電腦維護服務承諾標準模板2024年版

標準合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標準合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

電腦維護服務承諾標準模板2024年版本合同目錄一覽1.服務內容1.1電腦維護服務范圍1.1.1系統(tǒng)升級1.1.2軟件安裝與卸載1.1.3病毒查殺與防護1.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復1.1.5硬件檢查與更換1.1.6網(wǎng)絡調試與故障排除1.2服務時間1.2.1響應時間1.2.2現(xiàn)場服務時間1.3服務方式1.3.1在線支持1.3.2電話支持1.3.3現(xiàn)場服務1.3.4遠程操控2.服務費用2.1服務費用計算2.1.1按次計費2.1.2按月套餐2.1.3按年套餐2.2付費方式2.2.1預付費2.2.2后付費2.3費用減免與退款2.3.1服務未使用部分的退款2.3.2特殊情況下費用減免3.服務期限3.1服務開始日期3.2服務結束日期3.3服務續(xù)約3.3.1續(xù)約方式3.3.2續(xù)約費用4.雙方責任與義務4.1甲方責任與義務4.1.1提供服務所需信息與資料4.1.2配合乙方進行服務操作4.1.3支付服務費用4.2乙方責任與義務4.2.1按時提供服務4.2.2保護甲方信息安全4.2.3保密甲方商業(yè)秘密5.違約責任5.1甲方違約5.1.1未按約定時間支付服務費用5.1.2提供虛假信息或資料5.2乙方違約5.2.1未按時提供服務5.2.2泄露甲方信息安全5.2.3未保護甲方商業(yè)秘密6.爭議解決6.1雙方協(xié)商解決6.2提交甲方所在地仲裁機構仲裁6.3向甲方所在地人民法院提起訴訟7.其他約定7.1合同的簽訂、修改與解除7.2合同的附件7.3合同的生效與終止8.法律適用與管轄8.1本合同適用中華人民共和國法律8.2本合同爭議的管轄法院為甲方所在地人民法院9.聯(lián)系方式9.1甲方聯(lián)系方式9.2乙方聯(lián)系方式10.合同的簽署日期11.合同附件11.1服務項目明細表11.2服務費用明細表11.3乙方技術人員資質證明12.甲方（簽字）：13.乙方（簽字）：14.見證人（簽字）：第一部分：合同如下：1.服務內容1.1電腦維護服務范圍1.1.1系統(tǒng)升級乙方負責對甲方電腦操作系統(tǒng)進行升級，確保操作系統(tǒng)的穩(wěn)定性和兼容性。1.1.2軟件安裝與卸載乙方負責為甲方安裝和卸載所需的軟件，并提供相關的技術支持。1.1.3病毒查殺與防護乙方負責定期對甲方電腦進行病毒查殺，并提供病毒防護的建議。1.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復乙方負責定期對甲方電腦的數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供數(shù)據(jù)恢復服務。1.1.5硬件檢查與更換乙方負責對甲方電腦的硬件進行檢查，并在硬件出現(xiàn)故障時提供更換服務。1.1.6網(wǎng)絡調試與故障排除乙方負責對甲方電腦的網(wǎng)絡進行調試，并在網(wǎng)絡出現(xiàn)故障時提供故障排除服務。1.2服務時間1.2.1響應時間乙方接到甲方報修后，應在4小時內給予響應，并盡快安排技術人員解決問題。1.2.2現(xiàn)場服務時間乙方技術人員現(xiàn)場服務的時間為工作日的9:00至18:00，如有特殊情況需延長服務時間，雙方協(xié)商解決。1.3服務方式1.3.1在線支持乙方通過電話、即時通訊工具等方式，為甲方提供在線技術支持。1.3.2電話支持乙方提供7x24小時的電話支持服務，解答甲方的技術問題。1.3.3現(xiàn)場服務乙方技術人員到甲方現(xiàn)場進行服務，解決電腦故障。1.3.4遠程操控乙方通過遠程操控方式，對甲方電腦進行操作和維護。2.服務費用2.1服務費用計算2.1.1按次計費每次服務費用為人民幣元，其中包括技術支持、現(xiàn)場服務、遠程操控等費用。2.1.2按月套餐每月服務費用為人民幣元，其中包括不限次數(shù)的在線支持、電話支持，以及不超過次的現(xiàn)場服務。2.1.3按年套餐每年服務費用為人民幣元，其中包括不限次數(shù)的在線支持、電話支持，以及不超過次的現(xiàn)場服務。2.2付費方式2.2.1預付費甲方在合同簽訂后，按照約定的服務套餐支付一年的服務費用。2.2.2后付費甲方在每次服務結束后，按照實際發(fā)生的服務費用進行支付。2.3費用減免與退款2.3.1服務未使用部分的退款如甲方在合同期內取消服務，按照未使用部分的比例退還服務費用。