企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)運(yùn)維合同

企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)運(yùn)維合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方公司，為大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)的運(yùn)維服務(wù)提供方。1.2乙方：指乙方公司，為大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)的使用方。1.3平臺(tái)：指甲方提供的用于大數(shù)據(jù)分析的軟件平臺(tái)。第二章合同目的2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在平臺(tái)運(yùn)維過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以確保平臺(tái)穩(wěn)定、高效運(yùn)行，滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。第三章平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1甲方應(yīng)提供以下平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)：3.1.1確保平臺(tái)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對(duì)出現(xiàn)的故障及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。3.1.2對(duì)平臺(tái)進(jìn)行定期維護(hù)和升級(jí)，提高平臺(tái)的功能和穩(wěn)定性。3.1.3對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保障數(shù)據(jù)安全。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)根據(jù)本合同約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。4.1.3甲方應(yīng)按照乙方的要求提供運(yùn)維服務(wù)，并及時(shí)解決乙方提出的問題。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供運(yùn)維服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按照約定支付甲方服務(wù)費(fèi)用。4.2.3乙方應(yīng)合理使用平臺(tái)，不得利用平臺(tái)進(jìn)行違法活動(dòng)。第五章違約責(zé)任5.1若甲方未能按照本合同約定提供運(yùn)維服務(wù)，導(dǎo)致平臺(tái)無法正常運(yùn)行，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。5.2若乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供運(yùn)維服務(wù)，直至乙方支付完畢。5.3雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，若因違反法律法規(guī)導(dǎo)致合同無法履行，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量，具體包括但不限于以下方面：6.1.1平臺(tái)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。6.1.2平臺(tái)響應(yīng)時(shí)間不超過3秒。6.1.3甲方應(yīng)在接到乙方故障通知后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在4小時(shí)內(nèi)解決問題。6.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行自我評(píng)估，并向乙方提供評(píng)估報(bào)告。6.3若甲方未能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照本合同第十章的約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七章信息安全7.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保障平臺(tái)的信息安全，具體包括：7.1.1采用防火墻、入侵檢測(cè)等安全措施，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)攻擊。7.1.2對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸。7.1.3建立安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)處理信息安全事件。7.2乙方應(yīng)遵守甲方制定的信息安全規(guī)定，不得違反規(guī)定操作，導(dǎo)致信息安全事件。7.3雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和用戶隱私予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。第八章服務(wù)費(fèi)用與支付8.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付給甲方。8.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下兩部分：8.2.1平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。8.2.2平臺(tái)硬件及軟件升級(jí)費(fèi)用。8.3乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：8.3.1按月支付。8.3.2按季度支付。8.3.3按年支付。8.4若乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供運(yùn)維服務(wù)，直至乙方支付完畢。第九章合同期限與終止9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。9.2雙方一致同意提前終止合同的，應(yīng)書面通知對(duì)方。9.3在合同期限內(nèi)，如乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)單方面解除合同。9.4在合同期限內(nèi)，如甲方未能按照約定提供運(yùn)維服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方改正，如甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能改正，乙方有權(quán)解除合同。第十章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1若甲方未能按照本合同約定提供運(yùn)維服務(wù)，導(dǎo)致平臺(tái)無法正常運(yùn)行，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。10.2若乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供運(yùn)維服務(wù)，直至乙方支付完畢。10.3雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，若因違反法律法規(guī)導(dǎo)致合同無法履行，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.4若雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一章數(shù)據(jù)管理與備份11.1甲方應(yīng)對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，確保數(shù)據(jù)安全。11.2備份周期不應(yīng)超過一周，備份應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的存儲(chǔ)設(shè)備上。11.3甲方應(yīng)保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。11.4乙方有權(quán)要求甲方提供數(shù)據(jù)備份的詳細(xì)報(bào)告。第十二章用戶支持與服務(wù)12.1甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)的用戶支持服務(wù)。12.2用戶支持服務(wù)包括但不限于電話支持、郵件支持、在線聊天支持。12.3甲方應(yīng)在接到用戶支持請(qǐng)求后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提供解決方案。12.4甲方應(yīng)定期收集用戶反饋，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。第十三章變更管理13.1任何對(duì)平臺(tái)功能的變更，都需要經(jīng)過雙方的書面同意。13.2甲方應(yīng)制定詳細(xì)的變更管理流程，并通知乙方。13.3變更實(shí)施前，甲方應(yīng)進(jìn)行充分的測(cè)試，確保變更不會(huì)影響平臺(tái)的穩(wěn)定性和安全性。13.4乙方有權(quán)對(duì)變更提出異議，并要求甲方進(jìn)行修改。第十四章保密與合規(guī)14.1雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和用戶數(shù)據(jù)予以保密。14.2雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)的合規(guī)性。14.3甲方應(yīng)定期進(jìn)行合規(guī)性檢查，并向乙方提供合規(guī)性報(bào)告。14.4雙方應(yīng)相互配合，應(yīng)對(duì)來自、監(jiān)管機(jī)構(gòu)或司法機(jī)構(gòu)的查詢或調(diào)查。第十五章其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。15.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.3本合同一式兩份，