央企班組長培訓(xùn)作業(yè)

第一課

第1題

與20世紀(jì)相比、21世紀(jì)治理者強(qiáng)調(diào)的是

A.計(jì)劃、執(zhí)行、人事、控制

B.計(jì)劃、執(zhí)行、控制、行動(dòng)

C.執(zhí)行、控制、行動(dòng)、鼓勵(lì)

D.授權(quán)、鼓勵(lì)、培訓(xùn)

答案:D

第2題

范忡俺的名句"龐辱皆忘……..不以物喜，不以己悲”，是哪一級(jí)光明思維

A.一級(jí)光明

B.二級(jí)光明

C.三級(jí)光明

D.四級(jí)光明

答案:C

第3題

企業(yè)的目標(biāo)是什么？

A.改善員工待遇

B.為社會(huì)做奉獻(xiàn)

C.所有相關(guān)者都贏利

D.替老板賺錢

答案:C

第4題

治理者面對(duì)下屬時(shí)，其角色定位正確的是？

A.內(nèi)部服務(wù)者

B.公司代言人

C.協(xié)助者

D.受訓(xùn)者

答案:B

第5題

一級(jí)光明思維的意思是

A.任何事物都有正、反面

B.反面可能向好的方面轉(zhuǎn)變

C.無論好壞都能鼓勵(lì)我的前進(jìn)

D.以上三項(xiàng)都不正確

答案:A

第6題

現(xiàn)代治理理論稱之為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，其工作重點(diǎn)之一是

A.計(jì)劃

B.執(zhí)行

C.控制

D.鼓勵(lì)

答案:D

第7題

下列屬于中層經(jīng)理對(duì)下屬的角色定位的是

A.內(nèi)部客戶

B.公司代言人

C.協(xié)助者

D.鼓勵(lì)者

答案:D

第8題

發(fā)生問題時(shí)，應(yīng)該第一尋找哪一方的原因和責(zé)任？

A.別人的

B.客觀原因

C.自己的

D.以上三項(xiàng)都不正確

答案:C

第9題

下列不屬于概括技能的是

A.摸索

B.分析

C.判定

D.鼓勵(lì)

答案:D

第10題

工作治理是治理者的一項(xiàng)重要的治理技能，我們又把它稱為

A.影響力

B.執(zhí)行力

C.領(lǐng)導(dǎo)力

D.以上三項(xiàng)都不正確

答案:B

第11題

治理定義中“運(yùn)用”的含義是獲取、調(diào)度和利用三個(gè)方面。

答案:錯(cuò)誤

第12題

治理者存在的價(jià)值是集合員工團(tuán)隊(duì)的力量去達(dá)成企業(yè)的績(jī)效。

答案：正確

第13題

治理是一門精湛奇妙的藝術(shù)，只可意會(huì)不可言傳，一樣人學(xué)不會(huì)。

答案:錯(cuò)誤

第14題

治理技能包括：專業(yè)技能、概括技能和人際技能。

答案：正確

第15題

有情的領(lǐng)導(dǎo)和無情的治理可以獨(dú)立于制度治理之外。

答案:錯(cuò)誤

第16題

成功的第一要素是方法。

答案:錯(cuò)誤

第17題

成功公式=意愿*習(xí)慣*行為。

答案:錯(cuò)誤

第18題

好的工作方式是踏踏實(shí)實(shí)做人無須表現(xiàn)創(chuàng)新意識(shí)。

答案:錯(cuò)誤

第19題

治理者應(yīng)該透過其他人的努力，來完成自己的工作目標(biāo)。

答案:正確

第20題

建立良好的行為習(xí)慣需要建立知識(shí)、技巧、意愿三個(gè)方面。

答案:錯(cuò)誤

第1題

治理者面對(duì)下屬時(shí)，其角色定位正確的是？

A.內(nèi)部服務(wù)者

B.公司代言人

C.協(xié)助者

D.受訓(xùn)者

答案:B

第2題

現(xiàn)代治理理論稱之為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，其工作重點(diǎn)之一是

A.計(jì)劃

B.執(zhí)行

C.控制

I).鼓勵(lì)

答案:D

第3題

顯現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)該第一尋找哪一方的原因和責(zé)任？

A.別人的

B.客觀原因

C.自己的

D.以上三項(xiàng)都不正確

答案:C

第4題

工作治理是治理者的一項(xiàng)重要的治理技能，我們又把它稱為

A.影響力

B.執(zhí)行力

C.領(lǐng)導(dǎo)力

I).以上三項(xiàng)都不正確

答案:B

第5題

范忡俺的名句"龐辱皆忘……..不以物喜，不以己悲”，是哪一級(jí)光明思維

A.一級(jí)光明

B.二級(jí)光明

C.三級(jí)光明

D.四級(jí)光明

答案:C

第6題

企業(yè)的目標(biāo)是什么？

A.改善員工待遇

B.為社會(huì)做奉獻(xiàn)

C.所有相關(guān)者都贏利

I).替老板賺錢

答案:C

第7題

一級(jí)光明思維的意思是

A.任何事物都有正、反面

B.反而可能向好的方面轉(zhuǎn)變

C.無論好壞都能鼓勵(lì)我的前進(jìn)

D.以上三項(xiàng)都不正確

答案:A

第8題

下列屬于中層經(jīng)理對(duì)下屬的角色定位的是

A.內(nèi)部客戶

B.公司代言人

C.協(xié)助者

I).鼓勵(lì)者

答案:D

第9題

下列不屬于概括技能的是

A.摸索

B.分析

C.判定

D.鼓勵(lì)

答案：【）

第10題

與20世紀(jì)相比、21世紀(jì)治理者強(qiáng)調(diào)的是

A.計(jì)劃、執(zhí)行、人事、控制

B.計(jì)劃、執(zhí)行、控制、行動(dòng)

C.執(zhí)行、控制、行動(dòng)、鼓勵(lì)

D.授權(quán)、鼓勵(lì)、培訓(xùn)I

答案:D

第1題

治理技能包括：專業(yè)技能、概括技能和人際技能。

答案:正確

第2題

有情的領(lǐng)導(dǎo)和無情的治理可以獨(dú)立于制度治理之外。

答案:錯(cuò)誤

第3題

成功的第一要素是方法。

答案:錯(cuò)誤

第4題

成功公式二意愿*習(xí)慣*行為。

答案:錯(cuò)誤

第5題

好的工作方式是踏踏實(shí)實(shí)做人無須表現(xiàn)創(chuàng)新意識(shí)。

答案:錯(cuò)誤

第6題

治理者應(yīng)該透過其他人的努力,來完成自己的工作目標(biāo)。

答案:正確

第7題

建立良好的行為習(xí)慣需要建立知識(shí)、技巧、意愿三個(gè)方面。

答案:錯(cuò)誤

第8題

現(xiàn)代治理中的“一線”就是指生產(chǎn)一線。

答案:錯(cuò)誤

第9題

現(xiàn)代企業(yè)贏利模式就是促進(jìn)銷售、擴(kuò)大份額。

答案:錯(cuò)誤

第10題

生產(chǎn)治理中的五大要素是人、機(jī)、料、法、環(huán)。

答案:正確

第11題

現(xiàn)代企業(yè)制度特點(diǎn)是產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、效益經(jīng)營、治理科學(xué)。

答案:正確

第12題

治理者在下屬面前不代表本人、下級(jí)、正義公理和旁觀者。

答案:正確

第13題

治理定義中“運(yùn)用”的含義是獲取、調(diào)度和利用三個(gè)方面。

答案:錯(cuò)誤

第14題

治理者存在的價(jià)值是集合員工團(tuán)隊(duì)的力量去達(dá)成企業(yè)的績(jī)效。

答案:正確

第15題

治理是一門精湛奇妙的藝術(shù)，只可意會(huì)不可言傳，一樣人學(xué)不會(huì)。

答案:錯(cuò)誤

第1題

我的一位下屬，已經(jīng)三年多的工作經(jīng)歷，有不少體會(huì)，但大多數(shù)時(shí)候布

置工作時(shí)，其都不是十分配合，工作又粗心馬虎，往往到最后，只能自

己擠出時(shí)間來完成工作。我也與其溝通談過很多次，每次都承認(rèn)錯(cuò)誤、

答應(yīng)改正，可是過幾天還是會(huì)老樣子。唉，好無奈?。≡撛趺崔k呢？

答案：（1）這是老員工現(xiàn)象，應(yīng)運(yùn)用支持式風(fēng)格：（2）檢討布置工作

時(shí)是否明確、清楚、限期，有書面任務(wù)書；（3）完成程度需要與績(jī)效

考核掛鉤：（4）不可以替員工完成工作：（5）溝通時(shí)需要書面承諾；

（6）必須恩威并施。

第2題

領(lǐng)導(dǎo)為典型的力量型，為人比較霸道。他經(jīng)常是在你還沒有把問題說清

楚時(shí)就打斷你，并武斷地給你一個(gè)并不能解決你問題的答案。執(zhí)行吧，

會(huì)帶來嚴(yán)重后果；不執(zhí)行吧，會(huì)得罪上級(jí)。真是為難。該怎么辦？

答案：（1）主要問題在自己，應(yīng)自我檢討；（2）領(lǐng)導(dǎo)是力量型，應(yīng)該

尋找適合他的溝通方式；（3）向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、表達(dá)時(shí)應(yīng)該更簡(jiǎn)潔；（4）

