文明心得體會(huì)

文明心得體會(huì)我們心里有一些收獲后，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，讓自己銘記于心，這樣有利于我們不斷提升自我。到底應(yīng)如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？以下是小編為大家整理的文明心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。文明心得體會(huì)1在茅箭區(qū)團(tuán)委、十堰市小草義工協(xié)會(huì)、湖北醫(yī)藥學(xué)院第五臨床學(xué)院團(tuán)委及第五臨床學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)的號(hào)召下，我很榮幸的參加了十堰市志愿者文明交通勸導(dǎo)的活動(dòng)。在此之前，腦海里總是會(huì)浮想聯(lián)翩，今天所有的期待總算可以實(shí)現(xiàn)，之前我對(duì)于文明交通勸導(dǎo)志愿者的職責(zé)，真是理解得太少，這次活動(dòng)才讓我體驗(yàn)到其中的艱辛。文明交通勸導(dǎo)志愿者的重要工作是維護(hù)良好交通秩序勸阻行人亂穿馬路。因此，好的道德修養(yǎng)、好的作風(fēng)、好的行為規(guī)范是對(duì)文明交通勸志愿者的最基本要求。我們?cè)谖拿鹘煌▌駥?dǎo)過(guò)程中，身穿志愿者馬甲，手拿小紅旗，心中懷著深厚的使命感。在早中晚高峰時(shí)期，協(xié)助交警一起維護(hù)交通秩序。當(dāng)我拿著指揮旗時(shí)，心中頓時(shí)油然而生一種責(zé)任感與自豪感，以前并不知道還有那么多規(guī)章制度，比如像旗橫放時(shí)停，前指時(shí)前行等規(guī)則，雖然都是按交通崗的紅綠燈行使，但身為文明交通勸導(dǎo)志愿者的我時(shí)刻提醒自己全部記下這些規(guī)則。在做文明交通勸導(dǎo)過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)不遵守交通規(guī)則的大多都是老年人和外來(lái)中年人及部分男女青年人，遇到這些情況，我們都積極上前勸阻，有些行人對(duì)勸阻行為表示歉意，也有路人向我們致敬，但有的人根本就不會(huì)理睬你，面對(duì)這種情況，開(kāi)始我有點(diǎn)委屈，可是一看到交警同志們，每天工作八小時(shí)，站嚴(yán)寒，立酷暑，吸粉塵，落埋怨，仍有情有禮地執(zhí)勤時(shí)，我就打心里佩服。通過(guò)這次文明交通勸導(dǎo)活動(dòng)，讓我開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了認(rèn)識(shí)。讓我深刻的明白了：第一：要做好文明交通勸導(dǎo)志愿者，必須要有大愛(ài)，只有將自己的志愿服務(wù)工作對(duì)象當(dāng)成自己的家人、親屬，才能真正做好文明交通勸導(dǎo)志愿者的工作。第二：自己作為文明交通勸導(dǎo)志愿者的主要職責(zé)，更讓知道了文明交通勸導(dǎo)志愿者工作的重要性。文明交通勸導(dǎo)志愿者需要有堅(jiān)強(qiáng)的意志，要能克服枯燥的心理，要能有明銳的觀察能力，要能吃苦耐勞。第三：要做好一個(gè)文明交通勸導(dǎo)志愿者，必須要加強(qiáng)自己的思想政治建設(shè)，起到遵模范帶頭作用。我相信在和廣大市民的通力配合下，一個(gè)文明、暢通、高效的十堰市交通將呈現(xiàn)在我們面前。來(lái)吧！讓我們以創(chuàng)建文明城市為契機(jī)，從我做起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起，積極參與到十堰志愿服務(wù)活動(dòng)中來(lái)，攜手共建一個(gè)新的文明車(chē)城。文明心得體會(huì)2有人曾經(jīng)評(píng)價(jià)“文明出行勸導(dǎo)”是最困難的服務(wù)項(xiàng)目之一，因?yàn)槿肆鳚L滾，擦肩而過(guò)，形色人等，可能被置若罔聞，可能發(fā)生摩擦對(duì)抗，可能有碰到冷眼冷語(yǔ)，都是對(duì)志愿者心態(tài)、勇氣、耐心、技巧和信念的考驗(yàn)。兩個(gè)多小時(shí)的細(xì)心觀察和全情投入，我的工作應(yīng)該可以在勸導(dǎo)成功和友情互動(dòng)兩個(gè)方面，總結(jié)心得如下：做交通勸導(dǎo)，心態(tài)出發(fā)點(diǎn)要好。我們與行人，不是稻草人與麻雀的關(guān)系（有心無(wú)力、聽(tīng)之任之），更不是警察與小偷的關(guān)系（震懾懲處、批評(píng)教導(dǎo)），而是他們行走路途上的伙伴、片刻相遇的熱心朋友、散布輕松氛圍的播客。要想勸導(dǎo)得自己開(kāi)心、對(duì)人有用，就要肯在等待紅燈的分分鐘里，把冷冰冰的監(jiān)督和警告，變成暖洋洋的關(guān)切和問(wèn)候，帶去情感上的交流互動(dòng)。要想不做“木頭人”，不做“鐵面人”，不做“失意人”，友好、熱情、體貼，是最重要的情感基礎(chǔ)；細(xì)致、機(jī)敏、風(fēng)趣則是多多益善的點(diǎn)綴。比如，看到行人過(guò)來(lái)束手無(wú)策固然不行，但馬上張開(kāi)手說(shuō)“哎，不要闖紅燈”，這樣警告阻攔的效果也可能令人不快。不如微笑親切地招呼提醒：“請(qǐng)稍等一下，綠燈很快就到”“請(qǐng)等下綠燈好嗎，還是安全第一”。有位摩托車(chē)司機(jī)聞聲停下，憨厚地對(duì)我們笑笑：“我知道，你們是為了我們好?！焙呛?，真是合作，被理解的感覺(jué)挺好。等綠燈亮起，道聲“謝謝，走好，一路平安”，也可能比批準(zhǔn)“現(xiàn)在你們可以過(guò)了”來(lái)得貼心溫暖吧。對(duì)“穿越”意圖明顯的行者，要提前覺(jué)察，用“不要急，綠燈馬上到”“等一下沒(méi)關(guān)系，很快就可以走了”“紅燈不方便走”這樣的提醒，拉住他們躍躍欲試的腳步。兩個(gè)阿姨看到已經(jīng)沒(méi)有車(chē)輛，念叨著：現(xiàn)在我可以過(guò)了吧？我笑笑說(shuō)：紅燈是不應(yīng)該過(guò)馬路的。不搶時(shí)間，血壓不升高，對(duì)心臟也有好處啊。她有些不甘心：那你有空，我們沒(méi)有時(shí)間哪！我繼續(xù)笑笑：也就是多了半分鐘，影響健康還是不值得嘛！她也笑了：你嘴巴好會(huì)說(shuō)哦……勸導(dǎo)成功，挽留腳步，輸入觀念，就是這次勞動(dòng)的成效。也有搶抓時(shí)間很不服氣幾乎要展開(kāi)辯論的，一個(gè)中年男人說(shuō)：現(xiàn)在又沒(méi)有車(chē)，當(dāng)然可以走了。我說(shuō)：“那就好像你孩子說(shuō)‘看現(xiàn)在爸爸不在家，我就可以不聽(tīng)話不做作業(yè)’！你也不希望他那樣想吧，規(guī)矩是‘該怎么樣就怎么樣’嘛?！彼胂?，咕噥了一句“那還是不一樣”，但是不挪步了?？梢?jiàn)，路口還是鍛煉一分鐘溝通和快速思考應(yīng)對(duì)的好機(jī)會(huì)。還有個(gè)老哥，用“多呼吸了尾氣”反駁“血壓健康論”，也真是敏捷，如何應(yīng)對(duì)，還要再好好想想。要相信，凡事必有應(yīng)對(duì)之道嘛！