沈陽和泓嘉瑞房地產(chǎn)公司應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策

目錄摘要 引言在經(jīng)濟市場環(huán)境快速發(fā)展的狀況下，商業(yè)信用被各大企業(yè)普遍運用。大多數(shù)企業(yè)選擇賒銷去擴大銷售提高企業(yè)競爭力，致使企業(yè)產(chǎn)生大量的應(yīng)收賬款，而應(yīng)收賬款的形成占用較多的企業(yè)營運資金并與企業(yè)的資金流暢有著密切關(guān)系，因此，對應(yīng)收賬款進行嚴格的管理，有助于企業(yè)保持現(xiàn)金流順暢和提高贏利水平。應(yīng)收賬款是決定企業(yè)財務(wù)狀況的關(guān)鍵因素，加強應(yīng)收賬款的管理是企業(yè)可以降低財務(wù)風險，進行正常生產(chǎn)經(jīng)營的重要舉措。近些年來由于市場經(jīng)濟的發(fā)展和信用交易的盛行，應(yīng)收賬款作為本企業(yè)的資產(chǎn)卻被對方企業(yè)管理經(jīng)營，本企業(yè)無法對其進行控制，使企業(yè)產(chǎn)生一定時期內(nèi)的“虛擬資產(chǎn)”，在變現(xiàn)為現(xiàn)金流入企業(yè)后，才真正參與到本企業(yè)的生產(chǎn)過程里，重新為企業(yè)創(chuàng)造收益。形成這一過程的時間長短很大程度上影響著企業(yè)的經(jīng)營效果，始終讓企業(yè)管理者感到棘手，難于操作[1]。房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)在運營中急需資金，為了滿足企業(yè)資金需求，選擇應(yīng)收賬款作為重要的賒銷手段，以此提高商品市場占有率和企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，使應(yīng)收賬款成為企業(yè)處理資金問題的關(guān)鍵[2]。但是由于銀行貨幣政策和企業(yè)缺乏對應(yīng)收賬款的管理控制，致使房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)額越來越大，導(dǎo)致企業(yè)資金營運風險增加，大量資金回籠速度慢。資金無法及時收回就無法滿足企業(yè)日常資金需求，影響了企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)信用管理在西方國家距今已有一百多年的歷史。應(yīng)收賬款有價證券化和保理是現(xiàn)在西方國家普遍采用的應(yīng)收賬款管理方法[3]。中國的社會信用基礎(chǔ)目前階段相對比較薄弱，暫時沒有具體政策的實施和相關(guān)法律法規(guī)也尚未出臺。對社會信用體系的建設(shè)不夠完善，目前還在不斷探索和建立中。何美霞(2017)提出想要加強企業(yè)應(yīng)收賬款管理，有效措施是重視客戶資信調(diào)查、提高產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中市場的競爭能力、提升企業(yè)內(nèi)部控制管理的力度和加大管理制度的實施[4]。吳城墾（2018）對企業(yè)產(chǎn)生的應(yīng)收賬款進行了系統(tǒng)的分析，提出應(yīng)收賬款的產(chǎn)生有利于加快企業(yè)發(fā)展使企業(yè)經(jīng)濟能力增強，有利于提升企業(yè)經(jīng)濟效益，并對應(yīng)收賬款風險防范對策進行了研究，以確保企業(yè)財務(wù)的安全性[5]。陳麗?。?019）通過借鑒以前年度研究成果，然后具體研究了應(yīng)收賬款形成的原因，提出從應(yīng)收賬款風險管理流程和設(shè)定信用風險管理組織兩個方面建立適合中國企業(yè)應(yīng)收賬款風險管理模式[6]。李曉若（2020)提出如若企業(yè)應(yīng)收賬款管理信用體系不健全，企業(yè)管理者為了達到銷售收入業(yè)績的目標而不重視應(yīng)收賬款資金周轉(zhuǎn)的重要性，使應(yīng)收賬款回收周期延長或?qū)е麻L期無法收回，對資產(chǎn)負債表日企業(yè)的財務(wù)報表數(shù)據(jù)產(chǎn)生影響，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營也會受到一定的沖擊，嚴重者還會導(dǎo)致資金鏈斷裂[7]。胡曉（2020）提出應(yīng)收賬款作為企業(yè)流動資產(chǎn)在一定程度上影響企業(yè)資金流動性，對企業(yè)的正常經(jīng)營活動也會產(chǎn)生一定的影響。企業(yè)需要根據(jù)自身的發(fā)展和行業(yè)狀況建立符合企業(yè)發(fā)展要求的應(yīng)收賬款管理體系[8]。論文以沈陽和泓嘉瑞房地產(chǎn)開發(fā)有限公司為例。通過文獻研究法和實地調(diào)研法對沈陽和泓嘉瑞房地產(chǎn)開發(fā)有限公司應(yīng)收賬款管理的基本現(xiàn)狀、應(yīng)收賬款管理存在的問題和為解決應(yīng)收賬款管理存在的問題提出符合企業(yè)自身情況的有效對策進行撰寫。想要通過對以上這三個方向的闡述與分析，說明應(yīng)收賬款管理體系能夠安全、完善、良性發(fā)展對企業(yè)的重要意義。只有確切加強企業(yè)對應(yīng)收賬款壞賬處理能力，盡量減少壞賬損失，促進企業(yè)的良性循環(huán)、實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和防范財務(wù)風險。

