經(jīng)管營銷5S培訓(xùn)

5S培訓(xùn)講座主講內(nèi)容5S概述5S推行5S細(xì)則二、效用一、含義、目的、重點一、推行步驟一、責(zé)任分區(qū)5S執(zhí)行系統(tǒng)二、推行要領(lǐng)三、要與不要物判定標(biāo)準(zhǔn)二、檢查點5S推行計劃表5S概述（一）5S的基本理念

5S活動指的是整理（SEIRI）、整頓（SEITION）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）這五個日文詞匯的羅馬拼音第一個字母均為“S”，故此稱為5S。一、5S含義、目的、推行重點（二）5S的釋義

1、整理（Arrangement）⑴語義：按照整治的原則，導(dǎo)正秩序。⑵5S的定義：區(qū)分“要”與“不要”物，并將不要物清除。⑶活動的重點：①確定出實施整理的范圍；②規(guī)劃出不要的暫放區(qū)，明確要與不要的標(biāo)準(zhǔn)；③通過教育訓(xùn)練讓全員了解不要物的標(biāo)準(zhǔn)與整理的觀念；④決定實施整理的時間，并將整理用具提前備妥；⑤明確每個成員負(fù)責(zé)的區(qū)域，依照標(biāo)準(zhǔn)及范圍實施整理；⑥定期不斷地實施且定期巡回檢查；⑦整理后，應(yīng)馬上進(jìn)行整頓的工作，二者是連續(xù)不可分的。2、整頓（Putinorder）⑴語義：快速整理。⑵5S的定義：將必要的物品定位、定量放置好，便于拿取和放回，排除“尋找”的浪費。⑶活動的重點：①必要品的分類；②依使用頻率決定放置位置與放置量；③決定放置方式；④放置區(qū)定位畫線；⑤決定每個放置區(qū)物品之責(zé)任管理者。

3、清掃（Cleaning）

⑴語義：打掃干凈；

⑵5S的定義：徹底清理場所的垃圾、污垢、異物，使其干凈及容易顯現(xiàn)問題點，清掃即點檢；

⑶活動的重點：①規(guī)劃清掃責(zé)任區(qū)域；②管理者示范，樹立樣板；③進(jìn)行例行掃除，清除臟污；④調(diào)查污染源及污染源發(fā)生對策；⑤建立清掃基準(zhǔn)，規(guī)范活動；4、清潔（Cleanliness）

⑴語義：不污染；

⑵5S的定義：重復(fù)地做好整理、整頓、清掃，形成制度化、規(guī)范化，包含傷害的對策及成果的維持；

⑶活動的重點：①徹底實施前述3S，并將清掃階段的問題點層別分類；②針對問題點實施對策，并作成問題改善對策書；③由專人負(fù)責(zé)單位改善的問題點，現(xiàn)場人員一起參與學(xué)習(xí)討論；④制訂各類標(biāo)準(zhǔn)書，尤其安全、品質(zhì)方面的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)優(yōu)先制訂。

5、素養(yǎng)（Discipline）⑴語義：表現(xiàn)出應(yīng)有的禮儀及態(tài)度端莊；⑵5S的定義：遵守規(guī)定的事項，并養(yǎng)成習(xí)慣；⑶活動的重點：①不定期循環(huán)檢查，確保各類作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)徹底作業(yè)；②整個5S活動成敗的關(guān)鍵點：教育是否徹底；主管是否關(guān)心；③全員對自己應(yīng)做的事，應(yīng)有能力自訂計劃表。

二、5S的效用（一）5S與企業(yè)形象

由于5S活動能促使工廠的徹底改變臟、亂、差的現(xiàn)象，因此，許多推行5S活動比較成功的工廠，其業(yè)務(wù)員在拜訪客戶時，常常帶著工廠的照片，并力邀客戶參觀工廠，增強客戶的信心。

（二）5S呈現(xiàn)現(xiàn)場業(yè)績

5S是反映作業(yè)現(xiàn)場的一面鏡子，當(dāng)其狀態(tài)變壞時，幾乎有以下現(xiàn)象：作業(yè)現(xiàn)場及設(shè)備臟亂；工具散落滿地，物料、不良品雜亂堆放；人際關(guān)系惡劣，互不理睬；員工士氣低落，違規(guī)現(xiàn)象頻出；不良品及故障增加；改善提案少；團(tuán)隊活動停滯不前。

