北京導游綜合知識模擬題11

北京導游綜合知識模擬題11一、判斷題1.

一日游游客是指在一地停留時間不超過24小時，但是可以過夜的游客。正確答案：B[解析]一日游游客是指在一地停留時間不超過24小時、不過夜的游客。

2.（江南博哥）

旅行的主體為旅行者，旅游的主體則為游客，旅行者包括游客和非游客。正確答案：A

3.

依據(jù)導游的合理而可能原則，對于客人提出的合理要求，導游一定要不折不扣予以滿足。正確答案：B[解析]依據(jù)導游的合理而可能原則，對于客人提出的合理要求，導游要盡力予以滿足。

4.

導游講解是一項綜合性的口語藝術。正確答案：A

5.

導游人員要時刻以國家利益為重，如發(fā)現(xiàn)個別游客有走私文物的嫌疑應立即將其扣留并移交相關部門處理。正確答案：B[解析]若發(fā)現(xiàn)有人偷盜、走私文物，導游人員必須及時報告有關部門并主動配合其工作，使違法者依法受到處理。

6.

如果領隊、全陪(國內(nèi)團)提出的要求涉及接待規(guī)格、可能影響旅游活動順利進行時，地陪不能當場拒絕的，應請示接待社有關部門，按其決定妥善處理。正確答案：A

7.

導游人員的失誤造成旅游者情緒低落時就不能使用分析法，更不得強詞奪理。正確答案：A

8.

如果旅游者在華期間找不到親友，導游人員可以讓其留下詳細的通信地址和電話號碼，待找到后親自電話聯(lián)系本人。正確答案：B[解析]如果旅游者在華(京)期間找不到親友，導游人員可讓其留下詳細的通訊地址，待找到后書面通知他。

9.

導游人員應建議身體不適的旅游者及早去醫(yī)院診治。正確答案：A

10.

旅行社組織的出境旅游，旅游意外保險期限從旅游者出境后參加旅行社安排的旅游行程時開始，直至該旅游行程結束，辦完入境手續(xù)為止。正確答案：B[解析]旅行社組織的國內(nèi)旅游、出境旅游，旅游意外保險期限從旅游者在約定的時間登上由旅行社安排的交通工具開始，直至該次旅行結束離開旅行社安排的交通工具為止。

11.

公平交易權，是指旅游者在購買旅游服務產(chǎn)品或者接受服務時享有獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件的權利，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。正確答案：A

12.

MU5401是東方航空公司自上海飛往曼谷的航班。正確答案：B[解析]MU5401為東方航空公司自上海飛往重慶的航班。

13.

建設有中國特色社會主義的政治，就是在中國共產(chǎn)黨領導下，在人民當家作主基礎上，依法治國，發(fā)展社會主義民主政治。正確答案：A

14.

外語導游人員應牢記“內(nèi)外有別”的原則，在工作中多請示匯報，切忌自作主張，更不能違法亂紀。正確答案：A

15.

旅游意外保險由組團社負責一次性辦理，接待旅行社不再重復投保。正確答案：A

16.

導游人員廣泛的基本知識中最重要、最基本的是政策法規(guī)知識。正確答案：B[解析]導游人員廣泛的基本知識中最重要、最基本的是語言知識。

17.

公平交易的核心是旅游者付出一定的旅游費用可以得到同等價值的旅游商品或服務，這是衡量旅游者的利益能否得到保護的重要標志。正確答案：A

18.

“一視同仁，不卑不亢”是愛國主義、國際主義在導游服務中的具體體現(xiàn)，是國際交往、人際關系的重要行為準則之一。正確答案：A

19.

西餐桌上用刀又進食時注意不要碰擊盤子，不得揮舞餐具對著別人指指點點，但是可以用手取食。正確答案：B[解析]西餐桌上用刀叉進食時注意不要碰擊盤子，不得揮舞餐具對著別人指指點點，一般不用手取食。

20.

一名英國人進入中國時，應在指定口岸邊防檢查站交驗有效的英國護照和中國簽證，填寫入境卡，經(jīng)邊防檢查站查驗核準加蓋驗訖章后方可入境。正確答案：A

二、單選題下列各題后選擇中只有一項是正確的。1.