1應(yīng)收賬款管理概述1.1應(yīng)收賬款含義和特點應(yīng)收賬款是指企業(yè)在正常的經(jīng)營過程中因銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)向購買單位收取的款項，包括應(yīng)由購買單位或接受勞務(wù)單位負擔的稅金、代購買方墊付的各種運雜費等[9]。應(yīng)收賬款是企業(yè)在銷售過程中被購買單位所占用的資金，是企業(yè)本來應(yīng)該及時收到的銷售款項。是指依附于企業(yè)銷售行為，依據(jù)信用基礎(chǔ)而形成的債權(quán)。應(yīng)收賬款的特點是具有風險性、等值性和期限性。是在商業(yè)信用基礎(chǔ)上產(chǎn)生的流動資產(chǎn)性質(zhì)的債權(quán)、是由于企業(yè)與外部單位之間銷售商品或提供勞務(wù)而產(chǎn)生的、遵照實際發(fā)生的金額進行賬簿登記與收入的確認息息相關(guān)。1.2應(yīng)收賬款管理含義應(yīng)收賬款管理是在賒銷業(yè)務(wù)中，從授信方（銷售商）將貨物或服務(wù)提供給受信方（購買商），債權(quán)成立開始，到款項實際收回或作為壞賬處理結(jié)束，授信企業(yè)采用系統(tǒng)的方法和科學的手段，對應(yīng)收賬款回收全過程所進行的管理[10]。它是由于商業(yè)競爭而形成的商業(yè)信用產(chǎn)物、是進行信用管理的重點管理對象。擁有良好的應(yīng)收賬款管理，管理者需要了解應(yīng)收賬款含義、掌握應(yīng)收賬款的管理思路與技巧并樹立正確的應(yīng)收賬款管理理念。應(yīng)收賬款的存在對于企業(yè)來說也是一把雙刃劍，應(yīng)收賬款管理不只是要從數(shù)量上進行監(jiān)控，更要從質(zhì)量上把關(guān)。應(yīng)收賬款的管理要求講究效益性，按照效益性要求將應(yīng)收賬款保持在合理規(guī)模。應(yīng)收賬款會對企業(yè)的營業(yè)額產(chǎn)生影響，致使企業(yè)經(jīng)營發(fā)生改變。1.3應(yīng)收賬款管理的目標大部分企業(yè)實行應(yīng)收賬款信用政策是想要達到擴大銷售收入和強化行業(yè)競爭能力的目的。在實現(xiàn)目標的同時，企業(yè)也會盡量規(guī)避應(yīng)收賬款帶來的不利因素，如給企業(yè)造成的資金周轉(zhuǎn)不靈和形成大量壞賬損失等問題。盡量降低應(yīng)收賬款相關(guān)成本，使應(yīng)收賬款投資效益最大化[11]。應(yīng)收賬款管理最基本的目標是保證企業(yè)營運資金的正常運轉(zhuǎn)并利用營運資金有效、正確地對應(yīng)收賬款進行管理。這樣不僅可以縮短應(yīng)收賬款的回款時間還可以提高收款數(shù)額。企業(yè)對應(yīng)收賬款實施事后管理時會安排相關(guān)人員進行催收，對應(yīng)收賬款的最新狀態(tài)時刻更新。在催收過程中會產(chǎn)生一定的勞務(wù)費用、咨詢費用和差旅費用。這些費用構(gòu)成應(yīng)收賬款的相關(guān)成本。應(yīng)收賬款回收周期越長相關(guān)成本就會越高，想要達到減少應(yīng)收賬款的成本的目的需要提高應(yīng)收賬款的回收效率、縮短回款周期。同時，實施應(yīng)收賬款管理也有利于維護良好的客戶關(guān)系，增加與客戶的親密度，保護客戶的聲譽。1.4應(yīng)收賬款管理的重要性應(yīng)收賬款作為企業(yè)日常活動中的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)提高自身競爭力的決定性條件，它可以增加企業(yè)的銷售數(shù)額、提高市場占有份額和促進利潤增長。在給企業(yè)帶來經(jīng)濟利益的同時在一定程度上也會影響企業(yè)營運資金的運轉(zhuǎn)。一旦發(fā)生管理不善，不僅會對企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)產(chǎn)生影響，還會降低企業(yè)的實際效益，甚至引發(fā)財務(wù)危機[12]。良好應(yīng)收賬款管理對企業(yè)資金有著巨大的影響，它不僅可以加快企業(yè)資金的歸集提高企業(yè)對資金的利用率，還可以增加企業(yè)的凈收入使財富最大化，對企業(yè)的長遠發(fā)展有著重要作用。第一，可以擴大企業(yè)銷售收入，快速減少庫存。制定相對合理的應(yīng)收賬款信用政策，可以提高產(chǎn)品的市場占有率和銷售競爭力[13]。在根本起始之處加以控制，讓企業(yè)自身的優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，在現(xiàn)有的市場基礎(chǔ)上開辟出新的營銷市場，加大與同類產(chǎn)品之間的距離，增強市場競爭能力，使自己的產(chǎn)品成為同類產(chǎn)品中的爆款產(chǎn)品，掌握主動權(quán)可以自主地選擇客戶類別，降低應(yīng)收賬款占用營運資金的比例。第二，是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的基本前提，在市場經(jīng)濟背景下，企業(yè)在銷售市場中將產(chǎn)品快速地銷售出去，對客戶所有房款及時回收，才能滿足開發(fā)過程中的各項工程款項及其他費用的支付，確保開發(fā)過程的順利進行[14]。企業(yè)建立應(yīng)收賬款的監(jiān)控體系，讓企業(yè)各部門在應(yīng)收賬款回收工作中能夠互相配合，做到相互監(jiān)督。創(chuàng)建應(yīng)收賬款管理預(yù)警機制，明確相關(guān)人員自身職責，維護社會經(jīng)濟秩序，相互促進，加快資金回籠和提高應(yīng)收賬款的回收效率，達到預(yù)期銷售效果，對公司財產(chǎn)進行保護。第三，能夠提高經(jīng)濟效益，使企業(yè)資金能夠得到很好的運用。確保應(yīng)收賬款能夠及時收回，可以使企業(yè)占用較少的資金，盡量完成較多的生產(chǎn)任務(wù)和銷售目標[15]。企業(yè)對資金調(diào)度靈活，可以有好的時機去選擇投資好的項目爭取有利的商機。還可以減少企業(yè)經(jīng)營成本，防范經(jīng)營風險。