應(yīng)提供多個(gè)可供挑選的方案；（5）堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的指令：（6）私下與

上級(jí)誠懇面談，提供書面報(bào)告，反映真實(shí)情形和想法。

第3題

班組新進(jìn)了2名新員工，當(dāng)月不良率上升5%,上司找到該主管，他說：

“這不關(guān)我的事，次品全是2名新員工干的。”“那你要培訓(xùn)他

們。”“我哪里有時(shí)間，我要處理那些次品，要不然怎么辦？”該主管

犯了哪些錯(cuò)誤？

答案：（1）下屬犯錯(cuò)誤，主管應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。（2）新員工的培訓(xùn)工作

不夠。（3）主管親自處理次品是工作職責(zé)錯(cuò)誤，本末倒置。（4）不良

率的過程治理不夠。（5）與上級(jí)的溝通方式不好。

第二課

第1題

企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素

A.經(jīng)營范疇

B.協(xié)同作用

C.核心競(jìng)爭(zhēng)力

D.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

E..資源配置

答案:A,B,D,E

第2題

戰(zhàn)略分析包括

A.明確企業(yè)當(dāng)前宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略

B..外部環(huán)境分析

C.內(nèi)部條件分析

D.重新評(píng)判企業(yè)的使命和目標(biāo)

答案:A,B,C,D

第3題

獲得成本優(yōu)勢(shì)的方式包括

A.規(guī)模效應(yīng)

B.體會(huì)效應(yīng)

C.設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)

D.品牌優(yōu)勢(shì)

答案:A,B.C

第4題

差異化戰(zhàn)略的差異化來源包括

A.市場(chǎng)形象

B.品牌吸引力

C.產(chǎn)品價(jià)格

D.產(chǎn)品外觀特點(diǎn)

答案:A,B,C,D

第5題

市場(chǎng)趨勢(shì)分析要從哪幾個(gè)方面來進(jìn)行

A.需求變化

B.消費(fèi)偏好

C.市場(chǎng)規(guī)則分析

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

E.目標(biāo)客戶分析

答案:A,B,C,E

第6題

企業(yè)的資源能力包括

A.基礎(chǔ)資源

B.客戶資源

C.擴(kuò)展資源

D.整合能力

E.網(wǎng)絡(luò)資源

答案:A,C,D,E

第7題

下面屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略的是

A.資本運(yùn)營戰(zhàn)略

B.產(chǎn)業(yè)成長戰(zhàn)略

C.盈利模式戰(zhàn)略

D.核心能力戰(zhàn)略

E.一體化戰(zhàn)略

答案:A,B,C,D

第8題

戰(zhàn)略執(zhí)行中再造權(quán)責(zé)體系中需要注意的問題是

A.根據(jù)流程設(shè)定組織體系，以權(quán)責(zé)體系為核心

B.再造權(quán)責(zé)體系要以流程為核心，目標(biāo)為導(dǎo)向，強(qiáng)化崗位角色,

優(yōu)化管控體系

C.將目標(biāo)分解，根據(jù)全面預(yù)算分解或以部門分解

D.關(guān)注結(jié)果與成長，與績(jī)效銜接，強(qiáng)調(diào)愿景的鼓勵(lì)

答案:A,B

第9題

杰出執(zhí)行者的核心能力包括

A.良好的執(zhí)行心態(tài)

B.對(duì)執(zhí)行的深刻懂得

C.對(duì)執(zhí)行工具的駕馭能力

D.清楚的角色定位

E.熟稔的流程操作

答案:A,B,C,D,E

第10題

成功實(shí)施成本領(lǐng)先與差異化整合戰(zhàn)略的條件

A.靈活生產(chǎn)系統(tǒng)

B.企業(yè)范疇的信息網(wǎng)絡(luò)

C.全面質(zhì)量治理系統(tǒng)

D.目標(biāo)市場(chǎng)足夠大

答案:A,B,C

第11題

與差異化戰(zhàn)略比較，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略對(duì)基礎(chǔ)研究能力要求較低。

答案:正確

第12題

集中化戰(zhàn)略一樣會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本下降。

答案:錯(cuò)誤

第13題

一樣而言，大企業(yè)更適用于采取集中化戰(zhàn)略。

答案:錯(cuò)誤

第14題

與成本戰(zhàn)略比較，差異化戰(zhàn)略對(duì)組織的寬松氣氛要求較高。

答案:正確

第15題

是產(chǎn)品質(zhì)量的識(shí)別性，而不是產(chǎn)品品種的挑選性，構(gòu)成差異化戰(zhàn)

略的差異化內(nèi)在來源。

答案:錯(cuò)誤

第16題

決定戰(zhàn)略能否成功實(shí)施的因素是組織的資源進(jìn)行充分整合后所具

備的組織執(zhí)行力.

答案:正確

第17題

企業(yè)愿景就是描述企業(yè)未來的圖景。

答案:正確

第1題

差異化戰(zhàn)略的差異化來源包括

A.市場(chǎng)形象

B.品牌吸引力

C.產(chǎn)品價(jià)格

D.產(chǎn)品外觀特點(diǎn)

答案:A,B,C,D

第2題

市場(chǎng)趨勢(shì)分析要從哪幾個(gè)方面來進(jìn)行

A.需求變化

B.消費(fèi)偏好

C.市場(chǎng)規(guī)則分析

I).競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

E.目標(biāo)客戶分析

答案:A,B,C,E

第3題

企業(yè)的資源能力包括

A.基礎(chǔ)資源

B.客戶資源

C.擴(kuò)展資源

I).整合能力

E.網(wǎng)絡(luò)資源

答案:A,C,D,E

第4題

下面屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略的是

A.資本運(yùn)營戰(zhàn)略

B.產(chǎn)業(yè)成長戰(zhàn)略

C.盈利模式戰(zhàn)略

D.核心能力戰(zhàn)略

E.一體化戰(zhàn)略

答案:A,B,C,D

第5題

戰(zhàn)略執(zhí)行中再造權(quán)責(zé)體系中需要注意的問題是

A.根據(jù)流程設(shè)定組織體系，以權(quán)責(zé)體系為核心

B.再造權(quán)責(zé)體系要以流程為核心，目標(biāo)為導(dǎo)向，強(qiáng)化崗位角色，優(yōu)化管

控體系

C.將目標(biāo)分解，根據(jù)全面預(yù)算分解或以部門分解

D.關(guān)注結(jié)果與成長，與績(jī)效銜接，強(qiáng)調(diào)愿景的鼓勵(lì)

答案:A,B

第6題

杰出執(zhí)行者的核心能力包括

A.良好的執(zhí)行心態(tài)

B.對(duì)執(zhí)行的深刻懂得

C.對(duì)執(zhí)行工具的駕馭能力

D.清楚的角色定位

E.熟稔的流程操作

答案:A,B,C,D,E

第7題

成功實(shí)施成本領(lǐng)先與差異化整合戰(zhàn)略的條件

A.靈活生產(chǎn)系統(tǒng)

B.企業(yè)范疇的信息網(wǎng)絡(luò)

C.全面質(zhì)量治理系統(tǒng)

D.目標(biāo)市場(chǎng)足夠大

答案:A,B,C

第8題

企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的基石

A.使命愿景

B..資源能力

C.競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)

D.市場(chǎng)趨勢(shì)

E.行業(yè)環(huán)境、優(yōu)勢(shì)短板

答案:A,B,C,D,E

第9題

戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)構(gòu)成要素

A.戰(zhàn)略目標(biāo)分解

B..創(chuàng)新績(jī)效模式

C.改革鼓勵(lì)機(jī)制

D..優(yōu)化核心流程

E.再造權(quán)責(zé)體系

答案:A,B,C,D,E

第10題

獲得成本優(yōu)勢(shì)的方式包括

A.規(guī)模效應(yīng)

B.體會(huì)效應(yīng)

C.設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)

D.品牌優(yōu)勢(shì)

答案:A,B.C

第11題

以下哪些是企業(yè)可挑選競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

A.差異化戰(zhàn)略

B.成本領(lǐng)先和差異化戰(zhàn)略

C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

1)..戰(zhàn)略聯(lián)盟

E.集中化戰(zhàn)略

答案:A,B,C,D,E

第12題

戰(zhàn)略執(zhí)行的核心是

A.目標(biāo)治理

B.績(jī)效治理

C.核心競(jìng)爭(zhēng)力

I).鼓勵(lì)體系構(gòu)建

答案:B

第13題

戰(zhàn)略分析包括

A.明確企業(yè)當(dāng)前宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略

B..外部環(huán)境分析

C.內(nèi)部條件分析

D.重新評(píng)判企業(yè)的使命和目標(biāo)

答案:A,B,C,l)

第14題

戰(zhàn)略治理的流程

A.企業(yè)環(huán)境分析

B.戰(zhàn)略分析

C.戰(zhàn)略決策

1).戰(zhàn)略實(shí)施與控制

E..戰(zhàn)略評(píng)判

答案:B,C,D

第15題

企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素

A.經(jīng)營范疇

B.協(xié)同作用

C.核心競(jìng)爭(zhēng)力

I).競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

E..資源配置

答案:A,B,D,E

第1題

集中化戰(zhàn)略一樣會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本下降。

答案:錯(cuò)誤

第2題

集中化戰(zhàn)略是指主攻某產(chǎn)品系列細(xì)分區(qū)段，而不是市場(chǎng)地區(qū)區(qū)段。

答案:錯(cuò)誤

第3題

-一樣而言，大企業(yè)更適用于采取集中化戰(zhàn)略。

答案:錯(cuò)誤

第4題

與成本戰(zhàn)略比較，差異化戰(zhàn)略對(duì)組織的寬松氣氛要求較高。

答案:正確

第5題

是產(chǎn)品質(zhì)量的識(shí)別性，而不是產(chǎn)品品種的挑選性，構(gòu)成差異化戰(zhàn)略的差

異化內(nèi)在來源。

答案:錯(cuò)誤

第6題

決定戰(zhàn)略能否成功實(shí)施的因素是組織的資源進(jìn)行充分整合后所具備的組

織執(zhí)行力.