文明心得體會(huì)3一、活動(dòng)能充分調(diào)動(dòng)幼兒已有經(jīng)驗(yàn)。中班孩子多少都會(huì)有和家長(zhǎng)乘車(chē)的經(jīng)歷，對(duì)于乘車(chē)的一些規(guī)則可能也略有了解。教師在活動(dòng)的一開(kāi)始就提出問(wèn)題：“你是怎么上車(chē)的，上車(chē)后要做這些什么?”這樣的提問(wèn)貼近幼兒生活，尊重幼兒經(jīng)驗(yàn)，有效地調(diào)動(dòng)起了幼兒對(duì)已有經(jīng)驗(yàn)的回憶，激發(fā)他們參與活動(dòng)的熱情，開(kāi)了一個(gè)好頭。二、教學(xué)形式多樣，內(nèi)容豐富。兩位老師分別將“文明乘車(chē)”或編成兒歌，或唱成歌曲，既朗朗上口，便于理解記憶的。如：“上車(chē)時(shí)，排好隊(duì)，主動(dòng)投幣和買(mǎi)票，車(chē)廂里，不吵鬧，安安靜靜秩序好……”組織的形式也豐富多樣，避免了枯燥無(wú)味地說(shuō)教，邵老師通過(guò)單人拍手、拍肩、雙人游戲等形式來(lái)激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣，事實(shí)也說(shuō)明：活動(dòng)中，孩子們學(xué)得自然、有趣，效果很好。在孩子們腦海中有了文明乘車(chē)的概念后，老師又設(shè)計(jì)了“乘車(chē)”游戲，讓孩子們?cè)谧约合矏?ài)的游戲中將意識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的行為，從而達(dá)到活動(dòng)的真正目的。三、教具設(shè)計(jì)和使用恰當(dāng)總體來(lái)說(shuō)，老師們的教具簡(jiǎn)單、可操作性強(qiáng)，且實(shí)用性高。特別是在活動(dòng)游戲部分，印老師就地取材，靈活巧妙地將小椅子拼搭成了公共汽車(chē)，不僅操作簡(jiǎn)單，還為幼兒創(chuàng)設(shè)了良好的游戲情境。孩子們坐在自己搭建的公共汽車(chē)?yán)镉螒蚺d趣盎然，增添了不少趣味。老師還設(shè)計(jì)將文明的歌聲帶到公交車(chē)上，利用磁帶將孩子們的歌聲錄了下來(lái)，小小的磁帶既調(diào)動(dòng)了孩子學(xué)唱時(shí)的熱情，使他們主動(dòng)投入學(xué)習(xí)中，又為后面的游戲做好了準(zhǔn)備，可謂一舉兩得。邵老師設(shè)計(jì)的書(shū)也花了一番心思，很巧妙，不過(guò)，作為教具似乎略微顯小了點(diǎn)，不利于每位孩子清晰地觀察。翻“書(shū)”操作時(shí)也不是很順手，應(yīng)該可以再改進(jìn)。我的思考孩子的“頭腦不是一個(gè)要被填滿(mǎn)的容器，而是一支需要被點(diǎn)燃的火把”。教師只有在方法的運(yùn)用上盡可能的多樣化、個(gè)性化，因材施教，才能使每個(gè)幼兒在原有基礎(chǔ)上得到最大限度的發(fā)展。今后，在教學(xué)方法多樣性上我還要下一番功夫。教師體態(tài)語(yǔ)言的運(yùn)用是否恰當(dāng)，對(duì)提高幼兒的學(xué)習(xí)興趣、提高教學(xué)質(zhì)量以及幼兒心理發(fā)展有著很大的影響。兩位老師在教學(xué)活動(dòng)中，面帶笑容，語(yǔ)言親切，眼神溫和，自然幼兒就會(huì)感到輕松、親切，產(chǎn)生愉悅的情緒，全身心投入到活動(dòng)中。因此，注意自己在活動(dòng)中的言行舉止，尤其是表情、眼神等體態(tài)語(yǔ)尤為重要?！毒V要》指出：教師要關(guān)注幼兒在活動(dòng)中的表現(xiàn)和反映，敏感的察覺(jué)他們的需要，即使以適當(dāng)?shù)姆绞綉?yīng)答，形成合作探究的師生互動(dòng)。印老師的應(yīng)答語(yǔ)言，簡(jiǎn)練、具有總結(jié)、提升作用。作為老師，無(wú)論是肯定式的應(yīng)答，提升式的應(yīng)答，還是拓展式的應(yīng)答都要做到心中有數(shù)。有效的提問(wèn)是幼兒學(xué)習(xí)的開(kāi)端，也是師幼之間良好交流的橋梁。教學(xué)中教師應(yīng)為不同層次的幼兒設(shè)計(jì)不同的問(wèn)題。今后我將努力使自己教學(xué)中的提問(wèn)更具有開(kāi)放性和挑戰(zhàn)性，更能引起幼兒的思考，利于拓展經(jīng)驗(yàn)，提升智能。文明心得體會(huì)4交通文明，這個(gè)看似模糊的詞，一旦在公共交通生活中量化，就變成了市民的每一個(gè)微小的動(dòng)作?！羌t燈停，是人多的時(shí)候的禮遇，是公交站前的自覺(jué)排隊(duì)；等待信號(hào)燈是耐心、記得很小的時(shí)候上幼兒園，經(jīng)常路過(guò)——的曙光路口，那里每天都有交警叔叔值班。為了維持交通秩序，他們不顧風(fēng)雨，不顧日曬雨淋，不管是三月寒冷，還是仲夏盛夏。在交警大叔的硬指揮下，流暢的車(chē)輛和行人就像跳動(dòng)的音符，在紅綠燈的照耀下，那么有節(jié)奏。這一幕仿佛是無(wú)數(shù)架大鋼琴在和諧的城市里彈奏著一曲文明之歌。在這個(gè)帖子里，有一個(gè)交警特別搶眼。那個(gè)高個(gè)子、黑皮膚的交通警察總是面帶微笑。先微笑，先敬禮，只要他值班，就覺(jué)得很親切。上小學(xué)的時(shí)候，放學(xué)的第一天，看到他張開(kāi)雙臂護(hù)送一個(gè)同學(xué)過(guò)馬路，有時(shí)候還站在路中間疏導(dǎo)交通。直到有一天，學(xué)校請(qǐng)他做文明交通講座，我才知道小時(shí)候經(jīng)常見(jiàn)到的和藹可親的交警姓蔣。是杭城有名的交警。在網(wǎng)上也知道，江叔叔三年來(lái)在值班崗位上處理了25000起交通違章案件，但是沒(méi)有一個(gè)被投訴。他總是微笑著站在各種違規(guī)者面前，指出自己的錯(cuò)誤，聽(tīng)他的借口，告訴他自己的權(quán)利，用尊重、理解、和諧化解對(duì)立情緒，讓每一個(gè)被懲罰的人都信服。一位學(xué)校老師說(shuō)，只要學(xué)校有事，幾乎都是隨叫隨到找交警幫忙，哪怕是課間休息或者下班，他也沒(méi)有什么怨言。在學(xué)校門(mén)口的這個(gè)路口，他的手勢(shì)比紅綠燈更有效。其實(shí)我們身邊有很多這樣的交警，也正是有了他們，杭州的交通文明才一直體現(xiàn)在我們身邊。其實(shí)講文明交通就是這么簡(jiǎn)單。我們不需要做出驚天動(dòng)地的壯舉，只要每一件小事都做好了，就是文明的體現(xiàn)。在現(xiàn)代文明社會(huì)，文明交通應(yīng)該更大力地發(fā)揚(yáng)光大。在學(xué)校里，老師經(jīng)常教我們做文明禮貌的小市民。我們是“1”，我們的爸爸、媽媽、爺爺、奶奶、爺爺、奶奶是“6”。讓我們用“1”的力量去影響“6”，給家人“文明出行”的理念。有時(shí)候一個(gè)普通的問(wèn)候，路上一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)，就體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，會(huì)讓人感到溫暖和快樂(lè)，讓文明之風(fēng)吹向我們生活的每一個(gè)角落，騎行的時(shí)候主動(dòng)讓路，逛街的時(shí)候有序排隊(duì)，紅燈的時(shí)候停車(chē)，公交站前自覺(jué)排隊(duì)。