2沈陽和泓嘉瑞房地產(chǎn)公司應(yīng)收賬款管理基本現(xiàn)狀沈陽和泓嘉瑞房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（簡稱“和泓地產(chǎn)”）。2009年11月05日沈陽和泓嘉瑞房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在沈陽市和平區(qū)進行市場登記，正式注冊成立，公司位于遼寧省沈陽市和平區(qū)南京南街199號，迄今為止已經(jīng)營10余年之久，并在哈爾濱市開設(shè)一個沈陽分公司。和泓地產(chǎn)企業(yè)主要經(jīng)營范圍為房地產(chǎn)開發(fā)，商品房銷售，車位租賃，自有房屋租賃等。沈陽和泓嘉瑞房地產(chǎn)公司注冊資本24000萬人民幣，沈陽公司共有5個開發(fā)項目，分別為和泓半島公館、和泓國際花園、和泓觀瀾、和泓尚品與和泓長白府。土地有商業(yè)用地和住宅用地。公司一共有職工35名，下設(shè)有6個部門，其中總經(jīng)理辦公室3名、綜合管理部3名、工程部5名、成本部5名、財務(wù)部6名（實習生2名)、營銷部13名。沈陽和泓嘉瑞房地產(chǎn)公司在2019年年末總資產(chǎn)12.88億元。2.1企業(yè)應(yīng)收賬款管理基本情況分析2.1.1應(yīng)收賬款與資產(chǎn)占比分析表2.1和泓地產(chǎn)3年內(nèi)應(yīng)收賬款占（流動）資產(chǎn)百分比年度應(yīng)收賬款余額占資產(chǎn)總額應(yīng)收賬款余額占流動資產(chǎn)總額20175.47%16.66%20185.68%16.91%20196.74%22.02%根據(jù)表2.1應(yīng)收賬款占（流動）資產(chǎn)百分比表中的數(shù)據(jù)可以看出，和泓地產(chǎn)應(yīng)收賬款余額占資產(chǎn)總額和占流動資產(chǎn)總額比例逐年升高。應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)的比重增加，說明和泓地產(chǎn)企業(yè)在這三年不良賬款逐漸增多，資產(chǎn)流動性較差，發(fā)生壞賬的風險也會隨著比例的增高而相應(yīng)增加。如果所欠房款尾款較多的客戶出現(xiàn)嚴重的財務(wù)危機財務(wù)狀況惡化、短期償債能力較弱或出現(xiàn)其他影響客戶付尾款的問題，企業(yè)就會大概率的形成數(shù)額較大的壞賬損失，或者形成大量的呆賬。這樣不僅會影響企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績成果，還會致使企業(yè)營運資金周轉(zhuǎn)困難，使資金無法滿足企業(yè)日常經(jīng)營所需。2.1.2應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分析表2.2和泓地產(chǎn)3年內(nèi)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分析項目2017年2018年2019年營業(yè)收入（萬元）317373446837157應(yīng)收賬款平均余額（萬元）528962357808應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次）6.005.534.76應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)（天）606576表2.2顯示和泓地產(chǎn)近3年內(nèi)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率相對偏低，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率呈逐年下降趨勢。從表中可以看出，2019年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率最低，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度過慢，說明和泓地產(chǎn)對企業(yè)資金沒有進行有效合理的利用。同時可以看出，和泓地產(chǎn)2017-2019年應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)在逐漸增加，2019年相比2018年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)增加11天，這表明和泓地產(chǎn)應(yīng)收賬款的回收效率變低，回收速度相對變慢和回款期間較長，部分應(yīng)收賬款出現(xiàn)到期未收回的狀況。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率下降會影響企業(yè)營運資金，導(dǎo)致其周轉(zhuǎn)緩慢不能滿足日常經(jīng)營所需，也會使經(jīng)營活動的現(xiàn)金流量變差，在一定程度上會影響企業(yè)管理者對業(yè)績質(zhì)量的判斷，也會降低企業(yè)的短期償債能力。2.2應(yīng)收賬款事前管理現(xiàn)狀2.2.1應(yīng)收賬款信用調(diào)查應(yīng)收賬款是企業(yè)向客戶提供的一種商業(yè)信用。在決定發(fā)生業(yè)務(wù)往來時，做的事前信用調(diào)查，是在雙方同意，并且相信對方的前提下完成的。和泓地產(chǎn)對客戶的信用調(diào)查一般為客戶的個人征信調(diào)查。和泓地產(chǎn)對客戶的信用調(diào)查是委托金融中介公司的銀行代辦人員對客戶進行個人征信調(diào)查并由金融中介公司對客戶的征信進行評估。和泓地產(chǎn)對客戶采用標準報告，標準報告只適用于一般規(guī)模、風險程度適中的客戶，這就導(dǎo)致對客戶個人信用貸款前評估薄弱，甚至缺乏規(guī)范的程序[16]。個人信用\o"貸款"貸款是需要銀行代辦人員在經(jīng)過調(diào)查后，進行綜合判斷后，給出具體能不能進行貸款和具體能貸多少的結(jié)論。分析客戶的個人償債能力，還款能力，調(diào)查收入來源等。因為只是簡單調(diào)查，如果后續(xù)出現(xiàn)與貸款銀行征信要求有差入或者由于客戶后續(xù)信用出現(xiàn)問題就會導(dǎo)致公司應(yīng)收賬款回款日期不斷延長，致使企業(yè)資金運轉(zhuǎn)困難。2.2.2應(yīng)收賬款審批應(yīng)收賬款事前合同審批監(jiān)管力度過于寬松。在正式訂立合同之前，財務(wù)部門與銷售部門共同成立一個應(yīng)收賬款制度體系，在公司各種不同的情況下，隨時調(diào)整所采用的信用政策的松緊。和泓地產(chǎn)在對大部分的客戶都是采取銷售優(yōu)惠政策，為客戶提供相應(yīng)的銷售優(yōu)惠或獎勵。在簡單知道客戶的征信后，評估風險，規(guī)避風險。基本對所有客戶進行信用銷售，為了達到銷售目標，在審批方面流程簡單，過于形式化，未設(shè)定具體客戶標準。這樣就有可能形成逾期賬款和呆賬，增加企業(yè)的運營風險。