(三）5S維持日常管理

⒈強化自主管理

⒉管理活動的基礎(chǔ)：

安全管理與5S

績效管理與5S

品質(zhì)管理與5S

設(shè)備故障與5S（四）5S提升行為素質(zhì)（五）5S強化團(tuán)隊活動（六）5S達(dá)成預(yù)防管理

⒈人為失誤的防止⒉微缺陷的排除（六）5S活動的益處1、5S是好的銷售專家清爽、明朗、潔凈的工廠環(huán)境，能使顧客對企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生高品質(zhì)的信心；能吸引外來廠商參觀，增加企業(yè)的知名度。采購者對企業(yè)的形象產(chǎn)生信心，定單源源不斷；明朗舒適的工作場所，能吸引高素質(zhì)人才。

2、5S是節(jié)約專家5S活動可節(jié)約消耗品、工具、潤滑油、工程變更時間及作業(yè)時間，無形中替公司節(jié)約不少成本。

3、5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)專家強調(diào)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重要性；產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定，生產(chǎn)目標(biāo)如期完成。

4、5S是守時專家由于基本條件完備，絕對能嚴(yán)守產(chǎn)品交期；

5、5S是工廠安全的守護(hù)專家5S的工廠舒適、寬廣、流程流暢，不會發(fā)生意外事件；作業(yè)者遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不會發(fā)生各種傷害；5S活動強調(diào)危險預(yù)知訓(xùn)練，是每個人有危險預(yù)知能力，安全得以確保。

6、5S是促使作業(yè)者愉快工作的專家標(biāo)準(zhǔn)化、工作改善，使作業(yè)愈來愈容；工作環(huán)境清爽舒適，員工有被尊重的感覺；作業(yè)者經(jīng)由簡易5S的活動中，慢慢改變意識，有助于工作的推展；作業(yè)者向心力增強，工作更加愉快。5S推行（一）5S推行順序表

一、5S推行步驟（二）建立5S推行組織

除了建立公司的5S推行委員會外，還應(yīng)按部門設(shè)置推進(jìn)事務(wù)組。公司最高管理者是全體活動負(fù)責(zé)人，各職能部門主管是本部門的推動負(fù)責(zé)人。（三）確定5S推行組織職責(zé)

1、5S推行委員會組織制訂公司推行5S的目標(biāo)、方針及可行的計劃；組織人員培訓(xùn)，制訂可行的獎懲措施；主導(dǎo)全公司5S活動的展開。

2、主任委員確定5S實施方針；批準(zhǔn)推行委員會決議事項。

3、5S干事擬訂5S的活動企劃方案；組織文宣活動計劃及培訓(xùn)；召集會議和整理資料；組織檢查、評比及評比結(jié)果的統(tǒng)計和公布。

4、改善專案小組設(shè)定改善的主題，組織改善活動的進(jìn)行，必要時要求技術(shù)工程人員參與；督導(dǎo)改善活動在設(shè)定的目標(biāo)與期限內(nèi)完成。

5、推行委員參與公司5S活動計劃的制定并確定執(zhí)行；制定本部門5S活動規(guī)范；組織部門培訓(xùn)及推動5S活動的進(jìn)行；完成診斷表、評分表并參與5S活動的評比，是評比小組的當(dāng)然人選；定期檢討及推動本部門5S活動的改善與維持。（四）規(guī)劃5S的責(zé)任區(qū)域

公司5S推行委員會成立后，首先應(yīng)明確劃分各部門5S責(zé)任區(qū)域，確定5S責(zé)任人員，并以地圖張貼公布。（五）制定5S推行方針及目標(biāo)

推行5S活動，要依企業(yè)特色，制定具體可行的推行方法，作為5S活動展開的準(zhǔn)則及推行的方向。同樣也要預(yù)先設(shè)定目標(biāo)，作為5S推行的努力方向及推行成果的參照。（六）5S活動推行的計劃

編制日常活動推行計劃表，保證活動按計劃進(jìn)行，執(zhí)行期間的設(shè)定具體主題，既有長計劃，又有短安排。5S推行計劃經(jīng)推行委員會討論定案，由主任委員審閱、核準(zhǔn)，并公布予以執(zhí)行。

（七）制定5S活動實施辦法

5S活動推行與展開，要通過明確的書面規(guī)范，讓員工了解哪些可做，哪些不可做，怎么做才合符5S精神等，5S活動辦法包括：物品要與不要的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)不要物廢棄處理方法5S活動評鑒方法

……（八）廣宣活動與教育訓(xùn)練

教育訓(xùn)練是5S活動成敗的關(guān)鍵，特別是各推行委員，身為本部門主管，一定起表率作用達(dá)成，作好本部門的老師，達(dá)成全員一致的認(rèn)識。經(jīng)過一段時間后，5S干事要組織各項廣宣活動，進(jìn)行宣導(dǎo)造勢，在全廠范圍內(nèi)張貼標(biāo)語等等。（九）5S活動試點展開

