企業(yè)級客戶關(guān)系管理軟件升級服務(wù)合同

企業(yè)級客戶關(guān)系管理軟件升級服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________聯(lián)系郵箱：_____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________聯(lián)系郵箱：_____________________第一章定義與術(shù)語1.1“本合同”是指本企業(yè)級客戶關(guān)系管理軟件升級服務(wù)合同。1.2“甲方”是指提供客戶關(guān)系管理軟件升級服務(wù)的公司。1.3“乙方”是指接受甲方提供的客戶關(guān)系管理軟件升級服務(wù)的公司。1.4“軟件”是指乙方使用的客戶關(guān)系管理軟件。1.5“升級服務(wù)”是指甲方為乙方提供的軟件升級服務(wù)。第二章合同背景2.1乙方目前使用甲方提供的客戶關(guān)系管理軟件，雙方對軟件的性能和功能均表示滿意。2.2為了滿足乙方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，甲方同意為乙方提供軟件升級服務(wù)。第三章服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1甲方將為乙方提供以下升級服務(wù)：3.1.1軟件版本的升級，包括新增功能、優(yōu)化性能等。3.1.2軟件安全性的增強，包括修補漏洞、提高數(shù)據(jù)保護能力等。3.1.3軟件界面的改進，包括界面優(yōu)化、用戶體驗提升等。3.2甲方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成升級服務(wù)，并確保升級后的軟件正常運行。第四章服務(wù)期限與交付4.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為______個月。4.2甲方應(yīng)在合同生效后的______個工作日內(nèi)完成升級服務(wù)的交付。第五章費用與支付5.1乙方應(yīng)按照本合同約定的費用支付方式向甲方支付升級服務(wù)的費用。5.2升級服務(wù)的費用為人民幣______元整（大寫：____________________元整）。5.3乙方支付費用后，甲方應(yīng)向乙方開具正規(guī)發(fā)票作為支付憑證。5.4乙方向甲方支付費用后，甲方才開始進行升級服務(wù)的實施。第六章甲方責(zé)任與義務(wù)6.1甲方應(yīng)保證提供的升級服務(wù)符合雙方約定的要求，并確保軟件升級后的穩(wěn)定性與安全性。6.2甲方負責(zé)對升級過程中可能出現(xiàn)的任何技術(shù)問題提供及時的解決方案。6.3甲方應(yīng)提供升級服務(wù)所需的全部技術(shù)文檔和操作指南。6.4甲方在升級服務(wù)過程中應(yīng)確保乙方數(shù)據(jù)的完整性和保密性，不得泄露乙方任何商業(yè)機密。6.5甲方應(yīng)在升級服務(wù)完成后提供為期______個月的免費技術(shù)支持。第七章乙方責(zé)任與義務(wù)7.1乙方應(yīng)按照甲方的要求提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供相關(guān)技術(shù)資料、配合測試等。7.2乙方應(yīng)按照約定時間向甲方支付升級服務(wù)費用。7.3乙方應(yīng)確保在使用升級后的軟件時，遵守相關(guān)的法律法規(guī)，不得利用軟件從事違法活動。7.4乙方應(yīng)負責(zé)對軟件升級后的數(shù)據(jù)進行備份，以防數(shù)據(jù)丟失或損壞。第八章服務(wù)質(zhì)量保證8.1甲方應(yīng)保證升級服務(wù)的質(zhì)量，確保軟件升級后能夠滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。8.2甲方應(yīng)提供升級后的軟件使用培訓(xùn)，確保乙方能夠熟練使用新功能。8.3甲方應(yīng)在軟件升級后提供性能測試報告，以證明升級服務(wù)達到了預(yù)期的效果。8.4若乙方對升級服務(wù)不滿意，甲方應(yīng)在接到反饋后的______個工作日內(nèi)進行必要的調(diào)整和改進。第九章違約責(zé)任9.1若甲方未能按照約定時間完成升級服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的______%。9.2若甲方提供的升級服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方重新提供服務(wù)，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費用。9.3若乙方未按時支付費用，甲方有權(quán)暫停升級服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的______%。9.4雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，任何一方違反合同條款，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章爭議解決10.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因本合同引起的任何爭議或糾紛。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3爭議期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余條款。10.4本合同的解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國的法律。第十一章保密條款11.1除非法律要求或雙方另有約定，雙方應(yīng)對本合同內(nèi)容及在履行本合同過程中獲取的對方商業(yè)機密和保密信息予以保密。11.2保密義務(wù)應(yīng)在本合同終止或到期后繼續(xù)有效，持續(xù)時間為______年。11.3任何違反保密義務(wù)的行為均被視為嚴(yán)重違約，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二章數(shù)據(jù)處理與所有權(quán)12.1甲方在提供服務(wù)過程中處理的數(shù)據(jù)，其所有權(quán)歸乙方所有。12.2甲方不得將乙方數(shù)據(jù)用于任何與本合同無關(guān)的目的，亦不得未經(jīng)乙方同意將數(shù)據(jù)披露給第三方。12.3乙方應(yīng)確保其提供的數(shù)據(jù)不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)或隱私權(quán)。第十三章終止與解除13.1雙方同意，在任何一方發(fā)生重大違約時，另一方有權(quán)立即終止本合同。13.2若乙方因業(yè)務(wù)調(diào)整不再需要升級服務(wù)，乙方可以提前______天書面通知甲方終止本合同。13.3合同終止后，雙方仍需遵守本合同中有關(guān)保密、數(shù)據(jù)處理和知識產(chǎn)權(quán)的相關(guān)條款。第十四章一般條款14.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于軟件升級服務(wù)的完整協(xié)議，取代任何以前的討論、協(xié)議或承諾。14.2本合同的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。14.3未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將本合同項下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.4本合同的有效性、解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國的法律。第十五章附件15.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：15.1.1軟件升級服務(wù)的詳細范圍和規(guī)格說明。15.1.2軟件使用許可協(xié)議的副本。15.1.3任何其他雙方同意的附件。簽字部分：甲方（服務(wù)提供方）：_____________________