2.3應(yīng)收賬款事中管理現(xiàn)狀在對于正在發(fā)生的應(yīng)收賬款實踐管理中，和泓地產(chǎn)對于應(yīng)收賬款管理方面所采取的措施還是有一定程度上的欠缺，實施的也不夠全面。和泓地產(chǎn)的應(yīng)收賬款主要來源有客戶的應(yīng)收銀行按揭款、應(yīng)收客戶一次性分期按揭欠款和應(yīng)收首付分期付款欠款。和泓地產(chǎn)企業(yè)的銷售管理者只看重銷售業(yè)績，把銷售目標放在第一位，從而不顧及對應(yīng)收賬款管理的內(nèi)部管理，財務(wù)部門在應(yīng)收賬款管理方面經(jīng)驗不夠豐富，對應(yīng)收賬款管理的基本理論知識了解的不夠全面。和泓地產(chǎn)對應(yīng)收賬款的催收是由財務(wù)部門負責，安排一個人來專門負責應(yīng)收賬款的跟蹤管理。因為銷售人員對客戶可以進行深刻的了解和接觸，利用這一自身優(yōu)勢，配合催收人員對應(yīng)收賬款進行分析工作，提供準確信息以確?？蛻舻娜糠靠罴皶r收回，盡量避免由于客戶對應(yīng)收賬款的拖欠而影響企業(yè)的現(xiàn)金流入和盈利能力。銷售人員配合應(yīng)收賬款管理人員對發(fā)生的應(yīng)收賬款進行追蹤，及時了解客戶的資金狀況，時刻更新應(yīng)收賬款動態(tài)信息。但實際上，財務(wù)部門人員和銷售部門人員會出現(xiàn)信息交流不及時的現(xiàn)象，客戶的突發(fā)狀況也是財務(wù)人員和銷售人員所不能控制的。也會出現(xiàn)客戶按揭材料和銀行代辦人員核對時出現(xiàn)偏差或者資料不齊等問題，從而影響應(yīng)收賬款的回款時間[17]。在應(yīng)收賬款發(fā)生期間，和泓地產(chǎn)也會定期對賬。每天都會對客戶按揭狀態(tài)和回款狀態(tài)進行檢查更新，達到提醒客戶的目的，盡量避免應(yīng)收賬款變成呆賬或壞賬。2.4應(yīng)收賬款事后管理現(xiàn)狀為能夠及時收回應(yīng)收賬款，事后管理采用監(jiān)督的方法進行催收。和泓地產(chǎn)企業(yè)針對應(yīng)收賬款管理工作制定分級預(yù)警制度，分別對不同的客戶采取不同措施[18]?？蓪x擇一次性分期付款逾期1個月以上未補交到規(guī)定比例房款的客戶，通過發(fā)微信、打電話等方法聯(lián)系客戶，提示客戶盡快補款，催收一段時間后客戶不予理睬，造成惡意拖欠的情況，根據(jù)與客戶簽訂的合同中的相關(guān)條文款項，運用法律手段進入司法程序強制催收并追收逾期滯納金；對逾期不足1個月的選擇辦理首付金額貸款的客戶，了解其逾期原因同時采用靈活的方法對應(yīng)收賬款進行催收；對在快到約定期限暫未履約付款的客戶，積極與客戶聯(lián)系提醒客戶按期繳款。對于銀行按揭貸款客戶一個月內(nèi)未與銀行代辦進行面簽的客戶，由銀行代辦人員、催收人員、銷售人員共同負責催收，以達到清收力度。由銷售部門建立銷售臺賬，財務(wù)部門建立按揭臺賬，兩個部門實時核對，如果發(fā)生偏差立刻查明原因及時處理。

3沈陽和泓嘉瑞房地產(chǎn)公司應(yīng)收賬款管理存在的問題及原因3.1應(yīng)收賬款風險控制不重視和泓地產(chǎn)企業(yè)為了達到銷售目標，對應(yīng)收賬款風險控制不重視。在業(yè)績平平階段，為了實現(xiàn)企業(yè)自身的利潤，達到目標收益，在項目營銷過程中，管理者制定的銷售政策的過于寬松，例如，為了銷售更多商品降低房款首付款比例、交定金后對剩余首付款交款日期沒有確切的時間周期、不遵守分期付款時間的規(guī)定，拉長客戶的分期付款時間間隔。對于房地產(chǎn)銷售淡季為了達到季度營業(yè)額多次作出低價活動，對于銷售項目具體折扣標準也沒有發(fā)布明確規(guī)定。由于銷售政策寬松，對利潤目標急于求成，使企業(yè)形成了大量的應(yīng)收賬款，商品信用銷售而余款長期不能收回，應(yīng)收賬款總額占流動資產(chǎn)總額比例日漸增長，加大了企業(yè)形成大量呆賬和壞賬的風險比例，導(dǎo)致企業(yè)資金運轉(zhuǎn)慢，流動資金流動性差[19]。和泓地產(chǎn)企業(yè)營銷部內(nèi)部在應(yīng)收賬款管理過程中，對客戶合同的條款制定、付款方式和付款條件沒有明確要求，對合同管理沒有一個完備的體系。沒有全面的信用政策評價體系，對于應(yīng)收賬款審批權(quán)限的約束沒有太大作用力。這些都直接增加了和泓地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)收賬款出現(xiàn)呆賬和壞賬的比例。3.2應(yīng)收賬款管理人員職責不清、部門溝通不暢和泓地產(chǎn)對于應(yīng)收賬款管理主要責任部門為財務(wù)部門，由于應(yīng)收賬款控制與銷售管理采用的是互不干擾管理方法，致使應(yīng)收賬款管理人員的職責不明確。因為在銷售過程中財務(wù)人員對于客戶的開發(fā)和合同的簽訂沒有管理權(quán)，不應(yīng)當承擔應(yīng)收賬款管理的全部職責[20]。在前階段的應(yīng)收賬款管理過程中，銷售部門認為他們的任務(wù)就是負責銷售商品。最后財務(wù)部和銷售部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商一致，決定應(yīng)收賬款回收管理工作由銷售部門的銷售人員和財務(wù)部門的催收人員一起開展。如果當某客戶資料出現(xiàn)問題影響回款進度時，這兩個部門就會把責任推給對方，使進度停滯不前，導(dǎo)致企業(yè)資金的回收效率變慢、回收周期變長。對企業(yè)的經(jīng)營能力也產(chǎn)生很大影響。在銀行按揭貸款階段，客戶向銀行遞交的按揭資料不規(guī)范，銷售部門在通知客戶辦理按揭的資料要求不能及時準確通知，財務(wù)人員和銷售人員未能及時溝通客戶的按揭問題，變更銷售政策對客戶追加折扣未能及時通知財務(wù)人員，導(dǎo)致資料和合同信息不一致造成銀行多次退件。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)客戶群體的主要由按揭貸款、分期付款和一次性付款的客戶構(gòu)成。按揭貸款類客戶在與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)簽訂購房合同的過程中，會出現(xiàn)多次的合同變更，再加上各部門之間溝通不足，未能及時上報信息，導(dǎo)致相關(guān)資料進行多次修改，使合同的簽訂效率變低，耽誤最佳時機，延長銀行放款時間，從而影響企業(yè)的應(yīng)收賬款回收時間。