護(hù)理管理學(xué)第一章 緒論課件

護(hù)理管理學(xué)第一章緒論（2學(xué)時(shí)）第二章計(jì)劃工作（2學(xué)時(shí)）第三章組織工作（2學(xué)時(shí)）第四、五、七章——自學(xué)第六章控制（4學(xué)時(shí)）護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論一、管理、管理學(xué)的概念二、管理的基本特征三、管理對(duì)象、管理方法及管理的基本職能第一節(jié)管理概述第一章緒論護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論掌握：管理的職能，護(hù)理管理的概念、特點(diǎn)及任務(wù)。熟悉：管理的基本概念和特征，護(hù)理管理的發(fā)展趨勢(shì)，各管理理論的基本觀點(diǎn)。了解：

管理學(xué)的研究對(duì)象，管理思想與理論的發(fā)展。教學(xué)目的：護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論一、管理的概念護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論目前，比較公認(rèn)的觀點(diǎn)認(rèn)為：管理師一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，是管理者和被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。關(guān)于管理護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論1、目的:實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)2、資源：人力資源、組織資源（財(cái)力、物力、時(shí)間、信息和技術(shù)等）3、管理職能：計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

是管理者協(xié)調(diào)人力資源及其他組織資源，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。公認(rèn)管理的概念護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論

管理學(xué)是一門系統(tǒng)研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)，它是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)相互交叉而產(chǎn)生的一門邊緣科學(xué)。（二）管理學(xué)的概念護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論管理學(xué)的研究對(duì)象1.生產(chǎn)力—如何利用各種資源，獲取最佳效益2.生產(chǎn)關(guān)系—如何處理組織中的人際關(guān)系3.上層建筑—如何使組織內(nèi)外相適應(yīng)護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論（三）管理的對(duì)象1.人—最主要因素。包括生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、下級(jí)管理人員、預(yù)備勞動(dòng)力的培養(yǎng)，人力資源的開(kāi)發(fā)利用。護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論3.物：設(shè)備、材料、儀器、能源以及物資的管理和使用2.財(cái)：經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)——開(kāi)源，節(jié)流，講究效益（三）管理的對(duì)象護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論（三）管理的對(duì)象4.時(shí)間——最珍貴的資源表現(xiàn)為工作的速度、效率5.信息最新的知識(shí)、技術(shù)，研究成果等護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論（一）基本特征1.管理的兩重性-自然屬性和社會(huì)屬性2.管理的科學(xué)性和藝術(shù)性3.管理的普遍性與目的性二、管理基本特征及職能護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論第二節(jié)護(hù)理管理概述（一）護(hù)理管理發(fā)展史——自學(xué)（二）護(hù)理管理的概念護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論WHO的定義：是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護(hù)士的潛在能力和有關(guān)的其他人員或設(shè)備、環(huán)境，以及社會(huì)活動(dòng)的過(guò)程。護(hù)理管理的概念護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論1.護(hù)理管理要適應(yīng)護(hù)理學(xué)科的特點(diǎn)（1）護(hù)理學(xué)科是一門獨(dú)立的學(xué)科（2）專業(yè)對(duì)其從業(yè)人員的素質(zhì)有特殊的要求（3）護(hù)理工作既有科學(xué)性，又有服務(wù)性（4）護(hù)理人員的人際溝通廣泛（5）護(hù)理工作連續(xù)性強(qiáng)，技術(shù)操作多，責(zé)任重大，工作緊張，生活不規(guī)律護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論2.護(hù)理管理的綜合性和實(shí)踐性的特點(diǎn)—是一門綜合性學(xué)科，應(yīng)用了多學(xué)科研究成果。3.護(hù)理管理的廣泛性的特點(diǎn)a、管理范圍的廣泛b、管理護(hù)理人員的廣泛護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論（三）護(hù)理管理的發(fā)展趨勢(shì)1.管理科學(xué)化2.引入ISO質(zhì)量管理體系3.管理人性化4.實(shí)行整體化護(hù)理管理5.柔性化管理6.護(hù)理專業(yè)化管理7.護(hù)理管理國(guó)際化8.辦公自動(dòng)化9.信息傳遞迅速化10.人員專業(yè)化護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論護(hù)理管理學(xué)護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論（一）科學(xué)管理理論——泰勒（二）管理過(guò)程理論——法約爾（三）行政組織理論——韋伯一、古代管理階段第三節(jié)管理理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用二、行為科學(xué)管理理論護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論泰勒（創(chuàng)始人）—科學(xué)管理理論1.制定科學(xué)、系統(tǒng)的作業(yè)方法以完成任務(wù)2.使用刺激性差別工資制度增加產(chǎn)量3.精心選擇人才，并根據(jù)崗位和能力培訓(xùn)人才4.培養(yǎng)工人與管理者的合作以協(xié)調(diào)集體活動(dòng)護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論法約爾（管理過(guò)程之父）管理過(guò)程理論1.任何企業(yè)的經(jīng)營(yíng)都有六種基本活動(dòng)，即管理活動(dòng)、技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)以及安全活動(dòng)2.管理活動(dòng)處于六種基本活動(dòng)的核心地位，他有別于其他活動(dòng)，由五種管理職能組成，即計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論3.成功管理的十四項(xiàng)原則：a.合理分工；b.權(quán)利和責(zé)任一致c.嚴(yán)明的紀(jì)律；d.統(tǒng)一指揮；e.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；f.個(gè)人利益服從集體利益；g.個(gè)人報(bào)酬公平合理；h.集權(quán)與分權(quán)相適應(yīng)；i.明確的等級(jí)制度；j.良好的工作秩序；k.公平公正的領(lǐng)導(dǎo)方法；l.人員任用穩(wěn)定；m.鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造精神；n.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論韋伯——行政組織理論1.行政組織是對(duì)人群進(jìn)行控制的最理性的、眾所周知的手段；2.理想的行政組織體系具備的特點(diǎn)：a.明確的職位分工；b.自上而下的權(quán)利等級(jí)系統(tǒng)；c.人員任用通過(guò)正式考評(píng)和教育實(shí)現(xiàn)；d.嚴(yán)格遵守制度和紀(jì)律；e.建立理性化的行動(dòng)準(zhǔn)則，工作中人與人之間只有職位關(guān)系，不受個(gè)人情感和喜好的影響；f.建立管理人員職業(yè)化制度，使之具有固定的薪金和明文規(guī)定的晉升制度。護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論二、行為科學(xué)管理階段（一）梅奧——人際關(guān)系學(xué)說(shuō)1.人不僅是“經(jīng)濟(jì)人”，也是“社會(huì)人”2.生產(chǎn)效率取決于員工的積極性，取決于員工的家庭和社會(huì)生活，以及組織內(nèi)部人與人之間的關(guān)系護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論三、行為科學(xué)管理階段（一）梅奧——人際關(guān)系學(xué)說(shuō)3.正式建立的組織機(jī)構(gòu)中，存在著成員自發(fā)形成的非正式的小團(tuán)體，并控制成員的活動(dòng)4.管理活動(dòng)應(yīng)注重提高員工的滿足感，善于傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論（二）馬斯洛的人類需要層次理論1.人類的需要由低到高分為五層：生理需要、安全需要、愛(ài)和歸屬需要、自尊需要、自我實(shí)現(xiàn)需要2.人們行為的動(dòng)機(jī)即來(lái)源于對(duì)各層次需要的追求3.不同的人在不同的時(shí)期，其需要的層次不同護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論（三）麥格雷戈的人性管理理論1.管理方式的選擇取決于管理者對(duì)人性的看法以及管理者對(duì)人們對(duì)待工作的態(tài)度的認(rèn)識(shí)2.傳統(tǒng)觀點(diǎn)對(duì)人性的看法定義為X理論，與之對(duì)立的觀點(diǎn)定義為Y理論3.持X理論觀點(diǎn)的人對(duì)下屬應(yīng)嚴(yán)格管理，持Y理論觀點(diǎn)的人應(yīng)充分發(fā)揮下屬的自主權(quán)和參與意識(shí)護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論（四）群體行為理論（五）領(lǐng)導(dǎo)行為理論