2.3.2特殊情況下費用減免如因乙方原因導致服務無法正常進行，乙方可減免相關服務費用。3.服務期限3.1服務開始日期本合同簽訂之日起，正式生效。3.2服務結束日期合同期滿之日，服務結束。3.3服務續(xù)約3.3.1續(xù)約方式合同期滿前，雙方協(xié)商續(xù)約事宜。3.3.2續(xù)約費用續(xù)約費用按照雙方協(xié)商的結果確定。4.雙方責任與義務4.1甲方責任與義務4.1.1提供服務所需信息與資料甲方應向乙方提供電腦維護所需的相關信息與資料，包括電腦配置、故障現(xiàn)象等。4.1.2配合乙方進行服務操作甲方應積極配合乙方的服務操作，提供必要的協(xié)助。4.1.3支付服務費用甲方應在合同約定的時間內，按照約定的方式支付服務費用。4.2乙方責任與義務4.2.1按時提供服務乙方應按照合同約定的服務內容、時間、方式提供服務。4.2.2保護甲方信息安全乙方在提供服務過程中，應保護甲方的信息安全，不得泄露甲方的個人信息和商業(yè)秘密。4.2.3保密甲方商業(yè)秘密乙方應對甲方提供的商業(yè)秘密進行保密，不得向第三方泄露。5.違約責任5.1甲方違約5.1.1未按約定時間支付服務費用甲方未按約定時間支付服務費用的，乙方有權暫停提供服務，并按照逾期支付的金額收取滯納金。5.1.2提供虛假信息或資料甲方提供虛假信息或資料的，乙方有權解除合同，并追究甲方的法律責任8.爭議解決8.1雙方協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商的方式解決。8.2提交甲方所在地仲裁機構仲裁如雙方協(xié)商未能解決爭議，任何一方均可將爭議提交甲方所在地仲裁機構進行仲裁。8.3向甲方所在地人民法院提起訴訟如仲裁未能解決爭議，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。9.其他約定9.1合同的簽訂、修改與解除本合同的簽訂、修改和解除，應由雙方協(xié)商一致，并書面確認。9.2合同的附件本合同的附件包括服務項目明細表、服務費用明細表、乙方技術人員資質證明等，附件與合同具有同等法律效力。9.3合同的生效與終止本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期滿或者雙方協(xié)商一致終止時失效。10.法律適用與管轄10.1本合同適用中華人民共和國法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2本合同爭議的管轄法院為甲方所在地人民法院本合同爭議的管轄法院為甲方所在地人民法院。11.聯(lián)系方式11.1甲方聯(lián)系方式甲方的聯(lián)系方式包括聯(lián)系人、電話、郵箱等。11.2乙方聯(lián)系方式乙方的聯(lián)系方式包括聯(lián)系人、電話、郵箱等。12.合同的簽署日期本合同簽署日期為年月日。13.合同附件13.1服務項目明細表13.2服務費用明細表13.3乙方技術人員資質證明14.甲方（簽字）：15.乙方（簽字）：16.見證人（簽字）：第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目明細表本附件詳細列出乙方應提供的各項服務內容，包括系統(tǒng)升級、軟件安裝與卸載、病毒查殺與防護、數(shù)據(jù)備份與恢復、硬件檢查與更換、網(wǎng)絡調試與故障排除等。附件二：服務費用明細表本附件詳細列出各項服務的費用標準，包括按次計費、按月套餐、按年套餐等不同付費方式的價格。附件三：乙方技術人員資質證明本附件提供乙方技術人員的資質證明文件，包括學歷、專業(yè)資格、工作經(jīng)驗等，以證明乙方的技術實力和服務能力。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用。2.甲方提供虛假信息或資料。3.乙方未按時提供服務。4.乙方泄露甲方信息安全。5.乙方未保護甲方商業(yè)秘密。違約責任認定標準：1.甲方未按約定時間支付服務費用的，乙方有權暫停提供服務，并按照逾期支付的金額收取滯納金。2.甲方提供虛假信息或資料的，乙方有權解除合同，并追究甲方的法律責任。3.乙方未按時提供服務的，乙方應按照約定時間進行補救，并向甲方支付違約金。4.乙方泄露甲方信息安全或未保護甲方商業(yè)秘密的，乙方應承擔相應的賠償責任。示例說明：如果甲方在合同約定的時間內未支付服務費用，乙方可以暫停提供服務，并按照逾期支付的金額收取滯納金。如果乙方未按時提供服務，乙方應按照約定時間進行補救，并向甲方支付違約金。如果乙方泄露甲方信息安全或未保護甲方商業(yè)秘密，乙方應承擔相應的賠償責任。說明三：法