新QC七大手法課件

新QC七大手法前言公司導(dǎo)入QCC品管圈活動(dòng)，從各階層員工應(yīng)具備質(zhì)量意識(shí)、問題意識(shí)、改善意識(shí)，尋求改善的方法，在管理上應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的方法和觀念，在全員努力之下來滿足顧客要求和社會(huì)要求。在QC活動(dòng)中所采用的統(tǒng)計(jì)方法，稱之為我們常講的“QC七大手法”。

QCC導(dǎo)入重點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)支持是第一，人員實(shí)際要參與。思想意識(shí)要統(tǒng)一，培訓(xùn)技能活應(yīng)用。目標(biāo)制定要實(shí)際，現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)具體。原因問題找正確，效果不佳再進(jìn)行。制定對策要合理，實(shí)施措施真落實(shí)。活動(dòng)情況詳記錄，會(huì)議討論勤思考。論文發(fā)表切課題，經(jīng)驗(yàn)交流多吸取。鞏固成效標(biāo)準(zhǔn)化，持續(xù)改進(jìn)出效益。新QC七大手法新QC七大手法包括：關(guān)聯(lián)圖法

—理清復(fù)雜因素間的關(guān)系系統(tǒng)圖法

—系統(tǒng)地尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段親和圖法

—從雜亂的語言數(shù)據(jù)中汲取信息矩陣圖法

—多角度考察存在的問題PDPC法

—預(yù)測設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果箭條圖法

—合理制定進(jìn)度計(jì)劃矩陣數(shù)據(jù)解析法—多變量轉(zhuǎn)化少變量數(shù)據(jù)分析新舊QC手法使用范圍●〇〇〇〇●〇〇〇〇△●〇〇〇●〇〇●〇△〇△〇△〇△〇〇〇●△△●〇△△〇△●●〇〇●表示特別有效〇表示有效的△表示有時(shí)采用第一章關(guān)聯(lián)圖定義:

就是把關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問題及其因素,用箭頭連接起來的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和項(xiàng)目的方法。關(guān)聯(lián)圖功能用途:

用于紛繁復(fù)雜的因果糾纏分析用于現(xiàn)場問題的掌握用于市場調(diào)查及抱怨分析用于方針管理的展開關(guān)聯(lián)圖類型:多目的型（兩個(gè)以上目的）單目的型（解決單一目的）問題132456問題問題123456問題關(guān)聯(lián)圖中央集中型（向外擴(kuò)散）單向匯集型（單向順延）應(yīng)用型（與系統(tǒng)圖、矩陣圖等聯(lián)用）132456問題7891110關(guān)聯(lián)圖做法：決定題目組成小組資料收集用簡明通俗的語言作卡片邏輯關(guān)系連接討論修正文章化歸納出重點(diǎn)項(xiàng)目，用雙圈標(biāo)出。提出改善對策關(guān)聯(lián)圖判別方法:

箭頭只進(jìn)不出是問題箭頭只出不進(jìn)是主因箭頭有進(jìn)有出是中間因素出多于進(jìn)的中間因素是關(guān)鍵中間因素關(guān)聯(lián)圖舉例:

某車間照明耗電量大,QCC小組針對此情況運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行原因分析。照明耗電大管理不嚴(yán)亂蓋房亂接燈用一亮八燈頭多光線暗廠房低開關(guān)集中控制檢查差節(jié)電意識(shí)差長明燈缺乏節(jié)電教育責(zé)任不明第二章系統(tǒng)圖定義：系統(tǒng)圖就是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，以明確問題的重點(diǎn)，尋找最佳手段或措施的一種方法。系統(tǒng)圖功能用途：新產(chǎn)品研制過程中設(shè)計(jì)質(zhì)量的展開；制訂質(zhì)量保證計(jì)劃,對質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行展開；