其實(shí)文明交通離我們不遠(yuǎn)，文明就在我們身邊。文明是一種神奇的力量，可以拉近人與人之間的距離。文明就像一盞燈。燈亮了，我們周?chē)暮诎稻蜕倭?。我相信每個(gè)人的心都像一扇窗，窗一開(kāi)，光就進(jìn)來(lái)了。我相信，如果你密切關(guān)注，你會(huì)發(fā)現(xiàn)文明就在我們身邊。公交車(chē)和出租車(chē)“禮讓斑馬線”已經(jīng)成為杭州溫暖、快樂(lè)、美麗的景觀，只要我們從自己和小文明做起。我相信我們的杭州會(huì)更好！文明心得體會(huì)5下面我簡(jiǎn)要匯報(bào)下我在創(chuàng)建工作中的體會(huì)：認(rèn)識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo)。為做好這項(xiàng)工作，我首先加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)創(chuàng)建工作的重要意義。為了建設(shè)公司文明單位，公司做了不少工作。把企業(yè)員工塑造成現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)工人，把未成年人塑造成現(xiàn)代化事業(yè)的接班人。為的是使人的思想觀念、道德規(guī)范和做法方法與時(shí)代的規(guī)定和諧共進(jìn)。公司還給員工作宣傳教育，尤其加強(qiáng)對(duì)青少年的教育，讓人們養(yǎng)成健康文明的生活方法和做法習(xí)慣。凡事貴在實(shí)踐。公司不僅對(duì)員工開(kāi)展宣傳教育，開(kāi)展關(guān)于公司形象、社會(huì)公德、環(huán)境保護(hù)等地方的宣傳宣傳活動(dòng)，而且也舉辦了相應(yīng)的教育實(shí)踐活動(dòng)。所謂匹夫有責(zé)，作為公司的一份子，我們當(dāng)然也為“創(chuàng)建文明單位”做出了自己的貢獻(xiàn)。我們認(rèn)真履行“公司文明辦法”，并且按照“公司民文明做法規(guī)范”去做，為的是爭(zhēng)取做一名通過(guò)的文明員工，為公司創(chuàng)建文明單位去一份自己的努力。我們應(yīng)對(duì)自己的言行舉止開(kāi)展約束，要做到語(yǔ)言禮貌、舉止文明、尊老愛(ài)幼、衣著大方等基本規(guī)定，在公共場(chǎng)合絕不大聲喧嘩、要顧及他人感受，愛(ài)護(hù)公物，保證城市的衛(wèi)生，在不一樣的場(chǎng)合，注意遵循有關(guān)規(guī)定，在舉手投足間表現(xiàn)出文明單位的精神；我們也要提高自身的素質(zhì)，關(guān)心時(shí)事、接受教育、培育良好的思想道德、積極參與公益活動(dòng)，跟上時(shí)代的步伐，滿(mǎn)足社會(huì)的需求，決不讓自己落伍。在整個(gè)創(chuàng)建文明單位的過(guò)程中，我覺(jué)得我們好像都在同一個(gè)課堂上，我們擁有著一同的目標(biāo)，通過(guò)各種的方法在精神上不斷的填充自己：被經(jīng)典的音樂(lè)貫穿，被璀璨的文化熏陶，被公眾的榜樣感染，每個(gè)人的精神境界都得以升華。在工作上我們各司其職、各盡所能；在社會(huì)中表現(xiàn)積極、心態(tài)上進(jìn)、追求完美；在精神上相互監(jiān)督、互相學(xué)習(xí)；在人與人之間，我們更是相處融洽、互幫互助、誠(chéng)信禮貌。整個(gè)公司呈現(xiàn)了一個(gè)全新的面貌，一派和諧相處、積極上進(jìn)的景象?？梢?jiàn)文明的意識(shí)是多么重要。所以世界才需要文明，我們才需要追求文明。而一個(gè)文明單位的創(chuàng)建絕不是單靠公司完成的，“文明單位”也絕不是表面上的稱(chēng)呼，所以我們每一個(gè)人都得行動(dòng)起來(lái)，帶著同一個(gè)追求，一同努力奮斗。文明心得體會(huì)6交通安全關(guān)系著我們的生命。有許多安全事故，都是由于不遵守交通規(guī)則，疏忽大意造成的。今天，我們來(lái)到了階梯教室，聽(tīng)交警隊(duì)魏警官的安全講座。魏警官先讓我們看了一個(gè)安全教育的視頻，每一起交通事故看起來(lái)都讓人覺(jué)得可怕又揪心。一起起事故傷害的是一個(gè)個(gè)鮮活的生命，在這些可憐的受害者里，很多都是天真可愛(ài)的小孩子!看完之后，魏警官說(shuō):“這些案件讓你們痛心嗎?我們以后一定不要讓它們?cè)侔l(fā)生了!”日常生活中，我們應(yīng)該遵守紅燈停，綠燈行。千萬(wàn)不要搶紅燈;過(guò)馬路時(shí)，要等到?jīng)]有車(chē)了再過(guò)，過(guò)時(shí)要左右看一看，千萬(wàn)不要猛跑;坐電動(dòng)車(chē)不能倒坐;不要在馬路上玩耍;路上行走隨時(shí)注意來(lái)往車(chē)輛，不能在過(guò)馬路時(shí)低頭看書(shū)看手機(jī)……接著，老師給我們講了一個(gè)故事：有一個(gè)父親，帶著自己不到3歲的孩子去送快遞。父親送快遞時(shí)，小女孩自己下車(chē)蹲在爸爸的車(chē)前玩，爸爸送完快遞回來(lái)后開(kāi)車(chē)就走，當(dāng)他感覺(jué)壓到什么東西，下車(chē)查看的時(shí)候，看見(jiàn)他的孩子已經(jīng)被自己壓死了。聽(tīng)了這個(gè)故事誰(shuí)不會(huì)痛心呢?這個(gè)父親會(huì)恨自己一輩子的!是呀!那個(gè)父親是多么痛心，他們家一定都非常地傷心痛苦。雖然，我們已無(wú)法挽救那些逝去的生命，但是同學(xué)們，讓我們把五條“不能”轉(zhuǎn)告給父母、親人以及身邊的更多人，讓我們一起學(xué)會(huì)保護(hù)自己吧!文明心得體會(huì)7交通安全關(guān)乎生命，生命沒(méi)有彩排。全世界過(guò)6分鐘就有一人死于車(chē)禍，全世界每一分鐘就有人傷于車(chē)禍，全世界死于車(chē)禍比世界大戰(zhàn)死的還要多，而我國(guó)交通死亡事故是全世界第一，每天，都會(huì)有人命喪于那無(wú)情的飛奔車(chē)輪底下，成為交通安全路上又一個(gè)警示燈。車(chē)禍，讓許許多多溫暖的家庭支離破碎，讓幸福在車(chē)禍中斷送。一個(gè)個(gè)鮮活的生命在車(chē)禍中轉(zhuǎn)瞬即逝，許許多多肇事司機(jī)在一失足間鑄就了千古恨。觸目驚心的數(shù)字，成千上萬(wàn)的親人就在車(chē)禍的轉(zhuǎn)眼間中沉浸在悲痛之中。當(dāng)因超速超載而引出的慘重的車(chē)禍;當(dāng)想象他們喪失親人時(shí)那悲痛欲絕的情景，誰(shuí)還會(huì)不真真切切的感受到生命的可貴無(wú)處不在?違法超載(員)，為了一點(diǎn)蠅頭小利和一時(shí)的方便便漠視了自己和他人的人身安全;超速行駛無(wú)視法律法規(guī)的要求結(jié)果釀成了大禍，酒后駕車(chē)，害人又害己，“杯中一滴酒，親人兩行淚”，連無(wú)辜的小學(xué)生都不能幸免遇難;由于法律意識(shí)淡薄，安全知識(shí)匱乏，無(wú)證駕車(chē)、違法超車(chē)會(huì)車(chē)、疲勞駕駛、操作不當(dāng)、肇事逃逸等等交通違法行為導(dǎo)致的接二連三的交通事故一個(gè)個(gè)向我們涌來(lái)，一張張團(tuán)圓的景象灰飛煙滅。