答案:正確

第7題

企業(yè)愿景就是描述企業(yè)未來的圖景。

答案:正確

第8題

戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩家企業(yè)為某種目的，通過一定方式組成聯(lián)合體。戰(zhàn)略聯(lián)

盟在市場(chǎng)上，以單一法人形式顯現(xiàn)。

答案:錯(cuò)誤

第9題

采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)利潤一樣較低。

答案:錯(cuò)誤

第10題

差異化戰(zhàn)略是通過設(shè)計(jì)一整套行動(dòng)，生產(chǎn)并提供?種顧客認(rèn)為很重要的

與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)。

答案:正確

第11題

差異化戰(zhàn)略成功的前提是找到不同的顧客群。

答案:錯(cuò)誤

第12題

分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)需要從四個(gè)方面來進(jìn)行：競(jìng)爭(zhēng)者分類、主要競(jìng)爭(zhēng)者

分析、競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)分析、競(jìng)爭(zhēng)策略分析。

答案:正確

第13題

績(jī)效治理本質(zhì)上就是考核組織成員對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行的奉獻(xiàn)，或者對(duì)組織成員

的價(jià)值進(jìn)行評(píng)判，它是治理者與員工之間為提高員工能力與績(jī)效，實(shí)現(xiàn)

組織戰(zhàn)略目的的一種治理溝通活動(dòng)。

答案:正確

第14題

企業(yè)的資源能力就是指企業(yè)自身所擁有的資源。

答案:錯(cuò)誤

第15題

與差異化戰(zhàn)略比較，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略對(duì)基礎(chǔ)研究能力要求較低。

答案:正確

第1題

什么是企業(yè)愿景？

答案:企業(yè)愿景：是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向一個(gè)高度概括的描

述，是指企業(yè)長期的發(fā)展方向、目標(biāo)、目的、自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義

務(wù)。這種描述在情感上能激起員工的熱情。愿景是一具組織的領(lǐng)導(dǎo)用以

統(tǒng)一組織成員思想和行動(dòng)的有力武器。企業(yè)愿景是由核心理念和未來的

藍(lán)圖構(gòu)成。核心理念是企業(yè)存在的根本原因，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)精

神，是企業(yè)的凝聚力，是鼓勵(lì)員工永遠(yuǎn)進(jìn)取的永恒的東西；未來藍(lán)圖代

表企業(yè)追求和努力方向，它隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的改變而改變。遠(yuǎn)大的理

想是鼓勵(lì)員工的有力工具。

第2題

試評(píng)判沃爾馬“天天低價(jià)、始終如一”、“我們所做的?切都是為了您

省錢”，這些說法所體現(xiàn)的戰(zhàn)略思想。

答案:成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的概念。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略往往是新興零售業(yè)態(tài)企業(yè)后來

居上的有力武器，這一戰(zhàn)略的實(shí)施涵蓋了商品購、存、銷流轉(zhuǎn)過程所有

環(huán)節(jié)上的成本和費(fèi)用控制，只有降低商品的進(jìn)價(jià)成本和物流成本、降低

商品的經(jīng)營治理費(fèi)用，才能實(shí)現(xiàn)商品流轉(zhuǎn)全過程的成本費(fèi)用控制。在這

方面，沃爾瑪無疑是零售業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略最徹底實(shí)施者和經(jīng)營典范。沃

爾瑪?shù)慕?jīng)營宗旨是“天天平價(jià)，始終如一”，它指的是“不僅一種或若

干種低價(jià)商品低價(jià)銷售，而是所有商品都是以最低價(jià)銷售；不僅是在一

時(shí)或一段時(shí)間低價(jià)銷售而是常年都以最低價(jià)格銷售；不僅是在一地或一

些地區(qū)低價(jià)銷售，而是所有地區(qū)都以最低價(jià)格銷售”o正是力求使沃爾

瑪商品比其它商店更便宜這一指導(dǎo)思想使得沃爾馬為成本行業(yè)中的成本

控制專家，它最終將成本降至行業(yè)最低，真正做到了天天平價(jià)。

第3題

如何懂得企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系？

答案:在戰(zhàn)略治理中，企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方

面：（1）優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制訂獲得成功的重要條件。優(yōu)秀

的文化能夠突出企業(yè)的特色，形成企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念，而且企業(yè)

文化具有鮮明的個(gè)性，有利于企業(yè)制定處與眾不同的、克敵制勝的戰(zhàn)略。

（2）企業(yè)文化使戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略制訂以后，需要全體

成員積極有效的貫測(cè)實(shí)施，正是企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、鼓勵(lì)

及輻射等作用，激發(fā)了員工的熱情，統(tǒng)一了企業(yè)成員的意志及欲望，為

實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗。（3）企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)

和相互和諧。嚴(yán)格的講，當(dāng)戰(zhàn)略制訂之后，企業(yè)文化應(yīng)該隨著新戰(zhàn)略的

制訂而有所變化。但是，一個(gè)企業(yè)的文化一旦形成以后，要對(duì)企業(yè)文化

進(jìn)行變革難度很大，也就是說企業(yè)文化具有較大的剛性，而且它還具有

一定的連續(xù)性，會(huì)在企業(yè)發(fā)展過程中又逐步強(qiáng)化的趨勢(shì)。因此從戰(zhàn)略實(shí)

施的角度來看，企業(yè)文化要為實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，又會(huì)制約企業(yè)戰(zhàn)略的

實(shí)施。當(dāng)企業(yè)制定了新的戰(zhàn)略要求企業(yè)文化與之相配合時(shí)，企業(yè)的原有

文化變革速度非常慢，很難立刻對(duì)新戰(zhàn)略做出反應(yīng)，使企業(yè)原有的文化

就有可能成為實(shí)施新戰(zhàn)略的阻力，因此在戰(zhàn)略治理的過程中，企業(yè)內(nèi)部

新舊文化的更替和和諧是戰(zhàn)略實(shí)施獲得成功的保證。

第4題

什么是企業(yè)戰(zhàn)略治理？

答案:企業(yè)戰(zhàn)略治理：企業(yè)戰(zhàn)略治理是在占有信息的基礎(chǔ)上的'一個(gè)決策和

實(shí)施過程，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),制定戰(zhàn)略決策,實(shí)施戰(zhàn)略方案,控制戰(zhàn)

略績(jī)效的一個(gè)動(dòng)態(tài)治理過程。以戰(zhàn)略計(jì)劃的制定為起點(diǎn)，包括了計(jì)劃的

執(zhí)行、追蹤與控制等環(huán)節(jié)的完整的治理過程。企業(yè)戰(zhàn)略治理包括三個(gè)相

互關(guān)聯(lián)的主要階段，即戰(zhàn)略分析階段、戰(zhàn)略挑選階段和戰(zhàn)略實(shí)施階段

第三課

第1題

肢體語言所表達(dá)的占全部表達(dá)信息的

A.7%

B.38%

C.55%

答案:C

第2題

幫助他人學(xué)習(xí)的基本方法有：

A.當(dāng)他一旦做出你期望的行為，及時(shí)進(jìn)行認(rèn)可

B.當(dāng)他做出你不期望的行為，及時(shí)進(jìn)行批評(píng)

C.對(duì)他的行為給出規(guī)范，強(qiáng)制他行為

答案:A

第3題

溝通的目的不包括

A.擴(kuò)展自我的邊界

B.表達(dá)權(quán)力

C.證明自己

答案:C

第4題

馬斯洛需求層次理論中，人的需求層次不包括

A.依戀需求

B.社會(huì)需求

C.安全需求

答案:A

第5題

矯正一個(gè)受外驅(qū)影響的行為，只要

A.排除外部驅(qū)動(dòng)因素

B.將外部驅(qū)動(dòng)因素轉(zhuǎn)化為內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素

C.批評(píng)教育

答案:A

第6題

導(dǎo)致人們行為的基本因素不是

A.緊張

B.自我實(shí)現(xiàn)

