《品牌價值評價+電信業(yè)gbt+39911-2021》詳細解讀

《品牌價值評價電信業(yè)gb/t39911-2021》詳細解讀contents目錄1范圍2規(guī)范性引用文件3術語和定義4多周期超額收益法5品牌強度評價指標體系contents目錄6品牌價值評價過程7品牌價值評價結果報告附錄A(資料性附錄)電信業(yè)品牌強度評價指標體系及權重說明參考文獻011范圍1范圍涵蓋的企業(yè)類型提供或從事工業(yè)和信息化部《電信業(yè)務分類目錄》（2015年版）中界定的各類電信業(yè)務的企業(yè)。評價對象電信企業(yè)的品牌價值，包括但不限于市場表現(xiàn)、財務表現(xiàn)、相關資源、品牌建設環(huán)境、知識產(chǎn)權、品牌文化、社會責任、質(zhì)量承諾、質(zhì)量管理、質(zhì)量感知、質(zhì)量安全、質(zhì)量認可、服務設計能力等多個維度。標準適用范圍本標準規(guī)定了電信業(yè)品牌價值評價方法、品牌強度評價指標體系、品牌價值評價過程和結果報告等的相關要求。它適用于電信企業(yè)或企業(yè)集團（以下統(tǒng)稱企業(yè)）的品牌價值評價。030201022規(guī)范性引用文件2.1引用文件的范圍本標準引用了與品牌價值評價相關的多個規(guī)范性文件。01這些文件包括但不限于品牌價值術語、要素、評價要求等。02引用文件確保了評價過程的科學性和規(guī)范性。032.2關鍵引用文件GB/T29185品牌價值術語01定義了品牌價值評價中使用的關鍵術語。GB/T29186品牌價值要素02闡述了構成品牌價值的各個要素。GB/T29187品牌評價品牌價值評價要求03提供了進行品牌價值評價時應滿足的基本要求。GB/T29188品牌價值評價方法的指導原則04指導選擇和應用適當?shù)钠放苾r值評價方法。123引用文件為本標準提供了理論基礎和評價依據(jù)。通過引用相關文件，確保了本標準的科學性和與其他標準的協(xié)調(diào)性。引用文件的使用使得評價過程更加透明和可重復。2.3引用文件的作用010203在應用本標準時，應同時參考所引用的相關文件。若引用文件發(fā)生更新或修訂，應及時關注并采用最新版本。引用文件的正確使用是確保品牌價值評價準確性的關鍵。2.4注意事項033術語和定義3.1品牌價值品牌價值是指在某個時間點，一個品牌通過其產(chǎn)品或服務為企業(yè)帶來的未來經(jīng)濟收益的現(xiàn)值。這包括品牌所帶來的超額收益以及品牌資產(chǎn)的價值。在電信業(yè)中，品牌價值通常體現(xiàn)在客戶忠誠度、市場份額、品牌影響力以及創(chuàng)新能力等方面。3.2多周期超額收益法多周期超額收益法是一種品牌價值評價方法，它通過計算扣除被評價品牌經(jīng)營所需的所有其他資產(chǎn)收益后的未來剩余現(xiàn)金流的現(xiàn)值來測算品牌價值。這種方法適用于評價期內(nèi)連續(xù)盈利且處于穩(wěn)定增長期的品牌。在電信業(yè)中，該方法能夠較準確地反映品牌的長期價值和增長潛力。3.3品牌強度評價指標體系品牌強度評價指標體系是用于衡量品牌實力和市場影響力的綜合指標。它包括有形要素、無形要素、質(zhì)量要素、服務要素和創(chuàng)新要素五個方面。在電信業(yè)中，這些要素具體涵蓋市場表現(xiàn)、財務表現(xiàn)、相關資源、品牌建設環(huán)境、知識產(chǎn)權、品牌文化、社會責任、質(zhì)量承諾、質(zhì)量管理、質(zhì)量感知、質(zhì)量安全、質(zhì)量認可、服務設計能力等細分指標?！啊?.4其他相關術語電信企業(yè)指提供或從事電信業(yè)務的企業(yè)，包括基礎電信企業(yè)和增值電信企業(yè)。品牌價值評價指對品牌的經(jīng)濟價值進行評估和測算的過程，通常包括確定評價目的、明確評價對象與范圍、選擇評價方法、收集相關數(shù)據(jù)和信息、進行計算和分析等步驟。