在血的教訓(xùn)的照映下，生命如此地脆弱，如此地不堪一擊。多一份小心，多一份關(guān)心，就會(huì)少一份災(zāi)難，少一份失望。珍惜生命，從我做起，為不再讓親友生離死別的場(chǎng)面再一次出現(xiàn)，不讓交通事故無(wú)情地吞噬我們無(wú)辜的生命。我一定嚴(yán)格遵守各項(xiàng)交通道路交通安全法規(guī)法律，時(shí)刻以清醒的頭腦掌握好手中的方向盤(pán)，控制好腳下飛旋的車(chē)輪，守好道路交通安全的第一道防線，不開(kāi)霸王車(chē)、不違規(guī)超車(chē)會(huì)車(chē)、不無(wú)證駕駛、不疲勞駕駛、不酒后駕駛，不超載、超速，避免心存僥幸而給自己和他人留下終生的痛苦和遺憾。一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)安全工作責(zé)任制黨中央、國(guó)務(wù)院非常重視安全工作，學(xué)?！疤岣哒J(rèn)識(shí)，加強(qiáng)管理，以對(duì)學(xué)生極端負(fù)責(zé)的精神做好學(xué)校安全工作?！睘榇?，我校確定了安全工作的指導(dǎo)思想及總體目標(biāo)：以樹(shù)立安全意識(shí)為主線，以強(qiáng)化層層管理責(zé)任制為核心，以落實(shí)具體措施為重點(diǎn)，及時(shí)全面排查、清理和整頓校園內(nèi)安全隱患，努力創(chuàng)建一個(gè)管理有序、防控有力、整改迅速、環(huán)境安定、校風(fēng)良好的安全文明校園，確保學(xué)校在良好的教育教學(xué)秩序及生活秩序中穩(wěn)步發(fā)展。二、強(qiáng)化安全教育，樹(shù)立安全意識(shí)安全工作的重點(diǎn)是及時(shí)消除隱患，加強(qiáng)全校師生的安全教育，防患于未然，為此我們提出要樹(shù)立六種意識(shí)、開(kāi)展“六防”教育、克服四種疏理、堅(jiān)持“四不放過(guò)”、營(yíng)造“四講”氛圍。六種意識(shí)：即“大于天”意識(shí)、“責(zé)任”意識(shí)、“憂(yōu)患”意識(shí)、“第一”意識(shí)、“防范”意識(shí)、“共管”意識(shí);開(kāi)展“六防”教育，即防盜、防火、防震、防溺水、防觸電、防交通事故教育活動(dòng)。營(yíng)造“四講”氛圍，即利用橫幅標(biāo)語(yǔ)、校園廣播、班級(jí)黑板報(bào)、主題班會(huì)等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，營(yíng)造了一個(gè)“人人講安全，處處講安全、時(shí)時(shí)講安全、事事講安全”的濃厚氛圍。三、建立各種報(bào)告制度，加強(qiáng)安全管理1、建立安全工作日?qǐng)?bào)告和安全整改通知書(shū)制度。制定了《學(xué)校安全自查范圍》，在全校各班級(jí)、各處室部中設(shè)立了安全檢查員，要求每天對(duì)各自范圍內(nèi)的學(xué)生動(dòng)態(tài)、教學(xué)生活設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查、記錄，并向班主任和各部門(mén)責(zé)任人匯報(bào)，最后上報(bào)校長(zhǎng);然后由校長(zhǎng)簽署處理意見(jiàn)，限期整改;在校園各區(qū)域配備、完善消防設(shè)施，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，定期檢查，使學(xué)校安全管理網(wǎng)絡(luò)覆蓋到校園的每一個(gè)區(qū)域，每一個(gè)角落，每一個(gè)時(shí)段。2、重大傷亡事故報(bào)告制度。凡是學(xué)校師生非正常傷亡事故或重大安全事故，應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)。對(duì)發(fā)生的事故應(yīng)按照各自管理權(quán)限及時(shí)查清原因，對(duì)事故責(zé)任者給予嚴(yán)肅處理，事故善后事宜應(yīng)及時(shí)妥善處理。對(duì)發(fā)生事故不上報(bào)者，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。近年來(lái),我校在教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終把安全工作放在學(xué)校工作的突出位置。從增強(qiáng)師生安全意識(shí)，強(qiáng)化學(xué)校安全管理入手，通過(guò)明確責(zé)任，落實(shí)措施，將努力營(yíng)造一個(gè)安全、文明、健康的育人環(huán)境。文明心得體會(huì)8城市交通環(huán)境和秩序是城市文明的窗口，以遵章守法、安全有序、暢通快捷為主要取向的交通文明建設(shè)，是文明城市建設(shè)的重要組成部門(mén)。打造交通文明，是交巡警部門(mén)的職責(zé)所在，也是一項(xiàng)社會(huì)工程。打造交通文明，首先要著力營(yíng)造一個(gè)良好的社會(huì)氛圍。隨著城市化進(jìn)程加快，城市建成區(qū)面積逐步擴(kuò)大，但為數(shù)不少的城市居民是“洗腳上岸”的農(nóng)民，交通安全意識(shí)相對(duì)較差。應(yīng)當(dāng)以這部分群體以及車(chē)輛集中單位、學(xué)校、企業(yè)和城市周邊的鄉(xiāng)村為重點(diǎn)，通過(guò)交通安全知識(shí)講座、案例分析、警示宣傳、創(chuàng)建交通安全村等形式，強(qiáng)化交通行為人的文明意識(shí)。打造交通文明，需要嚴(yán)格執(zhí)法與文明執(zhí)法的有機(jī)結(jié)合。我們認(rèn)為，交通文明建設(shè)必須防止宣傳教育與嚴(yán)格執(zhí)法“兩張皮”傾向。據(jù)調(diào)查，95%以上的交通違章行為，都是行為人在明知違章的情況下發(fā)生的。對(duì)這種“習(xí)慣性違章”，教育的作用雖然有效，但是也很有限。應(yīng)當(dāng)打破“法不責(zé)眾”的慣例，按照交通法規(guī)規(guī)定的處罰上限執(zhí)罰，以形成相應(yīng)的威懾力。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)交巡警隊(duì)網(wǎng)伍的教育管理，以理服人，以法服人，文明管理，以良好的執(zhí)法形象樹(shù)立執(zhí)法權(quán)威。打造交通文明，離不開(kāi)必要的物質(zhì)投入特別是交通管理設(shè)施投入?！痢两ㄊ幸詠?lái)，城市框架拉開(kāi)很快，公路密度成倍增加，但交通管理設(shè)施建設(shè)比較滯后，我們多方籌資，投入320萬(wàn)元，先后在市區(qū)8個(gè)主要道口增設(shè)了“電子警察”、多相位信號(hào)燈等設(shè)施，提升了管理設(shè)施建設(shè)檔次，為交通文明建設(shè)提供了必要的物質(zhì)支撐。文明心得體會(huì)9時(shí)間如梭，不知不覺(jué)中孩子還有幾個(gè)月就要結(jié)束二年級(jí)的課程，迎來(lái)三年級(jí)，我們都知道對(duì)孩子的教育不僅僅是學(xué)校的.事，家長(zhǎng)也具有不可忽略的責(zé)任。