C.壓力

答案:B

第7題

內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素包括

A.保健因素

B.鼓勵(lì)因素

C.環(huán)境因素

答案:B

第8題

進(jìn)行行為塑造，應(yīng)該

A.進(jìn)行反省

B.提問和引導(dǎo)

C.命令指揮

答案:B

第9題

以下那種方式是最有效的認(rèn)可方式

A.至少你目前做得很好。

B.你用這種新方法來解決問題效率提高不少，幫我們大忙了。

C.你還真有兩下子。

答案:B

第10題

以下哪句話沒有表達(dá)出同理心？

A.沒想到你受了這么多委屈。

B.這么讓人遺憾的事情你怎么沒有早告訴我？

C.這件事情你沒有必要不高興，過去就過去了。

答案:C

第11題

期望和現(xiàn)實(shí)之間的差距形成我們的壓力來源。

答案:正確

第12題

獎(jiǎng)金是一種鼓勵(lì)因素。

答案:錯(cuò)誤

第13題

通過命令可以建立人們行為的一致性。

答案:錯(cuò)誤

第14題

描述性定義著眼與應(yīng)該是什么，以目標(biāo)為起點(diǎn)，推演出應(yīng)該采

取的措施或行為。

答案:錯(cuò)誤

第15題

治理溝通的基本出發(fā)點(diǎn)是搞清楚溝通的目標(biāo)和自己的角色。

答案:正確

第16題

溝通是人與人之間交往的重要形式，是一個(gè)人超越自身，與他

人建立聯(lián)系，并通過這種聯(lián)系豐富和擴(kuò)展自身的主要途徑。

答案:正確

第17題

個(gè)人角色不是自我的一部分。

答案:錯(cuò)誤

第18題

馬斯洛的需求層次理論表明，當(dāng)追求高層次的需求受阻的時(shí)候,

人們會(huì)要求更多的低層次的需求。

答案:錯(cuò)誤

第19題

矯正一個(gè)受內(nèi)驅(qū)影響的行為就是要造成他的認(rèn)知不和諧。

答案:正確

第20題

領(lǐng)導(dǎo)就是通過影響他人或群體實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

答案:正確

第1題

溝通的目的不包括

A.擴(kuò)展自我的邊界

B.表達(dá)權(quán)力

C.證明自己

答案:C

第2題

導(dǎo)致人們行為的基本因素不是

A.緊張

B.自我實(shí)現(xiàn)

C.壓力

答案:B

第3題

馬斯洛需求層次理論中，人的需求層次不包括

A.依戀需求

B.社會(huì)需求

C.安全需求

答案:A

第4題

內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素包括

A.保健因素

B.鼓勵(lì)因素

C.環(huán)境因素

答案:B

第5題

矯正一個(gè)受外驅(qū)影響的行為，只要

A.排除外部驅(qū)動(dòng)因素

B.將外部驅(qū)動(dòng)因素轉(zhuǎn)化為內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素

C.批評(píng)教育

答案:A

第6題

進(jìn)行行為塑造，應(yīng)該

A.進(jìn)行反省

B.提問和引導(dǎo)

C.命令指揮

答案:B

第7題

幫助他人學(xué)習(xí)的基本方法有：

A.當(dāng)他一旦做出你期望的行為，及時(shí)進(jìn)行認(rèn)可

B.當(dāng)他做出你不期望的行為，及時(shí)進(jìn)行批評(píng)

C.對(duì)他的行為給出規(guī)范，強(qiáng)制他行為

答案:A

第8題

以下那種方式是最有效的認(rèn)可方式

A.至少你目前做得很好。

B.你用這種新方法來解決問題效率提高不少，幫我們大忙了。

C.你還真有兩下子。

答案:B

第9題

肢體語言所表達(dá)的占全部表達(dá)信息的

A.7%

B.38%

C.55%

答案:C

第10題

以下哪句話沒有表達(dá)出同理心？

A.沒想到你受了這么多委屈。

B.這么讓人遺憾的事情你怎么沒有早告訴我？

C.這件事情你沒有必要不高興，過去就過去了。

答案:C

第11題

以下哪個(gè)問題是開放式問題？

A.他說的觀點(diǎn)對(duì)不對(duì)？

B.對(duì)于這個(gè)問題您怎么看？

C.這個(gè)計(jì)劃可行嗎？

答案:B

第12題

概括總結(jié)的目的是

A.有助于傾聽、表達(dá)自己的愛好、鼓勵(lì)更多想法、保持中立。

B.將偏離主題的談話拉到正確的軌道上。

C.讓其他人參與到溝通當(dāng)中。

答案:A

第13題

確認(rèn)他人的懂得不應(yīng)該

A.提封閉式問題確認(rèn)懂得。

B.提開放式問題確認(rèn)懂得。

C.要求對(duì)方舉例佐證

答案:A

第14題

當(dāng)處理對(duì)方的問題與異議的時(shí)候，我們第一應(yīng)該

A.確認(rèn)自己的懂得。

B.確認(rèn)對(duì)方的懂得。

C.傾聽。

答案:C

第15題

提出進(jìn)程建議的主要目的不包括

A.控制時(shí)間

B.達(dá)成共識(shí)。

C.邀請(qǐng)他人加入。

答案:B

第1題

馬斯洛的需求層次理論表明，當(dāng)追求高層次的需求受阻的時(shí)候，人們會(huì)

要求更多的低層次的需求。

答案:錯(cuò)誤

第2題

獎(jiǎng)金是一種鼓勵(lì)因素。

答案:錯(cuò)誤

第3題

矯正一個(gè)受內(nèi)驅(qū)影響的行為就是要造成他的認(rèn)知不和諧。

答案:正確

第4題

期望和現(xiàn)實(shí)之間的差距形成我們的壓力來源。

答案:正確

第5題

通過命令可以建立人們行為的一致性。

答案:錯(cuò)誤

第6題

領(lǐng)導(dǎo)就是通過影響他人或群體實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

答案:正確

第7題

自尊是對(duì)外界環(huán)境對(duì)待自己的感受。

答案:正確

第8題

改變歸因方式不能保護(hù)對(duì)方自信。

答案:錯(cuò)誤

第9題

表達(dá)認(rèn)同感和同理心有助于放松對(duì)方的心理戒備、加強(qiáng)溝通、建立信任

并鼓勵(lì)合作。

答案:正確

第10題

開放式問題可以幫我們迅速達(dá)成目標(biāo)。

答案:錯(cuò)誤

第11題

封閉式問題不利于我們控制溝通內(nèi)容。

答案:錯(cuò)誤

第12題

概括總結(jié)可以簡(jiǎn)要地復(fù)述對(duì)方的觀點(diǎn)。

答案:正確

第13題

確認(rèn)自己的懂得可以一字不變地重復(fù)對(duì)方原話。

答案:錯(cuò)誤

第14題

確認(rèn)他人的懂得可以讓其他人概述或復(fù)述。

答案:正確

第15題

處理對(duì)方的異議需要傾聽，然后回應(yīng)。

答案:錯(cuò)誤

第16題

提出進(jìn)程建議可以幫助我們使得溝通緊扣主題。

答案:正確

第17題

描述性定義著眼與應(yīng)該是什么，以目標(biāo)為起點(diǎn)，推演出應(yīng)該采取的措施

或行為。

答案:錯(cuò)誤

第18題

溝通是人與人之間交往的重要形式，是一個(gè)人超越自身，與他人建立聯(lián)

系，并通過這種聯(lián)系豐富和擴(kuò)展自身的主要途徑。

答案:正確

第19題

治理溝通的基本出發(fā)點(diǎn)是搞清楚溝通的目標(biāo)和自己的角色。

答案:正確

第20題

個(gè)人角色不是自我的一部分。

答案:錯(cuò)誤

第四課

第1題

如何解決班組長不會(huì)總結(jié)治理體會(huì)的問題

A.公司給辦業(yè)余大學(xué)，所有班組長共同提高文化知識(shí)水平

B.公司成立班組長俱樂部，定期組織觀摩學(xué)習(xí)，之后要求每人寫

心得，養(yǎng)成動(dòng)筆寫文章的習(xí)慣

C.套用毛主席的話：“沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，而愚蠢的

軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的“，沒有文化的班組長是愚蠢的基層干部,

是不能跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐的。從寫工作日志、工作總結(jié)開始吧。

D.逼迫自己看書、寫文章，并慢慢把握IT技能。

答案:C

第2題

企業(yè)文化的三大作用

A.指導(dǎo)作用、行為的約束、宣傳作用

B.行為的約束、力量的源泉、人心的凝聚

C.豐富生活、創(chuàng)造生活、享受生活

D.管企業(yè)、管班組、管員工

答案:B

第3題

企業(yè)文化的三層結(jié)構(gòu)