企業(yè)資金回收困難，會使企業(yè)面臨資金斷裂的風險，嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展。3.3與按揭貸款機構(gòu)協(xié)調(diào)機制不完善在與按揭貸款機構(gòu)協(xié)調(diào)過程中未建立完善的協(xié)調(diào)機制，導(dǎo)致按揭周期延長。在和泓地產(chǎn)企業(yè)購房客戶中，大部分都是采用按揭貸款或者一次性付款的方式。對于客戶的按揭貸款和泓地產(chǎn)共簽署了四家金融中介中心，也就是專業(yè)辦理按揭貸款的機構(gòu)，按揭銀行分別為葫蘆島銀行、沈撫農(nóng)商銀行、盛京銀行和華夏銀行。各家銀行對于按揭材料要求各不相同，在購房客戶辦理按揭貸款過程中，相關(guān)人員未能及時的與銀行代辦、銀行按揭負責人進行有效的溝通，導(dǎo)致遞交的資料不符合按揭銀行的規(guī)定和缺少按揭資料等情況，同時也會因為銀行代辦的疏忽，導(dǎo)致客戶上交的資料丟失等。一次次的進行資料修改和資料重新整理會延長按揭貸款辦理時間致使應(yīng)收賬款回款延誤，造成應(yīng)收賬款流動性差、周轉(zhuǎn)率偏低。3.4忽視對客戶的信用調(diào)查近年來，我國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)數(shù)量日漸增多，增長迅速，面臨的競爭壓力越來越大，各個企業(yè)對其內(nèi)部銷售人員和財務(wù)人員所施加的壓力也逐漸在變化，使責任更加巨大[21]。當前，和泓地產(chǎn)企業(yè)的信用體系仍不夠完善具體，信用制度還不健全，對于客戶信用調(diào)查沒有足夠的意識，比較不重視。尤其缺乏對購房者信用水平及償債能力的調(diào)查。和泓地產(chǎn)企業(yè)在與客戶建立銷售關(guān)系的第一步便是簽訂認購協(xié)議。當房產(chǎn)置業(yè)顧問約談的某客戶表現(xiàn)出有購房意向并且對樓盤表示滿意后，置業(yè)顧問和企業(yè)內(nèi)部人員為了達成銷售目的，在簽署認購協(xié)議時沒有對客戶信用進行調(diào)查，沒有科學的對購房者個人信用進行評估。在客戶交完認購定金和首付比例后，讓銀行代辦人員在短時間內(nèi)完成客戶信用等級的評估，沒有進行深度調(diào)查導(dǎo)致信用評估結(jié)果不夠準確?？蛻艉炗唫浒负贤?，辦理貸款移交手續(xù)因為信用問題導(dǎo)致審核不通過，致使回款逾期，進而對企業(yè)的應(yīng)收賬款管理質(zhì)量產(chǎn)生影響。當房價發(fā)生降價時，部分按揭和首付分期付款購房客戶，會以不及時支付房款的手段放棄所購房屋，導(dǎo)致房屋總價值低于所欠房款并形成了壞賬損失。忽視對客戶的信用調(diào)查導(dǎo)致了和泓地產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)信用銷售程序不規(guī)范的情況。

4完善沈陽和泓嘉瑞房地產(chǎn)公司應(yīng)收賬款管理中存在問題的對策4.1加強企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制管理建立綜合性較強的風險管理體系和制定定期全面性評估機制，及時評估企業(yè)的業(yè)務(wù)執(zhí)行環(huán)境和經(jīng)營管理活動中可能存在的風險。和泓地產(chǎn)需要在了解企業(yè)自身實際情況后，準確客觀的去分析確定企業(yè)可接受的風險范圍，再去由營銷部門應(yīng)制定一份確切的銷售計劃，對于銷售折扣可分不同種情況進行銷售折扣制定，并且規(guī)定所有折扣不得低于銷售低價有具體的規(guī)范，在政策制定好后營銷部門及時與財務(wù)部門進行溝通并交予財務(wù)部門銷售政策合同。多鼓勵客戶選擇一次性付款，準確識別可能產(chǎn)生的不良風險影響，采取恰當策略規(guī)避不必要的后果，對應(yīng)收賬款進行管理控制，減少不良賬款，加速資金回籠，加強企業(yè)資金流動性。建立完善的銷售合同制度及應(yīng)收賬款管理責任制度。對于已簽約的合同有專人進行管理，將客戶信息合同移送至專門的檔案室，建立并及時更新合同簽訂臺賬。利用明源銷售系統(tǒng)對合同金額、首付金額、付款方式、按揭金額、付款時間等重點管理，如有變化及時更改，確?？蛻羲匈Y料信息都準確無誤。對應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢以及管理制度的執(zhí)行情況進行分析并建立相關(guān)制度，及時采取有效應(yīng)對的措施，對關(guān)鍵問題進行控制，盡可能降低企業(yè)應(yīng)收賬款風險，避免企業(yè)產(chǎn)生資金風險，促進企業(yè)進行良好健康的發(fā)展。4.2建立應(yīng)收賬款清收責任制、加強部門之間的溝通培養(yǎng)管理層對應(yīng)收賬款管理的正確意識，提高銷售人員對應(yīng)收賬款的思想高度，牢記應(yīng)收賬款意識觀念，要全員參與，意識到應(yīng)收賬款的重要性。建立應(yīng)收賬款清收責任制，由財務(wù)部人員負責收取的客戶房款、開具銷售單據(jù)的收款單據(jù)并對保存收據(jù)的第一聯(lián)與第三聯(lián)，將第二聯(lián)交與客戶并叮囑客戶對其保存好、記錄收款日記賬、將當日的所收房款錄入銷售系統(tǒng)、核算每日銷售樓款的收支和每日更新應(yīng)收賬款的回收情況并上報給財務(wù)總監(jiān)、建立公司資金監(jiān)管賬戶。銷售部負責房屋認購書的簽訂并保存第一聯(lián)、對客戶剩余首付款和剩余分期款項進行催收、訂立及簽訂備案合同并進行保存管理、督促客戶備齊按揭資料、配合銀行代辦人員辦理按揭相關(guān)手續(xù)等。由各部門的經(jīng)理制定任務(wù)目標，使工作流程化和具體化。加強部門之間溝通，使信息及時傳遞。銷售部對已經(jīng)簽約的客戶資料、付款方式、應(yīng)收賬款金額等信息及時匯報給財務(wù)部門。對變更銷售政策和客戶按揭情況進行及時溝通，財務(wù)部在辦理按揭手續(xù)時如有客戶資料不符合規(guī)定要及時傳達到銷售部，銷售部聯(lián)系客戶并及時更正，避免延長回款時間。