電信業(yè)務指通過有線、無線電、光纖或其他電磁系統(tǒng)，傳送、發(fā)射或接收聲音、數(shù)據(jù)、文本、視頻、圖像或其他形式信息的活動。030201044多周期超額收益法多周期超額收益法是《品牌價值評價電信業(yè)》（GB/T39911-2021）標準中推薦使用的品牌價值評價方法之一。該方法的核心思想是通過計算扣除被評價品牌經(jīng)營所需的所有其他資產(chǎn)收益后的未來剩余現(xiàn)金流的現(xiàn)值來測算品牌價值。4.多周期超額收益法核心原理多周期超額收益法關注的是品牌在未來經(jīng)濟壽命周期內(nèi)帶來的超額現(xiàn)金流量，這些現(xiàn)金流量通過適當?shù)恼郜F(xiàn)率轉(zhuǎn)換為現(xiàn)值，從而實現(xiàn)對品牌價值的量化評估。適用條件4.1方法概述為了使用該方法，被評價品牌需要滿足一定的條件，包括但不限于評價期內(nèi)連續(xù)盈利以及評價期處于穩(wěn)定增長期。0102評價模型多周期超額收益法的評價模型具體參見GB/T29188標準，該標準提供了詳細的測算步驟和公式。計算方法在計算過程中，需要確定多個關鍵參數(shù)，如折現(xiàn)率、品牌未來經(jīng)濟壽命周期等，這些參數(shù)的確定需要綜合考慮市場環(huán)境、行業(yè)特點以及品牌自身的具體情況。4.2評價模型與計算方法VS品牌強度系數(shù)是通過綜合考慮有形要素、無形要素、質(zhì)量要素、服務要素和創(chuàng)新要素等五個方面來計算的。每個要素下還設有二級和三級指標，以全面評估品牌的強度。計算公式品牌強度系數(shù)是通過特定的轉(zhuǎn)化方法將品牌強度反向轉(zhuǎn)化得到的，其取值范圍被科學地限定在一定區(qū)間內(nèi)。具體的計算公式和轉(zhuǎn)化方法在標準中有詳細說明。構成要素4.3品牌強度系數(shù)的計算多周期超額收益法適用于對電信業(yè)品牌價值的評價，特別是對于那些在評價周期內(nèi)連續(xù)盈利且處于穩(wěn)定增長期的品牌。應用場景該方法也存在一定的局限性，例如對于存在虧損情況的品牌無法直接應用該方法進行品牌價值測算。此外，該方法對參數(shù)的確定和數(shù)據(jù)采集要求較高，需要評價人員具備專業(yè)的知識和技能。局限性4.4應用場景與局限性055品牌強度評價指標體系123品牌強度評價指標體系是電信業(yè)品牌價值評價的核心組成部分。該體系采用分級形式，包括一級指標和下設的二級、三級指標，以確保評價的全面性和準確性。一級指標涵蓋有形要素、無形要素、質(zhì)量要素、服務要素和創(chuàng)新要素五個方面，每個方面下又細分為更具體的二級和三級指標。5.1概述5.2有形要素有形要素主要考察電信企業(yè)在市場規(guī)模、行業(yè)排名、市場知名度等方面的水平。具體包括市場表現(xiàn)、財務表現(xiàn)和相關資源三個二級指標，每個二級指標下又包含若干三級指標，如市場份額、盈利能力、員工數(shù)量與穩(wěn)定性等。無形要素主要考察電信企業(yè)在品牌建設環(huán)境、知識產(chǎn)權、品牌文化和社會責任等方面的水平。具體包括品牌建設環(huán)境、知識產(chǎn)權、品牌文化和社會責任四個二級指標，以及每個二級指標下的若干三級指標，如品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、每百萬元營業(yè)收入專利收益占比等。5.3無形要素5.4質(zhì)量要素質(zhì)量要素主要從質(zhì)量承諾、質(zhì)量管理、質(zhì)量感知和質(zhì)量安全等方面對電信企業(yè)的品牌價值進行評價。具體包括四個二級指標，每個二級指標下又細分出多個三級指標，如產(chǎn)品/服務的客觀質(zhì)量標準、質(zhì)量管理體系建設與認證情況、用戶對產(chǎn)品/服務的通暢性和穩(wěn)定性的感知等?！