通過(guò)這兩年手機(jī)上的短信、和QQ,我體會(huì)到老師對(duì)孩子的教育付出的汗水和心血，也意識(shí)到作為家長(zhǎng)從前對(duì)孩子的學(xué)習(xí)重視還不夠，我認(rèn)真總結(jié)了一下幾點(diǎn)：一、養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。俗話說(shuō):習(xí)慣成自然，一個(gè)好的習(xí)慣會(huì)讓孩子的學(xué)習(xí)和生活受益終生。二、培養(yǎng)孩子主動(dòng)學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)的習(xí)慣。孩子有了成績(jī)，在鼓勵(lì)的同時(shí)要讓其看到不足，從而激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣，有過(guò)錯(cuò)，應(yīng)幫其找出原因，分析危害，并和孩子有約定，使孩子養(yǎng)成知錯(cuò)即改的好習(xí)慣。三、我們家長(zhǎng)也要努力提高自身素質(zhì)，給孩子做一個(gè)好榜樣。應(yīng)利用家庭交際的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)孩子文明、禮貌、熱情、大方的交際素質(zhì)。四、我們作為孩子的爸爸媽媽?zhuān)瑧?yīng)多關(guān)注孩子，注意孩子不同時(shí)期的情緒及心情，及時(shí)做好孩子的心理輔導(dǎo)工作，讓孩子身心健康成長(zhǎng)，培養(yǎng)孩子德、智、體、美、勞的全面發(fā)展。五、孩子德成長(zhǎng)和家庭環(huán)境密不可分，什么樣的家長(zhǎng)就會(huì)教育出什么樣的孩子。如果家長(zhǎng)自己就不是一個(gè)講文明懂禮貌的人，即使對(duì)孩子管教嚴(yán)格，苛求孩子的言行要有禮貌，效果肯定也是不明顯的。孩子是在模仿家長(zhǎng)的言行中長(zhǎng)大的，家長(zhǎng)的一言一行，都會(huì)對(duì)孩子產(chǎn)生潛移默化的影響。因此，要想把孩子培養(yǎng)成為一個(gè)講文明懂禮貌的人，家長(zhǎng)就應(yīng)該成為孩子的楷模。最后，非常感謝老師們長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)和幫助，希望我們共同努力，讓孩子們擁有一個(gè)健康、美好的成長(zhǎng)空間，從這一刻揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。當(dāng)看到別人家的孩子很有禮貌，經(jīng)常一見(jiàn)面就爺爺奶奶叔叔阿姨的叫我們，我們的心中便會(huì)覺(jué)得喜歡這樣的一群孩子。孩子文明禮貌是在日常生活中逐漸養(yǎng)成的，家長(zhǎng)應(yīng)利用各類(lèi)具體事件與機(jī)會(huì)，讓孩子得到練習(xí)與鍛煉。這樣的機(jī)會(huì)很多，公交車(chē)上讓個(gè)座，電梯里幫忙按個(gè)紐，看到老年人順路幫著提個(gè)袋子，不隨地扔雜物，看見(jiàn)垃圾隨手撿起，等等日?，嵤?，都是可以來(lái)教育鍛煉孩子的。孩子的文明禮貌，都是來(lái)自于父母和成人的模仿與學(xué)習(xí)，所以我們家長(zhǎng)首要從我做起，從自身的各類(lèi)好習(xí)慣去感染與教育孩子，我們自身的范例，對(duì)培養(yǎng)孩子起著決定性的作用。為了孩子的明天，就讓我們的家長(zhǎng)做好表率，言傳身教播下文明的種子吧，在孩子犯錯(cuò)的時(shí)候及時(shí)耐心糾正，在實(shí)際事件中正確引導(dǎo)孩子逐步走向文明！文明心得體會(huì)10記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)過(guò)：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來(lái)，不再有勞碌辛苦的感覺(jué)，你就能使你的工作成為樂(lè)趣，只有這樣你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶(hù)?！蔽覀兊墓ぷ魇呛?jiǎn)單而平凡的，然而就在這日復(fù)一日，年復(fù)一年的迎來(lái)送往中，我們應(yīng)學(xué)會(huì)以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作，學(xué)會(huì)以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位，領(lǐng)略到服務(wù)的魅力，體會(huì)什么叫“以客戶(hù)為中心”的真正內(nèi)涵。一、學(xué)習(xí)后的體會(huì)：1、服務(wù)是品牌，是形象，是一個(gè)單位核心的競(jìng)爭(zhēng)力，禮貌是服務(wù)的第一要素，需要我們做到：①禮貌待人;②和言閱色，具有親和力;③保持業(yè)務(wù)大廳和柜面環(huán)境溫馨舒適。2、規(guī)范化服務(wù)是否到位，體現(xiàn)在個(gè)人服務(wù)技巧上，在規(guī)范用語(yǔ)方面，做到：稱(chēng)謂得體、語(yǔ)義明確、用語(yǔ)貼切、語(yǔ)氣謙和、使用文明用語(yǔ)、杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，逐步普及普通話。在服務(wù)過(guò)程中做好認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格操作、精通業(yè)務(wù)、減少差錯(cuò)。3、我們每一個(gè)員工務(wù)必都要真正樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念。培養(yǎng)2個(gè)理念：①換位思考的理念;②培養(yǎng)感恩的理念。我們要感謝客戶(hù)給我們帶來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)，感謝中心提供了服務(wù)的平臺(tái)，只有良好的心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù)。二、下步打算：1、正視差距改不足。①精神面貌的不足;②服務(wù)意識(shí)的不足;③環(huán)境衛(wèi)生的不足;②服務(wù)用語(yǔ)的不足。2、努立實(shí)現(xiàn)“精品服務(wù)”?！熬?，就是做到具備一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)個(gè)性化、人性化、差別化的服務(wù)特色?！捌贰本褪亲龅絼?chuàng)造服務(wù)的品牌，使我們個(gè)人的服務(wù)步入品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段?！胺?wù)”，就是要通過(guò)自己的言行舉止，體現(xiàn)我們中心的文化精神，體現(xiàn)出我們的服務(wù)理念，體現(xiàn)出一個(gè)有所作為的員工的人生理想和追求。3、全中心上下同心。