加強各個部門之間的監(jiān)控力度，在對于部門之間的監(jiān)控方面，部門之間要相互監(jiān)督。對應(yīng)收賬款的收回和清算情況進行評估分析。將應(yīng)收賬款回款制定考核指標，以此進行員工業(yè)績考核，將應(yīng)收賬款的回收效果進行數(shù)字化處理，做到獎懲分明。建立員工績效考核機制，提高應(yīng)收賬款的回收率。使員工對工作持以更積極的態(tài)度，增強應(yīng)收賬款負責人員的責任感和使命感，提高工作質(zhì)量。4.3積極改善與按揭貸款機構(gòu)的關(guān)系改善與按揭貸款機構(gòu)的關(guān)系應(yīng)該做到以下幾點：第一，負責客戶按揭貸款跟蹤的人員應(yīng)與按揭機構(gòu)進行有效的溝通，對于客戶的按揭資料要求、資料填寫格式規(guī)范等進行事前交流。第二，與按揭貸款機構(gòu)人員隨時對接客戶按揭流程步驟的進行，保持相對的同步，時刻關(guān)注按揭動態(tài)，例如辦理按揭的流程有沒有發(fā)生改變、銀行利率政策是否有變化和按揭辦理條件要求增加等問題，并對發(fā)生的狀況問題等采取相應(yīng)對策，進行有效的處理。第三，在最后的按揭回款階段，協(xié)同按揭代理機構(gòu)對客戶進行批次分類，根據(jù)不同的按揭條件和客戶按揭要求從易到難進行批次辦理，有效增加回款的速度、提高按揭工作的質(zhì)量和改善應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。在按揭機構(gòu)入駐售樓處前進行條件合同簽署，規(guī)范辦理過程和辦理步驟程序。建立按揭責任制度，使按揭機構(gòu)人員能夠保持好的工作態(tài)度對客戶按揭流程親力親為，避免拖沓回款的問題發(fā)生，提高回款效率。4.4加強對客戶的信用調(diào)查評估和泓地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)規(guī)范信用銷售程序，完善資信評估內(nèi)容，建立有效合理的信用政策，確保應(yīng)收賬款在最短時間內(nèi)收回。在購房者簽訂購房認購書之前對購房者的信用狀況、資金流水、償債能力、收入能力進行全面調(diào)查，做出科學合理的評估，提前防范可能出現(xiàn)的信用風險。對客戶進行充分了解，例如對客戶日常生活中的銀行卡流水、信用卡還款、支付寶信用有無資產(chǎn)抵押等方面進行了解，盡可能的選擇征信好，償債能力強的客戶。如果后期出現(xiàn)購房限制和客戶個人貸款金額過大等情況，要及時采取相應(yīng)措施，如更換借貸人、增加財產(chǎn)信息等。對購房客戶的征信資料進行等級設(shè)置，對于信用狀況良好和償債能力良好，月收入8000+，資金流水不夠的客戶評定為一級客戶。對于信用狀況逾期三次以內(nèi)，償債能力良好，月收入6000+，資金流水不夠的客戶評定為二級客戶。對信用狀況逾期超過三次，償債能力較弱，月收入4000+，資金流水不夠的客戶評定為三級客戶。依照客戶信用等級，結(jié)合不同時期的市場經(jīng)濟環(huán)境，制定合理的回款期間。在應(yīng)收賬款運行過程中定期對客戶的信用狀況進行追蹤調(diào)查分析，及時掌握客戶相關(guān)征信信息。減少壞賬損失和規(guī)避資金營運風險。

結(jié)論建立科學完整的應(yīng)收賬款管理體系，知曉應(yīng)收賬款對企業(yè)經(jīng)營管理的重要性，加強對客戶的信用管理，提高企業(yè)應(yīng)收賬款的回收速度和周轉(zhuǎn)能力。對應(yīng)收賬款進行有效的控制、制定合理的管理對策，有助于企業(yè)提高信用風險意識，確立更好的社會信用管理體系。促進銷售的增長使企業(yè)競爭力大幅度提升，保證企業(yè)健康經(jīng)營和實現(xiàn)長遠發(fā)展。本文首先從應(yīng)收賬款管理的含義、目標、重要性等方面來闡述了應(yīng)收賬款在企業(yè)管理中的重要地位。其次，對沈陽和泓嘉瑞房地產(chǎn)開發(fā)有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀進行敘述，根據(jù)沈陽和泓嘉瑞房地產(chǎn)開發(fā)有限公司財務(wù)數(shù)據(jù)分析出應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀，到沈陽和泓嘉瑞房地產(chǎn)開發(fā)有限公司內(nèi)部調(diào)研對應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀做出了進一步了解。然后，根據(jù)沈陽和泓嘉瑞房地產(chǎn)開發(fā)有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀總結(jié)出現(xiàn)有的管理問題。最后，經(jīng)過思考分析、結(jié)合應(yīng)收賬款管理的相關(guān)知識，從沈陽和泓嘉瑞房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的應(yīng)收賬款管理內(nèi)部控制入手，完善績效體制，改善與貸款機構(gòu)關(guān)系，建立信用政策。通過事前、事中、事后控制來加強應(yīng)收賬款的管理。主要目標是保證企業(yè)在使用應(yīng)收賬款信用政策的同時，避免因不良應(yīng)收賬款而導(dǎo)致的營運風險，加強應(yīng)收賬款管理制度的完善和進行監(jiān)督督促，加快資金回籠，使企業(yè)提高對應(yīng)收賬款管理的風險意識。綜上所述，沈陽和泓嘉瑞房地產(chǎn)開發(fā)有限公司要想在這快速發(fā)展的市場經(jīng)濟大潮中嶄露頭角、獲得一席之地，使企業(yè)能夠健康的發(fā)展，必須采取可靠有效的科學方式增強應(yīng)收賬款的管理能力，切實提高企業(yè)的經(jīng)營效益、提高市場份額以及市場影響力。參考文獻[1]魏曉平.論中小企業(yè)應(yīng)收賬款風險管控[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2020(01):236-237[2]陳愛蓮.加強房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的路徑探究[J].