啊胺找刂饕疾祀娦牌髽I(yè)在服務設計能力、服務規(guī)范執(zhí)行和服務創(chuàng)新等方面的水平。具體包括服務設計能力、服務規(guī)范執(zhí)行和服務創(chuàng)新三個二級指標，以及每個二級指標下的若干三級指標，如服務體系完善程度、服務標準執(zhí)行情況、用戶滿意度等。5.5服務要素5.6創(chuàng)新要素創(chuàng)新要素是評價電信企業(yè)品牌價值的重要方面之一，主要考察企業(yè)在技術創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等方面的能力。雖然在一級指標中未明確列出創(chuàng)新要素的具體二級和三級指標，但在實際評價過程中，會結合行業(yè)特點和市場實際情況，對電信企業(yè)的創(chuàng)新能力進行全面評估。例如，考察企業(yè)的研發(fā)投入、技術專利申請數(shù)量、新產(chǎn)品開發(fā)周期等。066品牌價值評價過程明確評價目標首先，需要明確品牌價值評價的具體目標，這可能是為了交易、融資、戰(zhàn)略規(guī)劃或其他目的。確定評價范圍根據(jù)評價目的，確定要評價的品牌范圍，可能是整個企業(yè)品牌，也可能是某個產(chǎn)品或服務品牌。6.1識別評價目的考察市場趨勢、競爭格局以及消費者需求等外部因素。分析市場環(huán)境包括技術、人才、管理、財務等方面的資源。評估企業(yè)內(nèi)部資源6.2明確價值影響因素6.3描述測算品牌確定關鍵指標選擇與品牌價值密切相關的關鍵指標，如市場份額、品牌知名度、客戶滿意度等。品牌概述對要評價的品牌進行詳細描述，包括品牌的歷史、定位、市場表現(xiàn)等。選擇評價模型根據(jù)評價目的和品牌特點，選擇合適的品牌價值評價模型。設定模型參數(shù)根據(jù)所選模型，設定相關的參數(shù)，如折現(xiàn)率、增長率等。6.4確定模型參數(shù)收集市場數(shù)據(jù)通過市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等方式，收集與品牌價值相關的市場數(shù)據(jù)。整理企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)6.5采集測算數(shù)據(jù)整理企業(yè)內(nèi)部的財務數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)等，以便進行品牌價值測算。0102數(shù)據(jù)輸入與處理將收集到的數(shù)據(jù)輸入到評價模型中，進行處理和分析。品牌價值測算根據(jù)評價模型和輸入的數(shù)據(jù)，進行品牌價值測算，得出具體的品牌價值結果。6.6執(zhí)行測算過程077品牌價值評價結果報告包括品牌價值的總體評分、品牌強度以及各評價指標的得分情況。品牌價值評價總體結果將品牌價值與行業(yè)平均水平進行對比，分析品牌在行業(yè)中的位置和競爭力。與行業(yè)平均水平的對比對比上一年度的品牌價值評價結果，分析品牌價值的變化趨勢。與上一年度對比報告內(nèi)容010203企業(yè)可以根據(jù)評價結果報告，了解自身品牌在行業(yè)中的位置，為制定品牌戰(zhàn)略提供決策支持。為企業(yè)提供決策支持通過公開透明的品牌價值評價結果，提升品牌的公信力和影響力。提升品牌影響力評價結果可以激勵企業(yè)不斷改進和提升品牌價值，推動品牌持續(xù)發(fā)展。促進品牌發(fā)展報告意義對內(nèi)管理評價結果可以作為企業(yè)對外宣傳的亮點，吸引更多客戶和合作伙伴。對外宣傳投融資決策投資者可以根據(jù)品牌價值評價結果，做出更明智的投融資決策。