與因果圖結(jié)合使用；目標(biāo)、方針、實(shí)施事項(xiàng)的展開；明確部門職能、管理職能；對解決企業(yè)有關(guān)質(zhì)量、成本、交貨期等問題的創(chuàng)意進(jìn)行展開。系統(tǒng)圖類型：結(jié)構(gòu)因素展開型方法展開型目的手段目的手段目的手段目的手段主題主要類別組成要素主要類別主要類別組成要素組成要素組成要素組成要素組成要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素(上一級手段成為下一級手段的行動(dòng)目的

)系統(tǒng)圖做法：目標(biāo)或目的的確定提出手段和措施評價(jià)手段和措施繪制措施卡片，作成系統(tǒng)圖確認(rèn)目標(biāo)是否能夠充分的實(shí)現(xiàn)制定實(shí)施計(jì)劃系統(tǒng)圖舉例：如何使QCC落實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)觀念要正確內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)購置書刊設(shè)黑板報(bào)圈員家舉行烤肉郊游標(biāo)語舉辦讀書會(huì)圈會(huì)活潑化多交流競賽活動(dòng)活潑化宣導(dǎo)公司內(nèi)公司外國際性技能操作第三章親和圖法定義：把大量收集到的事實(shí)、意見或構(gòu)思等語言資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)工作，以利于問題解決的一種方法。親和圖功能用途：掌握問題重點(diǎn)，想出改善對策用于市場調(diào)查和預(yù)測用于企業(yè)方針，目標(biāo)的判定及推展用于研究開發(fā)，效率的提高用于TQM的推行親和圖做法：決定課題對沒有掌握好的雜亂無章的事物以求掌握；對還沒理清的雜亂思想加以綜合整理歸納；對舊觀念重新整理歸納。親和圖收集語言資料直接觀察，親自了解面談閱讀，聽取他人描述，親自查閱文件回憶過去反省考慮法頭腦風(fēng)暴法親和圖簡明語言卡片化整理，綜合卡片(卡片編組)編組編寫主卡片制圖口頭發(fā)表撰寫報(bào)告親和圖注意事項(xiàng)：按各因素之間的相似性分類。應(yīng)慢不應(yīng)急，不適應(yīng)速戰(zhàn)速?zèng)Q的問題和簡單的問題。不應(yīng)與其他QC手法一起用。親和圖如何開設(shè)一家受歡迎的快餐店訂餐時(shí)間短多設(shè)出售口送料速度快服務(wù)態(tài)度和藹親切著裝得體微笑服務(wù)主動(dòng)幫助客戶產(chǎn)品代號明確人員素質(zhì)要高英語4/6級旅游服務(wù)專業(yè)大專文憑食物口味要獨(dú)特材料要優(yōu)質(zhì)南北口味適合各年齡層工藝制造獨(dú)特配方設(shè)計(jì)制造加工精細(xì)搭配藥材如何開設(shè)一家受歡迎的快餐店圖例坐堂訂餐第四章矩陣圖定義：從問題事項(xiàng)中，找出成對的因素群，分別排列成行和列，找出其間行與列的關(guān)系或相關(guān)程度的大小，探討問題點(diǎn)的一種方法。矩陣圖功能用途：明確硬件與軟件之間的關(guān)系明確質(zhì)量要求和原料特性間的關(guān)系明確質(zhì)量要求和制程條件間的關(guān)系制程不良與抱怨或制程條件間的關(guān)系矩陣圖矩陣圖種類：