規(guī)范化文明服務(wù)是個(gè)完整的體系，她體現(xiàn)在一個(gè)行服務(wù)的全過(guò)程、全方位、全時(shí)空，需要上上下下的共同打造，需要一線二線的緊密配合，讓客戶(hù)感到溫馨、貼心、用心，因?yàn)槲覀兊拿课粏T工都懂得，自己的行為代表著中心的形象。我相信通過(guò)學(xué)習(xí)了《行業(yè)文明服務(wù)規(guī)范》的內(nèi)容之后，在今后工作中，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情，更加精湛的服務(wù)技能，更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，把微笑溶入服務(wù)，把微笑留給客戶(hù)，奮勇?tīng)?zhēng)先，開(kāi)創(chuàng)美好的明天!文明心得體會(huì)11目前的學(xué)校教育存在著一個(gè)不容忽視的現(xiàn)實(shí)，就是學(xué)生及家長(zhǎng)只重視學(xué)習(xí)成績(jī)，注重升學(xué)，而忽視個(gè)人思想道德的修養(yǎng)，有的學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中有許多不文明行為。我們本著講文明、懂禮儀、創(chuàng)和諧宗旨，針對(duì)學(xué)生思想道德現(xiàn)狀中文明禮儀方面存在的問(wèn)題，決定召開(kāi)了一次題為“講文明、懂禮儀、創(chuàng)和諧”的主題班會(huì)。本次《講文明、知禮儀、創(chuàng)和諧校園》主題班會(huì)的目的是，通過(guò)本次德育活動(dòng)課，使同學(xué)們認(rèn)識(shí)自己的不良行為習(xí)慣；使學(xué)生對(duì)文明禮貌用語(yǔ)有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解，同時(shí)體會(huì)文明的重要性。在日常生活中會(huì)正確運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，培養(yǎng)學(xué)生從現(xiàn)在做起，從自我做起，從—點(diǎn)一滴做起，努力提高自己的文明修養(yǎng)，做一個(gè)“講文明、懂禮貌”的好孩子。通過(guò)這次班會(huì)，我懂得了，不，應(yīng)該是我們大家懂得了應(yīng)該講文明禮儀,＂文明禮儀＂是我們小學(xué)最起碼應(yīng)該講的東西，所以，我們大家更應(yīng)該講文明！怎樣講文明，我們應(yīng)該怎么做？下面我就和大家說(shuō)說(shuō)，是我在召開(kāi)了班會(huì)會(huì)后，總結(jié)出來(lái)的：我們應(yīng)該輕生慢步地行走在校園里，走進(jìn)教室后，應(yīng)輕輕地關(guān)門(mén)，不要影響其他同學(xué)．在校園里，在社會(huì)上，不要因?yàn)樽晕壹s束地力度不夠，罵街，臟話脫口而出，約束自己：根本就不要有罵街的說(shuō)臟話的念頭。不懂禮貌的行為也是不文明的行為，和老師說(shuō)話應(yīng)當(dāng)用上一些禮貌用語(yǔ)，犯了錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)改正，更重要的是要當(dāng)場(chǎng)就要有誠(chéng)意地道歉……本次活動(dòng)，經(jīng)過(guò)我一遍遍的修改，學(xué)生的努力，這次班會(huì)開(kāi)得很成功。我也從中學(xué)到一些經(jīng)驗(yàn)，今后我會(huì)更加努力，因?yàn)槊刻炜粗@些可愛(ài)的孩子們，真的覺(jué)得很開(kāi)心，雖然很累，但是一想到我的付出會(huì)讓這些孩子們能健康地成長(zhǎng)，真的覺(jué)得很欣慰，心想孩子們呀，快點(diǎn)長(zhǎng)大吧。文明心得體會(huì)12今天，天氣晴朗，我和朋友手拉手，高高興興地乘坐了公交車(chē)，準(zhǔn)備去圖書(shū)館看書(shū)。我們找了兩個(gè)靠后的位子坐了下來(lái)，我閑得無(wú)聊，便四處張望了起來(lái)。這個(gè)時(shí)候是上班的“高峰期”，上班族為了上班不遲到，都會(huì)提前到站臺(tái)來(lái)趕車(chē)。有的人在車(chē)上吃早飯，有的人在看手機(jī)，還有些小孩在趕著作業(yè)。車(chē)上什么人都有，大家都在做著不同的事情。突然，我注意到了前面的6個(gè)人。一位靠窗的男士翹著二郎腿，雙手一插，哼著小歌，正看著窗外的風(fēng)景。他的旁邊坐著一位打扮時(shí)髦的女士，提著包包，懷里還抱著一只漂亮的小狗，坐在那兒照鏡子。她的后面坐著兩位帶紅領(lǐng)巾的少先隊(duì)員，在那兒談笑風(fēng)生。車(chē)子中間站著兩個(gè)人十分醒目。其中一位是剛當(dāng)媽媽的女士，她一只手抱著小寶寶，一只手拉著安全把手;還有一位拄著拐杖的老爺爺，他倚著一位女士的椅子，支撐著站在那兒，喘著粗氣，可周?chē)切┤藚s無(wú)動(dòng)于衷。那位老爺爺?shù)哪昙o(jì)看起來(lái)已經(jīng)很大了，時(shí)間久了，估計(jì)站不動(dòng)了，便不好意思地向車(chē)上的乘客發(fā)表了意見(jiàn)?？赡莾晌簧傧汝?duì)員坐在那里聊著游戲，假裝聽(tīng)不見(jiàn)。坐在窗邊的男士見(jiàn)老爺爺過(guò)來(lái)了，便拿出手機(jī)戴上了耳機(jī)，聽(tīng)起了音樂(lè)，一副無(wú)所事事的樣子……車(chē)上的人都將老爺爺當(dāng)成了空氣。老爺爺看了看，嘆了口氣，邁著沉重的腳步又回到了之前的位置。我實(shí)在看不下去了，老師教我們要尊重老人，他們都忘記了嗎?我們要主動(dòng)給老人、抱著孩子的婦女讓座，他們都不懂嗎?我拉著朋友，站了起來(lái)說(shuō)道：“阿姨，爺爺，我們要下車(chē)了，坐我們這吧!”阿姨和爺爺感激地露出了燦爛的笑容。在這里我要呼吁大家：我們要尊老愛(ài)幼，做一個(gè)文明優(yōu)秀的少先隊(duì)員，文明坐車(chē)，從我做起!文明心得體會(huì)13創(chuàng)建文明校園應(yīng)堅(jiān)持以“辦好人民滿(mǎn)意的教育”這一要求，進(jìn)一步加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)和未成年人思想道德建設(shè)，積極投入創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)中去，大力提升師生的文明素養(yǎng)，努力塑造服務(wù)優(yōu)質(zhì)、作風(fēng)優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美、人民滿(mǎn)意的行業(yè)新形象，努力實(shí)現(xiàn)高水平教育現(xiàn)代化。(一)提升教師文明素養(yǎng)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好教學(xué)常規(guī)工作。教師要做到為人師表、愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、熱愛(ài)學(xué)生、廉潔從教。加強(qiáng)教師能力建設(shè)，加快提高學(xué)歷層次，加強(qiáng)校本培訓(xùn)，采用走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，著重研究有效課堂教學(xué)，上好每堂課，教好每位學(xué)生，加強(qiáng)骨干教師培養(yǎng)。