中國市場,2019(11):77-78[3]KarmaIM.TheUseofDataMiningAppliedIntheAccountsReceivablefromtheEmployeesofaGovernmentInstitutioninMéxico[J].JournalofComputerScienceandInformationTechnology,2018,6(1):43-45[4]何美霞.地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)收賬款風險的防范與控制[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2017,14(6):227-228[5]吳城墾.中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理[J].財會學習,2018(5):78-79[6]陳麗俊.企業(yè)應(yīng)收賬款管理中的風險控制研究[J].商訊,2019(34):92-93[7]李曉若.應(yīng)收賬款管理體系優(yōu)化研究——以A公司為例[J].中國集體經(jīng)濟,2020(02):104-106[8]胡曉.企業(yè)應(yīng)收賬款風險管控分析[J].中外企業(yè)家,2020(04):64-65[9]江源.財務(wù)管理[M].北京:經(jīng)濟科學出版社,2016[10]肖希杰.企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策[J].中外企業(yè)家,2020(09):54-55[11]段金科.探析房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)收賬款管理[J].財會學習,2019(10):129-130[12]余東陽,秦珂,鞠金良.房地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)收賬款的問題及對策——以榮安地產(chǎn)股份有限公司為例[J].商訊,2018(19):103-104[13]何曉榮.淺談如何加強房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理[J].時代金融,2017(30):221+230[14]張莉.試析如何設(shè)計應(yīng)收賬款回收風險預(yù)警制度[J].中外企業(yè)家,2020(07):39-40[15]王春玲.房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題與建議[J].財會學習,2016(20):126-127[16]李英,趙相偉.房地產(chǎn)管理學[M].北京:清華大學出版社,2017[17]何麗.淺談企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對策[J].科技經(jīng)濟導(dǎo)刊,2019,27(35):245-246[18]曹嘉慧.企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策——以H公司為例[J].中國管理信息化,2020,23(01):22-23[19]PayanokTM.Internalcontrolsystemofaccountsreceivable:directionsofperfection[J].ProblemiTeorì?taMetodologì?Buhgalters?kogoOblìku,Kontrol?ìAnalìzu,2019,1(42):21-22[20]趙淑紅.企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題與對策研究[J].納稅,2019,13(36):245-246[21]孟鑫.加強應(yīng)收賬款管理防范，促進企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展[J].納稅,2019,13(35):285-286致謝時光如水，日月如梭。大學四年青蔥歲月猶如白駒過隙，我的大學求學生活即將結(jié)束，歲月荏苒，回首往昔，書本摞起那難忘的記憶，時間紀念那溫暖的相逢。沈陽城市學院以其優(yōu)良的學習風氣、嚴謹?shù)慕萄蟹諊槲仪髮W，以其博大的情懷胸襟、充實的校園生活伴我成長。值此畢業(yè)論文完成之際，我謹向所有關(guān)心、陪伴、幫助我的每一位老師和同學表示最真誠的感謝與最美好的祝愿。自畢業(yè)論文開始籌備到完成，特別感謝我的論文指導(dǎo)老師對我的諄諄教導(dǎo)。在寫論文的整個過程中，從論文選題，題目修改，開題報告的撰寫，論文初稿到最終定稿都給我提出了很多寶貴意見，也傾注了很多心血。老師淵博的專業(yè)知識，嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，精益求精的工作作風都對我產(chǎn)生了深遠的影響。經(jīng)師易遇，人師難求，何其有幸，得遇良師。真摯的感謝論文指導(dǎo)老師對我的關(guān)心與幫助。同窗之誼，相攜相助，感謝我的室友們和同學們。感謝你們在學習上對我的幫助，感謝在生活中有求必應(yīng)。懷念以前一起夜半秉燭鉆研學術(shù)的日子。臨近分別之際希望你們不忘初心，砥礪前行，傾蓋如故，萬古長青。愿友誼長存！借此機會感謝父母在我求學生涯過程中一如既往地支持我、鼓勵我。一直給予我無微不至的關(guān)懷與照顧。烏鴉尚有反哺之義，羊羔亦知跪乳之恩。希望我的父母身康體泰，福壽綿延。春風化雨，潤物無聲，大學四年，承蒙關(guān)照。時光匆匆如流水，感謝這四年中給予我的財富。我會永遠踐行“我行，我能”四字校訓。由于我的學術(shù)水平有限，論文內(nèi)容難免有疏漏和不足的地方，懇請各位老師和同學指正。