A.高管的領(lǐng)導(dǎo)力、中層的和諧能力、基層的執(zhí)行力

B.對(duì)外的形象、內(nèi)部的控制、深邃的哲理

C.杰出的領(lǐng)導(dǎo)、高效的中層、充滿活力的員工隊(duì)伍

D.內(nèi)部策劃、中間和諧、對(duì)外的表象

答案:B

第4題

企業(yè)文化不見成效的主要原因

A.太難，不好搞。

B.比較虛，不容易落地。

C.不懂得。

D.不太適合中國國情。

答案:C

第5題

如何把企業(yè)文化搞好

A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)搞就可以了。

B.請(qǐng)咨詢公司幫助搞比較好。

C.讓每位員工懂得，大家共同實(shí)踐。

D.企業(yè)規(guī)模足夠大才有搞的意義。

答案:C

第6題

為何說班組長是員工行為的樣板

A.員工與班組長接觸時(shí)間最長

B.員工認(rèn)為班組長是他們的官，你怎么做，我就怎么做

C.員工自有判定能力，知道該怎么做

D.近朱則赤，近墨則黑

答案:B

第7題

企業(yè)文化建設(shè)中班組長的作用

A.認(rèn)真懂得、帶頭實(shí)踐、為員工作表率

B.上傳下達(dá)、雙向溝通、宣傳懂得

C.領(lǐng)導(dǎo)怎么說我們就怎么做

D.向員工充分宣傳，認(rèn)真宣貫

答案:A

第8題

企業(yè)文化對(duì)員工行為到底起不起作用

A.企業(yè)文化是高管層的事，對(duì)員工行為不起作用

B.人的行為受思想支配；員工行為受企業(yè)文化的作用

C.認(rèn)同企業(yè)文化，按公司的要求去做、弘揚(yáng)企業(yè)文化

D.優(yōu)秀的企業(yè)都有良好的企業(yè)文化；員工行為標(biāo)準(zhǔn)很一致

答案:C

第9題

班組長帶隊(duì)伍，帶的就是作風(fēng)

A.一個(gè)班組一個(gè)風(fēng)氣，企業(yè)內(nèi)各班組的作風(fēng)都差不多

B.班組長主要是完成生產(chǎn)任務(wù)，與作風(fēng)關(guān)系不大

C.好作風(fēng)是言傳身教帶出來的

D.搞班組文化主要是提高員工素養(yǎng)

答案:C

第10題

班組長如何總結(jié)自己的治理體會(huì)

A.系統(tǒng)地學(xué)習(xí)治理知識(shí)。

B.自己總結(jié)基本體會(huì)，由公司再從理論上給予提高。

C.實(shí)踐中充實(shí)治理知識(shí)，運(yùn)用治理的基本原理指導(dǎo)日常工作，善

于總結(jié)，善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)。

D.先取得文憑，再提升治理能力。

答案:C

第11題

核心價(jià)值觀是塑造員工行為的基本理念。

答案:正確

第12題

使命是企業(yè)的根本任務(wù)，是為完成社會(huì)角色承擔(dān)的基本責(zé)任。

答案:正確

第13題

班組長主要是完成生產(chǎn)任務(wù)，對(duì)企業(yè)文化懂得不深不要緊。

答案:錯(cuò)誤

第14題

班組長的行為在向新員工具體說明企業(yè)文化的作用。

答案：正確

第15題

優(yōu)秀的員工是企業(yè)的名片。

答案:正確

第16題

企業(yè)文化比較虛，主要是領(lǐng)導(dǎo)的事，對(duì)基層班組作用有限。

答案:錯(cuò)誤

第17題

企業(yè)文化的主要內(nèi)容就是企業(yè)的文體活動(dòng)。

答案:錯(cuò)誤

第18題

班組的優(yōu)良作風(fēng)體現(xiàn)了企業(yè)文化在基層所發(fā)揮的作用。

答案:正確

第19題

我們的生產(chǎn)治理已經(jīng)固化，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)不適合我們。

答案:錯(cuò)誤

第20題

一個(gè)班組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

答案:正確

第1題

如何解決班組長不會(huì)總結(jié)治理體會(huì)的問題

A.公司給辦業(yè)余大學(xué)，所有班組長共同提高文化知識(shí)水平

B.公司成立班組長俱樂部，定期組織觀摩學(xué)習(xí)，之后要求每人寫心得，養(yǎng)

成動(dòng)筆寫文章的習(xí)慣

C.套用毛主席的話：“沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，而愚蠢的軍隊(duì)是不

能戰(zhàn)勝敵人的”，沒有文化的班組長是愚蠢的基層干部，是不能跟上企業(yè)

前進(jìn)的步伐的。從寫工作日志、工作總結(jié)開始吧。

D.逼迫自己看書、寫文章，并慢慢把握IT技能。

答案:C

第2題

企業(yè)文化的三層結(jié)構(gòu)

A.高管的領(lǐng)導(dǎo)力、中層的和諧能力、基層的執(zhí)行力

B.對(duì)外的形象、內(nèi)部的控制、深邃的哲理

C.杰出的領(lǐng)導(dǎo)、高效的中層、充滿活力的員工隊(duì)伍

D.內(nèi)部策劃、中間和諧、對(duì)外的表象

答案:B

第3題

如何把企業(yè)文化搞好

A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)搞就可以了。

B.請(qǐng)咨詢公司幫助搞比較好。

C.讓每位員工懂得，大家共同實(shí)踐。

D.企業(yè)規(guī)模足夠大才有搞的意義。

答案:C

第4題

企業(yè)文化建設(shè)中班組長的作用

A.認(rèn)真懂得、帶頭實(shí)踐、為員工作表率

B.上傳下達(dá)、雙向溝通、宣傳懂得

C.領(lǐng)導(dǎo)怎么說我們就怎么做

D.向員工充分宣傳，認(rèn)真宣貫

答案:A

第5題

班組長帶隊(duì)伍，帶的就是作風(fēng)

A.一個(gè)班組一個(gè)風(fēng)氣，企業(yè)內(nèi)各班組的作風(fēng)都差不多

B.班組長主要是完成生產(chǎn)任務(wù)，與作風(fēng)關(guān)系不大

C.好作風(fēng)是言傳身教帶出來的

D.搞班組文化主要是提高員工素養(yǎng)

答案:C

第6題

團(tuán)隊(duì)治理的幾個(gè)要素養(yǎng)

A.人員、設(shè)備、安全、現(xiàn)場(chǎng)

B.目標(biāo)、技能、配合、溝通

C.隊(duì)員、隊(duì)長、工具、方法

D.業(yè)績(jī)、崗位、分工、協(xié)作

答案:B

第7題

王海的“五型班組”是

A.治理型、技術(shù)型、學(xué)習(xí)型、合作型、效益型

B.治理型、技能型、效益型、創(chuàng)新型、和諧型

C.治理型、學(xué)習(xí)型、改善型、經(jīng)濟(jì)型、和諧型

D.治理型、技能型、學(xué)習(xí)型、效益型、和諧型

答案:B

第8題

班組長如何總結(jié)自己的治理體會(huì)

A.系統(tǒng)地學(xué)習(xí)治理知識(shí)。

B.自己總結(jié)基本體會(huì)，由公司再從理論上給予提高。

C.實(shí)踐中充實(shí)治理知識(shí)，運(yùn)用治理的基本原理指導(dǎo)日常工作，善于總結(jié),

善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)。

D.先取得文憑，再提升治理能力。

答案:C

第9題

企業(yè)文化的三大作用

A.指導(dǎo)作用、行為的約束、宣傳作用

B.行為的約束、力量的源泉、人心的凝聚

C.豐富生活、創(chuàng)造生活、享受生活

D.管企業(yè)、管班組、管員工

答案:B

第10題

企業(yè)文化不見成效的主要原因

A.太難，不好搞。

B.比較虛，不容易落地。

C.不懂得。

D.不太適合中國國情。

答案:C

第11題

為何說班組長是員工行為的樣板

A.員工與班組長接觸時(shí)間最長

B.員工認(rèn)為班組長是他們的官，你怎么做，我就怎么做

C.員工自有判定能力，知道該怎么做

I).近朱則赤，近墨則黑

答案:B

第12題

企業(yè)文化對(duì)員工行為到底起不起作用

A.企業(yè)文化是高管層的事，對(duì)員工行為不起作用

B.人的行為受思想支配：?jiǎn)T工行為受企業(yè)文化的作用

C.認(rèn)同企業(yè)文化，按公司的要求去做、弘揚(yáng)企業(yè)文化

D.優(yōu)秀的企業(yè)都有良好的企業(yè)文化：?jiǎn)T工行為標(biāo)準(zhǔn)很一致

答案:C

第13題

班組團(tuán)隊(duì)治理的幾個(gè)作用

A.搞好工作、相互團(tuán)結(jié)、共同提高

B.相互學(xué)習(xí)、共同攻堅(jiān)、提升治理

C.搞好生產(chǎn)、管好安全、現(xiàn)場(chǎng)改善

D.管好員工、管好班組、管好現(xiàn)場(chǎng)

