價人群關(guān)鍵詞出價=關(guān)鍵詞出價*（1+溢價比例）。

建議溢價：系統(tǒng)根據(jù)近期寶貝及人群競價情況計算出來的建議溢

價。

人群溢價作用：提高關(guān)鍵詞的點擊率與轉(zhuǎn)化率。

注：系統(tǒng)內(nèi)所有計算，均遵循四舍五入原則。

3、鉆石展位

（1）推廣計劃

推廣計劃：可在推廣計劃下管理自己的推廣單元。

計劃類型：為店鋪引流計劃、為寶貝引流計劃。

為店鋪引流：按展現(xiàn)或點擊計費，可以推廣整個店鋪，也可以推

廣單品，最多4個。

為寶貝引流：按點擊計費，僅限推廣單品，個數(shù)不限。

為店鋪引流計劃：4個。

為寶貝引流計劃：不限制。

設(shè)置限額：設(shè)置計劃消耗金額上限。

CPC付費：按點擊付費。

CPM付費：按千次展現(xiàn)付費。

設(shè)置投放地域：不同地域流量不同，不選擇的時間則不投放。

設(shè)置投放時間：不同時間段流量不同，不選擇的時間則不投放。

設(shè)置營銷場景：確定推廣目標(biāo)與目標(biāo)人群。

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日常銷售：以提升店鋪日常銷量為投放目標(biāo)，圈定適合日常投放

的人群。針對精準(zhǔn)未觸達、觸達、認知、成交用戶。

認知轉(zhuǎn)化：圈定店鋪已有瀏覽、收藏、加購等行為的認知用戶，

促進認知用戶成交轉(zhuǎn)化。針對認知用戶、觸達用戶。

拉新：圈定店鋪新客，為店鋪引入流量，積累店鋪人氣。針對精

準(zhǔn)未觸達人群。

老客戶召回：圈定店鋪已購買老客，促進重復(fù)購買。針對認知用

戶、成交用戶，觸達用戶。

目標(biāo)人群：圈定計劃投放的人群范圍，未選中的人群不會被投放。

成交用戶：近期對本店鋪寶貝有購買行為的用戶。

認知用戶：近期對本店鋪/寶貝有搜索、瀏覽，或有收藏加購行

為，但未購買的用戶。

精準(zhǔn)未觸達：系統(tǒng)精選與本店鋪人群相似度高的未觸達用戶。

觸達用戶：近期對本店鋪/寶貝有曝光或點擊，但無搜索、收藏

加購行為的用戶。

營銷目標(biāo)：系統(tǒng)會按照您的營銷目標(biāo)去優(yōu)化定向人群和出價。

促進購買：以促進購買為目標(biāo)，系統(tǒng)推薦人群會偏向于購買人群，

以成交量為目標(biāo)進行優(yōu)化。

促進進店：以促進進店為目標(biāo)，系統(tǒng)推薦人群會偏向于點擊人群，

以進店量為目標(biāo)進行優(yōu)化。

設(shè)置限額：設(shè)置計劃消耗金額上限。

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（2）推廣單元

推廣單元：為店鋪引流可在推廣單元下管理定向與資源位；為寶

貝引流可以在推廣單元添加推廣商品，管理定向與資源位，一個推廣

商品是一個推廣單元。

為寶貝引流推廣單元下寶貝個數(shù)：1個。

為寶貝引流寶貝推廣次數(shù)：1次。

選擇寶貝：選擇推廣的寶貝。

（3）人群定向

為店鋪引流定向：

訪客定向：近期訪問過某些店鋪的人群。

目標(biāo)人群相關(guān)度：目標(biāo)人群與本店人群的相似程度。

人群數(shù)量：通過此種定向可以圈定的人數(shù)。

營銷場景定向：按照用戶與店鋪之間更細粒度的營銷關(guān)系劃分圈

定的人群。

核心客戶：店鋪或?qū)氊愃阉?、瀏覽、收藏，或?qū)氊愘徺I人群。

意向人群：店鋪搜索人群。

行動人群：收藏寶貝人群。

成交人群：產(chǎn)生過購買行為的人群。

相似寶貝定向：對指定寶貝的競品寶貝感興趣的人群。

喜歡我的寶貝的人群：近期對我的寶貝感興趣的人群，包括瀏覽、

收藏、加購、購買等人群。

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喜歡相似寶貝的人群：近期對我的寶貝的競品寶貝感興趣的人

群，包括瀏覽、收藏、加購、購買等人群。

類目型定向-高級興趣點：近期對某些購物興趣點有意向的人群。

店鋪型定向：近期對某類店鋪感興趣的人群。

我的店鋪人群：近期對我的店鋪感興趣的人群，包括瀏覽、收藏、

加購物車、購買過我的店鋪的人群。

店鋪優(yōu)質(zhì)人群：近期瀏覽、收藏過店鋪或?qū)氊惢驅(qū)Ρ镜赇亴氊惍a(chǎn)

