客戶反饋機(jī)制構(gòu)建

客戶反饋機(jī)制構(gòu)建合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)，為充分保障雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照?qǐng)?zhí)行：一、定義與術(shù)語1.1甲方：指__________（填寫甲方全稱）。1.2乙方：指__________（填寫乙方全稱）。1.3產(chǎn)品：指甲方根據(jù)乙方需求提供的貨物或服務(wù)。1.4服務(wù)：指甲方為乙方提供的與產(chǎn)品相關(guān)的安裝、維修、培訓(xùn)等服務(wù)。1.5反饋機(jī)制：指乙方對(duì)甲方產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)、提出建議和需求的過程。二、產(chǎn)品與服務(wù)2.1甲方應(yīng)按照合同約定向乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)。2.2甲方應(yīng)保證產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的滿意度，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.3甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品交付和服務(wù)實(shí)施。三、客戶反饋機(jī)制3.1乙方應(yīng)建立完善的客戶反饋機(jī)制，對(duì)甲方的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行客觀、真實(shí)的評(píng)價(jià)。3.2乙方應(yīng)在使用產(chǎn)品和服務(wù)過程中，及時(shí)向甲方反饋問題和建議，以便甲方及時(shí)改進(jìn)。3.3乙方反饋問題時(shí)，應(yīng)提供詳細(xì)的信息，包括產(chǎn)品型號(hào)、服務(wù)日期、問題描述等。3.4甲方收到乙方反饋的問題和建議后，應(yīng)盡快進(jìn)行調(diào)查和處理，并在五個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。四、保密條款4.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1甲方未按照合同約定提供產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。5.2乙方未按照合同約定支付價(jià)款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。5.3甲乙雙方違反保密條款，泄露對(duì)方敏感信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決6.1甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、其他條款7.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.服務(wù)手冊(cè)3.反饋表4.保密協(xié)議5.違約金計(jì)算公式6.訴訟文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供產(chǎn)品和服務(wù)，視為違約。2.乙方未按照合同約定支付價(jià)款，視為違約。3.甲乙雙方違反保密條款，泄露對(duì)方敏感信息，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指定的提供產(chǎn)品和服務(wù)的一方。2.乙方：指合同中指定的接受產(chǎn)品和服務(wù)的一方。3.產(chǎn)品：指甲方根據(jù)乙方需求提供的貨物或服務(wù)。4.服務(wù)：指甲方為乙方提供的與產(chǎn)品相關(guān)的安裝、維修、培訓(xùn)等服務(wù)。5.反饋機(jī)制：指乙方對(duì)甲方產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)、提出建議和需求的過程。6.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量問題：及時(shí)與甲方溝通，要求甲方進(jìn)行改進(jìn)或更換。2.交付時(shí)間延誤：甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間交付產(chǎn)品和服務(wù)，如延誤，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。3.支付價(jià)款問題：乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間支付價(jià)款，如未支付，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。4.保密條款違反：如發(fā)現(xiàn)對(duì)方泄露敏感信息，可先進(jìn)行協(xié)商解決，如協(xié)商無果，可依法向法院提起訴訟。五