——自學(xué)——詳見(jiàn)第五章護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論三、現(xiàn)代管理階段這一階段又稱作“管理理論叢林”階段，形成的學(xué)派較多，各自闡明現(xiàn)代管理的有關(guān)問(wèn)題護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論一、現(xiàn)代管理的基本原理和原則管理原理：是對(duì)管理工作的本質(zhì)及其基本規(guī)律的科學(xué)分析和概括。管理原則：是根據(jù)對(duì)管理原理的認(rèn)識(shí)和理解而引申出的管理活動(dòng)中所必須遵循的行為規(guī)范。管理的基本原理和職能護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論（一）系統(tǒng)原理1.系統(tǒng)的概念和分類（1）概念：系統(tǒng)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的要素所組合而成的，具有特定功能的，并處于一定環(huán)境中的有機(jī)整體護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論（一）系統(tǒng)原理1.系統(tǒng)的概念和分類（2）分類:自然系統(tǒng)和人工系統(tǒng)封閉系統(tǒng)和開(kāi)放系統(tǒng)護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論2.開(kāi)放系統(tǒng)的特性（1）整體性（2）相關(guān)性（3）層次性（4）動(dòng)態(tài)平衡性（5）目的性（6）環(huán)境適應(yīng)性護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論3.系統(tǒng)原理的含義（1）運(yùn)用系統(tǒng)論的基本思想指導(dǎo)管理實(shí)踐；（2）運(yùn)用系統(tǒng)論的方法進(jìn)行管理活動(dòng)護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論4.系統(tǒng)原理相對(duì)應(yīng)的管理原則（1）整分合原則：整體把握、科學(xué)分解、有效綜合；（2）能級(jí)原則：職、權(quán)、責(zé)、利四位一體；（3）反饋原則：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正和改進(jìn)。護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論二、人本原理1.基本內(nèi)容將組織內(nèi)人際關(guān)系的處理放在重要地位，把管理工作的重點(diǎn)放在激發(fā)被管理者的積極性和創(chuàng)造性上，努力為被管理者的自我實(shí)現(xiàn)需求的滿足創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)，將其作為組織得以發(fā)展的關(guān)鍵。護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論二、人本原理2.與人本原理相對(duì)應(yīng)的原則（1）能級(jí)原則：按能量分級(jí)（2）參與管理原則：參與組織的管理和決策（3）動(dòng)力原則：物質(zhì)激勵(lì)、精神

動(dòng)力、信息動(dòng)力護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論三、動(dòng)態(tài)原理1.基本內(nèi)容有效的管理應(yīng)該是一種隨機(jī)制宜、因情況而調(diào)整的管理。管理的主體、對(duì)象、手段和方法都應(yīng)處于動(dòng)態(tài)變化中，同時(shí)，組織的目標(biāo)以至管理的目標(biāo)也是處于動(dòng)態(tài)變化之中。護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論（三）動(dòng)態(tài)原理2.與動(dòng)態(tài)原理相對(duì)應(yīng)的管理原則（1）彈性原則：決策和處理問(wèn)題時(shí)，要留有余地。機(jī)構(gòu)的設(shè)置也應(yīng)富有彈性。（2）隨機(jī)制宜原則：任何管理理論和方法只適應(yīng)于特定的管理活動(dòng)中。護(hù)理管理學(xué)-第一章緒論（四）效益原理1.基