造成多名旅游者輕傷且經(jīng)濟損失15萬元的旅游安全事故屬______事故。A.一般B.重大C.特大D.輕微正確答案：B[解析]重大事故，是指一次事故造成旅游者死亡，或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在10萬至100萬(含10萬)元者。

2.

旅游團早上出發(fā)游覽前，地陪必須清點人數(shù)。若有人未到，一般由______去尋找。A.地陪、全陪B.地陪、領隊C.全陪、領隊D.旅游者正確答案：C[解析]上車前，地陪要清點人數(shù)，若有人未到，要請全陪、領隊尋找。

3.

旅游意外保險中有關小額行李物品的賠償，規(guī)定在約定金額之內(nèi)的，由：A.組團旅行社賠償B.行李物品損失的責任人賠償C.相關地方接待社賠償D.保險公司賠償，但先由旅行社墊付正確答案：D[解析]行李破損，一般先由旅行社墊付，然后向保險公司索賠。

4.

《北京市旅游管理條例》要求旅游行政管理部門接到旅游者投訴后10日內(nèi)做出是否受理的決定，決定受理的應在______日內(nèi)作出處理決定。A.30B.40C.45D.60正確答案：C[解析]《北京市旅游管理條例》第58條規(guī)定，旅游行政管理部門接到旅游者投訴后，應當在10日內(nèi)做出是否受理的決定，決定受理的，應當在45日內(nèi)做出處理決定，并答復投訴者。

5.

經(jīng)旅行社批準，導游人員接受了旅游者轉(zhuǎn)遞物品的委托，收件人是外國駐華外交官，導游人員的正確處理方法是：A.將物品送到大使館，由其轉(zhuǎn)交B.將物品送到大使館，當面交給收件人C.在約定的時間、地點當面交給收件人D.將物品交旅行社，由其處理正確答案：D[解析]入境旅游者要求導游人員將物品或信件轉(zhuǎn)交給外國駐華使、領館或外國外交官時，導游人員又推托不了，應詳細了解情況并請示旅行社領導，經(jīng)批準后可接受委托，但不能自己將物品送交收件人，而應交旅行社，由其轉(zhuǎn)遞或通知使、領館派人前來領取。

6.

乘坐國內(nèi)航班的旅游者在托運的行李中有高檔攝像機，行李在途中丟失，相關航空公司應：A.按價值賠償B.不賠償C.按一般托運行李賠償D.協(xié)商處理正確答案：C[解析]旅客不得在托運行李內(nèi)夾帶貴重物品，若行李遺失，航空公司只按一般托運行李承擔賠償責任。

7.

法籍華人進入中國，須在入境口岸向邊防檢查站出示有效的：A.中國護照、法國簽證B.法國護照、中國簽證C.法國護照、無須簽證D.中國護照、無須簽證正確答案：B

8.

兩歲以下嬰兒隨父母乘坐火車旅行時，可免費攜帶______千克的行李。A.0B.10C.20D.30正確答案：B[解析]火車上，免費兒童可免費攜帶10千克物品。

9.

中國旅游業(yè)的徽志“馬超龍雀”是我國______時期的青銅器。A.秦朝B.西漢C.東漢D.三國正確答案：C[解析]“馬超龍雀”(曾被稱為“馬踏飛燕”)是1969年在甘肅武威出土的東漢時期的一件青銅制品。

10.

10公頃土地等于______畝。A.15B.100C.150D.1500正確答案：C[解析]1公頃=0.01平方公里=15畝。

11.

“一國兩制”的核心是：A.民族團結B.祖國統(tǒng)一C.和平統(tǒng)一D.社會和諧正確答案：B

12.

“西部大開發(fā)”的戰(zhàn)略決策確定于1999年11月召開的：A.中國共產(chǎn)黨十五屆四中全會B.中央經(jīng)濟工作會議C.中國共產(chǎn)黨十六屆二中全會D.十屆全國人大三次會議正確答案：B

13.

______，香港終于回到祖國的懷抱。A.1997.7.1B.1999.7.1C.1997.12.20D.1999.12.20正確答案：A

14.

北京位于東京116°24'，劃在______區(qū)。A.東八區(qū)B.西三區(qū)C.東三區(qū)D.西八區(qū)正確答案：A[解析]北京位于東京116°24'，劃在東八區(qū)，該區(qū)的中央經(jīng)線為東經(jīng)120°，因此，“北京時間”是以東經(jīng)120°的地方時作為標準時間。

15.