5S一開始應(yīng)先選擇特定的示范區(qū)域，樹立樣板單位。利用示范單位經(jīng)驗加快活動的進(jìn)行。在確定試行單位后，5S干事應(yīng)協(xié)助試點單位主管制定施行方案，并督導(dǎo)作好試行前的準(zhǔn)備作業(yè)。

（十）5S活動正式實施

通過對試點部門5S試行結(jié)果進(jìn)行檢討后，確定公司正式實施5S的活動方案及推行辦法、推行時間，由主任委員核準(zhǔn)后予以公布，讓全公司員工了解5S活動推行的進(jìn)程?；顒愚k法由推行委員會對各委員進(jìn)行說明，各委員對本部門進(jìn)行說明。當(dāng)5S活動確定全面展開和實施時，公司最高層應(yīng)召開全體人員舉行宣誓大會……（十一）5S活動的診斷與檢查

5S活動的整個推行過程，必須對每個“S”進(jìn)行定期診斷與查核，對活動過程中的偏差及時采取對策進(jìn)行修正。（十二）5S活動評價

⒈制定評分標(biāo)準(zhǔn)

⒉5S的評鑒方法⑴確定評鑒的頻率⑵確定評鑒的工具⑶確定5S評分計算方法⑷運用目視管理（顏色板）公布5S活動評分⑸制訂獎罰的規(guī)定

（十三）5S活動的檢討與改善

1、問題點的檢討5S開始實施時常見以下問題：員工積極性不高，甚至有抵觸情緒；長期的不良習(xí)慣難以改變；5S的責(zé)任區(qū)劃分不均勻；5S評比活動有失公正。

2、問題點整理5S干事依5S評分記錄表中記錄的問題點進(jìn)行整理，統(tǒng)計各部門的總?cè)秉c數(shù)量及主要缺點項目。做成各部門重點改善項目，并以5S活動整改通知傳達(dá)至各部門，要求在限期內(nèi)進(jìn)行整改至驗證合格為止。3、問題的層別在5S活動問題點中，以柏拉圖層別出重點問題，針對少數(shù)的重點問題進(jìn)行改善，以促進(jìn)改善活動的成效。4、納入日常管理活動

5S活動的實施要不斷進(jìn)行檢討改善以及效果確認(rèn)，當(dāng)確認(rèn)改善對策有效時，要將其標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，納入日常管理活動架構(gòu)中，將5S的績效和能率、客戶投訴率等并入日常管理活動中。二、推行要領(lǐng)（一）整理的推行要領(lǐng)⑴工作場所全面檢討⑵制定“需要”與“不需要”的基準(zhǔn)⑶實施“紅牌作戰(zhàn)”（大掃除）⑷不要物品的清除⑸每日自我檢查（二)整頓的推行要領(lǐng)落實整理工作設(shè)定放置場所決定放置方法劃線定位標(biāo)示重點：

1、整頓要做到任何人，特別是新近員工或其他部門都能夠立即取出所需要的東西。2、對于放置處與被放置物，要能立即取出使用，使用后要能容易歸位，如果沒有歸位或誤放時應(yīng)能馬上知道。（三）清掃的推行要領(lǐng)⒈劃分清掃責(zé)任區(qū)2.管理者帶頭來做（做一個5S樣板區(qū)域）3.執(zhí)行例行掃除，清除臟污⑴工廠要將清掃當(dāng)成一個重大的活動，進(jìn)行全體大掃除宣傳及尋求污染發(fā)生源對策。⑵在容易開展的部門先行舉辦作業(yè)場所或設(shè)備的清凈化活動，樹立活動的樣板。⑶通過班組活動，舉辦設(shè)備、治具的清掃點檢，排除微缺陷，也就是設(shè)備的5S。⒋調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離（四)清潔的推行要領(lǐng)1、徹底落實前3S的工作。2、將清掃階段的問題點加以分類。3、針對問題點實施對策，一般將問題區(qū)分自主改善、專責(zé)單位及委外廠商改善三大部分。4、自主改善的部分完成后，作成問題點改善對策書，作為今后培訓(xùn)及指定標(biāo)準(zhǔn)書的參考。5、委請專責(zé)單位改善問題點，在專責(zé)單位進(jìn)行改善時，應(yīng)由現(xiàn)場人員一起參與討論學(xué)習(xí)。6、制定各類標(biāo)準(zhǔn)書、評比方法及獎懲制度，尤其有關(guān)安全、品質(zhì)方面的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)優(yōu)先制訂。