答案:B

第14題

團(tuán)隊(duì)治理如何用在現(xiàn)場(chǎng)改善上

A.讓員工多提合理化建議

B.注重合理化建議的實(shí)施成效

C.定目標(biāo)，組團(tuán)隊(duì)，攻難題

D.請(qǐng)?jiān)O(shè)備、工藝、質(zhì)量部門配合

答案:C

第15題

兵器集團(tuán)的“五好一準(zhǔn)確”的五好是

A.任務(wù)完成好、現(xiàn)場(chǎng)治理好、經(jīng)濟(jì)效益好、安全生產(chǎn)好、精神文明好

B.任務(wù)完成好、精神文明好、成本控制好、質(zhì)量安全好、現(xiàn)場(chǎng)治理好

C.任務(wù)完成好、現(xiàn)場(chǎng)治理好、生產(chǎn)質(zhì)量好、成本控制好、精神文明好

D.任務(wù)完成好、現(xiàn)場(chǎng)治理好、質(zhì)量安全好、成本效益好、精神文明好

答案:B

第1題

企業(yè)文化比較虛，主要是領(lǐng)導(dǎo)的事，對(duì)基層班組作用有限。

答案:錯(cuò)誤

第2題

使命是企業(yè)的根本任務(wù)，是為完成社會(huì)角色承擔(dān)的基本責(zé)任。

答案:正確

第3題

班組長的行為在向新員工具體說明企業(yè)文化的作用。

答案:正確

第4題

班組的優(yōu)良作風(fēng)體現(xiàn)了企業(yè)文化在基層所發(fā)揮的作用。

答案:正確

第5題

我們的生產(chǎn)治理已經(jīng)固化，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)不適合我們。

答案:錯(cuò)誤

第6題

既然班組的建制已經(jīng)固定，團(tuán)隊(duì)治理的作用就不大了。

答案:錯(cuò)誤

第7題

別人的模式是人家治理體會(huì)的總結(jié)，不一定適合我們。

答案:錯(cuò)誤

第8題

讓員工與我們?起進(jìn)步是我們班組長的責(zé)任。

答案:正確

第9題

企業(yè)文化的主要內(nèi)容就是企業(yè)的文體活動(dòng)。

答案:錯(cuò)誤

第10題

核心價(jià)值觀是塑造員工行為的基本理念。

答案:正確

第11題

班組長主要是完成生產(chǎn)任務(wù)，對(duì)企業(yè)文化懂得不深不要緊。

答案:錯(cuò)誤

第12題

優(yōu)秀的員工是企業(yè)的名片。

答案:正確

第13題

一個(gè)班組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

答案:正確

第14題

團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)比團(tuán)隊(duì)的分工更重要。

答案:正確

第15題

人的作用是有限的，現(xiàn)階段主要是抓制度的落實(shí)。

答案:錯(cuò)誤

第16題

班組長要終生學(xué)習(xí)，要懂治理的基本原理，要會(huì)總結(jié)體會(huì)。

答案:正確

第1題

結(jié)合本企業(yè)的實(shí)踐,如何懂得企業(yè)文化的作用？如何在實(shí)際工作中去踐行

企業(yè)的使命？

答案：（1）能講清楚企業(yè)文化的基本內(nèi)容（2）能講明企業(yè)文化的三大作

用：凝聚力、原動(dòng)力、約束力（3）能懂得企業(yè)的核心價(jià)值觀，（4）知道

在平時(shí)工作中，按公司的要求去處理各種事物（5）在言行上做員工的榜

樣

第2題

如何利用團(tuán)隊(duì)治理的技能開展班組工作？

答案：（1）懂得團(tuán)隊(duì)的基本要素（目標(biāo)、技能分工、相互配合、溝通）（2）

以具體事例說明在日常工作中的應(yīng)用

您的答案：1,團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)、形狀治理。培訓(xùn)，有利于班組人員對(duì)于

企業(yè)以及自身不足的調(diào)整而會(huì)展現(xiàn)出最佳的工作狀態(tài)，并且會(huì)不斷地改善

自己的工作態(tài)度、心態(tài)，逐步培養(yǎng)自己對(duì)待工作關(guān)系的情操與自信，而且

班組中的每一分子也會(huì)通過培訓(xùn)接受新的事物和創(chuàng)新意識(shí)與能力，使班組

的實(shí)戰(zhàn)能力得以加強(qiáng)。2,團(tuán)隊(duì)人員的職業(yè)規(guī)劃治理。其實(shí)職業(yè)規(guī)劃也

是組成班組治理的?種催化劑，它能夠清楚、有效地規(guī)劃好個(gè)人的發(fā)展，

通過對(duì)職業(yè)生涯的向往來督促自己認(rèn)真面對(duì)工作的正確發(fā)展方向，因此班

組長要經(jīng)常幫助班組的每一位人員理清思路，樹立職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn).3,團(tuán)

隊(duì)人員的任務(wù)細(xì)分治理。在確定工作目標(biāo)的同時(shí)要講究分工配合，將任

務(wù)針對(duì)個(gè)人的負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行細(xì)化，做到分工明確，責(zé)任到人.4,團(tuán)隊(duì)的

鼓勵(lì)治理機(jī)制治理。在治理的過程中，人的治理是最復(fù)雜的，雖然有嚴(yán)

格的制度可以指導(dǎo)并且執(zhí)行，但是在班組的治理中默契配合和自律尤為關(guān)

鍵，同時(shí)也要與班組每個(gè)人的個(gè)人績(jī)效進(jìn)行考核，合理化的考核機(jī)制可以

起到積極向上的作用力。5,團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力治理。執(zhí)行力是對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)

的最后考杳、也是一種理想與實(shí)踐的結(jié)果，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力最有力的方法是以

治理人的人格魅力及號(hào)召力。懂得團(tuán)隊(duì)的基本要素（目標(biāo)、技能分工、相

互配合、溝通）以具體事例說明在日常工作中的應(yīng)用、約束力

第3題

如何總結(jié)自己的治理體會(huì)？

答案：（1）不在于理論應(yīng)用有多深，而在于實(shí)際的成效（2）在于自身知

識(shí)、治理技能的真正提升（3）在于對(duì)問題本質(zhì)的把握，在于對(duì)問題的解

決

第五課

第1題

企業(yè)班組長的基本職責(zé)是

A.企業(yè)班組長的基本職責(zé)是

B.人力資源治理生產(chǎn)治理

C.員工培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

D.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)治理班組員工治理

答案:D

第2題

目標(biāo)治理是由以下哪位理論家提出來的

A.法約爾

B.泰勒

C.彼得*德魯克

D.赫茨伯格

答案:C

第3題

下列哪個(gè)內(nèi)容不屬于治理者的六項(xiàng)基本功之一

A.建立目標(biāo)機(jī)制

B.建立反饋機(jī)制

C.建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制

D.建立投入機(jī)制

答案:C

第4題

治理的基本環(huán)節(jié)是

A.領(lǐng)導(dǎo)決策組織和諧

B.目標(biāo)設(shè)定執(zhí)行計(jì)劃檢查評(píng)估提升

C.計(jì)劃組織和諧監(jiān)督控制

D.調(diào)查策劃實(shí)施評(píng)估

答案:C

第5題

溝通的主要障礙有

A.語言障礙知識(shí)體會(huì)不同的障礙時(shí)間障礙距離障礙

B.身體障礙語言障礙知識(shí)結(jié)構(gòu)障礙年齡障礙

C.語言障礙知識(shí)體會(huì)不同的障礙組織結(jié)構(gòu)不合理溝通方式挑選不當(dāng)

D.心理障礙性別障礙年齡障礙能力障礙

答案:C

第6題

領(lǐng)導(dǎo)方式取決于

A.治理者被治理者工作環(huán)境三大要素

B.文化水平覺悟歷史三大要素

C.性格氣質(zhì)能力三大要素

D.任務(wù)緊急程度工作地點(diǎn)設(shè)備原因三大要素

答案:A

第7題

西方治理思想發(fā)展歷史主要經(jīng)歷了如下發(fā)展階段

A.治理科學(xué)組織行為治理人本治理權(quán)變治理

B.科學(xué)治理組織行為治理心理治理人本治理

C.科學(xué)治理組織行為治理權(quán)變治理人本治理

D.科學(xué)治理現(xiàn)代治理本土治理

答案:C

第8題

班組長的權(quán)力不包括

A.決策權(quán)

B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)

C.懲罰權(quán)

D.法定權(quán)力

答案:A

第9題

班組長的治理能力排序依次是如下順序

A.知識(shí)技術(shù)人際和諧能力

B.技術(shù)知識(shí)人際和諧能力

C.人際和諧能力技術(shù)知識(shí)

D.技術(shù)人際和諧能力知識(shí)

答案:D

第10題

決斷風(fēng)格包括

A.定向型粘液型冒險(xiǎn)型行為型

B.定向型分析型概念型行為型

C.多血型抑郁型冒險(xiǎn)型質(zhì)疑型

D.簡(jiǎn)單型沖動(dòng)型概念型分析型

答案:B

第11題

班組治理的特點(diǎn)是：治理者不過問瑣事。

答案:錯(cuò)誤

第12題

例外治理原則就是要緊抓規(guī)范化治理

答案:錯(cuò)誤

第13題

帕累托定律在治理中的運(yùn)用就是讓我們注意大多數(shù)人的行為。

答案:錯(cuò)誤

第14題

治理的目的就是排除矛盾。

答案:錯(cuò)誤

第15題

班組長是企業(yè)生產(chǎn)的治理者。

答案:正確

第16題

班組長的一個(gè)重要角色是：面對(duì)員工時(shí)要代表員工。

答案:錯(cuò)誤

第17題

在目標(biāo)治理中一定要注意目標(biāo)排序。

答案:正確

第18題

執(zhí)行規(guī)章制度要先寬后嚴(yán)。

答案:錯(cuò)誤

第19題

員工績(jī)效差的原因就是能力差。

答案:錯(cuò)誤

第20題

回避是處理矛盾的一種方法。

答案:正確

第1題

目標(biāo)治理是由以下哪位理論家提出來的

A.法約爾

B.泰勒

C.彼得*德魯克

D.赫茨伯格

答案:C

第2題

班組長的權(quán)力不包括

A.決策權(quán)