做好六認(rèn)真工作，按照教學(xué)六認(rèn)真工作的要求。鉆研教材備好課，課堂教學(xué)講效率，精心設(shè)計(jì)作業(yè)練習(xí)，有效做好培優(yōu)補(bǔ)差，全面完成教學(xué)質(zhì)量指標(biāo)，整體成績(jī)進(jìn)入優(yōu)秀行列。加大教師考核力度，不斷完善考核辦法，從師德表現(xiàn)、教育科研、六認(rèn)真工作、教育教學(xué)效果、班主任工作等方面督促教師加強(qiáng)師德修養(yǎng)、提升業(yè)務(wù)能力、提高教學(xué)質(zhì)量。(二)提高學(xué)生文明素質(zhì)嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃和作息時(shí)間表，豐富學(xué)生校園生活，嚴(yán)格執(zhí)行蘇州市三項(xiàng)規(guī)定，下午安排興趣小組活動(dòng);嚴(yán)格執(zhí)行昆山市的要求，舉行文藝節(jié)、體育節(jié)、科技節(jié)等活動(dòng)，開(kāi)展以機(jī)器人、小女籃、女子門(mén)球?yàn)閮?nèi)容的學(xué)校特色活動(dòng)，全面實(shí)施素質(zhì)教育，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。重視學(xué)生養(yǎng)成教育，充分利用晨會(huì)、班會(huì)、紅領(lǐng)巾廣播、國(guó)旗下講話、板報(bào)、地方課程等進(jìn)行宣傳教育。每周安排一項(xiàng)訓(xùn)練重點(diǎn)內(nèi)容，強(qiáng)化學(xué)生的習(xí)慣行為。同時(shí)加強(qiáng)誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、安全健康、環(huán)境保護(hù)、文明禮貌等方面的教育，杜絕在校學(xué)生違法犯罪現(xiàn)象。(三)樹(shù)立學(xué)校文明形象學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行省教育廳“五個(gè)嚴(yán)格”的要求，保證每天一小時(shí)體育活動(dòng)時(shí)間，輕負(fù)擔(dān)高質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生身心健康成長(zhǎng)。積極實(shí)施免費(fèi)教育，規(guī)范收費(fèi)行為，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，確保外來(lái)務(wù)工隨遷子女接受教育。加強(qiáng)校園綠化環(huán)境建設(shè)，做到“綠化、美化、凈化”，充分發(fā)揮環(huán)境育人功能。完善校園技防設(shè)施設(shè)備，加強(qiáng)師生交通、消防、衛(wèi)生、飲食以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等安全教育，加強(qiáng)校園值日制度，強(qiáng)化校園安全工作督查，密切家庭社區(qū)的聯(lián)系，有效防范重大安全責(zé)任事故，確保校園周邊平安。創(chuàng)建文明校園工作是規(guī)范教學(xué)秩序、凈化育人環(huán)境、維護(hù)校園穩(wěn)定、推進(jìn)素質(zhì)教育的有效保障。學(xué)校始終把創(chuàng)建文明校園作為頭等大事來(lái)抓，認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建文明校園的各項(xiàng)措施，努力創(chuàng)建一個(gè)管理有序，防控有力，環(huán)境整潔，校風(fēng)良好的文明校園。文明心得體會(huì)14文明用語(yǔ)是我們收費(fèi)工作中一項(xiàng)重要的考核內(nèi)容，使用質(zhì)量的高低直接影響到收費(fèi)工作質(zhì)量的好壞。有效地使用文明用語(yǔ)不但可以有效地提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹(shù)立收費(fèi)站的窗口形象，而且可以真正地體現(xiàn)我們公司溫馨華南,星級(jí)干線的經(jīng)營(yíng)理念，從而可以吸引更多的車(chē)輛上路，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)我們來(lái)講，講好文明用語(yǔ)關(guān)鍵也是看自己是否有一個(gè)良好的心態(tài)與端正的態(tài)度。每天面對(duì)形形色色的司乘人員，工作確實(shí)是說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃?，用心理解，體諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠(chéng)地為顧客送上一句祝福您好…，使顧客感到出門(mén)的愉悅，回家的溫暖，那一定能夠化解一切不悅。人常說(shuō)：愛(ài)心無(wú)價(jià)，愛(ài)是人與人心靈溝通的橋梁，愛(ài)能夠融化一切堅(jiān)冰，付出自己的愛(ài)，把心中的愛(ài)留給從自己身邊走過(guò)的每一位人，這需要我們每位員工要有一種認(rèn)真的態(tài)度和不懈努力的精神。只有這樣，我們的工作才會(huì)做得更好，我們的事業(yè)才會(huì)輝煌！市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，每個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)在語(yǔ)言方面，正所謂語(yǔ)言生財(cái)就是這個(gè)道理。具體到我們的收費(fèi)工作中最直接的表現(xiàn)就是文明用語(yǔ)。我們的收費(fèi)工作制度中所規(guī)定的您好，謝謝等文明用語(yǔ)，為我們?cè)陂_(kāi)展工作時(shí)提供了很多服務(wù)術(shù)語(yǔ)，但在使用過(guò)程中，總覺(jué)得有點(diǎn)形式化，缺乏人性化。其實(shí)，文明用語(yǔ)就是人與人之間的交流與溝通，關(guān)心別人，快樂(lè)自己的感覺(jué)在人際交往中我們都有體會(huì)，因此在講文明用語(yǔ)時(shí)我覺(jué)得重在關(guān)心顧客，將文明用語(yǔ)情景化，人性化，講一些關(guān)心對(duì)方的語(yǔ)言，如：發(fā)現(xiàn)顧客車(chē)有毛病，及時(shí)告知他進(jìn)行整修，他一定會(huì)感激于你；發(fā)現(xiàn)司機(jī)心情不好，對(duì)他講您好，祝您有個(gè)好心情，或許他的煩惱會(huì)立刻煙消云散，對(duì)你另眼相看。總之，人性化的語(yǔ)言任何人都愛(ài)聽(tīng)，相信只要將文明用語(yǔ)說(shuō)到顧客的心里，真正讓司乘人員感覺(jué)到你在關(guān)心他，那么必將收到讓你滿(mǎn)意的效果。文明用語(yǔ)是收費(fèi)員與司乘人員進(jìn)行溝通的一種途徑，它能為企業(yè)招攬更多的顧客。