商業(yè)樓宇物業(yè)管理制度

2024商業(yè)樓宇物業(yè)管理制度合同編號：__________鑒于甲方為商業(yè)樓宇的業(yè)主，擁有該樓宇的所有權(quán)，并聘請乙方負責該樓宇的物業(yè)管理；鑒于乙方具備物業(yè)管理資質(zhì)，愿意接受甲方的委托，負責該樓宇的物業(yè)管理；雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以共同遵守。第一條物業(yè)基本情況1.1物業(yè)名稱：_____________________1.2物業(yè)地址：_____________________1.3物業(yè)性質(zhì)：_____________________1.4物業(yè)規(guī)模：_____________________第二條物業(yè)管理范圍及內(nèi)容2.1乙方負責對物業(yè)進行日常管理和維護，確保物業(yè)的正常運行和使用；2.2乙方負責對物業(yè)的安全進行管理和維護，確保物業(yè)的安全；2.3乙方負責對物業(yè)的環(huán)境進行管理和維護，確保物業(yè)的環(huán)境整潔；2.4乙方負責對物業(yè)的公共設(shè)施進行管理和維護，確保公共設(shè)施的正常使用；2.5乙方負責對物業(yè)的公共秩序進行維護，確保公共秩序的井然；2.6乙方負責對物業(yè)的租賃工作進行管理，協(xié)助甲方進行租賃；2.7乙方負責對物業(yè)的費用進行收取和管理，確保費用的合理使用；2.8乙方負責對物業(yè)的服務(wù)進行提供，滿足甲方的需求；2.9乙方負責對物業(yè)的投訴進行處理，及時解決問題；2.10乙方負責對物業(yè)的法律法規(guī)進行遵守，確保物業(yè)的合法經(jīng)營。第三條甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)3.1甲方的權(quán)利義務(wù)：（1）甲方有權(quán)對乙方的工作進行監(jiān)督和檢查，確保乙方的服務(wù)質(zhì)量；（2）甲方有權(quán)對乙方的管理進行評價和考核，確保乙方的管理效果；（3）甲方有權(quán)對乙方的收費進行監(jiān)督和審計，確保乙方的收費合理；（4）甲方有權(quán)要求乙方對物業(yè)進行維修和改進，確保物業(yè)的正常運行；（5）甲方有權(quán)解除本合同，提前通知乙方；（6）甲方應按照本合同的約定支付乙方的服務(wù)費用；（7）甲方應按照本合同的約定提供物業(yè)相關(guān)的資料和信息；（8）甲方應協(xié)助乙方進行物業(yè)的管理和維護。3.2乙方的權(quán)利義務(wù)：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本合同的約定支付服務(wù)費用；（2）乙方有權(quán)要求甲方提供物業(yè)相關(guān)的資料和信息；（3）乙方有權(quán)對物業(yè)進行管理和維護，確保物業(yè)的正常運行；（4）乙方有權(quán)對物業(yè)的安全進行管理和維護，確保物業(yè)的安全；（5）乙方有權(quán)對物業(yè)的環(huán)境進行管理和維護，確保物業(yè)的環(huán)境整潔；（6）乙方有權(quán)對物業(yè)的公共設(shè)施進行管理和維護，確保公共設(shè)施的正常使用；（7）乙方有權(quán)對物業(yè)的公共秩序進行維護，確保公共秩序的井然；（8）乙方有權(quán)對物業(yè)的租賃工作進行管理，協(xié)助甲方進行租賃；（9）乙方有權(quán)對物業(yè)的費用進行收取和管理，確保費用的合理使用；（10）乙方有權(quán)對物業(yè)的服務(wù)進行提供，滿足甲方的需求；（11）乙方有權(quán)對物業(yè)的投訴進行處理，及時解決問題；（12）乙方有權(quán)要求甲方協(xié)助乙方進行物業(yè)的管理和維護。第四條合同的履行4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年；4.2乙方向甲方提供的服務(wù)應符合本合同的約定和相關(guān)法律法規(guī)的要求；4.3乙方向甲方提供的服務(wù)應符合行業(yè)標準和規(guī)范；4.4甲方應按照本合同的約定支付乙方的服務(wù)費用；4.5甲方應按照本合同的約定提供物業(yè)相關(guān)的資料和信息；4.6甲方應協(xié)助乙方進行物業(yè)的管理和維護；4.7乙方向甲方提供的服務(wù)應滿足甲方的需求；4.8雙方應共同努力，維護物業(yè)的正常運行和使用。第五條合同的解除和終止5.1本合同提前解除或終止的，應提前____天通知對方；5.2本合同的解除或終止，不影響雙方的權(quán)利義務(wù)；5.3本合同的解除或終止，不影響乙方已產(chǎn)生的權(quán)利；5.4本合同的解除或終止，不影響甲方已支付的費用；5.5本合同的解除或終止，不影響雙方的保密多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明6.1甲方指定管理：甲方有權(quán)指定物業(yè)管理的具體內(nèi)容和標準，乙方應嚴格按照甲方的要求執(zhí)行；6.2甲方監(jiān)督權(quán)：甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)管理進行監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場檢查、資料查閱等，乙方應予以配合；6.3甲方考核權(quán)：甲方有權(quán)對乙方的工作進行定期考核，考核結(jié)果作為評價乙方管理水平的重要依據(jù)；6.4甲方調(diào)整權(quán)：甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整物業(yè)管理的具體內(nèi)容和標準，乙方應予以遵守；6.5甲方解除合同權(quán)：甲方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方嚴重違約行為，有權(quán)提前解除本合同，并要求乙方承擔相應的違約責任；6.6甲方索賠權(quán)：如乙方在履行合同過程中存在違約行為，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應的賠償責任。