B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)

C.懲罰權(quán)

D.法定權(quán)力

答案:A

第3題

治理的基本環(huán)節(jié)是

A.領(lǐng)導(dǎo)決策組織和諧

B.目標(biāo)設(shè)定執(zhí)行計(jì)劃檢查評(píng)估提升

C.計(jì)劃組織和諧監(jiān)督控制

D.調(diào)查策劃實(shí)施評(píng)估

答案:C

第4題

班組長的治理能力排序依次是如下順序

A.知識(shí)技術(shù)人際和諧能力

B.技術(shù)知識(shí)人際和諧能力

C.人際和諧能力技術(shù)知識(shí)

D.技術(shù)人際和諧能力知識(shí)

答案:D

第5題

企業(yè)班組長的基本職責(zé)是

A.生產(chǎn)規(guī)劃員工治理

B.人力資源治理生產(chǎn)治理

。員工培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

D.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)治理班組員工治理

答案:D

第1題

班組長是企業(yè)生產(chǎn)的治理者。

答案:正確

第2題

班組長的一個(gè)重要角色是：面對(duì)員工時(shí)要代表員工。

答案:錯(cuò)誤

第3題

班組治理的特點(diǎn)是：治理者不過問瑣事。

答案:錯(cuò)誤

第4題

在目標(biāo)治理中一定要注意目標(biāo)排序。

答案:正確

第5題

例外治理原則就是要緊抓規(guī)范化治理

答案:錯(cuò)誤

第1題

目標(biāo)治理的基本原則有哪些？

答案:明確、具體；挑戰(zhàn)、可行；注意邊界條件(這是工作中要堅(jiān)持的原則，也可以稱為底限)；有時(shí)原則

比目標(biāo)更重要；要學(xué)會(huì)必要的妥協(xié)。

第2題

制作關(guān)鍵路徑圖(PERT)要注意哪些方面？

答案:識(shí)別必須完成的具體活動(dòng)；確定必須完成的順序；畫出從開始到完成的順序圖,識(shí)別各項(xiàng)活動(dòng)之間的

關(guān)系.:運(yùn)算每項(xiàng)工作時(shí)間；根據(jù)每項(xiàng)工作時(shí)間制定整個(gè)工作時(shí)間.

第3題

結(jié)合你的體會(huì)，你是如何運(yùn)用夸獎(jiǎng)與批評(píng)的。

答案:參照有關(guān)夸獎(jiǎng)與批評(píng)章節(jié)。

您的答案：夸獎(jiǎng)可以鼓勵(lì)士氣，有助于相互之間的團(tuán)結(jié)，但缺乏真誠的夸獎(jiǎng)會(huì)使人誤以為拍馬屁，過多的

夸獎(jiǎng)則易使人自豪自滿,而批評(píng)可以使人保持清醒的頭腦，有利于他人改正不足，但過多的批評(píng)會(huì)損壞人的

心情，使人缺乏自信，特別是超過了被批評(píng)者的承擔(dān)能力之后，反而會(huì)導(dǎo)致相反的結(jié)果?？梢姡洫?jiǎng)與批

評(píng)各有利弊。在人的成長過程中，既需要提醒，更需要鼓勵(lì)，二者不可偏廢，但是，我在這里要指出的是,

需要糾正人們常犯的一個(gè)錯(cuò)誤，就是批評(píng)人過多，而夸獎(jiǎng)卻明顯不足。批評(píng)過多，以致于使自己身邊的人

沒有?個(gè)好心情，而一個(gè)好心情是個(gè)人日常生活和工作中非常重要的方面。要知道，人無完人，批評(píng)是

不可能使人十全十美的。日常工作很多，誰能保證自己不犯一點(diǎn)錯(cuò)誤呢？對(duì)待別人的錯(cuò)誤，也要大度一些,

不要吹毛求疵，別人犯了一點(diǎn)小錯(cuò)就批評(píng)，也是不對(duì)的?；蛘吲u(píng)時(shí)不考慮別人的承擔(dān)能力和懂得能力，

不僅損害了相互之間的團(tuán)結(jié)，而且還會(huì)使被批評(píng)者顯現(xiàn)更多的問題。一定要記住，在對(duì)方不能接受或不愿

接受的情形下，千萬不要去批評(píng)對(duì)方.否則，就會(huì)好心當(dāng)做驢肝肺，幫助別人反而不落好，只有傻瓜才會(huì)去

干那樣的事！即便是要批評(píng)某人，也要語氣盡可能平和，以便確保該人能正確接受。使人改正缺點(diǎn)的最佳

方式是讓人敬神、悟道，啟示自覺，而不是批評(píng)他人。要善于發(fā)覺別人的優(yōu)點(diǎn)，多夸獎(jiǎng)，多鼓勵(lì)，“多種

花，少栽刺，留下關(guān)系好辦事,這句話還是有道理的?？洫?jiǎng)的確是保護(hù)團(tuán)結(jié)、鼓勵(lì)他人進(jìn)步的一個(gè)有利的武

器。

第4題

結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓?duì)權(quán)變治理理論的懂得。

答案:參照第五講第九方面。

您的答案：權(quán)變治理理論，權(quán)變治理理論是20世紀(jì)70年代在美國形成的一種治理理論。這?理論的核心

是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強(qiáng)調(diào)治理要根據(jù)組織所處的環(huán)

境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的治理模式。權(quán)變治理理論著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種治理方

式之間的關(guān)系。在通常情形下，環(huán)境是說明變量，而治理方式是被說明變量。這是說，組織所處的環(huán)境決

定著何種何種治理方式更適合組織。

第六課

第1題

作為操作者要作到的“三工序”是復(fù)查上工序，保證本工序，

A.把下工序當(dāng)作用戶

B.服務(wù)下工序

答案:B

第2題

定置治理的六個(gè)階段順序是整理、（）、清掃、清潔、素養(yǎng)、

安全。

A.簡(jiǎn)化

B.重排

C.整頓

答案:C

第3題

工位器具在現(xiàn)場(chǎng)治理中的主要作用是為了：（）、計(jì)數(shù)、便于

運(yùn)輸。

A.保護(hù)

B.預(yù)防

C.把關(guān)

答案:A

第4題

班組的四個(gè)特點(diǎn)是小，全，細(xì)，

A.新

B.實(shí)

C.活

答案:B

笫5題

改善四項(xiàng)原則是取消、合并、重排、

A.簡(jiǎn)化

B.改變

C.改善

答案:A

笫6題

對(duì)設(shè)備控制的“四會(huì)”是會(huì)使用、會(huì)保護(hù)、會(huì)檢查、（）

A.會(huì)排除故障

B.會(huì)潤滑

C.會(huì)防護(hù)

答案:A

第7題

檢查部門的職能是（）、預(yù)防、報(bào)告。

A.驗(yàn)收

B.把關(guān)

C.審核

答案:B

笫8題

生產(chǎn)中常見的八大浪費(fèi)是：制造過多的浪費(fèi)、庫存非浪費(fèi)、加

工的浪費(fèi)、搬運(yùn)的浪費(fèi)，不良品的浪費(fèi)、（）的浪費(fèi)、等待的

浪費(fèi)、治理的浪費(fèi)。

A.人員的浪費(fèi)

B.動(dòng)作的浪費(fèi)

C.設(shè)備的浪費(fèi)

答案:B

笫9題

治理的實(shí)質(zhì)就是八個(gè)大字：（）

A.排除浪費(fèi)，增加價(jià)值

B.加強(qiáng)治理，提高效率

C.提升治理，解決問題。

答案:A

第10題

企業(yè)歡迎什么類型的班組長？

A.事必躬親型

B.唯命是從型

C.外科醫(yī)生型

答案:C

笫11題

工藝流程查一查-----減去余外的動(dòng)作要素，使動(dòng)作更快、更

省。

答案:錯(cuò)誤

第12題

平面布置調(diào)一調(diào)-----調(diào)出最短路線的平面布置。

答案:正確

第13題

流水線上算一算-----提高人與機(jī)器的合作效率。

答案:錯(cuò)誤

第14題

動(dòng)作要素減一減-----查出合理的工藝路線。

答案:錯(cuò)誤

第15題

搬運(yùn)時(shí)空壓一壓----壓縮搬運(yùn)距離、次數(shù)、時(shí)間和空間。

答案：正確

第16題

人機(jī)效率提一提-----算出最佳的平穩(wěn)率確定最好的物品移動(dòng)