（五）素養(yǎng)1、落實持續(xù)推動前4S活動。2、建立共同遵守的規(guī)則或約束。3、將各種規(guī)則或約束目視化。4、實施各種教育訓(xùn)練。5、違反規(guī)則或約束應(yīng)予以糾正。6、接受指責(zé)糾正，立即改正。7、推動各種精神向上活動。三、要與不要物判定標(biāo)準(zhǔn)要不要1、正常的設(shè)備、機(jī)器或電氣裝置2、附屬設(shè)備（滑臺、工作臺、料架）3、正常使用的手工具、模、治具。4、正常使用的工作椅、臺。5、臺車、推車、拖車、堆高機(jī)。6、原材料、半成品、成品。7、墊板、塑膠框、防塵用品。8、使用中的垃圾桶、垃圾袋。9、使用的樣品。10、辦公用品、文具。11、美化用的海報、看板。12、推行的活動海報、看板。13、有用的書籍、雜志、報表。14、其他。

A、地板上的：廢紙、灰塵、雜物、煙蒂。油污不再使用的設(shè)備、治、工、模具。不再使用的辦公用品、垃圾筒。破墊板、紙箱、抹布、破籃框。呆料或過期樣品。B、桌子或架子上的：破舊的書籍、報紙。破椅墊。老舊無庸的報表、帳本。損耗的工具、余料、樣品。C、墻壁上的：1.蜘蛛網(wǎng)。2.過期海報、看板3.無用的提案箱、卡片、掛架。4.過時的月歷、標(biāo)語。⒌損壞的時鐘。D、吊著的：工作臺旁老舊的指示書。不再使用的配線、配管。不再使用的老吊扇。不堪使用的工用具。更改后的部門指示牌。5S細(xì)則一、5S活動責(zé)任區(qū)分

㈠經(jīng)營者5S責(zé)任1、確認(rèn)5S活動是公司管理的基礎(chǔ)；2、參加5S活動有關(guān)教育訓(xùn)練與觀摩；3、以身作則，展示企業(yè)推動5S的決心；4、擔(dān)任告訴5S活動組織的領(lǐng)導(dǎo)者；5、擔(dān)任5S活動各項會議主席；6、仲裁有關(guān)5S活動檢討問題點；7、掌握5S活動的各項進(jìn)度與實施成效；8、定期實施5S活動的上級診斷或評價工作；9、親自主持各項獎懲活動，并予全員精神講話。

（二）干部的5S責(zé)任結(jié)合公司的行動目標(biāo)、學(xué)習(xí)5S知識、技巧。負(fù)責(zé)本部門5S活動宣傳、教育；劃分部門內(nèi)部5S責(zé)任區(qū)域；依公司5S活動計劃表，制訂本部門活動計劃；擔(dān)當(dāng)5S活動委員及評分委員；分析和改善5S活動中問題點；督導(dǎo)部屬的清掃點檢及安全巡查；檢查員工服裝儀容、行為規(guī)范。

（三）員工5S責(zé)任及時處理不要物品并集中在規(guī)定場所，不可使其占用作業(yè)區(qū)域；在規(guī)定地方放置工具、物品，保持通道暢通、整潔；滅火器、配電盤、開關(guān)箱、電動機(jī)、冷氣機(jī)等的周圍要時刻保持整潔；物品、設(shè)備要仔細(xì)地放，正確地放，安全地放，較大較重的放在下層；不斷清掃自己的責(zé)任區(qū)域，保持清潔；積極配合主管的工作。二、5S檢查點

（一）辦公室

是否已將不要的東西丟棄（文件、檔案、圖表、文具用品、墻上標(biāo)語、海報）；垃圾桶是否及時清理；辦公設(shè)備有無灰塵；桌子、文件架、通路是否以劃線來隔開；有無文件歸檔規(guī)則及按規(guī)則分類、歸檔；需要的文件是否容易取出、歸位；是否只有一個插座，而有許多插頭；文件等有無實施定位化（顏色、標(biāo)記）；辦公室墻角有無蜘蛛網(wǎng)；桌面、抽屜有無灰塵；公告欄有無過期的公告物品；管路配線是否雜亂，電話線、電源線是否固定得當(dāng)；抽屜內(nèi)是否雜亂，東西是否雜亂擺放；是否遵照規(guī)定著裝；中午及下班后，設(shè)備電源有無關(guān)好；是否有人員動向看板；有無文件傳閱的規(guī)則；會議室物品是否定位擺設(shè)；有無注意接待賓客的禮儀。（二）生產(chǎn)現(xiàn)場

1、物料架、模具架、工具架等是否正確使用與清理；