生加購、購買行為的人群。針對所有的細分人群。

店鋪細分人群：近期我的店鋪優(yōu)質(zhì)人群的細分。

其他店鋪集合人群：近期對其他店鋪感興趣的人群，瀏覽、收藏、

加購物車、購買過相關(guān)店鋪的買家人群。

寶貝同質(zhì)人群：寶貝相似度較高店鋪中的人群。店鋪相似度高于

平均水平的店鋪中的所有寶貝的所有人群。

瀏覽交叉人群：即瀏覽了本店又瀏覽了其他店鋪的人群。

行業(yè)店鋪定向：近期訪問過行業(yè)優(yōu)質(zhì)店鋪的人群。

為寶貝引流定向：

訪客定向：近期訪問過某些店鋪的人群，系統(tǒng)通過您的訪客，寶

貝標(biāo)題等多維度自動挖掘出的適合該寶貝的買家人群。

喜歡我的店鋪的訪客：近期瀏覽、收藏、加購物車、購買過我的

店鋪的買家人群。

喜歡相似店鋪的訪客：近期瀏覽、收藏、加購物車、購買過相似

店鋪的買家人群。

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相似寶貝定向：對指定寶貝或競品寶貝感興趣的人群，系統(tǒng)通過

您的訪客，寶貝標(biāo)題等多維度自動挖掘出的適合該寶貝的買家人群。

喜歡我的寶貝的人群：近期對我的寶貝感興趣的人群，包括瀏覽、

收藏、加購、購買等人群。

喜歡相似寶貝的人群：近期對我的寶貝的競品寶貝感興趣的人

群，包括瀏覽、收藏、加購、購買等人群。

購物意圖定向：根據(jù)買家購物意圖標(biāo)簽定位買家人群。

（4）資源位

資源位：經(jīng)過鉆展推廣后，店鋪或商品展現(xiàn)給消費者的位置。不

同展位因展現(xiàn)位置不同，看到的人數(shù)不同，因此帶來的點擊率與轉(zhuǎn)化

率也不同，為店鋪引流與為寶貝引流的資源位不同。

為店鋪引流資源位包括：PC_網(wǎng)上購物_淘寶首頁焦點圖、PC_網(wǎng)

上購物_阿里旺旺_焦點首頁小圖、PC_網(wǎng)上購物_淘寶首頁焦點圖右側(cè)

banner、PC_網(wǎng)上購物_淘寶收藏夾_底部通欄輪播、PC_流量包_網(wǎng)上

購物_愛淘寶焦點圖。

為寶貝引流資源位包括：淘寶首頁_熱賣單品精品、我的淘寶首

頁_猜你喜歡、我的淘寶_已買到的寶貝、淘寶付款成功頁、我的購物

車_掌柜熱賣。

鉆展流量：排名第一時才有流量。

不同展位圈定人數(shù)：按展位展現(xiàn)權(quán)重（潛在買家數(shù)量）分配。

花費=下一名出價+0.1（不高于當(dāng)前出價）。

35/37

4、標(biāo)題優(yōu)化

（1）店鋪寶貝

推廣后商品展現(xiàn)量：經(jīng)過直通車、鉆展推廣后，商品獲得的展現(xiàn)

量。

推廣后商品點擊量：經(jīng)過直通車、鉆展推廣后，商品獲得的點擊

量。

推廣后商品點擊率：經(jīng)過直通車、鉆展推廣后，商品獲得的點擊

率，推廣后商品點擊率=推廣后商品點擊量/推廣后商品展現(xiàn)量。

推廣后商品成交量：經(jīng)過直通車、鉆展推廣后，商品的獲得的成

交量。

推廣后商品轉(zhuǎn)化率：經(jīng)過直通車、鉆展推廣后，商品獲得的轉(zhuǎn)化

率，推廣后商品轉(zhuǎn)化率=推廣后商品成交量/推廣后商品點擊量。

（2）得分計算

最終標(biāo)題優(yōu)化SEO值為所有商品標(biāo)題優(yōu)化的SEO值的累加值。

單個商品的標(biāo)題優(yōu)化得分由當(dāng)優(yōu)化后的標(biāo)題分詞后的單個關(guān)鍵

詞的得分之和。

關(guān)鍵詞SEO得分=關(guān)鍵詞排名分+商品流量增量分+關(guān)鍵詞覆蓋得

分。

①關(guān)鍵詞排名分

搜索某關(guān)鍵詞時，兩個商品的排名相同，則點擊量低的商品標(biāo)題