方式。

答案:錯(cuò)誤

第17題

目視治理看一看-----使治理和問題一目了然。

答案：正確

第18題

問題根源找一找----找出問題根源并加以解決。

答案：正確

第19題

班組長是一線指揮官，因此提倡埋頭苦干型。

答案:錯(cuò)誤

第20題

決定流水線總體效率的是干得最快的人或工序。

答案:錯(cuò)誤

第1題

質(zhì)量改進(jìn)的八個(gè)步驟是什么？為什么“現(xiàn)狀調(diào)查”和“要因認(rèn)證”要

抓住關(guān)鍵的少數(shù)？

答案:質(zhì)量改進(jìn)的八個(gè)步驟是：1、現(xiàn)狀調(diào)查；2、原因分析；3、耍因

確認(rèn)；4,制定計(jì)策；5、實(shí)施計(jì)策；6、成效檢查；7、標(biāo)準(zhǔn)化和鞏固

措施；8、遺留問題和下步打算。其中現(xiàn)狀調(diào)查要抓住關(guān)鍵的少數(shù)，是

因?yàn)檫@樣一來可將我們有限的人、財(cái)、物和時(shí)間，用到最關(guān)鍵的地方

去，要因認(rèn)證也是同樣的道理，能使我們集中力量打消滅戰(zhàn)，避免重

復(fù)勞動(dòng)，從而使我們的工作更有效。

第2題

本次課程對(duì)你有那些幫助？你有什么體會(huì)和打算？

答案:結(jié)合自身情形以及學(xué)習(xí)體會(huì)作答。

第1題

目視治理看一看-----使治理和問題一目了然。

答案:正確

第2題

問題根源找一找-----找出問題根源并加以解決。

答案:正確

第3題

班組長是一線指揮官，因此提倡埋頭苦干型。

答案:錯(cuò)誤

第4題

決定流水線總體效率的是干得最快的人或工序。

答案:錯(cuò)誤

第5題

創(chuàng)新可以從改變不合理開始

答案:正確

第6題

頭腦風(fēng)暴法的原則是禁止批評(píng)、多多益善、自由奔放、結(jié)合改善。

答案:正確

第1題

生產(chǎn)中常見的八大浪費(fèi)是：制造過多的浪費(fèi)、庫存非浪費(fèi)、加工的浪

費(fèi)、搬運(yùn)的浪費(fèi)，不良品的浪費(fèi)、（）的浪費(fèi)、等待的浪費(fèi)、治理的

浪費(fèi)。

A.人員的浪費(fèi)

B.動(dòng)作的浪費(fèi)

C.設(shè)備的浪費(fèi)

答案:B

第2題

治理的實(shí)質(zhì)就是八個(gè)大字：（）

A.排除浪費(fèi)，增加價(jià)值

B.加強(qiáng)治理，提高效率

C.提升治理，解決問題。

答案:A

第3題

質(zhì)量改進(jìn)的第一步“現(xiàn)狀調(diào)查”是為了（）

A.把握全部問題

B.抓住關(guān)鍵的少數(shù)

C.分析原因

答案:B

第4題

生產(chǎn)中有三種時(shí)間，它們是作業(yè)時(shí)間、余外時(shí)間和（）時(shí)間。

A.無效時(shí)間

B.精細(xì)時(shí)間

C.必須時(shí)間

答案:A

第5題

定置治理的重要任務(wù)是保持A狀態(tài)，改善B狀態(tài)，清除C狀態(tài)，其中C

狀態(tài)就是：（）

A.廢棄物

B.現(xiàn)場(chǎng)不需要的物品

C.廢棄物和現(xiàn)場(chǎng)不需要的物品

答案:C

第6題

設(shè)備治理的三好是管好、用好、（）

A.修理好

B.使用好

C.服務(wù)好

答案:A

第7題

工藝方法要認(rèn)真執(zhí)行“三按”是（）

A.按圖紙、按工藝文件、按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.按用戶要求、按生產(chǎn)實(shí)際、按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

C.按國家標(biāo)準(zhǔn)、按用戶反映、按質(zhì)量改進(jìn)

答案:A

第七課

第1題

因?yàn)樘幚砑夹g(shù)問題而使生產(chǎn)不能進(jìn)行下去屬于（）造成的浪費(fèi)。

A.等待

B.缺陷

C.批量生產(chǎn)

答案:A

第2題

PDCA循環(huán)是指

A.檢查、和諧、計(jì)劃、實(shí)施

B.計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理改善

C.計(jì)劃、處理、檢查、實(shí)施

D.計(jì)劃、檢查、實(shí)施、處理改善

答案:B

第3題

6S中整頓的目的是

A.減少尋找時(shí)間

B.騰出空間

C.杜絕產(chǎn)品缺陷

答案:A

第4題

將需要的東西按規(guī)定位置擺放屬于6S中的

A.整頓

B.整理

C.清潔

答案:A

第5題

從精益的成本原則來看，要獲取更多的利潤，只有

A.提高價(jià)格

B.降低成本

C.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模

答案:B

第6題

班組長的作用有

A.傳話通知

B.平穩(wěn)和諧

C.啟下帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)

D.承上執(zhí)行上司指示

答案:B,C,D

第7題

精益生產(chǎn)是一種生產(chǎn)治理方式，它的特點(diǎn)有

A.最快的市場(chǎng)響應(yīng)速度

B.最低的成本

C.最優(yōu)的質(zhì)量

D.設(shè)計(jì)和制造市場(chǎng)所需的產(chǎn)品

答案:A,B,C,D

第8題

排除浪費(fèi)的方法有

A.排除返工現(xiàn)象

B.減少員工不必要的工作量

C.杜絕缺陷

D.節(jié)省能源

E.杜絕器材閑置

答案:A,B,C,D,E

第9題

過量生產(chǎn)造成的浪費(fèi)有

A.容易產(chǎn)生批量超差

B.增加庫存

C.積壓流動(dòng)資金

D.生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間不足

答案:A,B.C

第10題

現(xiàn)場(chǎng)治理要達(dá)到哪些目標(biāo)

A.品質(zhì)成本

B.效率交期

C.和諧簡(jiǎn)單

D.安全士氣

答案:A,B,D

第11題

對(duì)部屬的培訓(xùn)重點(diǎn)是培訓(xùn)

A.技能

B.聽話

C.態(tài)度

D.知識(shí)

答案:A,C,D

第12題

點(diǎn)檢準(zhǔn)備要求有

A.定點(diǎn)定項(xiàng)

B.定標(biāo)定周期

C.定法定人

D.定表單定記錄

答案:A,B,C,D

第13題

6S的內(nèi)容包括

A.整理、整頓

B.簡(jiǎn)化、清掃

C.清潔、自律

D.清掃、清潔

E.素養(yǎng)、安全

答案:A,D.E

第14題

團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)提升需三大高手是指

A.技能高手

B.指責(zé)高手

C.被指責(zé)高手

D.感受高手

答案:B,C.D

第15題

沒有做準(zhǔn)備計(jì)劃工作，結(jié)果往往是無功而返。

答案:正確

第16題

和諧的氣氛圍是素養(yǎng)的基礎(chǔ)。

答案:正確

第17題

流動(dòng)原則包括：人員的流動(dòng)、信息的流動(dòng)、物料的流動(dòng)。

答案:正確

第18題

班組長的工作評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人績(jī)效。

答案:錯(cuò)誤

第19題

班組治理就是將生產(chǎn)任務(wù)完成就可以。

答案:錯(cuò)誤

第20題

運(yùn)輸和等待在生產(chǎn)中是必須的，不存在浪費(fèi)問題。

答案:錯(cuò)誤

第21題

精益將所有的停滯作為企業(yè)的浪費(fèi)。

答案:正確

第22題

排除浪費(fèi)的目的之一是增加產(chǎn)品的價(jià)值。

答案:正確

第23題

排除浪費(fèi)第一必須發(fā)覺浪費(fèi)。

答案：正確

第24題

產(chǎn)品不能滿足用戶的要求就是浪費(fèi)。

答案:正確

第1題

因?yàn)樘幚砑夹g(shù)問題而使生產(chǎn)不能進(jìn)行下去屬于()造成的浪費(fèi)。

A.等待

B.缺陷

C.批量生產(chǎn)

答案:A

第2題

PDCA循環(huán)是指

A.檢查、和諧、計(jì)劃、實(shí)施

B.計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理改善

C.計(jì)劃、處理、檢查、實(shí)施

D.計(jì)劃、檢查、實(shí)施、處理改善

答案:B

第3題

6S中整頓的目的是

A.減少尋找時(shí)間

B.騰出空間

C.杜絕產(chǎn)品缺陷

答案:A

第4題

將需要的東西按規(guī)定位置擺放屬于6S中的

A.整頓

B.整理

C.清潔

答案:A

第5題

從精益的成本原則來看，要獲取更多的利潤，只有

A.提高價(jià)格

B.降低成本

C.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模

答案:B

第6題

班組長的作用有

A.傳話通知

B.平穩(wěn)和諧

C.啟下帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)

D.承上執(zhí)行上司指示

答案:B,C,D

第7題

精