畢業(yè)設(shè)計項目選題與定位1.畢業(yè)設(shè)計項目選題的類型與原則畢業(yè)設(shè)計項目應(yīng)該是對完整的大學專業(yè)學習的系統(tǒng)總結(jié)，是一項系統(tǒng)的設(shè)計課題。所以畢業(yè)設(shè)計項目的選題非常重要。選題要能充分體現(xiàn)出學生的專業(yè)設(shè)計能力和水平，但是更要強調(diào)選題的創(chuàng)新性與實戰(zhàn)性，因為畢業(yè)設(shè)計是大學生以自己的設(shè)計作業(yè)向社會企業(yè)匯報的最終成果，同時也是從一名大學生向職業(yè)設(shè)計師角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵過程，對教與學雙方都是一次挑戰(zhàn)。畢業(yè)設(shè)計項目具有現(xiàn)實的針對性，為設(shè)計實踐和就業(yè)競爭服務(wù)。畢業(yè)設(shè)計項目涉及的范圍比較廣，有多種類型，如實戰(zhàn)課題、概念課題、模擬課題等，學生可以根據(jù)自己的興趣，結(jié)合發(fā)展方向進行選擇。其難易程度以學生在規(guī)定時間內(nèi)經(jīng)努力可以完成為宜。為此，畢業(yè)設(shè)計項目選題可以制定以下原則：（1）選題必須符合本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標和教學要求，使學生得到全面綜合訓練。（2）選題體現(xiàn)理論聯(lián)系實際的原則，要以社會與企業(yè)的實際設(shè)計項目為主，有利于增加學生的實際設(shè)計能力和就業(yè)競爭力。（3）選題應(yīng)該體現(xiàn)創(chuàng)新精神和原創(chuàng)設(shè)計，符合地方經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的需求，如體現(xiàn)區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)的設(shè)計需求，為地方企業(yè)經(jīng)濟服務(wù)，體現(xiàn)設(shè)計的可行性、適用性，體現(xiàn)對設(shè)計成果的生產(chǎn)和轉(zhuǎn)換，體現(xiàn)國際與國內(nèi)設(shè)計專業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)與趨勢等。有利于畢業(yè)設(shè)計項目的可實現(xiàn)性，爭取社會企業(yè)在設(shè)計經(jīng)費和設(shè)計制造方面的支持。（4）選題應(yīng)有利于大學生綜合運用多學科的理論知識和技能，全面反映學生的知識、素質(zhì)和能力，鼓勵跨專業(yè)、跨學科地進行系統(tǒng)的設(shè)計項目（不同子課題）的合作，培養(yǎng)團隊工作與合作精神。（5）選題分配原則上應(yīng)該一人一題，獨立完成，若多人同做一個系統(tǒng)課題，每位同學均要完成一個獨立的子課題，設(shè)計內(nèi)容應(yīng)各有側(cè)重，以保證每位學生都得到全面的訓練，達到畢業(yè)設(shè)計的教學目標。2.畢業(yè)設(shè)計項目的設(shè)計定位（1）設(shè)計定位的意義在完成畢業(yè)設(shè)計調(diào)研報告和確定畢業(yè)設(shè)計選題后，根據(jù)調(diào)研的結(jié)果對設(shè)計項目的方向進行定位，對大量的信息與資料進行科學地分析和深入地研究，畢業(yè)設(shè)計調(diào)研的主題范圍相對較大，如何確定設(shè)計的主題定位與設(shè)計元素的提煉是非常重要的。-個成功的設(shè)計一定要尋找到設(shè)計創(chuàng)新的突破口，發(fā)現(xiàn)出獨特的設(shè)計元素，而這種創(chuàng)新突破與設(shè)計元素實際。上就是通過市場的調(diào)研分析結(jié)果而得出的。（2）設(shè)計定位的方法畢業(yè)設(shè)計項目的定位方法，指導(dǎo)教師應(yīng)該根據(jù)每一位畢業(yè)生的個性與愛好、知識結(jié)構(gòu)與專業(yè)水平、未來就業(yè)崗位與企業(yè)設(shè)計需求去幫助學生進行設(shè)計定位。應(yīng)該從新產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計的工作程序與流程進行設(shè)計項目的規(guī)劃，首先就是對新產(chǎn)品設(shè)計進行定位，確立設(shè)計目標。由于社會企業(yè)對設(shè)計開發(fā)要求不同，不同專業(yè)的設(shè)計方向與生產(chǎn)經(jīng)營模式也不同，因此會有不同的設(shè)計定位和方法，但是新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計項目-般可分為三種情況：原創(chuàng)性產(chǎn)品設(shè)計、改良性產(chǎn)品設(shè)計和工程項目配套設(shè)計。①原創(chuàng)性的創(chuàng)新設(shè)計。原創(chuàng)性的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計是一種針對人的潛在需求，是一種針對新材料、新工藝、新技術(shù)的創(chuàng)造性產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計。時代在進步，人的生活方式在變化，對設(shè)計的需求也在變化，所以，創(chuàng)新設(shè)計無極限，永遠都會有新的產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)造出來。原創(chuàng)性的產(chǎn)品開發(fā)是現(xiàn)代設(shè)計師的重要課題，也是設(shè)計師創(chuàng)造能力的最高體現(xiàn)，展現(xiàn)著設(shè)計師的創(chuàng)造天才，閃爍著人類文明的智慧之光。作為現(xiàn)代設(shè)計師，-定要樹立創(chuàng)新意識，頭腦中時刻抱著發(fā)現(xiàn)問題的敏銳感和吸收新知識的強烈欲望，對新生活和新事物進行不斷地思考和探索，保持創(chuàng)造的沖動。②創(chuàng)造新生活的設(shè)計開發(fā)。開創(chuàng)新生活，不斷提高生活質(zhì)量、轉(zhuǎn)換生活形態(tài)，要靠具有全新創(chuàng)意的新產(chǎn)品來促進生活結(jié)構(gòu)、習慣方式的根本性轉(zhuǎn)變。原始社會的席地而坐，-塊原始石頭打磨后就可以做凳子，經(jīng)過歷史的演變，成為扶手椅、靠背椅、躺椅、軟體沙發(fā)，再進一步成為符合人體工學的可升降、轉(zhuǎn)動、電動、搖擺，可任意改變坐姿的現(xiàn)代椅，人