L型矩陣圖

T型矩陣圖矩陣圖

Y型矩陣圖

X型矩陣圖a1a2a3b3b2b1c1c2c3矩陣圖

C型矩陣圖

P型矩陣圖矩陣圖做法：確定事項(xiàng)選擇因素群選擇矩陣圖類型根據(jù)經(jīng)驗(yàn)評價(jià)和標(biāo)記數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)尋找著眼點(diǎn)矩陣圖舉例：表示有影響如某紡布工廠制程因素-項(xiàng)目-抱怨現(xiàn)象矩陣圖第五章PDPC法定義：為了完成某個(gè)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，在制定行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計(jì)劃的一種方法。PDPC法功能用途：方針管理中實(shí)施項(xiàng)目的計(jì)劃制程中異?，F(xiàn)象的防止及對策重大事故預(yù)測及防止新品設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃，計(jì)劃預(yù)測及對策PDPC法PDPC分類：順向進(jìn)行式(類型Ⅰ)逆向進(jìn)行式(類型Ⅱ)A0A1A2A3A4AnZB1B2B3BnC1C2C3CnD1D2D3DnPDPC法做法：確定所要解決的課題；提出達(dá)到理想狀態(tài)的手段、措施；對提出的措施，列舉出預(yù)測的結(jié)果及遇到困難時(shí)應(yīng)采取的措施和方案；將各研究措施按緊迫程度、所需工時(shí)、實(shí)施的可能性及難易程度予以分類；決定各項(xiàng)措施實(shí)施的先后順序，并用箭條項(xiàng)理想狀態(tài)方向連接起來；落實(shí)實(shí)施負(fù)責(zé)人及實(shí)施期限；不斷修訂PDPC圖。PDPC法注意事項(xiàng)：和系統(tǒng)圖區(qū)別和網(wǎng)絡(luò)圖混淆錯(cuò)用關(guān)聯(lián)圖PDPC法舉例:某維修QCC小組制定保證減少設(shè)備停機(jī)影響均衡生產(chǎn)的PDPC圖來指導(dǎo)小組工作.設(shè)備突然發(fā)生故障停機(jī)組織搶修人員到位領(lǐng)取備件更換備件調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)交付保證均衡生產(chǎn)配件不全無代用件外購配件外購無貨更換調(diào)整工裝/刀具修舊件應(yīng)急機(jī)電人員不到位安排其他設(shè)備生產(chǎn)確認(rèn)質(zhì)量要求能否達(dá)到A0A1A2A3A4ZB2B1C1C2D4D3D2D1第六章箭條圖定義：透過小組討論，對某事項(xiàng)或工程的實(shí)施進(jìn)行，建立最佳的日程計(jì)劃并管理，使其能順利完成的一種手法。箭條圖功能用途：用于新品開發(fā)計(jì)劃和管理用于產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃的制訂和管理試生產(chǎn)階段計(jì)劃制訂和管理量產(chǎn)階段計(jì)劃制訂和管理工廠遷移計(jì)劃及管理工程安裝，修繕計(jì)劃和管理其它日程計(jì)劃管理箭條圖做法：明確主題必要的作業(yè)和(或)日程按先后排列各作業(yè)考慮同步作業(yè)，排列相應(yīng)位置連接各作業(yè)點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)日程計(jì)算作業(yè)點(diǎn)日程畫出要經(jīng)線箭條圖注意事項(xiàng)：有結(jié)束才有開始平行作業(yè)，不多花時(shí)間一個(gè)作業(yè)只能用一個(gè)箭頭順序一般從左向右不得有回路箭條圖舉例:

現(xiàn)在有一個(gè)部件，它有兩個(gè)部分組成，由四個(gè)工序完成。為了節(jié)省時(shí)間，加工管子和加工盤子可以同時(shí)開始，將以上的工藝過程用箭條圖表示如下：加工管子30分鐘加工盤體20分鐘鉆孔25分鐘焊接30分鐘如果用A表示加工管子，B表示加工盤子，C表示鉆孔，D表示焊接，則每個(gè)工序之間的關(guān)系可以列表和繪圖如下：箭條圖舉例A表示加工管子B表示加工盤子C表示鉆孔D表示焊接ABCD1234關(guān)鍵路線：1234第七章矩陣數(shù)據(jù)解析法定義:矩陣圖上各元素間的關(guān)系如果能用數(shù)據(jù)定量化表示，就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。這種可以用數(shù)據(jù)表示的矩陣圖法，叫做矩陣數(shù)據(jù)分析法。矩陣數(shù)據(jù)解析法數(shù)據(jù)矩陣分析法的主要方法為主成分分析法，利用此法可從原始數(shù)據(jù)獲得許多有益的情報(bào)。主成分分析