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明7.1乙方服務(wù)承諾：乙方承諾按照合同約定及相關(guān)法律法規(guī)的要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)；7.2乙方整改權(quán)：如甲方對乙方的工作提出整改要求，乙方應在規(guī)定時間內(nèi)進行整改，并書面報告甲方；7.3乙方定期報告：乙方應定期向甲方報告物業(yè)管理的具體情況，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、安全狀況、環(huán)境整治等；7.4乙方緊急處理權(quán)：在物業(yè)運行過程中，如出現(xiàn)緊急情況，乙方有權(quán)采取緊急措施，并及時通知甲方；7.5乙方培訓權(quán)：乙方有權(quán)對甲方員工進行物業(yè)管理相關(guān)培訓，提高甲方員工的物業(yè)管理水平；7.6乙方建議權(quán)：乙方有權(quán)向甲方提出物業(yè)管理的改進建議，甲方應認真考慮并采納。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明8.1第三方中介職責：第三方中介負責協(xié)調(diào)甲方與乙方之間的關(guān)系，協(xié)助雙方解決合同履行過程中的問題；8.2第三方中介費用：第三方中介的費用由甲方和乙方共同承擔；8.3第三方中介保密義務(wù)：第三方中介應對合同履行過程中獲取的雙方商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方；8.4第三方中介違約責任：如第三方中介在履行合同過程中存在違約行為，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方中介承擔相應的違約責任；8.5第三方中介解除合同權(quán)：在合同履行過程中，如甲方和乙方共同決定解除合同，第三方中介有權(quán)要求解除合同，并按照約定承擔相應的違約責任；8.6第三方中介索賠權(quán)：如甲方和乙方因第三方中介的違約行為造成損失，有權(quán)要求第三方中介承擔相應的賠償責任。一、附件列表：1.物業(yè)管理制度詳細說明2.物業(yè)服務(wù)標準和要求3.物業(yè)安全管理規(guī)定4.物業(yè)環(huán)境維護規(guī)范5.公共設(shè)施維護清單6.物業(yè)租賃管理流程7.費用收取和管理規(guī)定8.服務(wù)質(zhì)量保證措施9.投訴處理和糾紛解決機制10.合同履行監(jiān)督和考核辦法11.乙方物業(yè)管理團隊成員名單和資質(zhì)證明12.第三方中介服務(wù)協(xié)議和資質(zhì)證明二、違約行為及認定：1.甲方違約行為：未按約定支付服務(wù)費用未提供必要的物業(yè)相關(guān)資料和信息干涉乙方的正常物業(yè)管理活動未協(xié)助乙方進行物業(yè)管理和維護未按約定時間提前通知解除或終止合同2.乙方違約行為：未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合標準未按約定維護物業(yè)安全和環(huán)境未按約定管理和維護公共設(shè)施未按約定處理投訴和糾紛未按約定提前通知解除或終止合同3.第三方中介違約行為：未履行協(xié)調(diào)和協(xié)助職責泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密未按約定提供中介服務(wù)或服務(wù)不符合標準未按約定時間提前通知解除或終止合同三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對物業(yè)進行日常管理和維護，確保物業(yè)的正常運行和使用。2.物業(yè)服務(wù)：指乙方提供的各項服務(wù)，包括安全管理、環(huán)境維護、公共設(shè)施維護等。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行不符合約定的行為。4.合同解除：指合同一方或雙方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，提前終止合同關(guān)系的行為。5.違約責任：指違約方因違約行為而應承擔的法律責任，包括賠償損失、支付違約金等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量不符：定期服務(wù)質(zhì)量評估和監(jiān)督及時溝通反饋，要求乙方整改2.費用收取糾紛：明確費用收取標準和程序定期對賬和審計，確保費用合理使用3.安全管理問題：定期安全檢查和培訓建立健全應急預案和事故處理機制4.環(huán)境維護投訴：設(shè)立投訴渠道，及時處理投訴加強環(huán)境維護，提