企業(yè)可以根據(jù)評價結果，對內(nèi)部管理進行優(yōu)化，提高品牌運營效率和質(zhì)量。報告應用08附錄A(資料性附錄)電信業(yè)品牌強度評價指標體系及權重說明有形要素包括市場表現(xiàn)、財務表現(xiàn)、相關資源等方面，是評價品牌價值的重要基礎。無形要素涉及品牌建設環(huán)境、知識產(chǎn)權、品牌文化、社會責任等方面，體現(xiàn)品牌的內(nèi)在價值和影響力。質(zhì)量要素從質(zhì)量承諾、質(zhì)量管理、質(zhì)量感知、質(zhì)量安全、質(zhì)量認可等角度評價，反映品牌的產(chǎn)品或服務質(zhì)量和水平。服務要素包括服務設計能力、服務保障能力、服務過程實現(xiàn)、服務結果績效等方面，體現(xiàn)品牌在服務方面的優(yōu)勢和特色。創(chuàng)新要素涉及創(chuàng)新管理、創(chuàng)新方式、創(chuàng)新成效等方面，反映品牌在創(chuàng)新方面的能力和成果。電信業(yè)品牌強度評價指標體系0102030405指標權重分配原則質(zhì)量要素權重服務要素權重創(chuàng)新要素權重無形要素權重有形要素權重根據(jù)電信業(yè)特點和品牌價值評價需求，科學合理地分配各評價指標的權重，確保評價結果的客觀性和準確性。由于有形要素是品牌價值的重要基礎，因此在權重分配中占據(jù)一定比例，具體權重根據(jù)市場、財務、資源等方面的實際情況進行調(diào)整。無形要素體現(xiàn)品牌的內(nèi)在價值和影響力，對品牌價值具有重要影響，因此在權重分配中也需給予充分考慮。質(zhì)量是品牌的核心競爭力之一，直接影響消費者的購買決策和品牌形象，因此在權重分配中占據(jù)重要地位。優(yōu)質(zhì)的服務是提升品牌價值和客戶滿意度的重要手段，服務要素的權重也需根據(jù)實際情況進行合理分配。創(chuàng)新是推動品牌持續(xù)發(fā)展的關鍵因素，創(chuàng)新要素的權重應體現(xiàn)品牌在創(chuàng)新方面的重視程度和投入力度。電信業(yè)品牌強度評價指標權重說明09參考文獻GB/T39911-2021《品牌價值評價電信業(yè)》是中華人民共和國國家標準，規(guī)定了電信業(yè)品牌價值評價方法、品牌強度評價指標體系、品牌價值評價過程和結果報告等的相關要求。此標準適用于電信企業(yè)或企業(yè)集團（以下統(tǒng)稱企業(yè)）的品牌價值評價。一、標準概述1.多周期超額收益法該方法通過計算扣除被評價品牌經(jīng)營所需的所有其他資產(chǎn)收益后的未來剩余現(xiàn)金流的現(xiàn)值來測算品牌價值。2.品牌強度系數(shù)計算公式評價人員可根據(jù)有形要素、無形要素、質(zhì)量要素、服務要素、創(chuàng)新要素五個一級指標加權得出品牌強度，進而通過特定的轉(zhuǎn)化方法形成品牌強度系數(shù)。二、評價方法與模型該體系采用分級形式，包括以下五個方面的一級指標：2.無形要素：如品牌建設環(huán)境、知識產(chǎn)權、品牌文化、社會責任等。4.服務要素：如服務設計能力、服務執(zhí)行、服務績效等（雖然具體指標未全部列出，但可根據(jù)標準內(nèi)容推知）。1.有形要素：如市場表現(xiàn)、財務表現(xiàn)、相關資源等。3.質(zhì)量要素：如質(zhì)量承諾、質(zhì)量管理、質(zhì)量感知、質(zhì)量安全、質(zhì)量認可等。5.創(chuàng)新要素：涉及企業(yè)的技術創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面。010203040506三、品牌強度評價指標體系四、品牌價值評價過程評價過程包括識別評價目的、明確價值影響因素、描述測算品牌、確定模型參數(shù)、采集測算數(shù)據(jù)以及執(zhí)行測算過程等步