旅游意外保險的投保人是：A.旅行社B.接待社C.旅游者D.組團社正確答案：C[解析]旅游意外保險，是指旅行社在組織團隊旅游時，為保護旅游者的利益，代旅游者向保險公司支付保險費，一旦旅游者在旅游期間發(fā)生事故，按合同約定由承保保險公司向旅游者支付保險金的保險行為。

16.

行李確系丟失，協(xié)助失主按規(guī)定在丟失______天后開始索賠，國內(nèi)行李最高索賠金額為每千克______元人民幣。A.10，100B.20，50C.30，50D.7，100正確答案：C[解析]行李丟失30天后可以開始索賠進程，行李最高索賠金額為每千克50元人民幣。

17.

一旦發(fā)生空接現(xiàn)象，第一步先應：A.排除錯接B.排除漏接C.請旅行社查明原因D.聯(lián)系司機正確答案：B[解析]飛機、火車準時抵達，導游人員接不到旅游團(者)時，首先應排除漏接的可能。與旅游團下榻的飯店聯(lián)系，核實旅游團是否自行到了飯店。

三、多選題下列各題的選項中至少有兩項是符合題意的。1.

地陪在機場接到旅游團后，要在機場做好______等工作，然后集合登車前往旅游團下榻的飯店。A.認真核實團名、代號B.集中、清點、移交行李C.提醒注意事項D.核對實到人數(shù)E.介紹行程計劃正確答案：ABD[解析]找到旅游團后，地陪要問清團名，詢問領隊、全陪的姓名，核對實到人數(shù)。集中、清點、移交行李并集合登車。

2.

為保證在景點游覽活動的順利進行，地陪應：A.精彩講解B.嚴格執(zhí)行游覽計劃C.提醒注意事項D.滿足旅游者的要求E.保護旅游者安全正確答案：ABCE[解析]進入游覽景點后，旅游團通常要在景點示意圖前停留，地陪應向大家交待注意事項，引領旅游者沿著預定的游覽線路對所游覽景物進行精彩講解，嚴格執(zhí)行游覽計劃并注意安全。

3.

外國旅游團在離開中國前，全陪應提醒旅游者備齊______并隨身攜帶。A.機票B.換匯水單C.旅行證件D.海關申報單E.文物字畫的購物證明正確答案：CDE[解析]全陪應提醒旅游者備齊旅行證件、海關申報單、文物字畫及貴重藥材的購物證明并告知一定要隨身攜帶，不要放在托運的行李中。

4.

導游服務具有______等特點。A.腦體高度結合B.娛樂性強C.誘惑性大D.獨立性強E.復雜多變正確答案：ACDE[解析]導游服務的特點基本上歸納為以下五個方面：獨立性強、腦體高度結合、復雜多變、誘惑性大和跨文化性。

5.

導游人員要照顧好旅游團中的兒童，但要注意：A.不給患病兒童服用自備藥品B.不遷就孩子的壞習慣C.孩子的冷暖由父母照顧，不要多加干預D.不單獨帶孩子外出活動E.不要給孩子買玩具、食品正確答案：ABDE[解析]孩子生病，導游人員要提醒其父母及早去醫(yī)院診治，必要時陪他們?nèi)メt(yī)院，但不建議他們用什么藥，更不得將隨身攜帶的自用藥給兒童服用。導游人員要多關心孩子的衣著冷暖，提醒父母讓孩子多休息。不能溺愛，不能遷就他的壞習慣，不能滿足他的無理要求。不要單獨帶兒童外出活動，即使父母同意也不要這樣做。不要給孩子買玩具、食物，更不要讓他們吃導游人員隨身攜帶的水果糖食。

6.

“清楚”是導游語言的基本要求，主要體現(xiàn)在______諸方面。A.思路清晰B.重點突出C.語言通俗易懂D.相關內(nèi)容交代清楚E.多用幽默語言正確答案：ABCD[解析]清楚是導游語言科學性的又一體現(xiàn)，要求導游人員在導游講解時：(1)思路清晰；(2)重點突出；(3)交待清楚；(4)語言通俗易懂。

7.

根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，對導游人員______違規(guī)行為，既要處罰導游人員，也要處罰導游人員所在旅行