而我們目前使用的文明用語(yǔ)比較單一，收費(fèi)人員每天面對(duì)諸多的顧客，每個(gè)顧客的需求程度都不相同，文明用語(yǔ)對(duì)他們也是一樣，有的顧客只需一聲您好就足夠了，而有的顧客則不然。這就要求我們?cè)谥v文明用語(yǔ)時(shí)要有所創(chuàng)新與突破，在保持原有風(fēng)格的基礎(chǔ)上靈活地講好文明用語(yǔ)，在收費(fèi)人員端正工作態(tài)度的同時(shí)，還需要制定一些科學(xué)合理的制度和考核辦法來(lái)保證它的實(shí)施，相信只有這樣，我們的文明用語(yǔ)才會(huì)更加精彩。文明用語(yǔ)講得好壞，是否能收到滿(mǎn)意的效果，語(yǔ)氣尤為重要。中國(guó)人的語(yǔ)言是豐富多彩的，不同的語(yǔ)氣產(chǎn)生的效應(yīng)也是截然不同的。語(yǔ)氣高、低、軟、硬都非常關(guān)鍵，表達(dá)的意思只可意會(huì)不可言傳，語(yǔ)氣的高、低、軟、硬與人的面部表情是緊密相關(guān)的，我們作為服務(wù)行業(yè)人員來(lái)講，不妨與司乘人員做個(gè)換位思考，站在顧客的立場(chǎng)上看需要用怎樣的語(yǔ)氣來(lái)講文明用語(yǔ)，從中找出立足點(diǎn)，從而找出我們的差距，讓我們以滿(mǎn)足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，大膽加強(qiáng)語(yǔ)言技巧，將文明用語(yǔ)貼近顧客的需求。在我們收費(fèi)過(guò)程中都有這樣的經(jīng)歷，你滿(mǎn)懷信心向司乘人員問(wèn)好時(shí)，卻迎來(lái)一句難聽(tīng)的話語(yǔ)或不屑一顧的鄙視，這的確是件讓人尷尬的事。在這時(shí)候，你絕不能發(fā)火，應(yīng)該像個(gè)愈挫愈勇的戰(zhàn)士，耐著性子講好文明用語(yǔ)，為他提供一系列的服務(wù)，使我們的優(yōu)點(diǎn)得以展示，這就需要收費(fèi)人員具備一定的口才，針對(duì)顧客的心理，把話說(shuō)到重點(diǎn)上，講到火候上，使顧客信服，從而提高我們的服務(wù)質(zhì)量，要做好這點(diǎn)，我認(rèn)為需做好以下三方面：1.弄清顧客說(shuō)不的原因，對(duì)癥下藥，適當(dāng)處理。2.對(duì)顧客采取友善的態(tài)度，做到以情感人，以理服人。3.用語(yǔ)言打動(dòng)顧客的心。相信做好這三點(diǎn)，必將使我們的文明用語(yǔ)更加有效，服務(wù)質(zhì)量自然提高。文明用語(yǔ)要想講好，必須發(fā)自?xún)?nèi)心去說(shuō)。一句普通的問(wèn)好，它能體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)。在工作中，如果大家把文明用語(yǔ)當(dāng)作應(yīng)付差事，應(yīng)付稽查員，這說(shuō)明你的工作態(tài)度就不端正，當(dāng)然，顧客更感受不到你的熱情服務(wù)。其實(shí)文明用語(yǔ)很重要，說(shuō)的好或許會(huì)改變司機(jī)旅途的心情。我相信只要用心去對(duì)待每一輛車(chē)，每一個(gè)司機(jī)，說(shuō)好每一句文明用語(yǔ)，你不再會(huì)感到它枯燥無(wú)味的，不再是例行公事的，你會(huì)在工作中找到它的快樂(lè)，司乘人員也會(huì)對(duì)你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給予肯定。講文明用語(yǔ)首先要從思想上認(rèn)識(shí)它的重要性，改變對(duì)它的看法，不把它當(dāng)任務(wù)來(lái)完成，不把它當(dāng)表面工作來(lái)做，領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)說(shuō)的完整響亮，領(lǐng)導(dǎo)不在則敷衍了事，我們應(yīng)該養(yǎng)成講好文明用語(yǔ)的習(xí)慣，且講話時(shí)吐字要清晰，聲音要洪亮，讓文明用語(yǔ)響起來(lái)，卻又不失柔和，表情動(dòng)作也要跟上去，如果面部表情木訥，說(shuō)的再好也起不到它的作用。反之，態(tài)度熱情，眼睛正視顧客，給他一種特別在意他存在的感覺(jué)，那么文明用語(yǔ)能起到相應(yīng)的作用，即使用一個(gè)善意的微笑來(lái)代替，也能起到事半功倍的效果。顧客是我們的上帝，需要我們用心去服務(wù)。文明用語(yǔ)是我們與顧客溝通一種重要方式，通過(guò)它可以拉近與顧客的距離。一句親切的問(wèn)候，一句暖人的話語(yǔ)，一個(gè)會(huì)心的微笑，可以讓我們由陌生到相識(shí)，可以帶給他們一份驚喜，同時(shí)我們也會(huì)從顧客贊許的目光中讀得理解，也讓我們倍添了工作的信心，所以文明用語(yǔ)只要用心去講絕不會(huì)給顧客造成冷漠，不熱情的印象.講好文明用語(yǔ)用心靈喚起顧客的愛(ài)心，拉近彼此的距離，其實(shí)也就抓住了市場(chǎng)，這樣必將提升我們的企業(yè)形象，提高我們的企業(yè)品牌，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。講好文明用語(yǔ)要做好以下幾點(diǎn)1.語(yǔ)言要準(zhǔn)確，恰當(dāng)，講究語(yǔ)言藝術(shù)，說(shuō)話力求語(yǔ)意完整。2.語(yǔ)言，表情和行為要協(xié)調(diào)一致，并且與司機(jī)講話要注意舉止表情，收費(fèi)員的良好修養(yǎng)不僅富于修養(yǎng)的語(yǔ)言，而且要富于舉止和神志中。3.講文明用語(yǔ)時(shí)要面向司機(jī)，笑容可鞠，眼光停留在司機(jī)眼、鼻的三角區(qū)，不得左顧右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，聲音悅耳，這樣不但有助于表達(dá)，而且可以給人以親切感。講好文明用語(yǔ)，首先應(yīng)有個(gè)好心情。有人說(shuō)好心情是可以互相感染的，你有一個(gè)好心情，給司機(jī)一句問(wèn)候，一個(gè)微笑，一定會(huì)把好心情帶給司機(jī)，這樣我們的工作做好了，心情也愉快，豈不兩全齊美。當(dāng)然，在實(shí)際工作中一定沒(méi)有這么容易，車(chē)流量多，每輛車(chē)都說(shuō)得很好，也許很難辦到，保持一天的心情，面帶微笑也是不可能的，這樣就要求有持之以恒的精神，認(rèn)真對(duì)待每一輛車(chē)，每一個(gè)人，每一件事，每個(gè)人都能做好。我們作為服務(wù)性行業(yè)，文明服務(wù)是長(zhǎng)期性的。講好文明用語(yǔ)應(yīng)該做到三專(zhuān)：其一要專(zhuān)業(yè)，收費(fèi)人員應(yīng)熟悉工作業(yè)務(wù)，熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，提升服務(wù)品位，延伸服務(wù)功能。其二要專(zhuān)注，收費(fèi)人員要有良好的服務(wù)態(tài)度，要認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，感情要專(zhuān)注，要服務(wù)一位滿(mǎn)意一位，絕不能服務(wù)在我，滿(mǎn)意不必在我，既然付出就應(yīng)有所收獲。其三要專(zhuān)一，要把每一